质差小区处理方法

质差小区情况评估及处理方案一、质差小区评估标准1.1上行质差小区评估标准六忙时上行 Rxqual为6、7采样点之和/六忙时上行信号质量采样点之和>5%，且六忙时话务量>=3erl。

1.2下行质差小区评估标准六忙时下行 Rxqual为6、7采样点之和/六忙时下行信号质量采样点之和>5%,且六忙时话务量>=3erl。

二、质差小区处理策略1覆盖问题可能影响质量差的覆盖问题：不连续覆盖(盲区)由于在孤站边缘，信号强度弱质量差。

由于基站所覆盖的区域地形复杂（如山区公路）、地势起伏，无线传播环境复杂，信号受阻挡，覆盖不连续造成质量差。

室内覆盖差：因为一些建筑物密集，信号传输衰耗大，加上建筑物墙体厚，穿透损耗大，室内电平低，使得在通话过程中质量变差。

越区覆盖（孤岛）：服务小区由于各种原因（如功率过大）造成越区覆盖，导致无合适邻区可以切换，电平下降导致质量差。

覆盖过小：由于天线受到阻挡或携带BCCH的载频发生了故障，造成覆盖不连续，质量变差。

2上行强干扰当存在网外干扰、直放站干扰，或者由于频率资源不足导致频率复用度过高而出现严重的网内干扰时，会导致占用TCH信道时质量差。

可能出现的干扰：网外干扰器、私装天线等引入的干扰直放站引入的干扰基站互调干扰3载波或合路器设备故障当出现TRX或合路器故障的情况时，将会造成TCH占用困难，上下行质量下降。

载频异常吊死导致上/下行接收质量差4天馈问题可能出现的天馈问题：如果由于工程方面的原因，两个小区间的发射天线接反，会造成小区内上行信号比下行信号电平差很多，在距离基站较远处质量变差。

如果天馈线老化、进水、打折、接头处接触不良均会降低发射功率和收信灵敏度，从而产生严重的质差。

5传输问题由于各种情况导致的Abis接口、A接口链路等传输质量差，传输链路不稳定，也会导致上下行质量差。

6参数设置问题BSC侧和MSC侧的一些参数设置会影响上下行质量，主要包括：“最小接入信号电平”设置过低“RACH最小接入电平”设置过低“切换候选小区最小下行功率”与“最小接入电平偏移”设置不合适切换相关参数设置不合理质量差切换相关参数设置不合理干扰切换相关参数设置不合理功控参数设置不合理邻区关系未配置完整功率设置网内同邻频干扰7上下行不平衡如果由于基站发射功率过大或塔放、基站放大器、天线接口等出现问题，造成上下行电平相差较大，导致上下行质量差。

一、故障问题分析【筛查条件】：提取相应周期的历史告警，筛选影响业务的重要告警例如S1断链告警、小区退服告警进行关联分析制作告警图层。

王者荣耀严重卡顿小区及其周边第一圈小区如有退服、断站告警则将该王者荣耀严重卡顿小区归类为故障问题。

如果是周边站点故障，要区分是导致高负荷还是弱覆盖。

注意核查是否长期断站，长期断站有可能已经拆站，不能归类为故障问题。

【解决方案】：建议运维排查故障。

【案例】：二、传输问题分析【筛查条件】：以上三个类型问题筛查未发现异常，查询站点所在传输环，如传输环最高带宽利用率超60%，归类为传输问题。

传输环带宽利用率每周更新。

【解决方案】：传输安排对应传输环进行扩容解决。

三、容量问题分析【筛查条件】：提取小区一周最忙一小时指标，采用扩容标准三条件进行筛选，同时满足三个条件的小区定义为容量问题小区(如果不能归类其他问题可降低小区忙时平均PRB利用率标准，腾讯视频大于50%即可判断为容量问题，王者荣耀大于60%即可判断为容量问题)。

