劳动保障协理员考点整理

就业再就业政策复习要点一、填空题1、符合条件的失业人员需要申领《杭州市就业援助证》的，由本人向所在社区（村）人力社保室提出书面申请，填写《杭州市就业援助证申请表》。

2、主城区内用人单位申请享受用工补助和社会保险费补贴可向所在街道（乡镇）人力社保站提出书面申请。

3、自谋职业、自主创业补助和社会保险费补贴的标准为每人每月元。

4、对《杭州市就业援助证》剩余有效期限不足12个月的，相关就业补助和社会保险费补贴享受期限截止到有效期的为止。

5、物业服务企业“三保”岗位招用持《杭州市就业援助证》人员的岗位工资补贴和社会保险费补贴标准为每人每月元。

6、享受持《杭州市就业援助证》人员的各类就业补助和社会保险费补贴，一般按缴纳社会保险费每满个月申请一次的办法执行。

申请时间为缴纳社会保险费每满个月后的个月内。

7、法定退休年龄为55周岁的女性、且持《杭州市就业援助证》的人员，享受各类就业补助和社会保险费补贴期限最晚至其（不含已办理按月领取养老保险金手续的人员）为止。

50周岁以后的补贴标准同周岁。

8、十八大进一步明确，在社会主义市场经济条件下，我国的就业方针是劳动者自主择业、市场调节就业、、。

9、就业服务包括和职业中介服务两类，其两大工作目标是为劳动者实现就业和为用人单位招用劳动者。

10、在杭全日制普通高校毕业学年大学生和全日制普通高校杭州市区（六城区）生源毕业学年大学生及离校年内未就业大学毕业生可以认定为见习训练的对象。

11、符合条件的人员申请杭州市区失业人员创业园园内补贴标准最高为元/平方米〃天(非全额补贴标准的上限按比例扣减)，补贴面积最高为平方米。

12、新杭州人为在我市主城区稳定就业并在主城区连续缴纳社会保险费6个月以上的非杭州地区户籍进杭务工人员，新杭州人失业后符合相关条件的，可申领，凭证享受相应的扶持政策和公共就业服务。

13、在本省行政区域内的所有、、社会团体、民办非企业单位、有雇工的及与其形成劳动关系的职工、雇工，应当依照本条例规定参加失业保险。

页眉内容第1章职业道德第1节职业道德基础知识1、职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。

2、职业道德的内容主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等内容。

3、职业道德的基本特征：1）鲜明的职业性2）内容、形式的多样性3）较强的适用性：职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在适用范围和对象上，不是普遍的、无限的，而是特定的、有限的，它只适用于专门从事本职业的人。

因此，职业道德有很强的针对性，并且容易为本行业从业人员理解、接受、掌握和践行，这充分显示了其较强的适用性。

4）相对的稳定性和连续性4、劳动保障协理员职业守则：1）执行法律、法规，注重政策落实2）热爱本职工作，提高能力水平：①爱岗敬业②尽职尽责③钻研业务3）坚持以人为本，提供优质服务4）增强全局意识、做到团队协作5）廉洁奉公守法、抵制不正之风5、劳动保障协理员文明用语和忌语：我无法回答你。

第2章劳动就业1、就业是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。

2、我国的失业人员指的是登记失业人员。

即在法定劳动年龄内，有劳动能力、有就业要求、处于无业状态进行了失业登记的城镇常住人员。

3、结构性失业是指由于劳动者的技能结构与现有的就业岗位技能结构错位，造成失业与岗位空缺并存的一种失业现象。

4、按照提供服务主体的不同，就业服务可分为两类：一类是由公共就业服务机构提供的公益性就业服务；另一类是由职业中介机构提供的经营性为主的就业服务。

第3章社会保险1、社会保险的主要特征：强制性、预防性、补偿性、福利性、共济性、责任分担。

2、社会保障是各种社会保险、社会救助、社会福利、优抚安置等社会措施的总称。

社会保险事实上构成了现代社会保障体系的核心和主体。

3、失业保险的特征：普遍性、强制性、互济性、社会化、水平适度、适当积累、专款专用4、工伤保险的原则：①无过失补偿原则②个人不缴费原则③补偿直接经济损失原则④严格区别工伤和非工伤原则⑤补偿与预防、康复相结合原则第4章退休人员社会化管理服务1、开展退休人员社会化管理服务的四项基础工作：①建立企业退休人员基本信息库②向企业退休人员发放社会化管理服务联系卡③指导企业退休人员建立自我管理和自助服务组织④开展领取养老金资格认证工作（每年至少一次认证）第5章劳动保障法律、法规1、《劳动法》的基本原则：①劳动关系协调的合同化：在劳动管理中突出劳动合同的作用，通过劳动合同来明确用人单位和劳动者的权利和义务，通过双方平等协商所订立的合同老进行调整。

