信息技术外包服务管理规范

信息技术外包服务安全管理制度概述为确保信息技术外包服务的安全性、可靠性和稳定性，有效保护信息系统的机密性、完整性和可用性，本公司特制定本安全管理制度。

适用范围适用于本公司的信息技术外包服务，包括服务提供商和客户。

安全管理安全策略本公司要求所有服务提供商和客户在使用本公司的信息技术外包服务时，必须遵守公司的安全策略，包括但不限于：•保护机密性：避免机密信息泄露，并保护客户数据的机密性。

•保护完整性：确保数据不被篡改，并保护客户数据的完整性。

•保护可用性：确保数据可用，并保证客户对服务的访问可用性。

安全要求本公司要求所有服务提供商和客户在使用本公司的信息技术外包服务时，必须满足以下安全要求：•系统访问控制：只授权给必要的人员访问系统，确保系统安全。

•数据加密：对传输的数据进行加密，防止数据被窃取、篡改、伪造等。

•日志记录：记录系统的操作行为，确保系统安全性能监控。

•存储备份：备份数据，避免数据丢失。

安全控制本公司要求所有服务提供商和客户在使用本公司的信息技术外包服务时，必须实施以下安全措施：•网络段隔离：根据风险评估，将不同的网络隔离，防止攻击扩散和传播。

•系统审计：对系统进行定期审计，确保系统安全。

•安全审计：对系统进行定期安全审计，发现潜在的安全问题，并及时解决。

•威胁和漏洞分析：对威胁和漏洞进行分析，及时更新措施，以确保系统的稳定性和安全性。

安全评估本公司会定期对外包服务提供商的安全管理制度进行评估，确保外包服务的安全性、可靠性和稳定性。

安全培训本公司要求所有服务提供商和客户在使用本公司的信息技术外包服务时，必须接受相关的安全培训，了解本公司的安全政策和安全管理制度。

操作流程系统访问控制系统管理员根据权限设定用户和用户组，为用户授权并配置所需权限。

用户登录系统后，只能访问与其权限相对应的系统资源和数据。

数据加密所有的数据传输都必须采用加密协议，包括但不限于 SSL、TLS、SSH 等协议。

对重要数据进行适当的加密，采用 AES、DES 等安全算法。

信息技术外包服务安全管理制度三篇信息技术外包服务安全管理制度三篇篇⼀：信息技术外包服务安全管理制度第⼀节总则1、为加强医院信息技术外包服务的安全管理，保证医院信息系统运⾏环境的稳定，特制定本制度。

2、本制度所称信息技术外包服务，是指医院以签订合同的⽅式，委托承担信息技术服务且⾮本医院所属的专业机构提供的信息技术服务，主要包括信息技术咨询服务、运⾏维护服务、技术培训及其它相关信息化建设服务等。

3、安全管理是以安全为⽬的，进⾏有关安全⼯作的⽅针、决策、计划、组织、指挥、协调、控制等职能，合理有效地使⽤⼈⼒、财⼒、物⼒、时间和信息，为达到预定的安全防范⽽进⾏的各种活动的总和，称为安全管理。

4、外包服务安全管理遵循关于安全的所有商业准则及适当的外部法律、法规。

第⼆节外包服务范围5、外包服务包括信息技术咨询服务、运⾏维护服务、技术培训等。

6、咨询服务：6.1根据医院的信息化建设总体部署，协助医院制定切实可⾏的技术实施⽅案。

6.2 对医院现有的信息技术基础架构、设备运⾏状态和应⽤情况进⾏诊断和评估，提出合理化的解决⽅案。

6.3 根据医院的实际情况提出备份⽅案和应急⽅案。

6.4 其它信息技术咨询服务。

7、运⾏维护服务：7.1 软硬件设备安装、升级服务。

7.2硬件设备的维修和保养。

7.3 根据医院业务变化，提供应⽤系统功能性的需求解决⽅案及执⾏服务。

7.4系统定期巡检和整体性能评估。

7.5 ⽇常业务数据问题的处理服务。

7.6 其它运⾏维护服务。

8、技术培训：根据医院的实际情况，提供相关的技术培训。

第三节外包服务安全管理9、外包服务安全管理应按照“安全第⼀、预防为主”的原则，采取科学有效的安全管理措施，应⽤确保信息安全的技术⼿段，建⽴权责明确、覆盖信息化全过程的岗位责任制，对信息化全过程实⾏严格监督和管理，确保信息安全。