【解决方案】：提交给吴毅城安排给网建进行扩容操作。

并进行扩容后均衡优化，跟踪扩容效果。

【案例】：四、参数问题分析【筛查条件】：目前容量问题存在负荷不均衡时需核查负荷均衡参数，其他参数待补充。

【解决方案】：负荷不均衡时优化负荷均衡参数。

【案例】：七、干扰问题分析【筛查条件】：提取一周七天凌晨4时每PRB上检测到的干扰噪声的平均值，大于-110dbm的小区定义为干扰问题，并分析判断内外部干扰。

（>-100为外部干扰，<-100为内部干扰，室分站点干扰为器件干扰）【解决方案】：1、内部干扰、器件干扰运维排查。

2、外部干扰替换L2100小区。

【案例】：八、未发现异常分析【筛查条件】：经以上七个步骤筛查后仍未查找到原因的归类为未发现异常小区。

【解决方案】：该类小区可能为偶发小区，需下一期小区观察，如仍再出现，安排现场测试排查。

5G质差指标定义5G质差小区包括：低接入、高掉线、低速率，满足任一条件即为5G数据业务感知差小区；5G数据业务感知差小区比例=5G数据业务感知差小区数/5G总小区数×100%；目标Q3匠心质差小区比例<2%。

5G质差小区查询参数类型在处理5G接入掉线质差时，优先调整覆盖、排查干扰，最后根据具体情况对部分参数进行修改，以解决接入和掉线质差。

LTE与NR TA的区别5G中1 个TA为39米，4G中1个TA为78米个数：包含了多少个TA距离：TA的区间范围（PS：TA是一个范围值非固定值）举例：5G TA1 的算法是2*39到3*39的区间（78-117）常见5G质差原因5G质差小区与4G质差小区主要原因多是故障告警、覆盖不合理，这些可以按照4G质差处理的流程推进，各中会有微小差异，已用红色字体标注。

弱覆盖：一般场景来说，4G在RSRP<=-110dBm时属于弱覆盖，但是对5G来说，-105dBm时就已经弱覆盖，影响其他指标；X2未建立：5G有NSA和SA两种模式，NSA下才有X2接口概念。

目前X2接口问题主要传输不通、X2满配、邻区漏配（现网未开启ANR）导致的未建立；重叠覆盖：NR3.5为TDD制式，重叠覆盖会带来比4G更大的影响，需要比4G 的FDD更加注意覆盖的合理性。

5G低接入小区5G低接入小区排查思路5G高掉线小区5G高掉线排查方法5G低速率小区5G低速率小区首先排查是否存在低接入、高掉线质差；覆盖调整上与4G相比更加注重制造多径效应。

5G低速率小区5G质量优良率提升CQI反映下行信道的质量，是SINR的一种映射，但是不同厂家的映射关系不一样。

基站会依据UE上报的CQI结合BLER选择MCS。

◼指标定义5G质量优良率=CQI优良率=UE上报的CQI大于等于1 0的采样点/CQI上报总采样点×100%。

◼ CQI优化方法思维导图。

5G网络性能（质差小区）优化
上报省份：甘肃案例上报人：房挺
一、关键词：
质量是检验网络运行状态的重要性能指标之一，它直接反映了网络运行的好坏，是用户感知的直接体现
二、案例分类
1.问题分类：用户感知
2.手段分类：参数优化
三、优化背景
网络质量是检验网络运行状态的重要性能指标之一，它直接反映了网络运行的好坏，是用户感知的直接体现，5G网络在基站入网后，质差小区会较严重的影响5G网络质量。

上行质差小区定义：上行质量（0-5级比例）<=80%
下行质差小区定义：下行质量（0-5级比例）<=80%
四、问题现象
根据以往的优化经验，对质量差问题进行了相应的总结，影响质量差的主要因素有：
➢硬件故障
➢传输问题
➢参数设置问题
➢网内外干扰。

高质差小区分析报告一、概述进入8月份以来，唐山TD项目开展一系列配合省公司处理高质差小区，参考省公司分析规则（通过话统、告警、现场测试、干扰排查等手段），对非偶发高干扰、高质差小区原因进行分析定位。

二、高质差问题注释1、高质差非偶发小区原因：频率干扰、弱覆盖、过覆盖、外部干扰、直放站干扰、硬件故障等；2、误块率定义：BLER（The radio block error ratio of Radio Link Control）RLC层的误块率，是指传输块经过CRC校验后的错误概率，它是对单位时间内信道上接收到坏数据块的一个统计参数，用来反映无线链路控制（RLC）层对差错重传的要求。

