网络用户满意度调查表

网站用户满意度调查表模板背景为了了解网站用户对我们网站的满意度以及他们的需求和意见，我们决定进行一项用户满意度调查。

通过收集用户的反馈，我们将能够更好地改进网站的功能和用户体验，提高用户满意度。

调查目的- 了解用户对我们网站的满意度水平- 收集用户的建议和反馈意见- 确定用户对网站功能的需求和改进点调查内容1. 请对以下各方面进行评价，并打分（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）：- 网站的整体外观和设计- 网站的加载速度- 网站的页面导航和布局- 网站的搜索功能- 网站提供的信息和内容的质量- 网站的用户交互体验- 网站的客户服务和支持2. 请列举您认为网站的优点和改进的地方（可选择多个）：- 优点:---- 改进的地方:---3. 对于您日常使用的网站，您认为我们网站相比之下的优势是什么？-4. 您对网站的哪些功能或内容最感兴趣？有什么新的功能或内容您希望我们添加？5. 您有什么其他建议或意见？调查结果分析通过对用户的反馈和调查结果的分析，我们将得出以下结论，并根据这些结论采取相应的改进措施：- 根据用户评分和反馈，确定网站的强项和改进的方向。

- 汇总用户对网站功能和内容的需求和意见，优化网站的设计和服务。

- 将用户的建议和意见纳入网站的发展计划和改进策略中。

结论通过用户满意度调查，我们将更好地了解用户需求，改进网站的功能和用户体验，提高用户满意度。

我们将持续关注用户的反馈和意见，并努力为用户提供更好的服务和体验。

附：本调查结果仅用于内部改进和分析，我们保证对用户的反馈信息进行保密处理。

谢谢您参与我们的用户满意度调查！。

课程设计大学生对网络购物的满意度调查经济管理学院工商管理系小组成员组长：成员：山东科技大学1.前言顾客满意度是目前国内外质量领域和经济领域一个非常热门而前沿的话题。

从世界范围看, 瑞典于1989 年建立起顾客满意度指数模型, 美国于1994 年建立了自己的ACSI。

1999 年欧盟11个国家也分别在本国试点调查, 计算本国的顾客满意度指数。

对顾客满意度的研究有利于提高服务水平。

1.1调查目的通过实际调查，并对数据的处理，学习并运用满意度指数模型，同时，通过对大学生关于网络购物满意度的市场调查，了解网络购物存在和急需解决的问题，并识别大学生隐含的、潜在的需求，利于网络购物的创新和持续的改进。

同时利于使网商从“卖方”市场向“买方”市场的转变，确立“顾客就是上帝”的经营战略，从提高顾客满意度、追求顾客忠诚度的出发点上提高经济效益。

1.2问题分析根据满意度模型，从六个方面入手，进行满意度调查：1.顾客对产品期望2.顾客对产品效果的感知3.顾客对产品价值的感知4.顾客对产品的满意程度5.顾客对产品的抱怨6.顾客对产品的忠诚度1.3调查设计1.明确调查目的，以调查目的为核心。

2.以山科大在校生为主要调查对象。

3.以抽样的方式随机抽取调查群体。

4.本次调查发放160份调查问卷。

5.运用excel，spss，amos等相关软件对数据进行处理，分析。

2.调查实施本次问卷调查以随机抽样为原则，随机抽取同学做问卷调查。

问卷当即回收，当天晚上统计数据并记录。

共发放160份问卷，回收130份，其中4份数据不全，剔除。

本次调查共发放160份调查问卷，回收后剔除无效问卷，共126份有效问卷，有效率78.8%。

3.统计分析3.1基本资料表1 受访者的基本资料从调查的资料（表1）可知，受访者的性别，年级分布较均衡，绝大多数大学生都有过网络购物的经历，每月网络购物次数主要为1~4次，支出比例主要为20%以下。

