销售培训资料(答客问)

房天产出卖百问之阳早格格创做环境篇1、某某名目名皆处于某某市的哪个止政区，前景怎么样？问：2、本案的简曲天理位子？问：.3、本案周边的接通情况？问：4、本案周边及本小区有哪些配套？问5、买买本案是可便读天一中教？问：6、本案周边有哪些共类的住房产品？问：产品篇1、本案的坐里风格怎么样？问：3、本案的总占大天积为几？问：4、本案的总兴办里积为几？问:5、本案何时接房？问:6、本案的容积率是几？绿化率是几？问:7、本案公有几住户？商铺分散正在哪几层？几间商铺？兴办形态是何如的？问：8、本案的房型里积？各有几套？房屋的层下是几？问：9、本案为何种兴办结构？问：10、本案有几个出出心？小区公有几车位？天上、天下分别为几个？车位下度？是可人车分流？是可有曲达电梯？问：11、本案的得房率为几？12、电梯公有几部？品牌？载沉？速度？13、是可支花园、露台？里积各为几？14、是可有天下停车？几车位？问：15、本案的中坐里用何资料？问：16、本案为何结构？问：.17、小区天块本去是干什么用途？18、样版房有无，哪几种房型？问：有19、可供采用的房型有哪些？里积多大？问：20、本案是可有花园？里积？有无围护？何制型？多下？多大？花园草天上是火泥浇仄？21、垃圾站及配电位子怎么样？22、本案智能化配备怎么样？问：23、电表量几？是可拆置分时计费表？可可删容？24、每户提供几个电话？是可有宽戴？问：.25、本案的供火系统是何如的？问：26、本案内有无净化火管讲？大概者提供中央集结供火27、本案内是可设火箱？以何种办法供火？28、本案进户的自去火管讲采与何种材量？29、本案有无管讲天然气？问：30、每户的火表是户内仍旧户中？问：31、火表是可采与近程抄表办法？32、火泵位于那边？会可对付周边住户制成做用？33、排污、排火管讲是可采与共一管讲？34、排污管讲用何种资料？35、室内自去火管讲采与明管仍旧暗管？问：.36、室内排火管讲是采与明沟仍旧阳沟？问：37、本案属于哪一个警署管制？本案是可由居委会蹲面管制？38、本案住户饮用火去自哪里？问：39、本案供电工程系统怎么样安排？问：40、小区内的污火、雨火怎么样排搁？问：41、本案天底有无暗潮？42、一朝断电，本案供火会没有会受做用？43、本案是可有化粪池？44、本案是可有变电站？正在那边？45、变压器与周围住房有多近？46、变压器对付周边住户有何做用？47、本案的电线是可采与天下暗埋式？48、可可将空调机悬持正在中墙上？有无预留管孔？问：49、加进小区变压器电压为几？加进每户电压为几？50、降火管采与何种资料？51、进户的电线采与几仄圆？52、房间拆有几个插座？53、本案是可不妨使用天然气？54、采与那种典型的砖？55、砼是可采与商品的砼？若采与商品火泥，有何佳处问：.56、火泥用几号火泥？57、该兴办分别挨几米深的桩基？58、楼板是现浇仍旧预制？问：59、混凝土用几标号？60、消防设备正在每层楼的位子？61、楼的减压阀正在哪个层里？什么位子？62、有线电视设有几个接洽？63、接房时配有哪些办法？问：64、分户门采与什么材量？问：65、监控是可拆置？问：66、窗是仄移式仍旧推出式？问：67、玻璃采与哪个牌子？是可干单层中空玻璃？问：68、卫死间内排污、排火管讲用何资料？什么样心径？问：70、厨房内是可设统一排烟管讲？有何佳处？问：71、排烟管讲的出气心是怎么样处理的？72、套内是可博门设有拆置热火器用的排风心？73、卫死间窗玻璃是可用磨砂玻璃？74、套内是可有垫火管讲？75、阳台栏杆为何资料？里积怎么样估计？76、降火管是正在阳台内仍旧中？77、空调机座处理办法为何？问：，78、是可设有空调机滴火管统一排火？79、屋顶防火、隔热层怎么样处理？那种资料有何个性？问：80、屋顶是可提供太阳能热火拆置预拆置系统结构？81、对付于窗户与墙体间的缝，怎么样处理的，有哪些防渗步伐？82、阳台大天怎么样处理？是可能包管阳台大天没有积火战渗火？问：83、小区围墙采与什么资料，制型？84、阳台是可启关？住户可可自止拆、启阳台？问：.85、电话可申请几部？有几个接洽？86、本案广场内通路采与何材量？是可思量防滑？87、本案邮箱搁正在那边？88、本案采光怎么样？房屋日照时间几？问：.89、栏杆采与何资料？90、垃圾箱位于那边？少、宽、下为几？91、灯光由谁安排？问：92、本案内有无银止？问.93、本案抗震系数是几94、楼天板薄度、柱距、柱宽？95、电梯使用寿命有限，末尾费用由谁背担？怎么样举止维建及调养问.96、进驻本案办公有无劣惠？97、广场的浑净卫死处事由谁控制？问：98、公寓的进户门材量？有无电子防匪门？财产篇1、本案的财产公司称呼？2、财产管制费为几？怎么样纳纳？3、本案的安保系统怎么样？4、阳台是可启关？有无晾衣服的场合？问：5、财产提供哪些服务？6、小区内有无火费、电费、煤气费代支服务？7、买买顶层露台拆潢时是可自止启关阳台？8、临时停搁的车辆怎么样支费？财产怎么样保证仄安？9、本案聘用的财产公司的简曲天分，财产管制费久定位几？代价篇1、本案出卖的均价为几？卖价范畴为几？2、是可不妨操持银止按掀？有哪家银止提供？最下贷款额度为几？是可不妨自己觅找别家银止操持？3、本案出卖有哪几种付款办法？有无合扣？4、车位是可可卖？代价为几？租金为几？背景篇1、本案的死少商、监理、安排、动工单位情况？2、启垦商曾启垦过什么楼盘？3、本案景瞅安排是哪家公司？4、兴办公司的天分怎么样？曾建制那些名目？那些名手段品量怎么样？法务篇●如果买买是可为部分产权？●土天使用年限，从何时到何事，有无抵押？●本案是可可动做商业用房使用？●采与何种版本的出卖合共？●签约时客户需备齐哪些文献？●是可不妨委派他人代签合共？需提接哪些文献？●操持出卖合共需波及哪些费用战税务？●签订出卖合共后，是可不妨转让？怎么样转让？。