3、产生高BLER原因：弱覆盖导致BLER提升，导致话音质量下降，数据传输速率下降；功率参数设置不合理，导致UE频繁功率调整，影响空口质量；初始接入速率和DCCC设置不合理，导致UE频繁升降速，影响空口质量；（PS BLER）导频污染发生时会有很大的干扰情况出现，这样会导致BLER提升，导致话音质量下降，数据传输速率下降；功率配置不合理会导致信号质量差距较大，进而导致BLER高；天线参数配置合理将导致天线增益差异，进而导致无线链路质量差引起BLER 高；设备故障会导致传输过程中严重丢包或者误包，引起BLER 高；邻区配置不合理也会导致过多干扰，进而使BLER 高。

4、高质差问题分析1、宏站高质差对唐山33个宏站后台及现场问题分析，宏站高质差主要原因为弱覆盖导致，其中由孤站导致BLER 攀升占66%，由深度覆盖不足导致BLER 攀升占21%， 由边缘覆盖导致BLER 攀升的占13%。

处理建议：对于唐山宏站高质差小区主要原因是覆盖问题。

对于孤站、覆盖边缘及覆盖不足的区域，进行加站处理，使其覆盖良好，保证其误块率降低。

2、室分高质差对唐山46个室分后台及现场问题分析，室分高质差主要原因为弱覆盖、基站告警、断站导致，其中由基站告警导致BLER 攀升占30%；由于整体或部分区域21%66%13%宏站高质差小区问题占比图深度覆盖不足孤站覆盖边缘弱覆盖导致BLER 攀升的占32%；现场复测覆盖良好且BLER 正常的占25%（由于一些室分站点采样点较少，出现一些偶然零星BLER 升高现象，导致误块率采样点比例高。

质差小区优化整治策略华为技术有限公司Huawei Technologies Co。

，Ltd。

版权所有侵权必究All rights reserved1质差小区分析概述根据语音质差及干扰分析，并从网管数据、频率规划、干扰源分析等方面对产生区域高质差原因进行详细分类分析,总结问题产生的原因及分布规律,给出相应的优化建议。

2分析策略本次分析依据载频/小区级性能统计数据、干扰带数据、小区参数,硬件告警信息，对小区的质差原因进行分析。

以网管的GSM语音质量评估数据为依据，结合覆盖类分析，对质差小区从地域、覆盖类型、基站告警,参数设置等多维度进行分析,以场景、小区为单位对各个维度进行关联性分析，找出影响语音质量的主要原因,并提出优化建议。

3质差小区指标定义质差小区定义：6—7级话音质量超过5%，且平均每小时话务量大于1erl。

4网络质差小区优化思路及方法➢按照小区主要覆盖区域对小区属性进行分类；➢根据小区宏蜂窝、微蜂窝属性，分析影响室外宏站、室分系统网络质量的共性原因，结合现场勘察测试，提出优化解决建议；➢统计小区BAND指标信息，关联分析质差小区的上行干扰等级，分析判断质差小区内部干扰和外部干扰状况,分析干扰导致的上行质差;➢分析质差小区频率配置情况，分析定位频率规划对下行质差的影响，重点分析同频、邻频配置对话音质量产生的影响;➢结合小区的电平质量分布情况，分析弱覆盖对网络质量的影响；➢对交通干线质差小区专项分析，挖掘道路覆盖质量问题产生的原因；➢结合质差小区的参数设置和所处的无线场景，分析参数设置对话音质量的影响;➢结合各小区TA情况和质量情况，分析越区覆盖对网络质量的影响；➢分场景对质量情况(除交通干线外，还有大型居民区,密集城区等）进行分析;➢关联网元告警信息等数据,排除网元故障所导致的质差现象.5质差小区分析5.1质差小区原因分析根据对质差小区性能数据的分析，可按照质差小区原因分为以下几类：内部干扰、外部干扰、硬件故障、弱覆盖、参数设置、频率配置、越区覆盖、其他。

质差小区优化案例案例一：扩容后天馈连接属性未配置导致下行质差日常案例出现现象和影响描述质差TOP小区SJGHR078_2（SJGHR078蒲吾）下行严重质差，下行HQI(0-5)比例只有30%左右，通过Nastar MR统计分析发现载频索引号为407、408上下行严重不平衡，下行信号很弱，下行质差严重。