10、成⽴由分管领导同志信息化外包管理组织，明确信息化管理的部门、⼈员及其职责。

11、建⽴信息建设安全保密制度，与外包服务⽅签订安全保密协议或合同，明确符合安全管理及其它相关制度的要求。

第一章总则第一条为规范公司信息技术人员外包管理，确保信息技术服务质量和效率，降低人力成本，提高公司核心竞争力，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有信息技术人员外包项目。

第三条本制度所称信息技术人员外包，是指公司将信息技术服务项目部分或全部委托给具有相应资质的专业外包服务商，由外包服务商派遣信息技术人员为公司提供相关服务。

第二章外包服务商的选择与评估第四条外包服务商选择应遵循以下原则：1. 具有合法资质和良好信誉；2. 具有丰富的行业经验和优秀的技术实力；3. 服务价格合理，符合公司预算；4. 具有完善的服务体系和管理制度。

第五条外包服务商评估：1. 人力资源部负责对外包服务商进行评估，包括公司背景、资质、业绩、案例、服务团队等；2. 评估结果需经相关部门负责人审核；3. 人力资源部根据评估结果确定外包服务商名单。

第三章外包人员的管理与考核第六条外包人员管理：1. 人力资源部负责外包人员的招聘、培训、考核和离职等工作；2. 业务部门负责外包人员的工作安排、监督和考核；3. 外包人员应遵守公司规章制度，服从公司管理。

第七条外包人员考核：1. 考核内容：工作质量、工作效率、团队协作、专业知识、职业道德等；2. 考核方式：定期考核、项目考核、突发事件应对考核等；3. 考核结果作为外包人员续约、调岗、解约的依据。

第四章外包费用的管理第八条外包费用管理：1. 人力资源部负责外包费用的预算、审批和支付；2. 业务部门负责外包费用的使用和监督；3. 外包费用支出应严格按照合同约定执行。

第五章附则第九条本制度由人力资源部负责解释。

第十条本制度自发布之日起施行。

本制度旨在规范信息技术人员外包管理，提高公司信息技术服务质量和效率，降低人力成本。

各部门应严格按照本制度执行，共同推动公司信息技术事业的发展。

第一章总则第一条为规范公司技术外包服务的管理，提高外包服务质量，降低成本，确保项目顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有技术外包项目，包括软件开发、系统集成、IT运维等。

