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劳动保障协理员资格考试试卷(三级)

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卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员国家职业资格三级) 第2页(共20页)操作技能(三级)(1～50题，共50道题，全部为单项选择题，每题2分，’满分为1 00分。

当的，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

)试题1、社区劳动力资源和退休人员信息采集莱例一：为动态消除江南市城镇零就业家庭，达到‘‘出现一户、帮扶一户、消除一户"的目的，市劳动保障部门召集全市各街道(乡镇)劳动保障服务所召开就业工作会议，要求各地根据各自辖区的情况，在二个月内摸清辖区城镇零就业家庭的情况。

秦灶镇位于城乡结合部，1 0000多户居民，常住人口50000多人，农村人口占整个人口的3／4。

小唐虽刚应聘到镇劳动保障服务所负责就业服务工作不到半年，其工作责任心和积极性很高。

他决定借此机会，克服“资金少、任务重、时间紧，，的困难，开展全镇城乡劳动力资源的全面普查。

他连夜撰写了《秦灶镇城乡劳动力资源情况调查计划》并设计了调查问卷，在计划书中除写了调查的目的和意义外，还写了以下内容。

调查对象、范围和内容：全镇的‘‘农业人口，，和“非农业人口"，要求“农业人口，，中摸清农村劳动力转移、输出、剩余等情况，要求在“非农业人口’’即城镇劳动力资源中，按‘‘在岗人员、离岗人员、失业人员、零就业家庭人员、其他人员，，分类别开展摸查，重点了解零就业家庭的就业与失业状况。

调查方法：入户全面普查。

调查时间和任务：为给各社区(村)劳动保障服务站工作人员入户调查更大的空间，不分阶段，必须一个半月完成。

留下半个月时间统一由小唐负责汇总和撰写报告。

第二天，小唐就召集辖区：(村)劳动保障服务站工作人员布置调查任务，并发放调查问卷，要求他们即日开展入户调查，自己则利用EXECL设计调查数据库，做好调查数据的输入、汇总准备工作，准备撰写报告。

小陈是秦灶镇红星村的劳动保障协理员，为了摸查辖区内农村劳动力的转移就业情况，他几乎天天在外跑。

这天，在李大哥家门口遇到李大爷，小陈进行了自我介绍，然后大声问李大爷：“喂，您儿子在不在家?我要找他做个调查。

李大爷说儿子出去找工作了，小陈只好在门口通过李大爷问了些情况。

．50天后小唐询问各劳动保障服务站调查情况得知，调查工作非常艰辛，工作任务有一半还没完成。

请仔细阅读本案例，回答1—6题。

1·本案例中小唐制定的《秦灶镇城乡劳动力资源情况调查计划》的步骤中，缺少的内容是( )。

(A)确定调查计划的内容(B)分解调查实施阶段的工作任务(C)组织试验调查(D)分解调查总结阶段的工作任务2·小唐将全镇城乡劳动力资源分为‘‘农业人口，，和“非农业人口"，他的分类是( )。

(A)对，“农业人口，’就是农村劳动力，‘‘非农业人口"就是“城镇劳动力，，(B)错，“农业人口"和“非农业人口’’是按行业不是按居住地域划分的(c)错，“农业人口，，是“农村人口"，“非农业人口，，不是“城镇劳动力，，(D)错，‘‘农业人口，，不是“农村人口"，“非农业人口，，是‘‘城镇劳动力"3·红星村劳动保障协理员小陈在入户调查注意事项中犯了哪项忌讳( )。

(A)未进行化妆(B)未敲门(C)未使用文明礼貌用语(D)未等本人回来4·小唐没有完成上级布置的“在二个月内摸清辖区城镇零就业家庭的情况，，的任务，原因是多方面的。

你认为在调查对象和方法上，他应该( )。

(A)对全镇城乡劳动力资源进行抽样调查(B)对全镇城镇“零就业家庭，，进行入户调查(C)对全镇劳动力资源进行入户调查(D)对全镇城镇劳动力资源进行入户调查5．小唐面对。

