保洁规章制度
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保洁人员规章制度10条第一条:工作态度保洁人员在工作过程中,应保持认真负责的态度,对所负责的区域进行认真清洁,确保工作质量和效率。
第二条:工作时间保洁人员应按照规定的工作时间进行工作,不得迟到早退,不得擅自请假或离岗,如有特殊情况需请假,需提前向主管领导请假并得到批准。
第三条:工作服装保洁人员在工作期间应穿着整洁、统一的工作服装,不得穿着拖鞋、露脚趾鞋等不符合工作要求的服装。
第四条:工作设备保洁人员需要妥善保管和正确使用工作所需的工具和设备,如扫把、拖把、清洁剂等,确保设备完好并保持清洁,如有损坏需及时上报。
第五条:工作流程保洁人员应按照规定的工作流程和清洁标准进行工作,确保每个环节都能达到标准要求,做到净、整、亮。
第六条:安全防护保洁人员在工作过程中,应注重安全防护,如擦拭玻璃时需使用防护手套,清洁地面时需使用防滑鞋等,避免因工作不慎而造成意外伤害。
第七条:卫生习惯保洁人员应养成良好的卫生习惯,保持个人清洁卫生,不得吸烟、乱丢垃圾、乱涂乱画等不良习惯,保持工作环境整洁。
第八条:团队合作保洁人员应具有良好的团队合作意识,与同事之间要互相协作、互相尊重,共同完成工作任务,提高工作效率和工作质量。
第九条:对待客户保洁人员在与客户接触过程中,应友善、礼貌、耐心,满足客户的需求,做到服务周到、态度亲和,树立良好的企业形象。
第十条:遵守规定保洁人员应严格遵守公司的各项规章制度,做到听从领导安排、服从管理,不得擅自变动工作内容或规定,确保工作有序进行。
以上就是保洁人员的规章制度,希望每位保洁人员都能认真遵守,做好自己的工作,为提升企业形象和工作效率做出贡献。
一切以公司规定为准,违反者将受到相应处罚。
感谢各位的合作和支持!。
公司保洁员管理制度公司保洁员管理制度5篇【精选】作为一名保洁员,我们的工作就是清理垃圾,那么我们要怎么规范我们的行为呢?这就需要规章制度,今日我在这给大家整理了一些公司保洁员管理制度,就让我们一起来看看吧!公司保洁员管理制度精选篇1为了规范保洁人员的管理制度,提高保洁人员的服务质量,使公司整体卫生环境清爽、乾净,特作以下规定:1、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。
2、严格遵守公司规章制度、顺从督办人员指挥、服装乾净、礼貌待人、积极自动、认真负责、一丝不苟。
3、保洁员每天工作时间为:4、休息日为周六(每月休四天)。
1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生,维护公司良好形象;不大声喧哗,严禁与公司同事闲聊,工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗,保持工装乾净、洁净,工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适合的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。
2、按要求高质量完成各项工作,全部工作在布置后必需立刻行动。
3、工作时间内保证定时上岗,不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等)。
4、珍惜工作用具及公司办公用品。
如有工作用具损坏,可以旧换新。
5、按工作职责每日全面清扫。
环境卫生包含办公室、前台、走廊(挂画)。
其中办公室卫生包含:办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、门框擦拭、办公室内植物浇灌等。
前台卫生包含:前台桌椅、饮水机、小柜子、地面除尘、门框擦拭、植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。
走廊卫生包含:挂画、公司牌匾等。
卫生间包含:洗手液、空气清爽剂(盒)、卫生纸等用品的适时更新。
督办人员:不定期查访。
每月的月末,到公司财务部领取或者打进员工账户公司保洁员管理制度精选篇2保洁员在公寓管理员直接领导下,负责公寓以及分担区内的公共卫生清扫、保洁、消毒等工作,并当好安全员工作。
