管理学基础 期末试卷及答案

《管理学基础》期末考试试卷

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。本大题共10小题，每小题2分，共20分。）

1.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》他被誉为 （ ）。

A.工业管理之父 B.科学管理之父 C.经营管理理论之父 D.组织理论之父

2. 1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了了过去几十年来很多成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即( )。

A.企业战略转换 B.企业技术创造 C.企业流程再造 D.组织文化建设

3.计划工作的核心是( )

A.预测 B.决策 C.组织 D.沟通

4 .通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，( )是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。

A.创造利润 B.成功抉策 C.企业长寿 D.合理配置资源

5.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（ ），企业员工参与企业目标的设立。

A.参与制目标设定法 B.专家目标设定法 C.员工目标设定法 D.管理人员目标设定法

6.按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。

A.长期预测 B.中期预测 C.短期预测 D.无法确定

7.某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元•则其产量达到( )件时，企业才不亏损。

A . 100000 B. 15000 C. 10000 D.4545

8.当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的( )。

A.弹性 B.刚性 C.不确定性 D.柔性

9.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是（ ）。

A.临时职务 B.角色扮演 C.职务轮换 D.委以助手职务

10.王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，工先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是( )。

A由轮盘式变为链式 B.由轮盘式变为丫式 C.由链式变为丫式 D.由链式变为圆式

二、判断改错题(下列各题有对有错，对的划√，错的划×并改正。本大题共10小题，每小题2分，共20分。

1.( )西蒙是决策理沦学派的代表人，他认为管理就是决策并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。

2.( )计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划毗我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。

3.( )任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的，待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。

4.( )企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。

5.( )组织结构的具体模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。 6.( )组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源。

7.( )领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类,在这些类型中，属于“帅才”的是“思想型”和“智囊型”。

8.( )高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。

9.( )需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的一种激励理论，属于行为改造型激励理论。

10.( )一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。

三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分。)

1.简述目标管理优越性的体现。

2.简述领导的影响力是如何表现的。

3.简述管理人员内部来源选聘渠道的优点。

4.简述控制系统的特点。

5.简述全面质量管理的含义和内容。

四、论述题(10分)

试论述：企业与外部关系的协调。

五、案例分析题（20分)

仓促上阵的新车间主任

张东升是平山矿业公司露天矿机修车何的一位维修工，技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。

今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不好。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚传来噩耗，李主任病重，抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。

次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着要用的急活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。

周三上午，周副矿长把张师傅召去，正式通知他公司已任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。

周四早上，张师傅上班特别早，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机还未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。

张师傅略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张师傅知道如今每个人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修了。

待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片:四辆待修自卸车中有三辆停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张师傅刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了。

听说还没修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理来电话，让张师傅马上去总部出席紧急干部会议。

本来张师傅知道自己被正式提升为车间主任，还挺高兴也颇有信心当好这主任，如今想法好像有些变了。他怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任这主任一职，也变得不大有把握了。

根据案例所提供的情况，回答下列问题：

1.造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是( )。 （3分）

A.他还不具备担任基层管理干部所需的素质

B.他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同

C.这一期间车间的任务恰好太多太重 D.上级交给他的任务过多而帮助过少

2.优秀基层干部的主要特征是( )。 （3分）

A.听从上级指示，坚决执行，任劳任怨 B.跟群众打成一片，吃苦在前

C.发挥好计划、组织、领导、监控等管理功能 D.努力学习政治，有很强的进取心

3.基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别在于( )。 （3分）

A.基层管理干部被授予的权力较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之

B.基层管理涉及工作较偏局部、短期和操作性；高层管理则偏全局、长期和决策性

C.以上两点都属于基层和高层管理的主要差别

D.以上两点都不属于基层和高层管理的主要差别

4.事已至此，张东升师傅的当务之急是( )。 （3分）

A.毫不犹豫地向领导提出辞去车间主任的申请，仍回第一线去当工人

B.从手下工人中挑选一二个能干而负责的来充当自己的助手

C.先认真思考一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力

D.立刻向领导要求给予岗位指导和培训

5.张东升的上级领导当前应采取的首要措施是 ( )。 （3分）

A.减少机修车间的工作量，适当放宽完工期限

B.对张东升进行上岗培训，并对他的工作给予适当的指导和帮助

C.马上打电话去鼓励他，增加其信心与责任感

D.不必做什么特别的事，让他自行发展，摸索摔打，逐渐成熟起来

6.作为一名基层管理者，试分析张东升具有哪些优势以及有不足。（5分）

参考答案

一、单项选择题

1. C 2. C 3.B 4. C 5.A 6. C 7. C 8. B 9. C 10、B

二、判断改错题

1.(×)将“程序化决策”改为，“非程序化决策”

2.(×)还应考虑非经济方面的利益和损耗

3.(×)“目标性特征”应为“超前性特征”

4.(×)“集权管理”应为“分权管理”

5.(×)将“直线制”改为“直线职能制”

6.(×)将“物质资源”改为“人力资源”

7.(×)将“智囊型”改为“组织型”

8. (√) 9.(×)该理论属于内容型激励理论

10.(×)错‘将“弹性预算”改为“刚性预算”

三、简答题

1.目标管理是应用极为广泛的一种管理方法。概括起来目标管理主要有以下的优点：(l)能有效地提高管理的效率；(2)能有助于企业组织机构的改革；(3)能有效地激励职工完成企业目标；(4)能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。

2.领导的影响力表现为法定权力和自身影响力。法定权力包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。自身影响力包括：品德、学识、能力、情感。

3.管理人员的来源有两方面，一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源，二是从组织外部招聘，即外部来源。(1)管过者对组织情况较为熟悉，了解与适应管理工作的过程大大缩短，上任后能很快进人角色；（2）选任时间较为充裕，对备选对象可以进行长期考察，全面了解；(3)利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性；(4)手续简单，费用低

4.与其他系统相比，控制系统具有以下特点：(1)控制系统具有较强的环境适应性；(2)控制系统具有自身的目的性；(3)控制系统具有较强的反馈功能。

5.全面质量管理，就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。

其主要内容包括两方面：(1)是全员参与质量管理；（2）是全过程质量管理。

四、论述题

（l）企业与消费者关系的协调；（2)企业与政府关系的协调；(3)企业与新闻界关系的协调；(4)企业与社区的关系。

五、案例分析题

1. B 2. C 3. C 4. C 5. B

6. 张东升在政治素质、道德品质和业务知识等方面具有优势。在决策、组织协调等方面存在不足。