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旅游政策法规试题一、概述随着旅游业的蓬勃发展，旅游政策法规的重要性日益凸显。
本文将针对旅游政策法规，提出相关试题，以测试读者对该领域的了解和掌握程度。
二、选择题1. 《旅游法》是我国旅游业的基本法律，该法规定了旅游市场的基本制度和旅游行为的基本规范，以下对《旅游法》的描述，错误的是：A. 《旅游法》确立了保护旅游者特别是消费者权益的基本原则B. 《旅游法》规定了旅行社的基本经营条件和管理要求C. 《旅游法》规定了旅游交通、住宿、餐饮等环节的基本标准D. 《旅游法》规定了旅游目的地的选择和旅游线路的安排等方面的权益保护2. 关于旅游景区管理规定，以下说法不正确的是：A. 旅游景区管理规定明确了景区的分类和评定标准B. 旅游景区管理规定规范了景区的开发和经营行为C. 旅游景区管理规定明确了景区对游客的服务要求D. 旅游景区管理规定规范了景区的票务管理要求，如票价制定和销售等方面3. 下列哪部法规属于旅游价格管理方面的法规？A. 《旅游法》B. 《导游暂行管理办法》C. 《旅游景区管理规定》D. 《旅行社管理条例》4. 关于旅游合同，以下说法正确的是：A. 旅游合同是旅行社与旅游者之间的主要合同形式B. 旅游合同应明确约定旅游者和旅行社的权利和义务C. 旅游合同可以书面形式或者口头形式D. 旅游合同一经成立，不可撤销5. 下列是旅行社行业准入管理方面的法规的是：A. 《导游暂行管理办法》B. 《旅行社管理条例》C. 《旅行社责任保险管理办法》D. 《旅行社网络交易管理办法》三、简答题1. 请简述《导游管理条例》的主要内容和作用。
2. 请简述《旅行社管理条例》对旅行社经营行为的规定。
3. 旅游合同是旅行社与旅游者之间的重要法律文书，请简述旅游合同的主要内容和要素。
4. 请简述旅游扶贫政策的目的和措施，以及对当地经济社会发展的意义。
四、论述题请以《旅游市场监管法规》为背景，论述旅游市场监管的重要性，并列举相关法规及其作用，以及在实践中可能面临的挑战。
旅游法律关系的概念及特征：概念：旅游法律关系是法律关系的一种，指由法律规范确认和调整的，在旅游活动中所形成的当事人之间的权力、义务关系。
特征：1、属于思想的社会关系，具有特殊的意志性；2、以现存的法律规范为前提；3、基于一定的法律事实而形成；4、以权力义务为内容；5、具有强制性。
旅游法律关系的构成要素：1、主体——指在旅游法律关系中享有权力并承担义务的人或组织，即法律关系的实际参加者。
通常包括旅游者、旅游经营者、旅游组织、各级旅游主管部门。
要成为旅游法律关系的主体，必须具备相应的权利能力和行为能力；2、客体——之旅游法律关系主体之间权力和义务共同指向的对象。
通常主体都是围绕一定事物设定权力、义务的。
物：之旅游法律关系中可以作为财产权利对象的物品或其他物质财富。
行为：指在旅游法律关系中主体行使权力、履行义务的活动。
智力成果：指旅游法律关系主体从事智力活动中所创造的成果。
信息：指反映旅游活动发生、变化和特点的各种消息、数据、情报和资料等。
3、内容——指法律关系的主体依法享有的权力和承担的义务，反映旅游法律关系主体的具体要求，决定旅游法律关系的实质。
消费者的权力：1、安全保障权；2、知情权——指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权力；3、自主选择权；4、公平交易权——实现条件是质量保障、价格合理、计量正确、拒绝强制交易；5、依法求偿权；6、结社权；7、获得知识权；8、受尊重权；9、监督批评权。
消费者组织：1、不得从事商品经营和盈利性服务；2、不得以收取费用或其他谋取利益的方式向消费者推荐商品和服务。
消费者争议的解决途径：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他协调组织调节；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院起诉。
签证：我国《出入境管理法》规定，签证分为外交签证、礼遇签证、公务签证、普通签证。
旅游法教程复习重点1.法与道德的的区别：a存在的时间不同；b调整的范围不同；c实施方法不同；d表现形式不同；e存在的体系不同。
