海尔物流供应链管理概述

一、根据企业基本运营原则，从以下几个方面分析海尔供应链管理的特点：1．采购管理。

在采购方面，海尔的供应商有2000多家，其中不乏世界500强企业，如GE、LG电子、巴斯夫和爱默生等。

目前，海尔平均每个月接到6000多个订单，定制7000多个产品，需要采购的物料品种达15万多种。

通过供应链优化，供应商数目减少为840多家，集团采购人员减少1/3，成本每年降低5%。

海尔经过调查论证后，结合海尔集团实际将原来与供应商的买卖关系转变为公平、互动、双赢的战略合作伙伴关系，将采购管理向资源管理推进，将分散在每个事业部的采购业务合并，实施统一采购，以达到全集团在低成本下提供JIT（及时）采购。

大到几千万的设备，小到几元的办公用品都统一采购进行操作，利用数量和品牌取得低成本采购。

比如显像管，优化前只能拿到2、3类用户价格，统一采购后，就取得1类客户价格，平均每台便宜10元以上，而且供货服务可以优先，仅此一项，全年至少节约600万元。

又如部分小家电的零部件在优化采购后，降价幅度达到5%到8%，年节约1000万以上。

通过计算机网络采购平台，所有供应商均在网上接受订单，并通过网络查询计划、库存，及时补货。

供应商在网上还可以接受图纸和技术资料，使操作时间大大减少。

通过网上进行招标竞价，使招标更加公平、公正、防止暗箱操作。

为供应商节约了费用，提高了采购物流的速度和效率。

2．生产管理。

根据海尔的管理模式分为原材料供应体系、过程生产体系和成品自动化体系。

原材料供应体系作为海尔各个生产企业和车间的生产原料储运，以满足它们的生产需求。

该系统可以按照总部的生产计划安排，适时柔性变化自动仓库的原料供应量及库存量，并及时将库存信息传递给有关部门，使原料可以进行灵活的调度，保持合理库存，使企业的资金利用率有了提高。

原料由供货厂家汽车送到自动化物流中心，由人工叉车卸车后堆放在原料入库缓存区，然后由人工叉车将材料放入原料入库站台，经系统发出指令后，原料由输送机送入输送线，进线的原料经过外型尺寸检测、条码识别、自动称重等环节，由环行穿梭车将货物输送到指定位置。

海尔供应链管理一、引言海尔供应链管理是指海尔集团对其供应链进行有效的规划、组织、实施和控制，以实现产品和服务的高质量、高效率和低成本的供应，并最大程度地满足客户需求的管理过程。

本文档将详细介绍海尔供应链管理的各个方面及相关流程。

二、供应链战略规划1：供应链目标设定：1.1 主要供应链目标1.2 次要供应链目标1.3 供应链绩效指标设定2：供应链设计：2.1 供应链结构设计2.2 供应链组织架构设计2.3 供应链网络设计2.4 供应链流程设计3：供应链合作伙伴选择和管理：3.1 供应商选择和管理3.2 物流服务商选择和管理3.3 第三方仓储选择和管理3.4 合作伙伴绩效考核4：供应链风险管理：4.1 供应链风险识别和评估4.2 供应链风险应对措施5：供应链信息系统：5.1 供应链信息系统规划5.2 供应链信息系统建设和运维三、供应链采购管理1：采购需求管理：1.1 采购需求的产生和识别1.2 采购需求的分析和评估2：供应商选择和评估：2.1 供应商的筛选和评估标准 2.2 供应商的评估方法3：供应商谈判和合同管理：3.1 供应商谈判流程3.2 供应商合同管理4：采购订单管理：4.1 采购订单的下达和确认4.2 采购订单的跟踪和更新5：采购供应商绩效管理：5.1 供应商绩效评估指标5.2 供应商绩效评估方法四、供应链生产管理1：生产计划管理：1.1 生产需求的分析和计划1.2 生产计划的制定和执行2：物料需求计划管理：2.1 物料需求的分析和计划2.2 物料需求计划的制定和执行3：生产操作管理：3.1 生产设备的管理和维护 3.2 生产作业的指导和控制4：在线质量控制：4.1 生产过程的质量控制4.2 不良品的处理和返工五、供应链物流管理1：运输管理：1.1 运输方式的选择和规划 1.2 运输过程的跟踪和控制2：仓储管理：2.1 仓库布局和管理2.2 库存管理和盘点3：订单管理：3.1 订单的接收和处理流程 3.2 订单的配送和跟踪4：售后服务管理：4.1 售后服务流程设计4.2 售后服务绩效考核六、附件1：供应链组织架构图2：供应链信息系统架构图3：供应商评估表格5：生产计划表格6：物流运输流程图附录一、法律名词及注释1：供应链：指将供应商、制造商、分销商和零售商等各个环节紧密连接起来的一系列活动和流程。

