(完整word版)怎样进行访谈调查
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如何做好调查访谈及访谈笔录模板调查访谈是获取信息和了解问题的重要手段,它不仅可以帮助我们深入了解特定领域的情况,还可以为进一步的研究和决策提供支持。
然而,要做好调查访谈并正确记录访谈内容,需要具备一定的技巧和严谨的态度。
本文将介绍如何做好调查访谈,并提供一份访谈笔录模板。
一、调查访谈的准备工作在进行调查访谈之前,准备工作是非常重要的。
下面是几个重要步骤:1.明确研究目的和问题:在开始访谈之前,要明确自己的研究目的和问题,并确定要向被访者询问的内容。
2.选择访谈对象:根据研究目的,选择合适的访谈对象。
访谈对象应具备所需的信息和经验,能够提供有价值的见解。
3.制定访谈指南:根据研究目的和问题,制定一份访谈指南。
访谈指南应包含开放性的问题,以便被访者能够自由表达观点和经验。
4.安排访谈时间和地点:与被访者协商合适的访谈时间和地点,并提前做好准备。
二、进行调查访谈在进行调查访谈时,需要注意以下几点:1.与被访者建立信任关系:在开始访谈时,要与被访者建立良好的信任关系。
可以通过礼貌和友好的态度、充分倾听、尊重对方的观点等方式来建立信任。
2.开放性问题和追问:在提问时,要使用开放性问题,以便被访者能够充分表达观点和经验。
同时,要灵活运用追问技巧,深入了解被访者的想法和观点。
3.保持客观和中立:在进行访谈时,要保持客观和中立的态度。
尽量不对被访者的观点进行评判或表达个人意见。
4.有效记录访谈内容:在访谈过程中,可以使用录音设备记录访谈内容,同时可以进行笔记记录。
需要注意的是,在进行录音时要获得被访者的同意,并及时提醒被访者录音的目的。
三、访谈笔录模板访谈日期:________访谈对象:________访谈地点:________访谈内容:引言(可简要说明访谈目的,被访者背景等):问题1:_____________________________回答:_____________________________问题2:_____________________________回答:_____________________________问题3:_____________________________回答:_____________________________......总结(可总结访谈要点或被访者的主要观点):四、整理访谈内容在完成访谈后,需要及时整理访谈内容。
教师访谈报告范文3篇教师访谈报告范文3篇教师访谈报告范文篇一:在这次通过对四位教师进行访谈,我确实是获益匪浅。
这次经历让我对教师这一职业有了更深的了解,也从中学习到四位老师的宝贵经验。
在这几次访谈中,我不仅是询问了老师们大学时期为成为一个合格教师所做的努力,而且也了解了老师到进入工作后对教师职业的认识,遇到过的挑战,收获的成功,与学生的相互关系等等。
四位老师分别给了他们自己的答案,或简洁或详尽。
通过比较总结这四次的访谈经历和整理的访谈记录,我看到了作为一位合格的老师所需要的基本职业素养。
其一为责任心,使命感。
这不仅是体现在对待教学上的认真勤恳;也体现在对待学生上,能做到因材施教,对学生充满爱心,关心学生的各方面,而不仅仅是学生的学习方面。
其二为以身作则,能够为学生树立榜样,就像张老师所说的要有时间观念,要守时一样。
老师不仅是传授知识,也是学生眼中的行为做事的一个榜样。
老师如果做到以身作则,能够给学生一个正确的行为示范。
其三为良好的沟通能力和语言表达能力,良好的沟通能力有助于老师与学生建立起和谐友好的关系,也有助于老师了解学生内心,帮助学生解决学习和生活上的困难。
以这四次访谈为例,老师对问题的回答也体现了他们良好的语言组织能力和口头表达能力。