1.旅游业已经真正形成了一个产业门类；旅游已经成为人们广泛参与的社会文化活动。
2.旅游法是一个法律规范体系：a国内法规范和国际法规范；b实体性规范和程序性规范；c私法性规范和公法性规范。
3.我国现行旅游法规的主要内容：a旅游资源开发、利用和保护法规；b旅游行业和企业管理法规；c旅游交通运输法规；d旅游者权益保护法规。
4.国际旅游法规通常的表现形式是条约、规定、公约等。
5.国际旅游公约和协定：《国际旅馆业新规程》、《关于旅行契约的国际公约》、《国际航空运输协定》、《统一国际航空运输某些规则的公约》、《关于铁路旅客及行李运输的国际公约》、《关于制止在航空器内实施犯罪的有关国际公约》。
6.旅游法律关系也是由主体、客体和内容三个基本要素构成的，缺一不可。
7.我国旅游法律关系的主体主要包括：a国家旅游行政管理机关；b与旅游业密切相关的政府部门；c旅游企事业单位；d旅游者；e进入中国旅游市场的境外旅游组织。
8.旅游法律关系的保护措施：行政措施、民事措施、刑事措施。
9.旅行社的种类：国际旅行社、国内旅行社。
11.旅行社的经营范围：a安排交通服务；b安排住宿服务；c安排餐饮服务；d安排观光旅游服务、休闲度假服务；e导游、领队服务；f旅游咨询、旅游活动设计服务。
12.设立旅行社的条件：a要有固定的营业场所；b要具有必要的营业设施；c要有符合规定的经营管理人员；d要拥有一定数额的注册资本；e要上缴一定数额的质量保证金。
13.旅行社缴纳保证金的金额为：a经营国际旅游招徕和接待业务的旅行社100万元人民币注册资金，120玩质量保证金；b经营国内旅游业务的旅行社30万元人民币注册资金，存20万质量保证金；c特许经常出国（出境）旅游业务的旅行社另缴100万元人民币质量保证金。
14.经营国内旅游业务和入境旅游业务的条件：a有固定的经营场所；b有必要的营业设施；c有不少于30万元的注册资本；d存入20万元的质量保证金。
旅游法律法规期末考试试题及答案旅游法律法规期末考试试题及答案旅游法律法规是指为了保障旅游行业的健康发展，维护旅游从业人员和游客的合法权益而制定的法律法规。
在旅游管理专业的学习中，旅游法律法规是一门重要的课程，也是旅游从业人员必备的知识。
下面将为大家提供一些旅游法律法规期末考试试题及答案，希望能够对大家的学习有所帮助。
一、选择题1. 旅游法律法规的主要目的是：A. 保护旅游从业人员的权益B. 保护游客的权益C. 促进旅游行业的发展D. 以上都是答案：D解析：旅游法律法规的主要目的是保护旅游从业人员和游客的权益，同时也是为了促进旅游行业的健康发展。
2. 旅行社的法律地位是：A. 事业单位B. 企业法人C. 社会团体D. 个体工商户答案：B解析：旅行社是一种企业法人，具有独立承担民事责任的能力。
3. 旅行社应当具备的条件包括：A. 注册资金不低于一定数额B. 有从业人员资格C. 有经营场所D. 以上都是答案：D解析：旅行社应当具备一定的注册资金，有具备从业人员资格的员工，以及有经营场所等条件。
4. 旅行社在组织旅游活动时，应当遵守的原则包括：A. 安全第一B. 诚实信用C. 公平合理D. 以上都是答案：D解析：旅行社在组织旅游活动时，应当遵守安全第一、诚实信用、公平合理等原则。
二、简答题1. 请简要介绍旅游法律法规的分类。
答案：旅游法律法规主要分为三类：一是国家层面的法律法规，如《中华人民共和国旅游法》；二是地方性的法律法规，如各省市制定的旅游管理办法；三是行业自律性的规定，如旅行社协会制定的行业规范。
2. 请列举一些旅游从业人员的权益。
答案：旅游从业人员的权益包括：工资福利待遇、劳动保护、培训教育、职业发展等。
三、论述题1. 请论述旅游法律法规在旅游行业中的重要性。
答案：旅游法律法规在旅游行业中具有重要的作用。
首先，旅游法律法规能够保护旅游从业人员和游客的合法权益，维护他们的安全和利益。
其次，旅游法律法规能够规范旅游市场的秩序，防止不正当竞争和欺诈行为的发生。
旅游法律法规重点旅游法律法规重点1. 旅游法律法规的背景旅游业是世界各国重要的经济支柱产业之一。
为了规范旅游市场秩序，保障旅游者的权益，各国和地区都制定了一系列的旅游法律法规。
这些法律法规主要涉及旅游行业的管理、旅游者的权益保护、旅游企业的经营行为等方面。