‘资金少、任务重、时间紧’，的困难，还决定对全镇城乡劳动力资源进行入户全面普查，是犯了( )错误。

(A)逻辑分析(B)经验判断(C)试验调查(D)数理分析6．总结小唐失败的原因，下列做法不正确的是( )。

(A)小唐没有对计划进行可行性研究(B)小唐计划中没有将时间合理分配到调查过程的各个阶段，造成调查过程无法控制(C)针对秦灶镇城乡劳动力资源面广量大的特点，小唐的调查问卷应该设计成开发型问卷而不是设计成标准型问卷(D)小唐没有选好调查对象试题2：社区劳动力资源和退休人员信息处理、分析反馈桑例二：元旦前，市劳动保障局考核小组来到启东市解放街道光明社区，主要检查两项内容：一项是检查社区劳动保障协理员业务工作能力；另一项是检查一年来就业服务和企业退休人员社会化管理服务工作开展情况。

检查组刘组长在来考核之前就准备好了一系列问题，于是刚刚来到社区，他就开始发难，对光明社区劳动保障服务站站长小王说：“麻烦你现在就设计一套《光明社区失业人员基本台账》和《光明社区失业人员就业安置台账》"。

小王信心十足地刚要动手，刘组长伸手拦住她说：“别急，你需要根据对辖区失业人员调查摸底的情况，将调查的原始记录资料登记到信息管理台账中"。

十五分钟后，刘组长饶有兴趣地查看了小王编制的台账，并指出了她台账编制中的一些问题，还要求小王利用EXECL建立了与纸质表格项目(见下表)相对应的电子台账，卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员国家职业资格三级) 第3页(共20页)并请小王演示了一些Execl的基本操作。

接下来，小王开始向检查组介绍了她入户调查的一些基本情况：家住光明新村8幢20 1的失业人员包大哥，目前仍然失业；其邻居沈大姐已充分就业，单叔是零就业家庭成员，目前刚灵活就业……。

刘组长指着台账上包大哥的名字问小王．1‘‘如果他被推荐上岗就业了，需要对台账做那些动态管理?990又指着沈大姐的名字问：‘‘这样的双失业就业困难人员编制管理台账，基本项目应该包括那些?还有，社区内企业退休人员需求的跟踪管理都包括哪些?对他们需求跟踪管理的根本依据是什么呢"。

这一连串的问题让小王一下子没反应过来，冷静了一下后，她还是逐个问题进行了回答。

小王还向检查组汇报了一年的工作经验总结。

光明社区失业人员台账 编姓名性 失业登 家庭居住联系电话 就业困 就失 就业 号 别 记时间 地址难类别 技能 业状 意愿 1 包木木 男 200712 市光明新村8幢201 138629XX XXX无失业 2 沈木木 女200708 市光明新 村8幢202 85192XXX X双失业 缝纫 已充分就业 家政 3 单木木 男 200804 市光明新村1 5幢106 85512*** 零就业家庭钳工 灵活就业 机加工 4 王木木 女 200812 市光明新村24幢103 130723****4050 无 外出打工服务员请仔细阅读本案例，回答7—1 5题。

7．本案例中，检查组刘组长指出小王设计的《光明社区失业人员台账》中不正确的地方是( )。

(A)宾栏的编号与辖区失业人员调查表的编号一致(B)台账的上下两端用粗线绘制(C)表的左右两端一般不划线(D)在台账表格下方缺少填表说明8．本案例中，如果包大哥被推荐上岗就业了，小王需对台账做的动态管理是( )。

(A)将《光明社区失业人员基本台账》中包大哥的“就失业状态’’选项由“失业"改为“就业"(B)将包大哥就业情况记载到《光明社区失业人员就业安置台账》中(C)不仅要在《光明社区失业人员就业安置台账》中新增包大哥的信息，而且要及时将《光明社区失业人员基本台账》中包大哥的“就失业状态"改为“就业"(D)将《光明社区失业人员基本台账》中包大哥的记录删除9．本案例中，为沈大姐这样的双失业就业困难人员编制基本管理台账，其基本项目应包括( )。

(A)个人基本情况、就业再就业情况、家庭情况、跟踪服务记录情况(B)个人基本情况和家庭情况(C)个人基本情况和就业再就业情况(D)个人基本情况、就业情况和培训情况1 0．本案例中，小王对包大哥、沈大姐、单叔等失业人员都进行了定期跟踪回访，但采取了不同的跟踪服务频率，你认为下列选项中跟踪服务频率最不合理的是( )。

