电子商务案例分析——嘉士伯啤酒
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标志惠而浦嘉士伯案例分析【小组成员及分工】兰文姗—再投资分析资料搜集樊聪—投资与撤资分析资料搜集雷洁—投资与撤资PPT制作与文档整理夏凯—再投资PPT制作与文档整理1跨国公司简介法国标致汽车公司历史悠久,堪称百年老号,其生产汽车的历史仅次于汽车鼻祖戴姆勒-奔驰。
但与戴姆勒-奔驰不同的是,它的历史并不是从汽车业开始,在进入汽车业前,曾涉足五金工具、家用电器、裙撑、望远镜、夹鼻眼镜弹簧、锯条、外科手术器械、猎枪、收音机、缝纫机等不一而足。
在汽车时代来临之前,标致自行车、摩托车和运输卡车的生产规模也相当庞大。
1976年4月,标致取得米其林掌握的雪铁龙90%的股份,作为交换,米其林获得10%的标致股份,成立“PSA标致雪铁龙”控股公司。
目前是世界等五大汽车公司,世界五百强企业。
惠而浦(Whirlpool Corporation)于1911年成立,总部设在美国的密歇根州奔腾港。
公司名称是上顿机器公司,1950年产品增加了干衣机,该年正式改名为惠而浦。
1991年,美国惠而浦宣布全面收购飞利浦大型家用电器系列从而成为全球最具规模的大型白色家电制造商,为家用电器制造业树立新的里程碑。
惠而浦如今业务范围已遍及全球120多个国家,在欧洲及美国拥有三十多家厂房,全球员工人数超过四万人。
创始人J.C.雅可布森(J.C.Jacobsen)开始在其父的酿酒厂工作,后于1847年11月10日在哥本哈根郊区自己设厂生产啤酒,并以其子卡尔的名字命名为嘉士伯牌啤酒。
其子卡尔。
雅可布森在丹麦和国外学习酿酒技术后,于1882年创立了新嘉士伯酿酒公司,新老嘉士伯啤酒厂于1906年合并成为嘉士伯酿酒公司。
直至1970年嘉士伯酿酒公司与图堡(Tuborg)公司合并,并命名为嘉士伯公共有限公司。
2跨国公司在华投资-撤资行为法国标致(Peugeot)汽车公司是世界十大汽车公司之一。
1985年标致与广州市政府合资成立广州标致汽车有限公司,总投资额为8.5亿法郎,法标占股22%。
青岛啤酒并购嘉士伯啤酒案(一)公司背景1青岛啤酒的企业概况(1)公司创立历程青岛啤酒集团是以青岛啤酒集团有限公司为核心组建的国家大型企业集团。
青岛啤酒集团有限公司于1997年4月21日成立,注册资金4亿元,空有青岛啤酒股份有限公司44.42%的股权,截至1999年第青岛啤酒集团的总资产约40亿元。
青岛啤酒集团公司控股的青岛啤酒股份有限公司其前身为国有青岛啤酒厂,始建于1903年,是我国最悠久的啤酒生产企业之一,拥有驰名世界的“青岛”啤酒品牌。
1993年6月经国家改委批准,由原青岛啤酒厂作为独家发起人,并吸收合并原中外合资青岛啤酒第二有限公司,中外合作青岛啤酒打散第三有限公司及国有青岛啤酒四厂的基础上,创立了青岛利酒股份有限公司,于1993年6月16日成立,成为全国首批9家境外上市的股份制试点企业之一。
青岛啤酒股份有限公司于1993年6月在香港成功发行了H种股票并于7月15日上市,为首家在香港联合交易所有限公司上市的中国企业,同年8月在上海成功发行了A种股票并于8月27日在上海证券交易所上市,成为首家在中国两地同时上市的股份有限公司。
两地上市,青岛啤酒共募集资金人民币16亿元。
(2)组织机构青岛啤酒集团公司实行事业部制,先后成立华东事业部(总部在上海),华南事业部(总部在深圳),淮海事业部(总部在徐州),西北事业部(总部在兰州)4个事业部及鲁中事业部,每个事业部管辖4~5个企业,司机业部有属于总公司垂直领导。
(3)经营理念青岛啤酒及原集团公司创立后,探索出了一条现代企业经营机制和集团运作方式,通过集团内部资源优化配置和高度集中管理,逐步建立起以青岛为基地的管理中心,人才培训中心,技术检测中心,出口创汇中心,从而达到了质量标准和工艺的高度统一,品牌效应的最大发挥。