在旅游过程中，了解旅游法律法规的重点内容对旅游者和旅游从业人员都至关重要。
2. 旅游法律法规的分类旅游法律法规可以分为国家层面和地方层面的法规。
在国家层面，一些常见的旅游法律法规有《旅游法》、《旅游行业监督管理条例》等。
而在地方层面，不同地区会根据当地的实际情况制定相应的旅游法规，如旅游目的地的管理规定、旅游执法检查规定等。
3. 旅游法律法规的重点内容3.1 旅游者的权益保护旅游者的权益保护是旅游法律法规重点关注的方面之一。
旅游者作为旅游市场主体，享有一系列基本权益，如人身安全、财产安全、知情权、自由选择权等。
旅游法律法规规定了旅游者的权益保护措施，要求旅游企业在提供服务过程中必须保护旅游者的合法权益，并对旅游者的权益侵害行为进行严厉惩处。
3.2 旅游企业的规范经营旅游法律法规还规定了旅游企业的经营行为，以保障旅游市场的健康发展。
旅游企业必须具备相应的资质和执照，遵守旅游行业的基本规范，如价格公示、合同条款、广告宣传等。
同时，旅游企业还需要关注旅游从业人员的素质培养，确保旅游服务的质量和安全。
3.3 旅游目的地的管理规定旅游法律法规还涉及到旅游目的地的管理规定。
旅游目的地作为旅游市场中的重要环节，需要对旅游景区、酒店、餐饮等服务设施进行管理，确保旅游者的安全和权益。
管理规定可以包括对旅游设施建设的要求、景区管理的规定、安全措施的要求等。
3.4 旅游执法检查规定旅游法律法规还规定了旅游执法检查的程序和要求。
这些规定主要用于监督和检查旅游企业的经营行为，保障旅游者的权益。
根据旅游法律法规的规定，相关执法机构可以对旅游企业开展检查和处罚，如对存在违法行为的旅游企业进行行政处罚、吊销执照等。
法规旅游法知识点汇总考点一：《旅游法》的框架及其附则关于本法用语含义的规定（了解）一、《旅游法》框架共10章112条二、本法下列用语的含义：（一）旅游经营者，是指旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者。
（二）景区，是指为旅游者提供游览服务、有明确的管理界限的场所或者区域。
（三）包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。
（四）组团社，是指与旅游者订立包价旅游合同的旅行社。
（五）地接社，是指接受组团社委托，在目的地接待旅游者的旅行社。
（六）履行辅助人，是指与旅行社存在合同关系，协助其履行包价旅游合同义务，实际提供相关服务的法人或者自然人。
考点二：《旅游法》总则的规定。
（熟悉）一、立法目的保障旅游者和旅游经营者的合法权益；规范旅游市场秩序；保护和合理利用旅游资源；促进旅游业的持续健康发展。
二、适用范围在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动，以及为旅游活动提供相关服务的经营活动。
地域范围。
作为国内法，《旅游法》的效力仅限于在我国境内开展的旅游活动和经营活动。
具体而言：1、我国公民在境内的旅游活动和外国旅游者的入境旅游活动。
2、在我国境内，通过旅行社等经营者组织的，由我国境内赴境外的团队旅游活动。
第三条国家发展旅游事业，完善旅游公共服务，依法保护旅游者在旅游活动中的权利。
第四条旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。
国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下，依法合理利用旅游资源。
利用公共资源建设的游览场所应当体现公益性质。
第五条国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。
第六条国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。
