下载文档原格式
浙江大学远程教育学院《市场调研》课程作业（必做）第1章绪论1.1 说明企业营销信息系统的构成，描述营销信息系统每一部分的功能和作用，以及与市场调研之间的关系。
答：企业营销信息系统的构成是由：内部资料记录系统、市场情报系统、信息分析系统和市场研究系统，四个部分所组成的。
各系统的功能与作用：（1）内部资料记录系统：是手机和综合包括企业各种报表和文字材料，如销售、财务、生产和库存等有关资料的系统。
为了使营销系统发挥最大的效益，内部资料记录系统所提供的必须是最新的并且是使用者容易理解和得到的资料。
（2）市场情报系统：经常性地收集和检测正在发生的关于外部环境的重要时间的数据、资料和信息的系统。
市场情报系统的只能首先是要收集关于企业外部重要事件的信息，检测这些外部发生的重要事件对本企业经营，特别是对销售所产生的影响；另外一个重要功能是收集关于竞争状况的信息；还有是对本企业产品的销售情况进行独立、客观的检测。
（3）信息分析系统：为企业营销信息系统提供方法和模型，为决策制定提供帮助，是保证营销信息系统发挥应有作用的重要基础。
（4）市场调研系统采用各种系统的方法，收集资料，分析资料，帮助管理决策者制定有关产品开发、包装设计、定价、产品的分销和促销等特定的决策。
企业营销信息系统市场调研之间的关系：企业营销系统是一套用于有规则，有计划地收集、分析和表达制定市场营销决策所需要信息的程序和方法。
市场调研的主要功能是产生决策所需要的信息，减少决策风险，而企业营销信息系统则主要是管理对管理决策者有用的信息。
通俗的说，市场调研实际是企业营销信息系统的一部分。
1.2 比较探测性调研、描述性调研、因果性调研以及预测性调研在调研目的、调研对象和调研手段等方面的差异。
答：探测性调研：发现与识别问题与机会。
探索性调研的主要功能是“探测”，即帮助调研主体识别和了解：公司的市场机会可能在哪里？公司的市场问题可能在哪里？并寻找那些与之有关的影响变量，以便确定下一步市场调研或市场营销努力的方向。
浙⼤远程操作系统原理离线作业及答案操作系统原理离线作业⼀、单选题1.进程P0和P1的共享变量定义及其初值为boolean flag[2]；int turn=0；flag[0]=FALSE；flag[1]=FALSE；若进程P0和P1访问临界资源的类C代码实现如下：void P0() //P0进程{ while（TURE）{flag[0]=TRUE; turn = 1;while (flag[1] && turn == 1) ;临界区;flag[0] = FALSE;}}void P1() //P1进程{ while（TURE）{flag[1]=TRUE; turn = 0;while (flag[0] && turn == 0) ;临界区;flag[1] = FALSE;}}则并发执⾏进程P0和P1时产⽣的情况是：DA.不能保证进程互斥进⼊临界区、会出现“饥饿”现象B.不能保证进程互斥进⼊临界区、不会出现“饥饿”现象C.能保证进程互斥进⼊临界区、会出现“饥饿”现象 D．能保证进程互斥进⼊临界区、不会出现“饥饿”现象2.有两个进程P1和P2描述如下:shared data：int counter = 6;P1 :Computing;counter=counter+1;P2 :counter=counter-2;两个进程并发执⾏，运⾏完成后，counter的值不可能为 C 。
A. 4B. 5C. 6D. 73.某计算机采⽤⼆级页表的分页存储管理⽅式，按字节编址，页⼤⼩为210字节，页表项⼤⼩为2字节，逻辑地址结构为：页⽬录号页号页内偏移量逻辑地址空间⼤⼩为216页，则表⽰整个逻辑地址空间的页⽬录表中包含表项的个数⾄少是BA．64 B．128 C．256 D．5124.在动态分区系统中，有如下空闲块:空闲块块⼤⼩（KB）块的基址1 80 602 75 1503 55 2504 90 350此时,某进程P请求50KB内存,系统从第1个空闲块开始查找，结果把第4个空闲块分配给了P进程，请问是⽤哪⼀种分区分配算法实现这⼀⽅案? CA.⾸次适应B. 最佳适应C. 最差适应D. 下次适应5.在⼀页式存储管理系统中，页表内容如下所⽰。
您的本次作业分数为：98分单选题1.【全部章节】（）成功与否是营销策划是否出新的关键，从某种意义上说，它是营销策划的灵魂。
• A 理念• B 思想• C 创意• D 创新•单选题2.【全部章节】策划最早始于（）领域。
• A 政治• B 经济• C 军事• D 文化•3.【全部章节】中间定价策略可能会出现（）。
