下载文档原格式
2019年最新电大国家开放大学《管理学基础》网络核心课形考网考作业试题及答案2019年最新电大国家开放大学《管理学基础》网络核心课形考网考作业试题及答案100%通过2019年电大把《管理学基础（专科）》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，针对这个平台，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。
做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。
本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。
考核说明：本课程采取“形成性考核”和“终结性考试”相结合的考核方式，即：课程总成绩 100% = 形成性考核50% + 终结性考试。
第1-3次作业中的客观题为自动批阅，第4次作业主观题为辅导教师手工批阅。
形考任务一一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1下列各选项中，（）属于管理的对象。
选择一项：a. 组织目标和组织活动b. 组织资源和组织活动c. 组织资源和组织目标d. 组织中的人题目2“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
选择一项：a. 计划b. 预测c. 预防d. 组织题目3人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。
选择一项：a. 管理的实践性b. 管理的复杂性c. 管理的科学性d. 管理的变动性题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
选择一项：a. 发言人b. 精神领袖c. 组织联络者d. 领导者题目5对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
选择一项：a. 技术技能b. 概念技能c. 管理技能d. 人际技能题目6泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
选择一项：a. 增强责任感b. 科学技术c. 提高劳动生产率d. 加强人的管理题目7在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
国开电大管理学形考任务一案例分析
概述
本文对国开电大管理学形考任务一进行了案例分析。
通过对案例的细致观察和深入思考，我们能够更好地理解和应用管理学的相关知识。
案例背景
该案例涉及一家中小型制造企业，由于面临市场竞争加剧和管理不善的问题，企业陷入困境。
为了解决这一问题，企业需要采取相应的管理措施来提升竞争力和运营效率。
案例分析
在对该案例进行分析后，我们发现以下几个关键问题和解决方案：
1. 组织架构调整：企业应该重新评估和调整其组织架构，确保每个部门和岗位都能够合理分工，并且责任明确。
通过合理的组织架构，可以提高信息流通和决策效率。
2. 员工培训与发展：企业需要加大对员工的培训和发展力度，提升员工的专业能力和工作素质。
通过培训和发展，可以提高员工的工作动力和创新能力，进而促进企业的发展。
3. 质量控制与管理：企业应该建立完善的质量控制体系，包括制定质量标准、建立质量检查程序和追踪机制等。
通过强化质量控制与管理，可以提高产品质量，增强市场竞争力。
4. 市场营销策略：企业需要重新制定市场营销策略，包括明确目标市场、制定差异化竞争策略和加强品牌推广等。
通过优化市场营销策略，可以吸引更多潜在客户，并提高产品和品牌的知名度。
结论
通过对国开电大管理学形考任务一案例的分析，我们了解到中小型制造企业面临的管理问题及其解决方案。
通过合理调整组织架
构、加大员工培训与发展、建立质量控制与管理体系以及制定有效的市场营销策略，企业可以提升竞争力，实现可持续发展。
在实践中，企业应根据自身实际情况采取相应的措施，不断追求管理优化和创新。
电大管理的案例分析一、背景电大（Distance Education）是一种以远程教育为特点的教育形式，利用现代信息技术手段开展教学活动。
在当前高科技发展的时代，电大管理在教育行业中扮演着越来越重要的角色。
二、电大管理的重要性在传统教育模式中，学生需要亲自到校上课，而电大的优势在于学习者可以根据自己的时间和地点，自主选择学习内容和学习进度。
电大管理的好坏直接关系到学校、教师和学生三方的学习效果和满意度。
三、电大管理的挑战1.技术更新换代快：电子设备日新月异，需要不断更新技术设备，而且要保证设备的互联互通，提高学习者的学习便利性。
2.信息安全保障：学习资料和学生信息的管理需要高度保密和安全控制，避免信息泄露和黑客攻击。
3.师资队伍：电大管理需要具备一定的教学管理和技术能力的师资队伍，以及专业的课程设计和管理人员。
4.学生服务：电大管理要提供优质的学生服务，包括学习咨询、学习辅导等方面，使学生能够顺利完成学习任务。
四、电大管理的案例分析以下是一些电大管理方面的成功案例和问题分析：1. 成功案例案例一：某电大课程学习管理系统该电大利用先进的信息技术，建立了一套完善的课程学习管理系统，学生可以通过网络平台在线学习、提交作业，并获得反馈，大大提高了学习效率和学习质量。
案例二：某电大师资培训该电大积极进行师资培训，提高教师的教学水平和管理能力，使得教学过程更加规范和有效。
2. 问题分析问题一：信息安全隐患某电大学生信息泄露事件频发，暴露了对信息安全管理的不足，应该加强信息安全意识教育，完善信息安全技术措施。
问题二：师资不足某电大师资队伍普遍存在水平参差不齐的现象，应该建立健全的师资培训机制，加强师资的培训和评价。
五、结论电大管理作为现代教育管理的重要组成部分，需要不断完善和提升，以适应快速发展的科技和教育形势。