1 引言随着科学技术特别是信息技术的高速发展,全球的政治、经济、社会环境正在发生着深刻的变化,人类社会进入新经济时代。

作为新经济时代的核心工具,INTERNET的广泛应用,使各行业问的信息传递速度不断加快,同时也瓦解了传统经济中企业与消费者之间的信息不对称的关系。

以前由厂商主导的市场转变成为由消费者主导的市场。

消费者的个性化需求成为推动企业发展与创新的核心力量。

经济的大批量生产转向大规模定制。

而顾客的需求日益多样化、个性化,需求的不确定性大大增加,需求变更的速度也大大加快,这些导致了企业在全球竞争中面对一个变化迅速并且很难预测的买方市场。

在这种新的游戏规则面前,所有的企业都将面临更严峻的挑战——它们必须在提高服务水平的同时降低成本,必须在提高市场反应速度的同时给消费者以更多的选择。

总之,消费者拥有了越来越大的权力。

进入20世纪90年代,工业经济时代的许多基本概念已不再适用,工业化的普及使生产率和产品质量不再成为竞争的绝对优势,企业不能再单靠提高内部管理水平和生产效率来实现短期目标利润的最大化,而应转向战略性竞争力或核心竞争优势的形成与保持上,实现长期目标利润最大化。

否则,企业就无法生存和发展。

越来越多的企业认识到,只有联合该行业中其它上下游企业,建立一条业务关系紧密、经济利益相关的供应链实现优势互补,才能适应社会化大生产的竞争环境,共同增强市场竞争实力。

在这种情况下,供应链管理思想被作为增强企业竞争力的最重要的方法提了出来。

2 供应链和供应链管理的基本含义一供应链管理(Supply Chain Management,简称SCM)这一新型生产组织模式在新经济时代成为各类制造企业管理革命的重要内容,它把客户的需求和企业内部的经营活动以及供应商的资源融合在一起,体现了完全以用户为中心的经营思想。

广义的供应链(Supply Chain)概念是指由物料获取并加工成中间件或成品,再将成品送到消费者手中的一些企业和部门所构成的网络。

海尔供应链管理供应链是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络供应链管理主要涉及到四个领域：供应、生产计划、物流、需求。

一、海尔物流在当初的物流重组阶段，整合了集团内分散在28个产品事业部的采购、原材料仓储配送、成品仓储配送的职能，并率先提出了三个JIT(Just in time)的管理，即JIT采购、JIT原材料配送、JIT成品分拨物流，形成了直接面对市场的、完整的以信息流支撑的物流、商流、资金流的同步流程体系达到以最低的物流总成本向客户提供最大的附加价值服务。