(4)发展目标青岛啤酒集团公司的发展目标就都是要充分发挥品牌及技术优势,以民族资本为主,以弘扬民族工业为旗帜,实行高起点发展,低成本扩张,尽快扩大规模经济,整合民族工业力量,把青岛啤酒集团建成具有超实力的,跨地区,跨行业,综合性的大新型企业集团。
电子商务案例分析——嘉士伯啤酒一、案例背景嘉士伯瑞典股份有限公司,是瑞典领先的酿酒企业,在其下属的Pripps公司通过采用集成的供应链将其客户服务水平提高到一个更高的层次:在供应链中信息充分流通,对企业中所有人都是透明的。
嘉士伯基于网络系统,在企业、销售、客户关系管理(CRM)和供应系统之间采用了B-to-E(business-to-employee)的协同门户。
嘉士伯同时集成了W AP技术,使得其130个订货商能够直接把定单输入公司系统。
嘉士伯的这些订货商面向1500个零售商店,每周6个工作日,提前重新整理货架,展示促销商品。
每个订货商有各自的日常电话安排表,并传送到爱立信380W AP电话—爱立信最主要的B2B应用方案。
这种电话也可以实时的把新定单输入企业系统,并能够清楚的了解库存水平和现有定单情况。
Jan Ulrich是负责Pripps项目的项目经理。
他清楚的记得以前单独的系统所面临的状况:每天从5个电话销售中心和销售部门产生大量的文件和信息,可是,尽管有这么多的文件,还是很难清楚的了解客户记录、库存水平以及供应链其他方面的情况。
“每个电话销售人员对每个客户都有各自的记录,很显然我们不可能对每个电话都做登记。
”Ulrich说,“所以,想象一下把所有分散的信息都记录并集中起来,这对于我们维护准确、最新的记录是越来越困难。
而且随着激烈的市场竞争和客户要求的更高服务水平,也使我们的信息集成面临更大的困难。
”他认为,先进的技术使得公司可以重组基础结构,产生新的运作流程,导入新的客户服务水平,而这一切在以前是不可能实现的,因为在以前,公司无法从供应链咨询信息并得到快速的信息反馈。
“我们自己有基于Windows的定单系统,以及单独的老的商务系统。
所以我们决定将所有内部的流程集成到一个企业系统中,使我们的组织更有效率。
”Ulrich说。
二、现代技术融入传统行业Pripps公司由Albrecht Pripp1828年创立,但自创立之日起,她的运作模式几乎没有任何改动。
互联网+时代下的啤酒销售模式创新研究互联网+时代下的啤酒销售模式创新研究引言随着互联网技术的发展和应用,传统的消费模式正在发生革命性的变化。
在这个大背景下,各个行业都在探索如何利用互联网来创新营销,提高销售效率。
本文将重点研究互联网+时代下的啤酒销售模式创新,并探讨它对啤酒行业的影响和发展前景。
1. 互联网+时代的背景和趋势互联网+时代是指以互联网为基础,将互联网技术与各行各业融合的新时代。
互联网+时代的到来,为各个产业带来了无限商机和挑战。
在这个新时代,传统的销售模式已经无法满足人们对于便捷、快速、个性化的消费需求。
因此,各行各业都在积极寻求创新,以适应互联网+时代的变革。
2. 啤酒销售模式的创新2.1 电商平台互联网+时代下,电商平台成为了消费者购买产品的首选渠道。
传统的啤酒销售模式主要依赖于实体店铺,消费者需要亲自去店里购买。
而借助电商平台,消费者可以通过手机或电脑轻松购买啤酒,无需出门。
同时,电商平台能够为消费者提供方便快捷的支付方式,如支付宝、微信支付等。
2.2 移动应用随着智能手机的普及,移动应用的重要性日益凸显。
对于啤酒销售来说,移动应用能够为消费者提供购买指南、评价、特惠活动等信息,使消费者更加便捷地选择和购买啤酒。
同时,移动应用还可以通过推送活动信息、优惠券等方式吸引消费者的注意力。
2.3 社交媒体营销社交媒体的崛起改变了人们的交流方式,也为企业提供了与消费者互动的平台。
对于啤酒销售来说,借助社交媒体平台如微博、微信公众号等,企业可以与消费者建立直接的沟通渠道,了解消费者的需求和反馈,并及时做出调整和改进。
3. 互联网+时代对啤酒行业的影响和发展前景3.1 信息的透明化互联网+时代的到来,打破了信息的壁垒。
