第二章 信息管理的手段--信息技术

信息技术和信息管理是现代企业不可或缺的两个领域。

虽然这两个领域的名字听起来有些类似，但它们的内容和重点是不同的。

信息技术注重于技术工具和技术应用的开发和应用，而信息管理侧重于提高组织内部的信息使用效率和管理信息资源。

下面将分别从信息技术和信息管理两个方面对这两个领域做详细的阐述。

一、信息技术信息技术是指计算机技术和通信技术的应用，是现代企业发展的必要手段之一。

信息技术的应用已经渗透到人们生产、生活的各个方面，其应用范围正在不断扩大。

企业管理信息化已经成为企业提高竞争力的重要途径。

信息技术的应用可以提高企业工作效率，降低成本，提高服务水平，增强企业竞争能力。

信息技术的发展给企业带来了新的机遇和挑战。

在这个快速变化和不断进步的信息时代，企业如何能够善于利用信息技术，才能在市场竞争中立于不败之地。

二、信息管理信息管理是企业管理中的一个重要组成部分，它涉及企业内部信息的收集、传输、处理和利用等多个方面。

信息管理的目标是提高组织内部信息的使用效率，为企业提供准确、及时、全面、可靠的信息支持，为企业的决策提供可靠的数据支持，从而提高企业经营水平和竞争力的提升。

信息管理的实现需要依靠各种信息技术手段的支持，如计算机网络技术、数据库技术、决策支持系统技术等。

同时，也需要合理管理和利用信息、完善信息安全体系。

企业信息管理的水平不仅反映了企业经营管理水平，也是企业高效运营和快速发展的重要保障。

综合言之，信息技术和信息管理密切相关，相互支持和相辅相成。

企业必须在这两个领域上做好工作，善于将信息技术与信息管理有效整合，才能充分利用现代信息技术为企业带来的巨大利益，为企业的可持续发展提供坚实的基础。

信息管理和信息技术信息管理和信息技术是当今社会发展的重要组成部分。

随着科技的不断进步，信息技术应用于各行各业，使得信息管理变得更加高效、便捷和精准。

而信息管理也向着信息技术的方向发展，两者相辅相成。

信息管理是指对信息资源进行规划、组织、存储、维护、利用和处理的活动。

它不仅是现代企业运作的核心，更是区分现代化与传统化管理水平的标志。

信息管理及其相关技术已成为管理现代化、竞争力提升、决策支持和创新的重要工具。

信息技术是指应用计算机科学和通讯技术解决经济、工业和社会等领域里的信息问题。

以计算机和互联网为代表的信息技术正在全球范围内引起革命性的变革。

信息技术的快速发展不仅推动了经济的增长，而且改变着人们的生活方式。

信息管理和信息技术的融合，使得信息管理的效率和质量得到了大幅提升。

信息技术以计算机、网络和数据库系统等形式，为信息管理提供了很多创新性和高效率的应用。

信息技术为信息处理提供了可靠的支持，使得信息的采集、存储、检索、传递和利用等都变得更加便捷和准确。

信息技术的快速发展还带来了许多新兴技术。

机器学习、人工智能、大数据、区块链等新兴技术为信息管理带来了更广阔的发展前景。

通过这些技术，我们可以更好地理解和利用信息资源，提高信息管理的效率。

信息技术对于信息管理的影响还体现在了人类的思维方式和行为方式上。

人们习惯于用信息技术取代繁琐而重复的工作，大大提高了信息管理的效率。

同时，信息技术也让人们的工作越来越便捷，并促进了团队和个人之间的协同工作。

总之，信息管理和信息技术的融合是当今社会发展无法忽视的重要组成部分。

这种融合关系的形成为我们带来了许多新机遇，这些机遇正在推进着世界各地的经济和社会发展。

未来，随着科技的不断进步，信息管理和信息技术必将以更加高效、准确和可靠的方式服务于人类的生产生活。

信息管理和信息技术的关系密不可分，成为推动当今社会发展的引擎。

以人、流程、技术为核心，信息管理构建了组织内部的信息流向、信息输入、输出、处理等一系列重要机制。

04757信息系统开发与管理（各章知识点总结）仅供参考信息系统开发与管理第⼀章管理信息系统导论⼀、管理信息系统的概念及其发展管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物，是信息化的具体表现形式和主要内容之⼀。