通过案例分析，可以更好地总结和借鉴成功经验，解决实际问题，为电大教育的持续发展提供有力支持。
最新十次电大专科《管理学基础》期末考试案例分析题题库（2015年1月至2019年7月试题）说明：试卷号：2064课程代码：02326适用专业及学历层次：电子商务、工商管理、旅游管理、物业管理、行政管理、物流管理等；专科考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%）2019年7月试题及答案六、案例分析29. 让班组做主前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。
听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。
给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。
盂教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也会乐于采纳。
就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。
老史觉得这个观点很有道理。
短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。
于是他把本车间第二工段的25名职工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额看来已过时，显然已不适应新情况。
现在想让他们自己来讨论一下，集体决定新的生产定额。
布置完了，老史就回车间办公室去了。
他觉得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。
但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。
一个小时之后，老史回到那个工段。
工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来的降低10%。
这使老史大吃一惊，跟他本来的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。
该怎么办呢？接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去？拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的？老史实在进退两难，只好去登门拜访孟教授，请教他的高见。
而且心里老大不高兴：这老书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛！问题；(1)孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？为什么？(2)实行民主管理应具备哪些条件？该工段具备这些条件吗？参考答案：(1)孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？从以下角度回答即可：个人决策与群体决策的关系；领导风格与民主管理。
最新国家开放大学电大专科《管理学基础》简答题案例分析题题库及答案（试卷号：2064）一、简答题1.如何理解管理的内涵？答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
它包含以下几层意思：(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动。
(2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。
(3)管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。
(4)管理的对象是组织资源和组织活动。
2．什么是竞争战略？根据迈克尔·波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？答：竞争战略，也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。
波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，即是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。
3．试分析事业部制组织结构形式的利与弊。
答：事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。
它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。
事业部制的优点：(1)总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。
(2)事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。
(3)各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。
(4)事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。
(5)事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。
事业部制的缺点：(1)总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费。
(2)事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。
(3)由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。