日常案例分析和解决方法经查询，该小区近期有扩容，扩容后下行质量变差，并且质量差载频集中在407、408两块载频上。

并且由于同小区的10块TRX中只有该407、408两块不仅下行质量差，而且存在链路不平衡，如果是频点问题，那只是质量差而已，不会出现链路不平衡，但现两者同时出现，因此后，怀疑天馈或者天馈连接属性配置所致。

检查配置数据发现新增的DFCB板未配置载频407、408的发射通道导致下行信号弱，上下行严重不平衡，下行质差，重新配置后问题解决。

解决前后对比案例二：扩容后GRRU 为同步频点导致上下行质量差日常案例出现现象和影响描述分析小区HQI 时发现，SJGHM670_0（医科大学新华校区3）突然出现上下行HQI 较差现象，其中上行HQI 平均60%，下行HQI 平均10%左右，其它指标无异常。

日常案例分析和解决方法经查询该小区下挂GRRU 拉远设备，并且该小区近期经过扩容，且扩容后随后发生质差现象。

该小区是由S8->S12变更的，考虑到扩容后频率干扰可能在质差，但不会下降如此剧烈，因此怀疑GRRU 厂家未及时根据扩容信息同步GRRU 频点，联系GRRU 厂家，重新核对频点，并添加未配置的频点后解决。

解决前后对比0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%HQI(0-5)上行比例HQI(0-5)下行比例案例三：扩容后单个小区连接3个GRFU 导致上/下行质差日常案例出现现象和影响描述小区SJGH0110_2（中铁材料总公司）近期出现通话质量差，投诉现象，统计该小区上下行HQI 发现，该小区平均上行信号质量在1.89左右，平均下行信号质量为HQI 在1.75左右。

研究Technology StudyI G I T C W 技术18DIGITCW2020.061 N B-IoT 网络三大运营商从2017年开始大规模建设NB-IoT （Narrow Band Internet of Things ）网络。

在NB-IoT 网络日常的维护和优化工作中，用户投诉当前物联网设备发生网络连接不成功。

为了解决此类问题，在某地市NB-IoT 网络中划定一部分基站进行优化整改测试工作，分类修改参数，以确定不同参数对RRC 连接指标的影响。

2 质差小区定义与原因分析2.1 质差小区定义当RRC 连接建立成功率小于90%或者小区覆盖等级0比例要小于30%时，定义为质差小区。

在实际的优化中，需要重点关注两类质差小区：一是RRC 连接成功率低且覆盖等级0的比例也低的小区，这类小区的覆盖和指标都差，需要重点关注；二是覆盖等级0比例低但RRC 连接成功率高的小区，这类虽然RRC 连接成功率高，但是可能是集中在覆盖质量好的区域；三是覆盖等级0比较高但RRC 连接成功率差的小区。

质差小区部分是由NB-IoT 网络覆盖质量差引起的。

在NB-IoT 网络中，覆盖质量差的原因大致分为三种：一是缺少基站引起的弱覆盖；二是相关参数设置不合理；三是物联网终端的灵敏度不足。

另外一部分小区覆盖好但是RRC 连接成率比较差，其原因包括：一是参数设置不合理；二是物联网终端灵敏度不足。

2.2 质差指标原因分析（1）RRC 连接成功率低原因分析。

RRC 连接成功率低的常见原因包括RSRP 差、SINR 差、参数设置不合理、终端灵敏度不足等。

其中，RSRP 差是覆盖原因，SINR 差一般是覆盖原因，但不排除干扰问题。

参数设置不合理主要是接入参数和定时器设置。

终端灵敏度不足一般是由接入终端质量引起的，还有部分原因是接入参数设置的问题。

（2）覆盖等级0比例低原因分析。

覆盖等级0比例低的常见原因包括基站覆盖问题、覆盖等级参数设置不合理、终端上报错误等。

质差小区处理建议
一、指标定义：
质差小区定义为上行质量或者下行质量低于95%的小区占所有小区的占比，考核时段为8:00至23:00。

二、处理建议：
上行质量差：
1、外部干扰，观察该小区周边有无干扰，若周边小区都有干扰，
需消除干扰源，若周边小区都无干扰，只有该小区存在干扰，
建议检查天馈合路器等硬件。

