产品需求变更表

需求开发与管理标准化流程说明及表单书写说明1 目的定义需求开发与管理过程，为需求开发及跟踪提供有效的流程和方法。

2 适用范围2.1 机构研发中心技术部门及PMO、技术拓展部。

2.2 业务提供需求工程的过程标准。

3 名词术语3.1 RDM（Request Development and Management）：需求开发与管理。

3.2 SRS(Software Requirement Specification)：软件需求规格说明书。

3.3 客户(Customer)：开发产品订单的付费方3.4 最终用户(End User)：最终真正操作软件的用户3.5 用户需求：指直接来自于客户或者用户的原始需求3.6 产品需求：指对用户需求进行需求分析和开发之后生成的对于软件产品开发的需求3.7 CCB(Change Control Board)：变更控制委员会。

CCB的组长一般为适用机构的领导，成员一般为PMO及适用机构领导制定的某些特定人员，对于子部门级别的项目，CCB可直接由子部门的经理担任组长，由PMO担任组员。

4 概述项目在工程活动的开始，首先要进行需求开发。

后续所有的工程活动，包括设计、实现、测试均是根据需求展开的，所以需求开发的重要程度是最高的，而由于需求的抽象性，需求开发人员（系统分析员）既需要有过硬的专业知识，还要具备较强的交流、沟通能力，所以需求开发也是最难的。

任何项目，需求在整个工程开发过程中必定会发生变化，因此对需求变更的控制，即需求管理必不可少。

5 过程定义5.1 需求开发与管理5.1.1 角色与职责5.1.2 入口准则◆项目已经启动；◆对于合同项目，合同已经签订。

5.1.3 输入◆项目计划5.1.4 过程活动1)、需求调查获取用户（客户和最终用户）的需求信息。

调查需求的方式包括：◆与用户交谈，向用户提问题◆参观用户的工作流程，观察用户的操作◆向用户群体发调查问卷◆与同行。

专家交谈，听取他们的意见◆分析已经存在的同类软件产品，提取需求◆从行业标准、规则中提取需求◆从internet上搜查相关资料在需求调查完成之后，需要生成需求搜集的文档，文档形式可以自定义，但搜集的需求形成的文档需要由项目经理组织进行非正式的评审，要尽最大努力使搜集到的需求正确无误的反映用户的真实意愿。

废标原因清单
1. 产品需求变更：由于市场需求的变化，产品可能不再满足消费者的需求，因此需要废除该标准。

2. 技术进步：新的技术可能使得原有标准变得过时，无法适应现代化的生产或使用需求。

3. 安全隐患：某些产品可能存在安全隐患，需要废除相关的标准以确保消费者的安全。

4. 成本效益：某些标准可能过于繁琐或昂贵，不符合经济效益原则，因此需要废除。

5. 国际标准变更：国际标准组织或其他国家可能对相关标准进行了更新或废除，为了与国际接轨，需要废除相应的标准。

6. 法律法规变更：某些标准可能与最新的法律法规不符合，需要进行废除或修订。

7. 不可行性：某些标准可能在实际应用中无法实施或实现，因此需要废除。

8. 统一管理：为了统一管理和减少冗余，某些相似或重复的标准可能会被废除。

9. 低使用率：某些标准可能使用率较低，不再具有实际意义，因此
需要废除。

10. 不符合行业趋势：某些标准可能与行业发展趋势不符，需要废除或更新以适应行业发展。

编者按：作为软件开发人员或者软件系统客户，相信都遭遇过因为需求变更而需要修改系统的情况，一般说来客户会要求改变界面，改变操作方式，甚至改变业务，客户甚至会说：“当时我是那样要求的，不过现在我们的业务调整了”…这时需要中断正在进行的工作，需要查证以往的资料，需要修正计划，需要……在本期的月刊中，我们将围绕着“需求变更”这个主题展开讨论，希望对各位开发能有所帮助。