4.如何理解决策的含义？答：决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
电大《管理学基础》案例分析题、简答题、名词解释汇总整理版形考、网考题库B:(一)把所有“鸡蛋”放在微波炉里问题：1．格兰仕进行战略转移的依据是什么? （6分）2．格兰仕是怎样成为微波炉大王的? （6分）3．“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想?（8分）参考答案：1.在当时的中国，微波炉属于朝阳产业，具有巨大的市场潜力；集中优势资源，引进了先进的生产技术。
2.准确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营战略等，促使格兰仕成为微波炉大王。
3.密集型发展战略，也就是专业化发展战略，集中利用资源,提高资源利用效率。
（管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）5-2把所有“鸡蛋”放在微波炉里1.格兰仕公司进行战略转移的依据是什么？2.格兰仕公司怎样成为微波炉大王的？3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。
这句话包含了怎样的管理思想？答：1）①新兴行业、曙光产品，在发达国家已经成熟，在我国曙光初现，前景好，潜力大。
②人民收入提高，生活质量提高，工作生活节奏加快，对厨房卫生、对生活快捷和方便、的需求。
2）①关闭、卖掉原有的服装生产线，把资源转移到微波炉；②引入一流的设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大；③专一化生产这一品种，做大、做强，做精。
④实行成本优先竞争战略，提高市场占有率，打败竞争对手。
3）①专业化管理②精细化、集权化③规模化管理案例四把所有“鸡蛋'’放在微波炉里……把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里，结果创造了中国微波炉第一品牌！格兰仕是如何做到这一点的呢？一、以战略眼光选择微波炉行业……1、格兰仕进行战略转移的依据是什么？（10分）2、格兰仕是怎样成为微波炉大王的？（15分）3、“把所有的鸡蛋都装进下一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想？1、答：（1）60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至9O年代进人普及期（1990年世界微波炉产量为2254万台），产品生产技术成熟；（2）微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的需求不断增长，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场；（3）1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但程度远未达到激烈。
管理学基础导学案例分析第一章案例分析案例1：升任公司总裁后的思考郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。
在他就任此职位的前一天晚上，他回忆起自己在该公司工作二十多年的情况。
郭宁在大学里学的是工业管理专业,大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配部门的助理监督.刚开始时他每天手忙脚乱，经过努力学习和监督长的帮助，最后胜任了此项工作。
经过半年多的努力，他已有能力担任液压装配部的监督长工作。
可是，当时公司没有提升他为监督长,而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作.在他担任助理监督时，主要关心的是每天的作业管理，技术性很强。
他担任装配部经理后，要求自己不仅要关心当天装配工作状况,还要作出此后数周乃至数月的规划，同时还要完成许多报告和参与很多很多会议，因而没有时间去从事技术工作。
在他担任装配部经历后不久，就发现原有的装配工作手册应经过时，于是他花了整整一年时间去修订工作手册.由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册页不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。
几年后，他将工作手册交给助手，自己出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。
在他担任装配部经理6年之后，公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任这一职务。
在同时另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。
他自信拥有担任着一职务的能力，但由于此职务工作的复杂性，仍给刚到任的他带来不少麻烦.经过努力,他逐渐适应了新职位,并获取了很好的成绩。
之后,他又被提升为负责生产工作的副总裁，这一职位通常是有该公司资历最深、辈分最高的副总裁担任的.现在，郭宁又被提升为公司的总裁。
他知道，一个当上公司最高主管的人应该相信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白尚未达到这样的水平.想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担忧.问题：1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作,哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能么？试加以分析。
