员工食堂运营管理系统方案设计.
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食堂运营策划方案范本你们清楚了解吗?为了确保事情或工作能无误进行,常常需要提前制定一份优秀的方案,方案是解决一个问题或者一项工程,一个课题的详细过程。
今天的小编给大家分享了食堂运营策划方案范本7篇,希望能帮到你。
食堂运营策划方案范本【篇1】一、运营模式1、职工食堂是员工福利的一部分,不以盈利为目的,旨在给员工提供方便、干净、健康、可口的饭菜,费用支出以公司补贴为主要来源。
2、职工食堂实行班长负责制,对最高管理者负责,并接受全体员工的监督。
3、职工食堂为班组建制,设班长一名,主厨一名,面案一名,帮厨若干名,清洁工一名。
4、食堂所有物料采购由公司物资供应部门专人负责,监察部负责监管。
5、食堂设一名兼职库管员,负责物料的保管和出入库,并设立账目,定期盘点。
6、财务部负责发放车间餐,负责办理饭卡,负责核查食堂往来账务,结算采购支出。
7、办公室负责监督食堂有关制度执行情况。
二、岗位职责(一)班长职责1、负责主持职工食堂的全面工作,是食堂安全、卫生长一责任人。
2、主动收集本厨房餐厅人员对改善伙食提出的建议,收集就餐人员的意见,及时提出改进意见,不断提高服务质量。
3、做好所属员工的培养、培训、考核、调配工作,提高员工的素质,调动员工的积极性。
4、熟悉厨房和餐厅的全面工作,协同主厨制定每周菜谱,经常调整食品搭配,公布每周食谱,负责食谱落实。
5、抓好原材料的保管、做到物尽其用,减少浪费。
6、及时传达上级的指示和意图,听取下属的工作汇报,及时掌握和解决存在的.问题,定期向主管领导报告和请示工作。
7、严格执行《食品卫生法》,抓好食品质量,防止出现食品变质和食物中毒。
8、负责检查食品卫生、厨具卫生、厨房卫生、餐厅卫生和员工个人卫生。
9、负责所属员工的考勤,合理安排员工工作。
10、负责维持就餐秩序,巡视监督就餐人员是否按规定就餐。
(二)主厨职责1、负责带领助厨按菜谱完成每顿饭菜的烹调制作,保证按时开饭。
2、精通本职业务,科学安排食谱,适时调整菜谱。
职工食堂营运方案职工食堂是一个提供工作人员就餐的重要场所,为员工提供方便快捷、经济实惠的饮食服务。
为了保证职工食堂的正常运营,我们需要制定一个全面的运营方案。
第一部分:基本情况和目标设定1. 职工食堂的位置和规模:我们的职工食堂位于公司办公楼的一楼,占地面积约500平方米,有150个座位。
根据公司员工数量,我们的目标是为每天提供500份午餐和200份晚餐。
2. 运营目标:提供优质的、健康的、多样化的饮食选择,满足员工的需求,同时保证食堂的经济效益。
第二部分:食堂运营管理1. 食堂管理团队:成立一个专业的食堂管理团队,包括厨师长、采购员、财务人员和服务员。
团队成员应具备相关的工作经验和专业技能。
2. 食堂供应商管理:与多家供应商建立长期合作关系,保证食材的新鲜和质量。
同时,定期进行供应商评估,确保供应商的服务和价格符合要求。
3. 菜单设计和调整:根据员工的需求和口味偏好,定期设计菜单,保证菜品的多样性和健康性。
同时,根据员工反馈和消费情况,及时调整菜单,确保菜品的受欢迎程度。
4. 食材采购和库存管理:建立科学的食材采购和库存管理制度,确保食材的新鲜和成本的控制。
定期进行库存盘点,及时补充食材,避免食材的浪费和过期。
5. 厨房卫生和安全管理:建立严格的厨房卫生和安全管理制度,保证食品的安全性和员工的健康。
定期进行食品安全培训,加强员工的安全意识和操作规范。
第三部分:食堂服务和环境1. 就餐环境设计和管理:为员工提供舒适、整洁、安静的就餐环境。
定期进行环境检查和清洁,确保就餐环境的良好。
2. 餐具和饮品的配备和管理:为员工提供餐具和饮料的同时,做好管理和消毒工作。
定期检查餐具的质量,确保员工的健康。
3. 服务员培训和管理:建立良好的服务员培训制度,提高服务员的工作技能和服务意识。
定期进行员工培训和考核,确保服务的质量和效率。
第四部分:食堂价格和结算1. 定价原则:根据成本和市场需求,制定合理的食堂定价。
XXXXX集团公司员工食堂及怡和养老中心餐饮部运营管理方案众所周知,一个企业膳食的好坏,直接影响到员工工作的积极性及企业的生产效益。
如果要让全体员工全身心地投入到生产经营工作中,就要为他们营造一个如家的感受和企业的温暖,为他们提供一个科学的膳食计划。
切实发挥员工食堂服务及保障作用,为员工提供卫生、营养、健康、便捷的就餐服务,现对公司员工食堂运营管理作如下方案。
一、指导思想员工食堂是员工在工作过程中的生活保障,在饮食安全、卫生的前提下,以低利润水平,高质量的服务在公司的领导和监督下,服务好员工生活,服务好整体工作。
二、运营方式员工食堂采取公司自主经营,自行采购,内外兼承,独立核算,薄利多销,财务审结的运营方式。
三、总体经营目标1、切实保障集团公司现有员工的生活,并承接外来公司零散员工就餐,满足单次30-50人就餐人的需求,收费及菜谱(见附表1)。
2、满足公司内、外员工及单位包桌消费或来料加工,收费及菜谱(件附表2)。
3.就餐一律不收现金,固定用餐人员实行就餐卡充值(充值卡押金10元),由财务部负责;零散就餐人员按照消费标准实行微信支付,二维码账户由财务部监管。
4、采取自愿消费的生活标准,以满足所有就餐人员的需求。
收取的食堂经营管理费用于食堂修补、设备购买、原料采购、公司领导就餐及对外接待等补助。
5、为了干净、卫生,所有固定人员餐具自备,餐后自洗,餐具自行保管(公司统一提供餐具柜)。
6、管理制度。
员工食堂的特殊性决定了经营主体的低利回报,管理者必须强化成本管理,向管理要效益。
为有章可循,配套的食品卫生安全、安全操作规程、各环节岗位责任制等管理制度,适用于公司员工食堂和怡和养老中心餐饮部的经营管理,最终解释权归集团公司。
7、奖励及考核方案:(试运行一个月后再定)。