让我们先来看一个需求变更的典型案例：Steven刚出任项目经理，并承接了一个中型软件项目。

公司再三叮咛他一定要尊重客户，充分满足客户需求。

项目开始比较顺利，但进入到后期，客户频繁的需求变更带来很多额外工作。

Steven动员大家加班，保持了项目的正常进度，客户相当满意。

但需求变更却越来越多。

为了节省时间，客户的业务人员不再向Steven申请变更，而是直接找程序员商量。

程序员疲于应付，往往直接改程序而不做任何记录，很多相关文档也忘记修改。

很快Steven就发现：需求、设计和代码无法保持一致，甚至没有人能说清楚现在系统“到底改成什么样了”。

版本管理也出现了混乱，很多人违反配置管理规定，直接在测试环境中修改和编译程序。

但在进度压力下，他也只能佯装不知此事。

但因频繁出现“改好的错误又重新出现”的问题，客户已经明确表示“失去了耐心”。

而这还只是噩梦的开始。

一个程序员未经许可擅自修改了核心模块，造成系统运行异常缓慢，大量应用程序超时退出。

虽然最终花费了整整3天的时间解决了这个问题，但客户却投诉了，表示“无法容忍这种低下的项目管理水平”。

更糟糕的是，因为担心系统中还隐含着其他类似的错误，客户高层对项目的质量也疑虑重重。

随后发生的事情让Steven更加为难：客户的两个负责人对界面风格的看法不一致，并为此发生了激烈争执。

Steven知道如果发表意见可能会得罪其中一方，于是保持了沉默。

最终客户决定调整所有界面，Steven只好立刻动员大家抓紧时间修改。

可后来当听说因修改界面而造成了项目一周的延误后，客户方原来发生争执的两人这次却非常一致，同时气愤地质问Steven：“为什么你不早点告诉我们要延期！早知这样才不会让你改呢！”Steven很无耐，疑惑自己到底错在哪里了。

需求变更控制流程1目的确保需求变更被及时、全面、正确的执行。

确保需求变更的有效性。

2适用范围2.1适用于客户发出的需求变更；2.2适用于公司内部发起的需求变更；2.3适用于供应商发起的变更。

3定义需求变更：涉及到客户的产品，服务或者过程需要改变的情况。

4职责4.1业务员和业务助理负责接收客户需求变更，并负责与客户沟通相关信息；4.2业务助理负责组织客户变更的实施和推进；4.3采购负责接收供应商发起的需求变更，并组织公司内部评审和确认；4.4其它相关人员负责实施工程变更事项，并负责变更的落实；4.5总经理负责批准需求变更。

5. 需求变更控制流程5.1客户发起的需求变更控制5.2公司内部发起的需求变更所有变更要求实施事项完成后，变 更提出部门按记录管理程序，存档 工程变更单，结束工程变更。

5.3 供方发起的需求变更 序号 流程控制内容主导人 记录5.3.11. 当供应商发生以下变更时，须提 交变更申请，只有获得我司及我司 客户批准后，才可实施。

1) 产品结构或印刷内容变更； 2) 原材料规格或材质变更；需求提出3) 原材料供应商变更；4) 生产工艺流程变更；5) 场地变更；2. 变更申请须说明变更内容、变更 原因、影响产品、成本变化，加盖 公章后，附上第三方检测报告， MSD ，S 样品保证书和样品，交我司 采购。

采购需求变更申请书5.3.21. 采购接收到供应商变更申请后， 将第三方检测报告、 MSD 、S 样品保 证书给到 QE 确认是否符合环境管 理物质要求。

2. 采购将样品交生产按 5.2.3 进 行验证。

相关部门 需求变更 申请书变更申请3. 当我司品管、生产和采购均评价 变更可接受时，采购将变更申请交 业务助理，按 5.2.5-5.2.7 实施变 更。

5.3.31. 只有当客户批准的变更， 才可回记录存档复供应商可实施变更。

2. 当供应商接收到同意变更回复 后，才可实施变更。

业务/采购 需求变更 申请书变更提 出部相关记录 5.2.6相关文件无7相关记录7.1变更申请单7.2需求变更单7.3受控文件发放 / 回收记录8附件8.1 需求变更申请书8.2需求变更通知书需求变更申请书。