采购JIT◆信息同步，一体化的计划保障了信息的准确性，实现了准时采购◆采购、备料同步，使供应链上原材料的库存仅有7天◆距离同步：建立了两个国际工业园，已有7家国际化供应商在工业园建厂，同时爱默生等12家国际化分供方正准备进驻，保障了JIT采购与配送生产JIT◆柔性生产线满足B2B2C的大规模定制产品的生产◆物流技术如标准包装、机械装运、条形码与无线扫描技术的广泛运用，保障了工位库存材料不超过4小时成品配送JIT◆利用集团的配送资源，同国家邮政总局、中远集团、和黄天百、欧洲等专业物流公司进行合作，国内可调配车辆达16000辆以上◆在全国建立42个配送中心，每天按照订单向1550个专卖店与9000多网点配送一百多个品种，5万多台产品；形成了完善的成品分拨物流体系、备件配送体系与返回物流体系◆实现中心城市8小时配送，区域内24小时配送到位，全国范围平均4.5天内配送到位二、海尔改变了传统的按库存生产（MTS）的模式，转而采用按定单生产（MTO）的管理模式，消除了对需求预测的盲目性和误差。

为了保证按单生产模式的成功，海尔集团实施了现代物流同步的模式，全球供应链网络得到了全面优化整合，国际化供应商的比例大幅度上升，保证了产品质量和JIT交货。

在供应链管理阶段，海尔物流创新性地提出了“一流三网”的管理模式。

海尔集团自1999年开始，进行以“市场链”为纽带的业务流程再造，以定单信息流为中心，带动物流、商流、资金流的运转。

项目作业一：网上调查海尔集团的供应链管理（一）、实训目的在掌握供应链及供应链管理相关知识的基础上，能够说明某一企业、商品或行业构建的供应链。

（二）、海尔集团的概况海尔集团是一个只有17年发展史的年轻企业．1984年创业初期只是一个年亏损147万元的集体所有制小厂，而到今天已发展成为名列2001年全国电子信息产业百强企业第二、年销售收入超过600亿元的特大型企业集团，平均每年以78％的惊人速度增长。

17年间海尔集团先后实施了名牌发展战略(1984年-1991年)、多元化发展战略(1991年-1998年)，从1998年开始。

海尔集团进入国际化发展战略阶段，目标是挺进世界500强，成为国际化的海尔。

在不同的发展阶段中．海尔集团始终注意并抓住不同时代顾客需求的热点，然后通过创新全力满足它。

在国际化发展战略阶段之初，他们又敏锐地意识到以最快的速度满足用户的个性化需求成为当前消费者的需求热点。

为满足国际化的市场需求，他们意识到必须对企业内部组织流程进行改造，整合企业内外部资源，重新规划内外部供应链，进行供应链管理。

（三）、海尔集团供应链示意图（四）、海尔集团供应链的设计思想供应链管理的实施，使海尔集团通过整合内部的资源获得更优的外部资源，以3个达到了以时间消灭空间的目的。

将集团所有的事业部的物资集中采购。

通过以ERP为后台的B2B 网上采购、网上支付、网上招标，实施客户关系管理，实现了集团内部与外部供应商的信息共享与共同计划、共同开发，所有的供应商均在网上接收订单，并通过网上查询计划与库存，及时补货，实现JIT 采购。

最大限度地缩短了采购周期，使采购周期由原来的平均10天降低到3天。

实现总供应链成本最优。

其次是送料JIT。

配送整合后，物流部门可根据次日的生产计划利用ERP信息系统进行配料，同时根据看板管理实施4H(即4小时)送料到工位制度，实现J1T送料。

一方面使工厂现场整洁明亮，另一方面使库存水平大幅度地降低，库存面积减少了三分之二，库存资金较少了一半。

海尔供应链运作中的物流管理第一篇：海尔供应链运作中的物流管理海尔供应链运作中的物流管理总述、海尔物流注重整个供应链全流程最优与同步工程，不断消除企业内部与外部环节重复无效劳动，让资源在每个过程流动时都实现增值，使物流业务支持客户实现快速获取与满足定单的目标；海尔物流凭借先进的管理理念及物流技术应用，被中国物流与采购联合会授予首家“中国物流示范基地”和“国家科技进步一等奖”，同时也先后获得“中国物流百强企业”、“中国物流企业50强”、“中国物流综合实力百强企业”和“最佳家电物流企业”等殊荣。

