遣，另一张是一个人在砍木头，代表工作。当图片出示 给学生辨认时，几乎所有的学生都很自然地接受“工作” 和“消遣”定义。只有一位小女孩将定义重复地颠倒， 且对自己的答案很坚定。经老师详细询问，才知道小女 孩的爸爸是搞摄影工作的，工作时摄影，而全家旅游野 外宿营时，才劈柴火。
26
沟通中的“发送”（二）
所以， 语言文字＝意思
例如：猪、桌子、吃好了吗、炸胎了吗等
27
沟通中的“发送”（三）
发送时的误区 －－七拼八凑、缺乏逻辑抽的语言组合，增加意
思理解的难度 －－抽象模糊的陈述、只注重辞藻不注重内容 －－用推论性的陈述代替事实性的陈述 －－非此即彼各走极端的态度
28
沟通中的“发送”（四）
案例1 －－一位经理对下属要求打出季报表的指令：“罗丝，这是一份
31
沟通中发送技巧的训练（一）
高效沟通的四大要素
——肢体语言 ——语调 ——环境 ——内容
50％ 38％ 7％ 5％
32
沟通中发送技巧的训练（二）
有效的肢体要领与技巧
——展现美的肢体语言 秘决为四个字：舒展、大方
——展现有效的肢体语言 秘决为手势应在齐胸以上
——肢体带动心理 强烈肢体语言的表现 手势和脸部平行
33
沟通中发送技巧的训练（三）
香气环绕着我的家
我看见了一朵花 立刻就爱上了她 多么娇美的花 我将她采回了家 我精心地爱护着她 香气环绕着我的家
34
沟通中发送技巧的训练（四）
建立亲和力的技术——呼应
——亲和力＝接受＝信赖＝喜欢 ——如果我们把对方的行为映现在我们身上，来回
应对方，我们就会变得和对方相像，这就叫简单 呼应 。
5
沟通在人生中重要地位（四）