以上这三点是我总结出来的做为一个老师的基本素养,老师的共同之处。
但是要成为一位优秀教师,可不只是要有这些品质。
在这次对田老师的访谈中,我看到了作为一个优秀教师所要具备的其他品质。
在教育信念上,优秀教师对教师工作能够做到全身心投入,付诸热情。
相对于其他老师有的倦怠期,优秀教师则是能够凭借自己对教学的忠诚热爱反而在教学中收获内心的平静。
在知识和能力方面,结合我在课堂上的感受,优秀教师自身有着精深且厚实的专业知识,在课堂上有方向地系统化地讲解知识并且能够对其进行拓展,而不仅仅是只停留在课本上;还能够做到用英语教学,这也帮助了学生形成英语思维。
优秀教师的教学方式总是独具特色,能够让课堂的氛围变得轻松活跃;还能够做到设置适当的提问引导学生,启发学生的思维,很好地解决学生在课堂上疑惑不明白的问题。
关于“安徽大学学生阅读情况”的访谈提纲一、访谈目的了解此次活动的影响及活动对象的反映二、访谈方式面对面的访谈三、访谈对象安徽大学本科所有学生四、提问提纲(一)访谈开场语:你好,我是安徽大学11级信息系统与信息管理专业的一名学生,现在在做一个关于这次活动的一个专题调查,最多耽误你1分钟宝贵的时间完成这个访谈。
本次访谈主要通过问答形式进行,访谈内容将严格保密!为保证访谈的有效性,请真实地回答每个问题,如果没有疑问的话,我们就开始吧!(二)访谈对话第一部分:对话部分(1)你现在是大几的学生?(2)你坚持每天阅读吗?(3)你喜欢阅读自己的专业书籍吗?(4)你每天花在阅读上的时间有多少?(5)你平时最喜欢阅读些什么类型的课外书?(6)你一般的阅读方式是?(7)相对专业书籍,你是否更偏爱于课外书籍?(8)你每个月花费在图书上的费用有多少?(9)你喜欢电子书籍还是传统书籍?(10)你认为电子书籍会取代传统书籍吗?(11)你是否对自己阅读的专业书籍或课外刊物进行总结?(12)你认为课外阅读对你的帮助大吗?(13)你是否经常去图书馆借阅与自己专业相关的书籍?(14)你觉得大学生是否有必要多进行课外阅读?(15)你进行课外阅读的主要目的是?(16)你平时会因为什么原因而不进行课外阅读?第二部分:访谈结束语再次感谢你的配合,祝你学习进步,生活愉快!五、采访步骤(1)观察活动现场(2)选取对象(3)开始访谈并记录(4)访谈的反思与评估六、可能碰到的问题(1)被访者拒答(2)访谈地点受干扰性大(3)访谈过程中被访者不耐烦(4)访谈过程中被第三者打断(5)被访谈者敷衍回答七、设想解决的方法(1)选取适当的访问对象,考观察选取容易接近的,明确告知其我们的目的(2)选取适当的访谈时机和地点(3)尽量速战速决,在活动现场多数人可能都是匆匆而过的,不愿合作,所以时间宝贵(4)也可以一对多的进行访问,形成交流小组形式(5)如果对象敷衍回答,应尽早结束访谈,并将此次访谈作废八、采访前要携带的器材备注(1)本子、笔及相关个人证件(2)录音笔(3)访谈提纲。
工作分析访谈结构化提纲(部门经理专用)访谈目的:职位体系设计、核心职位的确认、部门经理的关键职责、权限、任职资格以及组织在薪酬、考核方面存在的问题和现有考虑。
访谈导入语:您好!很高兴今天有机会和您进行交流,我们希望通过交谈了解××公司人力资源管理方面的一些情况,并与您共同探讨公司在改制过程中需要解决的一些问题。
我们保证我们将做好访谈信息的保密工作,我们的交谈只对事,不对人接下来,我们会有针对性地向您提出一些问题,希望您能够客观地、开诚布公地说出您的看法和意见。
好,我们现在可以开始吗?1、请您用一句话概括您的职位完成的主要的工作内容和要达成的目标?2、请问与您进行工作联系的主要人员有哪些?联系的主要方式是?3、您认为您的主要工作职责是什么?请至少列出5 项职责。