旅游法律法规期末考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中享有以下哪项权利？A. 随意更改旅游行程B. 获得旅游服务的真实、准确信息C. 无故取消已预订的旅游服务D. 强制要求导游提供额外服务答案：B2. 下列哪项不属于旅游经营者应当遵守的义务？A. 保障旅游者的人身安全B. 提供符合约定的服务C. 任意提高服务价格D. 尊重旅游者的民族风俗和宗教信仰答案：C3. 旅游者在旅游过程中遭遇不可抗力因素导致行程变更，以下哪项说法是正确的？A. 旅游者应自行承担所有额外费用B. 旅游经营者应无条件退还全部旅游费用C. 旅游者和旅游经营者应协商解决费用问题D. 旅游经营者有权单方面决定费用的承担答案：C4. 旅游行政主管部门在监督检查中发现旅游经营者有违法行为，可以采取以下哪项措施？A. 直接吊销其营业执照B. 处以罚款C. 责令改正并给予警告D. 立即关闭其经营场所答案：C5. 根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当建立哪些制度以保障旅游安全？A. 安全生产责任制度B. 安全教育培训制度C. 旅游安全事故应急预案D. 所有上述选项答案：D6. 旅游者在旅游过程中，对旅游服务不满意，可以通过以下哪种途径进行投诉？A. 直接向旅游经营者提出B. 向旅游行政主管部门投诉C. 通过消费者协会投诉D. 所有上述选项答案：D7. 旅游经营者在提供旅游服务过程中，不得有哪些行为？A. 提供虚假旅游信息B. 强制旅游者购买商品C. 擅自增加服务费用D. 所有上述选项答案：D8. 旅游者在旅游过程中，因旅游经营者的原因导致人身伤害，旅游经营者应当承担的责任不包括以下哪项？A. 赔偿医疗费用B. 赔偿误工费C. 赔偿精神损害抚慰金D. 赔偿旅游者的所有财产损失答案：D9. 根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中应当履行以下哪项义务？A. 遵守社会公德B. 尊重旅游地的文化传统C. 保护旅游环境D. 所有上述选项答案：D10. 旅游经营者在提供旅游服务时，应当遵循的原则不包括以下哪项？A. 公平交易B. 诚实守信C. 强制消费D. 尊重旅游者的选择和意愿答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 旅游经营者在提供旅游服务时，应当向旅游者提供哪些信息？A. 旅游服务的内容和标准B. 旅游费用及其交纳方式C. 旅游安全注意事项D. 旅游保险的相关信息答案：A, B, C, D12. 旅游者在旅游活动中，应当遵守的行为规范包括：A. 遵守法律法规B. 尊重旅游从业人员C. 随意丢弃垃圾D. 保护旅游环境答案：A, B, D13. 旅游经营者在旅游安全事故处理中，应当采取的措施包括：A. 立即启动应急预案B. 及时救助受伤人员C. 隐瞒事故真相D. 向相关部门报告事故情况答案：A, B, D14. 旅游行政主管部门在旅游市场监管中，可以采取的措施包括：A. 对旅游经营者进行资质审查B. 对旅游服务质量进行检查C. 对违法经营者进行处罚D. 对旅游者进行强制消费答案：A, B, C15. 旅游者在旅游过程中，可以享受的权利包括：A. 选择旅游服务的权利B. 知悉旅游服务的真实情况C. 要求旅游经营者提供额外服务D. 获得旅游经营者的尊重答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 旅游者在旅游过程中，可以随时单方面解除旅游合同。
旅游法规1. 我国的政治制度：①人民民主专政制度，②人民代表大会制度,③民族区域自治制度,④特别行政区制度。
2. 我国公民的基本权利：①平等权②政治权利和自由③宗教信仰自由④人身自由⑤监督权和获得赔偿权⑥社会经济权利⑦文化教育权利与自由⑧特定主体的权利。
3. 合同的订立：当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力.当事人依法可以委托代理人订立合同。
⑴民事权利能力：是指民事主体依法享有民事权利和承担民事义务的资格.⑵民事行为能力：民事主体以自己的行为取得民事权利和设定民事义务的资格.⑶代订合同的法律特征：①代订合同，是指由代理人以当事人的名义进行签订合同的活动；②代订合同，由代理人向第三人做出意思表示或者接受意思表示；③代理人必须在委托授权的范围之内进行代订或代理合同的活动；④代理人代订或代理的合同由当事人承担.⑷合同的形式：①书面形式②口头形式③其他形式⑸合同的内容：①当事人的名称或者姓名和住所②标的③数量④质量⑤价款或者报酬⑥履行期限、地点和方式⑦违约责任⑧解决争议的方法⑹要约及要约邀请a、要约的概念要约是指要约人单方面希望和他人订立合同的意思表示。