四、食堂管理1、食堂由集团公司综合管理部统一管理;2、成立员工食堂伙食管理小组,成员由公司主管领导及员工代表组成(暂定4人:办公室1人,人力资源部1人,财务部1人,法务部1人),负责对员工食堂制度建设、卫生、日常用品、水电使用、饭菜份量、质量等方面的监督管理及厨师考核,每周至少进行一次检查;指挥食堂业务活动,管理食堂员工;3、做到伙食提前公示。
公司企业员工食堂管理运行方案一、管理组织架构:1.食堂管理员:负责整体食堂管理工作,包括食材采购、菜谱规划、员工就餐统计等。
2.厨师团队:根据员工的口味习惯和营养需求,制定合理的菜谱,保证饭菜的质量和口感。
3.清洁人员:负责食堂环境的清洁和卫生,保证员工用餐的环境整洁。
4.收银员:负责结算员工餐费。
二、食材采购:1.确立合作伙伴:与可靠的食材供应商建立长期合作关系,确保食材的质量和供应的稳定性。
2.优先选购无公害食材:选购新鲜无公害的蔬菜、肉类和水产品,确保食材的安全性。
3.按需采购:根据员工的用餐人数和菜谱需求,合理采购食材,避免资源浪费和食材的过期。
4.投诉处理:建立食材质量投诉处理机制,及时处理食材质量问题。
三、菜谱规划:1.营养搭配:结合员工的工作强度和营养需求,制定合理的菜谱,包括主食、荤素菜、汤和水果等。
2.单品选择:选择丰富多样的单品,满足员工不同口味的需求,可根据季节变化调整菜品选择。
3.菜品推广:定期进行菜品推广,增加员工对新菜品的尝试和接受度。
4.点评反馈:定期收集员工对菜品的点评和反馈,根据意见和建议进行菜品的改进和调整。
四、用餐环境:1.卫生整洁:增加清洁人员的数量,保证食堂环境的卫生整洁,包括桌椅、餐具的清洁和消毒。
2.食堂布局:合理规划食堂的座位和就餐区域,确保员工就餐的舒适性和私密性。
3.空气流通:保持食堂的通风良好,减少异味和过敏原的滋生。
4.垃圾分类:设置垃圾分类桶,引导员工进行垃圾分类,促进环保和可持续发展。
五、餐费结算:1.餐费收取:设立刷卡机或现金收费窗口,方便员工支付餐费。
2.餐费标准:根据公司的财务状况和员工的收入水平,确定合理的餐费标准。
3.消费报表:定期向员工提供消费报表,让员工了解自己的用餐消费情况。
4.费用监控:建立费用监控系统,及时发现食堂用餐成本的异常。
六、员工意见收集:1.意见箱:设置员工食堂意见箱,鼓励员工提出对食堂管理的意见和建议。
2.意见调查:定期开展员工食堂满意度调查,了解员工的需求和不满意点。
单位食堂管理系统方案单位食堂管理系统方案范文(通用6篇)为了确保我们的努力取得实效,就需要我们事先制定方案,方案是解决一个问题或者一项工程,一个课题的详细过程。
那么我们该怎么去写方案呢?下面是小编为大家收集的单位食堂管理系统方案范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
单位食堂管理系统方案篇1一、目的为了规范公司食堂管理工作,共同营造一个卫生、美观、优雅有序的用餐环境,特制定本管理规定。
二、适用范围本规定的适用范围为超威总公司全体员工、食堂全体工作人员。
三、管理部门及职责1、行政部总务科为公司总部食管管理的归口部门,负责公司总部食堂的日常管理。
2、负责食堂日常管理,保证食堂各项的正常有序进行。
管理内容包括:食品市场价格的评估及选择供应商、食堂卫生、饭菜质量、日常开支、监督食堂人员、反馈员工意见,处理双方关系等等。
3、负责对食堂的工作人员工作效率、饭菜质量、工作态度、减少浪费、降低成本的培训教育工作。
4、负责食堂安全、卫生管理。
5、负责食堂小餐厅接待(招待)管理。
6、负责对食堂的费用结算管理。
四、食堂经营模式及隶属关系1、食堂为无利润直营,公司为食堂工作提供必要的硬件保证。
2、食堂工作人员为公司正式员工,隶属公司行政部总务科管理。
五、食堂管理规定及要求1、人员上岗要要求①食堂工作人员必须取得《健康证》持证上岗,厨师必须持《厨师证》上岗。
②食堂人员必须要有良好的卫生习惯,敬业爱岗精神。
2、食堂工作人员的卫生要求;①所有食堂工作人员每半年进行一次体检,如不符合条件不允许上岗,体检费用自行承担,体检结果报公司行政部总务科备案。
②上岗工作人员必须穿戴整齐、统一着装、外表整洁、美观;严禁拖鞋、赤膊、衣冠不整等拖沓和不文明行为;③上岗的工作人员严禁带手饰及任何形式的手部美容、化妆存在(残留);严禁留长指甲,同时保证指甲的健康和清洁卫生、无深色甲垢;④严禁的手部染恙(灰指甲、冻伤龟裂、发炎、上药包扎的创伤等)者上岗;3、食堂工作人员的工作要求①食堂工作人员在提供服务时应在温和、文明、礼貌,同时也有权对违规的就餐员工提出批评建议,但不得在任何地方以任何形式因此和员工争执,如果有争议,应向行政部总务科反映;②食堂工作人员未经允许不得进入公司办公、生产、仓储等场地;③入住公司的员工必须服从公司统一的住宿管理;④食堂工作人员应遵守公司相关的规章制度及上述规定要求,如有违反应接受公司处罚。
公司食堂智慧管理系统设计方案设计方案:公司食堂智慧管理系统一、系统概述公司食堂智慧管理系统是利用先进的信息技术手段,对公司食堂的各项管理工作进行智能化、自动化的管理系统。
通过该系统,可以实现食堂的订单管理、餐品供应链管理、员工就餐管理、餐品评价和数据分析等功能,提高食堂管理的效率和服务质量。
二、系统功能模块1. 订单管理:员工通过手机或电脑登录系统,预订食堂餐品。
系统自动处理订单,并进行餐品库存的管理和统计。
2. 餐品供应链管理:系统实时监测餐品供应链,及时补充餐品的库存,避免断货情况的发生。
同时,通过数据分析,预测不同餐品的需求量,优化供应链的管理。
3. 员工就餐管理:员工通过系统预定餐品后,可以选择就餐时间,并通过刷卡或扫码的方式进行支付。
系统支持对员工的就餐情况进行统计和管理,方便后续报销管理。
4. 餐品评价:员工就餐后,可以在系统中对餐品进行评价和打分。
系统根据评价和打分结果,优化餐品的供应和品质,提高员工满意度。
5. 数据分析:系统对订单、供应链和员工就餐数据进行分析,生成相应的报表和统计结果。
通过数据分析,可以了解员工的用餐偏好和需求,优化餐品的供应和配送策略。