大学生成为了一支数量、力量巨大的网购大军。

用户满意度调查表 序号 考 核 内 容满意度所占分值满意100基本满意75不满意50一、组织机构1 管理项目部组织机构健全，部门、岗位设置合理，满足履行合同要求52 管理人员到位及时、专业配套齐全，满足履行合同需要 53 设施、设备配备满足履行合同要求 5二、管理人员1 项目经理专业技术知识、组织协调能力满足工作要求 52 管理人员专业技能满足岗位工作需要，格守职业道德 53 管理人员工作认真、负责，经常深入现场 54 工作过程中态度热情、耐心，遵守现场规章制度 5三、工程项目管理工作1 依业主需要，积极协助业主编制工程里程碑计划、工程建设总体思路、工程建设总目标及分解目标52 依业主需要，积极配合业主编制工程管理各项规章制度，满足工程建设需要，并能有效执行33 与设计单位及时沟通，制订图纸和设备招标技术文件的交付计划，督促图纸及技术文件的及时提交，满足工程进展需要24 依业主需要，积极参加设备招标工作，人员素质及数量满足招标工作需要；协助业主编制满足工程建设要求的主要设备交付计划，并督促落实25 依业主需要，参与对承包商的招标、评标及合同谈判工作，审查承包商资质证书，确保满足法规要求36 审查各承包商的质量、安全及环境体系文件和手册，督促各承包商项目部建立、健全体系并监督实施27 积极协调各承包商，协助业主建立、健全工程项目管理体系，明确参建各方的管理职责，做好工程建设的总体控制58 定期或不定期监督、检查监理单位“四控制、两管理、一协调”的落实情况和其它诸如仓储、设备监造等单位的工作执行情况，会同业主提出评价意见，并及时予以反馈，确保工程建设整体控制良好59 定期组织召开质量、安全、进度、投资分析会，提出改 5进措施并监督执行；10 监督、配合监理单位进行分项、分部工程的质量检查和验收评定；依与业主的分工情况，组织或主持单位工程的质量检查及验收评定和阶段性工程质量监督检查；对重点项目或关键工序参与质量检查和验收311 依分工情况组织审查或编制一级网络进度计划，核查各承包商编制的二级网络计划，并监督实施；及时盘点工程进度，提出相应措施，保证工程按计划进行512 制定工程安全文明施工的管理制度，定期组织进行安全检查和专项检查，保证施工现场安全生产313 经常性巡视检查施工现场，认真审核各承包商上报的各类安全、技术文件或施工措施，并严格进行检查，满足管理要求514 协助业主做好施工现场的整体规划，并督促、检查，施工现场整洁有序、布置合理、标志明显、齐全515 协助业主做好项目资金计划并定期检查实施情况，审查工程进度款的拨付，投资控制情况良好316 定期编制工程信息简报，内容详实、全面，能够反映工程建设的整体情况317 严格检查监督承包商的档案资料，组织承包商提交完整、规范的工程资料318 工程质量、进度、投资、安全目标满足业主要求，工程技术文件收集、保管、整理工作管理规范、齐全，能及时移交业主3四、其它（如有其他意见请填写）用户满意度调查表 序号 考 核 内 容满意度所占分值满意100基本满意75不满意50一、组织机构1 监理项目部组织机构健全 52 监理人员进点及时、专业配套齐全，满足需要 53 设施、设备配备满足工程要求 5二、监理人员1 总监理工程师专业技术知识、组织协调能力满足工作要求，具备任职资格52 监理人员专业技能满足工作需要，格守职业道德 53 监理人员工作认真、负责，经常深入现场 54 监理人员工作过程中态度热情、耐心，遵守现场规章制度5三、“四控制、两管理、一协调”的职责落实1 监理大纲、规划、细则制定规范、标准，操作性强，满足现场的需要，并能有效执行52 按照合同职责，对现场施工进行全面监督、检查 53 主动组织或参加设计交底和施工图会审，核查设计变更， 24 认真审查施工、调试方案，并提出合理意见 35 按规定设立质量控制点，严格执行验评标准，严把质量关，检查到位、签证及时56 及时发现施工中存在的问题，并督促整改，现场施工质量受控37 组织或参加工程协调会，协调参建各方按工程整体要求有序推进，现场总体控制良好38 主动、迅速协调解决施工中存在的协调问题，监理方不能独自解决的问题及时报告业主29 能够定期或不定期组织对施工现场进行全面检查，对发现的问题及时安排和落实整改工作310 根据工程整体进度目标编制网络进度和相应控制措施 311 对图纸交付、设备供应、现场实际施工进度及时组织进行审核和盘点，定期调整网络进度，保证工程进度受控312 根据合同要求，认真审核施工单位每月完成的工程量，签署付款意见，审核设计变更等因素引起的费用变更的合理性及准确性313 定期组织召开安全工作会议，通报问题，制定对策，督促落实514 督促施工单位健全安全保障和监督体系，完善安全生产责任制及安全管理制度，定期组织现场安全检查，督促落实和验证整改工作315 认真审查施工单位上报的安全措施；重大施工项目安排旁站监督；发生安全事故后能及时妥善处理516 协助业主做好施工现场的整体规划，做到施工现场整洁有序、布置合理、标志明显、齐全，并督促、检查各单位的执行情况317 协助业主进行合同谈判，督促参建各方按合同履约，公正维护各方合法权益，318 定期编制工程信息简报（月报），内容详实、全面，能够真实反映现场情况319 质量目标、进度目标、投资目标、安全目标满足合同要求，工程施工过程和竣工后监理移交的文件完整齐全、规范清晰，及时移交业主3四、其它（如有其他意见请填写）用户满意度调查表 序号 考 核 内 容满意度所占分值满意100基本满意75不满意50一、组织机构1 调试工程项目部组织机构健全，符合资质要求 52 调试人员进点及时、专业配套齐全，满足调试工作需要 53 调试需配备的设备、设施满足工作需要 5二、调试人员1 调试总工程师专业技术知识、组织协调能力满足调试工作要求，具备任职资格52 调试人员专业技能满足工作需要 53 调试人员工作认真、负责，及时收集设备、设计资料，熟悉系统及设备性能，掌握现场施工单位和安装进度情况54 调试人员与其它单位配合中态度友好，自觉遵守现场各项规章制度和服从业主、监理的管理5三、调试质量、进度及安全管理1 调试措施齐全、内容具体、可操作性强，能充分结合现场实际状况编制，完全满足机组试运需要102 各类措施能及时出版、上报监理、业主审查，对各方提出的合理意见及时予以采纳53 制定调试整体进度目标，并根据目标编制了进度计划和相应措施，保证准点运行54 调试中能及时发现问题，并提出相应解决意见，积极协助业主、监理或设计、施工予以解决55 对试运材料清单、临时设施及测点安装图向业主、施工单位提交及时、要求合理，符合现场实情，并主动督促，保证试运顺利实施56 有大局意识，积极、主动协调生产和安装单位，做好调试总体控制57 重要调试项目编写安全技术措施和应急预案，并严格执行58 认真组织或参加调试前的条件检查，调试措施交底中思路清晰、表达准确，重点强调到位59 试运值班人员数量充足、专业安排合理，按时主持试运交接班会议，严格执行已批准的调试方案，510 对试运中出现的设备损坏、人身伤害或中断试运的事故积极参加调查和分析工作，提出对策511 所有试验数据及调试结论做到准确、真实，未发生因调试原因造成的人身伤害、设备损坏、环境污染等事故512 调试质量、进度、安全目标满足合同要求，调试验评资料整理及时、保管规范、签证齐全，调试记录和调试报告编写完整，按规定期限移交业主5四、其它（如有其他意见请填写）。