(A)对包大哥一个月跟踪一次(B)对沈大姐一年跟踪一次(C)对单叔一年跟踪一次(D)对单叔一个月跟踪一次1 1．本案例中，检查组刘组长要求小王利用EXECL建立与纸质表格项目相对应的电子台账，她的第一步操作应是( )。

(A)设立姓名、性别、失业登记时间等项目(B)对应姓名、性别、失业登记时间等项目栏输入个人信息卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员国家职业资格三级) 第5页(共20页)(c)从电脑开始菜单的程序列表中找到Exe c l程序，创建一个空白表格(D)保存名为“光明社区失业人员台账’’的电子表格l 2．本案例中，小王查看就业困难人员中“4050，，人员情况，小王可通过执行Execl的( )命令，使工作表自动将记录条中所有‘‘就业困难类别’，中的为“4050"人员单列出来。

(A)查询(B)筛选(C)查找(D)排序1 3．刘组长问到的社区内企业退休人员需求跟踪管理有哪些?小王的答案中不应该包括( )。

(A)文体娱乐需求(B)住房保障需求(C)医疗保健需求(D)养老服务需求1 4．检查组刘组长向小王提出的对企业退休人员需求跟踪管理的根本依据是( )。

．(A)各类特殊群体台账(B)人员调整情况(C)社会保险经办机构提供的信息(D)企业退休人员基本信息库1 5．本案例中，不属于小王汇报的工作经验总结报告的是( )。

(A)开展就业服务工作的情况与做法(B)就业服务工作取得的成绩与存在的问题(c)企业退休人员社会化管理服务工作开展的体会与建议卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员国家职业资格三级) 第6页(共20页)(D)城市居民医疗保险工作的进展情况试题3：政策咨询服务案例三：小张是太平洋街道劳动保障协理员。

2月15日，他接到市劳动保障局的通知，要求在4月1日开展一次劳动保障法规政策宣传活动。

小张马上召集辖区内的6名社区劳动保障协理员开会，认真学习了市劳动保障局的通知，大家表示一定要把这次活动搞好。

会后，小张拟订了《太平洋街道劳动保障法规政策宣传活动方案》。

方案的主要内容包括：时间地点、印制并发放宣传材料、在小区悬挂宣传标语、组织秧歌队、开展一次劳动合同法咨询活动，并把各项分工、负责人、经费预算一一予以明确，要求每位协理员必须按照分工尽职尽责，完成好自己的任务。