三、系统优势1. 提高管理效率:系统自动处理订单,无需人工干预,大大提高了食堂管理的效率。
2. 优化供应链管理:通过实时监测和数据分析,预测需求量,避免餐品断货或过剩现象的发生,减少食材的浪费和损耗。
3. 提升服务质量:员工可以提前预定餐品,减少等待时间,同时可以评价和打分,鼓励食堂提供更好的服务和餐品质量。
4. 数据分析决策:系统对各项数据进行分析和统计,提供相应的报表和决策支持,为食堂管理提供更科学的参考。
四、系统实施计划1. 系统需求分析:明确食堂的管理需求,进行系统需求分析和规划。
2. 系统设计和开发:根据需求分析结果,进行系统的设计和开发。
包括界面设计、数据库设计和功能开发等。
3. 系统测试:进行系统的功能测试和性能测试,保证系统的稳定性和可靠性。
员工食堂运营方案1财政局食堂运营方案一、职工食堂指导思想职工餐厅是一种非经营性、福利型的食堂,旨在为单位人员提供工作餐和单位业务招待,不对外开放。
二、食堂特色1.餐厅设置:职工餐厅。
2.菜系定位:以家常菜为主,适当添加特色风味菜肴。
每餐厨房烹制菜品共六款:三款荤菜、三款素菜、一款汤。
3.餐厅布置:员工餐厅采用开放式布局,就餐区域悬挂相关企业文化标语、宣传画、餐厅管理制度、激励员工心态的相关资料。
三、运营方式1.就餐方式:1)职工餐厅就餐人员为:职工餐厅采用餐盘制就餐,中餐三荤二素一汤一食,晚餐二荤二素一汤一食。
由餐厅工作人员负责打菜,用餐人员自行盛汤,就餐后,用餐人员自行清理餐具,并将餐具放至指定区域。
2)厨师在每周五之前制定下周菜谱,并报行政分部审批,确保菜式多样化(七天内不重复)。
2、就餐时间及收费标准:1)收费方式:划卡就餐。
2)员工早餐就餐时间为6:30-7:30(一班制),早餐就餐时间为6:30-8:00(二班制),中餐就餐时间为11:00-12:30,晚餐就餐时间为17:30-18:30(一班制)和18:00-20:00(二班制),宵夜就餐时间为23:30-24:30.3)为体现公司福利,食堂拟实行公司补贴与收取员工部分用餐成本相结合的模式。
以120元/人/月为就餐标准扣除就餐员工,职员实行午餐免费制,早餐扣1.5元,晚餐扣3.5元。
基地所有员工实行报餐制,需在月底前向后勤管理员提出用餐申请,以便食堂提早安排。
4)非本基地人员需经行政分部批准方可就餐,收费标准为10元/餐。
四、人员配置:根据目前基地情况,食堂拟聘用1名厨师和2名厨工。
待日后调料搬迁后,人员再作调整。
食堂人员管理、物资管理归属后勤管理员、行政分部。
五、基本工作流程要求1、采购:1)厨师根据菜单采购方式,保证采购的物品新鲜、卫生安全。
2)日耗品由厨师开列清单,行政分部批准,交采购部及时采购。
2、验收和保管:采购物品经厨师验收后方可入库保管。
员工食堂管理系统方案设计食堂管理方案目录第一章服务理念第二章人员编制及岗位职责第三章服务标准及规范第四章食堂管理制度第五章突发事件应急方案第六章各岗位常用表格第七章费用测算第一章服务理念服务理念给客户以人性化尊贵的服务体验。
在基础的就餐服务基础上,与客户近距离的接触,充分体现人性化的尊贵服务。
第二章人员编制及岗位职责1、人员编制根据食堂的综合管理范围,本着“精干、高效、以岗定人”的原则,根据贵方需求及服务标准确定人员编制为5人。
2、人员安排食堂管理员:1人食堂厨师:1人食堂面案:1人食堂水案:1人食堂帮工:1人3、岗位职责食堂管理员岗位职责1、指挥食堂业务活动,管理食堂员工。
2、负责员工工作餐的制作,并保证按规定时间开餐。
3、负责编制每周菜谱,菜品的色香味搭配适当,营养合理。
4、负责食堂采购食品的质量检验。
5、负责编制食堂物品采购计划。
6、负责食堂物品的出入库管理。
7、负责本工作区域内卫生及食堂整体卫生的管理。
8、负责食堂各个环节的成本控制。
9、负责食堂水、电、气等安全管理工作。
10、完成上级交给的其他工作。
厨师岗位职责1、负责员工工作餐的制作,并保证按规定时间开餐。
2、负责食堂采购食品的质量检验。
3、负责搞好本工作区域内卫生及食堂整体卫生。
4、负责食堂各个环节的成本控制。
5、负责食堂水、电、气等安全管理工作。
6、完成上级交给的其他工作。
食堂面案岗位职责1、负责员工工作餐面食部分的制作,并保证按规定时间开餐。
2、负责食堂采购食品的质量检验。
3、负责搞好本工作区域内卫生及食堂整体卫生。
4、完成上级交给的其他工作。
食堂水案岗位职责1、负责协助厨师制作员工工作餐。
2、负责餐具的清洗、消毒及存放。
3、负责搞好食堂各区域整体卫生。
4、完成其他勤杂工作。
食堂帮工岗位职责1、负责协助厨师制作员工工作餐。
2、负责为员工分发菜品,并进行就餐统计。
3、负责餐具的清洗、消毒及存放。
4、负责搞好食堂各区域整体卫生。
5、负责垃圾处理。
公司食堂管理系统方案公司食堂管理系统方案范文(通用5篇)为了确保事情或工作扎实开展,时常需要预先制定一份周密的方案,方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。
我们应该怎么制定方案呢?以下是小编精心整理的公司食堂管理系统方案范文(通用5篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
公司食堂管理系统方案1为了加强公司食堂科学的管理,保障正常运行,改善膳食质量,提高服务水平,保障广大员工身体健康,更好地为员工服务,结合食堂的实际,特制定本方案。
食堂管理指导思想:以员工的身体健康需要为本,以把公司食堂作为对员工的一种福利为目的;尊重员工的饮食习惯;力求达到科学配餐,营养配餐,提高膳食质量;坚持预防为主,确保员工饮食卫生安全。
一、基本情况:1、人员基本情况:实际人数:485人;目前公司用餐人数:老厂中餐50人左右、晚餐50人左右;总公司中餐20人左右;2、人员配置:食堂管理员1名、厨师2人、面点师1人、帮工4人。
3、现有食堂:老厂、总公司各一个(建议使用老厂)。
二、食堂工作流程管理:1、采购。