• A 商品因没有特色而打不开销路• B 难收回成本• C 吸引生产者增加• D 加速市场竞争•单选题4.【全部章节】在市场营销策划中，策划的基础是（）。
• A 目标• B 信息• C 创意• D 点子•5.【全部章节】人们购买食盐这一购买行为，一般可以被视为是一种（）。
• A 复杂的购买行为• B 多样性购买行为• C 习惯性购买行为• D 减少失调感的购买行为•单选题6.【全部章节】一位整容医生不可能使每个要求整容的患者都得到同样令人满意的效果；航班可能准点，也可能误点。
以上这些反映了服务产品的哪个特性？（）• A 无形性• B 质量差别性• C 易保留性• D 易消逝性单选题7.【全部章节】某调研公司通过对A产品市场的调研得出：A产品的市场需求量虽然还在增长，但是销售量的增长速度已经开始减慢，很多同类产品已进入市场，竞争十分激烈。
则我们一般可以认为A产品已经进入其生命周期中的（）• A 引入期• B 成长期• C 成熟期• D 衰退期•单选题8.【全部章节】市场营销外部策划组织的优点是（）。
• A 设计的方案可操作性强• B 隐性投入少• C 对企业和市场了解深入• D 开拓性少单选题9.【全部章节】在下列产品生命周期的哪个阶段，企业相应的市场策略重点要突出一个“改”字?（）• A 引入期• B 成长期• C 成熟期• D 衰退期•单选题10.【全部章节】营销策划书的撰写要遵循很多原则，以下（）不属于这类原则。
• A 逻辑性• B 可操作• C 创意新颖• D 实效性单选题11.【全部章节】购买一支牙膏后，在使用时会被丢弃的硬纸盒一般属于（）。
浙江大学远程教育学院《营销策划》课程作业（必做）姓名：祝丽丽学号： 5年级：2012秋市场营销学习中心：衢州学习中心—————————————————————————————第一讲营销策划岗位认知一、什么是营销策划？答：人们为了达到某种预期的目标，借助科学、系统的方法和创造性的思维，对策划对象的环境因素进行分析，对资源进行重新组合和优化配置而进行的调查、分析、创意、设计并制定行动方案的行为。
二、营销策划岗位的工作职责有哪些？答：1、负责组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势。
2、根据公司发展战略组织制定营销战略规划。
3、负责市场调研、目标市场分析，把握市场营销定位，根据需要撰写调研报告。
4、负责营销策划方案的制定。
5、营销策划活动的组织、执行、协调以及执行过程中的监控和调整。
6、参与产品（项目）研发，对产品（项目）设计、销售策略提出合理性建议。
7、负责营销体系管理制度和流程建设。
8、策划营销活动结束后，提交活动总结文档。
三、市场营销策划的内容分别有哪些？答：（一）营销战略策划1、营销战略目标的策划2、营销战略重点策划：目标确定后，在品牌、成本、销售网络、技术、质量优势方面确定营销重点。
3、STP的策划：市场细分、确定目标市场、市场定位。
（二）营销战术策划1、营销组合的整合策划产品、价格、分销、促销、关系等2、营销项目策划三、市场营销策划的组织形式分别有哪些？它们各自的合优点和缺点是什么？答：（一）内部策划组织优点：内部人员熟悉企业，策划更有可操作性缺点：缺乏开拓创新精神（二）外部策划组织：聘请高校等其他专家做策划优点：有创意创新缺点：对企业不熟悉企业一般会二者结合，在重大事件时用外部组织。
五、营销策划岗位能力要求主要有哪些？你如何才能具备这些能力？答：1、市场调研能力2、组织能力3、洞察能力4、整合能力5、执行能力6、专业能力7、文案写作能力六、营销策划工作分哪几步，请具体给予说明。
浙江大学远程教育学院《营销策划》课程作业（必做）—————————————————————————————第一讲营销策划概述1、策划与计划的区别有哪些？答：策划计划1、必须有创意不需要创意2、无中生有，天马行空范围一定，按部就班3、掌握原则和方向处理程序和细节4、who to do(做些什么) how to do（怎么去做）5、活的，变化多端死的，一成不变6、开创性保守性7、挑战性大挑战性小8、需长期专业训练只需要短期训练2、什么是策划？答：为实现特定的目标，运用科学的方法，产生、设计、选择组织与环境的最佳衔接方式，并制定出具体实施方案的创造性的思维活动。
3、营销策划的基本步骤有哪些？答：调研分析-确定目标-创意设计-制定方案-实施控制-效果评价。
4、营销策划运用的科学原理主要有几个，分别是哪些？答：A、管理经济学原理（最优化法则、成本效益分析、风险分析）B、管理哲学原理（系统论、控制论、信息论）C、市场营销学原理（市场机会、目标市场、营销策略组合、营销控制等）5、营销策划中的管理经济学原理主要有几大法则？答：最优化法则、成本效益分析、风险分析。