4、对于这些职责您是怎样完成的,在执行过程中碰到的主要困难和问题是什么?5、请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比重。
(请指出其中耗费时间最多的三项工作)6、请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作是什么?7、组织所赋予您的最主要的权限有哪些?您认为这些权限有哪些是合适的,哪些需要重新界定?8、请您就以上工作职责,谈谈评价这些职责是否出色地完成的标准是什么?9、您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的配合、支持与服务?在这些方面,目前做得好的是什么,尚待改进的是什么?10、您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景?需要什么样的工作经验(类型和时间)?在外语和计算机方面有何要求?您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力?11、您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能?您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的个性品质?12、请问您工作中自主决策的机会有多大?工作中是否经常加班?工作繁忙是否具有很大的不均衡性?工作中是否要求精力高度集中?工作负荷有多大?工作分析问卷填表人签名: 主管签名:填表日期: 年 月 日工作分析的观察提纲 (部分)被观察者姓名: 日期: 观察者姓名: 观察时间: 工作类型: 工作部分:观察内容:1. 什么时候开始正式工作?2. 上午工作多少小时?3. 上午休息几次?4. 第一次休息时间从到 5. 第二次休息时间从到6.上午完成产品多少件?7. 平均多长时间完成一件产品?8. 与同事交谈几次?9. 每次交谈约多长时间?10. 室内温度 度。
职业生涯人物访谈报告学校:厦门医学高等专科学校专业: 11级口腔医学学号: **********姓名:**完成时间:2011-2-25访谈人物生涯简介马锦锋早期毕业于南平卫校,毕业之后在福建省南平市政和县镇前镇卫生院当医生,经过晋升考试、深造,现为乡镇医院的副院长。
访谈过程简介访谈时间:2013年2月6日地点:福建省南平市政和县镇前镇卫生院访谈形式:面谈访谈人物:马锦锋年龄:36毕业院校:南平卫校现任职务:乡镇卫生院的副院长访谈记录1.问:您是怎么选择医学这个行业的?尤其是牙科这个行业?答:当时选择医学的原因是:我的父亲是一名医生,他是一个尽职尽责的好医生,总是默默地为病人解除病痛,得到了大家的好评。
我自小就受父亲的影响,就立志要成为一名医生,最终在父亲的建议之下,我选择了口腔医学专业。
1.问:在这个工作岗位上,压力大吗?答:说句实在的,对于医生这个职业,基本上都得承受很大的精神压力。
每天面对各种各样的病例,我们得结合患者的实际状况分析,选择能够被患者接受的最佳方案并且给他们详细讲解。
还有压力来自于对自己的病人的健康状况的担心,白天看完了所有的患者,就得开始打电话给治疗过的患者,询问他们的牙齿状况和强调注意事项。
所医生的工作压力确实是比较大的。
2.问:那您是如何对待医患关系的?答:对于目前的医疗纠纷可谓闹的沸沸扬扬的,医患关系存在很大的问题。
但我个人觉得患者来到我们医院,我们就得对他们负责,为他们解除病痛是我们医生的职责。
他们是有病痛才来医院,心里多多少少肯定是很痛苦的,所以我们应该把他们当作亲人一样对待,大度,耐心,让他们感受到你的热情。
只有和病人关系相处好了,他们就会积极配合我们医生工作的。
