台湾郑光晏增员课程重要笔记

《营业部经理晋升培训手册》第二章：增员（下）
第二章：增员（下）
一、增员需要考虑的问题
1. 首先，在增员之前，要清楚现有营业部所招聘的人才类别。

通常可以分为：投资理财顾问、财务拓展业务伙伴、技术支持和客户服务专员等。

2. 其次，要确定对员工的要求。

这包括员工的学历、工作经历、个性特征等。

如何能够通过简历、面试有效的评估招聘者的能力和动机，以便尽可能精准的招募合适的人才，这是一个需要深思熟虑的步骤。

3. 此外，要招募合适的增员，必须高效而有条理地开展面试程序。

首先，应该明确定义职位，然后根据职位特点编写一套能够测试候选人相关能力的评估标准，进行访谈、应聘者跟踪等，最后综合分析、总结出最有可能被录用的人选。

4. 另外，还要梳理和调整财务部门的职位结构，根据营业部的实际情况确定招聘职位的数量和职位名称。

二、增员宣传及客户拉新技巧
1. 营业部的经理可以积极参与社区活动，展示营业部的优势，增强外界对营业部的认知度。

2. 整合社交媒体平台，宣传营业部的实力和服务，发布有趣、生动、有针对性的推文，增强客户关注度。

3. 利用线上营销渠道，把营业部的服务推到更多的受众面前，以促进客户的拉新。

4. 针对营业部的客户，形成用户细分，把客户划分成不同类别，以便采取更有针对性的拉新方案，做出精准定位和客户满意度
提升。

5. 同时，制定有效的客户维护机制，打造客户满意水平，以确保客户的持续性及忠诚度。

营业部经理晋升培训手册》第二章：增员第一节增员概述一、增员的意义增员与销售是寿险业命脉所在。

成功的业务主管和成功的业务员一样要付出代价。

必需事事有组织、有系统、有条理，而且努力工作。

同样，成功的增员也要有计划，而且要不断地执行计划。

保持一种积极的态度，不断地寻找新进业务员，为自我提升而全力以赴。

有许多资深寿险从业人员将增员赋予在“增援”、“增源”、“增缘”、“增圆”等意义，因此对营业部经营的重要性由此可见。

从寿险经营的经验来看，一个营业部展望未来能拥有相当的实力且未来发展充满信心的，必然是在过去的经营当中，单位人力上曾有过成功的开展，人力多、素质高，直接带动单位的业绩、士气、活动率、人均保费及续保率。

人力是寿险事业的核心，人力发展成功，等于寿险事业经营的成功。

然而“增员”一词的概念，实不足以涵盖人力发展的意义与重要性。

增员前后选择、增员的训练、教导又决定增员的成败，这期间的选才、育才、用才、留才，都发生连锁性的效应与影响。

因此，希望透过本课程，协助各单位主管更积极、更有效、更成功地完成人力发展的目标，以期在未来经营的岁月里，能得心应手，建立可大可久的庞大业务队伍，为中国平安保险公司培育英才。

二、增员的理由1、为了寿险事业的发展。

寿险事业是一种“人力密集”的事业，要使这项事业能长期快速地发展，单位主管必须掌握有“人”。

如同一般公司文员与工人要不断地增加，使生产量持续地增加，进而提升工作效率。

相同的，单位主管本身是寿险事业的老板、经营者，在发展过程中，人员一定要不断地增加，使你的一双手变成五双手、十双手……，如此财源滚滚而来，这是寿险事业最基本的原则——增员，也唯有增员才能使你有寿险事业快速发展与成长。

增员与业务发展的关系为：●组织发展是终身事业，仅做推销未必是终身事业●业务发展程序：推销→组织→管理→经营。

合乎发展需求，对保险事业贡献更大。

●组织建立后有源源不断的收入，才是真正终身事业。

●透过组织发展分散经营风险。

第02讲考核基本功：认识你的部属（下）4.KPI的作用台湾很多企业刚开始的时候还不觉醒，但是当台湾的劳动法重新修订以后，他们马上觉醒了，因为导入KPI的企业跟没有导入KPI的企业最后结果是不一样的，导入KPI的企业，不怕劳动新法变，因为水涨船自高。

