2020运营经理述职报告3篇

运营经理的述职报告范文述职报告可以让述职者更好地展示自己，以下是小编为大家搜集整理的运营经理述职报告，供大家参考和借鉴!运营经理的述职报告篇1 尊敬的各位领导、同事们：大家好!转眼之间，就又过去了，恍如小沈阳说的那句“眼睛一闭一睁”就在昨天。

回首这一年来的工作、生活，可总结的东西很多。

做得好的、成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。

作为公司的一名中层管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。

就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位;从执行角度看，则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“实施者”的地位。

因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的中层管理者。

虽然今年自己的发生了岗位变动，由熟悉的工作变为自己不曾接触的工作，但在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。

因此，这一年来的工作相对还比较顺利。

较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。

这一年来的点点滴滴，心中感触颇多。

值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。

一、一年来主要工作回顾负责定期与商户以及主力店进行全面、准确的沟通，积极掌握专柜的经营动态;(2)本着诚信双赢的原则，与各商户以及主力店保持互惠互利的业务关系;(3)定期召开主力店座谈会以及每两周一次的企划会议，及时解决提出的问题或向上级领导汇报。

(4)与步行街商户的沟通主要以营运助理为主，及时收集商户之间的信息来处理遇到的各种情况。

在处理与顾客关系方面，以服务台为信息的收集和反馈中心，将顾客的需求及投诉及时反馈，给顾客以合理满意的解答，主要从以下方面努力：(1)确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高;(2)确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面的了解需求和建议;(3)积极和稳妥的处理顾客提出的各类争议和纠纷;3.与领导及部门之间的有效沟通营运的工作能够顺利进行并取得好成绩，是由领导的理解和大力支持，各兄弟部门之间的协作和沟通，全体公司员工共同努力的结果，在我试岗期间，从以下几个方面着手：(1)完成上级安排的各项工作任务;(2)就工作中的问题与上级领导保持及时、全面和经常的沟通，确保部属与公司高层沟通渠道畅顺。

第1篇尊敬的领导，各位同事：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此报告，对我过去一年的工作进行全面总结，并对新的一年工作进行展望。

以下是我作为影城营运经理的年终述职报告。

一、工作回顾1.影城运营概况在过去的一年里，我国电影市场持续繁荣，影城行业迎来了良好的发展机遇。

在上级领导的正确指导下，我们影城在运营管理、市场拓展、服务质量等方面取得了显著成绩。

2.票房收入在过去的一年里，影城票房收入持续增长，同比增长20%。

这得益于以下因素：（1）积极引进优质影片，满足观众需求；（2）优化放映场次，提高上座率；（3）加强会员营销，提高会员粘性；（4）举办各类活动，增加观众参与度。

3.影城服务（1）加强员工培训，提高服务质量；（2）优化影城环境，提升观影体验；（3）开展线上线下互动，提高顾客满意度。

4.市场拓展（1）积极拓展周边合作，与餐饮、娱乐等企业建立合作关系；（2）加强线上宣传，提高影城知名度；（3）举办各类活动，吸引更多观众。

二、工作亮点1.强化团队建设，提升员工综合素质在过去的一年里，我们重视员工培训，提高员工业务能力，加强团队协作，为影城发展奠定了坚实基础。

2.创新营销策略，提升市场竞争力针对市场竞争日益激烈的情况，我们不断创新营销策略，提高市场占有率。

3.优化影城环境，提升观影体验我们注重影城环境建设，从硬件设施到软件服务，力求为观众提供舒适、便捷的观影体验。

4.强化安全管理，确保影城运营安全我们严格执行安全管理制度，加强安全防范，确保影城运营安全。

三、工作不足1.影城运营成本较高，盈利空间有限；2.部分影片宣传力度不足，影响上座率；3.会员营销活动效果有待提高；4.部分员工服务意识有待加强。

四、新的一年工作计划1.优化成本结构，提高盈利能力；2.加强影片宣传，提高上座率；3.创新会员营销活动，提高会员粘性；4.加强员工培训，提高服务质量；5.拓展市场合作，提高影城知名度。

五、结语过去的一年，我们影城在大家的共同努力下取得了优异成绩。

运营述职报告范文（通用6篇）运营述职报告范文（通用6篇）日子总是像从指尖流过的细沙，在不经意间悄然滑落，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，不妨坐下来好好写写述职报告吧！那么问题来了，述职报告应该怎么写？以下是小编精心整理的运营述职报告范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