2、若上行质差集中在其中一块载频上，处理措施是先修改频率，
修改频率仍不能改善的话，建议更换载频。

3、若小区整体上行质量较差，建议检查天馈合路器等硬件。

4、对带有直放站的小区，先将直放站断开，看是否恢复正常，若
恢复正常，则需检查直放站硬件，若不能改善的话，处理检
查基站天馈合路器等硬件。

5、对开有BB跳频的小区，先关闭BB跳频，若小区恢复正常，
就是小区跳频单元故障，若不能改善的话，处理检查基站天
馈合路器等硬件。

下行质量差：
1、若下行质差集中在其中一块载频上，处理措施是先修改频
率，修改频率仍不能改善的话，建议更换载频。

2、若该小区整体下行质量较差，同时开有BB跳频的小区，先
将跳频关闭，关闭BB跳频后观察质差是否集中在其中一块载频上，处理方法同1相同。

3、对整体下行质量差，同时未开有BB跳频，建议检查天线合
路器等硬件。

4、对带有直放站的小区，先将直放站断开，看是否恢复正常，
若恢复正常，则需检查直放站硬件，若不能改善的话，处理检查基站天馈合路器等硬件。

LTE质差小区处理指导书1. 背景介绍LTE（Long Term Evolution，即长期演进）是第四代移动通信技术，其高速、高效的数据传输能力得到了广泛应用。

然而，在LTE网络中，由于各种因素的影响，有时会出现质差的小区，即信号质量较差、数据传输速率低、覆盖范围受限等问题。

本文档旨在提供一份处理LTE质差小区的指导书，帮助运营商或网络维护人员快速定位问题、分析原因，并采取相应的措施改善小区质量。

2. 质差小区的定义LTE质差小区通常指的是满足以下条件之一的小区：•信号强度较弱：小区的RSRP（Reference Signal Received Power，参考信号接收功率）值较低，通常小于-100 dBm；•信号质量差：小区的RSRQ（Reference Signal Received Quality，参考信号接收质量）值较低，通常小于-12 dB；•数据传输率低：小区的用户平均下行速率（DL Throughput）较低，无法满足用户的需求。

