情景模拟教学法在《管理沟通》教学中的应用

管理沟通学习心得体会8篇管理沟通学习心得体会1又是一个美好的春天，古人常说“一年之计在于春”，在二零一九的初春季，集团公司及时组织召开了集团直属部门、子分公司及集团公司直属项目的中高层领导干部“项目管理经验交流会”和“领导艺术与管理沟通”的培训，通过此次学习交流让我影响深刻的是北京大学总裁班客座教授王剑侠老师所讲授的关于批评的艺术，课上王老师通过案例、视屏、情景模拟教学的方式给我们生动的展示了一个员工在犯错时接受批评教育的生动画面，总的来说批评教育要把握好七个原则：一是迅速、面对面、私下进行；二是就所犯错误的事实达成一致；三是询问和倾听；四是对事不对人；五是说明某项工作的重要性；六是就补救措施达成一致；七是以褒奖的语调结束批评。

但在批评时具体采用何种手段何种方式还要分场合、分人、分时间，不同的方式方法会起到的不同结果，但一般批评的方式有以下几种：一、以鼓励的方式巧妙的批评，这种方式可以不从正面提出批评，而是从侧面绕一绕，巧妙地给予鼓励和提醒，即在批评中饱含着鼓励和鞭策，在鼓励中饱含着信任和期望，在信任中维护其自信和勇气，使其认识到自己的错误而又不丧失自尊，从而起到预期的批评效果。

这种方式不仅可以使人改掉坏毛病，而且能增强被批评人养成良好习惯的信心。

二、以商讨的方式温柔的批评，采取这种方式时应该以诚恳、平和的态度，热情的关怀去帮助和引导他们，适时地用适当的语言指出其不足之处，心平气和地同他商讨不良行为的后果以及纠正的办法，使他们感到诚恳的批评是对自己的关心和爱护，从而接受批评进而改正错误。

三、以提醒的方式善意的批评，这种批评是从善意的立场出发，采用及时提醒和暗示的方法，做到言辞诚恳，以情感人，使被批评人容易接受，并且意识到自己的言行已构成或即将构成错误，要能分清是非，能约束自己，避免继续再犯。

四、以沉默的方式无声的批评，实施这种无声的批评，首先要创造一种紧张、严肃的气氛，批评者表情要严肃，态度要冷漠，眼神要专注，使被批评人在严肃的气氛中感觉到批评人的不满和责备，产生一种心理压力，并在自我反省及检查中领悟到自己的不足或过错，从而达到“无声胜有声”的效果。

浅谈本科《管理沟通》课程的教学摘要：本文针对管理沟通这门课具有抽象性、实践性的特点，结合管理沟通课程的教学目的，重点对适合管理沟通教学的情景教学法、实践教学法、案例教学法以及课堂讨论交流法等教学方法进行了分析。

关键词：管理沟通课程；教学目的；教学方法中图分类号：g42 文献标识码：a 文章编号：1009-0118（2011）-11-0-01管理沟通课程被引入我国以来，受到的重视度日益提高。

