招聘经理胜任素质模型

志高家用空调事业部招聘经理岗位胜任素质模型二零一一年七月___________________________________ 百度文库-让每个人平等地提升自我 _________招聘经理岗位胜任素质模型一、招聘经理岗位胜任素质模型图专业能力素质1 .计划能力2 .沟通能力3 .信息分析能力4 .人际交往能力5 .招聘管理 6.谈判能力离，志高空同知识/技能财务、成本、战略、人力、生产、项目、档案、合同、法律、产品、品质、 安全、市场营销、供应链、研发、设备、工艺、信息系统、职位分析知识商务写作技能、计算机应用技能、岗位所需操作技能、面试技能通用能力1 . 客户导向2 .绩效导向3 .学习能力4 .创新能力5 .尽职敬业6 .积极进取7 .执行力二、渠道经理岗位胜任素质一览表三、招聘经理能力素质定义及描述（一）通用能力素质____________________ 百度文库-让每个人平等地提升自我_____________________________________（二）专业能力素质性格内向，对人际交往缺乏兴趣，只愿意以自己方式表达和沟通，不会考虑他人感受。

愿意与他人主动交往，待人友善，能在交往过程中了解他人需要，顾及他人感受。

对人际交往有较大的兴趣和热情；在人际交往中表现出诚恳、正直的品质，能获得他人的信赖和支持，主动根据他人的性格，照顾他人的情绪，与他人建立融洽的氛围。

___________________________________ 百度文库-让每个人平等地提升自我__________________ (三)专业知识，专业技能招聘经理岗位专业知识、专业技能提炼指导A、专业知识、专业技能项目定义B、专业知识、专业技能汇总C、知识项目定义与分级口、基本技能定义与分级D.计算语言，软件开发，数据库E.计算机网络，网络安全其它岗位专』以技能⑶面试面试技巧在特定场景下，经过精心设计，通过考官与应试者双方面对面地观察、交谈等双向沟通方式，笔试、心理测试等多种科学测评应试者能力素质、个性品质等要素的人员甄选方式的汇总。