没有导入的企业，水一涨船就被淹没了。

所以，机会是留给对自己有充分准备的人的。

①KPI是一盏智慧的灯（目标导向）KPI是一盏智慧的灯，目标导向往哪里走，每一个员工都清楚了，员工就会自动自发。

日本人说全世界自动自发的只有两个人，一个是早上8点钟刚好离开人间的人，一个是晚上10点钟才来人间报到的人。

也就是说他们认为人间没有自动自发的人。

这种说法非常片面。

其实世界上还有这样的人存在的。

要让公司的员工自动自发，老板要扮演关心、关怀的角色，要从心底里真正关怀员工，比如劝他对工作不要这么拼命，要注意身体，早一点回家。

事实上导入KPI之后，员工很清楚，他工作没有做完，绩效没有出来，回去了就被K，为了保护这一份薪水，他必须全力以赴。

以前老板让员工干，他们不干，现在导入了KPI，员工不得不干，他们会自动自发。

所以，KPI是一盏智慧的灯（目标导向），又是一条串连，是串连散落大地珍珠的一条线，把我们每一个环节，产、供、销、人、财全部系统串联起来。

为什么推系统串联？因为下一流层管控着上一流层，采购要清购单，没有清购单不能去采购。

但是清购单拿来，一定要先扣除仓库的库存，没扣除库存，买回来多了他就被K。

所以，KPI可以让每一个人眼睛睁亮，让每一个人额前都有一盏智慧灯。

一个企业里面，我点你的灯，你点他的灯，他点他的灯，大家一起点，一起亮，灯灯相照黄金大道，企业素质绝对超过同行业的人。

所以，没有不景气，只有不争气，经济不景气的时候，才是我们体现自己最好的时机。

②KPI又是一张网，网住所有的资源KPI可以网住企业所有的内外部资源，把产、供、销、人、财全部网住。

③KPI是一面照妖镜（淘汰光说不练的人）KPI又是一面照妖镜，照出光说不练的人。

台湾郑光晏老师增员面谈CLOSE课程笔记1、增员的目的是什么？是帮人赚钱！但总感觉增员难！推销的目的是什么？是让人花钱！但总感觉推销不难！为什么请人赚钱比让人花钱还难？根本原因是没有找到完整成体系的增员面谈技巧。