6、营销策划中的管理哲学原理主要有哪几大理论的支撑？答：系统论、控制论、信息论。
7、营销策划的主要任务有哪些？答：市场机会的分析与利用；产品与市场开发的策划；渠道与市场布局的策划；促销与市场拓展的策划；企业市场竞争的策划。
8、营销策划人应该具备哪些素质？答：智谋：知识丰富性、创新艺术性、感觉敏锐性和要素组合性。
研究：严谨的态度、科学的方法、质疑的精神、独立的思考、现代的手段。
职业化：价值观、道德修养和角色定位。
9、策划三要素分别是什么？请具体解释。
答：有创意：必须有崭新的创决：新颖、奇特、令人拍案叫绝，使人产生新鲜、有趣的感觉。
有目标：必须是有方向的创意：创意的方向，实施的结果，必须和企业的目标相一致。
有可能：必须有实现的可能：是企业资源所许可的，企业的人力、物力和财力允许。
操作系统原理第二次离线作业（第3章）-1应用题1．在一个请求分页系统中，采用FIFO页面置换算法时，假如一个作业的页面访问顺序为4，3，2，1，4，3，5，4，3，2， l，5，当分配给该作业的物理块数M为4时，试试写出页面访问的过程，并计算访问中所发生的缺页次数和缺页率？解：FIFO置换算法用FIFO置换算法产生缺页次数 10 次缺页率83%2.某采用页式存储管理的系统，假如系统分配给一个作业的物理块数为4，作业执行时依次访问的页为： 2，3，2，1，5，2，4，5，3，2，5，2。
采用LRU页面置换算法时，计算出程序访问过程中所发生的缺页过程和缺页次数。
解：LRU算法问答题1.试述在设有快表的分页存贮管理系统的地址变换机构和地址变换过程。
在CPU给出有效地址（逻辑地址）后，系统将有效地址分离为页号和页内地址。
系统将页号与页表长度进行比较，如果页号大于页表寄存器中的页表长度，则访问越界，产生越界中断。
地址变换机构又自动地将页号送入高速缓存，确定所需要的页是否在快表中。
若是，则直接读出该页所对应的物理块号，送入物理地址寄存器；与此同时，将有效地址（逻辑地址）寄存器中页内地址直接装入物理地址寄存器的块内地址字段中，这样便完成了从逻辑地址到物理地址的变换。
若在快表中未找到对应的页表项，则根据页表寄存器中的页表始址和页号计算出该页在页表项中的位置，通过查找页表，得到该页的物理块号，将此物理块号装入物理地址寄存器中，与有效地址寄存器中页内地址组合成物理地址；同时，把从页表中读出的页表项存入快表中的一个寄存器单元中，以取代一个旧的页表项。
2.试述动态分区、分页和分段三种存储管理方案中如何实现信息的存储保护。
1. 越界保护在动态分区的保护的常用方法是由系统提供硬件：一对界限寄存器。
这可以是上界限寄存器、下界限寄存器，或者是基址寄存器、限长寄存器。
基址寄存器存放起始地址，作为重定位（地址映射）使用；限长寄存器存放程序长度，作为存贮保护使用。
单选题1.【第01章】因特网起源于（）。
A 英国B 美国C 法国D 中国正确答案:B多选题2.【第01章】网络营销与电子商务（）。
A 是同义反复的概念B 是一对紧密相关又具有明显区别的概念C 都是以互联网络为基础的商务活动D 是一个事物的两个方面正确答案:BC多选题3.【第01章】网络营销的主要特点有（）。
A 互动式B 多媒体C 跨时空D 个性化正确答案:ABCD判断题4.【第01章】网络营销方法之间是孤立的，开展网络营销时可以将各种网络营销方法进行分离应用。
正确错误正确答案: 错单选题5.【第02章】顾客拥有和使用某种产品所获得利益与为此所付成本之间的差被称作（）。
A 顾客品质B 顾客满意C 顾客让渡价值D 顾客关系正确答案:C单选题6.【第02章】价值工程的目的在于提高产品的（）。
A 功能B 质量C 性能D 价值正确答案:D判断题7.【第02章】顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之和。
正确错误正确答案: 错判断题8.【第02章】顾客总价值是指顾客购买某一产品望获得的一种利益。
正确错误正确答案: 错单选题9.【第03章】虚拟社会提供了具有相似经历的人们聚集的机会，这种聚集（）的限制，并形成富有意义的个人关系。
A 受时间B 受空间C 不受时间D 不受时间和空间正确答案:D多选题10.【第03章】企业网络营销环境及其变化的对策，是建立在对自身所处的环境及其变化的客观、准确的判断和分析基础之上的，企业面对可能造成威胁的环境因素，常用的对策有（）。
A 关系策略B 对抗策略C 减轻策略D 转移策略正确答案:BCD多选题11.【第03章】网络营销的微观环境是由企业及其周围的活动者组成，直接影响着企业为顾客服务的能力。