中日合资洁丽日用化工公司（课本P45）分析：（1）有三种可能方案：方案1:品牌重新定位。
方法 2 :收购散户小股东的股份，使洁丽公司控超过50%然后找一流的厂商技术合作，或代理一流产品。
方法3:寻找机会脱售持股。
（2）方案的分析：方案一：禾可利用原有的销售渠道、服务人员以及与经销商的良好关系、化妆品本身的价值较难衡量的较高的附加值，重新定位锁住目标市场。
弊：因为市场变化快，进口关税逐渐降低，会使整个企业转型有较高的风险。
方案二：禾U：i •可利用原有的销售渠道与服务人员。
n.除可重新定位外，还可与其他知名品牌厂商合作，进入其他市场。
川.控股权扩大，经营方式较有弹性。
弊：i.投资金额较大°n.日方态度不易掌握。
方案三：禾U：避免激烈竞争，可将资金转作他用。
弊：原有的渠道和人员、队伍全部放弃相当可惜。
（3）建议：采用方案二，接受小股东的退股请求。
本题的关键点是：1、想要放弃原有的市场或产品，而进入全新的陌生领域，即仅靠创造新产品，而放弃原有产品来改善公司目前的状况，都可能使企业受到更大的损伤。
2、产品的创新或多角度经营，也有可能为公司创造更好的将来，成败的关键在于信息的搜集是否齐全、利弊评估是否准确。
1、谁来承担损失（复习指导P27：大学生田野买书的案例）2、艾琳化妆品公司（复习指导P25）3、机床操作工的工作岗位职责（复习指导P10：组织岗位设计中工作分析的案例）4、大明服装公司的激励案例：大明服装厂厂长的领导行为大明服装厂因市场疲软，经济效益有所下降，厂长赵茹面对这一困境，认真分析各种原因，积极寻找出路。
在分析中她发现从去年3月份开始发给每人每月250元平均奖，并没有提高职工的劳动生产效率。
她便决定取消这笔奖金，以减少生产成本。
可是消息刚一传出，广大职工便怨声载道，生产效率也明显下降。
赵厂长得知这一情况后，一边撤消了这一决定，一边派人贴出招贤榜，分级奖赏各种给厂提出良方贤策的人。
这一下使全厂职工活跃起来，生产效率大增，销售量也大增，从而使全厂经济效益全面回升，使企业走出了困境。
2019年12月电大办公室管理引导案例答案办公室管理----引导案例知识点1如何理解“办公室工作无小事”我们经常听说这样一句话“办公室工作无小事”，但是我们同时又明显感觉到办公室工作很琐碎，没有什么大事情，那么我们应该如何理解“办公室工作无小事”呢？首先从办公室性质上看。
办公室是一个部门的窗口、形象和面孔，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置，是办文、办事、办会的主要平台。
是一个单位的中枢神经，相当于人的大脑。
办公室性质决定了尽管琐碎事情很多，但没有一桩属于小事，没有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，都可酿造成大的失误，稍有不慎或不当都会影响整体甚至全局工作。
这就好比人的大脑只要出现一点问题都会严重影响人体的功能，甚至是致命。
一个单位只有办公室有条不紊的开展工作才能确保各项工作政令畅通，高效运转，所以我们说办公室干的都是大事没有小事。
从后果上看。
办公室工作是服务性、辅助性的,是很琐碎、细微的,是每一项具体工作的集合和积累。
一个通知、一份文稿、一次督查、一篇信息，看似小事,但都事关全局,需要一个环节一个环节、一个细节一个细节地考虑周全,一个环节出问题就会功亏一篑，做不好就可能出大事。
如果我们没有打电话给管会议室的同志安排布置会议室的任务，如果开会才发现一个文件忘记印了，如果一份文件发出去才发现有重大错误，你还能说在这之前我们的一个电话，检查一次会务准备是小事吗？作为办公室人员,必须树立办公室工作无小事的意识。
要知道小事干好了是小事,小事干砸了就是大事,有时还会造成不可挽回的影响,这绝不是危言耸听。
那么我们如何干活办公室工作。
办公室管了许多事，有大事、也有小事。
怎样处理好大事和小事的关系？基本的出发点是小事不能不管，大事不能不抓，应把任何事都当大事来做。
要千方百计替局领导挡小事，让领导能集中精力抓大事。
挡小事不是不管大事，而是把小事揽过来，由办公室消化掉，不要使一些小事去干扰领导工作。
这样，办公室看起来办了一些小事，但让领导能集中精力抓大事，从某种意义上说，也是抓了大事。
管理学基础导学案例分析详细答案11-1升任公司总裁后的思考问题：1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能么？试加以分析。
3、如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好地绩效？答：1）郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比的变化：一开始担任基层管理者，主要起到带领员工完成既定任务，起模范带头作用；继而担任中层管理者，即装配部经理，首先应该了解高层管理着的思路和想法，然后按照自己的工作办法和工作思路去带领基层管理者及员工开展自己的工作；最后担任副总裁、总裁，要能给中层以及基层和员工带来一个发展的思路，保证企业平稳的前进。
随着他的职位的升迁，管理职责在不断扩大，从管理一个团队到一个部门，从部门之间的协作到整个企业的进步，反映了三个层次之间关注目标的差别。
2）对于总裁而言，首先要有战略发展眼光，能判断出企业今后将要遇到的问题，以及如何解决，其次要有良好的财务素养，最后要有很强大的人际沟通能力和用人能力。
目前来看，财务方面比较欠缺，战略规划方面略有基础，用人能力根据现有材料难以评论，但其沟通能力应该足够，不然很难做到总裁这个位置。
3）如果我是郭宁应该更多睇关注财务、市场以及战略发展。
另外就是寻觅合适得人才，协助自己开展工作，使公司取得最好的绩效。
1-2文化到位找到感觉问题：1.试从管理职能的角度分析比尔的工作。
2.完成表1-2的各项内容答：1）作为总层管理者，比尔把精力过多地放在了一些日常例行事务处理上，面对应由其负责的长期计划工作无暇顾及。