招聘经理岗位专业能力素质模型一、岗位背景及职责招聘经理是负责招聘与人材管理的职位，主要负责制定和执行公司的招聘策略，确保公司能够吸引并留住高素质的人材。

招聘经理需要具备一定的专业能力素质，以确保招聘工作的高效和成功。

二、专业能力素质模型1. 战略规划能力招聘经理需要具备战略规划能力，能够根据公司的发展需求和人材市场的变化，制定长期和短期的招聘策略。

这包括确定招聘目标、制定招聘计划、确定招聘渠道等，以确保公司能够获得符合岗位要求的优秀人材。

2. 招聘渠道开辟能力招聘经理需要具备招聘渠道开辟能力，能够寻觅并建立各种招聘渠道，包括线上和线下的渠道。

这包括招聘网站、社交媒体、校园招聘、职业展会等，以确保能够吸引到更多的合适人材。

3. 筛选面试能力招聘经理需要具备筛选和面试能力，能够根据岗位要求和候选人的简历进行筛选，并能够进行有效的面试。

这包括制定面试问题、评估候选人的能力和素质、做出招聘决策等，以确保招聘到适合岗位的人材。

4. 人材评估能力招聘经理需要具备人材评估能力，能够对候选人进行全面的评估，包括能力评估、性格评估、背景调查等。

这可以匡助招聘经理更准确地了解候选人的能力和潜力，以做出更合适的招聘决策。

5. 招聘政策制定能力招聘经理需要具备招聘政策制定能力，能够制定和完善公司的招聘政策和流程。

这包括制定招聘标准、制定薪酬福利政策、制定员工入职流程等，以确保招聘工作的规范和公正。

6. 团队管理能力招聘经理需要具备团队管理能力，能够组建和管理一个高效的招聘团队。

这包括招聘团队的组织架构设计、团队成员的培训和发展、团队绩效的评估等，以确保团队能够顺利地完成招聘任务。

三、能力素质模型的评估方法1. 面试评估通过面试评估，可以考察招聘经理的沟通能力、分析能力、判断能力、决策能力等。

面试评估可以通过提问候选人的具体案例、解决问题的能力等方式进行。

2. 能力测试通过能力测试，可以考察招聘经理的战略规划能力、人材评估能力等。

招聘管理中的胜任力模型与评估方法随着企业竞争的日益激烈，招聘与选拔合适的人才成为了企业取得成功的关键因素之一。

在招聘过程中，胜任力模型与评估方法的运用可以有效地帮助企业筛选出最合适的人才，提高工作效率与员工绩效。

本文将探讨招聘管理中的胜任力模型与评估方法，并分析其在实践中的应用。

一、胜任力模型的概念与构建胜任力模型是一种描述某一职位需要的关键能力和知识的框架，它是根据特定职位的工作要求以及企业的目标与文化来确定的。

一个好的胜任力模型必须具备以下要素：1. 与职位需求匹配：胜任力模型中所包含的能力和知识必须与职位的工作内容和职责相匹配，确保选择的候选人具备胜任该职位所需的基本素质。

2. 全面性与可度量性：胜任力模型需要包含多个维度的能力，并且这些能力必须能够通过可量化的指标进行衡量和评估。

3. 与企业价值观相符：胜任力模型需要与企业的价值观相契合，确保招聘的人才能够适应企业的文化氛围，并与团队成员协同工作。

二、胜任力评估方法的选择与应用1. 面试评估：面试是招聘管理中最常用的评估方法之一，通过与候选人面对面的交流，面试官可以对其胜任力进行评估。

在面试过程中，问答环节和情景模拟是常用的方法，可以检验候选人的专业知识、沟通能力、解决问题的能力等。

2. 能力测试：能力测试可以帮助评估候选人在特定领域的技能水平，例如语言能力、数理逻辑、创造力等。

通过进行标准化的测试，招聘人员可以客观地衡量候选人的能力，并将测试结果与胜任力模型进行对比。

3. 行为面试：行为面试是一种以候选人过去的工作表现和行为为基础进行评估的方法。

通过询问候选人过去的工作经历和行为表现，招聘人员可以推断其未来的行为趋势和应对能力。

4. 评估中心方法：评估中心是一种综合应用不同评估方法的选才方式。

候选人会经历一系列模拟场景，如集体讨论、角色扮演等，同时由多位评估员对其进行评估。

评估中心方法可以更全面地评估候选人在不同情境下展现的能力。

三、胜任力模型与评估方法的实践案例以某知名跨国企业为例，该企业拥有一套完善的胜任力模型与评估方法，并通过实践取得良好成效。

人力资源部门经理的岗位胜任力模型结构1.战略规划能力人力资源部门经理需要具备战略规划能力，能够参与和制定人力资源部门的发展战略，根据公司的战略定位和目标，制定人力资源管理的长期规划。