它包括（）等因素。
A 企业内部环境B 供应者C 营销中介D 顾客或用户E 竞争者正确答案:ABCDE多选题12.【第03章】宏观环境是指影响企业进行网络营销活动的宏观条件，包括一个国家或地区的（）等因素。
浙江大学远程教育学院《服务营销》课程作业答案（必做）第一章服务导论1、答：它可以定义为一种需要、努力和操作。
2、答：它是由在服务过程中所出现的各种无生命的特征因素所组成的。
3、答：（1）服务业雇佣人数的巨大增长（2）服务业对世界经济的贡献在日益增长（3）许多服务业取消了行业管制（4）于服务公司应当怎样组织它们公司的管理理念发生革命性的变化4、与工业管理模式相比，市场导向的管理模式认为员工的流动率与顾客满意度显然是相关的。
因此，市场导向的管理模式强调对于一线员工的招聘和培训，要使组织中每个层次员工的报酬与其业绩挂钩5、答：主要可归结为四种特性——无形性、不可分离性、变异性和易损失性。
6、服务没有库存、缺乏专利保护、向目标市场展示和传达服务属性的困难性，对服务定价的特别困难性。
7、答：使用有形的暗示、使用人员信息源、创造强有力的组织形象。
8、答：（1）需求超过最大的供应能力需求超过最佳供应水平（2）需求低于最佳供应水平（3）需求和供应都处于最佳水平9、答：（1）依据服务工具的不同可分为以机器设备为基础的服务和以人为基础的服务。
（2）依据顾客在服务现场出现的必要性大小可以分为必须要求顾客亲临现场的服务和不需要顾客亲临现场的服务。
（3）依据顾客个人需要和企业需要的不同，可以分为只面对个人需要的专业化服务和面对个人需要和企业需要的混合性服务。
第二章服务行业与服务营销中的决策过程1、答：（1）许多成功的公司都擅长于实施适当市场上的营销。
（2）直接与公司管理技术变革的能力有关的。
（3）公司抵御进入顾客服务领域的竞争的能力。
（4）要理解顾客保留战略的价值。
2、答：（1）留住老顾客的营销成本要比获取新顾客的成本低得多；（2）现有顾客常常会更频繁地购买更多的服务；（3）现有顾客更熟悉公司员工和购买步骤，因此，服务交易中效率更高；（4）在某些行业中，流失的顾客减少5%，利润就能增加50%。
3、答：财务的、绩效的、身体上的、社会的和心理上的。
浙江大学远程教育学院《市场调研与分析》课程作业（必做）姓名：徐贲学号：年级：14春市场营销学习中心：余杭—————————————————————————————第1章绪论说明企业营销信息系统的构成，描述营销信息系统每一部分的功能和作用，以及与市场调研之间的关系。
答：企业营销信息系统的构成是由：内部资料记录系统、市场情报系统、信息分析系统和市场研究系统，四个部分所组成的。
各系统的功能与作用：（1）内部资料记录系统：是手机和综合包括企业各种报表和文字材料，如销售、财务、生产和库存等有关资料的系统。
为了使营销系统发挥最大的效益，内部资料记录系统所提供的必须是最新的并且是使用者容易理解和得到的资料。
（2）市场情报系统：经常性地收集和检测正在发生的关于外部环境的重要时间的数据、资料和信息的系统。
市场情报系统的只能首先是要收集关于企业外部重要事件的信息，检测这些外部发生的重要事件对本企业经营，特别是对销售所产生的影响；另外一个重要功能是收集关于竞争状况的信息；还有是对本企业产品的销售情况进行独立、客观的检测。
（3）信息分析系统：为企业营销信息系统提供方法和模型，为决策制定提供帮助，是保证营销信息系统发挥应有作用的重要基础。
（4）市场调研系统采用各种系统的方法，收集资料，分析资料，帮助管理决策者制定有关产品开发、包装设计、定价、产品的分销和促销等特定的决策。
企业营销信息系统市场调研之间的关系：企业营销系统是一套用于有规则，有计划地收集、分析和表达制定市场营销决策所需要信息的程序和方法。
市场调研的主要功能是产生决策所需要的信息，减少决策风险，而企业营销信息系统则主要是管理对管理决策者有用的信息。
通俗的说，市场调研实际是企业营销信息系统的一部分。
比较探测性调研、描述性调研、因果性调研以及预测性调研在调研目的、调研对象和调研手段等方面的差异。
答：探测性调研：发现与识别问题与机会。
探索性调研的主要功能是“探测”，即帮助调研主体识别和了解：公司的市场机会可能在哪里？公司的市场问题可能在哪里？并寻找那些与之有关的影响变量，以便确定下一步市场调研或市场营销努力的方向。
浙江大学远程教育学院《营销策划》课程作业（必做）姓名：学号：年级：学习中心：—————————————————————————————第一讲营销策划岗位认知一、什么是营销策划？答：人们为了达到某种预期的目标，借助科学、系统的方法和创造性的思维，对策划对象的环境因素进行分析，对资源进行重新组合和优化配置而进行的调查、分析、创意、设计并制定行动方案的行为。