经纪人经常遇到的100个问题一、客户在下订之前，称过户当天一次性付款，不愿交订，怎么办？答：向客户出示国土局产权转移流程表，并解释流程表中每一步客户可能面临的风险，如业主没有收定，他/她不可能交房产证押在中介公司，他/她就有可能卖给任何一个客户，我们也就有可能失去购买的良好时机；如当天付款过户没有足够的时间查清业主产权是否清晰。

如果不交订金，交易条件、违约责任等不明确，草率联系过户，是对双方很不负责的态度，更容易发生问题。

二、客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房，而业主真正售房的理由又不能说出来，怎么办？答：商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一种行业（或事情），正如我们不能问买方："您为何要买房"一样，客户会产生一种反感，而这样对我的销售工作是非常不利的。

但如果碰上一个客户非打破沙锅问到底时，你不妨告诉他/她，业主发财了，要移民、换大房、别墅了，相信你买了这房今后也会飞黄腾达。

三、客户在看房之后并商讨好价格，要求见业主面再谈，落实一下业主是否真的此价出售，怎么办？答：在您未完全确定下来（下担保金）时，业主不会也没时间过来跟您面谈，业主委托我们公司找客户，如果没有收定前每个客户都要见业主，那业主委托我们公司不就没有意义了吗？公证、过户时业主必须亲临现场签字，如证实此价不实，您可以投诉并退还不实价差也不迟。

四、客户在一家公司反复订过多次房产都未购买成房子，已经对中介公司失去信心，但是这时我公司又有一套房非常适合他，该怎么样使他重树信心，向他推销此房，如果他看中此房，迟迟不到公司下订，怎么办？答：首先让客户了解我公司的经营理念，诚信服务和办事程序，找到该客户在其它公司退订的原因，用自己专业理论说服客户，给客户推荐楼盘时一定要信息准确，重信誉、守承诺，让客户感觉到你跟其它公司的业务员不同，以你的真诚打动客户，让客户感觉到我们公司就是与其它中介公司不同，为其着想，把他当朋友而非客户，消除客户的防范意识，让其重树信心跟您买房，当他看中了您手中的房时，就可以编一些故事。

房地产销售答客问100题--------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改---------------------------==========================================================答客问100题1.什么是五证一照,《国有土地使用证》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《建设工程施工许可证》《商品房预售许可证》和《营业执照》2.什么是交房两书,《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》3. 土地使用权出让年限土地使用权出让的最高年限是:一、居住用地七十年;二、工业用地五十年;三、教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年;四、商业、旅游、娱乐用地五十年;五、综合或者其他人用地五十年。

但土地使用者在使用期满时中请续期，可重新剑订合同，支付出让金，并办理登记，而继续享受土地使用权。

4.什么是三通一平,三通是指水通，路通，电通和土地平整5.什么是七通一平,通给水、通排水、通电、通讯、通路、通燃气、通热力以及场地平整 6. 基价经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。

商品房的销售价一般以基价为基数增减楼5层，朝向差价后而得出.7.起步价某物业各楼层销售价格中的最低价格，即是起步价。

多层物业，以一楼或顶楼的销售价为起步价高层物业，以最低层的销售价为起步价。

房产广告中常表为“×× ×元,平方米起售”。

较低的起步价容易引起消费者的注意.8.预售价预售价也是商品房预(销)售合同中的专用术语;预售价不是正式价格，在商品房交付使用时，应按有批准权限部问核定的价格为准9.均价将各单位的销售价格相加之后的和数除以单位建筑面积的和数，即得出每平方米的均价。