1.道德的概念：道德是以善恶、荣辱等观念为标准，通过社会舆论、内心信念和教育、传统习惯来评价人们的行为，调整人和人之间、个人和社会之间关系的原则和行为规范的总和。

2.职业道德的概念：职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。

3.职业道德的主要内容1）内容:主要包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等2）核心：为人民服务3）基本原则：集体主义4）基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义4.职业道德的基本特征：1、鲜明的职业性:职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则.2、内容、形式的多样性:各种职业独特的服务内容、服务对象和方式，以及对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求也有所不同3、较强的适用性:职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在适用范围和对象上，不是普遍的、无限的，而是特定的、有限的，它只适用于专门从事本职业的人4、相对的稳定性和连续性:由于职业具有不断发展和延续的特征，人们在某种职业的长期实践中，会形成某种特殊的职业心理、职业习惯、职业传统以及职业意识和语言，尽管随着时代、社会的发展，但并不完全消失，呈现出相对的稳定性和连续性。

5．职业道德的作用1）培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展2）调整职业关系，为共同的目标努力奋斗3）选择正确的工作态度和行为，在职业实践中实现人生价值4）通过职业岗位传递道德情操，提高整个社会的道德风尚6.职业道德修养：职业道德修养概念：是指从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。

培养的途径与方法：在日常生活中培养。

在不断学习中完善。

在职业实践中体验。

在自我修养中提高。

7.劳动保障协理员职业守则：执行法律、法规，注重政策落实；热爱本职工作,提高能力水平。

劳动保障协理员技能知识第一篇：劳动保障协理员技能知识劳动保障协理员技能知识（A）劳动保障协理员技能知识（A）1、拟定调查提纲的过程：（1）将调查内容分解成概念；（2）对概念进行解释；（3）设计具体调查项目。

即“内容→概念→项目”的过程。

2、对调查方案进行可行性研究的常用方法：（1）逻辑分析；（2）经验判断；（3）试验调查。

3、调查计划的主要内容：包括调查目的和内容、调查对象和范围、调查方法、调查的组织安排。

4、调查实施阶段的工作任务：收集调查资料、整理调查资料和研究调查资料。

5、试验调查的实施步骤：（1）选择适当的试查对象；（2）组织精干的调查队伍；（3）采用灵活的调查方法;（4）进行多点的对比调、入户调查中提问的方法：（1）追问；（2）澄清；（3）避免引导性提问；（4）可跳问的问题。

7、访谈过程中语言控制的方法：（1）提问的方式；（2）题目的转换；（3）对问题的追问；（4）合乎时宜地插话提问。

8、做好调查日志应遵守的基本原则：（1）要有被调查对象的完整资料。

包括个人、家庭、其他关系人或机构的基本资料；（2）要有选择地记录。

记录时应做出取舍，应选择那些客观的、真实的、有助于作出判断的内容进行记录；（3）要简明扼要。

注重对具体的、客观性的事件进行记录，文件要简练、准确；（4）要有基本要件。

记录中应有记录的基本要件，包括时间、地点、人名、机构名称和相关事实过程等资料。

9、按结构和填答方式划分问卷的基本类型：（1）按结构和答题方式分为：标准型问卷、自由型问卷和半自由型问卷。

（2）按填答方式划分为自填问卷和访问问卷。

10、问卷调查法的优点：（1）节省时间、经费和人力；（2）具有很好的匿名性；（3）所得资料便于定量处理和分析；（4）可以避免主观偏见，减少人为误差。

11、客观检验法中对问卷初稿进行检查和分析的主要因素：（1）回收率；（2）有效回收率；（3）填写错误；（4）填答不完整。

12、问卷中提问方式设计的常用规则：（1）尽量使用简单的语言，不要使用专业术语、行话，也要避免使用抽象概念；（2）问题要尽量简短，使被调查者很快看完，并减少产生含糊不清的可能；（3）避免双重含义的问题；（4）问题不能带有倾向性，不能对被调查者产生诱导性；（5）不要使用否定形式提问；（6）不直接问敏感性的话题。