第三条公司技术外包服务管理应遵循以下原则：1. 依法合规：严格按照国家法律法规、行业标准及相关政策执行。

2. 质量优先：确保外包服务质量，满足公司业务需求。

3. 成本控制：合理控制外包成本，提高资源利用率。

4. 协同合作：与外包服务商建立良好的合作关系，共同推进项目进展。

5. 保密安全：加强外包服务过程中的信息安全保密工作。

第二章外包需求与审批第四条外包需求提出1. 各部门在项目实施过程中，如需外包技术支持，应向信息技术部门提出书面需求。

2. 信息技术部门对需求进行初步审核，确认需求是否符合公司规定。

第五条外包审批流程1. 信息技术部门对需求进行审核，确定外包方式（直接外包或招标）。

2. 需求经部门负责人签字同意后，报公司领导审批。

3. 审批通过后，信息技术部门与外包服务商签订合同。

第六条外包合同管理1. 信息技术部门负责起草、审核和签订外包合同。

2. 合同中应明确外包服务内容、质量标准、交付时间、费用支付、保密条款等。

3. 合同签订后，信息技术部门将合同备案，并存档备查。

第三章外包服务商管理第七条外包服务商选择1. 信息技术部门根据项目需求，对潜在的外包服务商进行筛选。

2. 筛选标准包括服务商资质、业绩、信誉、技术实力、服务能力等。

3. 信息技术部门与外包服务商进行洽谈，确定合作意向。

第八条外包服务商评估1. 信息技术部门对服务商进行定期评估，包括服务质量、项目进展、成本控制等方面。

2. 评估结果作为续签合同或终止合作的依据。

第九条外包服务商考核1. 信息技术部门对服务商进行考核，考核内容包括服务态度、技术能力、项目执行等。

2. 考核结果与外包服务商的佣金支付、续签合同等挂钩。

第四章外包项目实施与监控第十条项目实施1. 信息技术部门负责监督外包服务商按照合同要求实施项目。

信息技术外包服务安全管理制度模版一、安全管理概述信息技术外包服务安全管理制度是为了保障客户数据和信息系统安全而制定的一系列规章制度和措施。

本制度旨在确保外包服务提供商和客户之间的信息安全保护，防范信息泄露、数据丢失、网络攻击和其他安全风险。

同时，本制度也适用于所有与外包服务有关的合作方，包括供应商、服务商和其他涉及到信息技术外包的相关方。

二、信息安全管理要求1. 安全政策外包服务提供商应制定明确的信息安全政策，并在组织内部广泛宣传和实施。

安全政策应明确规定信息安全目标、责任分工、安全控制措施和违规行为的处理措施。

2. 组织与责任外包服务提供商应设立专门的信息安全管理部门或委员会，负责制定和执行信息安全管理制度。

同时，应明确每个部门和个人的信息安全责任，并建立相应的管理制度和流程。

3. 安全风险管理外包服务提供商应建立完善的安全风险管理体系，包括风险评估、风险治理、应急响应和持续改进等环节。

风险评估应全面、客观，并按照一定的周期和要求进行定期检查和审查。

4. 安全培训与意识外包服务提供商应定期开展信息安全培训和意识提升活动，包括对员工和合作方的安全培训。

培训内容应涵盖信息安全政策、安全操作规范、安全意识和应急处置等相关内容。

5. 安全控制措施外包服务提供商应采取合理的技术和管理措施，保障信息系统和客户数据的安全。

常见的安全控制措施包括访问控制、用户权限管理、加密技术、审计日志和安全监控等。

6. 外包合同管理外包服务提供商应与客户签订合同并明确双方的权利和义务，特别是关于信息安全方面的约定。

合同中应明确数据和信息的保密要求、安全措施、违约责任和争议解决等条款。

7. 安全事件响应外包服务提供商应建立健全的安全事件响应机制，包括安全事件的报告、调查、处置和应急预案等流程。

在发生安全事件时，应及时采取行动并向相关方提供准确、完整的信息。

8. 第三方评估与监督外包服务提供商应接受第三方的安全评估和监督，以验证信息安全管理制度的有效性和合规性。

信息技术外包服务安全管理制度第一章总则第一条目的和依据为确保公司信息技术（以下简称“IT”）外包服务安全，保护信息资源安全和企业利益，订立本管理制度。