应该考虑适当分权，把一些例行的工作分给下属负责；合理安排时间，既要处理紧要的事务，也要注意划出时间留给重要事情的筹划方面。
不过，比尔值得我们学习的一个方面是，采用了走动管理，及时发现和解决问题。
升任公司总裁后的思考：（1）你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？应当如何去适应这些变化？（10分）答：当上公司总裁后，郭宁履行管理职能的重点发生了变化。
作为公司最高管理者，他用在计划、组织和控制职能上的时间和精力要比过去多。
从心理方面，他应该尽快转换角色；从工作方面，他应该将精力放在该公司的战略管理，注重公司总体的、长远的发展规划，还要注重对外关系工作。
等等（2）你认为郭宁要成功地胜任总裁的工作，哪些管理职能是最重要的？你觉得他能胜任吗？试加以分析。
（10分）答：要成功地胜任总裁的工作，计划职能、组织职能、领导职能控制职能是最重要的。
郭宁刚适应了规划工作副总裁的职务，就接连被提升为负责生产工作的副总裁和总裁。
认为他不能胜任，因为提升速度太快，短时间内恐怕适应不了。
也可以认为能够胜任，因为他已经适应了规划工作副总裁的职务，也就能胜任总裁职务。
（3）如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好的绩效？（10分）答：他必须提高自己战略管理、组织管理、人际关系等方面的能力，提高其对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。
等等。
工厂经理比尔的工作：1）试从管理职能的角度分析比尔的工作：答：作为总层管理者，比尔把经历过多的放在了日常例行事务处理上，面对应由其负责的长期计划工作无暇顾及，应该考虑适当分权，把一些例行的工作分给下属负责，合理安排时间，既要处理紧要的事务，也要注意划出时间留给重要事情的筹划方面。
不过，比尔值得我们学习的一个方面是，采用了走动管理，及时发现和解决问题。
开发新产品与改进现有产品之争问1）：你认为南机公司的宗旨是什么？请加以叙述。
答：根据南机公司的性质，南机公司的宗旨应该是：用现金的技术和有力的服务为现代农业提供物质装备基础。
问2）：如果你是顾问专家，会对袁先生提供怎样的建议？答：1）根据近几年增长的销售业绩，说明产品具有相应的市场潜力和需求，所以现有产品应通过开拓市场渠道，完善服务并提高质量，降低成本，保持市场份额，提高占有率。
2）应根据市场销售人员的反映，立刻深入对市场需求变化以及趋势进行调查和预测，并用现有产品的利润来加大进行新产品的研发和技术装备，以适应市场变化，增强竞争优势。
管理理论真能解决实际问题吗？问1）你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？答：我比较同意海伦的观点，他们个人观点的不同之处在于对社会系统理论和权变理论的认识不同。
本案中的4人处在不同的管理岗位，所负担的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点和结论互不相同。
1）乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。
2）萨利从事生产管理工作，可能更注重生产过程中的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。
3）海伦从事的销售工作的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同的顾客的特点采取不同的促销方式。
4）而汉克则是从事基层生产管理工作的，因而更多的关心激励问题，由于管理对象是第一线的工人，因此汉克更赞成泰罗的理论观点，即认为工人只为金钱工作，管理方式上财务奖勤罚懒。
问2）如果你是海伦，你如何使汉克信服权变理论？答：权变理论学派认为：由于组织内部各个部门的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。
权变理论学派并不排斥哪一学派，而是认为每个学派的理论和方法都是可取的，都是权变关系中的管理变量，对权变管理都能做出贡献。
如果能让汉克充分认识到权变理论的观点，要他信服权变理论并不难。
问3）你认为汉克关于激励问题的看法怎样？他的观点属于哪一种管理理论的观点。
汉克对激励理论的认识是从“经纪人”的角度来看问题，其实，对于一般的工人来说，汉克的说法还是有点道理的。
物质激励是最重要的，但对于其他层面的人员可能物质激励不一定能起到作用，比如：高层管理者、具有强烈应战心里的人员等。
汉克的观点属于泰罗的科学管理理论。
文化到位找到新感觉问1）银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？答：1，市场变化2，市场竞争，企业生存空间3，职工心态变化4，原有理念制度、文化的不足上述4个方面的变化要求银华公司创造新的理念价值观和作为方式。
问2）银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？答：1）机制转变（考核、管理、人才提拔、分配）促成新的行为方式2）抓教育（树榜样、抓学习）新的理念提升3）重视投入（人、财、物、组织能力、文化、硬件等）问3）怎样认识企业文化的本质和作用？答：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化，它由3个部分组成：1）企业精神：企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观，理想和信仰等2）制度文化：是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化，规范化的行为准则。
3）物质文化：它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。
