有效管理者的八大工具(超实用!管理者必备的工具)课件

罗伯特·汤森（生于1920年）
在所有成功的职业团体中，对个人的器重不是基于 他的头衔，而是基于他的业务能力、道德水平和领导 才能。
马文·鲍尔（生于1930年）麦肯锡咨询公司创始人
有效管理者的八大工具
3. 管理作为一个职业
有效管理者的八大工具
管理：一个无所不在的职业
企业管理者、总裁、部门经理…… 主治医师、市长、官员、校长、系主任、项目负责人…… 管理别人——下属、同事、上司 管理自己——目标、使命、时间 管理是社会最重要的功能：发达国家的发达、落后国家的 落后，都是因为管理的水平。
有效管理者的八大工具
管理职业的四个元素
1.任务：每个职业都要了解自己特别的任务-认识和知识 2.工具：每个职业都要学会使用专门的工具-训练和重复 3.原则：在完成任务和使用工具时必须遵守的一些准则，
它确定完成任务的质量和使用工具的方式-领悟和纪律 4.责任感：对自己的所作所为负责-这是一个人个人的决
彼得杜拉克（生于1909年），管理理论之父
有效管理者的八大工具
正确的问题：什么是有效的管理者？
不是天才，而是普通人
管理的基本问题：如何让普通人发挥不寻常的效率
而不是：如何找到天才？
智商高VS低
成绩突出的人毫无共同点！
个人魅力VS不起眼的人物
与众不同是达到高峰的唯一途径 有趣VS无趣
有效管理者的八大工具
推动力
知识：一个人对某领域的了解 社会角色：他人眼中的形象 自我形象：一个人的自我感觉
品质：气质与性格 推动力：一个人的需求与动机
有效管理者的八大工具
冰山模型
相 对
特性、动机
重
要
性
知识和技能
低
工作复杂性

运用均衡积分卡分析思考企业的战略 目标
❖ 哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和复兴全球战略集团总裁大卫·p ·诺顿， 在总结十几家绩效没处于领先地位公司经验的基础上，于1992年发明了 “均衡积分卡”的方法。该方法不但改变了绩效评估思想，而且还推动 企业自觉去建立实现战略目标的管理体系，在产品、流程、顾客和市场 开发等关键领域使企业获得突破性的进展。
❖ 考核评估/奖惩
❖ 总结：经理层同员工一起同顾目标完成的情况。 ❖ 评估：经理层对属下员工的业绩进行评估。为了保证考核的透明度，评
估结果须经经理和中工双方签字，如属下对评估的结果不满意，可拒绝 签字，由上一级管理部门重新考核。
目标是什么
❖ 当我们知道目标时，目标管理是有效的。 ❖ 不幸的是，我们很少知道目标。
敦促改进
制定计划 不断沟通
考核评价
❖ 目标管理是一种思想 ❖ 目标管理是一种工具
辅导实施
目标管理
❖ 目标是核心——方向 ❖ 实施计划很关键—路径 ❖ 人为本—行者、实施者 ❖ 沟通最关键—方向、路径、行路
目标管理的过程
❖ 目标确定：
❖ 公司总目标：由公司高层领导根据市场和企业自身状况制定 ❖ 部门分目标：公司总目标层层分解，直至基层各部门。各部门目标不仅包括销售
❖ 目标的类型 ❖ 目标的重要/紧急程度 ❖ 组织成员的素质 ❖ 您的管理风格 ❖ 公司/工作文化
目标制定
❖ 制定程度与依据？ ❖ 公司目标由高层管理团队共同讨论确定 ❖ 副总的目标由总经理和副总共同讨论确定 ❖ 部门经理目标由上级副总和部门经理共同确
定 ❖ 上级与下属共同制订目标时的依据； ❖ 公司目标/上级目标 ❖ 下属职位说明书(职位职责不清时)
额等财务指标，还有其他非财门专业技能提升、属下员工满意度等。 ❖ 个人目标及考核标准：包括《员工承诺》、《销售定额》、《工时定额》《个人