3. 处理质差小区的流程处理LTE质差小区的关键是通过系统化、规范化的流程进行问题定位和分析，并采取相应的措施进行改善。

以下是一般的处理流程：1.小区质差问题的收集：运营商或网络维护人员应该定期收集小区质差问题的描述、区域信息、时间段等相关数据，构建问题数据库。

2.问题定位：根据收集到的问题数据，通过网络覆盖图、信号测量数据等工具，对质差小区进行定位，找出问题的具体位置。

3.原因分析：利用专业的网络优化分析工具，对质差小区进行详细的信号分析、参数优化，定位问题的原因，例如信号干扰、基站配置问题等。

4.解决方案制定：根据原因分析的结果，制定相应的解决方案，如调整基站参数、增加小区间隔、优化天线方向等。

5.实施方案：根据制定的解决方案，进行相应的调整、优化，并监测效果。

6.效果评估：对调整后的质差小区进行监测和评估，确定问题是否得到解决，如果仍然存在问题，则需要重新进行分析和调整。

LTEKPI质差小区优化小结LTE（Long Term Evolution）网络是目前移动通信领域的主流技术，它提供了更快的数据传输速度和更低的延迟。

但是，由于各种原因，LTE 网络中可能存在一些质差的小区，这会影响用户的网络体验和运营商的业务。

因此，需要进行优化来改善这些质差的小区。

首先，对LTE质差小区进行分析是优化的第一步。

通过收集和分析LTEKPI指标数据，我们可以了解小区的性能和问题所在。

对于质差的小区，可能存在以下一些问题：1.覆盖问题：该小区的覆盖范围可能存在一定的短板，导致信号弱或覆盖不到位。

这可能是由于天线参数配置不合理或基站部署不当等原因引起的。

2.干扰问题：在LTE网络中，干扰是影响网络性能的主要问题之一、质差小区可能受到同频干扰、异频干扰或邻区干扰的影响，导致用户体验下降。

3.容量问题：质差小区可能存在网络容量不足的情况，即网络资源无法满足用户需求。

这可能导致网络拥塞和服务质量下降。

基于以上问题，我们可以采取一系列的优化措施来改善质差小区的性能和用户体验：1.覆盖优化：通过调整天线参数、改善基站布局和增强室内覆盖等手段来解决覆盖问题。

根据区域的不同，可以采取不同的覆盖优化策略，比如增加基站数量、调整天线高度和倾角等。

2.干扰消除：采取干扰消除技术，比如功率控制、频率重叠区域的调整、小区选择等方法来降低干扰。

此外，也可以通过使用更高质量的设备和天线来减少干扰。

3.容量增加：对于容量不足的小区，可以增加资源分配和带宽，以满足用户的需求。

根据网络的负载情况，可以动态调整小区的资源分配策略，确保网络资源的合理利用。

另外，LTE质差小区优化还需要考虑以下几个方面：1.网络规划：在部署LTE网络之前，需要进行充分的网络规划，确保基站布局和参数配置的合理性。

网络规划包括天线高度和倾角的选择、频率规划、小区间距的确定等。

2.软件更新：随着LTE技术的不断发展，网络优化工作也需要与之保持同步。

质差小区讲义质量定义说明质量含义语音质量是检验网络运行状态的重要性能指标之一，也是局方重点考核的KPI指标之一，它直接反映了网络运行的好坏，是用户感知的直接体现。

公式上行质量=（全速率TCH平均上行接收质量0的次数+…+全速率TCH平均上行接收质量5的次数）/(全速率TCH平均上行接收质量0的次数+…+全速率TCH平均上行接收质量7的次数)下行质量=（全速率TCH平均下行接收质量0的次数+…+全速率TCH平均下行接收质量5的次数）/(全速率TCH平均下行接收质量0的次数+…+全速率TCH平均下行接收质量7的次数)质差小区定义根据联通集团公司下发精品网考核标准规定如下：上行质差小区定义：上行质量（0-5级比例）<=80%下行质差小区定义：下行质量（0-5级比例）<=80%影响质量差的因素根据以往的优化经验，对质量差问题进行了相应的总结，影响质量差的主要因素有：1硬件故障2传输问题3参数设置问题4网内外干扰5覆盖问题6天馈问题7上下行不平衡8直放站问题1硬件故障当出现TRX或合路器故障的情况时，将会造成TCH占用困难，上下行质量下降。

载频异常吊死导致上/下行接收质量差2传输问题由于各种情况导致的Abis接口、A接口链路等传输质量差，传输链路不稳定，也会导致上下行质量差。

3参数设置问题BSC侧和MSC侧的一些参数设置会影响上下行质量，主要包括：“最小接入信号电平”设置过低“RACH最小接入电平”设置过低“切换候选小区最小下行功率”与“最小接入电平偏移”设置不合适切换相关参数设置不合理质量差切换相关参数设置不合理干扰切换相关参数设置不合理功控参数设置不合理邻区关系未配置完整功率设置4网内外干扰当存在网外干扰、直放站干扰，或者由于频率资源不足导致频率复用度过高而出现严重的网内干扰时，会导致占用TCH信道时质量差。

可能出现的干扰：网外干扰器、私装天线等引入的干扰直放站引入的干扰基站互调干扰网内同邻频干扰5覆盖问题可能影响质量差的覆盖问题：不连续覆盖(盲区)由于在孤站边缘，信号强度弱质量差。

利用RMS报告处理质差小区经验总结一、利用RMS报告处理质差小区基本思路异常RMS处理的主要步骤：1.排除采样点过少的小区，一般以2000为界，只处理占用次数大于2000的载频。

2.RMS报告在Bail文件中选取上行质量>1.5，下行质量>1.2的载频将其对应小区的跳频模式改为不跳频。

3.观察哪些载频上下行质量异常，可以尝试修改对应频点。

4.如果改频以后，载频的上下行质量未恢复正常，则怀疑为硬件原因，可以检查相应的载频、耦合器或天馈。

5.如果关闭跳频后，整个小区所有载频的上行质量都异常，则怀疑是否有外部干扰或下挂优化设备，优先处理干扰或调整优化设备。

二、利用RMS报告处理质差小区案例总结1.载频故障现网中存在载频的隐性故障导致该载频质量偏高的情况，一般存在此类现象的话，该载频的路径损耗或者TA都会明显高于小区下的其他载频。