食堂采购实行招标定点采购制,采购点由公司决定。
副食协议供货点必须具备相应资格。
供货价格为当地市场批发价,每周公司指派专人进行市场调查,若发现供货方价格高于市场批发价,以当地市场批发价结算,发生三次类似事件,公司终止与供货方合同;供货方每天七点前将货送到食堂,交食堂管理员和值日保安验货,做好三查工作:查数(要过磅)、查质(有无霉变)、查账(有无差错),食堂管理员记录,值班保安监督并签名。
采购物品进公司后交食堂保管员验收签名并做好登记,采购单一式三份,供货方、食堂管理员及主管厨师各一份,食堂管理员于周五盘点,供货方每两周结帐一次,并制定下周采购计划。
2、制订菜单。
食堂管理实行厨师班长负责制,班长根据市场、季节、营养等综合因素制定下周食谱及菜单,交膳管会审批后,由食堂管事员交供货方按计划供货;每天早点必须有稀饭、馒头、包子,品种不得少于六种,中、晚餐有三荤四素,售菜窗口品种在员工餐厅外公示。
员工食堂运营管理方案(精选)员工食堂运营管理方案一、引言员工食堂是企业为员工提供就餐服务的场所,其管理和运营直接关系到员工的饮食安全和就餐体验。
为了提供优质的就餐环境和服务,本文将提出一套员工食堂运营管理方案,以确保食堂的健康、安全和高效运营。
二、食堂管理组织架构为了有效管理员工食堂的日常运营,建议设立一个完善的管理组织架构,包括以下职位和责任:1. 食堂经理:负责整体食堂管理和运营,制定运营策略和目标,并监督和指导员工。
2. 供应商管理人员:负责与供应商的合作和管理,包括食材的采购、验收以及供应商评估等工作。
3. 厨师长:负责食堂的菜单设计和烹饪工作,确保菜品的质量和口味。
4. 健康与安全主管:负责监督食堂的卫生和安全管理,包括厨房的清洁、食材的储存和处理等。
5. 客户服务代表:负责与员工沟通和反馈,解决就餐过程中的问题和需求。
三、员工就餐体验提升为提高员工的就餐体验,以下措施可供参考:1. 種類多樣化的菜品:根据员工的口味偏好和营养需求,提供多样化的菜品选择,包括荤素搭配、传统和国际美食等。
2. 菜单更新和季节性菜品:定期更新菜单,根据时令季节推出新菜品,引入新鲜和健康的食材。
3. 个性化点餐服务:为员工提供个性化的点餐服务,包括特殊饮食要求和品味选择等,提高员工满意度。
4. 就餐环境改善:关注食堂的就餐环境,提供宽敞明亮且清洁整洁的用餐空间,为员工提供舒适和愉悦的就餐环境。
5. 服务升级:提供友好和礼貌的服务员,为员工提供优质服务,倾听员工的建议和意见,不断改进服务水平。
四、食材采购和安全管理食材的采购和安全是员工食堂运营中至关重要的环节,以下是相关建议:1. 供应商选择和合作:选择有资质和信誉的供应商,与之建立长期的合作关系。
定期进行供应商的评估和审查,确保食材质量可靠。
2. 严格的食材验收标准:制定严格的食材验收标准,确保食材的质量和安全达到要求。
对于不合格的食材,要及时退货或报废,以避免对员工的健康造成威胁。
职工食堂运营管理实施方案一、运营目标和定位1. 运营目标:满足员工的餐饮需求,提供优质的餐饮服务,提高员工的满意度和凝聚力,实现职工食堂的经济效益和社会效益的双赢。
2. 运营定位:以提供健康、营养、环保的餐饮服务为核心,注重员工的口味和用餐习惯,同时关注节能减排、资源循环利用,实现绿色、可持续发展。
二、运营管理体系建设1. 建立科学的制度:(1)制定职工食堂管理规章制度,包括供餐时间、食品安全与卫生要求、用餐流程等。
(2)制定营养配餐方案,根据员工的饮食需求和健康情况,提供多样化、均衡营养的菜单。
2. 强化供应链管理:(1)与供应商建立长期合作关系,保证食品供应的安全与质量。
(2)定期检验食品的质量,确保食品符合国家相关标准,严把食品安全关。
3. 建立完善的管理团队:(1)聘请专业的食堂经理和厨师,具备相关的食品卫生和营养知识,能够制定科学的菜谱和操作流程。
(2)建立员工满意度调查制度,定期开展调查,了解员工对食堂服务的满意程度,及时进行改进。
4. 加强食堂设备维护:(1)制定设备维护保养计划,确保设备的正常运转和延长使用寿命。
(2)建立设备维修人员的值班制度,及时处理设备故障和维修需求,确保食堂生产运营的正常进行。
三、餐饮服务流程优化1. 提高用餐效率:(1)优化就餐环境,合理规划餐桌布局,增加就餐区域。
(2)设置自助餐窗口,减少员工排队等待时间。
(3)提供预订菜品服务,减少员工等候时间。
2. 加强食品安全和卫生管理:(1)建立食品留样制度,定期送检食品质量。
(2)落实食品加工、储存和运输的卫生标准,确保食品安全。
(3)加强员工的食品安全和卫生意识培训,提高员工的食品安全管理能力。
3. 落实员工的反馈意见:(1)开展定期的员工座谈会,听取员工的建议和意见,及时改进不足之处。
(2)建立员工意见箱,鼓励员工对食堂服务进行反馈,及时解决问题。
四、营销推广活动1. 提供优惠政策:(1)为员工制定饭卡制度和餐补政策,提供合理的餐饮补贴。
员工食堂运营管理方案一、背景介绍员工食堂是为公司员工提供餐饮服务的重要场所,良好的食堂运营管理方案能够提高员工的工作满意度和生活质量,增强员工对公司的归属感。
本文将针对员工食堂的运营管理问题,提出一套综合性的解决方案。
二、餐饮供应1. 食材采购:建立稳定的供应商合作关系,确保食材的新鲜度和质量。
采购过程中要严格把关,对供应商进行定期评估,确保供应商符合食品安全标准。
2. 菜品设计:根据员工的口味和需求,制定多样化的菜品菜单。
菜品要保持季节性和地域性特色,同时要注意均衡营养搭配,提供健康的饮食选择。
3. 食品加工:确保食品加工过程的卫生和安全,建立严格的操作规范和食品安全管理制度。
加强厨师团队的培训,提高他们的专业水平和责任心。
三、就餐环境1. 餐厅布局:合理规划餐厅的布局,确保就餐空间宽敞璀璨,桌椅摆放整齐。
设置吸烟区和非吸烟区,保障员工的健康权益。
2. 餐具和设施:提供干净整洁的餐具和设施,定期进行清洁和消毒。
确保员工用餐的卫生和安全。
3. 就餐环境美化:增加绿植和装饰画等元素,营造舒适宜人的就餐环境。