均价一般不是销售价，但也有例外，前段时期某高层物业推出的“不计楼层、朝向，以2800元,平方米统一价销售”，即以均价作销售价，也不失为引人瞩目的营销策略。

房地产销售180个答客问1．楼盘周边未来是否有较大的经济发展规划项目？2．楼盘周边的人口特征是怎样的？文化教育、就业等有何特点？3．楼盘周边的经济商贸条件是怎样的？在本市经济发展中有什么样的地位？4．楼盘的具体位置是怎样描述的？周边哪些标志性建筑或可识别的路标？5．楼盘周边处于什么样的经济与就业区域？有哪些特点？6．楼盘附近有什么好的装修建材市场吗？7．社区能否配社区内班车和社区至地铁的班车？8．楼盘小区周边有哪些重要的市政设施（道路）正在规划？预计的通车时间是怎样的？对楼盘的影响是怎样的？9．楼盘周边的绿化环境是怎样的？有无较近的城市公园？10. 途经楼盘周围的公交线路有哪些？11．楼盘周边有哪些金融机构？12. 楼盘周边有哪些体育设施？13．楼盘周边各种娱乐设施是如何分布的？14．楼盘周围都有哪些商业设施？各种商业设施是如何分布的？15．周边各种医疗配套是如何分布的？16．小区周围的幼儿园情况和收费标准如何？17．小区周围有哪些小学和中学，开发商是否帮助办理转学？18. 小区附近有哪些高校？19．项目报规划审批的各主要指标是多少？20．容积率是多少？是否符合国家相关规定？21．地上建筑规模多大？其中居住建筑面积、配套公建建筑面积和非配套公建建筑面积分别是多少？22．小区内住宅共有多少栋？分别是多少层？23．社区开发计划几年完成？从何时开始计算？24．公共环境及楼宇中垃圾桶的安放位置？25．项目土地使用权为多少年？26．小区的总体建筑面积是多少？居住区地上建筑面积是多少？居住区建筑面积毛密度?27．小区的建筑高度？建筑层数，地上和地下各多少？28．项目的地上配套公建建筑面积是多少？地上非配套公建建筑面积是多少？29．小区规划居住总人口？居住总户数？居住人口毛密度?30．项目占地的南北、东西间距分别是多少？31．开发商如何保证首期入住后不受相关施工的干扰？32．项目的规划规模有多大？33．项目总体规划有哪些特点？34．项目共分为几期？目前已经开发了几期？分期建设的大体计划是怎样的？35．小区塔（板）楼的建筑结构形式是哪种？有何主要特点？36．楼盘标准层平面一层有多少户？37．户型的优劣应主要从哪些方面评价？38．抗震等级是多少？39．非承重墙可以随意改动吗？需要办理哪些手续？40．业主能不能改变暖气管道（更换散热器）？41．业主能不能擅自改变空调位置（打掉空调护栏）？42．楼盘户内的装修标准是怎样的？43．公共部分（大堂、门厅、电梯厅、停车场）等装修标准是怎样的？44．外装修是怎样的？45．楼盘的户门是什么品牌？门窗采用什么材料？46．公共过道装修如何？47．整体社区的安防系统是怎样的？48．政府对小区消防管理有何要求？项目现在是否达到？49. 项目周界防范设施主要有哪些？50．室外消防栓的设置与数量如何确定？51．地下车库主要有哪些消防设施或措施？52．项目供水系统是怎么样的？有何特点？53．排水管选用何种材质？有何性能？54．生活用水与供暖用水是否同一种水源？55．管道井在楼本体的内部还是外部？具体位置在哪里？56．社区的供暖方式，是气供暖还是水供暖？57．社区是城市集中供暖吗？来自哪个供热站？58．取暖的方式是市政还是社区内部集中式或单元式供应？59．开闭站及变配电室的位置选择、所有建设、施工、配套是由谁负责的？发展商能够左右吗？60．开闭站是否会有电磁辐射和低频噪音对业主造成伤害？61．各楼层的公共电费是怎样分摊和收费的？62．各户型所配用电容量是多少？63．房屋交付时，水、电、暖、燃气分别应经过什么样的检验或达到什么样的标准？64．每套住宅预留了几个有线电视端口？在何位置？65．业主想增加有线电视端口可以吗？收取多少费用？66．有线电视的收费标准是怎样的？是否还要收取开通费用？67．宽带接入点有几个？在何位置？收费标准如何？68．社区的通讯配置，到楼和到户分别使用何种介质？69．入住时，装电话是否有附加费？临时号转正式号是否收费？70．社区共有多少个车位？比例是怎样的？71．车库的具体位置在什么地方？各组团的车库划分是怎样的？72．地下车库的排气孔在什么位置？对周边居民有什么影响？73．车位租金按照什么标准确定？74．停车场管理采用何种系统或设备？如果业主停放在地下车库的车辆出现丢失或损坏现象，物业是否负责？75．有客来访时，车停在何位置？收费吗？76．电梯是何品牌？梯速是多少？载重量多少？77．电梯内有摄像头等监视设施吗？是24小时运行吗？78．通过哪些措施减少电梯对紧邻电梯井的卧室的影响？79．项目建筑设计理念？项目设计单位介绍及选择过程。