消费者可以通过互联网获取关于各个品牌的产品信息、价格信息、口碑评价等。
对于啤酒行业来说,产品信息的透明化使得优质产品更容易受到消费者的关注和认可。
3.2 个性化的消费体验互联网+时代,消费者的需求变得更加多元化和个性化。
嘉士伯啤酒SCM成功案例嘉士伯采用B2E接入口来集成供应链嘉士伯瑞典股份有限公司,是瑞典领先的酿酒企业,在其下属的Pripps公司通过采用集成的供应链将其客户服务水平提高到一个更高的层次:在供应链中信息充分流通,对企业中所有人都是透明的。
嘉士伯基于网络系统,在企业、销售、客户关系管理(CRM)和供应系统之间采用了B-to-E(business-to-employee)的协同门户。
嘉士伯同时集成了WAP技术,使得其130个订货商能够直接把定单输入公司系统。
嘉士伯的这些订货商面向1500个零售商店,每周6个工作日,提前重新整理货架,展示促销商品。
每个订货商有各自的日常电话安排表,并传送到爱立信380WAP电话—爱立信最主要的B2B应用方案。
这种电话也可以实时的把新定单输入企业系统,并能够清楚的了解库存水平和现有定单情况。
Jan Ulrich是负责Pripps项目的项目经理。
他清楚的记得以前单独的系统所面临的状况:每天从5个电话销售中心和销售部门产生大量的文件和信息,可是,尽管有这么多的文件,还是很难清楚的了解客户记录、库存水平以及供应链其他方面的情况。
“每个电话销售人员对每个客户都有各自的记录,很显然我们不可能对每个电话都做登记。
”Ulrich说,“所以,想象一下把所有分散的信息都记录并集中起来,这对于我们维护准确、最新的记录是越来越困难。
而且随着激烈的市场竞争和客户要求的更高服务水平,也使我们的信息集成面临更大的困难。
”他认为,先进的技术使得公司可以重组基础结构,产生新的运作流程,导入新的客户服务水平,而这一切在以前是不可能实现的,因为在以前,公司无法从供应链咨询信息并得到快速的信息反馈。
“我们自己有基于Windows的定单系统,以及单独的老的商务系统。
所以我们决定将所有内部的流程集成到一个企业系统中,使我们的组织更有效率。
”Ulrich说。
现代技术融入传统行业Pripps公司由Albrecht Pripp1828年创立,但自创立之日起,她的运作模式几乎没有任何改动。
物流案例:嘉士伯啤酒SCM成功案例嘉士伯采用B2E接入口来集成供应链嘉士伯瑞典股份有限公司,是瑞典的酿酒企业,在其下属的Pripps公司通过采用集成的供应链将其客户服务水平提高到一个更高的层次:在供应链中信息充分流通,对企业中所有人都是透明的。
嘉士伯基于网络系统,在企业、销售、客户关系管理(CRM)和供应系统之间采用了B-to-E(business-to-employee)的协同门户。
嘉士伯同时集成了WAP技术,使得其130个订货商能够直接把定单输入公司系统。
嘉士伯的这些订货商面向1500个零售商店,每周6个工作日,提前重新整理货架,展示促销商品。
每个订货商有各自的日常电话安排表,并传送到爱立信380WAP电话-爱立信最主要的B2B应用方案。
这种电话也可以实时的把新定单输入企业系统,并能够清楚的了解库存水平和现有定单情况。
Jan Ulrich是负责Pripps项目的项目经理。
他清楚的记得以前单独的系统所面临的状况:每天从5个电话销售中心和销售部门产生大量的文件和信息,可是,尽管有这么多的文件,还是很难清楚的了解客户记录、库存水平以及供应链其他方面的情况。
"每个电话销售人员对每个客户都有各自的记录,很显然我们不可能对每个电话都做登记。
"Ulrich说,"所以,想象一下把所有分散的信息都记录并集中起来,这对于我们维护准确、最新的记录是越来越困难。
而且随着激烈的市场竞争和客户要求的更高服务水平,也使我们的信息集成面临更大的困难。
"他认为,先进的技术使得公司可以重组基础结构,产生新的运作流程,导入新的客户服务水平,而这一切在以前是不可能实现的,因为在以前,公司无法从供应链咨询信息并得到快速的信息反馈。