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输入 客户代表 项目经理 产品部 高级项目经理 销售代表 输出
项目经理协助客户填写《需求变更申请单》 （第一部分）发给高级项目经理,同时把需求 变更内容填写到《需求-问题跟踪表》（绿 色部分）
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更新由需求变更引起概要 设计、详细设计、数据库 设计、测试方案、用户手 册、运维手册等相关文档

22/2结束
未结束 未结束 27/2结束 未结束 未结束 未结束 未结束 未结束 未结束 1/3结束 51
Document NO.:
© Rosary Consultant 2008
11 11
工作量 计划时间 状态
将并入新的CDMA产品包
Document NO.:
© Rosary Consultant 2008
10 10
需求变更累积表
需求变 更号 需求变 更时间 变更说明 工作 量 状态
1
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
18/2
演示期 演示期 18/2 演示期 演示期 演示期 演示期 18/2 23/2 23/2
规定使用情况统计
用户阻塞 用户强迫退出 用户信息归档 关闭窗口 保存扩展数并在需要时恢复 能够在特定节点启动 删除时列出所有节点 注释（建立删除批准修改等） PENETCONFIG――支持netconfig 格式 IS-41分析器――IS-41分析器对CDMA的支持 总计
3
2 2 5 1 10 2 1 10 10 5
需求变更的影响
需求变更对项目的影响（需求增加）
变 更 之 后
原 项 目 计 划
开发进度
Document NO.:
开发资源
开发成本
质量风险
项目规模
1 1
© Rosary Consultant 2008
变更分类
变更分类
PCR
DCR
RCR
ECR
PCN
PCR：项目变更请求：常常是项目周期、资源、成本、范围变更引起的 结果 DCR：设计变更请求：设计方案变更、设计优化 RCR：需求变更请求：客户需求变更（包需求变更）、设计需求变更 （系统需求、分配需求、接口需求）； ECR：工程变更请求：对生产等下游环节的变更 PCN：产品变更通知

如何做好需求变更管理——需求变更流程规范一、引言由于目前公司内部对产品的需求变动都只是口头或邮件中进行通知，并没有进行内部评审和相关需求变动后的记录，导致后续出的产品某些需求增加了，某些没有进行增加。

这样就会导致测试得到的信息不完整，以及后续产品的维护困难。

在这里书写一份规范说明书，希望能得到一些改善。

二、目的控制需求变化引起的开发、测试与需求不一致的情况，约束需求分析的完整性。

保证每一次的需求改动都能有相关的记录。

三、角色与职责1、市场人员1）负责产品需求的提交以及解答项目开发过程中遇到的需求问题。

2）负责与客户的沟通确认，并及时反馈客户最新需求。

3）负责与项目经理的沟通4）负责与客户协调沟通需求变更中需求部分存在的差异5）负责将需求变更中的需求提供给客户签字确认2、项目组长1）负责协调变更的需求并对变更的需求有拒绝的权利2）负责对变更的需求部分设计的修改3）保证项目的开发与需求的一致性4）确定开发进度是否需要进行变更5）分配新需求给相关开发人员3、测试组长1）负责相应测试需求分析书的修改2）负责把最新需求及时传达到测试人员3）保证测试进度与开发进度一致性4）负责与项目组长及时确认最新需求4、测试人员1）负责更改测试用例，保证用例与需求同步2）调控测试进度，保证任务的正常完成5、项目经理1）参与需求修改的评审工作2）最终确认需求是否进行修改6、配置管理员1）负责更新需求文档，记录需求更改记录2）负责需求变更信息的发布与跟踪四、需求变更处理流程图需求变更有3种情况，一种是客户提出来要进行修改，增加需求等，一种是公司内部人员提交的建议，还有就是开发人员自己修改流程（修改后的效果比前面的更加好），另外需求变更可能是比较小的改动，另外一种就是可能涉及到整个产品流程，这就是比较大的需求改动。

下面就按照上面的3种情况进行画出流程图：1、需求变更流程(客户提出需求变更)1）执行条件：客户提出需求变更图：需求变更流程(客户提出需求变更)2）流程说明：需求来源：客户提交相关需求变更审核需求变更：评估如果实现该需求，需要的时间、人力成本多少；并评估对项目工期影响有多大判断那些需求能够目前解决，那些需要留到下一版本解决。