这包括识别和解决组织中的人力资源问题，发展和实施人力资源策略，提供员工发展和绩效管理的战略支持，为公司未来的发展提供人力资源保障。

2.团队管理能力作为人力资源部门的领导者，人力资源部门经理需要具备优秀的团队管理能力。

这包括招聘、培训和发展团队成员，建立高绩效团队，协调部门内部工作，制定工作目标和计划，并实施团队绩效考核和奖励机制。

同时，人力资源部门经理还需要具备良好的沟通和协调能力，能够与其他部门和员工有效合作，实现人力资源管理的整体目标。

3.人力资源管理专业知识人力资源部门经理需要具备扎实的人力资源管理专业知识，包括劳动法律法规、用人单位的操作规定、员工管理、薪酬福利设计和绩效管理等方面的知识。

同时，他们还需要不断学习和更新人力资源管理的最新理论和技术，以适应不断变化的市场环境和员工需求。

4.问题解决能力在日常工作中，人力资源部门经理经常需要面对各种问题和挑战，如员工离职、绩效不达标、薪酬分配不公等。

因此，他们需要具备良好的问题解决能力，能够快速准确地分析问题的根本原因，提出可行的解决方案，并有效地实施和跟进。

此外，人力资源部门经理还需要具备良好的决策能力和风险管理能力，能够在各种情况下做出明智的决策，并承担相应的责任。

5.人际关系和影响力人力资源部门经理需要具备出色的人际关系和影响力，能够与不同层级和背景的员工有效沟通和合作。

他们需要建立和维护与员工的信任关系，了解并满足员工的需求，促进员工的发展和积极参与。

此外，人力资源部门经理还需要具备一定的领导力，能够在组织内部推动和引领人力资源管理的改进和创新，提高员工的工作满意度和绩效。

以上是人力资源部门经理的岗位胜任力模型的五个方面，包括战略规划能力、团队管理能力、人力资源管理专业知识、问题解决能力以及人际关系和影响力。

中国人力资源经理胜任力模型-HR/314段磊博士一、人力资源经理胜任力模型研究的意义胜任力是指一系列能够使工作成功的、非显形的个人特征组，如：个人的知识、技能、经验、素质、价值观，等等，这些特征将直接影响个人的行为方式和工作表现。

正因为胜任力是相对于某一个或某一类职位而言，因此，不同的岗位或岗位族都具有区别于其他岗位的胜任力要求。

近年来，对于胜任力的研究和应用开始普及，各国、各类学术组织分别提出和推广各类职业标准。

所谓职业标准，实际上就是胜任力的知识和技能方面的专业标准。

其中，美国国际人力资源管理协会（IPMA）推出的人力资源素质模型－IPMA Competency Model为国内大量培训和咨询机构所使用，在国内人力资源管理学界具有一定的影响。

在使用上述模型的过程中，笔者也发现了一些问题，例如：其所定义的四种角色：人事管理专家、业务伙伴、领导者和变革推动者，四种角色的分类标准不是互斥的：其中，人事专家、业务伙伴、领导者是一种定位，变革推动者是一种行动角色，而变革推动本身就是领导者的职责所在，上述标准与我们通常所采用的管理体系和管理标准有所差异，每次授课的过程中，人力资源工作者们都会问到上述问题，因此，尝试建立逻辑合理的、具有中国特色的人力资源经理胜任力模型，就成为我的研究主题之一。

二、人力资源经理－特殊的人群之所以称人力资源经理为“特殊人群”，主要是其独特的工作性质：与企业其他部门、条线或业务单元的工作对象不同，人力资源经理的工作对象是人才，是企业的干部和员工，人力资源经理承担着规划人才、招聘和引进人才、提出人才使用建议、培训和开发人才、全面考核人才、合理赋薪与有效激励人才、帮助人才规划职业发展、干部梯队建设、控制人力成本等一系列与人才相关的管理、开发和服务职能。

从我所接触的企业来看，当前人力资源经理的工作角色主要有如下类型：人事管理者型：此类型的人力资源经理一般从事人事管理多年，对于企业熟悉和了解，全面负责人事管理事务以及基本的人力资源管理工作（如：招聘、考核、薪酬、培训，等等），但对于先进的人力资源管理技术掌握和使用不多，主要是完成人力资源管理的基本职能，在企业的决策中具有一定的影响力，传统国有企业的人力资源工作者多属于此种类型；⏹业务支持者型：此类型人力资源经理的使命是支持业务的直接实现，例如，保险行业、软件外包行业、超市连锁企业，需要进行大量的、持续的招聘、培训工作，上述企业的人力资源经理是业务实现的直接支持者和参与者，甚至被认为是“一线部门”；⏹专家型：在某些分工细致、管理水平较高的企业，人力资源经理划分为不同的职能模块，例如：专门负责培训与开发的人力资源经理，这些管理者往往是此方面的资深专家，为整个企业提供上述方面的支持和咨询，大型外资企业以及部分改制后的大型国有企业的人力资源经理属于上述类型；⏹决策者型：在某些规模较小的企业，人力资源管理者有时本身就是决策层的一员，其核心使命是决定人员的引进、使用、付薪、晋升、考核等，具有较大的人事决策权，是总经理或总裁的重要业务伙伴。