1.保洁人员每日清晨到所在管理办公室签到、询问工作布置及领导临时分派的工作任务;紧急事假或临时外出适时向公寓管理员请假,请全天假要提前通过办公室主任,并做好接替人员工作布置,不脱岗,不离岗,按规定时间完成所分担的公共区域的卫生清洁、保洁、消毒等工作。
保洁工规章制度10条第一条总则为规范保洁工作,提高工作效率,保障环境卫生,特制订本规章制度。
第二条人员管理1. 保洁工员工必须按时上班,不得迟到早退,如有特殊情况需事先请假。
2. 保洁工必须穿着整洁,佩戴工牌,不得随意脱离工作场所。
3. 保洁工必须遵守工作纪律,服从管理,不得发生违反规定的行为。
第三条工作职责1. 保洁工必须按照工作安排,认真执行每日保洁任务,确保工作质量。
2. 保洁工需熟悉清扫设备的使用方法,定期进行维护保养。
3. 保洁工需保持工作区域整洁,不得私自存放物品杂物。
第四条安全防护1. 保洁工在工作时必须佩戴防护用具,确保个人安全。
2. 保洁工需定期参加安全培训,提高安全意识,防止事故发生。
3. 保洁工在发现安全隐患时需及时报告主管,不得擅自处理。
第五条环境保护1. 保洁工需爱护环境,不得随意乱扔垃圾,保持环境整洁。
2. 保洁工需积极提倡环保理念,勤俭节约资源,避免浪费。
3. 保洁工需注意室内空气流通,保持室内空气清新。
第六条文明礼仪1. 保洁工需尊重他人,文明礼貌待人,不得发生冲突冲突现象。
2. 保洁工需维护单位形象,不得影响单位正常秩序。
3. 保洁工需遵守公共场所行为规范,不得在公共场所大声喧哗。
第七条工作卫生1. 保洁工必须保持个人卫生,不得影响工作效率。
2. 保洁工需定期更换工作服装,保持清洁整洁。
3. 保洁工必须勤洗手,保持手部清洁,避免传染疾病。
第八条奖惩制度1. 对于认真履行职责,工作表现优异的保洁工,将进行表彰奖励。
2. 对于不遵守规章制度,工作态度消极的保洁工,将按规定实行纪律处分。
3. 对于多次违反规定,严重影响工作秩序的保洁工,将予以辞退处理。
第九条解释权本规章制度最终解释权归公司管理人员所有。
第十条附则本规章制度自公布之日起生效,如需修改,需经公司管理层讨论通过。
以上即为本规章制度内容,望全体保洁工员工严格遵守,共同营造整洁、安全、文明、和谐的工作环境。
保洁员规章制度(精选15篇)保洁员篇11、服从领导或管理人员安排。
2、严格遵守劳动纪律,不迟到早退。
病事假必须提前向管理人员或领导请假,未请假者按旷工论处。
3、工作勤恳负责,做好本责任区内的卫生保洁工作。
4、同事之间应团结互助,不闹矛盾,不打击讽刺。
杜绝吵闹、打骂事件的发生。
5、爱护公物、节约用水用电,维护楼内其他公共设施。
上班期间卫生区内杜绝出现长明灯、长流水现象。
6、拾到物品主动上交,不留作私用。
7、工作时间禁止干私活、以及一切与工作无关的事情。
8、保持上下水通畅,厨房、卫生间下水道出现拥堵及时上报。
10、墙壁保持整洁,不能有粘贴脏物及乱刻画,瓷片不能有锈碱,墙角,屋顶等边角处不能有蛛网灰尘。
办公室及各个房间内门窗玻璃、窗框保持洁净透亮,内外不能有刻画或灰尘。
11、地面保持干净,不能有泥垢、积水、纸屑、塑料、口香糖污渍等。
12、水池、水盆内外应洁净,不能有污垢、锈斑。
厕所没有异味,马桶内外保持清洁,不能有污物。
13、卫生间、厨房、办公室及各个房间内清洁工具摆放整洁,不乱放杂物。
14、走廊及楼梯内门、扶手及应干净无灰尘。
各种办公设施、饮水设施、电器开关等应每日擦拭,及时清除墙壁上的污痕。
15、公司一切办公用品未经允许禁止挪作他用。
16、卫生间纸篓应及时清倒,纸篓内废弃物不应超过2/3;17、纸篓内废弃物一律倒入楼外指定垃圾场内,不得冲入厕所下水道内。
18、卫生工具等日常用品按规定手续及数量领取,尽量节约使用。
19、积极完成领导交办的其他工作。
20、严禁将和公司无关人员带进公司。
21、认真完成上级主管临时交办的其他任务。
保洁员规章制度篇21.准时上班按酒店规定着装并配带工号牌(带在左胸)。
2、到办公室签到、签退、例休和节假日由办公室根据情况安排。
3、遵守工作制度和考勤纪律、不迟到、早退、旷工。
有事、有病请办好请假手续。
(病假应出示医院有关证明)4、服从调动,下级服从上级,个人服从组织。
5、工作时间不得擅自离开工作岗位,不从事与工作无关的闲杂活动,不妨碍他人工作。
保洁日常管理规章制度范本9篇保洁日常管理规章制度范本9篇保洁日常管理规章制度很重要,你知道如何来写吗? 制度的制定必须以有关政策、法律、法令为依据。