目前大多数高校管理类专业本科都开设了这门课。

我校的工商管理、人力资源管理专业也开设了这门课。

笔者作为这门课的主讲教师，结合这门课的特点，就如何上好这门课谈几点看法。

一、管理沟通课程的特点（一）管理沟通理论具有抽象性。

管理沟通是一门综合性很强的课程，很多沟通理论包含了社会学、管理学、心理学等多个学科的知识，具有较强的抽象性。

譬如，学习到认识自我的艺术内容时，就会涉及到物质自我认知、社会自我认知以及精神自我认知等心理学方面的理论。

（二）管理沟通课程具有实践性。

开设管理沟通课程的目的就是要使学生掌握沟通的理论和技巧，从而解决现实中所遇到的沟通障碍。

因此，这门课具有很强的实践性。

譬如，面谈、倾听、演讲、会议沟通、危机沟通、跨文化沟通以及谈判等内容都具有较强的务实性和操作性。

二、管理沟通课程的教学目的（一）使学生掌握管理沟通基本原理和策略，树立正确的沟通理念。

[1]管理沟通在管理实践中至关重要，在一定程度上管理过程就是沟通过程。

因此，使学生掌握沟通的基本原理和策略，领会沟通的本质，树立正确的沟通理念就显得格外重要。

譬如，学生应该掌握住沟通客体策略、沟通主体策略以及笔头沟通策略等。

还应该认识到沟通的本质就是换位思考。

（二）提高学生进行有效管理沟通的各种技能。

要想进行有效的沟通，除了掌握管理沟通基本原理和策略外，还需要具备管理沟通所需要的各种技能。

归纳起来，主要有以下几种技能：1、逻辑思维能力。

管理沟通是一个双向交流的过程，需要对对方的信息进行针对性的反馈。

第1篇一、方案背景随着教育改革的不断深入，实践教学在培养学生综合素质、提高学生实践能力方面的重要性日益凸显。

情景实践教学作为一种将理论知识与实际操作相结合的教学方法，能够有效激发学生的学习兴趣，提高学生的实践操作能力。

本方案旨在通过情景实践教学，使学生更好地掌握专业知识，提高实际操作技能，为今后的工作和社会实践打下坚实基础。

二、教学目标1. 知识目标：使学生掌握相关理论知识，了解专业领域的最新动态。

2. 能力目标：培养学生的动手操作能力、团队协作能力、沟通能力和创新能力。

3. 情感目标：激发学生的学习兴趣，培养学生的社会责任感和职业道德。

三、教学对象本方案适用于高等院校各专业学生，特别是理工科专业。

四、教学资源1. 实验室、实习基地等实践教学场所。

2. 实践教学设备、工具等。

3. 教师团队，具备丰富的实践教学经验。

4. 实践教学教材、参考资料等。

五、教学步骤1. 教学准备阶段（1）确定实践教学内容：根据专业特点和学生需求，确定实践教学内容，确保理论与实践相结合。

（2）制定实践教学计划：根据教学目标，制定详细的实践教学计划，包括实践时间、实践内容、实践方法等。

（3）准备实践教学资源：准备实验室、实习基地等实践教学场所，以及实践教学设备、工具等。

2. 实践教学实施阶段（1）情景创设：根据实践教学内容，创设真实或模拟的实践场景，使学生身临其境。

（2）实践操作：引导学生进行实践操作，教师进行现场指导，确保学生掌握实践技能。

（3）团队协作：培养学生的团队协作能力，让学生在小组中共同完成任务。

（4）沟通交流：鼓励学生与教师、同学进行沟通交流，提高学生的沟通能力。

（5）创新实践：引导学生进行创新实践，培养学生的创新能力。

3. 实践教学总结阶段（1）实践成果展示：让学生展示实践成果，教师进行点评，总结实践过程中的优点和不足。

（2）实践反思：引导学生进行实践反思，总结实践经验，提高实践能力。

（3）实践教学评价：对实践教学效果进行评价，为今后实践教学提供参考。

《管理学基础》——单项选择、多项选择、判断正误一、单选题（企业精神）是企业文化的核心。

（书面沟通）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

（头脑风暴法）也叫思维共振法、畅谈会法。

它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。

（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

（运营能力）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

“凡事预则立，不预则废”，说的是（计划）的重要性。

“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（西蒙）M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。

19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（科学管理理论）就是其中之一。

A—按照功能进行分类的沟通类型中，（情感式沟通）具有润滑剂的作用。

B—被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯·韦伯）。

C—成就需要理论一般适用于（主管人员）的研究。

传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法）。

D—当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色。

当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。

这种调适人际关系的方法就是（转移法）。

当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。

当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。

当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。

反馈体现了沟通的（双向性）特征。

对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。

对于基层管理者来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。

对于营利性组织来说，（降低成本）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。

《管理沟通》实训指导书浙江财经学院工商管理学院企业管理系目录实训项目一：自我认知和接受反馈训练实训项目二：建设性沟通技能训练实训项目三：管理者领导风格测试和练习实训项目四：演讲能力的综合训练实训项目五：招聘面试训练实训项目六：期望目标讨论会实训项目一：自我认知和接受反馈训练项目课时：1项目类型：验证性项目目的：人对自我的认知往往存在着约哈里窗口所揭示的盲区，本项目的练习目的，在于通过对自我认知和接受反馈的训练，解除强加在自己身上的障碍，接收反馈信息，以信息共享方式精确认识自我形象和知觉偏差。