《x公司基于胜任素质模型的市场营销经理招聘测试体系的设计》•引言•基于胜任素质模型的市场营销经理招聘测试体系概述•x公司的市场营销经理招聘测试体系设计•招聘测试体系的实施与优化目•结论与展望录CHAPTER引言背景在当今竞争激烈的市场环境中，企业为了取得竞争优势，越来越注重人才的选拔和招聘。

市场营销经理作为企业的重要职位，其招聘测试体系的设计对于企业的成功至关重要。

然而，传统的招聘测试方法往往只关注候选人的知识和技能，而忽视了其内在素质和潜力。

因此，基于胜任素质模型的市场营销经理招聘测试体系的设计具有重要的现实意义。

要点一要点二意义通过基于胜任素质模型的招聘测试，企业能够更全面地评估候选人的素质和能力，选拔出更具潜力、更适合企业需求的营销经理，提高企业的市场竞争力。

此外，这种招聘测试体系还有助于企业完善人力资源管理体系，提高员工整体素质，实现企业的可持续发展。

研究背景与意义研究目的与方法研究目的本研究旨在设计一套基于胜任素质模型的市场营销经理招聘测试体系，包括胜任素质模型的构建、招聘测试题目的设计、测试的实施及评估等环节。

通过该体系，企业能够更有效地评估候选人的胜任力，选拔出优秀的市场营销经理，同时提高企业的招聘效率和效果。

研究方法本研究采用文献综述和实证研究相结合的方法。

首先，通过文献综述分析，总结出市场营销经理的胜任素质要素，构建胜任素质模型。

然后，根据该模型设计招聘测试题目，并实施测试。

最后，通过实证数据分析，评估招聘测试的效果和可靠性。

CHAPTER基于胜任素质模型的市场营销经理招聘测试体系概述市场营销经理的胜任素质模型具备市场营销、销售管理、品牌管理等专业知识和技能，能够运用这些知专业知识具备创新思维和创新能力，不断探索新的市场营销方法和策略，提高企业创新能力能够有效地领导和管理销售团队，协调和沟通各部门之间的合作，推动销售业绩的提升。