较高水平 • 不是“最强的人、最好的人、上帝指派的人、最聪明的人、大多数人……”而是制度
企业成功的关键
不在于 X选择最好的管理者 X “由谁来管理” X “无所不能的人” X “报钟人”
而在于 培养他们、教育塑造他们 “什么是正确的管理” 创造一个组织框架、制度框架 “造钟人”
万科的做法
=结果的有效性 =做正确的事情
只有闲人才有时间把事情做得更好。
拉尔夫.沃尔多.爱默生（1803-1882），诗人
问题：谁是“完美”的管理者？
德国600家大型企业对管理品质的要求
• 能力 • 知识 • 人格 • 性格 • 特质 • 经验 • 品质 • 潜能
思维方式 团队精神 善于交际 雄心勃勃 国际视野 社会意识 品格高尚 个人魅力 直觉 判断力
企业家式的管理者
管理者：追求稳定、结构、安全 企业家：为了赢利而敢于承担风险的人 拥有企业家精神的管理者
领导能力就是建立一幅诱人的图景，然后把它付 诸行动并保持下去的能力。
沃伦.本内斯
领导者必须具有感染性的乐观精神和面对困难时 坚定不移的决心。他还必须能够传递信心，即使是在 他自己也不能确定事情的时候。对领导者的最终检验 就是每次会议开完他离开后你的感受——你是否感觉 到热情高涨和充满信心？
•土地 •资金 •物料 •人力 •信息
有效使用
价值最大化
价值不只是利润，还包括创造利润的能力
企业理念：使命-远景-核心价值观
• 使命和哲学是企业的最主要的出发点。一 个企业不是由它的名称、规章或者条款来定义 的。它是由该企业的使命确定的。一个组织只 有在清晰地定义了其使命和目的的情况下，才 会制定出清楚和现实的商业目标。
管理就是任务。管理就是原则。但是管理也是人。 管理的每项成果都是管理者的成果。每一次失败也是 管理者的失败。人们进行管理，而不是强迫或者任其 自然。管理者的眼光、奉献精神和正直决定了管理的 正确或错误。

×员工满意论
√对人负责的是自己，而不是组织 √没有任何进步和变革是从满意中产生 √指望企业给员工带来满意和幸福，是一个过分的要求 √组织存在的目的：特定的、单一的
×领导万能论
√不应四处寻找精力充沛、生气勃勃、高瞻远瞩、风度 翩翩的领袖
√对领袖的呼唤十分危险，通过呼唤找到领袖的机会很小 √不应以人是什么，应以人做什么为基础
如果一个组织需要天才或超人管理的话， 那么就不可能生存下去。一个组织必须是这样 一个形式：在一个由普通人组成的领导集体领 导下能够正常地运行。
彼得·杜拉克（生于1909年），管理理论之 父
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正确的问题：什么是有效的管理 者
不是天才，而是普通人
管理的基本问题：如何让普通人发挥不寻常的效率
罗伯特·汤森（生于1920年）
在所有成功的职业团体中，对个人的器重 不是基于他的头衔，而是基于他的业务能力、 道德水平和领导才能。
马文·鲍尔（生于1930年）麦肯锡咨询公司创始 人
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有效管理者的八大工具
3.管理作为一个职业
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有效管理者的八大工具
管理：一个无所不在的职业
企业管理者、总裁、部门经理…… 主治医师、市长、官员、校长、系主任、项
爱德华兹.戴明(1900-1993），美国质量管理专家
能力是你能够做某件事情。动机决定 你做什么。态度决定你能把这个事情做得 有多好。
卢.霍尔茨(生于1937年—),美国橄榄球教练
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问题:一个人为什么为一个公司工作? 诚实的回答!
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企业是什么?
企业是市场经济竞争条件下，通过有效整合利用 各种资源，以追求价值最大化为根本目的的组织