"我们自己有基于Windows的定单系统,以及单独的老的商务系统。
所以我们决定将所有内部的流程集成到一个企业系统中,使我们的组织更有效率。
"Ulrich说。
电子商务案例分析:嘉士伯啤酒嘉士伯(Carlsberg)是世界著名的啤酒品牌之一,成立于1847年,总部位于丹麦。
嘉士伯啤酒以其独特的口感和品质在全球范围内享有盛誉。
随着电子商务的快速发展,嘉士伯意识到通过在线销售渠道可以更好地满足消费者需求,并提高在市场上的竞争力。
本文将分析嘉士伯在电子商务领域所采取的战略和取得的成果。
一、电子商务战略1. 多渠道销售:嘉士伯在电子商务方面采取了多渠道销售的策略。
他们除了在官方网站上销售产品外,还与电子商务平台合作,如亚马逊和京东等。
这种多渠道销售策略有助于扩大销售覆盖面,增加产品可见度。
2. 个性化定制:嘉士伯通过电子商务平台提供个性化定制的服务。
例如,消费者可以选择不同的包装方式、礼品套装和配送方式。
这种个性化定制的服务提高了消费者满意度,并增强了品牌忠诚度。
3. 社交媒体营销:嘉士伯通过社交媒体平台积极开展营销活动,与消费者进行互动。
他们通过发布最新的产品消息、举办线上活动和与消费者分享用户生成内容等方式,吸引消费者参与并增加品牌曝光率。
二、电子商务成果1. 销售增长:通过电子商务渠道,嘉士伯取得了显著的销售增长。
在线销售渠道使得消费者可以随时随地购买嘉士伯产品,方便快捷。
这为嘉士伯带来了更多的销售机会,并提高了销售额。
2. 消费者互动:通过在线销售渠道,嘉士伯与消费者之间建立了更紧密的联系。
消费者可以通过网站或社交媒体与嘉士伯互动,提供反馈和意见。
这种消费者互动促进了嘉士伯与消费者之间的沟通,增强了品牌形象。
3. 数据分析:电子商务平台提供了丰富的数据分析工具,嘉士伯可以利用这些数据了解消费者行为和偏好。
通过分析数据,嘉士伯可以更好地了解消费者需求,并调整销售策略以满足消费者需求。
三、面临的挑战1. 竞争压力:电子商务领域的竞争日益激烈,嘉士伯需要不断创新并提供与竞争对手不同的服务和产品以保持竞争力。
2. 物流管理:在线销售需要高效的物流管理,包括及时配送和有竞争力的价格,嘉士伯需要不断优化物流系统以满足消费者的需求。
案例1:“S啤”与“B啤”的渠道之争中国五大啤酒企业之一的S啤酒集团有限集团有限责任公司(以下简称“S 啤”),作为股票上市的国有大型企业,资本雄厚,长期占据西南啤酒市场的霸主位置。
B啤集团(以下简称“B啤”),曾是S啤的分厂,脱离S啤后,靠灵活的机制,近几年飞速发展,已具有了相当的实力。
双方技改工程均已完成,竞争的战火燃烧到了成渝两地。
内江市地处成渝线中断,既在成渝行政区域交界处,又辐射泸洲、自贡、宜宾等川内重地,还处在啤酒200公里有效销售半径的临点上,战略意义不言而喻。
以往内江啤酒的销售渠道几乎如出一辙:厂家、一级批发商、二级批发商、三级批发商、终端。
终端控制量一批商不足2%,二级批发、三级批发几乎各占一半。
各品牌选择的一批商可能不同,但二批、三批、终端是一致的。
内江啤酒市场经过几年混战,S啤、B啤占领了绝大部分市场,S啤略好于B 啤。
1997年B啤收购了内江奥林啤酒厂,次年技改工程完成后,利用天时、地利、人和向S啤发起了猛烈的进攻:第一,在渠道选择上跳过以往的一批商,直接与内江市区二批商签订合同。
直接控制二批商,既较好的掌握了终端,又有利益来源(一批商利润)用于奖励客户,充分调动了经销商积极性。
第二,强劲的终端促销使B啤的终端市场份额在幅上升。
第三,强大的广告宣传、公益活动迅速提高了B啤的品牌形象。
面对B啤咄咄逼人的攻势,由于种种原因,S啤不能采取措施,而是寄望于S啤良好的品牌形象,幻想对手的促销结束后,市场会反弹。
当B啤的市场份额上升到80%时,终端的强劲虽然取消了,但仍有适量的促销,而且二批商被拉入了B啤销售联盟——只经销B啤系列的商家,年终会得到3000——20000元的奖励。