领导能力战略思维能够与同事、客户和合作伙伴建立良好的关系，提高工作效率和业绩。

企业招聘人员胜任力模型研究在当今竞争激烈的市场环境中，企业对于人才的选拔和聘用至关重要。

然而，如何准确地评估一个应聘者的胜任力，一直是企业面临的挑战。

为了解决这一问题，越来越多的企业开始招聘人员胜任力模型的研究。

本文将对企业招聘人员胜任力模型的概念、意义、构建和应用进行探讨。

招聘人员胜任力模型是指一套用来评估和描述企业在招聘过程中所需能力的标准和框架。

这个模型通常包括一系列关键能力和素质，如专业技能、团队合作、沟通能力、领导力等。

在招聘过程中，企业可以通过对应聘者在这些方面的表现进行评估，来判断他们是否能够胜任岗位需求。

提高招聘效率：通过建立明确的招聘人员胜任力模型，企业可以更加精准地筛选简历和面试候选人，避免浪费时间和资源在不合适的人选上。

提升员工绩效：企业招聘具有适当能力和素质的员工，可以在很大程度上提高员工的整体绩效，进而提升企业的整体竞争力。

促进员工职业发展：明确员工需要具备的能力和素质，可以帮助员工更好地规划自己的职业发展路径，并在工作中不断学习和提升自己。

招聘人员胜任力模型通常包括以下要素和特点：(1)专业知识和技能：这是企业招聘员工时最基本的要求，不同的岗位需要不同的专业知识和技能。

(2)团队合作能力：现代企业越来越注重团队合作，因此，具备优秀的团队合作能力是应聘者不可或缺的素质。

(3)沟通能力：良好的沟通能力可以帮助员工更好地与同事、客户和其他利益相关者进行交流，提高工作效率。

(4)创新思维和解决问题的能力：在复杂多变的市场环境中，企业需要员工具备创新思维和解决问题的能力来应对各种挑战。

(5)价值观和企业文化：企业需要确保招聘的员工与企业价值观和文化相匹配，以保持企业内部的和谐与稳定。

构建招聘人员胜任力模型通常包括以下方法和步骤：(1)进行岗位分析：明确招聘岗位的职责和要求，以及胜任该岗位所需的能力和素质。

(2)收集数据：通过调查问卷、面试、绩效评估等方式，收集企业内部员工和外部竞争对手的数据，作为模型构建的参考。

人事部经理岗位通用胜任能力模型一、个性要素及行为特征1、原则性人事管理工作涉及到员工的切身利益。

人事管理工作必须按照有关政策与制度执行，不能有随意性，须按原则行事。

所以人事部经理在人才甄选与配置、薪酬分配与管理、绩效考核与管理、员工福利与管理、员工的档案管理、员工的考察与使用、劳资关系处理与争议等方面，必须严格按照制度和规定办理，不能有任何偏差，更不能由于个人的偏好或个人利益影响人事工作的秉公办理。

2、责任心对人事工作认真负责，诚实可靠，有高度的道德观念，有理智，一丝不苟，有计划，有效率。

3、亲和动机亲和动机是与人建立情感关系的一种动机。

人事部经理需要一定的亲和动机，但不能太高。

亲和动机高的人容易与他人沟通、交流，他们富有同情心，容易接纳他人，减少冲突，避免竞争，有利于合作气氛。

亲和型的领导受下属的拥护，团队合作密切。

但亲和动机过于强烈时可能有负作用，如回避矛盾、害怕被拒绝，过于求同，忽视个性，甚至息事宁人，放弃原则。

4、自制力在人事管理工作中会经常遇到各种各种的员工，特别是在人事制度改革中可能会影响到部分员工利益，或员工认为某种人事政策所谓的不合理时，需要人事部经理做耐心的解释和思想工作。