海乐物流分为三类：1、内向物流：海尔市场链流程再造与创新过程中，JIT采购配送中心整合海尔集团的采购与配送业务，形成了极具规模化、网络化、信息化的JIT采购及配送体系。

所谓JIF分为：采购管理体系：实现为订单而采购，降低物流采购成本；推行VMI模式，建立与供应商的战略合作伙伴关系，实现与供应商的双赢合作。

目前，JIT采购面向包括50余个世界500强企业的供应商实施全球化采购业务，在全面推进实施寄售采购模式的同时可为用户提供一站到位的第三方服务业务。

配送管理体系：提高原材料配送的效率，“革传统仓库管理的命”，通过建立两个现代智能化的立体仓库及自动化物流中心及利用ERP物流信息管理手段对库存进行控制，实现JIT配送模式。

从物流容器的单元化、标准化、通用化到物料搬运机械化，到车间物料配送的“看板”管理系统、定置管理系统、物耗监测和补充系统，进行了全面改革，实现了“以时间消灭空间”的物流管理目标。

先进的JIT采购及配送管理体系、丰富的实践运作经验、强大的信息系统，海尔JIT采购配送中心将打造出新时代的采购配送流程。

2、外向物流：海尔物流使用SAP LES系统进行全球物流运作管理,包括：资源管理：资源统一管理和调配，降低物流成本；订单管理：订单信息同步共享，提高订单响应速度；运输管理：配送、运输系统监控，在途库存监控；仓库管理：库存信息共享、实时查询,库存报警。

分析海尔公司供给链管理-------以海尔物流供给链运作为例摘要：供给链管理是一种有效的管理方法，而物流管理是供给链管理的重要组成局部。

物流是为实现商品价值，使物质实体从生产者到达消费者之间的物理性活动。

供给链管理体系下的物流管理是一种统一规划下的物流系统，它具有供给链的管理特征，表现出集成化优势，进一步带来了物流系统的敏捷性，更加有效地提高了企业的运作效率，使企业创造更大收益成为可能。

而如何有效地加强物流供给链管理，充分发挥现代物流在降低物资消耗、提高劳动生产率方面的作用，众多企业纷纷寻求适合自身的物流运作模式。

而海尔物流在此期间一枝独秀，成为物流业界关注的亮点。

文章通过对海尔物流的分析，指出了其在运作过程中的优势和缺陷，从而得到海尔物流对我国企业在物流运作模式选择方面的启示。

关键词：供给链管理、第三方物流企业、家电行业、海尔前言：202180年代，随着物流一体化由企业物流活动的整合转向跨越企业边界的不同企业间协作，供给链管理〔Suent，简称SCM〕的概念应运而生。

能够真正认识并率先提出供给链管理概念的也是一些具有丰富物流管理经验和先进物流管理水平的世界级顶尖企业。

这些企业在研究企业开展战略的过程中发现，面临日益剧烈的市场竞争，仅靠一个企业和一种产品的力量已缺乏以占据优势，企业必须与原料供给商、产品分销商和第三方物流效劳者等结成持久、紧密的联盟，共同建设高效率、低本钱的供给链，才可以沉着面对市场竞争并取得最终胜利。

第三方物流企业是指独立于供方与需方以外的专业物流企业,它通过与客户的合作为其提供专业化的物流效劳。

近年来,随着我国国民经济的快速开展,第三方物流业也得到了迅猛开展,特别是入世后,我国物流市场的对外开放程度不断深入,使得国外物流巨头纷纷加快市场进入和扩张步伐,通过多种方式抢滩物流市场的战略高地。

外资的进入对国内的第三方物流企业来说,既是压力又是动力。

由于成长背景不同,国内各物流企业的专长与实力有很大差异,少数物流企业的佼佼者通过一系列的重组、并购等方式迅速壮大起来,并根据自己的市场战略定位逐步建立了相对成熟的运作模式,形成了自己的核心能力和效劳产品,成长为特定领域的主流企业。