XX_HF的TRX2载频下行质量平均在3左右，改频后，仍然没有改善，更换载频后TRX5下行质量降至1以下（见下图）。

图1 XX_HF调整前后指标对比图2.关跳频由于跳频对干扰有分集的作用，这样就无法判断小区中哪个频点造成了载频质量偏高。

因此需要关闭跳频来发现频点问题。

小区XXX_3基本所有载频的上下行质量偏高（见下图），但是关闭跳频后，只有TRX5的下行质量偏高（TRX2采样点不足），由此判断只有TRX4对应的频点存在干扰，调整该载频对应频点后指标恢复正常。

图2 XXX_3 关闭跳频前RMS报告图3 XXX_3 关闭跳频后RMS报告3.频点问题如果在关闭跳频的前提下，可以尝试修改上下行质量偏高载频对应的频点，解决由于频点干扰导致RMS异常的问题。

XXXX_1 TRX1的下行质量在1.4左右，将对应的TCH频点由33->32后，下行质量改善至1以下（见下图）。

图4 XXXX_1调整前后指标对比图4.调整优化设备或干扰如果小区所带的优化设备存在问题可能会抬高该小区下所有载频的上下行质量和TA 值，此时需要工程人员配合调整优化设备使上下行质量恢复正常；如果小区存在BAND5干扰，处理方法类似，可以通过处理BAND5和安装滤波器来改善。

宽带质差小区分析及解决方案随着家庭宽带业务的不断发展，家庭路由器已成为承载数字家庭应用的关键节点，家用路由器的运行稳定性直接影响用户对公司宽带产品的感知和体验。

目前市面上家用路由器产品质量参差不齐，因路由器问题导致大量的用户投诉，需要针对路由器的现有问题实施多种手段来引导质差路由器的整治，提升客户满意度。

一种针对家庭宽带用户质差的分析方法和装置，以用户感知指标KQ为中介，分析KPI与KQ的关系，再分析KQl与QoE的关系，能够得到KPI与QoE之间的关系，从而有利于对家庭宽带用户质差情况进行更好的和更切合实际的评估和进行准确率更高的预警。

如是竞带网速慢，可能有以下几种常见原因：一、访问的网站服务器带竞窄或服务器繁忙，您可尝试换时段访问或者访问其他网站，判断是否此问题导致；二、如是电脑配置比较低或系统处理能力弱等电脑原因；三、病毒或者木马等原因造成上网速度慢，建议您下载病毒防护软件进行全盘扫码杀毒；四、使用路由器共享上网导致网速慢；五、Modem设备出现工作不稳定，建议您更换Modem设备测试；六、线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等）。