商铺销售答客问大纲 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】商铺答客问大纲第一部分：关联单位1、项目的开发商？2、项目的承建商资质如何？3、项目的规划设计单位？4、项目的代理公司、招商公司5、6、项目的物业管理公司7、8、项目的运营管理公司9、第二部分：区位及配套部分10、项目位置在哪儿11、12、该区域具有什么样的明显特征？13、14、该区域有多少人？15、其客户主要是从那几条路过来？16、17、XX路的主要街道的人流量是多少？18、19、项目周边有几路公共汽车分别是那些20、21、项目周边还有哪些交通规划？22、其周边主要有哪些商业，其经营状况如何？23、24、周边地区的停车位有多少主要集中在那个区域停车收费价格是多少25、共有多少个停车位面积是多少停车场通道宽度是多少如何收费第三部分：项目基本信息26、其土地使用年限多长，自什么时候开始计算？27、28、何时动工竣工、交房时间是什么时候？为什么这么晚？29、层高是多少，公共和铺内净高各是多少？30、其建筑面积是多少31、32、33、项目共有多少部楼梯、电梯位于哪里几个出入口，位置在哪里？主入口在哪里？34、主出入口采用什么样的造型，它具有什么样的功能？35、36、有几个机动车出入口，位置在哪里？37、相连两间商铺是否有墙体隔断？是否可以打通38、铺位交房标准是什么？公共部分呢？39、其得房率是多少？为什么这么低？商铺有多少间，面积是多少开间和进深是多少40、其商铺价格是多少？41、42、其共有几个洗手间，分别位于什么位置？43、44、其排水功能如何处理？45、第四部分：项目销售部分46、商铺是不是产权式商铺？47、什么时候开盘会不会有内部认购什么时候？48、49、投资收益如何，如何运营50、51、目前有哪些优惠政策？52、付款方式有哪些？办理按揭是哪家银行一次性付款是否有优惠？53、物业管理公司是否可以由业主委员会来推选？运营管理公司呢？54、物业费是多少物业管理不规范，乱收费怎么办55、56、除了物业费之外，还有什么费用？57、公共用电、水分摊收取标准是否按店面平方分摊58、59、业主委员会是否可以更换运营公司？60、面积不足怎么办？61、开发商如不能按时交房，如何解决产权证何时办好办不好怎办62、首付和贷款额度多少年限多久利率多少63、银行按揭的利率是否浮动的是否可以提前还贷是否收取费用64、办理按揭收取什么费用需提供哪些资料委托他人签定合同需办理哪些手续65、没买商铺交纳的认筹的诚意金是否可以退？定金是否可以退，如不能退，可否转？66、买受人在身份上有何限制？办理贷款（银行按揭）时是否有年龄上的限制？67、付了定金之后是否可以更名？预售期间，是否可以更名产权登记后，可否更名68、商铺交房要交哪些费用？第五部分：项目招商运营部分69、它的租金水平如何，经营状态如何？70、71、其的市场定位如何，主要是销售给什么样的消费群体？72、它的形象定位如何？73、它的业态定位74、75、它的功能定位主要面对什么样的消费群体76、77、XXX步行街是怎么运营的？78、79、客户在购买其后，能否自营？如何出租运营费是多少80、客户购买后自营，如何操作？是否有经营限制？81、项目招商后是否对投资客收取招商费用？82、项目目前招商进度如何有哪些品牌商家83、84、没有商家进驻的话，我们的租金收益如何保证？85、项目什么时候开业？86、商业正常营业时间是几点到几点？这样开店会不会很不自由？。

泺安广场商场销售答客问第一部分:项目投资建设1．开发商情况？2．建筑设计单位情况？3．施工单位情况？4．监理单位？5．公寓预售手续就是否齐全？6．土地使用年限就是多少年？从哪一年到哪一年？7．什么时候开工？什么时候竣工？第二部分:项目规划设计1．商场的总建筑面积各就是多大？各楼层面积分布？2．就是否设有停车位？设在地上还就是地下？总计有多少个车位？3．商铺建筑结构如何？第三部分:项目建筑设计1．商场共有多少个铺位？铺位的面积就是多少？2．商场层高就是多少？净高多少？3．整个小区占地多少亩？总建筑面积？有几种物业形态？比例各就是多少？4．绿化率？容积率？建筑密度？5．整个商场道路系统构架、出入口选择、电梯及楼梯设置？第四部分:项目配套1．商场内就是否设有银行及自动提款机？2．公寓内就是否设有小型超市？3．公寓内有何服务配套设施？4．商铺/公寓的每户用电负荷就是多少千瓦？5．商铺/公寓就是否有暖气或中央空调？收费按什么标准？6．商铺/公寓配有运货电梯不？7．商铺/公寓就是否配有智能化系统？8．商铺就是否配仓库？9．就是否属于全封闭物业管理？10．物业公司就是哪一家？收费标准？11．物业的安全保卫措施都就是哪些？12．水电的收费标准？13．商铺/公寓的装修标准就是什么？14．商铺/公寓公共部分的装修标准就是什么？15．车位出售产权还就是使用权？如何收费？第五部分:销售1．商业运营公司就是哪一家？成功的商业项目有哪些？2．向用户收取的商业运营费用按什么收取？都包含哪些内容？3．客户如果自营商铺与委托商铺所交管理费就是否一样？4．贷款银行就是哪一家？首付与贷款年限就是怎样的？5．自营客户所经营的品牌必须遵照商场的产品位置分类不？6．对自营客户有哪些优惠措施？7．销售商铺/公寓所需的合同与销售住宅的合同就是一样的不？8．商铺的销售合同中就是否包含铺位位置图？9．如何进行商铺托管、品牌转代理？如何收费？10．商铺/公寓的房屋维修基金与房产契税与住宅一样不？11．商铺内就是否可以做银行、邮局等配套行业？。