制度本身要有程序性,为人们的工作和活动提供可供遵循的依据。
以下是给大家带来的保洁日常管理规章制度范本,希望可以帮助到大家!保洁日常管理规章制度范本(精选篇1)为进一步加强社区环境卫生管理,提高社区环境卫生收集清运与清扫保洁工作质量,结合社区实际,特制定社区环境卫生保洁管理制度。
一、管理单位责任:(一)各社区、物业等单位是其区域范围的卫生责任管理单位,负责对责任区域范围内的垃圾收集清运与环境卫生保洁清扫进行统筹管理。
(二)管理单位要根据社区的道路、街道、居住区、人流密集区等区域范围划分若干个环境卫生清扫保洁责任区,安排固定的保洁人员专人负责。
(三)管理单位要对垃圾收集清运与保洁人员的到岗、保洁等日常工作进行管理,督促清扫保洁人员开展工作,确保垃圾定点定时收集清运,做到垃圾日产日清;(四)管理单位负责安排专人每周对责任区内的垃圾收集清运与环境卫生保洁清扫工作进行不定期巡回检查。
二、保洁工作制度:(一)工作责任:保洁员对卫生责任区内每天所产生的果皮、纸屑、烟头、塑料袋、废弃物等一切垃圾,按照划分的责任管理区按时进行清扫、保洁,做到早上普扫彻底,上、下午巡回保洁。
同时也要对违规投放垃圾、随处丢弃废弃物等违法行为进行制止,并对违法人员进行劝导,讲解保洁制度,以达到宣传教育目的。
(二)工作标准:清扫保洁工作必须达到四无(无堆积物、无果皮纸屑、无污泥恶臭、无人畜粪便),做到四净(路面净、绿化带四周净、墙根净、公共场地净)。
(三)工作时间(可随季节作适当调整):一般清扫保洁时间为早上5:00到晚上7:00,特殊要求的路段除外。
做到早上7:00前完成普扫一次,其他时间为循环往复的清扫保洁。
(四)工作纪律:清扫保洁人员要服从管理,认真操作、文明清扫,做到不漏扫、不丢段。
保洁员工的规章制度公司规章制度一、自觉遵守国家法律、法规。
二、爱国、爱行业、爱公司、爱岗位、恪守职业道德,工作尽职尽责。
三、忠于职守,努力工作,遵守纪律,服从各级领导指挥和调配。
四、上班穿着公司规定的制服,胸前佩戴工作证及头花。
办公室员工去驻场办事须穿工作服。
五、员工必须按时上下班,不得无故迟到、早退。
六、员工请事假需填写请假条,经部门领导批准方可有效,病假须持院方证明。
七、请假需经主管领导批准,请假二天以上的,需经公司领导批准。
八、员工应树立高度的工作责任感,保证安全生产,文明作业、服务,努力提高业务能力,保证工作质量,提高工作效率。
九、员工应自觉维护公司的良好形象,努力提高自身素质。
十、员工不得借职务之便做与本职工作无关的事,杜绝有损公司声誉和利益的举止言行。
十一、工作人员若须外出,必须在外出去向表上做记录。
十二、尊重领导、讲究礼节,服从领导的工作安排,积极主动完成自己的本职工作。
十三、接听客户电话要讲普通话,接听电话应礼貌、热情,使用礼貌规范用语。
十四、办公室必须保持干净、整洁,每天由工作人员打扫、整理办公用具和物品。
十五、凡是公司安排出去学习的,必须做满两年。
(如两年之内不想做了,未满____年服务期而离职的须自付学习期间所有费用)。
十六、员工辞职须提前一个月向部门负责人提出书面申请,完成工作交接后经批准后方可离职。
(时间以书面申请日期为准)奖惩制度试用期三天(三天不做完无工资)经批准后方可离职。
(时间以书面申请日期为准)一、奖励1、经公司质检部检查,各驻场(____人以上)每月评选____名优秀员工,公司给予____元奖励。
优秀员工评选条件:当月无罚款;服从分配,工作主动积极,认真出色;有团队合作精神,集体荣誉感强。
2、工作认真负责、细致、勤劳、能为客户提供优质服务,受到客户口头表扬者奖____元,受到客户书面表扬者奖____元。
3、参加公司会议、集体活动无请假、无迟到,每人奖励____元。
保洁工作管理规章制度保洁工作管理规章制度(精选5篇)在当下社会,制度的使用频率呈上升趋势,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。
那么什么样的制度才是有效的呢?下面是小编精心整理的保洁工作管理规章制度(精选5篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
保洁工作管理规章制度11. 员工守则:(1) 遵守客户、公司制定的各项规章制度,服从公司安排、调动。
(2) 热爱工作,团结友爱,文明礼貌,实事求是,工作积极。