3.问:您觉得目前农村的医疗现状如何及存在哪些问题?答:现在农村医疗卫生体系已经有了很大的改善,基本上可以给病人报销一部分医疗费用。
问题有几个:(1)农村的老百姓自我保健意识弱,不注重口腔卫生,往往都等到是在牙疼得实在熬不住了才来就诊;(2)家庭经济不允许,不能定期到医院进行检查,一旦发现,病情已经到了严重的程度,有的村民忙着在家里干农活,即使强忍着牙痛也不来就诊;(3)看病难。
访谈调查实施的步骤引言访谈是一种收集信息、了解观点和获得洞察的重要方法。
在许多领域,包括市场调研、用户研究和社会科学研究中,访谈调查是非常常用的方法。
本文将介绍访谈调查的实施步骤,以帮助您有效地进行访谈调查并获得有价值的信息。
步骤一:确定研究目标在开始访谈调查之前,首先需要明确研究目标和问题。
这可以帮助您确定要问什么问题以及要收集什么样的信息。
确保研究目标明确、具体且与实际问题相关。
步骤二:选择受访者选择合适的受访者对于获得准确和有价值的信息非常重要。
根据研究目标确定受访者的特征和属性,例如年龄、性别、职业等。
通过选择具有代表性的受访者,可以获得更广泛的见解和观点。
步骤三:准备访谈问题在进行访谈之前,需要准备一系列问题以指导和引导访谈过程。
这些问题应该与研究目标直接相关,并且能够引出受访者的观点和经验。
问题应该具有开放性,以鼓励受访者进行自由表达,而不是简单的是非题。
步骤四:制定访谈计划制定一份详细的访谈计划可以帮助您在访谈过程中更好地组织和控制时间。
访谈计划应该包括每个问题的预计时间、所需的追加问题和过程中要注意的事项。
确保计划充分考虑到受访者的时间和需求,同时保证信息的完整性和准确性。
步骤五:进行访谈在进行访谈之前,要先与受访者建立良好的关系和信任。
在访谈过程中,保持专注和耐心,仔细倾听受访者的回答,并适时提出追加问题以深入了解其观点和经验。
确保记录访谈过程中的关键信息,可以使用录音设备或手动记录。
步骤六:整理和分析数据在完成访谈之后,对收集到的数据进行整理和分析是十分重要的。
通过编码、分类和归纳等方法,将数据转化为有意义的结果和结论。
可以使用专业的数据分析工具来辅助数据分析,如NVivo或Excel等。
步骤七:撰写报告根据分析的结果,编写一份详细的访谈调查报告是最后的步骤。
报告应该包括研究目标、方法、结果和结论,并提供对研究问题的回答和建议。
报告的格式应清晰易读,可根据需要添加图表和图形以支持分析结果。
访谈检查法编写人 :万强瑞丁凤霞学习目标:1、知道什么是访谈检查法2、知道如何进行访谈检查3、认识访谈检查的问题种类学习重难点:如何进行访谈检查学习过程:一、复习1、什么是检查研究法?2、检查研究法的种类有哪几种?3、检查研究的详细方法有那些?二、学习过程一、什么是访谈检查法访谈检查法是指经过与研究对象谈话采集所需资料的检查方法,又称访谈法访谈一般以当面的个别访谈为主,也可采纳小型会谈会、检查会的形式进行集体访谈,还有经过电话进行的电话访谈。
访谈既能够作为一种独立的研究方法,也能够作为其余研究方法中采集资料的协助方法。
二、如何进行访谈检查(一)、准备阶段实行访谈检查,第一要做好访谈的准备工作,拟订访谈计划,掌握检查内容,选择合适的访谈形式,设计好访谈检查表或访谈纲要,以及记录表格,选择访谈对象,初步认识被访者的状况,选好访谈的时间、地址、场合等。
1.拟订访谈计划拟订访谈计划是保证访谈能够顺利进行的前提,访谈计划应付访谈中波及的主要问题作出明确的规定。
如要对访谈检查的目的,访谈检查的种类,访谈检查的内容,访谈检查的对象,访谈检查的时间等作出明确的规定,还要编写好访谈检查的纲要、进行组织分工等等。
访谈检查计划中还要准备访谈所需的工具,如访谈问卷、访谈纲领、访谈记录表、各样证明资料、证件、采访机、录音机等。
2.编制访谈问卷或纲要访谈问卷能够有开放式问题,也能够有关闭式问题。
