智慧养老服务系统设计方案

ＨＥＡＬ＿ＴＨ　ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ　智慧居家养老服务体系设计　■庞玉芳①　陈　瑜①　梁达庆①　黄莉雯②　刘晓梅①　【关键词】居家养老养老服务体系信息系统穿戴设备　【摘要】随着国内人口老龄化进程加快，探求适合国情的养老模式已经刻不容缓。介绍了广西壮族自治区江滨医院利用信息化技　术、物联网技术，结合社区网格化管理方法，构建家庭、社区服务网点、专业医疗机构、紧急救援、政府等多方联动的智慧居家养老　服务体系，为居家老人提供便捷生活服务、医疗保障及远程监护的实践举措和经验。　Ｔｈｅ　ｂｌｕｅｐｒｉｎｔ　ｏｆ　ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔ　ｈｏｍｅ　ｃａｒｅ　ｓｙｓｔｅｍ／ＰＡＮＧ　Ｙｕｆａｎｇ，ＣＨＥＮ　Ｙｕ，ＬＩＡＮＧ　Ｄａｑｉｎｇ，ＨＵＡＮＧ　Ｌｉｗｅｎ，ＬＩＵ　×ｉａｏｍｅｉ／／Ｃ　ｈｉｎｅｓｅ　Ｈｏｓｐｉｔａｌｓ．一２０１　７，２１（２）：６３—６５　［Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ］ｈｏｍｅ　ｃａｒｅ，ａｇｅｄ　ｃａｒｅ　ｓｙｓｔｅｍ，ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ，ｗｅａｒａｂｌｅ　ｄｅｖｉｃｅ　［Ａｂｓｔｒａｃｔ］Ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｒａｐｉｄ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　ａｇｉｎｇ，ｉｔ　ｉｓ　ｕｒｇｅｎｔ　ｔｏ　ｅｘｐｌｏｒｅ　ａｇｅｄ　ｃａｒｅ　ｍｏｄｅ　ｉｎ　Ｃｈｉｎａ．Ｂｙ　ｔｈｅ　ｓｕｐｐｏ￣ｏｆ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，　ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｏｆ　ｔｈｉｎｇｓ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　ａｎｄ　ｃｏｍｂｉｎｅｄ　ｗｉｔｈ　ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ　ｎｅｔｗｏｒｋ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｍｏｄｅ，Ｊｉａｎｇｂｉｎ　ｈｏｓｐｉｔａｌ　ｂｕｉｌｔ　ａｎ　ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ　ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔ　ｈｏｍｅ　ｃａｒｅ　ｓｙｓｔｅｍ　ｗｈｉｃｈ　ｈａｓ　ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ　ｈｏｍｅ，ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ，ｍｅｄｉｃａｌ　ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ，ｕｒｇｅｎｔ　ａｉｄ　ａｎｄ　ｔｈｅ　ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ．Ｏｎ　ｔｈｅ　ｂａｓｉｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｓｙｓｔｅｍ，ｔｈｅ　ｃｏｎｖｅｎｉｅｎｔ　ｓｅｒｖｉｃｅ，ｔｈｅ　ｉｎｓｔａｎｔ　ｍｅｄｉｃａｌ　ｃａｒｅ　ａｎｄ　ｔｈｅ　ｌｉｖｅ　ｒｅｍｏｔｅ　ｍｏｎｉｔｏｒｉｎｇ　ｃｏｕｌｄ　ｂｅ　ｐｒｏｖｉｄｅｄ　ｆｏｒ　ｈｏｕｓｅｂｏｕｎｄ　ｅｌｄｅｒｌｙ　Ａｕｔｈｏｒ’Ｓ　ａｄｄｒｅｓｓ：ＪｉａｎｇｂｉｎＨｏｓｐｉｔａｌ，Ｎｏ．８５，ＨｅｄｉＲｏａｄ，Ｎａｎｎｉｎｇ，５３００２１，ＧｕａｎｇｘｉＺｈｕａｎｇＡｕｔｏｍａｔｏｕｓＲｅｇｉｏｎ，ＰＲＣ　ｒ＿Ｉ＿＿ｔ国人口日趋老龄化且“空巢老　’ｌ。人”现象严重，截至２０１３年底，　我国６５岁及以上老年人占全国人口比　例为９．７％，达１．３２亿…。预计到２０２５　年，全国老龄人口将近３亿，而空巢老　人家庭比例或将达到９０％，这意味着　届时将有超过２亿的空巢老人　。老年　人群是一个多发疾病的群体，慢性病　（高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中与　肿瘤）已成为困扰老年人健康的主要问　题。这些带病养老的老年人，迫切地　需要各组织机构为其提供基本的生活　照料和健康服务。然而，目前我国医　院资源相对紧缺，养老院及社区医疗　技术滞后，家庭照护能力不足，很难　满足老年人的健康需求。基于社区网　格化管理方法，并借助信息化手段提　供居家养老服务，不仅符合我国传统　文化背景而容易被老人接受，还可以　有效节约社会养老成本，对老年人健　康服务而言不失为一条通途。　１健康联动服务体系设计目标　份之一，在１９９６年便进入人口老龄化的行　列，不但比全国平均水平提前了１年　，　且老化程度高于全国平均水平　’　，探　求适合本区域的养老模式已经刻不容　缓。广西壮族自治区江滨医院依托现　有的医疗资源、信息平台及计算机技　术，与养老院、社区建立联盟，探索　“治疗＋康复＋护理＋养老”的医养结　合养老服务模式，建设方便老年人居　家生活的居家生活服务平台、用于老　年人健康服务的健康管理平台，形成　老人、社区、医疗机构、养老机构、　急救、政府等多主体紧密联系的健康　联动体系，从而为老年人提供健康便　捷全面的居家养老服务。同时结合社　区网格化管理方法，整合社区资源，配　备骨干工作人员，形成“社区有网、网　中有格、格中定人、人负其责”的良好　局面，多管齐下为老人“老有所养、老　有所医”保驾护航。　２健康联动服务体系总体设计　广西壮族自治区江滨医院是广　广西是全国最早进入老龄化的省　西一所三级甲等老年病医院，也是广　基金项目：广西科学研究与技术开发计划（桂科转１　５９９００１—４）　①广西壮族自治区江滨医院，５３００２１广西南宁市河堤路８５号　②广西财经学院，５３０００３广西南宁市明秀西路１００号　西目前规模大、建制全、设备先进的　康复医疗基地。依托广西壮族自治区　江滨医院的老年病专业技术力量及医　疗设施资源，联合南宁市良庆区示范　区域的社区服务机构（主要包括养老　院、社区卫生服务中心、社区商业服　务网点、社区家政服务中心），运用　社区网格化管理方法，在南宁市良庆　区选取两个老年人口较多的社区作为　居家养老示范区，为示范区域的服务　对象提供家庭、社区、医疗机构、政　府等多级联动的新型“医养结合”居　家养老与健康服务。服务体系总体结　构见图１。　３服务体系构成　智慧居家养老服务体系构成：　（１）居家生活服务平台，　（２）老年　健康管理平台；　（３）医疗健康联动体　系；　（４）社会公益与政府救助。该服　务体系结合信息化及网格化管理，多　管齐下，推动我国老年人健康事业的　发展。　３．１居家生活服务平台　居家生活服务平台主要突出与　社区居民的互动，主要包括家政、购　中阈謦院２０１　７￣２，ＥＪ第２１卷第２期　・６３・

