办公室工作实务1--3

⽂秘期中试卷会议实务模块三办公室事务模块⼀柯桥区财经学校2014学年第⼆学期期中考试试题⽂秘出卷⼈：⾼家顺适⽤班级：14（1）班考试时间：60分钟满分：100分⼀、单项选择题：请将正确的内容填⼊答卷中，共20题，每题1分，共20分。

（）1.⼀般情况下要按的次序安排返程票的预订事宜。

A.先近后远B.不分先后C.先远后近D.随机安排（）2.会议组织者在安排交通⼯具时，应该考虑等因素，尽量使与会者感到舒适、满意。

A.路程远近B.当地⽓候、旅途长短C.与会者⼈数D.天⽓情况、路程远近（）3.会议结束后，要及时做好会议⽂件的⼯作。

A.收集和整理B.收集和归档C.清退和收集D.清退和归档（）4.不属于会务⽂书的是。

A.会前⽂书B.会议个⼈⽂档C.会后⽂书D.会中⽂书（）5.印发会议纪要只限于。

A.专题性⼤会B.专业会议C.⼤型的会议D.⽇常⼯作会议（）6.⼀个⼤中型的会议，由会务组带到会场发送和会议期间产⽣的⽂件很多，会议结束后，要按照“”的登记情况。

A.报到登记表B.会议回执表C.⽂件发放表D.⽂件领取表（）7.不需要⽴卷归档的是。

A.会议总结B.事务性⽂件资料C.会议证件D.会议记事表（）8.以下部门应放在⼊⼝处的是。

A.会议室B.接待处C.公关部D.办公室（）9.个⼈物品放置不恰当的是。

A.专⽤电话应放置在右⼿边，以便接电话B.零散物品应有序放在抽屉中C.常⽤⽂件夹应贴有标识予以区别 D.电脑、打印机等设备宜放置在⼀起（）10.⼈均办公⾯积应不低于平⽅⽶为宜。

A.4B.5C.6D.7（）11.办公室内的温度，冬天最好控制在℃，夏天最好控制在℃。

A.20-22，25-28B.18-20，25-28C.20-22,23-25D.24-26,26-27 （）12.以下不属于办公建筑隐患的是。

A.地⾯缺乏必要的防滑措施B.离开办公室忘记关门C.天花板出现裂缝D.装修材料不够环保（）13.以下不适合开放式办公室的布置的是。

企业行政管理及办公室实务智慧树知到课后章节答案2023年下山东工商学院山东工商学院绪论单元测试1.通过本课程学习，可以满足学习者在行政工作“初次就业”需要和“（）”。

答案:职业发展需要2.本课程帮助学生掌握行政工作要求的知识，包括行政规划、办公事务管理和（）。

答案:后勤事务管理3.本课程构建课程内容体系基于（）。

答案:行政岗位需求4.本课程内容主要包括（）。

答案:办公事务管理;后勤事务管理;企业行政管理认知5.本课程帮助学生具备从事行政工作需要的（）。

答案:能力;知识;心智;技能第一章测试1.企业行政管理，是指为保障企业经营管理目标的实现，由企业行政组织及人员依靠一定的行政渠道，采取行政手段在企业内部进行的（）管理。