销售答客问环境篇1、本案的具体地理位置？2、东西南北与什么相邻？2、本案周边的交通情况？今后发展？距离市中心、火车站、等主要地标有多少公里？3、本案周边的主要市政配合和商业配套？4、本案所属学区？其地点交通如何？5、本案周边有无银行、邮局、网通、移动或是联动营业厅？6、本案周边有哪些同类的住宅产品？7、本案周围的医院及其地点交通如何？8、本案周围的其他公共设施如何？9、地理环境对本楼盘有什么有利的因素和不利的因素？背景篇1、本案的开发商？曾开发过什么楼盘？2、本案的监理单位？3、本案的设计单位？4、本案的施工单位？5、本案的景观设计单位？6、本案的物业管理公司？规划篇1、本案的国有土地使用类型？年限？起始年月？2、本案的总占地面积为多少？3、本案的总建筑面积为多少？4、本案的规划情形如何？5、本案的容积率是多少？绿化率是多少？集中绿化面积是多少？6、本案共有多少栋？分别几个单元？一梯几户？共多少户？7、本案各栋建筑物的面积、层数、高度、正面宽度及深度，相互间距是多少？8、本案的立面风格如何？用何材料？主要颜色？在造型、设计上的突出之处是什么？9、沿街商铺营业是否允许做餐饮？对小区是否有污染？产品篇1、本案为何种建筑结构？2、本案的得房率为多少？3、本案有无样品房，哪几种房型？4、本案各类房屋层高、净高？进深？5、可供选择的房型有哪些？面积多大？分别有多少户？6、什么标准交房？7、隔墙材料可否自拆？8、楼间距是多少？朝向如何？是否会影响房屋的光照？房屋日照时间多少？9、不同楼层不同单元的朝向景观、日照情况如何？10、每套的客厅、餐厅、卧室、卫生间、厨房、存储间、阳台……净面面积分别是多少？11、公摊面积主要包含哪些地方？如何计算？12、公共面积和公共设施的使用权、所有权问题？13、建材设备及其品牌：门窗、地面、内墙、浴厕、厨房、屋顶、前后阳台；外立面、大堂、地坪、电梯、电梯间、电梯箱、楼梯间；照明、防火防盗设备、煤气设备、给排水设备、电视、电话暗管，室内电器设备、其他附属设备……14、何时开工、完工？何时交房？现在进度如何？15、小区有几个出入口？是否人车分流？16、小区非入口在平时是否供居民出入使用？是否配备保安以确保小区安全？17、小区智能化配备如何？如何确保小区封闭安全？围墙上是否安装红外线探头及相关的报警装置？18、小区围墙采用什么材料，造型？19、小区内绿化景观设计理念和特点？植物类型？21、小区内是否有化粪池？位置？日常垃圾如何处理？垃圾箱位于何处？22、小区内通路采用何材质？是否考虑防滑？23、屋顶防水、隔热层如何处理？24、屋顶是否提供太阳能热水装置预安装系统结构？25、阳台面积的计算？26、阳台是否封闭？住户可否自行拆、封阳台？27、阳台栏杆为何材料？28、阳台地面如何处理？是否能保证阳台地面不积水和渗水？29、落水管是在阳台内还是外？30、阳台上是否有上下水（洗衣机用）？31、空调机座处理方式为何？有无预留管孔？32、是否设有空调机滴水管统一排水？33、公共走道及楼梯如何处理？楼梯的宽度是多少？门厅如何处理？34、楼梯栏杆采用何材料？造型？35、电梯共有几部？品牌？载重？速度？36、电梯使用寿命有限，最后费用由谁承担？如何进行维修及保养？37、每幢楼是否设设备层？38、地下室的高度、每层的高度及室内净高各为多少？39、小区共有多少车位？车位高度？是否有直达电梯？40、窗户开启方式？材质？品牌？是否做双层中空玻璃？41、单元门和进户门类型？材质？有无电子防盗？是否可视对讲？42、室内门是否安装？43、小区的供水系统是怎样的？小区内是否设水箱？以何种方式供水？44、水泵位于何处？会否对周边居民造成影响？45、一旦断电，小区供水会不会受影响？46、每户的水表是户内还是户外？是否采用远程抄表方式？47、排污、排水管道是否采用同一管道？何种材料？48、落水管采用何种材料？小区内的污水、雨水如何排放？49、配电箱在何处？与住宅有多远？50、进入住户、写字间、商铺为几相电？51、每户的电表容量是多少？是否安装分时计费表？可否增容？52、进户的电线采用多少平方？53、室内是否装有漏电保护装置？54、单户电路有几个回路？55、室内装有几个插座？位置？各种电器开关为何种品牌？56、小区内使用煤气还是天然气？煤气表是采用几立方的表？57、供暖方式为何种，收费如何？58、固定电话运营商是哪一家？59、是否有宽带？收费如何？60、固定电话在室内有几个接头？位置？61、每幢住宅楼邮箱放在何处？62、有线电视设有几个接头？位置？63、厨房内是否设统一排烟管道？排烟管道的出气口是如何处理的？64、写字间位置在哪？层高多少？面积分别多大？65、商铺位置在哪？层高多少？面积分别多大？价格篇1、本案的起价多少？2、本案的最高价多少？3、本案的均价多少？4、本案栋与栋之间的差价是多少？5、本案平层之间的差价是多少？6、本案楼层之间的差价是多少？7、本案写字间价格如何？8、本案商铺价格如何？9、车位是否可售？价格为多少？买车位有否产权？10、本案销售有哪几种付款方式？有无折扣？结算方式有什么限制？11、是否可以办理银行按揭？银行名称？贷款额度？贷款年限？贷款利率？是否可以自己寻找别家银行办理？12、是否能办理公积金贷款？贷款额度？贷款年限？贷款利率？13、成交以后，税费有哪几种？费用多少？由谁负担？14、交屋时，煤气、电话、电视天线、物业维修等是否还另行收费？费用多少？15、外省市人士购买物业，是否可以按揭？按揭额度多少？16、升值潜力如何？物业篇1、物业管理费为多少？如何缴纳？2、物业提供哪些服务？3、业主委员会何时成立？业主的意见如何为业主委员会或物业管理公司所接受？4、物业通过何种保安措施，保证住户安全？5、物业公司紧急应变时间，有否求救系统？6、装修时业主能否自行封闭阳台？物业对封阳台的质材、式样、以及大小是否有统一要求？7、屋顶是否提供太阳能热水装置预安装系统结构？8、房屋保修期内外，房屋维修应该如何分别处理？9、有自行车、摩托车位？在哪儿？收费标准？物业如何确保安全？10、车库租价、如何管理？11、临时停放的车辆如何收费？12、非小区住户，及其车辆进入小区有何限制？13、小区内有哪些配套设施？收费如何？14、物业对业主装修如何管理？法务篇1、签约时客户需备齐哪些文件？2、委托他人签订合同需要准备哪些证件？3、在定房期间，是否可以换名、换房？4、签订销售合同后，是否可以转让？如何转让？5、贷款程序如何？需要哪些证件？产生哪些费用？6、开发区落户政策如何规定？7、产权证保时可办理？8、对于预售面积与实测面积之间的差距，合同上如何规定补差？9、房型和环境的承诺是否能在最后交房时兑现？10、定金是否可退？。