如非上述情况，可联系当地人工客服，反馈情况。

1.需要检查一下网络自身的问题。

就是网络运营商提供给我们的网络是多大宽带。

如果确实带竞很小，那就是没办法了。

处理方法：找运营商提升带宽以解决实际网速问题。

2.局域网使用人数太多。

大家都知道如果同样的宽带，有很多人都在用，那么带竞就会分流，导致上网网速不够给力，特别是企业遇到这样的问题很多。

处理方法：在人数少的情况下使用网络，或者用路由器或者工具给某些电脑限流。

3.需要网络支持的程序太多。

经常看到很多同事把QQ、飞信、360等等的好多的需要网络支持的程序全部打开，然后说他电脑网速好慢。

我要说亲，你这样不慢才怪哦处理方法：关闭一些不用的需要网络支持的程序，然后再试试吧。

上下行质差处置思路一、处置思路上下质差优化大体思路是：在做好基础工作如排查基站硬件故障、传输误码、频点检查、过覆盖操纵、邻区优化，再进一步优化和定位问题点。

上行质差优化思路要紧有以下几点：1.CDMA干扰问题：1.用频谱仪排查，确认CDMA干扰源；若是可能，通过修改频点，躲开CDMA干扰带。

2.调成天线的方位角、水平位置、垂直高度。

3.在GSM基站加装滤波器，若是无效，通过物委会和谐，在CDMA基站加装滤波器。

2.互调干扰：用互调仪上站排查。

3.强信号质差：1、检查硬件故障；2、检查是不是存在私装直放站或存在外部干扰源。

4.直放站及GRRU、室分系统故障（后面有详细的描叙）。

5.基站主设备及天馈线故障（后面有详细的描叙）。

6.强外部干扰：用扫频仪对覆盖区域进行扫频，找出外部干扰源。

7.话务迁移：通过调整参数，将话务转移到质量较好的小区。

下行质差优化思路要紧有以下几点：1.硬件故障、传输误码：检查硬件和传输情形，必要时要现场拔打测试。

2.频点干扰：通过路测数据和性能指标分析，结合MCOM来检查和修改频点。

3.直放站和GRRU问题：一一关闭直放站排查，通过调整直放站增益改善直放站的干扰。

4.过覆盖问题：通过小区基站信息（是不是带直放站、高度）、MRR、NCS、切换指标、路测数据等发此刻小区是不是存在过覆盖问题，若是是，通过天线调整操纵覆盖，必要时增加合理的邻区和修改切换参数。

5.优化切换关系：通过NCS和切换统计，检查邻区关系的合理性和切换参数。

6.话务迁移：必要时通过修改C1、C2相关参数、切换参数使质差小区的话务迁移到性能好的小区。

7.优化功控参数优和locating参数。

8.关跳频进行观看。

9.做ctr对证差小区缘故进行定位。

二、数据搜集1.提取晚忙时20：00-21点的MRR数据，或通过counter提取。

2.搜集最新CDD数据，包括小区所在地理信息，小区的方向角、下倾角，天线类型、功率、频点配置等信息；3.获取小区与基站的站型，CDU类型，利用载波情形，和TG号等信息表；4.搜集小区下挂直放站、GRRU、室分等信息；5.统计小区MRR晚忙下行质差话务比例、下行总采样点、弱信号质差比例等信息；三、排查分析步骤1.确信小区是不是带有直放站、GRRU或室分系统，假设存在，那么检查频率配置是不是与宿主小区一致；一一关闭直放站系统，定位产生质差的直放站，调整上下行增益来改善上下行干扰。

4G质差问题小区分析处理指导手册1.概述主要监控KPI指标：无线接通率，业务掉话率，CSFB建立成功率，下行业务速率及回落率。

监控每日动态忙时指标，七天中出现四次指标超出门限即定义为质差问题小区。

2.监控指标流程2.1.KPI监控指标及流程1.KPI指标监控2.2.KPI处理流程1）按照指标的条件筛选质差小区定位出是否为大范围小区恶化；2）对质差小区进行健康性检查，检查最坏小区的传输、单板问题，或者是不是由于某突发的外界事件造成，如恶劣天气、集会、节假日的高话务造成；3）检查小区无线参数配置、邻区、小区半径，与正常小区进行比较；4）导出与所关注指标关联最紧密的指标进行分析，从侧面来发现问题所在。

2.2.1无线接通率无线侧无线接通率处理流程图：首先确认是否全网指标恶化，如果是全网指标恶化，需要检查操作，告警，是否存在网络变动和升级行为。

如果是部分站点指标恶化，拖累全网指标，需要寻找TOP站点，标准如下：E-RAB申请次数>50次或RRC申请次数>50次，无线接通率<99%。

筛选TOP小区后按下面流程进行排查判断。

2.2.1.1.存在干扰1）根据PRS查询系统上行每个PRB上检测到干扰噪声的平均干扰”>-110dBm时认为小区存在上行干扰，若突发干扰恢复后指标恢复正常，需记录并长期跟踪；若为长期存在干扰，通过后台频谱扫描，安排扫频，解决干扰源。

2）通过MAPINFO小区PCI复用是否合理，若存在PCI模三干扰，可通过天馈调整合理控制覆盖来进行优化。

2.2.1.2.小区拥塞1）根据RRC最大连接用户数是否增加明显，判断小区是否负荷增加，导致接通指标恶化。

2）调整小区容量指示参数，观察接通指标是否恢复；3）通过调整小区选择、重选、切换等参数或天馈调整来进行流量分担；2.2.1.3.接入类参数1)小区最小接入电平值设置是否正常；通过网管查询小区最小接入电平值最小设置为-128若影响用户接入可以根据实际情况做出调整,解决边缘用户的接入。