产品开发计划表模板一、项目背景1. 项目名称：____________________2. 项目类别：____________________3. 项目目标：____________________4. 项目意义：____________________二、项目计划1. 项目阶段划分：- 需求分析阶段：____年__月__日至 ____年__月__日 - 设计阶段：____年__月__日至 ____年__月__日- 开发阶段：____年__月__日至 ____年__月__日- 测试阶段：____年__月__日至 ____年__月__日- 上线阶段：____年__月__日至 ____年__月__日2. 项目关键节点：- 需求评审：____年__月__日- 设计评审：____年__月__日- 开发完成：____年__月__日- 测试完成：____年__月__日- 产品上线：____年__月__日三、项目团队1. 项目经理：_______- 负责项目整体进度控制和协调各方资源2. 需求分析师：_______- 负责收集和分析用户需求3. 设计师：_______- 负责产品设计，包括界面和用户体验4. 开发团队：_______- 负责产品开发，包括前端和后端5. 测试团队：_______- 负责产品测试，确保产品质量6. 市场和销售团队：_______- 负责产品市场推广和销售四、项目风险1. 技术风险：_______- 描述可能影响项目开发的技术难题和解决方案2. 需求变更风险：_______- 描述可能引起需求变更的因素和处理方法3. 时间安排风险：_______- 描述可能导致项目延期的时间安排问题4. 资源不足风险：_______- 描述可能出现的资源不足问题及应对措施五、项目预算1. 人力成本：_______- 开发团队、测试团队、项目管理团队等人员成本2. 硬件和软件成本：_______- 服务器、开发工具、软件许可证等成本3. 外包服务成本：_______- 如有外包服务，需详细列出成本4. 其他成本：_______- 如差旅费、培训费等其他可能产生的成本六、项目监控和评估1. 项目进度监控：_______- 定期检查项目进度，确保按计划执行2. 质量控制：_______- 通过测试和评审确保产品质量3. 成本控制：_______- 监控项目成本，控制预算范围内4. 风险管理：_______- 及时识别和处理项目风险5. 项目评估：_______- 项目结束后，进行项目总结和评估七、项目实施步骤1. 启动会：_______- 项目启动，明确项目目标、计划和职责分工2. 需求调研：_______- 收集和分析用户需求，确定产品功能3. 设计评审：_______- 完成产品设计，进行设计评审4. 开发实施：_______- 按设计文档进行产品开发5. 测试和调优：_______- 完成产品测试，修复问题，优化性能6. 用户培训和上线：_______- 培训用户，准备上线，进行上线支持八、项目支持1. 技术支持：_______- 提供技术咨询服务，解决技术问题2. 培训支持：_______- 提供产品使用培训，帮助用户熟悉产品3. 售后服务：_______- 提供产品售后服务，收集用户反馈4. 长期维护：_______- 提供产品更新和升级服务九、项目时间表（此处可附上详细的时间表，包括各阶段的开始和结束时间，以及关键节点的日期）十、项目里程碑（此处可附上项目的关键里程碑，如需求确认、设计完成、开发完成、测试完成、产品上线等）十一、项目评估和反馈（此处可附上项目评估的指标和方法，以及反馈机制）十二、项目签字（此处可附上项目相关责任人的签字，以确认各方的责任和承诺）日期：____年__月__日。

ISO9001-2015审核要点8.2.4产品和服务要求的更改 Post By：2016-10-13 9:33:00 [只看该作者]
8.2.4产品和服务要求的更改
若产品和服务要求发生更改，组织应确保相关的形成文件的信息得到修改，并确保相关人员知道已更改的要求。