(3) 坚守岗位,忠于职守,按时上、下班,不拉帮结派,损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。
(4) 上班时统一着装,保持良好的精神面貌,态度热情,服务周到。
(5) 上班时统一说普通话,不准讲粗话、脏话、家乡话。
(6) 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟,不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。
(7) 员工代表公司形象,在与你所服务的人员发生冲突时,不得顶撞,尽量保持克制,不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。
(8) 在岗位上要认真工作,不得做与工作无关的事情,与同事和上司相互配合,努力做好上级安排所定任务,并按时保质保量完成工作失职或不安全因素,保持工作效率达标。
(9) 不得盗窃公司、客户、同事的财物,一经发现,照价赔偿和承担全部处罚,扣除当月工资作抵押,并作开除处理,情节严重送公安机关处理,未经允许,不得向外泄漏公司和客户的机密。
(10) 工作时积极巡视自己的工作岗位,不同的情况要施以不同的清洁方法,对于不易清洁的要尽量想办法,如不能处理的要及时告知现场主管或领班,不得因故而推卸责任(11) 如在检查卫生不合格者,分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。
(12) 在工作时,如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管,并积极协助处理好善后工作。
(13) 积极接受上级和客户考评,相互沟通、廉洁自律,增则节支,学习公司规章制度,进行精神文明建设,提高公司效益和企业形象,建立一支纪律严明,作风过硬的队伍。
保洁服务管理规章制度(6篇)保洁服务管理规章制度(篇1)为保持干净乾净,使住(用)户享有优雅舒适的生活环境,结合管辖区实际情况,特订立本制度。
(一)清扫保洁队员应酷爱本职工作,培养良好的职业道德和敬业(二)严格执行清扫保洁工作程序,定时完成各项任务,并按规定质量标准检查验收。
(1)每天清扫行车道路两次,上下午各一次。
(2)每天早上清扫绿化带、公共场合、人行道等各一次。
(3)每天清运垃圾一次。
电梯间、楼梯每周擦抹两遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周边一次。
(5)每十天用药物喷杀蚊、蝇、虫一次,重要在垃圾桶、明沟、绿化槽、排水、排污井等处。
(6)每季度疏通沙井一次。
(一)完成规定清洁任务后,应在区内认真巡查保洁,制止破坏环境卫生的行为。
(二)业主、住户提出预约上门卫生清洁服务或报告管道堵塞,必需在24小时内处理完毕。
(三)保洁员在当班时间发现不卫生现象时,应立刻予以清除,如工作量过大,应向(四)认真使用、保管各种清洁工具、机具,不得随便乱放,以免丢失、损坏。
有心损坏或丢失工具者,要照价赔偿。
(五)严格遵守劳动纪律,定时上、下班,上班时不得无故离开工作岗位,不得无故旷工,请病、事假须得到上级批准。
(六)注意仪容仪表,上班时应穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短裤上岗。
(七)符合下列条件之一者,将予以嘉奖、晋升:(1)对搞好清扫保洁队管理,提高服务质量有贡献者.(2)在服务工作中,创造优异成绩者。
(八)违反劳动纪律和严重违法乱纪行为者,将按规定予以警告、停职直至开除的处理。
保洁服务管理规章制度(篇2)一、遵纪守法,遵守公司的各项规章制度。
二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。
三、履行职责,定时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,不做本职工作无关的事。
四、上班穿工服、戴工号牌、仪表乾净、精神饱满。
五、文明服务,礼貌待人。
六、服务态度端正,有较强的奉献精神。
七、工作时间不准脱岗、串岗、高声喧哗等。
八、未经许可,不得擅入住户家中。