管理信息系统是⼀个由⼈、计算机组成的能进⾏管理信息的收集、传递、存储、加⼯、维护和使⽤的系统。

管理信息系统是⼀个以信息技术为⼯具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。

管理信息系统是⼀个⼈机系统，同时也是⼀个⼀体化集成系统（数据⼀体化和系统开发的⼀体化），以计算机技术、通信技术和软件技术为技术基础。

书本概念：管理信息系统是⼀个由⼈、机(计算机)组成的能进⾏管理信息的收集、传递、存储、加⼯、维护和使⽤的系统。

它能监测企业或组织的各种运⾏情况，利⽤过去的数据预测未来；从全局出发辅助决策；利⽤信息控制企业或组织⾏为，帮助其实现长远的规划⽬标。

简⾔之，管理信息系统是⼀个以信息技术为⼯具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。

⼆、管理信息系统的分类：（1）按核⼼业务活动分类：电⼦业务系统（服务于组织的内部管理），电⼦政务系统（政府部门的政务管理活动和服务职能），电⼦商务系统（商贸活动）（2）按数据处理⽅式分类（操作型管理信息系统，分析型管理信息系统）（3）按管理应⽤层次分类（事务型管理信息系统，管理型管理信息系统，战略型管理信息系统）（4）按⾏业和业务职能分类三、管理信息系统的结构（1）功能结构（任何⼀个管理信息系统均有明确的⽬标，并由若⼲具体功能组成。

为了完成这个⽬标，各功能相互联系，构成了⼀个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的功能结构。

）（2）概念结构（信息源，信息处理器[信息的传输，加⼯，存储等任务]，信息⽤户[信息的最终使⽤者]，信息管理者[负责信息系统的设计、实施、维护等⼯作]四⼤部件。

）（3）管理职能结构（纵向视⾓：战略计划层[任务：为企业战略计划的制订和调整提供辅助决策功能]，管理控制层[任务：为企业各职能部门管理⼈员提供⽤于衡量企业效益，控制企业⽣产经营活动，制定企业资源分配⽅案等活动所需要的信息]，执⾏控制层[任务：确保基层的⽣产经营活动正常有效的进⾏]。

第一章信息时代呼唤信息管理人类文明发展经历了那几个阶段？人类文明主要经历了农业文明、工业文明，现在进入工业文明向信息文明整体飞跃的阶段。

第一次是3C；第二次是“DIN”信息、知识、数据三者有何区别和联系？数据（data）是原始事实，数据是用符号记录下来的可以区别的信息。

信息（information）是处理过的、并以有意义的形式给出的数据知识是指用于生产的信息（有价值的信息）从形式上看，它们是原料和制品递进的关系从载体上看，是客观物质存在和大脑精神存在的关,信息是客观存在的，而知识存在人们的大脑中，属于认识的范畴数据是构成信息的构件。

信息=数据+数据处理什么是信息？信息的特点是什么？信息是经过加工的数据，它对接受者的决策或行为有现实或潜在的价值。

通俗地讲，信息就是有用的消息。

客观性：信息是不以人的意志为转移而存在的；信息确实可以被感知，信息的可识别性、信息的可度量性，主观臆测本身是客观存在的，只不过是无用的。

依附性（寄载性）：指信息必须依附于一定的物质载体才能存在。

可存储性：传递性：共享性:开发性:价值的不定性：同样的信息对不同的使用者有不同的价值。

时效性、可传输性、可增值性什么是信息的时效性（生命周期）？信息是有寿命的，有时效的，有一个生命周期，信息价值的时效周期一般分为四个阶段：升值期、峰值期、减值期、负值期。

什么是信息活动？信息活动把对信息的收集、传输、加工与利用等活动称为信息活动。

信息活动的过程，就是信息资源的开发、利用和管理的过程。

信息的层次划分根据信息对信息接收者活动的影响程度，信息的内容可分为以下4个层次。

层次信息内容描述的问题1 迹象什么？（提出疑问）2 事实是什么？3 知识为什么？4 智慧怎么办？什么是信息化？信息化的三要素是什么？信息化的核心问题是什么？信息化指的是在现代信息技术广泛普及的基础上，通过提高信息资源的管理和利用水平，在各种社会活动的功能和效率上大幅度提高，从而达到人类社会的新的物质和精神文明水平的过程。