标准理解：
1、要求如果产品和服务要求发生变更，组织应确保相关的文件化信息得到修改，并确保相关人员知道已变更的要求。

2、这和2008版的表述基本相同。

新旧标准变化：
1、条款拆分，和老版本的内容基本一样。

审核要点：
1、产品或服务要求已经更改，检查组织是否确保任何相关文件都要得到修改，而且还要确保相关人员都知道这一更改要求。

为确保相关人员了解需求变更，组织是否选择合适的沟通方法，并保留适当的形成文件的信息，如沟通的电子邮件，会议纪要或修改后的订单。

2、组织宜选择合适的沟通方法，并保留适当的形成文件的信息，如沟通的电子邮件，会议纪要或修改后的订单。

审核关注其相关信息。

审核检查表：
1、当顾客提出产品要求更改时，组织是否评审、确认？
2、当组织提出产品要求更改时，组织是否得到顾客认可？
3、产品要求发生变更时，组织是否有确定的变更过程，以确保相关文件得到更改，相关人员知道已变更的要求？
4、如项目要求发生更改，是否及时将更改通知相关人员，相关文件是否进行修改并保留？
5、对已实现部分产品是否与顾客协商妥善处理？
不符合事项归纳：
1、产品和服务要求发生更改，相关的文件化信息没有得到修改。

2、产品和服务要求发生更改，相关人员不知道已变更的要求。

流 失 分 类
新增物料 质量问题 物料品缺 （供应商） 供应商能力不足 放行物料 试用物料 物料品缺 加工能力不足 （外协） 质量问题 物料操作不良 外协加工品不良 供应商来料不良 物料不良 设计余量不足 设计缺陷 设计式样变更及错误 辅料质量问题 软件质量问题 设计流失 电子单元硬件质量问题 结构单元质量问题 客户需求转换错误 按生产计划变更 设备异常变更 物料不足变更 物料异常变更 换线 工艺指导问题 设计异常 工装软件异常 参数方案 营销需求变更 计划部／生产调度 技术部／生产部 物流中心 质量中心 生产部／技术部 研发部 技术部 技术部 营销部 返工 研发部 出勤 质量中心 生产中心 生产部 生产中心 质量中心 研发部 物流 线体设备故障 检验台体故障 信息化故障 供电、供气不足 环境温湿度 机器故障 周转运输设备 工装夹具 调校台体故障 预加工设备 SMT设备 波峰焊设备 教育/训练/早会 生产订单排产错误 计划流失 计划订单物料配比错误 计划订单文件错误 计划订单文件缺失 迟到，早退，外出，离职 作业不良 设备异常 工装软件异常 物料异常 参数方案 工艺指导问题 设计异常 生产订单错误 营销需求变更 物料配送 配送不及时 生产部／技术部 技术部 质量中心 技术部 生产部／技术部 研发部 计划部／技术部 营销部 生产部 生产部 计划部 生产部 生产中心 技术部 技术部／测试部 技术部／生产部 技术部／设备动力部 术部／测试部 信息部 设备动力部