二、营销策划岗位的工作职责有哪些？答：1、负责组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势。
2、根据公司发展战略组织制定营销战略规划。
3、负责市场调研、目标市场分析，把握市场营销定位，根据需要撰写调研报告。
4、负责营销策划方案的制定。
5、营销策划活动的组织、执行、协调以及执行过程中的监控和调整。
6、参与产品（项目）研发，对产品（项目）设计、销售策略提出合理性建议。
7、负责营销体系管理制度和流程建设。
8、策划营销活动结束后，提交活动总结文档。
三、市场营销策划的内容分别有哪些？答：（一）营销战略策划1、营销战略目标的策划2 、营销战略重点策划：目标确定后，在品牌、成本、销售网络、技术、质量优势方面确定营销重点。
3、STP的策划：市场细分、确定目标市场、市场定位。
（二）营销战术策划1、营销组合的整合策划产品、价格、分销、促销、关系等2、营销项目策划。
四、市场营销策划的组织形式分别有哪些？它们各自的合优点和缺点是什么？答：（一）内部策划组织优点：内部人员熟悉企业，策划更有可操作性缺点：缺乏开拓创新精神（二）外部策划组织：聘请高校等其他专家做策划优点：有创意创新缺点：对企业不熟悉，企业一般会二者结合，在重大事件时用外部组织。
五、营销策划岗位能力要求主要有哪些？你如何才能具备这些能力？答：1、市场调研能力2、组织能力：3、洞察能力：4、整合能力：5、执行能力6、专业能力7、文案写作能力六、营销策划工作分哪几步，请具体给予说明。
答：1、明确策划目标。
浙江大学网络教育市场调研离线答案全精编版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】《市场调研》作业集回答第1章绪论说明企业营销信息系统的构成，描述营销信息系统每一部分的功能和作用，以及与市场调研之间的关系。
答：企业营销信息系统的构成是由：内部资料记录系统、市场情报系统、信息分析系统和市场研究系统，四个部分所组成的。
内部资料记录系统：是收集和综合包括企业各种报表和文字材料，如销售，财务，生产和库存等有关资料的系统。
市场情报系统：是指经常性地收集和检测正在发生的关于外部环境的生要事件的数据、资料和信息的系统。
市场情报系统的职能首先是要收集关于企业外部重要事件的信息，另一个重要功能是收集关于竞争状况的信息。
信息分析系统：是由方法库、模型库和数据库等几部分所组成的。
信息分析系统的及时更新和不断完善，是保证营销信息系统发挥应有作用的重要基础。
市场调研系统：是为一些特定的管理决策问题提供答案的研究系统。
比较探测性调研、描述性调研、因果性调研以及预测性调研在调研目的、调研对象和调研手段等方面的差异。
答：探测性调研是指在对所研究的问题知之甚少的情况下进行的，目的在于发现和明确问题的所在与性质，以及与问题有关的外部环境状况，以便为进一步研究提供基础的研究。
它是尽量利用二手资料，并采用方便的或由主观判断所决定的抽样，进行小范围的调查、案例分析和各种评价方法等来进行的。
其中最常用的方法是文献检索和经验调查。
描述性调研的目的是对某些事物进行较精确的描述说明。
与探测性调研相比它要求研究者先就辨认出所要研究的特定问题的可能答案等。
因果性调研是试图明确问题中两个或多个变量之间的因果关系。
预测性调研：是指在描述性调研与因果性调研的基础上，对未来市场需求与企业销售情况进行的质与量两个主面的预测。
最简单的预测性调研就是在因果性调研的基础上得到变量之间的回归方程，在此基础上进行需求或销售量的预测。
《网络营销》离线作业离线作业说明《网络营销》离线作业的内容主要是完成问卷调查，需要同学们根据以下说明完成问卷调查，并参与问卷发放。
本作业目的是让同学们掌握在线问卷调查的理论、方法与基本流程，更好地巩固网络营销等相关方面的知识。
本次离线作业需要同学完成一份问卷，具体请参见下文。
提交作业时问卷体会与填写的问卷一并提交到远程学院离线作业平台（放在同一个word文档中）。
问卷填写后还要求同学帮助发放（即将问卷填写链接发送给您的好友，邀请好友填写问卷，并记录能够识别的好友信息）。
最后希望同学们可以谈一下整个问卷调查填写、提出修改意见以及发放过程中的心得体会。
离线作业满分100分，主要由四个部分组成，第一部分是同学填写问卷情况，占60%。
第二部分是同学在完成整个问卷调查以及发放过程之后，谈一下其中的心得体会，占30%。
第三部分是问卷心得。