如果处理的不好，就可能会引起争议或冲突，产生很坏的影响。

所以，人事部经理需要有较强的自我控制能力。

通常自制力的高的人，自我克制力强，力求控制自己的情绪；耐性，沉着，实际，正直。

5、兴奋性人事干部需要较低的兴奋性。

人事管理岗位的重要特征之一，对岗位任职者的个性要求就是稳重。

在工作与生活中不能信口开河，随便乱说；做事要稳重，说话要负责；工作须认真，思考要全面。

兴奋性低的人，通常是一个认真的人，喜欢全面地思考问题。

认为别人会将其看成是一位严肃对待生活的人。

节制、自律、严肃、沉默寡言。

二、必备知识1、理论知识与专业知识理论知识与专业知识包括：人力资源开发管理、行政管理、心理学、组织行为学、财务知识、核心产品专业知识、计算机操作知识等。

如何构建基于胜任素质模型的招聘体系如何构建基于胜任素质模型的招聘体系招聘是组织发展中至关重要的一环，直接关系到组织的人力资源配置和竞争力。

为了提高招聘的准确度和效果，许多企业开始探索和构建基于胜任素质模型的招聘体系。

胜任素质模型是指根据目标岗位的工作内容、职责和要求，确定应聘者所需具备的能力、知识和技能，并将其转化为评价标准和招聘指标的模型。

在构建基于胜任素质模型的招聘体系时，以下几个方面需要考虑和实践。

一、明确岗位需求，制定胜任素质模型在构建招聘体系之前，组织需要先明确目标岗位的工作内容、职责和要求，并据此制定胜任素质模型。

招聘岗位的工作内容和要求通常包括技能、知识、经验、个性特点等方面。

为了准确确定所需胜任素质，可以通过对现有岗位的职责和绩效进行分析，借鉴相关岗位的招聘经验，以及与岗位相关的市场调研等方式来确定。

二、招聘广告和岗位描述与胜任素质模型一致在招聘广告和岗位描述中，应该与胜任素质模型保持一致。

招聘广告通常是企业向外界宣传岗位空缺和吸引人才的重要工具，如果招聘广告中的信息与胜任素质模型不一致，可能会误导应聘者，导致招聘过程中的信息不对称。

因此，在编写招聘广告和岗位描述时，应该确保内容详实、准确，并能够清楚地反映出岗位的工作内容、要求和胜任素质。

三、借助胜任素质模型筛选简历和面试在招聘过程中，可以借助胜任素质模型对简历进行筛选，以便筛选出符合胜任素质要求的候选人。

筛选简历时可以将简历上的信息与胜任素质模型进行对比，有针对性地评估应聘者的能力和经验。

同时，在面试环节中，可以设计针对胜任素质的问题和场景，以评估应聘者的能力和适应性。

例如，可以通过案例分析、行为面试等方式来评估应聘者在具体情境下的能力和反应。

四、结合绩效考核和发展规划，完善招聘体系胜任素质模型只是招聘体系的一部分，招聘体系还应该与绩效考核和发展规划相结合，形成一个闭环。

通过跟踪和评估新员工的绩效，可以了解他们在岗位上的实际表现和胜任素质的匹配程度，并据此调整胜任素质模型和招聘指标。

XX公司岗位胜任素质模型设计方案级背景和目标：随着市场竞争的加剧，公司越来越关注人才的选拔和培养。

为了确保公司招聘到适合岗位的人才，我们需要设计一个有效的岗位胜任素质模型。

本文旨在提出一个设计方案，以帮助XX公司制定出适用于不同岗位的胜任素质模型。

一、职位分析在设计胜任素质模型之前，首先需要进行充分的职位分析，明确该岗位的职责、工作内容和所需技能。

通过与公司各部门的沟通和实地调研，我们将全面了解该岗位的特点和要求。

二、核心素质的确定通过职位分析，我们可以确定该岗位所必须具备的核心素质。

核心素质是指能够直接影响岗位绩效的关键能力和特质。

这些素质涵盖了知识、技能和态度三个层面。

1.知识层面该岗位的知识层面包括专业知识和行业背景。

例如，对于销售岗位，专业知识可以包括市场营销、销售技巧等；行业背景可以包括对市场趋势和竞争对手的了解。

2.技能层面该岗位的技能层面包括技术技能、沟通能力、团队合作能力等。

技术技能是指完成特定工作所需的操作技能；沟通能力是指与团队和客户进行有效交流的能力；团队合作能力是指在团队中协调合作的能力。

3.态度层面态度层面是指个人的价值观、工作态度和职业道德。

对于不同岗位，合适的态度层面也不同。

例如，在客户服务岗位上，积极主动、耐心细致是重要的态度层面。

三、素质评估方法为了准确评估候选人是否符合岗位要求，我们需要设计合适的素质评估方法。

以下是几种常用的素质评估方法：1.面试通过面试，可以直接与候选人交流，了解他们的知识、技能和态度。

根据岗位要求，设计不同类型的面试题目，如案例分析、角色扮演等，以全面评估候选人的胜任素质。

2.能力测试通过能力测试，可以客观地评估候选人的专业知识和技能。

例如，销售岗位可以设计销售技巧测试，项目经理岗位可以设计项目管理测试等。

3.行为量表评估行为量表评估是一种常用的量化评估方法，可以评估候选人在不同情境下的表现。

通过设计与岗位要求相关的行为量表，可以客观评估候选人的态度和行为。

晋升人力资源经理的和项能力及能力素质模型晋升为人力资源经理需要具备哪些能力和素质？这是许多从事人力资源工作的人关心的问题。

为了回答这个问题，我们可以从以下两个方面来探讨：一、晋升为人力资源经理需要具备的能力：1. 领导能力：人力资源经理需要具备很强的领导能力，能够带领团队完成公司确定的目标和计划。

