个人先进事迹
- 格式：doc
- 大小：18.00 KB
- 文档页数：4
个人先进事迹
本人自2009年成为工商银行双鸭山分行鑫兴支行综合柜员。
几年来，在行领导和同志们的帮助下,通过自己的不断学习和刻苦努力，掌握了会计业务的基本技能。
自09年入行以来，本着“客户就是上帝，就是我们的衣食父母”这一理念，一直服务在前台，加班加点，任劳任怨。
我热爱本职、忠心职守得到了领导和同事们的肯定，在2015年的全行考核中，以”优秀”的评定，进入鑫兴支行信贷部，并连续两年被评为优秀至今。
在本行领导的精心培育和教导下，通过自身的努力，在工作和学习上，都取得巨大成绩和巨大的收获。
和所有的服务行业一样，银行前台是面对广大客户群体的一个服务性窗口，不仅业务单调，而且要经常面对各个层次的客户，不论柜员的心情怎样，都要把微笑挂在脸上，送给每一位来办理业务的客户。
不断的提高自身处理问题的能力。
包括处理柜面突发事件的能力、处理与日常工作相关问题的能力；解决客户特殊需求能力。
能否在锁定风险的情况下，在权限范围内解决客户的特殊需求；对业务处理的合理建议。
对日常业务处理中出现的问题能否及时发现，并向有关管理人员或管理部门汇报，能否对业务处理中存在的问题提出合理化建议；对柜面服务合理建议。
能否在改进柜面服务方面经常提出新思路和合理建议，并能积极付诸实践。
每
当客户有不满时，我都把客户的不满都一一解决，客户的牢骚微笑接纳。
每到发放社保工资的时候，往往会遇到一些上了年纪，已然是说不清，听不清，也看不清的客户前来领工资，这些客户往往需要花费很长的时间，投入很大的耐心，对此我从不厌烦，因为我认为人都有老的时候，面对老年人态度应该更加得谦和与谨慎。
热爱本职工作、诚实守信，尽职尽责、用行动和我行的形象和信誉，遵守功动纪律、不迟到、不早退、不擅自离开岗位;热情服务、礼貌待客、使用文明礼貌用语、体现、热情、礼貌、周到、的服务;自从任柜员以来，我始终坚持以基础为重点，合规运营为方向。
在工作中，严格按照基础管理工作中“深、细、实”的工作要求，严格执行《支付结算办法》、《综合核算操作规程》、《营业网点柜员操作手册》、《会计人员岗位工作规范》之规定来办理业务，按章操作，杜绝差错，制度化标准化。
在不断出现新业务中把学习作为加强和提高自己的头等大事来抓，不断地掌握新知识，把握新规律，从而全面提高自身素质，为更好地适应农信社新形势的发展做出不懈的努力。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，始终把政治学习和业务学习放在工作首位，以一名合格的信合员工的标准严格的要求自己。
立足本职工作，潜心钻研业务技能，加强自己的业务技能水平，使自己在工作中得心应手，更好的
为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
我社每天的业务量平均就要达到一百多笔，尤其是收购农产品季节或每月交电费时小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使自己不断的提醒自己要在工作中倍加仔细，严格按信用社的各项规章制度来进行操作。
通过自己的努力，2014年我没有发生一次责任事故。
对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。
使自己的业务素质不断提高。
在长期一线服务工作中，我一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户。
对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而归。
以“客户满意、业务发展”为目标，热忱服务为形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声。
记得有一个单位的财务人员，来办理柜台业务，办完业务后走的匆忙，结果把装有空白支票和1000多元现金的文件夹丢在了柜台上，我发现后，立即联系该客户取回遗失的文件夹。
此事虽小，却为信用社赢得了的良好信誉。
---信用社地处偏远地区，大部分储户是远道而来，因此我们每天早上7：40就开始做准备工作，准时营业,尽量减少储户的等待时间，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作当中，我始终坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的提问，作为一名职工，做好自己的工
作是本分。
在新的一年里我将继续加强业务学习，钻研业务技术，更好的充实自己，全面提升自身素质。
为信用社的改革发展献出自己的聪明才智，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。
在这新的形势、新的机遇和良好的工作环境下，在我以后的工作中，更要坚持多一点坚韧，少一点浮漂；多一点勤奋，少一点机巧，以信合为家，敬业爱岗、开拓进取，在农村信合这个沸腾的舞台上尽情地以生命中极大的热忱去实现我所热爱的事业。
相信通过我们的不懈努力，我们的农村信用社将在管理、科技、服务、品牌创新上，绽放绚丽的光彩。