项目主要内容：1、训练背景通过比较自我的认知和其他人对自我的认知，解除自我认知的盲区，更通过信息共享，更好进行自我认知。

2、训练步骤练习在4-6人组成的小组内进行，每个人都准备好笔和几张纸。

每个人在纸的上端，分别写出组内一个其他成员的名字和他自己的名字。

每个人在相关的每一张纸上写上关于这个人的5种个人品质，或5种工作习惯／特点，或5个长处／弱点。

以上各项都是他对组内每一个成员(包括他自己)的感性认识。

将纸交给组内每一个相关的成员。

每个成员轮流朗声读出别人对自己的感性认识(如有不明之处可以请求解释)，和自己对自己的感性认识。

3、小组讨论为什么你自己对自己的认识和别人对你的认识有差异？导致这些差异产生的原因是什么？如何认识自己和认识别人？项目训练注意事项：1、教师在学生分组的时候注意人员的搭配，组内成员最好相互比较熟悉。

2、小组训练的时间控制为20分钟左右，讨论的时间为10分钟，然后请每个小组推举一位成员把本小组的情况训练情况和讨论结果向大家进行通报。

3、教师最后针对如何接触自我认知的盲区和接受反馈的技能进行总结。

实训项目二：建设性沟通技能训练项目课时：2项目类型：设计性项目目的：通过设计一个沟通场景，运用建设性沟通的原则，通过角色模拟的方式完成一次沟通技能的训练，目的在于使参与者通过交流感到被支持和理解，即使问题的解决不一定与他希望的一样。

浅析《管理沟通》课程对于大学生成长的重要性作者：孙红来源：《新教育时代·教师版》2017年第02期摘要：《管理沟通》课程以培养学生的沟通能力为主线，是对学生沟通能力和技巧培养的课程。

沟通能力是一个人成长和发展的关键能力，本文从《管理沟通》课程的性质出发，总结《管理沟通》课程对学生沟成长的重要性与实用价值。

关键词：管理沟通大学生成长作为新时代的大学生，不仅要有深厚的基础理论知识、过硬的专业技术知识，更要有较强的沟通能力，这也是衡量大学能否培养对社会有用人才的重要尺度。

随着经济全球化和改革开放的进一步推进，沟通能力已成为新世纪人才竞争的重要指标之一。

一、《管理沟通》课程的内涵1.《管理沟通》课程内容沈阳建筑大学管理学院《管理沟通》课程主要分为八章，第一章管理沟通概述、第二章管理沟通基础、第三章人际沟通、第四章组织沟通、第五章团队沟通、第六章非语言沟通、第七章沟通礼仪、第八章管理学院文化与专业发展。

2.《管理沟通》课程探讨的框架《管理沟通》课程探讨的框架主要包括三个部分：理论知识、基本技巧与技能、管理沟通案例。

理论知识主要分析管理沟通的内涵、实质、要素、过程、网络、管理沟通障碍以及管理沟通与管理模式的关系。

管理沟通的基本技巧与技能主要分析管理沟通中的会见、谈判、会议、演讲和调查等技巧。

管理沟通案例，主要分析如何应用管理沟通的理论知识与技能分析、解决实际的管理沟通问题。

通过案例教学，使同学们加强有效沟通，学校教育过程中起非常重要的作用。

3.《管理沟通》课程的教学特点与方法（1）《管理沟通》课程的教学特点《管理沟通》课程的基本理论包括古典组织理论、人际关系理论、人力资源管理理论、心理学理论、行为学理论等多种理论知识。