答案:职能性2.（）是实施企业行政管理工作的载体。

答案:企业行政组织3.企业行政管理职能包括（）等。

答案:经营监控;事务管理;辅助决策;统筹协调4.企业行政管理工作的特点包括（）等。

答案:效益性;服务性;灵活性;服从性5.大企业行政工作，包括除去“研发”、“生产”、“销售”业务性工作之外的所有工作。

（）答案:错第二章测试1.企业行政管理体系是以（）为最高领导。

答案:总经理2.企业行政管理体系在企业中起着（）的作用。

答案:中枢神经3.企业行政管理基层岗位具有（）性质。

答案:服务性;事务性;规范性4.岗位素质模型是从（）方面分析岗位。

答案:能力;知识;技能5.大企业行政岗位因人设岗，而小企业行政岗位因岗设人。

（）答案:错第三章测试1.（）是企业行政组织的首要职能。

答案:行政协调2.（）是企业行政管理活动各组成部分之间的一种整体模式，是企业内部的纵向和横向分工状态。

答案:企业行政组织结构3.企业行政组织结构类型，分为（）。

答案:职能型;混合型;综合型4.企业行政组织设计要素包括（）。

答案:权力划分;部门划分;管理幅度和管理层次;专业分工5.管理层次是指一个管理者直接控制指挥的下级人数。

（）答案:错第四章测试1.办公接待，是指办公室或者行政部对来访者进行的迎送、招待、洽谈、联系等（）。

办公室工作实务培训办公室工作实务培训一、培训背景和目的办公室是一个企业运转的核心部门，办公室人员负责处理各项日常事务，确保企业的日常运作顺利进行。

为了提高办公室人员的职业素养和工作能力，本次培训旨在系统地介绍办公室工作实务知识和技巧，从而帮助办公室人员更好地应对工作中的挑战和困难。

二、培训内容1.办公室文书处理办公室文书处理是办公室工作中不可或缺的一部分。

培训将重点介绍各种常见文书的写作格式和注意事项，包括公告、通知、备忘录、报告等。

掌握正确的文书处理方法可以提高工作效率和减少沟通误差。

2.办公设备的应用办公室工作需要熟练使用各种办公设备，培训将向参与者介绍办公设备的基本操作方法和常见问题的解决办法，包括复印机、传真机、打印机等。

在实践中熟练掌握这些设备的使用技巧，可以加快工作进度和减少设备故障。

3.会议组织和记录办公室人员常常需要组织会议，并负责会议记录。

本次培训将详细介绍会议的组织流程和技巧，包括会议前的准备、会议中的主持和引导、会议后的记录和归档等。

通过培训，办公室人员可以更好地组织和记录会议，提高会议的效率和质量。

4.时间管理和优先级排序办公室工作往往繁杂多样，时间管理和优先级排序能力是办公室人员必备的能力。

培训将介绍时间管理的基本原则和方法，并向参与者提供优先级排序的实际案例。

通过培训，办公室人员可以学会更好地合理规划工作时间，提高工作效率和自我管理能力。

5.公文处理和档案管理办公室人员常常需要处理各种公文和文件，并负责档案管理工作。

本次培训将向参与者介绍公文处理的基本要求和档案管理的方法，包括文件的分类、编号和归档等。

通过培训，办公室人员可以更好地处理和管理公文和文件，提高工作的整体效率和质量。

三、培训方法1.理论讲授培训将通过讲师进行理论讲解，向参与者介绍各项实务知识和技巧。

讲师将针对每个内容模块进行详细讲解，并结合实际案例进行说明。

参与者可以通过听讲和提问的方式与讲师互动，理解和掌握培训内容。

2023办公室工作计划范文-（通用5篇）2023办公室工作计划范文共五--篇1(656)字我从事办公室工作已是一年有余的时间了。

办公室工作承上启下，联系内外。

虽说是每个人都可以做这个工作，但是我始终认为能够把它做好的人没有几个。

所以我经常告诉自己：我喜欢的这个工作是对我最好的锻炼。