全部问题的设计要着重表述的口语化。
除了按次序摆列的访谈题目、答案选项外,也包含访谈的有关资料,如被访者的个人基本资料、访谈日期、地址等。
3.选择访谈对象在访谈检查中,被访者的选择是重要的一环,由于访谈检查的信息资料是由被访者供给的,所以,它对访谈最后的成功与否有直接的关系。
选择访谈对象应当第一考虑检查研究的目的,而后确立访谈检查的整体范围,再在整体范围中采纳随机抽样的方法,选用检查研究所需的、有代表性的样本。
访谈检查样本的大小,多数由检查研究的目的和性质决定,自然也一定考虑检查研究的人员实时间、经费等条件。
人力资源部门访谈问题Word版在当今竞争激烈的商业环境中,人力资源部门扮演着至关重要的角色。
为了深入了解人力资源部门的运作、挑战和未来规划,以下是一系列精心设计的访谈问题:一、关于招聘与选拔1、能否请您介绍一下公司目前的招聘流程?包括从职位发布到最终录用的各个环节。
2、在招聘过程中,您最看重候选人的哪些素质和能力?3、对于不同职位的招聘,是否有特定的招聘渠道和策略?如果有,能举例说明吗?4、如何确保招聘的公平性和客观性?是否有相关的评估机制?5、在选拔候选人时,除了面试,还会采用哪些评估方法?6、公司在吸引优秀人才方面采取了哪些措施?效果如何?二、培训与发展1、请问公司为员工提供了哪些类型的培训项目?是内部培训还是外部培训居多?2、如何确定员工的培训需求?是基于绩效评估还是其他方式?3、对于新员工,有专门的入职培训吗?如果有,其内容和时长是怎样的?4、在培训效果评估方面,采取了哪些方法?是否有跟踪机制来确保培训的实际应用?5、公司是否鼓励员工自我发展?如果是,有哪些支持措施?6、能否分享一些成功的员工发展案例?三、绩效管理1、请描述一下公司现行的绩效管理体系,包括考核指标、评估周期等。
2、绩效评估的结果如何与薪酬、晋升等挂钩?3、在设定绩效目标时,是如何确保其合理性和可实现性的?4、对于绩效不达标的员工,会采取哪些措施来帮助他们改进?5、如何平衡团队绩效和个人绩效之间的关系?6、公司是否会根据业务变化对绩效管理体系进行调整和优化?四、薪酬与福利1、能否介绍一下公司的薪酬结构和薪酬水平在同行业中的竞争力?2、薪酬调整的依据是什么?多久进行一次薪酬调整?3、除了基本薪酬,公司还提供哪些福利?这些福利对员工的吸引力如何?4、在制定福利政策时,是否会考虑员工的个性化需求?5、如何确保薪酬和福利的公平性和透明度?6、对于特殊人才,是否有特殊的薪酬和福利政策?五、员工关系1、请问公司在营造良好的员工关系方面采取了哪些措施?2、如何处理员工的投诉和纠纷?是否有专门的流程和机制?3、公司是否有员工满意度调查?如果有,结果如何?针对调查结果采取了哪些改进措施?4、在促进团队合作和员工沟通方面,有哪些具体的举措?5、对于离职员工,是否会进行离职面谈?主要了解哪些方面的内容?6、能否分享一些成功解决员工关系问题的案例?六、人力资源战略与规划1、请谈谈公司的人力资源战略是如何与公司的整体战略相匹配的?2、在未来 3-5 年内,人力资源部门的重点工作和目标是什么?3、如何预测公司的人力资源需求?是否有相应的模型或工具?4、对于人力资源的数字化转型,公司有哪些规划和举措?5、在应对市场变化和行业竞争方面,人力资源部门将如何调整战略?6、能否分享一些人力资源战略规划成功实施的经验?七、其他问题1、您认为目前人力资源部门面临的最大挑战是什么?如何应对?2、在您的工作中,最让您感到自豪的成果是什么?3、对于人力资源领域的最新趋势和发展,您有哪些关注和思考?4、如果有机会重新设计人力资源部门的工作流程,您会从哪些方面入手?5、能否推荐一些您认为对人力资源工作有帮助的书籍、网站或培训课程?。
怎样进行访谈调查
访谈调查是一种有目的、有计划的研究活动。