房地产销售答客问160⑴、本项目名称是什么？⑵、本项目地址在哪里？⑶、开发商、资质等级怎么样？⑷、开发商已开发过的项目有哪些？⑸、占地面积？总建筑面积？⑹、设计单位是哪？⑺、施工单位及其资历如何？⑻、贷款银行及额度是什么情况？⑼、小区规模有多大？分几期？⑽、现为第几期？规模如何？⑾、工期如何?⑿、一期现在建了几栋、都是几层？⒀、中心花园、广场、会所设施、其它配套、商业配套？⒁、得房率是多少？⒂、绿化率是多少？⒃、容积率是多少？⒄、覆盖率是多少？⒅、预售证号码是多少？⒆、产权性质是什么？⒇、五证一照是否齐全？21、售楼处地址电话是多少？22、工业区、废气是否对小区有影响？23、地段是否偏僻?24、周围治安情况如何？25、临马路的几栋是否有口音污染？26、周围有污染源吗？27、周围有无公园、绿地？28、周边居民层次如何？29、小区是否有集中绿地、景观？30、小区有几个出入口及位置？31、底层是否蚊蝇较多？32、小区内有无路灯？33、小区围墙是何形式、有多高？34、二期施工是否对一期居民休息有影响？35、小区有无高压线通过？36、整个小区有几条主干道？37、物业公司位置在哪里？38、小区有无会所，位置、面积？39、小区内有无医疗站？40、是否有监控、安保系统？41、是否集中铺设地下管道？42、小区内有无全民健身设施？43、居委会位置在哪里?44、是否有垃圾站？45、小区有无巴士？46、子女可否就近入学、对口学校？47、小区有无幼儿园？48、附近有无大学？49、最近医院怎么样？50、周围有无大型超市？51、最近酒店怎么样？52、小区最近银行怎么样？53、便利店怎样？54、菜场位置、规模怎样？55、证券公司怎样？56、加油站怎样？57、周边娱乐设施？58、公交车怎样？59、到火车站、机场交通？60、周边市政规划？61、离小区最近的书报亭？62、周边有无著名建筑？63、阳台是否全封闭、面积如何计算？64、阳台栏杆用何种材料、多高？65、阳台间距是否会赞成私密性差？66、阳台是否预留晒衣架？67、厨房能否与餐厅打通，作开放式？68、是否有统一排烟或预留烟口？69、卫生间面积可否安置大型按摩浴缸？70、卫生间有无排风管？71、卫生间干湿是否分离？72、卫生间有无地漏，地面比厅里面低多少？73、卧室开间多少？74、朝北卧式是否会阴湿？75、客厅开间、进深、利用率是多少？76、客厅是否带阳台？77、复式楼梯占多大面积？78、楼梯转角有无开窗？79、楼梯宽度、转角宽度是多少？（包括复式）80、楼梯扶手的材料是什么？81、楼梯是否贴地砖？82、楼梯踏面尺寸多少？83、楼梯结构、坡度怎样？84、窗的材质、玻璃是什么？85、窗洞尺寸及窗台高度怎样？86、是否有遮阳板？87、是推拉窗还是平开窗？88、窗洞上沿主梁的高度是多少？89、空调板尺寸、位置怎样？90、空调孔每套预留几个？91、空调是否设冷凝管统一排水？92、空调板有无护拦？93、有无大堂，如何装修？94、屋顶有无避雷系统？95、落水管位置、材质是什么？96、推拉门材质是什么？97、下水、污水管是否分开，材质是什么？98、用何种防水材料？99、用何种隔热材料？100、防潮层如何设置？101、底层是否加空？102、屋面如何处理？103、房屋是何种结构？104、散水坡度多少？105、基础是何型、材质？106、落水管排水是明沟还是暗沟？107、有无煤气自动报警系统？108、车（自行车）库位置、数量怎样？109、有线电视插座预留几个？110、外墙如何处理、颜色是什么样的？111、卫生间、厨房交房标准是什么？112、室内门材料是什么？113、上、下水管材料是什么？114、水管是否暗埋？115、内墙交房标准是什么？116、桩基多深、变形缝多宽？117、抗震是几级？118、墙体用何材料？119、屋顶是平面还是斜屋顶？120、房间内是否有梁？会造成装修难吗？121、小区内有无残疾人坡道？122、是否全明设计？123、购买住宅后可以做办公营业吗？124、各房屋朝向如何？125、一层内地坪比室外地坪高多少？126、一梯几户？127、买连着的两户是否可以打通？128、物业公司是哪家？资质等级？129、物业管理费是多少？多久收一次？130、保安是否24小时巡逻？131、公共建筑面积如何进行分摊？132、如何申请电话、天燃气、有线、adsl？133、入户费用、基金、契税等开户费？134、物业管理维修以多长时间为限？135、是否设电子对讲系统？136、三表是否出户？137、采用何种供水系统？138、每户配电额度是多少？139、煤气容量是多少？140、每户预留几个电话插座？141、有无消防系统？142、每栋信箱、报箱设在什么地方？143、每户室内有配电总开关吗？144、小区有集中排污系统吗？145、签预售合同的程序及材料？146、延期交房怎么办？147、交房以入住许可证还是房产证为准？148、房屋若发生质量问题怎么办？149、交房时面积误差如何补偿？150、付款方式如何？151、应签几份合同？152、外地人购买程序如何？153、办理按揭材料及程序?154、契税交多少？二次购房可以退契税吗？155、住宅使用年限是多少？156、可否接受旧房置换及动迁支票？157、土地使用年限及从何时算起？158、可以改变房屋结构吗？159、可以办理蓝印户口吗？需要什么材料？160、如何退个人所得税及起始年限？。