劳动保障协理员三级理论知识2011年%A（2011-06-26 18:01:48）劳动保障协理员三级理论知识1、职业道德：是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。

2、职业道德的主要内容：包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等。

爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义是社会主义职业道德的基本要求。

3、职业道德的基本特征：（1）鲜明的职业性；（2）内容、形式的多样性；（3）较强的适用性；（4）相对的稳定性和连续性。

4、为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则。

5、职业道德的鲜明职业性的特征：职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。

它往往表现为某一职业所特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们所特有的道德心理和道德品质，乃至形成从事不同职业的人们在道德品貌、举止做派上的不同特点。

6、职业道德的内容和形式特征：由于各种职业独特的服务内容、服务对象和方式以及对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求也有所不同。

同时，即便在同一职业领域，每个职工具体工作岗位和业务活动不同，职业道德的要求也是不相同的。

在形式上也是具体、灵活、多样的，它既可以通过严格的规章制度、严明的守则公约、严厉的纪律表现出来，也可以通过具体的工作条例，留意事项表现出来，还可以通过简单鲜明的标语、口号、誓词等与众不同表现出来。

7、职业道德的适用性特征：职业道德具有很强的针对性和专业性，由于职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在适用范围和对象上，不是普遍的、无穷的，而是特定的、有限的，它只适用于专门从事本职业的人。

因此，职业道德有很强的针对性，并且轻易为本行业职员理解、接受、把握和践行，这充分显示了其较强的适用性。

8、职业道德的作用：（1）培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展；（2）调整职业关系，为共同的目标努力奋斗；（3）有助于个人的进步和发展，在职业实践中实现人生价值；（4）有助于进步整个社会的道德风尚。

2023年社区工作人员《劳动保障协理员》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】用人单位自用工之日起满()年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。

A.4B.3C.2D.12.【单选题】经济补偿金的支付标准按劳动者在本单位工作的年限，6个月以上不满1年的，支付()工资。

A.1 个月B.3个月C.5 个月D.6个月3.【单选题】下列情形中，出现()时用人单位可以解除劳动合同。

A.劳动者拒绝用人单位管理人员违章指挥的B.劳动者在本单位因公负伤被确认部分丧失劳动能力的C.因劳动者过错致使劳动合同无效的D.劳动者要求参加社会保险的4.【单选题】在信息采集中，利用客观检验法对设计的调查问卷初稿进行试用，其检查和分析的主要因素不包括()。

A.专家评价B.回收率C.D.填写错误5.【单选题】退休人员生理需求不包括()A.住房B.水C.食物D.安全6.【单选题】统计分析中常用的比较分析方法是和计划比较、和过去比较、和()。

A.不同类比较B.同行(同类)C.概念比较D.数据比较7.【多选题】征信的目的是()。

A.克服借贷关系中的信息不对称问题B.克服买卖合同关系中的信息不对称问题C.克服贷款额度不确定的问题D.防范和避免借贷关系中的道德风险E.调查或审查债务人的偿付能力8.【单选题】劳动保障管理信息系统具有()、公共服务、基金监管和客观决策四项功能。

A.信息采集B.信息校核C.业务经办D.跟踪服务9.【单选题】公益活动和()等是政策宣传、咨询活动的主要方法。

A.目标管理B.听取汇报C.舆论引导D.检查评估10.【单选题】制定失业人员培训计划的前期信息准备内容包括：掌握失业人员的培训意向和职业期望、分析失业人员状况、()。

A.汇总鉴定机构信息B.汇总培训机构数量C.汇总培训人数和专业D.汇总人力资源市场数量11.【单选题】在街道社区提供有针对性的劳动保障政策指导的主要内容不包括()。