2. 战略规划能力：人力资源经理需要具备战略规划能力，能够对公司的未来发展进行规划，并能够制定适合公司战略的人力资源管理计划。

3. 沟通能力：人力资源经理需要具备很强的沟通能力，能够与公司的高层管理人员和员工进行有效的沟通。

4. 组织能力：人力资源经理需要具备很强的组织能力，能够有效地转化公司战略计划为实际的人力资源策略和方案，制定合理的绩效考核制度和薪酬计划，以及负责公司员工培训和发展。

5. 协调能力：人力资源经理需要具备很强的协调能力，能够协调公司内部部门之间的合作，以及与外部合作伙伴的合作。

二、晋升为人力资源经理需要具备的素质：1. 商业敏锐性：人力资源经理需要具备敏锐的商业头脑，对市场和公司的变化有敏锐的感知和洞察。

2. 学习能力：人力资源经理需要具备学习能力，能够不断学习新知识和技能，适应公司发展的变化。

3. 适应能力：人力资源经理需要具备适应能力，能够适应不同的工作环境和工作方式，并能够灵活调整工作策略。

4. 坚韧性：人力资源经理需要具备很强的耐力和坚韧性，能够承受工作压力和挫折，保持工作的积极性和热情。

5. 团队合作精神：人力资源经理需要具备团队合作精神，能够与团队成员有效地合作，共同完成公司的目标和计划。

以上就是晋升为人力资源经理需要具备的能力和素质。

为了更好地理解这些能力和素质，我们可以借鉴一个经典的人力资源管理模型——能力素质模型（Competence-Trust Model）。

能力素质模型认为，人力资源管理工作需要具备以下三个方面的能力和素质：1. 专业能力：包括了专业知识和技能，以及在具体的工作场所和工作环境中具体应用这些知识和技能的能力。

公司岗位胜任素质模型设计方案（5篇）第一篇：公司岗位胜任素质模型设计方案职位胜任素质模型方案岗位胜任素质模型方案1.岗位胜任素质模型的基本元素胜任素质：又称能力素质，在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能或能力、职业素养、自我认知、特质等素质的集合。

能否显著区分员工的工作绩效差异是判断某项胜任素质的惟一标准，即实际工作业绩卓越和业绩一般的员工在该项胜任素质上的行为表现是有明显差别的。

识别员工的能力素质或岗位胜任特征可以从四个角度进行分析：1）知识知识层面既包括员工从事某一职业领域工作所必须具备的专业信息，例如财务管理、人力资源管理、市场营销等学科的专业知识，也包括员工在某一组织中工作所必须掌握的相关信息，例如公司知识、产品知识和客户信息等。

知识可以分为：专业知识、行业知识、公共知识。

在知识这一维度岗位胜任模型应包括：专业知识、行业知识和公共知识。

2）技能/能力技能是指掌握和运用某项专业知识完成具体工作的技术或能力，例如计算机操作技能、财务分析能力等。

能力是指员工天生具备或在外部环境影响下不易改变的特质，例如人际协调能力、问题分析能力、市场拓展能力、判断推理能力等。

3）职业素养职业素养是指员工从事具体工作所应具备的思想道德、意识及行为习惯，例如主动性、责任心、成就欲、忠诚度、诚信意识、团队意识等。

4）性格特征性格特征是指持续而稳定的行为与心理特征，如开朗型、稳重型、忧患性等。

2.胜任素质模型 1）素质模型结构：根据从事某岗位的员工所应具备的胜任素质，从知识、技能/能力、职业素养、性格特征四个层面构建其胜任素质模型。

公司知识、专业知识××知识…… 知识进取心、主动性忠诚度、××× …… 职业素养××岗位胜任素质模型人际沟通能力团队合作能力××××能力…… 技能/能力开朗型稳重型忧郁型…….性格特质 2）素质模型之知识要素：素质结构要素维度具体说明举例测评方法知识行业知识对行业的认知，包括：1.行业的运作方式；2.发展现状；3.代表性企业；4.业务或产品种类、特征；5.业务或产品覆盖范围、市场分布。