企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用，对企业员工具有凝聚和激励作用，对员工行为具有约束和辐射作用。
某机床厂的目标管理实践问1）在目标管理过程中应注意一些什么问题？答：首先：目标分解要注意以下几点：（1）目标体系的逻辑要严密，纵横成网络，体现出从上到下越来越具体的特点。
（2）目标要突出重要，与企业总目标无关的其他工作不必列入各级分目标。
（3）要鼓励职工积极参与目标分解，尽可能把目标分解工作由“要我做”变为“我要做”。
企业职工的自我设计与参与是保证目标管理效益的重要一环。
（4）目标分解完毕，要进行严格的审批，明确责任，并承若提供完成目标的条件，保证目标的严肃性。
其次，在进行目标审批时，要详细分析目标的科学性与可操作性，其次目标控制应注意以下几点：（1）充分发挥职工自我控制的能力必须将领导的充分信任与完善的自检制度相结合，保证企业具有进行自我控制的积极性与制度保障。
（2）建立目标控制中心，结合企业均衡生产的特点保证企业生产的动态平衡。
（3）保证信息反馈渠道的畅通，以便及时发现问题，对目标做出必要的修正。
（4）创造良好的工作环境，保证企业在目标责任明确的前提下形成团结互助的的工作气氛。
再次，目标评定要注意以下几点：（1）首先进行自我评定，评定的内容，包括目标执行方案、手段是否合适，条件变化情况，主观努力程度等。
（2）上级评定要全面，公正。
对发现的问题要分析产生的原因，找出解决问题的方法，以便鼓励下级今后继续努力。
（3）目标评定与人事管理相结合，人事考核要以目标考核为基础，通过报酬、升迁等体现奖优罚劣，出发是辅助措施，其目的是鼓舞士气，总结经验教训，为企业发展服务。
（4）及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证。
问2）目标管理有什么优缺点？答：概括起来目标管理主要有以下优点：（1）能有效地提高管理的效率。
（2）能有助于企业组织机构的改革。
（3）能有效地激励职工完成企业目标。
（4）能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。
目标管理在应用中也有一定的局限性，主要表现在：（1）目标制定较为困难。
（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。
（3）目标成果的考核与奖罚难以完全一致。
（4）企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。
问3）你认为实行目标管理时，培育科学严格的管理环境和制定自我管理的组织机构哪个更为重要?答：制定自我管理的组织机构更为重要：（1）目标管理的性质决定了它是一种民主管理的方式，从目标制定，目标实施到目标考核，都属于自我管理。
（2）自我管理机制形成更有助于体现以人为本，从而激发员工的主动性，积极性和创造性。
（3）自我管理为基础并进行严格的管理制定能够保持目标及考核的严肃性和公正性。
某制药公司的目标管理问1）这家制药公司的问题可能出在哪里？答：1）目标管理在制定目标和考核指标时应充分听取不同部门的意见。
2）推行目标管理要统一思想和认识。
3）目标分解下达应发扬明主，使下层理解任务，并自己制定目标，上层应做好目标的平衡衔接协调关系。
4）目标实施中要加强对薄弱环节的监控，发现问题及时监督有关部门协调解决，相互体谅。
问2）为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了公司内部的矛盾家具和利润下降？答：在缺乏逐层明主设定目标并没有进行团队的目标协调的情况下，将目标与工资挂钩，一定会导致公司内部矛盾加剧和利润下降。
K集团的新行业进入战略问1）K集团的进行战略转移时是怎样分析彩电市场的？答：彩电行业分析：总体供大于求。
但产品品种需求分析发现大屏幕彩电吸引力大，未来前景广阔，主要是：（1）收入提高导致生活质量提高。
（2）家庭彩电更新换代要求。
（3）家庭住宅面积扩大产生大屏幕彩电需求。
（4）新婚家庭需要，所以K集团在彩电行业并不好看的总体趋势下，却发现和找到了市场的需求和产品的机会。
问2）K集团进军彩电市场面临哪些风险？答：（1）竞争风险：彩电市场放开，进入壁垒低，大量竞争者加入大屏彩电生产，使产业利润水平降低，市场占有率降低。
（2）价格风险：因为竞争导致大屏幕销售价格下降，导致收益下降。
（3）替代产品风险：大屏电脑、笔记本会占有一部分的市场份额。
（4）经营风险。
问3）为什么说K集团进军彩电市场是企业扩张战略的成功运用？答：（1）K集团由通讯向彩电发展，抓住品牌和销售这两者中相差和相关的环节，完成了在原有的市场和新的市场上推出新的系列产品，实现了战略扩张。
（2）K集团没有走自己建工厂的老路，而是采用了合资生产方式，进过调查分析，K集团选定香港某电子集团作为合作伙伴，这一合作，形成了双方扬长避短、优势互补的关系。
问4：K集团怎样在产品结构调整中实现了扬长避短？答：通过与香港某电子集团合作生产，K集团大规模向国内市场推出大屏幕彩电，在“有计划地市场推广”策略的推进过程中，其市场占有率节节上升。
把所有“鸡蛋”放在微波炉里问1）格兰仕进行战略转移的依据是什么？答：①在当时的中国，微波炉属于朝阳产业，具有巨大的市场潜力。
②集中优势资源，引进先进的生产技术。
问2）格兰仕是怎样成为微波炉大王的？答：准确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营策略等，促使格兰仕成为微波炉大王。
问3）“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。
这句话包含了怎样的管理思想？答：密集型发展战略，也就是专业化发展战略。
准确决策与盲目投资问1）决策包括哪些基本或动过程？其中的关键步骤是什么？答：决策过程：识别问题——确定决策目标——拟定可行方案——分析评价方案——选择方案——实施方案——纠偏。