当琐碎而忙碌的工作因我的耐心认真对待而受到大家的认可时，心中再多的累也化作甘霖。

为保证下半年各项工作顺利完成，制定本计划如下：一、认真学习，提高文字性工作能力。

办公室要做好公司各种计划、总结、报告、请示、通知等的起草、报送工作，这就要求办公室工作人员要认真学习，强化自身修养，不断提高文字处理能力。

二、协调关系，使办公室工作顺利开展。

在做好会议签到、集团公司文件收发归档、总经理内勤（报纸、信件、传真收发等）工作的同时，发挥好枢纽作用，积极协调配合部门主管认真完成各种临时性工作。

主要工作：1、根据政务秘书岗位职责中的要求，坚持每月完成本部门活动、工作中形成新闻类稿件的投稿工作。

2、收集各类奖项申报资料，并负责资料编写及申报对接工作。

3、及时出好单位工作安排通知、节假日放假安排通知等事宜。

4、做好生产经营管理例会、综合办公室部门例会、和其它重要会议的筹备工作，并做好会议记录。

5、负责起草并拟定好单位各种规划、计划、决定、总结、通知等文件材料。

6、做好集团公司临时性工作。

三、积极适应企业改革发展，创新办公室日常工作。

要通过学习，努力提高勤于想事的能力、善于谋事的能力、乐于干事的能力、诚于共事的能力、敢于断事的能力、自主创新成事的能力。

使办公室工作在务实中创新。

2023办公室工作计划范文共五--篇2(2622)字20_年是公司各项工作都步入新阶段的一年，在本年度，在公司董事长与总经理的正确领导之下，公司取得了良好的发展，让公司员工看到了公司的美好发展蓝图，也更坚定了员工与公司共同发展的决心与信心。

一. 年度主要工作情况1、做好公司的年度检审工作。

董事会办公室工作流程与实务操作下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!董事会办公室工作流程与实务操作探析董事会办公室是企业决策中枢的重要组成部分，其工作流程和实务操作的高效与否直接影响到公司的决策质量和运营效率。

一般文员的工作内容:办公室文员的工作内容文员是公司的基层职员，一般从事文处理工作，而一般文员的工作内容到底有什么呢?第一条传达事务1、接待来访：来访者不同，事有大小，文员要区别对待。

对应该会见的人，应直接转达对方的意图，并引其进入会客室或告知各部门接洽人，不论对方要求见面还是预约。

对不宜会见的人，在请示相关人员后以“不在”、“正在开会”或“工作很忙”等为由，拒绝对方或是将个人意见报经理后接受答复。

2、接听电话：接听电话时一定要先声明“这里是××公司”，然后记下对方的姓名、工作单位等，根据对方情况，不妨碍时可明确回答，但一般不说总经理是否在。

3、转达：需要转达时要正确听取对方的身份和要转达的内容，并准确、迅速地转达。

4、文的收发及分送：收到的邮或送来的文首先要区别是直接呈送办公室主任的，还是需文员再进行处置和整理的，或者是私用文书(这些区分的范围需事先请示主任)。

需主任办理的要直接送主任，主任不在时如果有于之人直接有关的留言、电报、快递，可用电话告知。

第二条日常运转工作1、日程的设计及其安排：对所确定的应由主任处理的事项如会见、出席会议的日期和时间进行记录整理，并随时进行调查，协助主任制定出日程表。

日程计划应记入每月日程表，必要时在上面记下预定内容和变更情况。

2、准备及安排：有些工作需要特别的准备和安排，这些工作通常都有一定的时间限制，因此必须提前做好适当的准备。

第三条用品的整理文员应将主任工作中所需要的文资料、各项用品及备用品事先准备齐全。

1、在办公室内：平常经常使用的物品及备用品，应在合适的地方放置合适的数量，为此，应设计一张用品及备用品的明细表，在上面记下品种和一月或一周所需数量以及补充的数量和补充日期。