第二条适用范围本管理制度适用于公司的全部信息技术外包服务项目。

第三条定义1.信息技术外包服务：指由外部合作伙伴承接的与公司IT相关的业务或项目。

2.信息资源：指由公司产生、取得、加工和使用的全部信息，包含但不限于公司业务数据、知识产权、商业机密等。

3.外部合作伙伴：指与公司签订信息技术外包服务合同的第三方机构或个人。

第二章安全管理标准第四条安全评估与审查1.在与外部合作伙伴签订信息技术外包服务合同之前，公司应对其信息安全相关资质进行评估与审查。

2.评估与审查的内容包含但不限于外部合作伙伴的安全管理体系、技术本领、数据保护措施等。

第五条合同商定1.与外部合作伙伴签订的信息技术外包服务合同应包含明确的安全条款，商定各方在信息安全保障方面的责任和义务。

2.安全条款的内容应包含但不限于信息保密、数据隐私保护、安全检查与审计、应急响应等方面。

第六条保密措施1.外部合作伙伴应与公司签订保密协议，并对其员工进行保密培训，保证公司的商业机密和客户信息不被泄露。

2.外部合作伙伴应采取合理的技术和管理措施，确保公司的信息资源安全。

第七条数据隐私保护1.外部合作伙伴应对公司委托处理的数据严格保密，未经公司同意不得将数据用于其他目的。

2.外部合作伙伴应订立并执行数据安全掌控措施，防止数据泄露、窜改或丢失。

第八条安全检查与审计1.公司有权对外部合作伙伴进行安全检查和审计，确保其安全管理措施的有效性。

2.外部合作伙伴应乐观搭配公司的安全检查和审计工作，并及时整改发现的安全问题。

第九条应急响应1.外部合作伙伴应建立健全的安全事件应急响应机制，及时响应和处理安全事件，最大程度减少安全事故对公司的影响。

2.外部合作伙伴应将重点安全事件及时报告给公司，并与公司共同进行调查和处理。

第三章考核标准第十条考核内容1.公司将对外部合作伙伴的安全管理进行定期考核。

信息技术外包服务安全管理制度一、引言信息技术外包服务越来越成为企业提高效率、降低成本的重要手段。

然而，随之而来的安全风险也变得越来越严峻。

为了保障企业信息资产的安全，确保外包服务的可信度和可用性，制定一套科学有效的信息技术外包服务安全管理制度是企业的迫切需求。

二、管理责任1. 信息技术外包服务安全管理制度应由企业的最高管理层负责制定和实施。

该制度应与企业的整体安全策略相协调，确保信息安全管理的一致性。

2. 各部门应按照信息技术外包服务安全管理制度的规定，明确各自的责任和权限，并在实施过程中进行监督和评估。

三、安全管理流程1. 外包服务供应商评估流程（1）明确所需外包服务的安全需求和标准。

（2）寻找合适的外包服务供应商，并进行初步评估。

（3）对供应商进行详细评估，包括对其安全措施、安全管理制度、安全事件处置能力等进行检查。

（4）评估结果出来后，对供应商进行等级评定，并将评估结果纳入供应商管理体系。

2. 外包合同签署流程（1）明确外包服务的安全要求，并将其写入合同中。

（2）合同签署前，要对外包供应商进行必要的安全培训和考核，确保其了解和能够执行合同中的安全要求。

（3）在合同中明确安全事件的处理责任和承担风险的措施。

3. 外包服务实施与监控流程（1）对外包服务的实施进行全程监控，及时发现和解决安全问题。

（2）与供应商建立安全事件通报机制，及时获取相关信息，并进行风险评估和处理。

四、安全要求1. 外包服务供应商应具备必要的安全认证和资质，如ISO27001等。

2. 外包服务供应商应建立健全的信息安全管理制度，包括安全政策、安全组织、安全技术、安全人员等。

3. 外包服务供应商应定期对其信息系统进行安全测试和漏洞修复，并确保系统的可用性和可靠性。

4. 外包服务供应商应对员工进行安全教育和培训，提高其安全意识和技能。

五、安全事件处置1. 外包服务供应商应建立健全的安全事件处置机制，及时响应和处理安全事件。

2. 外包服务供应商应与企业建立紧急联系方式，以便在发生安全事件时能够及时进行沟通和协调。