b、要约的条件:①内容具体明确②表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。
c、要约邀请的定义:又称要约引诱，是指希望他人向自己发出要约的意思表示。
*《合同法》规定：将寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招标说明书、商业广告等作为要约邀请.但同时规定商业广告的内容符合要约规定的,应视为要约。
一般来说，旅行社业务运作过程中,向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等均属于要约邀请；而一条具体的旅游线路及报价（含有具体行程、服务标准、服务项目等内容）应视为要约。
d、要约和要约邀请的区别要约邀请作为一种表示，表达的内容是希望他人向自己发出要约，这是两者的本质性区别。
⑺承诺a。
承诺：承诺是指受要约人同意要约的意思表示.b。
承诺应以通知即明示的方式作出,有两种情况例外，一是根据交易习惯行为的，二是根据要约要求行为的。
《旅游法规》期末复习重点《旅游法规》期末复习重点2004年7月一、名词解释：1、法律责任2、旅游资源法3、企业所得税4、《公司法》5、旅游运输合同6、旅游法律关系7、质量保证金8、旅游保险9、不正当竞争10、要约11、旅游法：12、旅游投诉：13、合同：14、民事责任：15、风景名胜区：二、选择题1、法的类型（）。
A、奴隶制法B、封建制法C、资本主义法D、社会主义法E共产主义法2、旅游法律关系的构成要素包括（）。
A、事实B、主体C、客体D、内容3、旅游饭店有权拒绝接待旅客的情况有（）。
A、客房已满B、客人手持凶器C、因不可抗力原因D、客人是未满十八周岁的未成年人4、有权受理旅游投诉案件的机关是（）。
A、旅行社协会B、工商行政管理部门C、旅游经营单位D、旅游行政管理部门5、下列属不正当竞争行为的有（）。
A、伪造认证标志B、伪造产地C、冒用名优产品标志D、冒用认证标志6、保险合同终止的情形有（）。
A、自然终止B、协议终止C、义务履行完毕终止D、违约终止7、股份有限公司设监事会，其人员不得少于（）。
A、3人B、4人C、5人D、6人8、承担违约责任的方式有（）。
A、实行履行B、采用补救措施C、赔偿损失D、交付违约金E、罚款9、增值税的基本税率为（）。
A、10%B、15%C、17%D、20%10、下列属于自然旅游资源的是（）。
A、自然风景区B、气候C、动植物保护区D、社会风情11、我国设立国际旅行社注册资本不得少于（）。
A、150万美元B、150万人民币C、75万美元D、75万人民币12、国务院发布的《导游人员管理条例》自（）起施行。
A、1999年5月14日B、2000年5月14日C、1999年10月1日D、2000年10月1日13、申请参加四、五星级评定的饭店，对具星级评定的结果如有异议在接到星级通知后( )日内，可向国家旅游局提出申诉。
A、15B、60C、30D、1014、企业名校权包括以下( )几个方面的内容。
旅游法考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中享有的权利不包括以下哪一项？A. 获得旅游服务的权利B. 选择旅游经营者的权利C. 强制旅游经营者提供服务的权利D. 获得旅游信息的权利答案：C2. 旅游经营者在提供旅游服务时，应当遵循以下哪一项原则？A. 以盈利为主要目的B. 以游客安全为首要任务C. 以降低成本为首要任务D. 以增加游客数量为首要任务答案：B3. 旅游者在旅游过程中，如果遇到旅游经营者违反合同约定的行为，以下哪一项不是旅游者可以采取的措施？A. 要求旅游经营者承担违约责任B. 向旅游主管部门投诉C. 直接要求旅游经营者赔偿所有损失D. 要求旅游经营者改正违约行为答案：C4. 旅游经营者在组织旅游活动时，应当向旅游者提供哪些信息？A. 旅游行程安排B. 旅游费用明细C. 旅游安全须知D. 所有以上选项答案：D5. 旅游者在旅游活动中，如果遇到不可抗力导致旅游合同无法履行，旅游者和旅游经营者应如何协商解决？A. 旅游者应承担所有损失B. 旅游经营者应承担所有损失C. 旅游者和旅游经营者应共同承担损失D. 