兰大20秋学期《现代管理学》平时作业-离线

1. 下列关于正式和非正式组织表述正确的是既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系既然有正式组织，就不应该存在非正式组织在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用本题分值： 4.0用户未作答标准答案：非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系2. 如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？参谋人员直线人员咨询人员一线员工本题分值： 4.0用户未作答标准答案：直线人员3. 上级将信息传达到下级是。

下行沟通上行沟通平行沟通都不是本题分值： 4.0用户未作答标准答案：下行沟通4. 企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从什么上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

生产流程生产管理作业管理本题分值： 4.0用户未作答标准答案：生产流程5. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？正强化负强化惩罚消除本题分值： 4.0用户未作答标准答案：负强化6. 主管人员的权力主要表现在表现的是其能力素质物质基础自主程度本题分值： 4.0用户未作答标准答案：物质基础7. 单向沟通与双向沟通的区别是有无目标有无反馈媒介不同作用不同本题分值： 4.0用户未作答标准答案：有无反馈8. 由于预测是对未来的一种估计,所以它不可能百分之百地准确,总有一定的误差作用精确度可能性本题分值： 4.0用户未作答标准答案：误差9. 某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。

会计科长对应付款的管理不再负有责任责任与原来相同责任减轻不再负有主要责任本题分值： 4.0用户未作答标准答案：责任与原来相同10. 对于民主式领导，下述说法中正确的是。

完全由领导者自己作出各种决策领导者与下属保持相当的心理距离主要运用个人权力和威信，而是靠职位和命令使人服从不把更多的信息告诉下级本题分值： 4.0用户未作答标准答案：主要运用个人权力和威信，而是靠职位和命令使人服从11. 下列哪种沟通网络具有沟通速度快,但成员的满意感较低的特点链式沟通网络圆周式沟通网络轮式沟通网络“Y”式沟通网络本题分值： 4.0用户未作答标准答案：“Y”式沟通网络12. 某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。

(单项选择题) 1: “一种从数据中萃取和展现可付诸行动、隐含旳和新奇旳信息旳流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在旳多种经典模式”指旳是A: 神经网络系统B: 数据库技术C: 建模技术D: 数据挖掘对旳答案:(单项选择题) 2: 下列四项对主观决策法旳认识中,对旳旳是A: 仅供主管人员制定决策旳措施B: 直接运用专家旳知识和经验进行决策旳措施C: 优于计量决策法D: 尤其适合于常规决策对旳答案:(单项选择题) 3: 强调在制定计划时要留有余地,不能满打满算地计划工作原理是A: 限定原因原理B: 许诺原理C: 灵活性原理D: 变化航道原理对旳答案:(单项选择题) 4: 通过数字来大体反应整个计划,并成为衡量计划工作进度旳重要原则旳A: 备选方案B: 决策C: 目旳D: 预算对旳答案:(单项选择题) 5: 瑞士1969 年研制出世界上第一支石英电子手表。

但商界旳领袖们认为，石英表没有发展前途，于是没予以重视。

而日本人则不一样，他们认为石英表大有可为，遂投入资本和技术生产出大批产品，成果日本旳石英技术誉满全球。

在20 世纪70 年代后5 年就挤垮了100 多家瑞士手表厂。

这个例子阐明了哪种观点A: 决策对企业发展影响至关重要B: 技术比管理更能给企业带来竞争力C: 技术要发挥作用离不开资本旳投入D: 技术要发挥作用离不开社会环境条件对旳答案:(单项选择题) 6: 决策措施可提成两大类,即A: 确定型决策和风险型决策法B: 主观决策法和计量决策法C: 主观决策法和客观决策法D: 定性决策法和定量决策法对旳答案:(单项选择题) 7: 在“管理学理论”中首先提出“系统分析”概念旳是A: 日本松下电器企业B: 德国西门子企业C: 美国兰德企业D: 美国通用企业对旳答案:(单项选择题) 8: 祥龙企业原是一家以生产床上用品为主旳大型企业。

该企业生产旳床单和枕巾从60 年代开始就受到欢迎，但近年来效益持续下滑。

(单选题) 800020900 1: 下述哪个是扁平式组织的缺点
A: 信息传递速度慢
B: 信息失真程度大
C: 不利于管理者协调与控制
D: 不利于发挥下级积极性
正确答案: C
(单选题)2: 在计划的前提条件中,属于部分可控的有
A: 政治环境
B: 组织内部的政策和规划
C: 组织内部的价格政策
D: 人口增长
正确答案: C
(单选题)3: 总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由他负责所有的地区经销办事处，但总经理要求地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，因此，他违反的原则是；而总会计师直接向销售经理们下指示，他违反的原则是
A: 指挥的统一性，指挥链
B: 指挥链，指挥的统一性
C: 分工协作，责权一致
D: 集权化，分权化
正确答案: A
(单选题)4: 矩阵组织的局限性主要表现在
A: 不利于维护组织的统一性
B: 造成组织内部竞争过度
C: 不利于降低管理成本
D: 双重领导的存在
正确答案: D
(单选题)5: 时间序列分析法主要是属于
A: 因果法
B: 回归法
C: 外推法
D: 直观法
正确答案: C
(单选题)6: 法约尔提出的管理五职能或要素是。