定期进行环境整治,保持餐厅的整洁和美观。
四、服务质量1. 排队管理:合理安排餐厅的就餐时间,避免员工排队时间过长。
可以采用预约制度或者分时段就餐,提高员工的用餐效率。
2. 服务态度:培养服务人员良好的服务意识和态度,提供热情周到的服务。
员工食堂可以设立客户服务中心,接受员工的意见和建议。
3. 就餐体验:提供舒适的用餐环境和愉悦的音乐氛围,增加员工的就餐体验。
可以定期举办员工餐饮文化活动,增进员工之间的交流和互动。
五、费用管理1. 成本控制:合理控制食材采购和菜品制作的成本,提高采购效率和利用率。
可以采用合理的配菜搭配和定量供应,减少浪费。
2. 价格合理:根据员工的收入水平和市场价格,制定合理的餐饮价格。
可以进行市场调研,了解同行业的价格水平,确保价格的合理性和竞争力。
3. 费用透明:定期向员工发布食堂的费用构成和费用支出情况,保证费用的透明度。
员工食堂管理运营方案一、管理团队建设1、建立食堂管理团队,统一管理食堂的运营工作,明确各岗位职责,建立有效的协作机制,实现高效的食堂运营管理。
2、重视员工培训,提高员工服务技能和食品安全意识,定期进行培训和考核,确保员工食堂运营的标准化和规范化。
二、食品供应和品质保障1、与优质食材供应商建立长期合作关系,保证食品的新鲜、优质和价格合理。
2、对原材料的进货进行严格的质量检验,确保食品的安全卫生。
3、建立食品的菜品库存管理系统,合理安排菜品供应量,确保食品新鲜度和品种多样性。
三、菜品研发和调整1、定期进行菜品品尝和调查,了解员工对菜品的口味偏好,根据口味需求进行菜品调整和研发。
2、建立菜品研发团队,根据季节变化和员工需求,定期推出新的菜品,提高员工食堂的吸引力。
3、与专业营养师合作,设计健康营养的菜品,满足员工不同的饮食需求。
四、食堂环境卫生管理1、建立食堂环境卫生管理制度,定期对食堂进行卫生消毒和整治,确保食堂环境整洁和卫生。
2、建立食堂员工卫生意识和责任心,定期开展卫生知识培训和考核,提高员工对食堂环境卫生的重视程度。
3、引入专业的保洁公司,负责食堂的环境卫生维护和管理,确保食堂的整洁和卫生。
五、员工餐饮服务管理1、建立员工用餐制度,规范员工用餐流程和饮食行为,提高用餐效率和品质。
2、推行点餐制度,减少浪费,提高用餐效率。
3、开展员工餐饮满意度调查,了解员工对餐饮服务的评价和意见,及时改进和调整餐饮服务。
六、员工餐饮文化建设1、举办厨艺比赛和美食节活动,提高员工对食堂饮食文化的认同感和参与度。
2、建立员工餐饮文化宣传平台,定期发布员工餐饮文化活动和资讯,增强员工对餐饮文化的了解和参与。
3、设计员工餐饮文化主题周,通过主题周活动传播文化理念,提高员工对食堂的认同感。
七、成本控制和效益提升1、建立食堂成本核算管理系统,按照成本核算制定合理的食品价格,控制成本开支。
2、提高餐饮服务效率,优化用工结构,压缩管理和运营成本。
千里之行,始于足下。
员工食堂运营管理方案员工食堂是企事业单位为员工提供的就餐场所,是企业文化建设和员工福利待遇的一部分。
良好的员工食堂运营管理方案是保障员工饮食安全和提高工作效率的重要保证。
本文将从员工需求、食堂设计、餐饮管理等方面,提出一套完善的员工食堂运营管理方案。
一、员工需求分析1.员工群体:员工食堂的服务对象是企事业单位的职工,在餐饮管理方案中,要根据员工群体的特征和需求制定具体的措施。
2.饮食结构:根据企事业单位的员工饮食结构,制定合理的营养搭配方案。
例如,注意提供足够的蛋白质、脂肪、糖类等营养物质,供应各类蔬菜和水果,以及保证食物的卫生和安全。
3.菜品口味:因员工来自不同地区,对菜品口味和习惯有所差异,所以在菜谱设计方面要根据员工的口味加以考虑。
二、食堂设计方案1.食堂空间:根据企事业单位的员工数量和可安排的用餐时间,合理规划食堂的空间布局和就餐座位数量。
2.餐食容量:根据员工用餐需求,提前进行餐食容量的评估,确保每一位员工都能够享受到食堂提供的餐食。
3.餐具配置:提供充足的餐具,鼓励员工自备餐盒,并配备清洗消毒设备,确保餐具的卫生和安全。
三、餐饮管理方案第1页/共2页锲而不舍,金石可镂。
1.人员管理:招聘专业的食堂管理人员,并进行规范的培训,保证员工食堂的日常运营和管理顺利进行。
2.食品采购:建立食品采购制度,选择有资质的供应商,确保食品的质量和安全。
3.餐饮卫生:加强食堂的卫生管理,制定卫生标准和操作规范,定期开展食品安全培训和检查,确保员工食堂的餐饮安全。
4.菜单设计:根据员工需求和季节变化,合理安排菜单,提供多样化的菜品供选择。
5.价位优惠:考虑到员工的经济承受能力,制定合适的价格,提供适应员工口味的菜肴,并且可根据员工的不同等级调整菜品价格。
6.采集员工意见:定期组织员工满意度调查,收集员工对食堂服务和菜品的意见和建议,并及时进行改进。
四、特殊时期的管理方案1.疫情防控:加强员工食堂的疫情预防和管控工作,配备足够的防护用品,增加员工食堂的通风设施,并定期消毒清洁。
公司食堂管理系统方案范文(通用5篇)公司食堂管理系统方案范文(通用5篇)1众所周知,一个企业膳食的好坏,直接影响到员工工作的积极性及企业的生产效益。
如果要让全体员工全身心地投入到生产经营工作中,就要为他们营造一个如家的感受和企业的温暖,为他们提供一个科学的膳食计划。
为满足这种需要,特制订职工食堂承包管理方案。
一、指导思想职工食堂是职工在就业过程中的生活保障,在饮食安全卫生的前提下,以低利润水平,高质量的服务在公司方的领导和监督下,服务好职工生活,服务好整体工作。
二、总体经营目标1、切实保障所有职工的生活,按日平均人就餐水平配置经营规模,并能满足极端就餐量人的需求。
2、满足高,中,低三个不同等次家庭收入的职工就餐需求,员工一天三餐,中、晚各有三、四、五菜一汤……,管理人员另议,丰俭由己。
基本配餐标准:__元—__元,平均日就餐标准__元。
为保证最低需求,配有__元的生活标准,以满足所有职工的生活之需求。
3、保证完成公司对食堂投资年收回__万元资金的目标,为了最大限度适应公司对食堂经营的管理,我方愿上交校方食堂管理费__万元。