经纪人经常遇到的100个问题一、客户在下订之前，称过户当天一次性付款，不愿交订,怎么办？答：向客户出示国土局产权转移流程表，并解释流程表中每一步客户可能面临的风险，如业主没有收定，他/她不可能交房产证押在中介公司，他/她就有可能卖给任何一个客户，我们也就有可能失去购买的良好时机;如当天付款过户没有足够的时间查清业主产权是否清晰。

如果不交订金,交易条件、违约责任等不明确,草率联系过户，是对双方很不负责的态度，更容易发生问题.二、客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房，而业主真正售房的理由又不能说出来，怎么办？答：商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一种行业（或事情），正如我们不能问买方：”您为何要买房"一样，客户会产生一种反感，而这样对我的销售工作是非常不利的。

但如果碰上一个客户非打破沙锅问到底时，你不妨告诉他/她,业主发财了，要移民、换大房、别墅了,相信你买了这房今后也会飞黄腾达。

三、客户在看房之后并商讨好价格，要求见业主面再谈，落实一下业主是否真的此价出售,怎么办？答：在您未完全确定下来（下担保金）时，业主不会也没时间过来跟您面谈，业主委托我们公司找客户，如果没有收定前每个客户都要见业主，那业主委托我们公司不就没有意义了吗?公证、过户时业主必须亲临现场签字，如证实此价不实，您可以投诉并退还不实价差也不迟。

四、客户在一家公司反复订过多次房产都未购买成房子,已经对中介公司失去信心，但是这时我公司又有一套房非常适合他,该怎么样使他重树信心，向他推销此房，如果他看中此房，迟迟不到公司下订，怎么办?答：首先让客户了解我公司的经营理念，诚信服务和办事程序，找到该客户在其它公司退订的原因，用自己专业理论说服客户，给客户推荐楼盘时一定要信息准确，重信誉、守承诺，让客户感觉到你跟其它公司的业务员不同，以你的真诚打动客户,让客户感觉到我们公司就是与其它中介公司不同，为其着想,把他当朋友而非客户,消除客户的防范意识，让其重树信心跟您买房，当他看中了您手中的房时，就可以编一些故事。