最后提交离线作业的方式仍然是上传word文档，提交的内容说明具体见下文，文档名称请按照本文档的题目格式修改，谢谢合作！评分严格按照下述要求进行，请同学们务必自行完成作业！1问卷填写满分60分只要按照要求完成问卷调查的填写，即可得至少40分，另外20分视问卷填写时间填写的情况评定。
若未填写，则该部分为0分。
作业反馈：在提交的作业第一部分，说明填写问卷的时间。
2 问卷发放满分30分完成的同学根据提交发放问卷的质量，分数在20至30分不等，即只要完成就可至少得20分。
3心得体会10分该部分内容为选做，若不做，该部分不得分。
作业提交内容示例：（若提交的文件名、格式未按要求提交的，离线作业成绩总分扣5分，请同学们合作，谢谢！）上传的文件名：《网络营销》离线作业姓名：***；学号：123456第一部分姓名：***学号：123456本人已完成问卷的填写，填写时间为**年*月*日*点（具体的填写问卷的时间）。
第二部分本人要求的2位人员填写的相关问卷如下：第一位：填写时间为**年*月*日*点。
姓名：学号：年级：学习中心：—————————————————————————————博客，又译为网络日志、部落格或部落阁等，是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。
博客上的文章通常根据张贴时间，以倒序方式由新到旧排列。
许多博客专注在特定的课题上提供评论或新闻，其他则被作为比较个人的日记。
一个典型的博客结合了文字、图像、其他博客或网站的链接、及其它与主题相关的媒体。
能够让读者以互动的方式留下意见，是许多博客的重要要素。
大部分的博客内容以文字为主，仍有一些博客专注在艺术、摄影、视频、音乐、播客等各种主题。
博客是社会媒体网络的一部分。
(百度百科)请你写一则“博客”:关注人生百态,聚焦社会万象。
可叙,可议,可叹,可赞,不拘一格;描述自己身边的事件或挥洒自己内心真情实感。
注重创意,语言简练,能吸引眼球可获高分。
(一)要求：1.诗歌除外，文体不限，仅限文字表达；2.真实,有真情实感，有积极意义的主题；3.自拟标题，可加副题；4.字数限500-800字，字数不及或超限均扣分；5.在规定上传截止日七天前至前三周内上传的，可获得鼓励加分。
(二)评分标准:中心明确，内容或有趣的、或感人的、或浪漫的、或令人震撼的并值得与大家分享的均可。
有亮点、有情感、有细节可打40分以上。
不及格红线：抄袭或“粘贴”他作(报章书刊与网络均在列)。
立意不高、过于平淡、结构混乱、错字病句多。
品人生百态午后，我静静地坐在客厅的沙发上，懒散的享受着万米阳光的温暖，窗外的行人，在春寒料峭的风里飘摇着、奔走着，干枯的树枝被风吹得吱吱的响，杂乱无章的枯草没有半点春天的气息，望着天边那昏黄的轮廓，没有儿时故乡那熟悉的白云悠悠。
万米阳光灿烂，城市的阴霾却压得我透不过气来。
我们随着太阳的东升西落，随着那眼角的鱼尾纹的不断加深，不断增多，随着每一个春夏看着叶子的由绿变黄，小树逐渐长成参天大树，我不再是那梦幻连绵的少年，不再是风度翩翩青年，我的青春年华已渐渐地随风去了，那玫瑰色的记忆消逝在落叶飘零的美丽。
浙江大学远程教育学院《营销策划》课程作业答案（必做）第一讲营销策划岗位认知一、什么是营销策划？•人们为了达到某种预期的目标，借助科学、系统的方法和创造性的思维，对策划对象的环境因素进行分析，对资源进行重新组合和优化配置而进行的调查、分析、创意、设计并制定行动方案的行为。
二、营销策划岗位的工作职责有哪些？1、负责组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势。
2、根据公司发展战略组织制定营销战略规划。
3、负责市场调研、目标市场分析，把握市场营销定位，根据需要撰写调研报告。
4、负责营销策划方案的制定。
5、营销策划活动的组织、执行、协调以及执行过程中的监控和调整。
6、参与产品（项目）研发，对产品（项目）设计、销售策略提出合理性建议。
7、负责营销体系管理制度和流程建设。
8、策划营销活动结束后，提交活动总结文档。
三、市场营销策划的内容分别有哪些？（一）营销战略策划1、营销战略目标的策划2 、营销战略重点策划：目标确定后，在品牌、成本、销售网络、技术、质量优势方面确定营销重点。
3、STP的策划：市场细分、确定目标市场、市场定位。
（二）营销战术策划1、营销组合的整合策划产品、价格、分销、促销、关系等2、营销项目策划四、市场营销策划的组织形式分别有哪些？它们各自的合优点和缺点是什么？（一）内部策划组织优点：内部人员熟悉企业，策划更有可操作性缺点：缺乏开拓创新精神（二）外部策划组织：聘请高校等其他专家做策划优点：有创意创新缺点：对企业不熟悉企业一般会二者结合，在重大事件时用外部组织。