产品需求管理完整版一、需求收集与整理1.1 用户需求挖掘产品需求管理的第一步是深入了解用户需求。

我们需要通过各种途径，如用户访谈、问卷调查、竞品分析等，挖掘用户的真实需求。

在这一过程中，要关注用户痛点、痒点，确保收集到的需求具有针对性和实用性。

1.2 需求分类与排序将收集到的需求进行分类，可以分为功能性需求、非功能性需求以及业务需求。

接着，根据需求的重要程度和紧急程度进行排序，为后续需求筛选和优先级划分提供依据。

1.3 需求筛选在需求筛选阶段，我们要剔除不符合产品定位、技术实现难度过大或成本过高的需求。

同时，要确保留下来的需求具有可实施性和价值。

1.4 需求文档编写将筛选后的需求整理成需求文档，明确需求描述、需求来源、需求类型、优先级等信息。

需求文档要清晰、易懂，方便团队成员理解和执行。

二、需求分析与评估2.1 需求可行性分析对筛选后的需求进行可行性分析，包括技术可行性、市场可行性、资源可行性等方面。

确保需求在现有条件下能够顺利实施。

2.2 需求风险评估分析需求实施过程中可能遇到的风险，如技术难题、市场变化、竞争对手等。

针对风险制定相应的应对措施，降低项目风险。

2.3 需求价值评估评估需求对产品的价值，包括提升用户体验、增加用户粘性、提高产品竞争力等方面。

根据需求价值确定需求的优先级。

2.4 需求变更管理在需求分析与评估过程中，可能会出现需求变更。

要对变更进行严格管理，评估变更对项目的影响，确保项目顺利进行。

三、需求实施与跟踪3.1 需求分配根据需求优先级和团队资源，将需求分配给相应的开发、设计、测试等团队成员。

明确责任人，确保需求得到有效实施。

3.2 需求跟踪在需求实施过程中，要定期跟踪需求进度，了解需求实施情况。

对遇到的问题及时协调资源，确保需求按时完成。

3.3 需求验收需求实施完成后，组织相关人员进行需求验收。

确保需求满足预期目标，产品质量达到预期标准。

3.4 需求闭环四、需求反馈与优化4.1 用户反馈收集产品上线后，积极收集用户反馈，了解用户对已实施需求的满意度以及潜在的新需求。

需求规格说明书模板需求规格说明阐述一个软件系统必须提供的功能和性能以及它所要考虑的限制条件,它不仅是系统测试和用户文档的基础，也是所有子系列项目规划、设计和编码的基础。

它应该尽可能完整地描述系统预期的外部行为和用户可视化行为。

除了设计和实现上的限制，软件需求规格说明不应该包括设计、构造、测试或工程管理的细节。

1）采用软件需求规格说明模版: 采用需求规格说明书模板在你的组织中要为编写软件需求文档定义一种标准模板。

该模板为记录功能需求和各种其它与需求相关的重要信息提供了统一的结构。

注意，其目的并非是创建一种全新的模板，而是采用一种已有的且可满足项目需要并适合项目特点的模板。

许多组织一开始都采用IEEE标准830-1998(IEEE 1998)描述的需求规格说明书模板。

要相信模板是很有用的，但有时要根据项目特点进行适当的改动。

表2 需求规格说明模板a. 引言引言提出了对软件需求规格说明的纵览，这有助于读者理解文档如何编写并且如何阅读和解释。

a . 1 目的对产品进行定义，在该文档中详尽说明了这个产品的软件需求，包括修正或发行版本号。

如果这个软件需求规格说明只与整个系统的一部分有关系，那么就只定义文档中说明的部分或子系统。

a.2 文档约定描述编写文档时所采用的标准或排版约定，包括正文风格、提示区或重要符号。

a.3 预期的读者和阅读建议列举了软件需求规格说明所针对的不同读者，例如开发人员、项目经理、营销人员、用户、测试人员或文档的编写人员。

描述了文档中剩余部分的内容及其组织结构。

提出了最适合于每一类型读者阅读文档的建议。

a.4 产品的范围提供了对指定的软件及其目的的简短描述，包括利益和目标。

把软件与企业目标或业务策略相联系。

可以参考项目视图和范围文档而不是将其内容复制到这里。

a.5 参考文献列举了编写软件需求规格说明时所参考的资料或其它资源。

这可能包括用户界面风格指导、合同、标准、系统需求规格说明、使用实例文档，或相关产品的软件需求规格说明。

需求变更流程
图1 - 需求变更流程图
甲方由于各种原因提出需求变更，如果提出的需求改动较大，对项目的开发成本、进度有明显的影响，必须走需求变更流程，流程如下：
1、甲方向乙方提出需求变更的请求；
2、乙方项目负责人对甲方提出的变更请求进行分析，如果不同意变更，与客户友好协商。

如果同意变更，协助客户填写《项目需求变更申请表》，明确变更阶段、变更原因、变更优先级及变更内容，进行需求决策；
3、乙方项目负责人根据此次变更评估对开发的影响，包括增加的工作量、项目基线影响、项目进度等，并将相关数据填写在《项目需求变更申请表》；
4、填写完成《项目需求变更申请表》后，与甲方进行沟通，如果没意见，双方负责人签字确认；
5、乙方产品人员根据甲方提出的需求进行需求调研，并绘制原型图，如有必要，与甲方确认，确保与甲方需求保持一致；
6、甲方确认后，进入开发阶段，一切工作严格按照《研发流程》步骤执行。