湘潭市老年公寓

养老服务管理平台

解

决

方

案

XXXXXXXX

2016年6

月目录

1、概述...............................................................................................................................................32、需求分析.......................................................................................................................................33、系统概述.......................................................................................................................................34、系统架构.......................................................................................................................................45、系统组成.......................................................................................................................................46、系统功能.......................................................................................................................................57、系统优势.......................................................................................................................................68、设备清单.......................................................................................................................................61、概述

养老机构智慧养老系统项目总体设计方案

1.1 建设原则

养老机构智能化管理工程是一项涉及多学科知识的复杂的系统工程，养老机构智能化管理围绕机构发展战略，立足机构需求，遵循总体规划、分布实施的原则。

1.1.1 整体性原则

养老机构信息化建设应充分考虑养老机构的养老、医疗和综合服务业务的发展，整个系统必须随着养老机构的发展而作出相应的扩展，向养老机构提供一个信息化建设的整体规划,系统能满足养老机构的总体需求。整个系统都应符合以系统集成为中心的智慧化养老机构建设思路，各子系统的软、硬件设计均应考虑到满足总体需求，各子系统都是按养老机构信息标准化的统一标准进行运作,在进行联系的时候就有“共同语言”,不会造成因为“语言”不同而造成的无法沟通。任何一个信息系统的建设都不可能是一蹴而就，全面智慧化养老机构系统这样一个庞大的、复杂的、长期的系统工程，需整体规划、分步实施。

1.1.2 标准化原则

养老机构智慧养老系统是一个综合性的信息系统，功能涉及到国家有关部委制定的法律、法规。包括医疗、教育、科研、财务、会计、审计、统计、病案、人事、药品、保险、物资、设备等等。因此，养老机构智慧养老系统首先必须保证与我国现行的有关法律、法规、规章制度相一致，并能满足各级养老机构、医疗机构和各级卫生行政部门对信息的要求，须上报的统计报表与现行规定一致。