旅游者可以单方面解除合同答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 旅游经营者在提供旅游服务时，需要遵守的法律法规包括以下哪些？A. 《中华人民共和国旅游法》B. 《中华人民共和国消费者权益保护法》C. 《中华人民共和国合同法》D. 《中华人民共和国劳动法》答案：A, B, C7. 旅游者在旅游过程中，可以享受哪些基本权利？A. 知情权B. 选择权C. 安全保障权D. 隐私权答案：A, B, C, D8. 旅游经营者在组织旅游活动时，需要采取哪些措施保障旅游者的安全？A. 提供安全旅游项目B. 制定应急预案C. 进行安全教育D. 购买旅游保险答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）9. 旅游者在旅游过程中，有权随时要求旅游经营者提供服务。
第一章旅游法规的基本理论1.我国旅游法规特点：⑴综合性与专业性相统一；⑵效益性与干预性相一致；⑶灵活性。
2.旅游法规、旅游政策和旅游职业道德：⑴旅游法规与旅游政策的关系：旅游政策是制定旅游法规的依据和“灵魂”，旅游法规要体现党的旅游政策的基本精神，对旅游法规起着指导作用。
旅游法规是旅游政策的规范化、具体化和定型化，它是实现旅游政策的一种重要形式。
两者联系紧密、相辅相成，但不能相互代替：a.不体现意志的属性不同；b.实施保证同；c.表现形式不同；d.确定性不同；e.稳定性不同。
⑵旅游法规与旅游职业道德的关系：本质上是一致的，都是经济基础的产物，都受生产关系的制约，同时又都是反映和作用于社会主义经济基础。
它们相互联系，相互渗透，相互补充，相互作用，相辅相成。
3.旅游法规的基本原则：⑴保护旅游者合法权益的原则；⑵有利于旅游事业发展的原则；⑶平等互利原则；⑷经济效益与社会效益并重原则；⑸兼顾旅游法规各主体利益的原则；⑹按照客观经济规律办事的原则；⑺保护社会主义市场经济发展的原则；⑻全面参照国际惯例的原则。
4.旅游法规的作用：⑴规范作用：引导作用、评价作用、预测作用、教育作用、强制作用。
⑵社会作用：宏观调控、微观调控。
5.旅游法律规范：旅游法律规范是构成旅游法规的基本单位，是旅游法律法规中关于主体的行为模式的明确规定。
它是由国家权力机关和行政机关制定，并通过国家意志的形式表现出来，是具体规定旅游法律关系主体权利和义务及法律后果的行为规则。
分类：⑴根据行为模式分类：命令性规范；禁止性规范；授权性规范。
⑵根据不同强制程度分类：强制性规范和任意性规范。
⑶根据确定性分类：确定性规范；委任性规范；准用性规范。
6.旅游法律关系：旅游业发展中的法律关系实质上是一种社会关系，它是指由旅游法律规范所确认和调整的，旅游法律关系主体之间具有旅游权利与义务内容的社会关系。
构成要素：⑴主体：依法享有权利和承担义务的旅游法律关系的参加者或当事人；⑵内容：由旅游法规定的，旅游法律关系主体的旅游权利和旅游义务；⑶客体：旅游法律关系主体的权利和义务所指向的对象。
7.旅游法律责任：旅游法律责任，是指旅游法律关系主体违反法律、法规，而必须承担的法律后果。
特征：⑴强制性；⑵综合性；⑶追究旅游法律责任的机关具有多样性。
8.旅游法律责任的构成要件：⑴旅游法律关系主体的资格要合法；法人成立时即具有民事权利能力和民事行为能力，上述能力知道法人终止时才消失；公民的权利能力始于出生终于死亡，公民的行为能力依其年龄、智力和精神状况可分为完全民事行为能力的人、限制民事行为能力的人和无民事行为能力的人。
其它组织。
⑵旅游法律关系主体要有过错；a.故意；b.过失⑶要有违法行为的存在；⑷要有损害事实的存在；⑸违法行为与损害事实间有直接的因果关系。
9.旅游法律责任的种类：⑴行政责任：旅游行政处罚：警告、罚款、限期整顿或停业整顿、没收非法所得、行政拘留、扣留或者吊销证书及营业执照。
旅游行政处分：警告、记过、降级、降职、撤职、开除、留用产看、开除等。
⑵民事责任；⑶刑事责任：主刑：管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑和死刑；附加刑：罚金、剥夺政治权利和没收财产。
10.目前，最常见的旅游企业法人犯罪类型主要有：走私；制造销售伪劣商品或假冒商标；偷税、漏税、骗税、行贿、受贿等。