附件1：项目需求变更申请表。

敏捷开发中的需求变更与变更管理敏捷开发是一种注重灵活性和反馈的软件开发方法论，它的目标是通过快速迭代和持续改进来满足不断变化的用户需求。

然而，在实际开发过程中，需求的不断变更是不可避免的。

本文将探讨敏捷开发过程中的需求变更及其管理。

一、需求变更的原因在敏捷开发中，需求变更的原因可以归纳如下：1.业务需求变化：随着市场竞争和用户需求的变化，产品的功能和特性也需要不断调整和变更。

2.技术限制：在开发过程中，可能会遇到一些技术上的限制，需要对需求进行调整以适应当前的技术能力。

3.用户反馈：用户在使用产品的过程中，可能会提出一些新的需求或者对现有功能的改进意见，这些反馈也会引发需求变更。

二、需求变更的管理在敏捷开发中，需求变更的管理是非常重要的。

以下是一些管理需求变更的有效方法：1.明确需求变更的流程：建立一个明确的需求变更流程，包括需求提出、评估、优先级排序、变更确认等环节，以确保变更能够及时有效地落地。

2.优先级排序：针对不同的需求变更，进行优先级排序，根据用户价值、技术可行性等因素确定处理的顺序，确保关键需求的及时满足。

3.及时反馈和调整：敏捷开发注重快速迭代和持续反馈，团队应及时与用户沟通，了解他们的需求和期望，并根据反馈进行相应调整。

4.灵活应对变更：敏捷开发要求团队具备灵活性，在需求变更发生时，能够及时作出反应并做出调整，避免延误项目进度。

5.文档化变更：为了跟踪和管理需求变更，团队应建立相应的文档和记录，包括变更申请、变更描述、变更细节以及变更的影响等，以便于后续跟踪和评估。

6.团队协作：需求变更的管理需要团队成员之间的有效协作和沟通。

团队成员应及时交流彼此的看法和建议，并共同制定解决方案。

三、需求变更的挑战与解决方案在敏捷开发过程中，需求变更可能会带来一些挑战，以下是一些常见挑战及相应的解决方案：1.需求不明确：在需求变更过程中，可能会遇到需求不明确的情况，团队可以通过持续的需求讨论和用户反馈来澄清需求，确保理解一致。

需求变更处理引言在软件开发过程中，需求变更是一个常见的现象。

随着项目的推进和用户的反馈，原始的需求可能需要进行修改和调整，以满足用户的期望和实际需求。

本文将介绍需求变更的处理流程，包括需求变更的原因、需求变更的分类、需求变更的评估和实施等内容。

需求变更的原因需求变更的原因多种多样，主要包括以下几个方面：1.用户反馈：用户在使用软件产品的过程中，可能会发现一些问题或提出新的功能需求，这些反馈会成为需求变更的主要原因之一。

2.业务环境变化：随着时间的推移和市场的变化，企业的业务需求也会发生变化，需要对软件进行相应的调整和优化。

3.技术进步：新的技术发展和创新可能会给软件开发带来新的机遇和挑战，需要对需求进行调整以适应新的技术环境。

4.竞争压力：市场上的竞争对手可能会推出类似的产品或功能，为了在竞争中保持竞争力，需要根据市场反馈和用户需求进行相应的调整和改进。

需求变更的分类需求变更可以按照不同的维度进行分类，主要包括以下几种分类方式：1.范围变更：指对软件功能范围的调整和修改，通常包括新增功能、删除功能和修改功能等。

范围变更是需求变更中最常见的一种类型。

2.优先级变更：指对不同功能需求的优先级进行调整，通常是根据用户反馈和业务需求的重要程度来决定功能的优先级。

3.时序变更：指对软件功能的发布时间和交付时间进行调整，通常是根据项目的进度和用户需求的紧迫程度来安排功能的发布和交付。

4.限制变更：指对软件开发限制条件的调整，例如对性能要求、安全性要求和可维护性要求等进行修改和优化。

需求变更的评估在进行需求变更之前，需要对变更需求进行评估，确定变更的可行性和影响。

评估需求变更可以按照以下步骤进行：1.收集需求变更：与用户、项目组成员和相关利益相关者沟通，收集需求变更的详细信息，包括需求变更的原因、需求变更的内容和需求变更的优先级等。