2、主任外出时：主任外出时需使用的钢笔、铅笔等，每天都应该注意事先做好准备好一定数量，需要收入提包内的物品也要做同样考虑。

这些需要准备的物品应在询问过主任后制做一张明细表事先贴好以防遗漏。

办公室工作手册
第一章：办公室文化
在办公室工作，除了完成日常工作任务外，还需要了解办公室的文化。

办公室
文化包括着装要求、办公室礼仪、团队合作等方面。

了解和遵守办公室文化是每位员工的基本素质。

第二章：办公室礼仪
1.着装要求：在办公室工作时，应保持得体的着装，避免过于随意或
过于正式。

2.办公室用语：和同事相处时，应避免使用粗俗、冒犯性的语言，保
持礼貌和尊重。

3.会议礼仪：参加会议时，应提前准备好相关资料并按时到场，积极
参与讨论，不要打断他人发言。

第三章：办公室卫生
1.个人卫生：保持个人卫生，勤洗手、勤换衣，避免传播疾病。

2.办公桌整理：保持办公桌整洁有序，注意保持环境卫生。

第四章：工作技巧
1.时间管理：合理安排工作时间，根据任务的优先级合理分配时间。

2.沟通技巧：学会有效沟通，注意倾听他人意见，避免产生沟通障碍。

3.问题解决：遇到问题时要冷静分析，寻找解决方案，不要轻易放弃。

第五章：团队合作
1.协作能力：培养团队合作精神，积极参与团队活动，共同完成团队
目标。

2.分享资源：和同事分享工作中的资源和经验，相互帮助，共同进步。

结语
办公室工作手册是指导员工在办公室工作时遵守的规范和原则，也是提高工作
效率和团队凝聚力的重要工具。

只有做好了基础工作，才能更好地发挥个人和团队的潜力，实现工作的成功和成长。

愿我们每一位员工都能认真遵守这些规定，共同创造一个和谐、高效的办公环境。

《办公室管理》第一次形成性考核作业题目解析一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。

这道问题是针对教材第一章中办公室实务范围和内容予以设计的，主要考虑是，让同学们对办公室的具体业务有一个比较全面的了解，能够对三类文员，即国内一般性文秘工作、国外一般性文秘工作和国内外企文员工作的共性工作和一般性区别有一个大致的了解。

同学们在填表格内容时，应该注意要会“合并同类项”，也即将内容基本相同的，填在同一行中。

当然有些内容可能因工作管辖范围和责任等因素置放在一起未必合适，但只要能够自己说出理由也是可以有自己的判断和归类的。

问题源于教材第一章第2点“办公室实务的范围和内容”。

（P3—P5页）参考性解答：办公室实务工作一览表上面的回答可供参考，因为有些内容划分在一类中似乎不是很妥当。

比如：记录上司指令及会谈、会议内容一项，它既可以是文书撰写的内容，也可以是会议组织的内容；这种情况，可以将两栏都填上这一项。

还有些内容要分开来写。

比如：通讯事务、电话、信函和邮件处理一项，前两项是日常事务的内容，后两项则是文书处理的内容。

又如外出办事，如银行、邮局等工作也可能是“其他临时交办的事项”栏中的工作内容。

二、办公用易耗品主要包括哪些？这个问题教材中有明确的表述，只是同学在回答问题时，除了回答出教材中的有关内容以外，还应注意在日常办公室工作中，随着现代化办公技术手段的变化，又有很多新的易耗品出现，教材所列出的项目一定不全，我们应当予以注意，如墨盒、墨粉等等，当然完成作业可以按照教材内容回答即可。

问题源于教材第一章第5点的“办公用品的种类”。

（P19—P20）办公用易耗品主要有：1．信封、纸张；2．软盘、光盘等；3．铅笔；4．圆珠笔；5．签字笔或钢笔；6．修正液或修正带；7．印盒；8．各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；9．小刀；10．日历等；11．其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。

办公室管理期末复习指导办公室管理课程各章练习第一章绪论一、单项选择题1．级别高的办公室一般称为（）A．中心B．办公厅C．秘书处D．联络处2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）A．全国人大B．全国政协C．中央军委D．国务院3．办公室的核心功能是( ）A．塑造出组织文化及价值观B．办文C．办会D．办事4．办公室的本质属性是（）A．事务性B．综合性C．服务性D．辅助性5、办公室工作的第一要义是（）A．服务B．管理C．协调D．参谋答案：1.B．2.D 3。

A 4.C 5。

A二、判断题1、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台.（）2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高.（）3、信息调研是办公室的一项具体职能。

( ）4、办公室的工作具有综合性特点.（)5、办公室管理要严格按既定条条框框办事,不能用弹性原理。

（）答案：1。

√．2。

×3。

√4。

√ 5. ×三、简答题1、简答办公室的主要特点。

参考答案：(1）辅助性（2)综合性（3）服务性2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋"的理解.参考答案：办公室人员“善谋"要求:要善于正确理解领导的意图，替领导呢过滤重要的事务要参到点子上，谋到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合善谋要避免几个误区:一是参政意识过度,把自己摆在准领导或副职的位置上。