第二章旅游合同法律制度1.旅游合同：旅游合同，是指旅游法律关系当事人之间为实现旅行游览的目的，签订的明确相互权利和义务的协议。
旅游合同的法律特征：⑴主体：是具有平等资格的当事人；⑵内容：在旅行游览业务活动中双方当事人约定的旅游权利和旅游义务；⑶客体：是主体为实现一定旅游活动而约定的旅游权利和旅游义务所指向的事物，即旅游消费构成的食住行游购娱所指向的事物。
2.旅游合同的订立：⑴原则：必须遵守国家的旅游法律法规和旅游政策的原则；坚持平等互利、协商一致的原则；一般应采用书面形式原则。
⑵程序：要约就是订约提议；承诺，就是接受订约的提议；⑶内容：当事人名称或者姓名和住所；标的；数量和质量；价款和酬金；履行的期限、地点和方式；违约责任；解决争议的方法。
3.格式条款：格式条款，是指当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。
⑴格式条款提供者的责任：遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务；履行提示或者说明的义务。
⑵格式条款无效：a.合同无效：一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；以合法形式掩盖非法目的；损害社会公共利益；违反法律、行政法规的强制性规定；b.合同中免责无效：造成对方人身伤害的；因故意或者重大过失造成对方财产损失；c.提供格式条款一方当事人免除自己责任；d.加重对方责任。
⑶格式条款的解释：对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。
对格式条款有两种解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释；⑷格式条款和非格式条款不一致：应当采用非格式条款。
4.缔约过失责任的具体形式：⑴假借订立合同，恶意进行磋商；⑵故意隐瞒与订立合同相关的重要事实或者提供虚假情况；⑶违反保密义务；⑷有其他违背诚实信用原则的行为。
5.旅游合同的履行：⑴旅游合同的全面履行包括实际履行和适当履行；⑵合同履行中的抗辩权：同时履行抗辩权和不安抗辩权。
6.旅游合同的变更和解除：旅游合同的变更是指旅游合同订立以后，尚未履行之前，对原来订立的旅游合同条款进行增加、减少或修改的协议。
旅游合同的解除是指对已经订立的旅游合同，在其有效期届满之前，提前终止其效力的协议。
旅游合同变更和解除的程序：⑴提议；⑵答复；⑶手续；⑷期限。
7.旅游合同转让：旅游合同转让是指旅游合同的一方当事人在不改变合同条款的情况下，把合同约定所享受的权利和承担的义务全部或者部分转让给第三人的法律行为。
旅游合同的转让分为：⑴旅游合同权利的转让；⑵旅游合同义务的转让；⑶旅游合同权利义务的全部转让。
8.违反旅游合同责任：违反旅游合同的责任，也叫违约责任，是指旅游合同当事人因自己的过错造成旅游合同不能履行或不能完全履行，依照法律规定或合同约定必须承受的法律制裁。
⑴特征：违约责任以违反合同义务为前提；违约责任的确定具有相对的任意性；违约责任具有补偿性；违约责任具有相对性。
⑵承担方式：继续履行；采取补救措施；赔偿损失。
9.违约责任的免除：⑴不可抗力：本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
不可抗力的条件：a.不可预见性；b.不可避免性；c.不可克服性。
遭遇不可抗力一方当事人具有下列义务：a.及时通知义务；b.提供证明义务。
⑵他人过错；⑶自然损耗。
第三章旅行社管理法规制度1.旅行社：依照《旅行社条例》规定：旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。
《条例》自2009年5月1日起开始生效。
2.旅行社提供的相关旅游业务：⑴安排交通服务；⑵安排住宿服务；⑶安排餐饮服务；⑷安排观光游览、休闲度假等服务；⑸导游、领队服务；⑹旅游咨询、旅游活动设计服务。
3.旅行社的设立条件：旅行社应当依法设立，要具备下列条件：“有固定的营业场所；有必要的营业设施；有不少于30万元的注册资本。
此外，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。