学生通过学习管理沟通的基本知识建立基本的管理沟通意识，并掌握基本的个人沟通技能，并能合理运用所学到管理、沟通的知识理论，达成有效的人际交往、管理沟通效果。

（2）《管理沟通》课程的教学方法课程的教学采取教师讲授、案例分析、学生实践应用相结合的方式。

学习《管理沟通》心得体会(9篇)学习《管理沟通》心得体会1伴随着时间的匆匆流逝，这个学期已经接近尾声了，与此同时，有好多课程也即将结束，其中宋作海老师的管理沟通这门课程也是如此。

而通过学习这门课程，使我们的沟通理念提升到了一个新的高度，让我们发现了诸多平时生活沟通中存在的问题，也对我们今后的工作起到了指导与改正的作用，真正是受益匪浅。

所以在这里，希望能够和老师分享一下我们的心得。

当初选这门课程除了学校规定的必须要拿到学分之外，最大的.原因还是对它的兴趣。

对于沟通，自己是觉得人生在世无非就是要和别人沟通交流，而对于我们学生来说交流就显得更加重要了，老师也经常叫我们要学会和人交流沟通，所以就选择了这门课。

我们的教材一共有16章节的内容，其中包含管理沟通、群体和团队沟通、会议沟通、危机沟通等十几个沟通类型，宋老师都有详细地为我们讲解，其中还通一些案例、问题等材料来为我们对沟通进行更深的讲解。

通过学习我们都认识到沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

交流沟通是人类行为的基础，但是，个人的交流沟通是否能准确传达出个人的愿望或对某事不予赞同的态度？卡耐基曾提出，成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。

要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为你所解释的信息是否可靠而且适合。

交流沟通涉及到各式各样的活动，个人要在这些活动中游刃有余，并培养出高效沟通所需的技巧：一、自信的态度一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。

他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。

二、体谅他人的行为这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。

所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。

在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。

中学生物教学中情景模拟活动对学生实际应用能力的培养效果摘要:中学生物教学中情景模拟活动作为一种创新的教学方法，对学生实际应用能力的培养起到了积极的作用。

本文通过深入研究情景模拟活动在生物教学中的应用，以及对学生实际应用能力的影响，旨在揭示这一教学策略的培养效果。

主要从情景模拟活动设计、学生参与体验、实际应用效果等方面展开研究，通过系统性的分析和实证数据的支持，为中学生物教学提供可行的教学策略，促进学生在生物知识应用中取得更好的成果。

关键词:情景模拟活动，学生实际应用能力，中学生物教学，教学创新，教学策略引言:随着教育理念的不断更新和教学方法的不断丰富，如何更好地培养学生的实际应用能力成为中学生物教学亟待解决的问题。

传统的教学方法往往以知识传授为主，而学生在实际问题解决中的能力相对欠缺。

情景模拟活动作为一种注重场景还原、情境模拟的教学手段，为中学生物教学提供了新的思路。

通过将学生置身于真实或虚构的场景中，情景模拟活动使得学生能够更好地理解和应用生物知识，培养其实际应用能力。

本文将深入探讨情景模拟活动在中学生物教学中的应用效果，分析其对学生实际应用能力的培养作用。

通过对教学场景的巧妙设计，以及学生在活动中的参与体验进行研究，旨在为中学生物教学提供更具创新性和实用性的教学策略。

一、情景模拟活动设计的关键因素情景模拟活动设计的关键因素包括多个方面，这些因素在活动策划和实施过程中发挥着至关重要的作用。

以下是关于情景模拟活动设计的关键因素的详细介绍：活动目标的明确定义是设计成功的关键因素之一。

在策划阶段，确定清晰而具体的活动目标有助于为设计提供明确的方向。

这些目标可以涉及到参与者在模拟过程中应具备的特定技能，也可以包括期望达到的认知或行为变化。

通过确切地定义目标，设计者能够更好地选择合适的情境和任务，以最大程度地实现活动的教育目的。

参与者的特点和需求也是设计中需要仔细考虑的因素。

了解参与者的背景、知识水平、技能水平以及学习风格，有助于个性化设计模拟活动。

角色扮演法在《管理沟通》课堂教学中的应用作者：邓子鹃林仲华来源：《职业教育研究》2012年第03期摘要：角色扮演法是教师设置情景，学生通过扮演特定角色而习得知识和技能的教学方法。