五、营销策划岗位能力要求主要有哪些？你如何才能具备这些能力？1、市场调研能力2、组织能力：3、洞察能力：4、整合能力：5、执行能力6、专业能力7、文案写作能力六、营销策划工作分哪几步，请具体给予说明。
1、明确策划目标。
了解委托方的策划动机；明确策划重点；策划主题明确化2、调查与分析调查与分析的主要内容包括：企业营销的外部环境分析；企业营销的内部环境分析；SWOT分析，即优势、劣势、机会与威胁分析。
3、营销策划方案制定4、营销策划方案实施5、营销策划方案评估与修正七、营销策划经费预算的构成及方法有哪些？（一）营销策划方案制作费用1 、市场调研费用2 、信息收集费：复印、信息咨询、信息检索3 、人力投入费用：4 、策划报酬：内部以奖金方式；“外脑”（二）营销策划方案执行费用1 、目标任务法2 、销量百分比法3 、力所能及法：去除其他不可避免的费用支出后，再来确定营销预算。
4 、竞争平位法（1）领袖表同法（2）行业平均额法5 、市场份额法第二讲营销策划书撰写一、营销策划创意的作用有哪些？（一）创意直接影响公众对企业印象通过视觉识别系统、理念识别系统和行为识别系统的统一，使企业形象与公众印象重合，而不是夸大。
（二）创意可以影响公众的态度态度的核心是情感因素（三）创意是引导公众舆论的依据1、企业形象独树一帜。
2、企业营销活动引人注目。
3、借媒介力量名扬四海。
二、营销策划创意技巧有哪些？请分别举例说明。
（一）多层次借用法1、移植法：原理性移植、方法性移植、功用性移植、结构性移植2、组合法：.算术组合法、定向组合法、相关组合法（二）联想类比法1、因果联想2、相近联想3、拟人联想（三）超级无序联想法（四）关键词法（五）卡片记录法（六）问题重新定义法：三、请详述营销策划书的结构与内容。
（一）封面：醒目，简洁制作封面的要点如下：1、标出策划委托方。
2、取一个简明扼要的标题。
3、标注日期。
4、标注策划者。
（二）前言：1000字以内（三）目录：要与内容完全一致；能激起阅读兴趣。
（四）摘要（五）正文1、营销策划目标2、环境分析3、SWOT分析4、营销战略5、营销组合策略与具体行动方案6、策划方案各种费用预算7、实施方案控制（六）结束语（七）附录四、营销策划书撰写技巧有哪些？1、合理使用理论依据2、适当举例说明3、充分利用数字说明问题4、运用图表帮助理解5、合理设计版面6、注意细节，消灭差距第三讲营销策划主题与环境分析一、成功的营销策划主题的标志有哪些？1、主题要引人入胜2、主题要进行艺术加工3、主题要具有冲击力4、主题要独特新颖5、主题要明快透彻二、请详述企业营销外部环境，并分析这些要素。
（一）宏观环境分析1、经济因素：收入结构，储蓄倾向，等2、政治、法律因素：3、人口因素：年龄结构，等4、社会文化因素：价值观，风俗，等5、自然因素：原材料价格，运费，需求6、科学技术因素：技术革新（二）行业环境分析1、市场规模。
2、市场增长率及行业销售收入或产量表示。
3、竞争范围。
本地，地区性，全国性，国际性4、竞争者的数量及其相对规模。
小企业还是大企业5、进入与撤出该行业的难易程度。
6、生产过程与新产品或服务的性质与差异。
7、同行业竞争者产品或服务的性质与差异。
8、规模经济状况。
9、行业是否已经形成较强的学习与经验曲线。
10、对企业资本数量的要求。
11、行业的整体盈利水平。
（三）经营环境分析1、供应链分析2、业内竞争者优劣分析3、顾客分析4、供应商分析5、债权人分析6、人力市场分析三、企业营销的内部环境主要有哪些？（一）发展战略：企业战略、经营单位战略、职能部门战略（二）企业任务1、粗细相宜。
2、易于沟通。
3、激励作用。
4、以顾客为导向。
5、符合实际。
（三）内部资源：人力资源、财务资源、信息资源、供应资源（四）业务组合（五）产品和服务（六）以往业绩（七）业务关系（八）成功的关键要素四、企业营销的SWOT分析主要有哪些步骤？（一）收集信息（1）宏观环境信息的收集（2）行业（中观）环境信息的收集（3）微观环境信息的收集（二）信息整理与分析（三）确定企业具体业务所处的市场位置（四）拟订营销战略第四讲产品策划一、产品推广策划的主要步骤有哪些？1、市场背景分析2、企业背景分析3、产品开发目标4、营销操作流程二、产品推广策划的主体思路分别有哪些？1、主动进攻2、模仿跟进3、拾遗补短4、创造需求三、在产品推广策划的过程中，如何实现创造需求？1.注入情感，使商品具有人情味例：海信电视开关时犹如剧场的大幕2.赋予方便，把握未来3.奉献绿色，紧随时代新潮4.挑战规则，获取新生5.拓展用途，创造生存空间：能洗地瓜的海尔洗衣机四、与促销要素相适应的包装主要有哪几种？1.适度包装：降低成本2.方便包装：易拿、易用3.差别包装：经济收入、年龄、文化不同4.复用包装：天津麻花铁盒、茶叶盒、酒瓶5.馈赠包装：小浣熊干脆面里有水浒108将卡片吸引购买6.绿色包装：7.更新包装五、产品包装策划工作一般要经过哪些步骤？1、调查分析：产品的用途性质市场对象2、选择包装材料：轻便，体积适中，结实，美观，成本低3、确定包装的结构、形状、尺寸4、核算包装成本，进行包装试验六、在产品策划中，如何尽量避免服务产品的易消逝性？1、利用差别定价，如高峰期和非高峰期门票不同。