一、您的基本情况第1题您的性别：[单选题]选项小计比例A 男55 52.38%B 女50 47.62%本题有效填写人次105第2题您的年级？[单选题]选项小计比例A 大一23 21.9%B 大二28 26.67%C 大三25 23.81%D 大四29 27.62%本题有效填写人次105二、网络购物满意度评分第3题您对网络购物平台是否满意？[量表题]本题平均分：3.9选项小计比例非常不满意7 6.67%不满意 5 4.76%一般18 17.14%满意36 34.29%非常满意39 37.14%本题有效填写人次105第4题您对网店店铺设计是否满意？[量表题]本题平均分：3.87选项小计比例非常不满意 6 5.71%不满意7 6.67%一般18 17.14%满意38 36.19%非常满意36 34.29%本题有效填写人次105第5题您对网店商品的更新速度是否满意？[量表题]本题平均分：3.88选项小计比例非常不满意7 6.67%不满意9 8.57%一般12 11.43%满意39 37.14%本题有效填写人次105第6题您对网上购买的商品质量是否满意？[量表题]本题平均分：3.83选项小计比例非常不满意9 8.57%不满意8 7.62%一般15 14.29%满意33 31.43%非常满意40 38.1%本题有效填写人次105第7题您在网上购买的商品个性化的满意度？[量表题]本题平均分：3.78选项小计比例非常不满意8 7.62%不满意9 8.57%一般17 16.19%满意35 33.33%非常满意36 34.29%本题有效填写人次105第8题您在网上购物会产生兴奋和喜悦感？[量表题]本题平均分：3.91选项小计比例非常不满意 5 4.76%不满意7 6.67%一般22 20.95%满意29 27.62%非常满意42 40%本题有效填写人次105第9题您在网上购买的商品价格相对优惠？[量表题]本题平均分：3.76选项小计比例非常不满意8 7.62%不满意7 6.67%一般21 20%满意35 33.33%非常满意34 32.38%本题有效填写人次105第10题您网购的商品符合您购买前的要求？[量表题]本题平均分：3.84选项小计比例非常不满意 6 5.71%一般20 19.05%满意31 29.52%非常满意39 37.14%本题有效填写人次105第11题网店卖家与您沟通良好？[量表题]本题平均分：3.93选项小计比例非常不满意 2 1.9%不满意14 13.33%一般18 17.14%满意26 24.76%非常满意45 42.86%本题有效填写人次105第12题您网购的商品卖家发货及时？[量表题]本题平均分：3.85选项小计比例非常不满意 5 4.76%不满意12 11.43%一般17 16.19%满意31 29.52%非常满意40 38.1%本题有效填写人次105第13题您对网购的商品的收货时间？[量表题]本题平均分：3.84选项小计比例非常不满意 6 5.71%不满意8 7.62%一般20 19.05%满意34 32.38%非常满意37 35.24%本题有效填写人次105第14题您对网购的商品的包装质量？[量表题]本题平均分：3.8选项小计比例非常不满意 5 4.76%不满意8 7.62%一般25 23.81%满意32 30.48%本题有效填写人次105第15题您对店家解决问题的主动性？[量表题]本题平均分：3.89选项小计比例非常不满意 3 2.86%不满意11 10.48%一般20 19.05%满意32 30.48%非常满意39 37.14%本题有效填写人次105第16题您对网店店家的建议和意见：[填空题]填空题数据请通过下载详细数据获取2.1概述1．土的三相体系：固相（固体颗粒）、液相（土中水）、气相(气体)。