小张还建议街道主任兼劳动保障事务所所长将活动情况报告上级，邀请上级领导参加。

所长接受了小张的建议，并得到了上级领导同意参加活动的答复。

按照方案的日程，4月1日，劳动合同法咨询活动在小广场举行。

活动定于上午9点开始，小张和其他劳动保障协理员提前到场，做好现场安排。

咨询活动刚一开始，上级分管领导就来了，由于前来咨询的人较多，现场拥挤不堪，小张和几位社区劳动保障协理员有点着急。

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劳动保障协理员三级技能试题

劳动保障协理员三级技能试题

劳动保障协理员三级操作技能试题试题1、社区劳动力信息采集案例一： 2007年，小李通过公开考试被聘到北海社区担任劳动保障协理员。

上任时，他经常加班加点，可工作效率却一直无法提高。

经过认真的思考，他终于找到了症结所在——就是对社区内劳动力资源、企业劳动保障信息和企业退休人员情况掌握不够准确。

于是他决定在社会内开展一次全面的信息采集。

他绘制了社区居民居住平面图，发动社区工作人员一起准备入户调查资料，进行入户调查。

这天，小李首先来到了位于社区东北方向的王师傅家，做了自我介绍，开始询问有关情况。

王师傅说：“我今年65岁了，从咱旁边的钢铁厂退休的。

有一个儿子40岁，办理了《就业失业登记证》，在社会服务中心当保安。

儿媳妇在钢铁厂的劳资处工作”。

小李一边询问一边做着记录，很快就把王师傅家的情况搞清楚了。

这时，王师傅的儿媳妇下班回来了，小李灵机一动，正好可以通过她采集钢铁厂从业人员的劳动保障信息。

于是小李和她约好了时间。

从王师傅家出来，小李又不辞辛苦的来到了社区西南方向的李师傅家，李师傅也是钢铁厂退休的，是一名孤寡退休人员。

小李询问完其基本情况后，李师傅又提出想找个人照顾他的生活起居或者找个人养老的场所，于是小李让李师傅填写了调查表。

小李对他的基本信息进行采集后，发现天已经黑了。

于是他赶紧回到社区，马上投入工作，做了三件事：一是熟悉采集规模以下企业从业人员劳动保障信息指标的口径范围，准备对钢铁厂信息采集的资料；二是登记王师傅儿子的劳动力信息；三是登记王师傅和李师傅的信息，并把他们编入了一个自我管理和互助服务小组。

经过了一周，小李觉得调查速度太慢，于是小李想了一个好办法，通过这种办法开展采集工作。

一个月后，信息采集顺利结束，小李根据有关情况填写了台帐，填写了劳动保障部门的有关报表。

1.小李发现调查速度慢，他改进后的信息采集方法应是（）。

（A）绘制居民居住平面图（B）动员社区工作人员一起参加（C）准备入户资料（D）采取包楼包干方法进行入户信息2.小李采集钢铁厂的从业人员劳动保障信息，应包括的主要内容有（）。

8理论3级

8理论3级

劳动保障协理员理论试题（三级）A-B-A-001 B 3 5{A}就业是指在{.XZ}，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。

（A）法定劳动年龄内（B）60岁以下（C）16周岁-50周岁（D）任何年龄内{B}AA-B-A-001 B 3 5{A}就业是指在法定劳动年龄内，具有{.XZ}的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。

（A）职业能力（B）学习能力（C）业务能力（D）劳动能力{B}DA-B-A-001 B 3 5{A}就业是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的{.XZ}。

（A）社会活动（B）业务活动（C）社会经济活动（D）生产经营活动{B}CA-B-A-001 G 3 5{A}就业是指{.XZ}的人员,依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。

（A）任何年龄内（B）法定劳动年龄内（C）具有学习能力（D）具有劳动能力（E）具有业务能力{B} BDA-B-A-001 G 3 5{A}就业是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的{.XZ}的社会经济活动。

（A）劳动报酬（B）个人收入（C）或业务所得（D）或活动经费（E）或经营收入{B}AEA-B-A-001 C 3 5{A}就业是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。

{B}√A-B-A-001 C 3 5{A}就业是指在法定劳动年龄内，具有业务能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的职业活动。

{B}×`A-B-A-002 B 3 5{A}我国现行的就业方针是“{.XZ}、市场调节就业、政府促进就业。

”（A）个人就业（B）劳动者自主择业（C）劳动部门安置就业（D）用人单位招收就业{B}BA-B-A-002 B 3 5{A}我国现行的就业方针是“劳动者自主择业、{.XZ}、政府促进就业。

劳动保障协理员三级考试试题和我的答案

劳动保障协理员三级考试试题和我的答案

劳动保障协理员三级理论知识试题及答案一、单项选择题（1~80题）1.职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的多样性，较强的适用性，相对的（ B ）。

A、稳定性和不变性B、稳定性和连续性C、多变性和阶段性D、强制性和约束性2.为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会注意职业道德的（ B ）。

A、主要作用B、基本原则C、法定原则D、强制要求3.职业道德修养是从业人员在道德意识、（ B ）方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。