运营述职报告篇1时间过得飞快，不知不觉中，充满激情的20XX年已过完一半，回首20XX年营运管理工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，本人自二月份加入到营运部，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极态度，用心做好每件事，干好这个营运管理工作，充分利用这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。

（一）强化形象，提高自身素质。

为做好营运管理工作，坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人。

营运部工作最大的规律就是无规律，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身的专业素质有所提高。

（二）严于律已，不断加强作风建设。

一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实，脚踏实地，埋头苦干上。

在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司良好形象。

（三）强化职能，做好服务工作。

工作中，注重把握根本，努力提高服务水平。

在这半年里，不管遇到上的困难，都能和同事积极配合做好工作，心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，半年来自己的营运工作，还是取得了一定的突破。

述职报告主要作用是使上级或人事部门和群众细致地了解和评定个人和集体的政绩、预测其发展潜力，促使其忠于职守、更好地完成工作任务。

本篇文章是为您整理的《运营部经理年终述职报告范文》，供大家阅读。

【篇一】运营部经理年终述职报告范文20XX年，在公司大力提倡，讲真话、干实事、实干事的工作作风的引导下，我认真履行岗位职责，通过工作的创新和强化对分公司的监督力度，各项工作有了新的发展和提高，较好地完成了市年初的工作计划。

现将半年来的工作情况述职如下：一、加强自身的学习能力，提高团队的执行力多年来，本人对超市的现场管理，都是靠经验，凭感觉。

自从进行总部上班以来，我个人深深的意识到，个人专业知识和操作技能上的欠缺。

在总经理的督导下，我坚持从书本上、每期的超市周刊上和现场员工的交流中，认真学习和总结。

通知学习，我进一步加深了商品的分类原则、基本的陈列技巧。

增强了我的动手能力和示范能力，对分公司员工的督导增加了信心和实力，使整个团队的执行能力得到了加强和提高。

二、增强责任意识，认真履行岗位职责20XX年7月份以来，八分公司统一实行了信息切换，统一执行了单品管理。

接下来的是督察盘点工作，在各分公司全面进行。

因而出现了单品短少、商品滞销、相互串码、无档库存等现象。

在这些问题的处理上，每一个分公司都面临着“老问题，现处理、后杜绝”管理磨练和思想引导。

是在公司领导的指导下，本人能够紧紧依靠公司各项管理流程和规章制度为依据，严格履行岗位职责，以认真负责的工作态度，深入一线，查问题、找方法、做工作，到目前为止，大部分问题都得到妥善解决。

一线员工的商品管理意识、防损意识、遵章守纪意识都得到了很大程度上的提高。

在门店的拓展上，我们加大了对利辛、亳州、临泉三个公司的市场拓展力度，到目前为止，上半年分公司新开门店三家，有几个选点正在积极洽谈中。

三、求发展、抓成效下半年，我的工作重点将着力于，制度的执行、思想意识的转变、指标的落实、技能的提升、店容店貌的改变、市场份额的扩大等六个方面。

运营经理个⼈述职报告（通⽤6篇）运营经理个⼈述职报告（通⽤6篇） 指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜⾛，回顾这段时间的⼯作，⼀定有许多的艰难困苦，制定⼀份述职报告吧。

为了让您在写述职报告时更加简单⽅便，以下是⼩编为⼤家收集的运营经理个⼈述职报篇），欢迎⼤家分享。

告（通⽤6 回⾸这⼀段营运部经理试岗期间的⼯作和⽣活，可总结的东西很多。

做得好的、成功的地⽅固然可喜，但更让我感怀的是这⼀份⽣活的历练。

作为公司的⼀名管理⼈员，要作好⼯作就要⾸先清楚⾃⼰所处的位置；清楚⾃⼰所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置和所要⼲的事。

就地位⽽⾔：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位；从执⾏⾓度看，则处在“执⾏者”地位；对处理⼀些具体事物，⼜处在“实施者”的地位。

因此，我在⼯作中努⼒做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求⾃⼰作⼀个为⼈诚恳、忠于职守的管理者。