2、家人、同事——在索取增员转介绍是需要关注增员用词，尤其是关注增员的目标是谁？在话术中药说清楚，锁定好范围，这样才能让别人转介绍时给你提供切实有效的名单。

3、什么是1+3？如果你要求主管1+3个新人，那么脱落是必然的，而且在团队壮大的过程肯定会有反复。

所以真正的1+3或者1+N，应该是的1+3或者1+N 个主管，这样给增员者足够大的目标感，有大目标，才会有高达成。

4、增员工具，工具不仅仅是一张单页，也是一份计划书，工具可以是来自听觉、触觉、视觉、感觉。

所以越多来自立体的工具，才能越接近成功增员。

5、业务员缺乏增员的能量——事实上是不喜欢增员的挫折。

6、每个人身后都有一个市场！有人，才有市场！——有人才，有市场！所以，增员需要甄选，通过面谈找到合适的人一起创业。

7、保险的含义和定位。

等有人认为做保险就是“拉保险”的，你可以这样回答。

没错，保险就是拉保险的！保险不是勉强，而是在你遇到困难的时候，我可以去拉你一把。

不过，只有当你愿意伸手时，我才有可能去拉你一把。

所以，你愿不愿意当你有困难的时候，有人可以拉你一把呢？8、组织倍增三要素：人员素质、增员数量、成功率（习惯养成）。

9、我不喜欢（讨厌）保险！——请问，你是不喜欢保险还是不喜欢保险代理人？——不喜欢保险代理人？——为什么不喜欢保险代理人？——不诚信、黏人、素质低。

——换句话说，你讨厌的不是保险本身，因为保险大家都需要，对吧。

所以如果你认可保险，但不认可不诚信、黏人、素质低的保险代理人。

那么，只要你成为一名专业的保险专家顾问，不要令人讨厌的业务员，你就可以做的很好，你说是吧。

所以，当对方不给你答案的时候，千万不要放弃，同时在引导答案的时候，有通过问句和动作，引导对方给你想要的答案。

郑毓煌营销创业者第一课笔记摘要：一、引言- 介绍郑毓煌以及他的讲座主题- 讲座的重要性和对创业者的启示二、营销的核心概念- 什么是营销- 营销的重要性- 营销的基本职能三、创业者的营销策略- 了解目标市场- 建立品牌形象- 产品定位与差异化- 营销渠道的选择- 营销预算的分配四、创业者的营销实践- 案例分析：成功的创业者如何运用营销策略- 创业者应该避免的营销误区五、总结- 营销对创业者的重要性- 创业者如何做好营销工作- 对创业者的未来展望正文：一、引言郑毓煌教授是清华经管学院的著名教授，他的讲座主题是“营销—创业者的第一课”。

在这个讲座中，郑教授深入浅出地介绍了营销的基本概念和策略，为创业者提供了宝贵的启示。

二、营销的核心概念1.什么是营销郑教授首先解释了营销的定义，他指出，营销是指为了满足顾客需求，通过产品、价格、渠道和促销等手段，实现企业与顾客之间的交换过程。

简单来说，营销就是让顾客满意，从而实现企业目标。

2.营销的重要性郑教授强调，营销是企业的核心职能之一，甚至可以说，没有营销就没有企业。

因为企业生产的产品和服务只有通过营销才能真正实现价值，才能为企业带来收益。

3.营销的基本职能郑教授进一步指出，营销的基本职能包括产品开发、价格策略、渠道管理和促销活动。

这四个方面是营销工作的核心，只有做好这四个方面的工作，企业才能在市场中脱颖而出。

三、创业者的营销策略1.了解目标市场郑教授认为，创业者首先要了解自己的目标市场，包括市场规模、消费者需求、竞争态势等。

只有深入了解市场，才能制定出有效的营销策略。

2.建立品牌形象郑教授指出，品牌是企业的核心竞争力之一。

创业者应该从一开始就重视品牌建设，通过优质的产品和服务，赢得消费者的信任和口碑。

3.产品定位与差异化郑教授强调，创业者要明确自己的产品定位，找到适合的市场空白，同时还要通过创新，实现产品和服务的差异化，从而满足消费者的个性化需求。

4.营销渠道的选择郑教授认为，营销渠道是实现产品和服务与消费者接触的关键环节。

《营业部经理晋升培训手册》第二章：增员（上）
第二章：增员（上）2000字
本章主要介绍营销部经理如何招募新员工，并建立有效的管理机制及高效的责任结构。

1、定位增员：定位增员是指为了达到增员目标，营销部经理要在市场形势、竞争对手情况以及潜在员工群体等方面进行全面考虑，明确定位新增人员，从而确定增员招聘战略。

2、确定增员渠道：营销部经理应根据定位增员以及企业实际情况，确定招聘渠道，包括主流网站招聘，招聘会，快速招聘平台，一面会等。

3、优化增员流程：营销部经理要制定增员流程，明确招聘、筛选、面试、录用等具体步骤，并定期评估增员流程效果，保障及时、准确、高效地完成营销部增员任务。

4、组建增员团队：营销部经理要针对增员任务，建立增员团队，加强增员团队的沟通协作和管理，有效地统筹安排营销部新增人员的招聘、管理和服务工作。

5、建立增员考核体系：营销部经理需要建立增员考核体系，加强对增员工作的实时考核，从而有效地控制增员工作——确保安全、高效地完成增员任务。