80%以上的市场份额、优厚的价差及奖金,谁会不心动?这一招彻底击碎了S啤的幻想。
由于二批商联手抵制,而且几乎都欠着S啤一批商的贷款(S啤一批也欠着S啤不少货款),S啤市场份额日趋下降,贷款风险也随之增大。
如何才能解套呢?B啤出的奖金越来越多,内江的啤酒经营户也越来越多,B啤在“奖金发得越多,矛盾引来越多”怪圈中越陷越深。
电子商务案例分析——嘉士伯啤酒
一、案例背景
嘉士伯瑞典股份有限公司,是瑞典领先的酿酒企业,在其下属的Pripps公司通过采用集成的供应链将其客户服务水平提高到一个更高的层次:在供应链中信息充分流通,对企业中所有人都是透明的。
嘉士伯基于网络系统,在企业、销售、客户关系管理(CRM)和供应系统之间采用了B-to-E(business-to-employee)的协同门户。
嘉士伯同时集成了W AP技术,使得其130个订货商能够直接把定单输入公司系统。
嘉士伯的这些订货商面向1500个零售商店,每周6个工作日,提前重新整理货架,展示促销商品。
每个订货商有各自的日常电话安排表,并传送到爱立信380W AP电话—爱立信最主要的B2B应用方案。
这种电话也可以实时的把新定单输入企业系统,并能够清楚的了解库存水平和现有定单情况。
Jan Ulrich是负责Pripps项目的项目经理。
他清楚的记得以前单独的系统所面临的状况:每天从5个电话销售中心和销售部门产生大量的文件和信息,可是,尽管有这么多的文件,还是很难清楚的了解客户记录、库存水平以及供应链其他方面的情况。
“每个电话销售人员对每个客户都有各自的记录,很显然我们不可能对每个电话都做登记。
”Ulrich说,“所以,想象一下把所有分散的信息都记录并集中起来,这对于我们维护准确、最新的记录是越来越困难。
而且随着激烈的市场竞争和客户要求的更高服务水平,也使我们的信息集成面临更大的困难。
”
他认为,先进的技术使得公司可以重组基础结构,产生新的运作流程,导入新的客户服务水平,而这一切在以前是不可能实现的,因为在以前,公司无法从供应链咨询信息并得到快速的信息反馈。
“我们自己有基于Windows的定单系统,以及单独的老的商务系统。
所以我们决定将所有内部的流程集成到一个企业系统中,使我们的组织更有效率。
”Ulrich说。
二、现代技术融入传统行业
Pripps公司由Albrecht Pripp1828年创立,但自创立之日起,她的运作模式几乎没有任何改动。
在当时,传统啤酒几乎完全被Brannvin利口酒(一种杜松子酒)所取代,所以,Albrecht Pripp由于独自复兴了啤酒酿造业而享誉盛名。
在该公司成立后的一百年中,其业务范围集中在Gothenburg市及周边。
但是在1964年,Pripps公司合并斯德哥尔摩的酿酒厂,市场拓展至整个瑞典。
到了1995年,随着又一次合并,成立了Pripps-Ringnes 公司,并成为Orkla集团的一部分。
现在Pripps-Ringnes 公司已经成为嘉士伯集团中日益繁荣的组成部分。
她的业务范围遍及欧洲,俄罗斯和波罗的海,其产品包括软饮料“Ramlosa”牌矿泉水。
尽管嘉士伯现在属于全球第五大酿酒集团,但是她仍保留Pripps品牌,使得该公司继续维护25000客户的品牌忠诚度,当然这一切都归功于先进的技术手段。
三、英泰峡—最优秀的解决方案
“我们建立了一套非常严格的选项程序,因为我们希望找到一个长期合作伙伴,不仅仅查看我们的技术要求,而且非常了解我们的商务流程需要,并能提出解决方案。
”Ulrich说。
因此,Pripps公司选择了电子协作解决方案供应商——英泰峡作为合作伙伴。
从实施Movex 电子协作应用系统,到建立集成统一的基础,历时8个月,在这一基础之上,公司可以对组织结构进行调整,可以建立集成供应链。
Pripps 公司把5个分散的电话销售中心集成到位于斯德哥尔摩的一个中心,并与Movex 系统集成了仓库管理系统,以管理3个仓库。
目前,从斯德哥尔摩和Gothenburg的酿酒厂,Helsingborg的Ramlosa矿泉水厂,Pripps公司都安装了自动的再订购系统。