销售答客问及表格答客问第一篇：区位与交通1．小区在哪里？2．开车如何走？3．有哪些公交车？路线？早晚时间？间隔时间？4．小区有没有看房班车，在哪里候车，发车班次、时间？5．目前去现场的路况如何？6．远期交通规划如何？7．园林设计单位是谁？过去的成功案例？该设计的最大特点？有无名家设计？第二篇：规划与环境1．小区占地面积？建筑面积？分几期？绿化率？容积率？2．环境设计有哪些特点？3．小区周边有什么远期或近期规划？何时完成？投资规模如何？对小区有何影响？4．小区是否在科技区、商业区、旅游区、开发区（CBD、CLD、CID）等区域内？其现状如何？发展远景如何？5．周边自然环境如何，周围是否有河、湖、公园，国家级、市级绿化带、片林、果园等？6．是否处于上风上水？附近有没有污染源？空气质量指数如何？7．小区绿化有何特点，用什么植物？第三篇：配套设施1．小区有哪些配套设施？何时建设完成？何时投入使用？2．哪些设施使用需付费？如何收费？3．小区周边已有的配套设施是什么？未来要建的配套设施有哪些、何时可以使用？4．孩子上幼儿园、小学、初中、高中如何安排？5．幼儿园、小学、初中、高中的规模、师资、教学情况怎样？6．小区智能系统包括哪些内容？各项内容何时能正常使用？各项服务内容的收费标准？7．附近医院的规模、设施、医术水平如何？8．周边5分钟（10分钟）生活便利圈（商业设施、餐饮、娱乐、医疗、金融等设施）？9．饮用水是哪的水（井水、自来水厂）？10. 自来水是第几水厂供应的水，水厂建于何时，主要供应哪些区域的生活用水？11．有没有地热水、纯净水？第四篇：物业管理1．小区物业管理公司名称？2．该物业管理公司管理的小区有哪些？3．收费标准如何？4．水、电、气、热水及采暖的收费标准是什么？5．电话如何申报安装？时间多长？费用多少？6．配套公建如何使用及收费？7．停车场如何管理及收费？8．小区内有无节水二次利用、垃圾分类等环保设施？9．物业管理合同样本？10．物业费月收、季收还是年收？11．若入住后对物业管理不满意能否撤换物业管理公司？12．交了物业管理费为什么还要交住宅维修基金？如何交？收费标准？第五篇：工程建设1．施工单位名称？做过的知名项目有哪些？2．监理公司名称？监理过的知名项目有哪些？3．小区分期开发各期完成时间？4．各楼座的开工、+0、结构封顶、外立面完成、竣工、交用时间？5．逐步开发一期住户造成多大影响？有何措施？6．是否冬施？冬施中如何解决氨气问题？第六篇：开发商1．公司性质？做过哪些项目？第七篇：设计单位1．建筑设计单位是谁？过去的成功案例？该设计的最大特点，如请名家设计有哪些优势？第八篇：产品1．建筑单体有何特点？各期共有几栋楼？2．各楼之间的距离有多少？3．屋面防水的作法？4．停车位如何安排？5．建筑主体采用什么结构，隔音、保温、抗震性能如何？6．是期房还是现房？何时交工、入住？7．共有多少种户型，面积各是多少？格局、朝向、采光、通风怎样？8．各户型的特点，优点、缺点？9．层高多少？净高多少？10．厨房排烟、浴室排湿状况？11．外装修是什么风格？用什么材料？12．内装修是毛坯房、精装修，还是厨卫精装修？13．精装修采用的都是什么品牌的物品？14．窗是什么品牌？单层还是双层？15．户门是几防门？什么品牌？16．室内是否有门？什么门？17．如有赠送配套赠品，性能怎样？会带来哪些方便、实惠？18．公共部分是否装修？19．有几部电梯？什么品牌？电梯开放时间？20．天燃气还是煤气？何时通气，收费标准如何？21．每户多少安的供电？收费标准？是否可同时开启多部空调？电表是否是插卡式？22．每户名房间有多少个插座，能否满足使用？23．何种供暖方式（市政、集中、分户独立……）费用如何？有何特点？24．高层如何供水？有没有变频供水？如何避免顶部水箱的二次污染？25．有没有24小时热水服务，收费标准？26．水、电、气表在户内还是户外，是否有三表远传功能？27．小区内Internet采用何种方式入户？（宽带、电话线、无线）28．小区内智能化程度如何？（电子保安、可视对讲、窗磁门磁、VOD 点播等）29．小区内是否有局域网？30．每户几个电话插孔？IDD还是ISDN，如何办理电话开户、移机手续，多长时间能办妥？费用多少？局号是多少？31．有线电视还是卫星电视？可提供多少个频道？如何收费？第九篇：权属保证1．所签的销售合同是否为北京市统一标准合同？能否加补充协议？2．何时能拿到产权证。