保洁人员规章制度在充满活力,日益开放的今天,制度的使用频率逐渐增多,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
我们该怎么拟定制度呢?下面是由作者给大家带来的保洁人员规章制度7篇,让我们一起来看看!保洁人员规章制度篇1为了规范保洁人员的管理制度,提高保洁人员的服务质量,使公司整体卫生环境清新、整洁,特作以下规定:一、工作职责、工作守则及工作时间:1、保洁主管应尽职尽责、以身作则、严格管理、带领队伍完成各项工作任务的同时,积极配合上级展开各项卫生管理工作和完成交办的其他工作。
2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。
3、严格遵守公司规章制度、服从领导指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。
4、保洁员每天工作时间为:上午7:30——11:30下午12:30——16:30二、工作制度及标准细则:1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生,维护公司良好形象;不大声喧哗,严禁与公司同事闲聊,工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗,保持工装整洁、干净,工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。
2、按要求高质量完成各项工作,所有工作在安排后必须立即行动。
3、工作时间内保证按时上岗,不得擅自离岗、不得私自使用办公用品。
4、爱惜工作用具及公司办公用品。
如有工作用具损坏,可以旧换新。
5、按工作职责每日全面清扫责任区。
其中办公室卫生包括:办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面、吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。
前台卫生包括:前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。
走廊卫生包括:挂画、公司牌匾等。
卫生间包括:洗手液、空气清新剂(盒)、卫生纸等用品的及时更换。
小楼卫生包括:办公室、走廊(地面、地角线)、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间(及时更换用品)、饮水间等。
三、奖惩管理制度1、保洁员薪金分为基本工资和绩效奖金。
其中基本工资全额内保2500元;全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录,并按标准完成工作任务,发放全额工资;2、绩效奖金(奖金为20-80元),按公司制度中规定的相关工作任务及标准考核。
保洁员规章制度〔共8篇〕第1篇:保洁员规章制度保洁员规章制度一、认真遵守我景区员工行为标准及其他管理制度,维护景区形象和荣誉。
二、严格执行考勤制度,着装统一,挂牌上岗,工作时间须坚守岗位,制止串岗、聊天等行为,请假须提早办理手续,无正当理由不予批准。
三、及时完成各自保洁责任区的工作,对责任区域范围内的纸屑、烟头等杂物必须及时清理干净,做到包干区域无卫生死角,时刻保持责任区环境整洁。
四、每日应对各进、走廊、院子至少清扫两次。
展板和门窗每日上午擦拭一次。
洗手间每日上、下午上下班前各冲扫一次,杂物桶应每天清倒一次。
同时注意加强巡检,使保洁区卫生整洁。
五、在节假日或有重要接待工作时,根据客流量、活动场所、接待道路,提早做好卫生准备工作,加强巡视卫生责任区密度,保证责任区卫生。
六、卫生清扫做到地面无灰尘、水渍、烟头等杂物,楼梯扶手无灰尘,痰盂清洁,便池无污垢,洗手间无异味,墙壁瓷砖清洁。
七、配合安保人员做好平安工作,随时注意维护展品,确保展览文物等物品不丧失、损坏。
制止吸烟、损坏公物等其他不文明行为。
八,耐心答复游客的疑问,配合其他工作人员做好我景区的对外宣传工作,以树立良好的公众形象。
第2篇:保洁员规章制度保洁员规章制度1、为保证平安,保洁员上班时间不许喝酒,在使用登高器具时在保证平安的同时方可操作,防止造成平安事故。
2、保洁员在工作中要懂礼貌,讲团结。
不做违背公司形象的事。
对不尊重领导、出言不逊的保洁员,公司将按现行制度予以考核。
3、保护工具,摆放整齐,节约耗材。