一、前言尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您的需求和意见，我们特开展此次网络调查。

本问卷旨在收集您对[调查主题]的看法和建议，您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！二、问卷结构1. 基本信息2. 个人经历3. 满意度评价4. 问题与建议5. 附加问题三、问卷模板【基本信息】1. 性别：A. 男B. 女C. 其他2. 年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 职业：A. 学生B. 企事业单位员工C. 自由职业者D. 退休人员E. 其他【个人经历】4. 您接触过[调查主题]多久？A. 1年以内B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上5. 您主要通过哪些渠道了解[调查主题]？A. 互联网B. 电视C. 朋友推荐D. 其他【满意度评价】6. 您对[调查主题]的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为[调查主题]在以下方面表现如何？（多选）A. 内容质量B. 用户体验C. 服务态度D. 价格E. 其他【问题与建议】8. 您认为[调查主题]目前存在哪些问题？（多选）A. 内容单一B. 用户体验不佳C. 服务态度差D. 价格不合理E. 其他9. 您对[调查主题]有哪些改进建议？（开放式问题）【附加问题】10. 您认为[调查主题]在未来发展中应重点关注哪些方面？（开放式问题）四、范文示例尊敬的受访者：您好！感谢您在百忙之中抽出时间参与本次网络调查。

以下是部分受访者填写问卷的范文，供您参考。

【基本信息】1. 性别：A2. 年龄：C3. 职业：B【个人经历】4. 您接触过[调查主题]多久？B5. 您主要通过哪些渠道了解[调查主题]？A【满意度评价】6. 您对[调查主题]的整体满意度如何？B7. 您认为[调查主题]在以下方面表现如何？A. 内容质量B. 用户体验C. 服务态度D. 价格【问题与建议】8. 您认为[调查主题]目前存在哪些问题？A. 内容单一B. 用户体验不佳C. 服务态度差9. 您对[调查主题]有哪些改进建议？建议增加更多实用、有趣的内容，优化用户体验，提高服务态度。

网站满意度调查表模板调查目的本调查表旨在了解用户对网站的满意度以及改善用户体验的建议，帮助我们优化网站的功能和内容，提升用户满意度。

请您根据您在使用网站的经历和感受，选择适当的选项，或填写相关意见。

个人信息（可选）- 姓名：- 年龄：- 性别：- 联系方式：1. 用户界面请您对以下方面的用户界面进行评价：a. 网站的整体外观和设计- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 很不满意b. 网站的布局和导航- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 很不满意c. 页面加载速度- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 很不满意d. 网站的响应式设计（适应不同设备）- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 很不满意2. 内容质量请您对以下方面的网站内容进行评价：a. 信息的准确性和完整性- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 很不满意b. 文章和资讯的有用性- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 很不满意3. 功能和交互请您对以下方面的网站功能和交互进行评价：a. 搜索功能的效果- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 很不满意b. 注册和登录的便利程度- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 很不满意c. 用户评论和反馈的处理及时性- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 很不满意4. 建议和意见请您在下方填写您对网站的任何建议和意见，您的反馈对于我们改善网站非常重要：[填写建议和意见]隐私保护声明在收集您的个人信息时，我们将遵守相关隐私保护法律法规的要求，保护您的个人信息安全。