第一章、绪论1.1信息与信息资源1.1.1信息的概念及其发展本体论层次的信息：事物存在方式和运动状态的表现形式（信息的存在不以主体的存在为前提，即使根本不存在主体，信息也仍然存在）认识论层次：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态（没有主体就不能认识信息，也就没有认识论层次上的信息）同时考虑语法，语义，语用的全信息1.1.2信息资源的内涵狭义人类社会经济活动中加工处理有序化并大量积累起来的有用信息集合广义人类信息活动中积累起来的信息，信息生产者，信息技术等信息活动要素的集合1.1.3信息资源的特征作为经济资源：作为生产要素的人类需求性、稀缺性（是经济资源最基本特征）、使用方向的可选择性与物质资源和能量资源进行比较：共享性、时效性、生产和使用中的不可分性、驾驭性（信息资源的这一特征意义最为重要）、累积性和再生性1.1.4信息成为资源的背景和条件信息成为资源，既有其社会经济发展的大背景，也是随意而来的人类认识演变和深化的结果1.2信息资源管理概述1.2.1信息资源管理的目标和任务目标不仅是信息资源管理活动的预期结果，而且是指导信息资源管理活动的行动纲领，所以首先确立信息资源管理的目标十分重要总目标信息资源管理要达到最终目的和最根本的行动纲领，也是信息资源管理的主体系统和被管理的客观系统相互作用的最后结果在有领导，有组织的统一规划和管理下，确保信息资源的开发利用协调一致，有条不絮得进行，使各类信息资源以更高的效率，效能和更低的成本在国家社会进步，经济发展，人民物质文化生活水平的提高中充分发挥应有的作用分目标信息资源管理体系中，子系统的独立和具体的目标是信息资源管理的分目标信息资源开发分目标信息资源利用分目标信息资源管理机制分目标任务制定信息资源的开发战略，规划，方针和政策制定信息资源管理的法律，规章和条例，建立信息资源管理的监督和保障体系综合运用经济，法律和必要的行政手段协调各部门，各地区和各企业之间的关系，明确各级信息资源开发利用机构的责，权，利界限加强国家信息基础设施和信息资源管理网络的建设1.2.2信息资源管理的层次与内容管理层次宏观效果（管理）：战略管理，国家信息资源管理部门中观效果（管理）：各地区各行业信息资源管理部门微观效果（管理）：各级政府部门，信息机构和企业等基层组织1.2.3信息资源管理的手段和方法手段技术手段(计算机和通信技术，信息系统成为信息资源管理的基本手段)经济手段(调节功能/控制功能/核算功能/监督功能)法律手段行政手段1.3信息资源管理的沿革与发展1.3.1传统管理阶段以信息管理为核心，以图书馆为象征，同时也包含档案管理和其他文献资料管理1.3.2技术管理阶段以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容1.3.3资源管理阶段将信息看作资源，对信息实施资源性管理1.3.4信息资源管理的主要观点及演进第二章、信息资源管理中的内容管理2.1信息资源类型2.1.1概述方式和载体（口语信息资源，体语信息资源，实物信息资源和文献信息资源）载体划分印刷型信息资源缩微型信息资源声像型信息资源数字化信息资源加工深度划分零次信息成为文献前的信息存在状态，通常指有关何处或何人正在进行何种研究工作的信息“进行中的研究”一次信息以作者本人的研究工作或研制成果为依据撰写，制作和发布的信息“原始文件或第一手资料”二次信息信息工作者对一次信息进行整理，加工，提炼和压缩之后得到的产物三次信息根据一定的目的和需求，在大量利用有关的一，二次信息和其他三次信息的基础上，对有关信息和知识进行综合分析，提炼，重组，概括而成的产物。