保持工具的干净,每日清洗干净所有擦洗擦布方可下班。
为明日工作作好准备。
4、作好上下记录,保洁员要按时上下班,有病、事要提早请假,违者公司将按现行制度予以考核。
5、制止偷窃行为,违者将追究法律责任。
6、保洁员上班一律佩带胸卡,工服整洁、干净。
7、保洁员要履行工作职责,保证工作质量,积极完本钱职工作。
8、领班要做到检查纪录准确无误,积极作好与甲方的沟通及争求意见,保证车场的工作顺利和甲方的满意。
保洁员岗位职责
1、保洁员须树立全心全意为客户服务的思想,尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成包干区的卫生工作,保洁员必须服从分配,不得挑肥拣瘦。
2、遵守各种规章制度,工作期间必须统一整洁着装上岗(保洁员:着统一工作服;保洁主管:着统一工作制服,佩戴胸牌),服从领导安排。
3、每天对所负责的楼梯、公共过道、厕所等责任区做好清洁,对保洁工作区域内随时进行巡视,对发现的垃圾、纸屑等立即进行清除。
4、如发现有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的,应主动向有关负责人联系,如确定不需要的,应尽快清理清运。
5、发现自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏或遭破坏,应尽快报告相关负责人员,以便及时安排修理。
6、保洁员所负责的卫生区域内要做到门窗干净,无蜘蛛网、积尘、地面光亮无浮沉等。
7、雨水天气时,工作时间内应做好门窗的关闭工作;正常工作下班时应锁好窗户及需锁好的门等。
8、安全,规范,操作各类设施设备;保管好个人劳动工具,摆放规范,有序;节约用电用水。
9、保洁员之间要搞好团结,互相帮助,不得擅自离岗,提前退岗,确实因工作需要,必须得到领班得许可,否则按旷工处理;
服从保洁主管的指挥,增强保洁意识,树立保洁形象。
10、保洁员要注意文明礼貌,尊重领导,不讲脏话,粗话,不
得大
声喧哗;不工作时,应在指定的休息室休息。
11、在清洁过程中,不得妨碍公共秩序,在清理卫生间时尽量
选在
卫生间没有人时进行,如有业主或客户须要用先满足客户和业主,然后在清洁,清洁时需摆放好“小心地滑牌”。
12、工作时间(含上班前用餐)不准喝酒,不允许在非正常休
息时
间内休息或到隐蔽处躲避做其他与工作无关的事情。
13、业主及公司各级领导会定期对保洁工作定期进行检查,检
查中
发现有灰尘、积垢、纸屑、杂物、污迹等,视情况严重程度给以批评。
切实搞好负责区域卫生工作,美化环境。
保洁主管岗位职责
保洁主管必须全面负责协调保洁卫生的各项工作,带领员工认真贯彻执行公司的各项管理方针、政策、指示、规定等,坚持为业主服务。
1、负责对保洁领班及保洁员进行岗位培训和员工招聘工作,并
作好培训记录。
2、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况,作好考核评估记
录。
3、根据当日工作任务,负责每日工作的分配指派,监督落实领班,保洁员认真执行自身岗位职责。
4、对各种机器及物料之性能深入了解,能灵活运用,提高清
洁水准及效率。
5、负责员工的每日考勤及班次调整,协调解决领班之间的工
作难题,指导领班落实公司核准的定岗、定人、定时、定标准
的规范管理模式。
6、负责保洁工作检查,监督和教育、开会,并做好记录,及时
汇报
给公司领导。
7、负责监督所有员工遵守公司安全规定及防止工作意外,避免
伤害员工或他人。
8、起好带头工作,以身作则,调动员工的积极性,高质量,高
效率的完成责任区清洁工作。
9、人手不足时,必须直接参与,以保证准时完成工作。
10、负责保洁器具的保管、领取和发放工作,做到节约,不浪费。
11.巡视辖区内各项工作水准,认真督促员工,及时改善不足
之处,保持良好的工作形象。
12、及时传达上级指示,定期向公司领导报告保洁工作情况及商讨改善。
13、顾全大局,努力维护公司形象,重视业主单位的投诉,及时了解他们的服务需求,并将情况及时汇报区域经理。
对区域经理的不配合行为可直接向上一级领导汇报。
14、主持班前班后会议,做好班前的工作鼓动,提出工作要求,总结一日工作情况,对工作认真或存在问题的员工提出表扬或批评。
15、定期对员工进行综合考评,详细记录存在问题并加以纠正,定期对员工进行清洁器械操作及清洁物料使用知识的培训和考核,以确保对应工作岗位的员工熟练掌握。