同时集成的还有自动路径计划系统,该系统根据瑞典地图而制,可以管理发货的交通工具。
每个客户的位置都在坐标中定义,那么根据客户的类别——零售、酒店、俱乐部或餐厅,系统可以最优最有效的运输路线和时间。
在斯德哥尔摩中心,一个50人的电话销售团队每月处理18000个常规客户,超过70万定单(近5.5亿升啤酒和非酒精饮料)。
在这里,嘉士伯瑞典公司从实施Movex系统中得到了最大的收益。
当一个订购电话打进来时,即被定义客户号,并自动转接到指派的电话销售员,或者到最先接通的电话销售员。
该客户储存在Movex系统中的记录,通过Movex系统共同的接口,自动显示在电脑屏幕上。
客户的记录包括诸如联系人姓名、过去定单、发货明细、价格、商业活动以及其他特殊要求。
当电话销售团队根据计划开始与客户电话联系时,相同的信息也会自动显示在电脑屏幕上。
当定单条上的信息都输入后,电话销售员就可以得到关于可售库存产品的实时信息,并可以从发货路径计划系统中获知特殊的发货期方面的信息。
另外,如果定单不能及时完成,那么系统会跳出一个建议框,建议使用类似产品,并特别安排单独的发货期。
当所有的流程完成后,完整的定单直接被分配到Movex企业系统——这里没有批量处理。
系统中还有一个重要的安全措施。
很多客户是每天定货的,每一个定单有其独自的协定最后期限。
可是,如果出于某种原因,电话销售员没有执行一个原计划的电话联系,或者某个定单是通过EDI接受的,那么,系统会跳出一个屏幕框,显示该客户记录,提醒电话销售员执行电话联系。
Ulrich说,电话销售中心处理两种电话业务。
“约70%的电话是我们根据原计划拨打的,另外30%是来自客户的。
这占我们业务量的85%。
因为Movex系统储存了所有的信息,并复制到接口(Portal),所以,我们可以得到每个客户更新的,同步的信息。
我们能够立刻回答所有的询问,几乎完全消除了反复电话联系的情况。
”
“系统实施还不久,所以我们还不能够对提高的工作效率和生产率进行量化。
但是在公司内部,我们知道确实取得了很大的改进。
从管理报告中,我们可以看到详细的信息,包括客户购买模式、多久我们能够100%完成定单,以及是否我们在要求的发货期内发货。
该系统也帮助我们对服务水平有相当大的改进。
”
四、不间断的业务功能
瑞典嘉士伯还将批发和销售团队集成到了系统中。
销售人员的工作是24小时不间断的,经常因为发货给零售商店在夜间工作。
在很多情况下,是销售团队管理饮料部门。
他们职责主要是日常销售。
销售人员使用一个具备离线记忆功能的扫描仪,用来读出瓶上、罐上和货架上的欧洲商品编码(EAN)。
然后扫描仪连接到WAP电话上,把定单直接下载到Movex 电子协作系统中。
这个W AP电话还可用于实时输入小定单,只要使用电话机的数字按键键盘,输入指定的物品编号及数量就可以了,这和使用网络浏览器是同样的方法。
对于一个80人组成的强大的销售队伍而言,销售代表使用笔记本电脑工作,主要因为他们的工作角色不同,另外,他们处理的是一些长期的提前定单,工作中包括客户管理、产品演示、与商店联合制订商业活动计划等。
尽管批发业务主要集中于大型的零售销路,但是销售团队也会联系餐厅、酒店和俱乐部、小型的商店和加油站,产品包括低度酒精啤酒、软饮料和矿泉水。
“由于定单很可能来自三个独立的来源,所以如果发生错误是很危险的。
”Ulrich说,“但是,就是在这里信息透明化开始起作用。
销售、批发和电话销售人员可以清楚的看到每个客户的定单,了解产品的特殊性以及做其他补充。
定单自动的合并到一张发货单。
业务流程中的每部分都能够实时了解相同的客户信息,所以每个人的工作都是串联的。
”
“Movex使我们能够放心的操作,因为就技术上而言,系统能够注意任何差错,并实时的对相关信息做出标记。
由于现在我们可以清楚的看到供应链上的每个环节,我们就可以向客户保证更好的响应和服务。
而且,我们有详细统一的信息支持我们更快的做出商业决策。
”。