访谈员要按照一定的程序和步骤与被访者进行访谈,因此在访谈前应该作好充分的准备。
根据访谈的进程,访谈过程一般分为三个阶段,它们分别是:准备阶段、访谈阶段、结束阶段。
一、准备阶段
实施访谈调查,首先要做好访谈的准备工作,制定访谈计划,把握调查内容,选择适当的访谈形式,设计好访谈调查表或访谈提纲,以及记录表格,选择访谈对象,初步了解被访者的情况,选好访谈的时间、地点、场合等。
(一)访谈前的准备
1.制定访谈计划
制定访谈计划是保证访谈能够顺利进行的前提,访谈计划应对访谈中涉及的主要问题作出明确的规定。
如要对访谈调查的目的,访谈调查的类型,访谈调查的内容,访谈调查的对象,访谈调查的时间等作出明确的规定,还要编写好访谈调查的提纲、进行组织分工等等。
访谈调查计划首先要确定用什么类型的访谈方式。
,一般来说,访谈方式的确定要依据调查研究的目的来选择和确定。
如果是探索性研究,通常选择非结构性访谈,并制定好调查大纲;如果是要验证某个假设或者需要较快获得较多人的态度,通常选择结构性访谈,并制定好调查问卷。
访谈调查类型的选择除了与调查研究目的和性质有关外,还与人员和时间、经费的充裕与否直接相关。
在制定访谈调查计划时,还应该考虑访谈的内容,也就是访谈调查的问题。
从访谈的内容看,大致分为三类[④]:(1)事实调查,由被访者提供自己确实知道的一般情况。
(2)意见征询,征求被访者对某些问题的意见、观点。
(3)个人的基本情况,包括个人经历、兴趣、爱好、动机、信仰、思想特点、个性特征、心理品质以及家庭情况、社会关系、等等。
为了提高访谈调查的质量和效率,还需要具体考虑访谈的时间、地点、场合等因素。
一般来说,如果被访者是个人或人数较少,访谈时间、地点和场合最好由被访者选择,这样比较有利于访谈过程的顺利进行。
如果是集体访谈,也可以征求被访者的意见,由访谈员和被访者双方确定比较合适的时间、地点和场合。
访谈的地点和场合的选择有时与访谈的内容有关,如有关个人或家庭的问题,以在家里访谈为宜;有关工作方面的问题,以在工作地点访谈为宜。
但是,如果被访者不愿在家或在工作单位会见访谈人员,那么也可以选择其他合适的场所进行访谈。
访谈调查计划中还要准备访谈所需的工具,如访谈问卷、访谈大纲、访谈记录表、各种证明材料、证件、采访机、录音机等。
2.编制访谈问卷或提纲
在结构性访谈中,必须事先编制访谈问卷。
访谈问卷的形式大体上与前一章问卷调查中一般的书面问卷相似,可以有开放式问题,也可以有封闭式问题。
,由于这份问卷不是被访者书面填写,而是由访谈员以口头提问的方式提出,所以问题的设计要注重表述的口语化。
除了按顺序排列的访谈题目、答案选项外,也包括访谈的相关资料,如被访者的个人基本资料、访谈日期、地点等。
在非结构性访谈中,尽管被访者有较大的表述自由,但是在访谈调查前,访谈员应该制定一个粗线条的提纲。
在提纲中确定访谈的程序、主要问题以及排列的顺序。
访谈的提纲是访谈员将研究所需要获取的重要信息资料,按照问题的形式向被访者提出。
,在访谈进程中,如果被访者在介绍自己的情况时,也提及调查需要了解的其他内容,那么访谈员就不必拘泥于问题的顺序,可按照访谈进程灵活掌握;,在访谈
调查要结束时,如果提纲中列出的重要问题尚未提及,访谈员要主动提示被访者,以便获得需要的信息资料。
3.选择访谈对象
在访谈调查中,被访者的选择是重要的一环,因为访谈调查的信息资料是由被访者提供的,因此,它对访谈最终的成功与否有直接的关系。
选择访谈对象应该首先考虑调查研究的目的,然后确定访谈调查的总体范围,再在总体范围中采用随机抽样的方法,选取有调查研究所需的、,有代表性的样本。
访谈调查样本的大小,多半由调查研究的目的和性质决定,当然也必须考虑调查研究的人员及时间、经费等条件。