2、实行预约服务，控制需求，提升质量3、高峰期提供补充性服务，如休息室4、培养市场需求，如旅游景点在淡季举办展销会5、提供服务质量保障，“三包”第五讲价格策划一、价格策划的总体思路有哪些？1、目的性：盈利；市场占有率，等2、出奇制胜性：3、适时变动性：幅度要适中4、区间适应性：二、价格策划方案的影响因素有哪些？请详细分析。
1.企业的营销战略分析2.市场环境分析：广东与上海人消费观念差异，广东注重产品本身的价值，上海重视感觉。
广东商品比上海便宜。
3.时机分析4.市场营销组合分析5.市场供求分析6.成本分析三、新产品投入市场时的基本特征有哪些？1、同市场上已有类似产品相比，新产品在品质和用途方面有所改进，具有一定程度的技术优势。
2、产品未最后定型，技术和操作都不够成熟，性能和质量不够稳定，生产批量小，废品率高，资金占用量大，生产经营的成本高。
3、消费者（用户）对新产品缺乏了解和信任，对新产品要有一个熟悉和接受的过程，需求量小，促销费用高。
4、生产和经营该产品的企业少，即竞争者较少，甚至是独家生产经营。
四、什么是撇脂定价策略？指企业的新产品一上市，把价格定得尽可能高，以期及时获得较高的收益，在商品市场生命周期的初期便收回研制开发新产品的成本及费用。
五、产品主动提价的方法有哪些？1.暗调策略（1）以更新产品型号、种类的方式变相提价。
（同一产品型号不同，价格就不同）（2）减少产品数量而价格不变，达到实质上涨价的目的。
2.明调策略：利用买涨不买落的心理3.事前放风：让经销商多进货4.先试点，后推广：六、产品有时为什么会主动降价？1、企业拥有过多的生产能力。
为了提高销售额2、企业面对强有力的价格竞争，而且市场份额正在下降中。
3、为争取在市场上居于支配地位，企业或者使其成本低于竞争者而实现降价，或者直接降价以期望扩大市场份额，从而依靠较大的销量降低成本。
七、什么是恶性价格竞争？指企业不顾国内外市场状况，为争夺市场，不顾成本和利润而采取的以低价为核心的竞争行为。
第六讲分销渠道策划一、为什么要建立渠道网络，它的作用有哪些？1、商品流通功能。
2、营销推广和形象传播功能。
3、信息采集功能。
反映消费者和销售情况4、网络的兼容性。
TCL电脑、电话等。
5、吸纳人才。
实现了企业人才本土化。
6、提供快捷、温情的服务，强化了与顾客的沟通。
二、分销渠道网络模式分别有哪些？企业应当如何做出自己的选择？（一）自建营销机构：大企业；更理解产品（二）经销商模式→中小企业难找经销商（三）代理商模式1.选代理商：规定在一定时期内必须完成多少2.步入正轨：全额支付货款3.费用：新产品有广告费4.价格：区域等可以有差异，厂家给出最低价5.期末：结算费用以下次货款的形式体现（四）直销模式：戴尔模式成本：免费电话传真、优秀的销售队伍（五）垂直渠道网络1.公司式垂直渠道网络2.管理式垂直渠道网络3.契约式垂直渠道网络（六）水平式渠道网络（七）多渠道网络三、物流系统的数据收集包括哪些方面？1、仓库空间利用2、布局和设备。
3、仓库管理程序。
4、职员层次。
5、接收量和运送量。
6、建筑物建造特征。
7、进出交通情况。
8、年度运作费用。
9、库存。
10、绩效表现汇报。
四、物流企业一般可以分为哪两种？一是按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能，可以将物流企业分为综合性物流企业和功能性物流企业。
二是按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作，可以将物流企业分为物流自理企业和物流代理企业。
第七讲促销策划一、.广告创意设计的内容有哪些？1、产品品牌或商标；2、产品名称和产品功能；3、产品的用途和使用方法；4、产品质量、效果、技术优势、价格及其利益；二、广告创意是如何产生的？1、收集原始资料。
2、分析资料。
列出广告产品与其他同类产品的共同属性；列出产品的优势劣势，进行对比分析；列出广告产品能带给消费得的种种便利找出消费得最关心的需求3、酝酿创意。