整理如下：⑴营业产所：拥有产权或租用的租期不少于1年的营业用房。
⑵营业设施：至少2部以上直线固定电话、传真机、复印机、计算机；⑶注册资本：30万；⑷质量保证金：国内、入境旅游业务：20万元；出境旅游业务：140万元。
4.申请开办旅行社应提交下列条件：⑴设立申请书；⑵法定代表人履历表及省份证明；⑶企业章程；⑷依法设立的验资机构出具的验资证明；⑸经营场所的证明；⑹营业设施、设备的证明或者说明；⑺工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》。
5.旅行社的分支机构：⑴分社的设立不受地域限制，但分社的经营范围不得超过设立分社的旅行社的经营范围；⑵增加规定的质量保证金：国内旅游业务和入境旅游业务的分社：增存 5万；出境旅游业务：增存30万。
⑶旅行社服务网点：不具备独立法人资格，为设立社招徕旅游者并以旅行社的名誉与旅游者签订旅游合同的门市部等机构；旅行社不得在注册地的市、县行政区域以外设立服务网点。
⑷设立分社；⑸设立服务网点设立社应当加强对分社、服务网点的管理，对分社实行统一人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。
6.旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
7.旅行社保护旅游者权益的职责：⑴提供真实可靠的信息；⑵按约定提供服务；⑶提供的服务符合人身、财产安全需要；⑷旅行社应与旅游者签订旅游合同；⑸委派合格的导游人员和领队人员。
第四章导游人员管理法规制度1.导游人员：导游人员，是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
2.导游人员资格考试：⑴必须具备的条件：必须是中华人民共和国公民；必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；必须身体健康；必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
⑵不得颁发导游证的情形：无民事能力或者限制民事行为能力的；患有传染性疾病的；受过刑事处罚的；被吊销导游证的。
3.导游人员的权利：⑴导游人员享有人格尊严不受侵犯权；⑵导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权；必须是在引导旅游者旅行、游览过程中；必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，导游人员才可以行使这一权利；必须是征得多数旅游者的同意；必须立即报告旅行社。
⑶导游人员对旅游行政行为不服时，依法享有申请复议权；⑷导游人员对旅游行政部门的具体行政行为不服时，享有向人民法院提起行政诉讼权。
4.导游人员的义务：⑴导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能；⑵导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证；⑶导游人员进行导游活动时，必须经旅行社委派；⑷导游人员进行导游活动时，旅应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行；⑸导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰，民族习俗和生活习惯；⑹导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者终止导游活动；⑺导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财务安全的情况，想旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。
⑻导游人员进行导游活动，不得向里才有这都受物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费；⑼导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。