2.分析变更的影响：根据需求变更的内容，分析变更对已有功能和系统整体的影响，评估变更的可行性和风险。

软件需求变更控制流程文档名称:文件编号：归档日期:需求变化控制过程编写者：审核人：批准者：太阳修订日期2021-4-142021-4-152021-4-19修订人孙孙孙版本号创建修改修改增加流程图，更改流程修改流程角色，更改流程修订内容*此消息中包含的信息已确认，不应向任何第三方披露，无论您是否是消息中指定的目标地址。

*本文件所含内容为机密信息。

未经授权，不得复制、修改或向任何第三方披露。

copyright?2021xxx(shanghai)ltd.allrightsreserved1.目的指导项目部、软件部、质量部、测试部对产品的软件变更需求（简称cr）进行控制和管理，规范相应的作业流程,详细地定义了各流程环节中状态、角色和动作。

1.1明确流程中各角色的职责1.2规范软件缺陷的变更流程2.适用范围所有项目的软件变更需求控制和管理。

3.定义CCB：变更控制委员会简称变更控制小组，由项目经理、产品经理、软件开发组长、软件部经理、测试部主任组成。

scm：softwareconfigurationmanagement的缩写，软件配置管理员。

sqa：软件质量保证产品部门：简称pd项目部门：简称pm软件部门：简称sw测试部门：简称test质量部门：简称sqa4.参考资料：无5.部门职责产品部5.1.1制定产品战略规划、产品定位和定义。

5.1.2客户技术支持、需求分析和管理。

5.1.3向质量部申请需求变更。

5.2质量部5.2.1接收产品部提出的变更需求。

5.2.2成立项目需求变更评审（CCB）小组，召集小组成员对需求变更进行评审。

5.3项目部5.3.1参与需求变更评审，确定需求变更的可行性。

5.3.2将审核后的需求变更单以通知的形式发送给软件部和测试部。

5.4软件部5.4.1对需求变更进行技术可行性评估，编写系统需求规格与可行性分析报告，包括技术实现方法、进度要求和风险分析结果以及建议等。

5.4.2确定需求变更信息，制定开发计划，安排代码设计，更新需求说明书。

概要需求、详细需求变更系数的计算
概要需求变更率的计算：
针对概要需求三级清单中每个条目直接进行工作量的估计（包括设计开发和测试工作量的合计）作为该条目的规模系数；单位为：人日
概要需求变更时，针对每个变更条目进行工作量的估计（包括设计开发和测试工作量的合计）作为该变更条目的规模系数；单位为：人日
概要需求变更率=(Σ(变更条目的规模系数*阶段系数)/Σ三级清单条目的规模系数)*100%
编码和单元验证完成之前的概要需求变更阶段系数为1
联调测试完成之前的概要需求变更阶段系数为1.5
集成测试到发版之间的概要需求变更阶段系数为2
发版后到上市之间的概要需求变更阶段系数为3
2、变更率不高于20%；
详细需求变更的阶段系数说明：
1、详细需求每个变更根据该变更所处的开发阶段变更阶段系数为:
设计完成之前的详细需求变更阶段系数为0.8
详细需求变更率的计算：
针对详细需求四级清单中每个条目直接进行工作量的估计（包括设计开发和测试工作量的合计）作为该条目的规模系数；单位为：人日
详细需求变更时：
1、在变更和详细需求条目没有关联的情况下，针对每个变更项进行工作量的估计（包括设计开发和测试工作量的合计）作为该变更项的规模系数；单位为：人日
2、在变更和详细需求条目可以关联的情况下，既可以直接针对每个变更项进行工作量的估计（包括设计开发和测试工作量的合计）作为该变更项的规模系数，单位为：人日；也可以直接评估出变更所占原始需求条目的比例，作为该变更条目的比率，如20%、0.2
详细需求变更率=(Σ(变更条目的规模系数*阶段系数)/Σ四级清单条目的规模系数)*100%
或：详细需求变更率=(Σ（每条变更占原始需求的比率*该条需求的规模系数*阶段系数）/Σ四级清单条目的规模系数)*100%