4、年餐费收入__万元,经营毛利水平的__%;经营费用__万元;经营费用率__%;经营者年利润__万元;利润率为__%。
三、建立健全独具特色的管理模式(一)由我方委派专业厨房工作人员及管理人员到贵公司进行专业厨房管理、经营,为贵公司员工提供膳食服务。
贵公司只需为我们提供厨房现有厨具、水电、燃料、住宿即可,其他费用由我公司负责承包,规范经营。
(二)公司自始至终参与食堂管理,指导食堂经营管理工作,服务我方的经营管理工作,以保证我们的经营行为合法有效。
(三)公司管理监督职责:1,监督审批经营者的服务品种与价格;2,检查监督食堂的卫生安全工作,对违规行为予以处罚;3,抽查评价服务品种的质量,对违规行为予以处罚;4,管理售饭卡系统,向经营者结付餐费;5,协调职工就餐秩序。
(四)经营者实行电脑化成本管理,并按日向公司提供全部材料成本的明细消耗和日累计情况,以提供明细监督依据。
方案对比情况(按照70人予以计算)方案一:筹建员工食堂费用:1、选址装修费用:3-4万;2、人员薪酬费用:6000/月;3、食堂设备费用:2万左右;4、员工补助费用:630元/天;上述费用,没有包括水、电,这些费用由公司承担,不计入成本。
装修和食堂设备费用为一次性投入,共计花费约6万元。
后期每个月公司需支付食堂员工工资和员工伙食补助,每个月按照24天计算,费用合计约21120元。
方案二:发放员工餐补:1 、按照每名员工每月工作24天计算,每天每人发放餐补10元,每个月合计16800元。
公司员工食堂运营管理方案为改善公司员工就餐条件,为员工提供卫生、营养、健康、便捷的就餐服务,使全体员工全身心地投入到日工作中。
特申请组建公司员工食堂,现对公司员工食堂运营管理提出如下建议,请领导审批。
一、食堂选址及现状:1、选址:食堂选址在原招待所。
招待所二楼为中铁十五局办公场所,只有西一楼可使用。
2、现状:现西一楼门洞和各个房间没有大门;房间、楼道墙面比较脏乱,部分墙皮已经脱落;地面瓷砖部分损毁严重;厕所污水横流。
3、房间数量:如若采用圆桌,一个房间可放2张桌子,1张桌子可做6人,1 个房间可做12人,外加厨房1间,储藏室1间,按照60人计算,需要8间。
如果使用西一楼做食堂,需要经过简单装修后才可投入使用。
二、运营方式:现员工食堂采取公司自主经营,自行采购,行政部抽查,独立核算,收支平衡,财务审结的经营方式。
三、就餐人员:食堂只服务于公司员工就餐。
现阶段员工有三十多人,远期能达到六十人左右四、食堂定员、用工方式及薪酬1、定员:食堂共定员2人,厨师1人,帮厨1人。
用工人数可根据公司人员变动或食堂运营情况调整。
2、食堂用工及薪酬:根据郑州市厨师工资平均水平,厨师平均工资在3000-4500/月,帮厨工资约2000-3000元/月。
3、人员要求:厨师要求至少有5年工作经验。
厨房所有工作人员必须由公司行政部员工伴同进行健康体检,合格者方能聘用。
食堂运营管理系统方案设计职工食堂运营方案第一条食堂工作员工一日三餐(中午有客不另外准备餐食,一律吃工作餐,但根据需要可以在员工餐基础上加一个菜品)晚餐客餐(需有总经理同意。
有客餐时不再另外准备员工晚餐,可将客餐某个家常菜品多准备一些,留出一部分供员工晚餐)第二条食堂定员厨师服务员(中午不做客餐,晚餐偶尔准备客餐,此岗位可取消。
晚餐接待可由管理员做,但建议将服务员工资的20%给予管理员)管理员(XXX兼任)采购员(XXX)第三条管理部门总经办。
第四条三餐标准1、早餐:馒头或花卷或包子、咸菜、粥或汤不限量供应(但厨师要掌握需求量,尽量做到无剩余),鸡蛋每人一个2、午餐:周一、二、四、五,三菜一汤(或粥),两个小菜(一个咸菜、一个拌菜),米饭;周三包子、粥或汤;周六、周日,一菜一汤、两个小菜(一个咸菜、一个拌菜)、米饭,或者面条(由厨师与食堂管理员决定)3、晚餐:周一,面条;周二至周日,一菜一汤(或粥),两个小菜(一个咸菜、一个拌菜),米饭第五条菜单标准午餐:周一、二、四、五:一个大荤、一个小荤、一个素菜、两个小菜(一个咸菜、一个拌菜)、一个汤或粥、米饭周三:包子一荤一素,粥或汤周六、周日:一个小荤、两个小菜(一个咸菜、一个拌菜)、一个汤或粥、米饭;大概面条晚餐:一个菜(除周一面条外,双数小荤,单数素菜),两个小菜(一个咸菜、一个拌菜),一个汤或粥,米饭。
第六条菜单制订流程文案大全实用标准文档1、由厨师在每周五将下一周的菜单统一在《菜单明细表》中全部列出;2、厨师将列好的菜单交食堂管理员审核,食堂管理员审核菜单是否符合标准规定,是否在预算成本之内;如合格,与厨师共同制定《食材需求明细表》交予采购员,并与采购员一起在下周一之前将所需材料采回并入库;合格的菜单要在餐厅牢固位置公示;如菜单不合格,返回厨师修改,至合格为止。
第七条菜单制定要求下列情况由食堂管理员按照菜单标准和成本灵活处理;1、由于特殊原因需要临时更换菜单,如采买时没买到相应的合适的菜品;2、因当日临时增加的经过审核批准的外来人员,需要增加菜量或需另外制定菜单的;3、发生以上情况时,食堂管理员、采购员、厨师均需在菜单上签字确认;4、食堂管理员将每周菜单保存,每个季度末交予总经办归档。
职工食堂运营管理实施方案一、前言职工食堂是企业为员工提供的重要福利之一,良好的食堂运营管理不仅能够满足员工的日常饮食需求,也能够提高员工的工作满意度和生活质量。
因此,建立一套科学、规范的职工食堂运营管理实施方案显得尤为重要。
二、目标1. 提供优质的饮食服务,满足职工的饮食需求;2. 确保食堂运营安全卫生,保障职工身体健康;3. 提高食堂运营效率,降低成本,提高经济效益;4. 营造和谐、舒适的用餐环境,增进职工之间的交流与沟通。
三、实施方案1. 食材采购管理a. 建立食材采购清单,明确品种、规格、供应商等信息;b. 与供应商建立长期合作关系,确保食材质量和价格稳定;c. 定期对食材进行质量检测,杜绝劣质食材进入食堂。