信息技术外包服务安全管理制度1. 引言信息技术外包服务在企业中越来越常见，它可以帮助企业专注于核心业务，同时提供高效、便捷的信息技术支持。

然而，随着外包服务的发展，信息安全问题也变得越来越严重。

为了保护企业敏感信息和避免潜在的风险，制定一个严格的信息技术外包服务安全管理制度是必不可少的。

2. 外包服务安全要求2.1 外包服务提供商的资质要求外包服务提供商应具备必要的资质和经验，包括合法注册、专业认证和相关行业经验等。

企业应该在选择外包服务提供商时进行严格的筛选和评估，确保其能够提供安全可靠的服务。

2.2 外包服务提供商的安全管理制度外包服务提供商应建立健全的信息安全管理制度，包括但不限于安全策略、风险评估、防护措施、漏洞管理、事件响应等。

企业在与外包服务提供商合作前，应要求提供商提供其安全管理制度的相关文档，并对其合规性进行审查。

2.3 外包服务提供商的数据保护措施外包服务提供商应采取适当的数据保护措施，包括但不限于数据加密、权限控制、安全审计等。

企业应与外包服务提供商明确数据保护的责任划分和约束，确保外包商对数据的保护符合相关法律法规和合同约定。

3. 外包服务安全管理制度概述外包服务安全管理制度是企业内部制定的一套规范和制度，旨在确保外包服务的信息安全和数据保护。

该制度包括以下几个方面的内容：3.1 信息安全政策企业应确定并发布信息安全政策，明确信息安全的目标、原则和要求。

信息安全政策应与企业的整体战略和运营目标相一致，为外包服务的安全管理提供指导和约束。

3.2 外包服务供应商选择和评估企业应建立选择和评估外包服务供应商的流程和标准，包括合规性评估、技术能力评估、安全管理制度评估等。

选择外包服务供应商时，企业应综合考虑其资质、经验、安全措施等因素，确保其能够提供安全可靠的服务。

3.3 外包合同管理企业与外包服务供应商签订合同时，应明确安全要求，并在合同中约定相关的责任和义务。

合同应包括但不限于安全条款、数据保护条款、违约责任等内容，以保障企业的权益和安全。

信息技术服务外包人员安全管理细则信息技术服务外包人员安全管理细则1.总则1.1 目的本管理细则旨在规范本公司对外包服务人员的信息安全管理工作，明确相关部门和人员职责，使信息技术外包服务纳入制度化、规范化管理。

1.2 适用范围本规范适用于《名称》管理服务中心对外包服务商及外包服务人员的管理。

2.术语和定义供方为需方提供开发、应用信息技术的服务，以及供信息技术服务方以信息技术为手段提供支持需方业务活动的服务。

一般包括咨询服务、设计与开发服务、信息系统集成实施服务、运行维护服务、数据处理和存储服务、运营服务、数据内容服务及其他信息技术服务。

服务外包以签订合同的方式，委托其他机构承担信息技术服务的商业行为。

外包服务商服务外包中承担信息技术服务的机构。

外包服务人员提供信息技术服务的外包服务商人员。

外包服务责任人负责管理外包服务人员或协调外包项目相关事务的任人对接人员。

3.外包安全管理基本原则在信息技术服务外包活动中，应遵循以下信息安全管理基本原则：一) 责任延展原则。

信息安全管理责任不随服务外包而转移，无论《名称》数据和业务是位于自身信息系统还是外包服务商的信息系统上，公司都是信息安全的最终责任人。

二) 领导决策原则。

信息技术外包应获得《名称》服务外包主管领导的支持、批准和授权。

三) 风险控制原则。

责任人员应始终关注信息技术服务外包可能带来的信息安全风险，并能够及时应用风险控制措施。

四) 监督检查原则。

运维部应对信息技术服务活动进行监管，并接受信息安全主管部门的监督检查。

五) 数据归属关系不变。

公司提供给外包服务服务商的数据、设备等资源，以及外包服务过程中收集、产生、存储的数据和文档等资源属公司所有。

外包服务商应保障公司对这些资源的访问、利用、支配，未经公司授权，外包服务商和任何第三方不得访问、修改、披露、利用、转让、销毁。

4.角色与职责4.1 主管领导公司领导小组担任信息技术外包服务信息安全管理的最高管理机构，承担外包活动的信息安全管理总职责，对外包活动中的信息安全相关事项具有一票否决权。