公司办公室信息化管理制度第一章总则第一条为了规范公司办公室信息化管理工作，提高工作效率，加强信息安全保障，特制定本制度。

第二条办公室信息化管理是指利用先进的信息技术手段，对公司办公室的业务进行计算机化、网络化、电子化的管理，并通过信息系统的建设和运行来实现公司办公室的高效运转。

第三条公司办公室信息化管理工作应遵循“便捷高效、规范有序、信息安全”的原则。

第二章信息化系统建设第四条公司应根据自身业务需求，建立适合的办公室信息化系统。

第五条信息化系统建设应明确目标，确定功能，选择合适的硬件设备和软件应用，并进行规范有效的实施，确保系统的稳定运行。

第六条公司应加强对信息化系统的维护和更新，定期对硬件设备和软件系统进行检查和升级，确保系统运行的安全可靠。

第七条公司应制定信息化系统的使用规范，明确员工的使用权限和责任，加强对员工的培训和管理，提升员工信息化应用水平。

第八条公司应建立健全信息化系统的安全保障机制，加强对系统的防护，防止非法入侵和数据泄露。

第三章信息化管理第九条公司应指定专人负责信息化管理工作，制定详细的工作规范和流程，落实各项管理措施。

第十条公司应加强对信息的收集、整理、分发和存储的管理，确保信息准确、完整、及时、安全。

第十一条公司应提供便捷的工作平台和工具，提高员工的工作效率和协作能力。

第十二条公司应加强对文件和数据的管理，确保文件和数据的备份和恢复工作，在意外情况下能够及时恢复正常工作。

第十三条公司应建立电子合同管理系统，规范电子合同的签署过程和管理流程，确保合同的合法有效。

第十四条公司应定期组织信息化管理工作的评估和检查，及时解决问题，提升管理水平和效果。

第四章信息安全保障第十五条公司应加强对信息的保密工作，制定保密规定，明确员工的保密责任和义务。

第十六条公司应建立完善的信息安全管理体系，制定信息安全政策和流程，加强对系统的安全防护和监控。

第十七条公司应采取措施防范恶意病毒和网络攻击，加强对外部网络的监测和防护，确保公司的信息安全。

第一章信息与信息资源1.1信息与社会信息1、★★★社会三大支柱：信息和信息资源、能源和材料。

2、★★★信息作为信息管理的元概念，也是信息管理的逻辑起点。

3、★★★信息与数据的区别数据是指未经过加工的事实或对特定想象的描述；信息是特定背景下具有特定含义的数据，经过某种方式加工或更具有实义的形式提供的数据。

因此，数据是“原料”，信息是“产品”。

4、★★★信息与知识信息是知识的原料和基础，知识是信息中最具有革命性和活动力的部分，知识是信息的高级形式，是信息加工的结果，是信息化和序化了的信息，同时知识是结构化的经验、价值、相关信息和专家洞察力的融合，提供了评价和产生新的经验和信息的框架。

5、★★★信息的类型信息按内容分为：社会信息与自然信息以加工方式分为：一次信息、二次信息、三次信息感知信息：自然信息、社会信息、思维信息按获取方式分：直接信息与间接信息按传播范围区分：白色信息即是公开的信息，灰色信息即是内部信息，黑色信息即是秘密信息（秘密、机密和绝密信息）和几乎不传递信息。

6、★★★★★信息的主要特征广泛性和普遍性，可识别性和计量性，可存储性和转换性，传递性和相对中立性，可处理性和再生性，共享性和可开发性，价值相对性和绝对性，不完全性和不对称性，时效性和滞后性，有机性和差异性。

1.2信息资源1、★★信息资源的类型，按照可再生性区分不可再生资源：地热、风能、太阳能、水资源、土地资源、气候资源和矿产资源等可再生资源：人力资源、资本资源、信息资源、动植物资源和二次能源等2、★★★信息资源在社会发展中可以创造物质财富和精神财富的达到一定数量的信息集合，是各种社会活动中产生和积累具有潜在或现实价值的有序化信息及相关要素的集合。

3、★★★★信息资源的构成信息资源三要素：信息生产者是元资源是基础，信息是本资源是核心，信息技术是表资源是延伸。

信息生产者分为：一次、二次、三次信息生产者4、★★★信息资源的三角结构（3S）：信息源、信息服务和信息系统5、★★★★★信息资源特性（1）一般经济学特征：需求性、稀缺性、可选择性；（2）信息资源的特殊性：相对共享性、不可分性、不同一性、驾驭性。

复习要点绪论1、IRM的发展历程三阶段说与四阶段说三阶段说中山大学卢泰宏教授认为，IRM经历了传统管理时期、技术管理时期、资源管理时期。

安徽大学的谢阳群博士认为，IRM 经历了文献管理阶段、数据管理阶段、资源管理阶段。

武汉大学马费成教授依据IRM 历史沿革划分为传统管理、信息管理、信息资源管理等三个中国科学院的霍国庆博士提出IRM 的萌芽阶段, IRM 形成阶段和IRM 的发展三个阶段。