本文结合课程教学目标和专业人才培养方案，对角色扮演法在管理沟通课程教学中的应用进行了论述，并证明其具有较好的教学效果。

关键词：角色扮演；管理沟通；课堂教学中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2012）03-0087-02教育心理学家Thorndike认为，学习是一个不断尝试错误的渐进过程，也就是说个体在“尝试—错误—改正”的不断循环中获得知识和技能。

他强调“做中学”，主张通过有准备的学习、经常练习、对学习后果进行强化等途径来提高学习效率。

心理学家Brandura则提出了“观察学习”的理论，认为个体不必也不可能总是通过亲身经历来获得知识，通过观察他人的行为也可以间接获得知识和技能。

对于大学生的专业课程学习而言，亲身体验和观察学习也同样适用。

角色扮演法（一）角色扮演法的定义角色扮演法（ Role-Play Teaching Method）是美国精神病学家莫雷诺（Moreno）于1960 年所创建的一种社会心理技术，就是使人暂置于他人的社会位置，并按这一位置所要求的方式和态度行事，以增进对他人社会角色及自身角色的理解，从而学会更有效地履行自己的角色。

在教育教学领域中，“角色扮演法”又称“情景模拟教学法”。

角色扮演教学一般在假设而又逼真的情景中进行，即教师根据教学内容和背景材料设计场景，要求学生在仿真场景中扮演一定的角色，身临其境地根据指定角色的职责、任务、工作程序、人际协调等提出观点、方案或进行实际操作，从而掌握一定的知识和技能。

“角色扮演法”一般有3个要素：情景、扮演和角色。

这里所指的“情景”是指教学中模拟工作发生、发展及变化的各种各样的背景，包括情感的和逻辑的、社会的和个人的、自然的和人性的、职业的和通识的等等。

情景教学下的高职物流管理教学摘要：本文旨在探讨情景教学在高职物流管理教学中的实践与效果。

通过分析情景教学的理论基础和实践方法，结合高职物流管理教学的特点，提出了一系列针对性的教学策略。

研究结果表明，情景教学能够有效提高学生的学习积极性、实践能力和综合素质，为高职物流管理教学注入新的活力。

关键词：情景教学；高职教育；物流管理；实践教学引言：随着全球化和信息技术的快速发展，物流行业已成为支撑经济发展的重要支柱之一。

作为培养物流管理人才的高职院校，如何提高教学质量、培养具备实践能力的学生成为亟待解决的问题。

情景教学作为一种实践性强的教学方法，能够为学生提供真实、生动的实践场景，帮助学生更好地理解和掌握物流管理知识。

因此，本文将重点探讨如何在高职物流管理教学中实施情景教学，并分析其效果和影响。

一、情景教学的概述与意义（一）情景教学的定义和理论基础情景教学是一种以实际情境为基础，通过模拟、再现或创设特定场景，使学生在模拟的环境中学习知识、掌握技能的教学方法。

这种教学方法的理论基础主要源于建构主义学习理论，认为知识是在特定的情境中通过个体与环境的互动建构而成的。

在高职物流管理教学中，情景教学强调将学生置于真实的物流管理环境中，通过模拟实际工作流程、角色扮演等方式，使学生能够更好地理解物流管理的实际运作，提高解决实际问题的能力。

（二）情景教学在高职物流管理教学中的作用和意义情景教学在高职物流管理教学中具有重要的作用和意义。

首先，通过模拟真实的物流管理环境，可以帮助学生更好地理解物流管理的实际运作过程，提高学生对物流管理的感性认识。

其次，情景教学能够培养学生的实践能力和创新思维，使学生在模拟的情境中发现问题、分析问题并解决问题，提高其应对实际工作的能力。

此外，情景教学还可以培养学生的团队协作精神，通过小组合作完成任务，提高学生的沟通协作能力。

为了更好地实施情景教学，教师需要精心设计教学方案，根据学生的实际情况和教学内容选择合适的场景和教学方法。