从各种访谈类型的优势和局限考虑,一般来说,探索性研究采用较小的样本,验证性研究则需要较多样本;横向访谈样本可以多一些,纵向访谈样本可以相对少一些;结构性访谈样本可以多一些,非结构性访谈样本相对少一些。
选择访谈对象还要了解被访者的有关情况,如被访者的性别、年龄、职业、文化水平、经历等。
特别是个别访谈、非结构性访谈和纵向访谈,。
在以上这些访谈中,对被访谈者的基本情况了解越清楚,选择也就越有针对性。
同时,在了解被访者基本情况的前提下,对于编制访谈提纲,选择适当的访谈方式,进而顺利完成访谈调查的任务,都具有重要意义。
4.培训访谈员
访谈调查要由访谈员与被访者的沟通和互动才能完成任务,尽管研究所需要的信息资料是由被访者提供的,但在访谈中,调查者本人的素质如何与访谈工作能否成功关系更大。
因此,访谈员应该具备访谈调查的基本素质。
一般来说,培训访谈员应该从几个方面入手:
(1)使访谈员掌握访谈调查的性质、目的和方法之间的关系;
(2)使访谈员熟悉访谈调查的类型,具有选择访谈调查类型的能力;
(3)使访谈员掌握访谈调查的方法,并且熟悉访谈的技巧;
(4)使访谈员掌握收集、判断、分析访谈资料的能力。
为了使访谈过程标准化,研究人员通常将培训内容打印成“访谈手册”,其中说明访谈的程序、重点、要领等,供访谈员随时参考。
访谈调查需要听、说、读、写的技能,因此培训访谈员也必须包括所有这些技能。
仅仅靠阅读一些介绍如何进行访谈的文章,是不可能培养出一个熟练的访谈人员的。
访谈的技能技巧更多的是从访谈实践中获得的。
现在访谈员的培训,常采取录像的形式,将一段示范性的片段录下来,供被培训者反复观看,熟悉访谈的言语、动作、表情,了解访谈的技能技巧,然后让被培训者扮演角色模拟访谈,并将模拟情境录下来,供分析比较用。
5.试谈与修改问卷或提纲
在拟定了访谈调查问卷或访谈提纲后,正式进行访谈之前一般要安排一次试谈。
试谈的目的是检查设计的问题和提问的方式是否恰当,被访者的回答能否与希望获取的信息资料比较吻合;试谈的对象不应与正式访谈是同一个人,但两者的情况应该尽可能相似;试谈要作详尽的记录,以便发现设计问题的不足;如果需要可以追问一些补充问题,以了解被访者较为真实的想法[⑤]。
试谈结束后,如果发现设计存在着不足,应该调整和修改。
如果没有条件试谈的话,也可以请有经验的研究者或同行一起商量,并请他们提出修改意见。
6.访谈前的预约
在进行正式访谈调查前,一般要事先与被访者约定访谈的时间、地点和场合,联系的方式有电话联系和书信联系。
电话联系比书信联系便捷,可及时了解对方的情况,但书信联系比较正式,便于将各种信息较完整地告诉对方。
所以,在访谈前,可以事先与被访者用电话联系,征求对方的意见,双方确定访谈的时间、地点和场合,然后访谈员可以再发一份书面的通知给对方,在书面通知中,简要说明访谈的目的、意义、内容,;表明研究者的身份及研究单位,;访谈的时间与地点,并告知对方访谈员的姓名。
(二)准备阶段应注意的问题
1.要使访谈调查按照预定目的进行,一个重要的因素就是要准备恰当的问题。
,在拟定问题时要注意:问题要紧紧围绕研究的目标展开,应将研究的总目标分解成若干个具体的内容,再根据这些内容设计出相应的具体问题;问题的语言要通俗易懂,让不同文化、职业等背景的人能够理解无误;问题的提法应保持价值中立,以保证获取的信息确是被访者的真实想法;问题的安排应有一个大致的程序,应考虑将相关的问题放在一起,将容易回答的、,事实性的问题放在前面。
2.选择访谈对象应考虑对方是否拥有研究所需要的有价值的事实材料,以及对方是否愿意提供有关材料。
要事先了解被访者有关背景情况以及他的经历、地位和个性特征等,以确定访谈对象能否提供有价值的事实材料,是否乐意回答所提出的问题,以便为友好深入的交谈打下基础。
3.访问前要对交谈的主题、提问的方式、措辞做各种可能的考虑。