四阶段说美国的信息资源管理专家马钱德和克雷斯莱以及中国南开大学的一些研究人员提出了四阶段说。

马钱德和克雷斯莱--19世纪末期到20世纪90年代，信息资源管理的发展大约可分为4个阶段：第一阶段(19世纪末期—20世纪50年代末期):信息的物理控制第二阶段(20世纪60年代—70年代中期):自动化技术的管理第三阶段(20世纪70年代中期—80年代):信息资源管理第四阶段(20世纪90年代):知识管理南开大学的钟守真等认为信息资源管理历史演变经历了传统管理阶段、系统管理阶段和资源管理阶段，目前正步入知识管理阶段。

2、IRM的概念信息资源管理是为了确保信息资源的有效利用，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、组织、指挥、控制、协调的一种人类管理活动。

3、IRM的分类信息资源的类型可以根据多种标准来划分。

以开发程度为依据，信息资源可划分为潜在的信息资源与现实的信息资源两大类型。

潜在的信息资源是指个人在认知和创造事物的过程中存储在大脑中的信息资源。

一方面它可能会随着个人大脑的忘却过程而消失，另一方面又无法为他人直接利用，因此它是一种有限再生的信息资源。

这种信息资源必须通过交流和表述，使其具有一定的公用性才能体现出它的价值。

现实的信息资源是指潜在的信息资源在经过个人表述和与他人进行交流之后，能够为他人所利用的信息资源。

最主要的特征是它具有社会性、公益性和公用性，通过特定的符号表述和传递，可以在特定的社会条件下广泛地、连续往返地为社会公众所利用。

信息资源管理信息资源管理第⼀章绪论1、信息资源管理（IRM ）的内涵狭义：⼈类社会经济活动中经过加⼯处理有序化并⼤量积累起来的有⽤的信息集合。

如：科技信息、政策法规信息、社会发展信息、市场信息、⾦融信息等。

⼴义：⼈类社会信息活动中积累起来的信息、信息⽣产者、信息技术等信息活动要素的集合。

事实上，信息系统和信息⽹络也正是当代信息资源存在的主要⽅式。

相⽐较⽽⾔，狭义的观点忽视了“系统”，但却突出了信息要素这⼀信息资源的核⼼和实质。

2、信息资源管理的基本技术⼿段（信息系统和信息⽹络）信息资源管理定义：指管理者为达到预定的⽬标，运⽤现代化的管理⼿段和管理⽅法来研究信息资源在经济活动和其他活动中利⽤的规律，并依据这些规律对信息资源进⾏组织、规划、协调、配置和控制的活动。

信息资源管理的层次信息资源的技术⼿段指以计算机和通信技术为基础的现代信息系统和信息⽹络以及与相适应的信息加⼯⽅法，是信息资源管理的主要⼿段和内容。

在这样的背景下，数据库开始成为现代信息资源存在的主要⽅式，信息系统成为信息资源管理的基本⼿段，信息⽹络成为信息资源存储和流通的主要场所。

因此，现代信息资源管理实质上是通过信息系统和信息⽹络来实现的。

3、 IRM 的三个阶段及核⼼20世纪70年代末80年代初兴起三个阶段4、信息资源管理的主要观点及演进 1979，霍顿率先提出信息资源管理概念 1980，美国政府通过《⽂书削减法》，明确提出了信息资源管理的概念，并授权每个政府部门委派⼀名助理官员担任信息总监（CIO ）宏观管理——国家⼀级中观管理——⽹络⼀级微观管理——机构⼀级传统管理阶段：信息源管理为核⼼技术控制阶段：资源管理阶段：信息流的控制为核⼼重要时点：1954，世界上第⼀个计算机信息检索系统 1961，美国⽂献社开创计算机⼤批量处理和管理⽂献信息主要⽬标将信息看做资源，对信息实施资源性管理 20世纪90年代后，以互联⽹为基础的全球信息⾼速公路建设彻底改变了⼈类信息活动的⽅式⽹络迅速扩张带来的问题严重：①信息量急剧增长，⽹络⽆序扩⼤，⽹上信息陷⼊严重混乱；②信息污染；③信息侵权和安全问题；④根据需求和效率配置⽹上信息资源的难度很⼤1988，第⼀届国际IRM学术会议在荷兰召开90年代初，孟⼴均、卢泰宏、马费成5、数据库成为现代信息源存在的主要⽅式第⼆章信息资源管理中的内容管理1、信息检索的三⼤类型⽂献检索：以⽂献为对象，使⽤户提问（检索课题）与⽂献集合（检索⼯具或数据库）中的记录相关匹配和选择的过程。