在公司领导的关⼼⽀持及⼤⼒帮助下，再加上同事们的⼤⼒⽀持及认真努⼒的⼯作。

因此，这⼀段时间来的⼯作相对还⽐较顺利。

较好的完成了领导交给的各项⼯作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提⾼。

试岗期间的点点滴滴，⼼中感触颇多。

值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。

⼀、试岗期间的⼯作的全⾯总结 在公司领导和同事的⽀持和信任下，我由营运主管岗位调整到营运经理岗位，在试岗期间，我以⾝作则，爱岗敬业，廉洁奉公，坚持原则，忠于职守，尽⾃⼰的努⼒和责任来指导和推进部门⼯作，现将试岗期间的⼯作总结如下： 1、⽇常⼯作的部署及管理 作为营运部的⼀员，⽇常管理是⾮常重要的⼀环，直接影响到公司的形象及客商关系，⼯作中，主要以下⾯⼏点为重点进⾏管控： （1）负责所辖卖场的环境卫⽣、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制； （2）负责所属员⼯的仪容仪表、导购推销、接待服务等的规范管理的控制； （3）负责协调处理主⼒店的⼀般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等等； （4）每早8：40开晨会；寻常早中晚三次；并做好⽇常沟通、检查、协调⼯作；重点检查各主⼒店以及步⾏街商户。

运营述职报告范文第1篇董事长及各位同事大家好我20__年7月22日进入金孔雀国际集团就任运营经理一职转瞬间已经将近两个月了。

回顾走过的路在看看今天的运营中心。

虽然一路走来很辛劳但我仍然感到由衷的欣慰。

在运营中心没有总监的情况下我独自开展工作本着运营的目标明确、不断创新、精益求精的原则开展工作完成了集团公司所布置的所有任务。

运营总监到岗后对部门的工作有了更加明确和具体的指导使部门工作逐步走入正轨同时也避免了毛毛虫效应的出现确定了运营中心的基本模式奠定了运营中心的部门文化建设基础。

一分耕耘一份收获我的付出的同时也有了收获在工作进行中得到了锻炼和提高现将着两个月来的工作汇报一下二、起草运营中心相关文件按照公司运营要求为便于今后各连锁门店顺利开展工作制定运营手册编写计划并开始起草一下文件。