A、法律行为B、道德行为C、社会行为D、家庭行为4.（ C ）是劳动保障协理员职业守则“严格执行国、地方的劳动保障法律、法规和有关政策” 的要求。

A、团结互助，相互支持 C、制定政策，领会政策C、执行政策，注重落实D、乐于奉献，爱岗敬业5.有工作要求，但受（ D ）因素影响尚未实现就业是失业的特征之一。

A、社会B、身体C、主观D、客观6.残疾人就业的主要方式包括集中就业、（ B ）、自主择业和自主创业等。

A、分散就业B、分散按比例就业C、合伙就业D、集体就业7.社会保险主要采用（ D ）来保障劳动者的基本生活。

A、政治手段B、金融手段C、社会手段D、经济手段8.社会保险的主要特征有：强制性、补偿性、预防性、（C ）、共济性和责任分担。

A、合法性B、营利性C、福利性D、独立性9.关于社会保险与社会保障区别，不正确的是（ C ）。

A、目标不同B、对象不同C、性质不同D、经费来源不同10.在推进企业退休人员社会化管理服务工作中，不属于劳动保障部门主要职责的是（ B ）。

A、将符合条件的社区卫生服务机构纳入定点医疗机构范围B、加强街道和社区党建工作C、落实退休人员社会保险待遇D、指导街道（乡镇）、社区劳动保障工作11.劳动合同的履行应遵循全面履行原则、（ B ）、协作履行原则。

A、安全履行原则B、实际旅行原则C、一致履行原则D、防范风险原则12.社区的一般功能包括：经济功能、政治功能、（ D ）、卫生功能、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。

劳动保障协理员劳动保障协理员名词解释 (三级)试卷(劳动保障协理员)

劳动保障协理员劳动保障协理员名词解释 (三级)试卷(劳动保障协理员)

劳动保障协理员劳动保障协理员名词解释 (三级)试卷（劳动保障协理员）试卷第 1 页共 NUMS 1 页劳动保障协理员劳动保障协理员名词解释 (三级)试卷（劳动保障协理员）姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分1、职业道德2、职业道德的主要内容3、职业道德的基本特征4、职业道德的鲜明职业性的特征5、职业道德的内容和形式特征6、职业道德的适用性特征7、职业道德的作用8、职业道德修养9、劳动保障协理员严格执行政策的要求10、劳动保障协理员乐业的要求11、劳动保障协理员勤业的要求12、劳动保障协理员精业的要求13、劳动保障协理员以人为本乐于奉献服务群众的要求14、劳动保障协理员团结协作的要求15、劳动保障协理员顾全大局的要求16、劳动保障协理员遵纪守法、廉洁奉公的要求17、就业18、就业结构19、就业方针的内容20、失业的特征21、城乡统筹就业的主要内容22、残疾人就业的方式23、影响劳动力需求的因素24、就业服务的主要功能25、公共就业服务的体系26、共就业服务机构对劳动者的主要服务27、积极就业政策体系的主要内容28、社会保险29、社会保险的构成要素30、社会保险的分类31、社会保险的主要特征32、社会保险的基本原则33、社会保险和社会保障的区别34、社会保险与商业保险的区别35、养老保险36、养老保险的种类37、失业保险38、工伤保险39、医疗保险40、退休人员社会化管理服务41、企业退休人员社会化管理42、退休人员社会化管理意义43、退休人员社会化管理服务的形式44、现行退休人员社会化管理服务的主要内容45、街道社区开展退休人员社会化管理服务的四项基础工作内容46、企业在退休人员社会化管理服务工作中的责任47、社会各方面在退休人员社会化管理服务工作中的责任48、劳动法的特征49、就业促进法的立法宗旨50、就业促进法的主要内容51、劳动合同法的立法宗旨和作用52、劳动合同的订立原则53、劳动合同的履行原则54、劳务派遣55、社会保险法的原则56、社会保险法的主体57、劳动保障监察的特征58、劳动争议的处理方式59、社区60、社区的构成要素61、社区的功能62、社区建设的基本原则63、社区工作的目标64、社区服务的基本原则65、社区服务的主要内容66、社区劳动保障工作的要素67、统计的含义68、统计的工作过程69、统计调查的方式70、统计调查的数据采集的主要方法71、统计数据审核的主要内容72、社会调查的过程73、劳动保障统计的工作过程74、劳动保障统计的主要内容75、礼仪的原则76、礼仪的分类77、沟通（的内涵）78、沟通的类型79、沟通的原则80、人际沟通的特点81、人际沟通中的说话策略82、人际沟通中的交谈策略83、演讲构思的主要内容84、计算机的组成85、计算机网络的类型86、计算机硬件的日常维护87、计算机软件的日常维护88、计算机病毒的特点89、计算机病毒的防治措施90、计算机数据保护的注意事项91、劳动保障信息网络的主要功能。