2. 食品加工与餐饮管理a. 设立科学的食品加工流程,确保食品安全;b. 制定菜单,合理搭配营养搭配,满足职工的口味需求;c. 加强食品储存管理,避免食品变质,确保食品新鲜。
3. 食堂卫生管理a. 制定食堂卫生管理制度,明确卫生责任人和任务分工;b. 定期对食堂进行卫生检查,确保食堂环境清洁卫生;c. 加强食品安全监管,做好食品留样和检测工作。
4. 食堂用餐环境管理a. 提供整洁、舒适的用餐环境,保持食堂内外环境整洁;b. 合理规划用餐区域,确保职工用餐秩序;c. 加强用餐器具的清洁消毒管理,确保用餐安全。
5. 食堂服务管理a. 培训食堂服务人员,提高服务意识和服务质量;b. 设立投诉处理机制,及时解决职工的用餐问题;c. 加强食堂管理与职工沟通,及时了解职工的用餐需求和意见建议。
四、实施保障1. 指定专人负责食堂运营管理,建立健全的管理团队;2. 定期进行食堂运营管理评估,及时发现问题并进行改进;3. 加强与相关部门的协作配合,确保食堂运营管理的顺利实施;4. 做好食堂运营管理的宣传工作,提高职工对食堂的认可度和满意度。
五、总结职工食堂运营管理实施方案的建立和实施,对于提高企业员工的生活质量、增强员工的归属感和凝聚力具有重要意义。
XXXXX集团公司员工食堂及怡和养老中心餐饮部运营管理方案众所周知,一个企业膳食的好坏,直接影响到员工工作的积极性及企业的生产效益。
如果要让全体员工全身心地投入到生产经营工作中,就要为他们营造一个如家的感受和企业的温暖,为他们提供一个科学的膳食计划。
切实发挥员工食堂服务及保障作用,为员工提供卫生、营养、健康、便捷的就餐服务,现对公司员工食堂运营管理作如下方案。
一、指导思想员工食堂是员工在工作过程中的生活保障,在饮食安全、卫生的前提下,以低利润水平,高质量的服务在公司的领导和监督下,服务好员工生活,服务好整体工作。
二、运营方式员工食堂采取公司自主经营,自行采购,内外兼承,独立核算,薄利多销,财务审结的运营方式。
三、总体经营目标1、切实保障集团公司现有员工的生活,并承接外来公司零散员工就餐,满足单次30-50人就餐人的需求,收费及菜谱(见附表1)。
2、满足公司内、外员工及单位包桌消费或来料加工,收费及菜谱(件附表2)。
3.就餐一律不收现金,固定用餐人员实行就餐卡充值(充值卡押金10元),由财务部负责;零散就餐人员按照消费标准实行微信支付,二维码账户由财务部监管。
4、采取自愿消费的生活标准,以满足所有就餐人员的需求。
收取的食堂经营管理费用于食堂修补、设备购买、原料采购、公司领导就餐及对外接待等补助。
5、为了干净、卫生,所有固定人员餐具自备,餐后自洗,餐具自行保管(公司统一提供餐具柜)。
6、管理制度。
员工食堂的特殊性决定了经营主体的低利回报,管理者必须强化成本管理,向管理要效益。
为有章可循,配套的食品卫生安全、安全操作规程、各环节岗位责任制等管理制度,适用于公司员工食堂和怡和养老中心餐饮部的经营管理,最终解释权归集团公司。
7、奖励及考核方案:(试运行一个月后再定)。
四、食堂管理1、食堂由集团公司综合管理部统一管理;2、成立员工食堂伙食管理小组,成员由公司主管领导及员工代表组成(暂定4人:办公室1人,人力资源部1人,财务部1人,法务部1人),负责对员工食堂制度建设、卫生、日常用品、水电使用、饭菜份量、质量等方面的监督管理及厨师考核,每周至少进行一次检查;指挥食堂业务活动,管理食堂员工;3、做到伙食提前公示。
制定一周菜谱,于每周一上午公布,饭菜品种要丰富营养,并努力提高烹调技术。
4、由厨师打餐,每个菜一勺,米饭、馒头按量自取。
(一)食堂人员及卫生管理1、食堂工作人员分菜、打菜要公平、公正,使用文明语言,态度和蔼可亲、服务周到细致;2、食堂工作人员应有良好的卫生习惯:不得留长指甲、戴戒指上岗,工作时应穿工作服、戴工作帽、佩戴透气口罩,工作前应用洗手液洗手;3、进入操作间前必须严格按规程进行洗手消毒,由专人经常对洗手的状况和洁净度,以及消毒的过程进行检查,所有员工不得佩带各种饰品;4、工服要保证勤洗勤换,保证无油渍、无污垢、平整、无缺扣、开线;工作帽与头巾要保持清洁、平整,无油渍、无污垢、无开线;5、所有员工每年至少进行一次健康检查,并取得健康证后方可上岗,必要时接受临时抽检;6、严禁一切人员在操作间内吃食物(质检员除外)、吸烟、随地吐痰、乱扔废弃物。
保持内外环境整洁,采取消除苍蝇、老蟑螂和其它有害昆虫及孳生条件的措施,与有毒、有害保持规定的距离。
7、餐饮用具使用前必须清洗、消毒,符合国家有关卫生标准。
消毒程序必须坚持“一洗、二清、三消毒”;8、食品存放应实行“四隔离”:生与热隔离、成品与半成品隔离、食物与杂物隔离、海产品与肉类隔离;9、餐厅工作人员如有事请假,必须另行人员安排顶岗,不得随意停餐;如出现发烧、咳嗽、流行性感冒等有碍于卫生的症状时,应立即脱离工作岗位,找人顶岗;10、厨房及其环境必须干净、整洁,每餐清扫,保持整洁,每周彻底大扫除一次;11、食堂门窗、纱窗无灰尘、油垢,玻璃明亮;墙壁、屋顶经常打扫,保持无蜘蛛网、无黑垢油污;12、食堂的灶台、抽油烟机、工作台、物品架等应洁净,无油垢和污垢、异味;13、各种饮具、用具(大小塑料菜筐、盆)要放在固定位置,摆放整齐,清洁卫生,呈现本色;14、剩余的饭菜应尽可能放置在冷藏柜里,但放置时间不能超过24小时;15、食堂采购的原材料必须新鲜,存放的环境应通风、干燥,避免霉变;16、严禁使用过期或变质的原材料和食品;17、大宗物料(米、面、油、盐、调料等)须从大型超市采购;18、每餐菜品须留样、备检。
(二)采购管理1、采购负责人应对照一周菜谱或包桌餐计划采购,不得随意囤货和多进不易存放的食物;2、定点供应的原则。
在保证食品质量的前提下,对日常食品建立稳定的供应商,采购资金由公司财务部统一按4周/月进行结算;3、两人采购的方式,公司管理人员或食堂主厨负责验收的采验分离的原则,把关食用材料的质量和数量,采购人员按各种物品的重量、数量及价格入库,并填写入库单并签名(一式三联,食堂、供应商、公司财会各一联),费用按公司财务报销流程审批支付货款;4、公开原则。