把幕后工作放到台前。

二是轻易抛出夹生的想法，并强加领导，于工于己都不利。

三是出馊主意，帮倒忙，给单位造成损失,造成被动.要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。

四、设计题X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。

尊敬的领导：您好！作为一名办公室主任，我深知自己肩负着承上启下、沟通协调、服务保障等重要职责。

在日常工作中，我始终以高度的责任感和使命感要求自己，努力为领导提供优质服务，为部门创造良好的工作环境。

然而，近期在办公室工作中，我发现自己存在一些不足，现将具体情况检讨如下：一、工作态度方面1. 对待工作不够严谨。

在处理一些日常事务时，由于对细节不够关注，导致出现了一些低级错误，影响了工作效率和质量。

2. 服务意识有待提高。

在与同事、下属沟通时，有时过于严肃，缺乏亲和力，未能充分调动大家的积极性。

二、工作能力方面1. 业务知识掌握不够全面。

对于一些新兴业务知识和技能了解不足，导致在工作中遇到问题时，不能及时给予有效指导。

2. 沟通协调能力有待加强。

在与上级、平级和下级沟通时，有时未能准确把握对方意图，导致信息传递不畅，影响了工作效率。

三、工作作风方面1. 时间观念不强。

在安排工作任务时，有时未能充分考虑时间因素，导致工作进度延误。

2. 执行力不足。

对于领导交办的任务，有时未能按时完成，甚至出现半途而废的情况。

针对以上问题，我将在以下方面进行整改：1. 加强学习，提高自身素质。

认真学习业务知识，了解行业动态，努力提高自己的业务水平和工作能力。

2. 调整心态，树立服务意识。

加强与同事、下属的沟通交流，关心他们的工作和生活，营造和谐的工作氛围。

3. 严谨工作，注重细节。

在处理日常事务时，要更加注重细节，提高工作效率和质量。

4. 增强时间观念，提高执行力。

合理安排工作任务，确保按时完成领导交办的任务。

5. 增强团队协作意识，发挥团队优势。

鼓励同事积极参与工作，共同完成部门目标。

请领导对我的检讨给予批评指正，我将虚心接受，认真改进，努力提高自己的工作能力，为部门的发展贡献自己的力量。

此致敬礼！办公室主任：年月日。

目录《办公室工作实务》课程标准................................. 错误！未指定书签《办公自动化》课程标准.................................... 错误！未指定书签《公共关系原理与实务》课程标准............................. 错误！未指定书签《管理学基础》课程标准..................................... 错误！未指定书签《秘书原理与实务》课程标准................................. 错误！未指定书签《人力资源管理》课程标准................................... 错误！未指定书签《市场营销与策划》课程标准................................. 错误！未指定书签《文书与档案管理》课程标准................................. 错误！未指定书签《职业形象与礼仪》课程标准................................. 错误！未指定书签《秘书语言与交际》课程标准................................. 错误！未指定书签《办公室工作实务》课程标准课程名称：办公室工作实务课程代码：010108026适用专业：文秘专业学时：36开设学期：第3学期编写执笔人：周哲兵审定负责人：郝文华学分：1.5课程类型：专业选修课编写日期：2015年3月审定日期：2015年5月一、前言本标准在对文秘相关工作岗位进行广泛调研的基础上，根据我校文秘专业的培养目标与企业用人需求制定，规定了课程的教学内容、教学方法、教学手段等方面，提出明确的要求，促进教学观念的转变，推动《办公室工作实务》课程的建设与完善。

二、课程定位1•课程的性质与作用《办公室工作实务》是文秘专业的一门专业选修课，这门课程具有很强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的办公室事务处理能力及秘书语言、礼仪、社交和写作能力均有突出的意义，是将本专业学生培养成为企业需要的，具有专业文秘工作能力的重要一环。