1.1.3 实用性原则

实用性是评价养老机构智慧养老系统的主要标准。它应该符合现行养老机构体系结构、管理模式和运作程序，能满足医院一定时期内对信息的需求，能对提高养老机构医疗服务质量，工作效率，管理水平，为养老机构带来一定的经济效益和社会效益产生积极的作用。所有软件内嵌完整的操作手册，界面简单、提示清晰、功能明确、逻辑严谨、操作便捷，提供多种输入方法，可自定义输入顺序，可于需要处简易外接LED电子显示屏等信息公开设备。

1.1.4 安全性原则

系统建设可实现7×24h连续安全运行，性能可靠，易于维护。系统具有高可靠性和多种应急解决方案。应用大型关系数据库或后关系数据库提高系统的处理速度和响应时间。设置有多种内部网络设置层级授权机制，设定系统内部终端和访问者的权限，设定操作者多层级电子签名机制，防止数据删改和电子确认的漏洞。

综合管理系统老年人口信息管理基本资料身体状况居住方式社会保障责任监护人综合管理老年人口、社区养老服务设施、养老机构的信息移动应用大数据云平台移动终端智能设备智能手机手持平板扫描终端功能扩展数据维护数据输出数据录入数据收集养老机构信息管理社区养老服务设施信息管理设施名称设施类型设施地址设施负责人设施面积基础设施服务内容收费标准机构名称机构地址联系电话机构规模护理团队情况经营情况运营模式资产价值智能终端管理系统平台对接APP数据采集平台与终端互联平台与智能设备互联智能设备登记设备接入类型管理数据采集数据传输数据存储数据维护数据分析数据可视化检测预警综合管理智能设备、APP数据的分析移动应用大数据云平台移动终端智能设备智能手机手持平板扫描终端功能扩展数据维护数据输出数据录入数据收集居家养老服务管理系统养老服务信息电子化管理资金结算系统服务机构及社区义工管理服务商申请加盟审核分类管理审核标准精确查询信息管理报单生成订单详情电子化结算用户下单工单生成线上工单线下工单工单监管工单跟踪实现居家养老服务规范性管理、系统化流程移动应用大数据云平台移动终端智能设备智能手机手持平板扫描终端功能扩展数据维护数据输出数据录入数据收集智能话务平台服务对接及工单管理服务站管理人员管理订单管理服务监管考核评分紧急救援生活服务一键呼叫通话记录投诉咨询养老机构管理系统运营管理服务管理老年人入住管理入住老年人能力评估财务费用管理养老机构安全管理服务需求服务人员管理护理人员管理咨询管理投诉咨询养老机构内进行运营管理和服务管理移动应用大数据云平台移动终端智能设备智能手机手持平板扫描终端功能扩展数据维护数据输出数据录入数据收集综合监管及评估管理系统老年人评估老年人评估机构评估人员评估标准评估申请评估结果评估监督社区养老服务设施机构评估内容评估结果实现各评估机构和服务机构的综合监管和评估管理移动应用大数据云平台移动终端智能设备智能手机手持平板扫描终端功能扩展数据维护数据输出数据录入数据收集养老机构监管居家养老服务监管社区养老服务机构评估实时管理实时查询养老机构登记评定补助申请补助审核补助审批补助发放服务工单流程服务情况服务回访服务价格老年人满意度实时监管综合统计分析和可视化系统综合统计分析老年人基本情况老龄化增长趋势老年人养老服务需求社区养老服务设施养老机构基本信息监控系统以及实现数据的统计分析来获得可视化图表移动应用大数据云平台移动终端智能设备智能手机手持平板扫描终端功能扩展数据维护数据输出数据录入数据收集视频监控养老云图老年人口分布图养老服务站点分布图为老服务组织分布图养老机构分布图养老服务数据可视化云图联网传输重点监控管理部门实现可视指挥养老公众服务系统智慧养老门户网站门户（企业）网站新闻资讯政策公开养老组织介绍服务检索服务预约办事流程养老地图实现智慧养老服务办事流程移动应用大数据云平台移动终端智能设备智能手机手持平板扫描终端功能扩展数据维护数据输出数据录入数据收集智慧养老APP智慧养老微信服务平台资讯推送法律援助在线咨询服务检索服务预约在线支付订单追踪服务评价养老服务办事指南法律援助在线咨询服务检索预约服务生活缴费订单追踪服务评价