做好成本核算,做到帐物相符,按月公布食堂收支账目,可在每月上旬公布上月的收支明细表,接受员工的监督;5、食堂收支账目要求清晰、准确,日清月结,尽量做到薄利多销。
(三)设备及安全管理1、食堂内所配备的一切设备、餐具要均要登记在册,纳入公司固定资产管理;2、放置的所有物品不得随意搬动、私自带走或挪作它用。
对无故损坏各类设备、餐具者,要照价赔偿;3、需要更换设备,应由食堂主管及厨师签字按公司流程提出申请,对更换的旧设备,由公司行政、财务部共同进行残值处理;4、做好安全工作(1)使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程,防止机械操作事故发生;(2)严禁随带无关人员进入厨房、储藏室;易燃、易爆物品要严格按规定放置,消防设施不准随意乱动,杜绝各类意外事故的发生;(3)食堂工作人员下班前,要关好门窗,检查各类电源开关、炉膛火情、燃气开关、餐饮设备等;(4)管理人员要经常督促、检查,切实做好防盗工作;五、就餐及固定资产管理一)、就餐管理1、就餐的员工,必须遵守就餐时间:(1)早餐:07:00---08:00(2)午餐:11:30---12:30(3)晚餐:17:30---18:30①不得提前下班就餐。
②员工应按序排队打饭,不得拥挤,吵闹,文明就餐;③爱护公物,爱惜粮食,厉行节约,杜绝浪费;④禁止在指定就餐区域外的其它场所就餐;⑤饭后自觉清理自己的卫生,不乱倒残羹;二)、员工食堂须加强固定资产、低值易耗品的管理。
妥善保管和正常使用。
低值易耗品由公司一次性配齐后、丢失,进入食堂成本;对新增的有关餐饮机具、大型设备、低值易耗品经公司审核批准购置的,进入公司费用。
六、接待用餐1、集团公司:公司内部或外来人员的接待用餐,提前到公司综合部备案,填写《就餐申请单》,由食堂工作人员根据《就餐申请单》安排就餐,财务部安排结算,下班时间就餐后和厨师结算,由厨师在正常上班时间和财务部对接。
2、怡和养老中心:七、结算方式1、饭卡刷卡(1)采用定额消费,每餐刷卡记录次数,每月底统计刷卡次数进行核算;(2)外来人员:须提前到财务部交纳现金购买饭卡充值后方可就餐,财务部门须提供收款凭证。
八、岗位职责(一)食堂工作人员岗位职责1、负责编制每周菜谱,菜品的色香味搭配适当,营养合理;2、负责编制食堂物品采购计划;3、负责食堂物品的出入库管理;4、负责本工作区域内卫生及食堂整体卫生的管理;5、负责食堂各个环节的成本控制;6、负责食堂水、电、气等安全管理工作;7、负责为员工分发菜品,并进行监督就餐刷卡;8、完成上级交给的其他工作。
(二)服务标准及规范服务标准1、严格遵守公司的一切规章制度,按时上下班,遇事要请(销)假,坚守工作岗位,服从组织安排;2、讲究职业道德,做到热爱本职、认真负责、文明服务、主动热情、态度和蔼、礼貌待人;3、保持仪表整洁,注重个人卫生,做到勤洗手、剪指甲,勤换、勤洗工作服,工作时要穿工作服,戴工作帽,不戴手饰,不在厨房工作间内吸烟;4、严格按照预定菜谱执行,饭菜不重复,要讲究色、味、形,为就餐人员提供卫生且营养的膳食;5、保证在规定的时间开餐,并做到保热、保鲜;6、按要求刷卡供餐,不擅自收取现金(除下班后对外接待);7、爱护公物,按规范合理使用食堂设备设施,并定期进行保养;8、履行节约,提高节约意识,不浪费水、电、气等;9、争当文明员工,不得将包、袋带进食堂,不准私自拿走食堂的用具和食物;10、加强食堂安全工作,上、下班时要检查各类电源、开关、设备及门窗关锁情况,做好防火、防盗工作。
服务规范1、食堂主食间操作规范①按凉量计划所需米面的出库量准确提取,确保无浪费;②每天下午做好第二日所用大宗物料的检查工作,若发现有发霉、变质、过期的物料及时上报;③饭菜内不得出现玻璃、钉子、沙子、头发、虫子等杂物,米饭不得夹生;④主食间的工具、用具、机器设备,每天工作完毕后用250PPM 消毒水喷洒消毒,保持清洁卫生,码放整齐,不得有异味,更不可发生霉变;⑤保持主食间地面、墙面、玻璃、垃圾桶、排烟罩的清洁卫生;⑥安全生产,正确使用机器设备,蒸车及时加水。
2、食堂蔬菜切配间操作规范①安全生产,正确使用切菜设备,工作中菜刀不得对人,不得开玩笑、打闹;②用料前必须检查是否有腐烂,变质的原材料;③购回的原材料必须保持通风良好,并且把原材料码放整齐隔墙离地;④摘选各种蔬菜时,不得带有菜叶、菜根、绳子、虫子、头发及其它杂物;⑤清洗蔬菜时,必须清洗四次,清洗时发现有异物时应及时摘出;⑥切配时,要求将蔬菜切得均匀整齐,大小统一,搭配合理。
在切配过程中,保持案板、地面的卫生,及时清理;⑦将切洗好的蔬菜上架或入保鲜库,码放整齐,保持通风良好;⑧切完菜后,将刀、菜墩整理干净,统一码放,同时将切配间的地面、墙面、玻璃、案板、水池、切菜设备清洗干净;⑨要做到先洗后切,码放整齐,当天用菜当天切;⑩切配间工具、用具每日切配工作完毕后刀礅应洗刷干净;⑪每日工做完毕后用消毒水对工作区域喷洒消毒。
3、食堂库房及库房管理员管理规范①食堂库房管理:货到时要根据订单上的数量、规格、单价检查来货的数量、规格、质量、保质期等是否符合收货标准,严把检验关,杜绝一切不符质量标准的货物入库。
②库房管理员负责对经过检验合格的物资按指定位置入库,核实后登记入帐;③库房管理员负责对物资实行分区分类管理,根据不同物资的性能、品种、型号、用途、包装等特点和仓库条件进行摆放,对各类物资及时制作标识;④对出库物资如实填写《物资出库单》,并及时登帐;⑤负责对仓库内的式具、器具定期维护,对于借出之工具、器具,在入库前进行检验,确认无损后方可入库;⑥加强对库存物资的管理,落实防火措施及卫生规范,保证库存物品的完好无损、存放合理、整齐美观;⑦严禁无关人员入内,不得寄存私人物品,严格执行库房安全制度,保证库房内各种物资的安全;⑧库房管理员负责保持仓库环境的温、湿度,并做好清洁工作;⑨负责每月25日协助财务管理人员对库存物资进行盘点,做到物卡相符;⑩负责每月25日前统计当月物资使用情况,并申报下月所需材料;⑪对物品使用过程经确认存在质量问题,应及时提出退货处理意见。