负责每日工作记录的填写及交接班工作。
16、节假日期间,安排好排休,尽量把休息安排在节前节后,要确保节假日在岗位上班。
17.遵守公司的各项规章制度,完成上级领导指派的其他工作。
保洁员考核制度
为规范保洁员的工作纪律、服务质量要求、仪容仪表等,管理处特制定以下考核办法:
一、工作纪律:
1、违规:发现当班人员上班时间看报纸、玩游戏或做与工作无
关的事情一次扣除1分。
未经同意私自调班、代班的一次扣除1 分。
2、迟到早退:发现一次扣除1分。
一个月内迟到早退三次以上每次2分。
3、请假/事假一次扣除2分,有特殊情况需报给项目主管或区域经理批示,每月连续请假不得超过2天。
4、旷工:未经请假擅自未到岗或请假未经批准擅自不到岗按旷
工处理,一次扣除20分。
5、擅离职守:上班时间擅自离岗、脱岗一次扣除20分。
6、员工上下班必须在员工培训室处由本人实名签到,违者一次
扣作2分。
二、业主投诉:
1、对业主服务态度不好一次扣除5分。
2、业主投诉或有理申告,公司根据事宜情况给予一次扣除1—2 分的处罚,直至劝退员工。
三、服务质量要求:
1、工作任务:保洁员应及时完成项目保洁主管及领班交给的清
洁工作任务,无故拖延时间或有意不完成任务的一次扣除1分。
不按时间及规定的程序保洁,一次扣除1分。
2、卫生不达标:公司将定期或不定期对卫生区域检查,发现三
处不合格扣除1分,从第四处开始每发现一处不合格扣除1分,以此类推。
四、仪容仪表:
1、基本形象要求:不按规定的一次扣除1分。
2、服装:不按规定着装的一次扣除1分(统一制服、统一布鞋)。
备注:以上标准保洁员应严格遵守,每分按5元计,每月从工资中扣除,扣除总分达20分者扣除200元。
扣除的总金额作为奖励当月考核优秀者,余额部分纳入下月考核总额。
保洁人员不得私自处理保洁区域内的废品,发现私自处理一次罚款50元。
保洁人
员不得私自窃取保洁区域内的任何公共和私人物品,发现一次罚款100元;情节严重者罚款300元,公司辞退处理,移交公安部门处理。
保洁员礼仪礼节要求
一、班前班后礼节:
1、班前礼节:先自我检查,着装、手、工衣、鞋袜、头发、工牌、看到同事、领导先打招呼。
女员工:上岗时不浓妆艳抹,不戴饰品,发型简洁整齐,不梳奇异发型,不准留长指甲,系好鞋带,保持服饰整洁,扣好纽扣,拉好拉练。
男员工:上岗时不能留有胡须,不戴饰品,发型简洁整齐,不准留长指甲,系好鞋带,保持服饰整洁,扣好纽扣,拉好拉练。
2、班后礼节:下班时要主动与同事打招呼“对不起,我先走一步,再见”不要一声不响就走。
二、工作中的礼节:
1、两人行走时要一前一后,不准并排走。
说话声音不易过大,
不可手拉手。
2、在为客户指引方向时手臂自然前伸,手指并拢掌心向上指向目标,勿用手指指点。
3、在客户面前勿打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、打饱嗝。
谈话时要面带微笑双眼望着客人。
4、回答客户问题时不能直说“不知道”。
5、不能偷听客户的谈话,如遇有事找谈话中的客户应先得到客户同意。
6、两人在楼道内说话时,不能并排说,以免影响客户来回走动。
7、清洁作业时应主动避让业主、访客,防止碰撞。
一旦发生碰撞,应立即道歉,使用规范用语:"对不起"、"请原谅"等。
8、以礼貌用语回答业主、访客的询问,严禁对业主访客不理不睬,不得与业主、访客争辩、吵架。
9、与业主、访客及同事见面时,应面带微笑,以点头目视或礼貌致意问候。
10、上班前不喝酒、不吃辛辣味浓的食品,以防口腔异味影响业主、访客。
11、在工作区域内,不许抽烟、闲聊、吃零食,阅读书报或做与保洁工作无关的事情。
12、走路时仪表端庄,站立时姿态自然,在工作区域内不得倚墙而立或坐在公共设施上休息,应随时注意形象。
三、进写字间的礼节:进门时先敲门,客户同意后方可进入,出门时应面朝客户退出并把房门轻轻带上。
四、吸尘时的礼节:由于吸尘的声音过大,注意如有客人谈话或接打电话时关闭吸尘器,以免影响客户,在清洁时不要随意动客户的物品。
五、卫生间的礼节:清洁卫生间要注意清洁牌要放规范,以免客户看不清,发现客人使用卫生间时要主动退让出来,让客人使用后再清洁。
六、PA保洁员工作中的礼节:在给客户清洁玻璃时首先要经过客户的同意,并请客户将窗台上的物品收起后再开始工作。
清洁后要将部分残留污物清洁干净。