劳动保障协理员考题复习题第一篇基础知识第一章职业道德一、单项选择题：（正确的选择是“√”）1、下列有关职业道德的观点错误的有：①职业道德是对各行各业从业人员在本职工作中的行为要求②职业道德是各行业对社会所负的道德责任和义务③职业道德是社会道德要求在职业行为和职业关系中的具体体现④遵守职业道德就是要在本行业内部遵守，与它行业、他人没有关系√2、职业道德不存在于：①职业行为中②职业关系中③职业活动中④家庭生活中√3、职业道德不包括的内容：①职业道德意识②职业守则③职业道德行为④孝敬父母√4、与职业道德的产生关系最紧密的内容：①社会分工√②阶级③生产关系④社会合作5、与职业道德内容无关的内容：①工作环境②工作性质③工作任务④工作要求⑤技术水平√6、下列各项中不属于职业道德反映的职业内容的选项是：①职业特点②职业责任③职业要求④职业待遇√7、职业道德主要针对：①走上就业岗位上的成年人√②学生③下岗职工④老年人8、职业道德不具有的特征：①针对性或特定性②稳定性和连续性③多样性④永恒不变√9、下列各项中不属于职业道德调整的社会关系：①调整行业内部人与人之间的关系；②调整本行业从业人员与他行业从业人员的关系；③调整本行业从业人员与社会上其他人之间的关系。

④家庭关系√10、职业道德在适用范围和对象上，具有：①普遍的②特定的√③无限的11、劳动保障协理员必须秉公办事，其要求是：①热爱工作岗位②热爱本职工作③公平公正平等的对事对人√12、劳动保障协理员肩负的社会重任是：①提供劳动保障服务√②维护社会治安③服务社会13、热爱本职工作的基础是：①乐业√②勤业③精业二、判断题：（对者打√，错者打X）1、职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的道德要求和行为规范√2、职业道德是对各行各业从业人员在本职工作中的行为要求√3、职业道德是各行业对社会所负的道德责任和义务√4、职业道德是社会道德要求在职业行为和职业关系中的具体体现√5、职业关系只包括本职业内部的各种关系X6、没有社会分工、职业生活，就没有职业道德√7、不同的职业其生活工作环境、工作性质、工作任务、工作要求是不同的，其道德要求也是不一样的√8、职业道德直接来源职业活动，没有职业活动就没有职业道德的产生√9、任何职业道德的适用范围都不是普遍的√10、职业道德有鲜明的职业特性，不同的职业道德反映不同的职业√11、一种职业道德反映一种职业的要求，只要这种职业在社会中存在，其道德的内容就会代代相传，具有较强的稳定性和连续性√12、由于社会进步，和社会形态和社会性质不同，同一职业道德必然带有不同时代的特征√13、不同的职业有不同的职业道德要求，同一职业因其岗位多种多样，具体的道德要求也不一样√14、职业道德对社会道德建设影响大，能够起到公共性和示范性作用√15、良好的职业道德能够提高人们的思想境界，创造良好的社会环境，从而形成良好的社会道德风尚√16、职业道德规范了行业内部人与人之间的关系，有利于每个人做好本职工作√17、职业道德规范了本行业从业人员与他行业从业人员及社会上其他人之间的关系，有利于树立和维护良好的职业形象√18、职业道德是从业者内在的驱动力，使从业者主动工作，努力提高专业技能，从而提高整个行业的工作效率和质量，促进了整个行业的发展√19、劳动保障协理员工作的好坏直接关系到街道、社区劳动保障平台的服务形象√20、劳动保障协理员的服务对象多是弱势群体√第二章劳动就业基本知识一、单项选择题：（正确的选择是“√”）1、、在失业必须具备的条件中，不正确的是：①在法定劳动年龄范围内；②有劳动能力；③有就业要求；④没有就业机会。

劳动保障协理员国家职业资格三级重点1、调查提纲拟定的过程是“内容—概念—项目”的过程2、对调查方案进行可行性研究有多种方法，常用的有以下三种方法：（1）逻辑分析（2）经验判断（3）试验调查3、确定调查计划的内容（1）确定调查目的和内容（2）确定调查对象和范围（3）确定调查方法（4）确定调查组织安排4、采用什么方式向谁调查即调查、分析的单位是个人、组织还是群体，调查采用的是普查、抽样调查还是典型调查。