1、运营中心工作手册草案经过领导审核和修改后已上报集团公司。

2、先后起草了部分运营中心手册其中包括前台手册、客房手册、开业手册、礼仪手册和设备设施管理目录等文件已提交上级主管审核。

3、根据上级领导指示起草了连锁店vi 目录以提交策划部备案和制作。

4、进行pms系统的前期选型工作。

先后了解了桑弧、罗盘、住泽等系统。

并提出了相应的要求已经要求供应商做出相应的调整及报价。

据。

为金孔雀国际集团的市场调研工作制定了独一无二的前期雏形。

后续经过提炼和完善后可以作为我集团公司的模板下发执行。

在集团工作的2个月中我得到了历练、增长了知识我自身酒店行业的知识进行了进一步的总结和梳理。

同时在运营总监的帮助下我对精品酒店的市场定位及运营模式有了进一步的了解为我以后的工作奠定了基础。

量的变化给我自身也带来了质的飞越工作当中我对集团有了深深的了解也认可了这个平台。

在以后的工作中我会继续本着运营中心的目标明确、不断创新精益求精的精神为集团的发展贡献自己的一份力量。

与其他同事共同迎接金孔雀国际集团辉煌的明天。

运营述职报告范文第2篇友众传媒运营总监的职位概要：策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。

第1篇一、前言尊敬的领导，亲爱的同事们：在过去的一年里，我担任营运经理一职，深感责任重大。

在此，我向领导和同事们汇报过去一年的工作情况，总结经验，分析不足，以期为今后的工作提供借鉴。

一、工作回顾1. 营运管理工作（1）优化运营流程。

针对公司业务发展需求，我对原有运营流程进行了梳理和优化，提高了工作效率，降低了运营成本。

（2）加强部门协作。

我积极与各部门沟通协调，确保各项工作顺利推进。

通过加强团队建设，提高了团队凝聚力和执行力。

（3）提升客户满意度。

关注客户需求，持续优化产品和服务，提高客户满意度。

通过开展客户满意度调查，了解客户意见，改进工作。

2. 人员管理（1）完善招聘体系。

根据公司发展需求，优化招聘流程，提高招聘效率。

加强人才储备，为公司发展提供有力支持。

（2）加强培训与考核。

定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。

建立健全绩效考核体系，激发员工工作积极性。

（3）关注员工福利。

关心员工生活，关注员工身心健康，营造良好的工作氛围。

3. 风险管理（1）建立健全风险管理体系。

对公司运营过程中可能出现的风险进行识别、评估和预警，制定应对措施。

（2）加强合规管理。

严格遵守国家法律法规和公司规章制度，确保公司运营合法合规。

（3）加强内部控制。

完善内部控制制度，提高风险防范能力。

二、工作亮点1. 提高运营效率。

通过优化运营流程，公司运营效率得到显著提升。

2. 人才培养成果显著。

通过加强培训与考核，员工业务水平和综合素质得到提高，为公司发展提供了有力支持。

3. 客户满意度提升。

关注客户需求，持续优化产品和服务，客户满意度得到提升。

4. 风险防范能力增强。

通过建立健全风险管理体系，公司风险防范能力得到提高。

三、不足与改进1. 不足（1）部分运营流程仍需进一步优化。

（2）风险管理体系有待完善。

（3）员工培训内容需进一步丰富。

2. 改进措施（1）针对现有运营流程，继续进行优化，提高工作效率。

（2）加强风险管理体系建设，提高风险防范能力。

有关银行运营管理部经理述职报告5篇有关银行运营管理部经理述职报告5篇在人们道德素质拔高的今天，报告的用途越来越大，我们在写报告的时候要报告的的基本要素。

一起来参考报告是怎么写的吧，下面是给大家整理的关于银行运营管理部经理述职报告，方便大家学习。

银行运营管理部经理述职报告篇1时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年的工作。

我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。

通过各级领导及同事的指导与帮助，严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。

作为一名银行从业人员，本着把各项工作做的更好这样一个目标，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路。

一方面，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，能够较快地完成任务。

另一方面，问书本，不断丰富基础知识掌握技巧向领导请教、向同事学习，在具体的工作中形成了清晰的工作思想，能够顺利的开展工作并熟练圆满的完成本职工作。

在短时间内熟悉各项业务操作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力。

在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中各项情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

在工作中我始终坚持树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成。

在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友。

经过不断的努力学习在实际工作中的持续磨练，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是在什么岗位，做什么工作都是具有挑战的，重要的是如何将它做的好，做的更好。

以上是我本年度一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，继续协调好部门内部事宜，做好自己的本职工作。

运营经理述职报告（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如述职报告、策划方案、条据文书、规章制度、合同协议、职业规划、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as job reports, planning plans, policy documents, rules and regulations, contract agreements, career planning, insights, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!运营经理述职报告运营经理述职报告在当下社会，报告使用的次数愈发增长，不同的报告内容同样也是不同的。

运营经理述职报告7篇回首这一段营运部经理试岗期间的工作和生活，可总结的东西很多。

做得好的、成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。

作为公司的一名管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置；清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置和所要干的事。

就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位；从执行角度看，则处在“执行者”地位；对处理一些具体事物，又处在“实施者”的地位。

因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的管理者。

在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。

因此，这一段时间来的工作相对还比较顺利。

较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。

试岗期间的点点滴滴，心中感触颇多。

值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。

一、试岗期间的工作的全面总结在公司领导和同事的支持和信任下，我由营运主管岗位调整到营运经理岗位，在试岗期间，我以身作则，爱岗敬业，廉洁奉公，坚持原则，忠于职守，尽自己的努力和责任来指导和推进部门工作，现将试岗期间的工作总结如下：1、日常工作的部署及管理作为营运部的一员，日常管理是非常重要的一环，直接影响到公司的形象及客商关系，工作中，主要以下面几点为重点进行管控：（1）负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；（2）负责所属员工的仪容仪表、导购推销、接待服务等的规范管理的控制；（3）负责协调处理主力店的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等等；（4）每早8：40开晨会；寻常早中晚三次；并做好日常沟通、检查、协调工作；重点检查各主力店以及步行街商户。

（5）招商工作2、妥善处理好客商关系客商关系主要是与商户和顾客之间的关系，在与主力店和步行街方面，主要以以下几点进行沟通：（1）负责定期与商户以及主力店进行全面、准确的沟通，积极掌握专柜的经营动态；（2）本着诚信双赢的原则，与各商户以及主力店保持互惠互利的业务关系；（3）定期召开主力店座谈会以及每两周一次的企划会议，及时解决提出的问题或向上级领导汇报。