请您放心填写调查表，我们将对您的个人信息严格保密。

谢谢您参与我们的网站满意度调查！您的宝贵意见将帮助我们不断进步。

满意度调查表的模板满意度调查表模板
调查主题：客户满意度调查
一、基本信息
1. 您的姓名：
2. 您的联系方式：
3. 您所购买的产品/服务名称：
4. 您是通过什么方式了解我们的产品/服务的？（多选）电视广告
朋友推荐
网络搜索
杂志/报纸
其他
二、满意度评价
5. 您对我们的产品/服务整体满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6. 您对以下方面有何评价？
产品/服务质量：
价格：
交货/服务速度：
售后支持：
7. 您认为我们的产品/服务哪些方面需要改进？
8. 您对我们的产品/服务有何建议或意见？
三、开放性问题
9. 您认为我们的产品/服务有哪些优点？
10. 您是否愿意向朋友或家人推荐我们的产品/服务？为什么？
11. 您希望我们提供哪些额外的产品/服务？
12. 您认为我们应如何提高客户满意度？
四、联系方式确认
13. 如果我们想进一步了解您的反馈，或对您的建议进行跟进，您可以提供联系方式吗？（此项不强制填写）。

客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。

敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。

一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。

二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。

敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。

一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。

尊敬的宽带用户：您好！为了更好地了解您的宽带使用体验，提升服务质量，我们特此开展本次宽带满意度调查。

您的宝贵意见将是我们改进工作的有力依据。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女- 其他2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 55岁以上3. 您所在的居住区域：- 城市区域- 郊区区域- 农村区域二、宽带使用情况4. 您目前使用的宽带运营商是：- 中国移动- 中国联通- 中国电信- 其他（请注明）5. 您的宽带套餐类型：- 包月套餐- 包年套餐- 按流量计费套餐- 按小时计费套餐6. 您每天使用宽带的时间大约是多少？ - 1小时以内- 1-3小时- 3-5小时- 5小时以上7. 您使用宽带的主要目的是：- 上网浏览- 在线游戏- 视频通话- 视频直播- 在线购物- 其他（请注明）三、宽带服务质量8. 您对当前宽带网速的满意程度：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对当前宽带网络稳定性的满意程度：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您对当前宽带售后服务（如客服、装维等）的满意程度： - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意四、其他意见和建议11. 您认为宽带资费是否合理？- 非常合理- 合理- 一般- 不合理- 非常不合理12. 您对宽带运营商的服务有哪些期望或建议？13. 您认为以下哪些因素会影响宽带使用体验？（可多选） - 网络速度- 网络稳定性- 客服服务- 售后服务- 资费- 其他（请注明）感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！祝您生活愉快！。

购物网站用户满意度问卷调查表模板为了给您提供更好的服务，希望您能抽出几分钟时间，将您的感受和建议告诉我们，我们非常重视每位用户的宝贵意见，感谢您的参与。

现在我们就马上开始吧。

Q1：您的性别？男女Q2：您的年龄？20岁及以下21-25岁26-30岁31-40岁40岁及以上Q3：您的婚姻状况已婚未婚Q4：您的最高学历初中及以下高中/中专大专本科硕士博士Q5：您的月收入1000元以下1001-2000元2001-3000元3001-5000元5001-8000元8001-10000元10001-20000元20000元以上不方便透露Q6：您使用过xx网吗？使用过从未使用过Q7：您是否觉得xx网很容易找到吗？是否：请在下列题目中填写您的同意程度，最左边代表程度最低，最右边代表程度最高。

Q8：您对网站logo的满意程度（logo即网站的品牌标识）选项1 ★★★★★Q9：对导航栏目的满意程度选项1 ★★★★★Q10：对网站页面设置及布局的满意程度选项1 ★★★★★Q11：对网站内容编排的满意程度选项1 ★★★★★Q12：对网站色彩风格的满意程度选项1 ★★★★★Q13：对网站字体的满意程度选项1 ★★★★★Q14：与同类网站相比，您对xx上的价格满意吗？选项1 ★★★★★Q15：您觉得xx上的商品信息的可信度怎么样？选项1 ★★★★★Q16：您觉得xx的售后服务怎么样？选项1 ★★★★★Q17：您觉得xx更新信息的及时性怎么样？选项1 ★★★★★Q18：您的咨询或抱怨通常会得到及时的回复吗？是否Q19：您觉得xx的交易和评价几率真实可靠吗？是否Q20：您觉得xx网能很好的保证交易时的安全性吗？是否。