5、分解调查准备阶段的工作任务（1）选择调查课题（2）设计调查方案（3）组建调查队伍6、分解调查实施阶段的工作任务（1）收集调查资料（2）整理调查资料(3) 研究调查资料7、组织试验调查（1）选择适当的适查对象（2）组织精干的调查队伍（3）采用灵活的调查方式（4）进行多点的对比调查8、提问的技巧（1）追问（2）澄清（3）避免引导性提问（4）可跳问的问题9、控制访问过程的方法（1）语言控制（2）要有选择地记录（3）要简明扼要（4）要有基本条件10、问卷的基本类型A按问卷的结构和答题方式划分，标准型问卷，自由型问卷，半自由型问卷B按问卷的填答方式划分11、问卷调查的优点1、节省时间、经费和人力2、具有很好的匿名性3、所得资料便于定量处理4、可以避免主观偏见，减少人为误差12、对问卷初稿进行检查和分析的主要方面有1、回收率2、有效回收率3、填写错误4、填答不完整13、设计调查问题时有关语言表达和提问方式有以下几条常用规则：1、尽量用简单的语言，不要使用专业术语、行话，也要避免使用抽象概念2、问题要尽量简短，是被调查者很快看完，并减少产生含糊不清的可能3、避免双重含义的问题4、问题不能带有倾向性，不能对被调查者产生诱导性5、不要使用否定形式提问。

6、不直接问敏感性的问题14、问卷调查实施的基本程序1、确定调查对象，即分析单位2、分发问卷3、回收问卷4、整理、审查问卷15、信息采集的原则：1、针对性原则2、准备性原则3、及时性原则4、系统性原则5、经济性原则16、编制信息管理台账的基本要求1、分类建账2、完整记录3、便于填写17、台账的动态管理1、及时修订管理台账信息2、各类管理台账的信息保持一致18、设计、编制辖区内特定群体管理台账的步骤1、确定辖区内的特定群体2、确定辖区内特定群体管理台账标题3、编制基本台账的项目4、特定群体管理台长的修订和完善19、信息管理的定义信息管理是为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。

劳动保障协理员考试题一、劳动法律法规部分（共500字）在劳动保障协理员考试中，掌握劳动法律法规是非常重要的。

以下是劳动法律法规的相关知识点以及应对考试题的思路。

1.劳动合同法劳动合同法是劳动关系的基础法律，是协理员考试中常考的考点。

在回答与劳动合同相关的题目时，可以参考以下结构：A. 定义：简要介绍劳动合同的定义和主要内容。

B. 合同的订立：阐述劳动合同的签订条件和方式，以及劳动合同的形式。

C. 合同的内容：介绍合同需要包含的内容，如劳动报酬、工作时间、休假等。

D. 合同的履行与变更：讨论双方在履行合同过程中的权利和义务，以及变更合同的规定和程序。

E. 合同的解除和终止：介绍合同解除和终止的情形及程序，例如双方协商解除、合同到期等。

F. 违约责任：讲解劳动合同中的违约责任条款。

2.劳动争议解决法劳动争议解决法是协理员考试中经常涉及的法律。

在回答与劳动争议解决相关的题目时，可以参考以下结构：A.争议解决途径：介绍劳动争议解决的主要途径，包括协商、调解、仲裁和诉讼。

B.调解程序：详细阐述劳动争议调解的程序和主体，强调调解的主要目的是实现双方当事人的和解。

C.仲裁机构和程序：介绍仲裁的基本概念、仲裁机构的设立及程序，重点指出仲裁裁决具有强制执行力。

D.法院诉讼程序：简要介绍劳动争议进入法院诉讼程序的条件和流程，强调法院的判决具有最终和执行力。

E.争议解决案例分析：结合实际案例，对不同的劳动争议进行分析，并思考从法律角度如何解决争议。

二、劳动关系管理部分（共500字）劳动保障协理员在日常工作中需要处理劳动关系管理方面的问题。

以下是劳动关系管理的相关知识点以及应对考试题的思路。

1.劳动关系的构成要素：劳动关系的构成要素是协理员考试中的重要考点。

在回答相关考题时，可以采取以下结构：A. 主体：介绍劳动关系的主体，包括用人单位和劳动者。

B. 客体：阐述劳动关系的客体，即劳动合同。

C. 客体的实质内容：讲解劳动合同中的内容，如工作内容、工作地点、劳动保险等。