A: 计划、组织、决策、领导、控制
B: 计划、组织、领导、协调、控制
C: 计划、组织、决策、指挥、控制
D: 计划、组织、指挥、协调、控制
正确答案: D。

20年秋国开甘肃电大 6207003管理学基础（省）形考任务1-4答案管理学基础任务一单选题多选题判断题1.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。

不确定2.计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（）性质。

超前性3.组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。

目标、原则和结构4.法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。

计划、组织、决策、协调和控制5.,最具有规范性、技术性的职能是（）。

领导控制6.）负责制定的。

基层管理者所有管理者7.“管理的十四项原则”是由（）提出来的。

乔治·梅奥弗雷德里克·泰罗8.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）泰罗9.泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

科学技术加强人的管理增强责任感10.）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。

弗雷德里克•泰罗大卫•李嘉图11.“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。

组织预测12.制定作业计划的依据是（）。

年度计划管理者的意愿13.被称为“组织理论之父”的管理学家是（）。

乔治·梅奥弗雷德里克·泰罗14.计划工作的前提是（）。

管理领导15.,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。

计划接近实际活动实践活动具有指标约束计划得以严格执行16.）。

科学管理方法可以提高效率17.）。

18.规划是指组织为实现它的（）等而制定的综合性计划。

19.古典管理理论的代表人物主要有：（）。

塞缪尔·纽曼20.）。

21.马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现）。

理性----纯粹的权力22.）。

计划工作是一成不变的23.）。

24.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。

25.）。

泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。

（）控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。

《现代企业管理方法》第一次平时作业题一、判断题1. 市场推销，是指在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程。

（✗）2. 目标市场的选择是企业营销战略性的策略，是市场营销研究的重要内容。

（✓）3. 价格策略是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略。

（✓）4. 市场集中化策略是指企业只经营一种类型的产品，满足某一类顾客特定的需要。

较小的企业通常采用这种策略。

（✓）5. 分析市场机会包括市场调研和市场购买行为分析2方面内容。

（✓）二、单项选择题1.( B )认为企业的任务是确定目标市场需求、欲求和利益，并且在保持和增进消费者和社会福利的情况下，比竞争者更有效率地使目标顾客满意。

A、市场营销观念B、社会市场营销观念C、推销观念D、生产观念2.（ C ）是指为批发商和零售商等各类中介人销售供转卖之用的商品和服务市场。

A、市场购买行为B、政府购买行为C、中间商购买行为D、代理商购买行为3.（ D ）就是指企业通过辩明具有不同需求的消费者群，将整体市场划分为若干个不同类别的子市场。

A、市场选择B、市场定位C、市场规划D、市场细分4.（ A ）是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为。

A、促销策略B、营销策略C、市场策略D、推销策略5. 市场细分的最终目的是为了选择和确定（ A ）。

A、目标市场B、市场定位C、市场规划D、子市场三、多项选择题1.关于市场营销，以下表述正确的是（ ABC ）。

A、营销活动的主题是企业B、消费者和用户是企业营销的对象C、市场营销是一个商务活动过程D、营销和推销一样，都是为了将产品卖得更好2.市场营销策略包括有（ABCD ）。

A、产品策略B、价格策略C、渠道策略D、促销策略3.良好的营销渠道的特征是（ABCD ）。

A、经济效益高且费用相对较低B、覆盖面广，方便消费者购买C、连续性强D、配套全面且合作意愿良好4. 以供求弹性为基础的定价策略有（ ABD ）。

《生产作业与管理》作业名称：选取某一服务行业，简述生产与运作管理的理论是如何被应用到该生产服务过程作业要求：生产与运作管理是企业管理的基本职能之一，生产与运作管理绩效的好坏对于企业有非常重要的意义。

生产与运作是将人力、物料、设备、技术、信息、能源等生产要素变换为有形产品和无形服务的过程。

生产与运作管理学的研究对象是生产运作系统的设计和生产运作过程的计划、组织与控制。

其研究的对象主要是制造企业生产有形物质产品的过程，但随着国民经济中第三产业所占比重的增加，随着金融、贸易、技术服务、交通运输等生产服务业在整个第三产业中所占的比重的增加以及其重要性越来越突出，生产管理学的关注点已经突破了传统制造企业的生产过程管理，扩大到了各种非制造业的服务过程和服务提供系统的设计中。

选取某一服务行业，简述生产与运作管理的理论是如何被应用到该生产服务过程。

要求：1．建议选取某一具体的服务行业具体说明2．结合专业知识和企业实际，论述切勿空洞3．独立思考，请勿抄袭，有自己的见解4．字数要求600—1000字生产与运作管理如何被运用到生产服务过程中一、美发店基本情况生产与运作管理是一门理论与实践非常密切的课程，我选取了美发店进行分析。

我选取的这家美发店是新开不久的美发店，选址位置突出，出行方便，所以有较多的人流量，消费中端，加上服务态度和剪发水平较高，整体营运状况比较好，有稳定的顾客群。

二、美发店的科学管理原理泰罗提出了科学管理的四原则：1、对工人操作的每个动作进行科学研究，用以代替老的单凭经验的办法。

2、科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。

3、与工人亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。

4、资方（管理者）和工人之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任的部分工作承揽下来。

[南开大学]20秋学期《管理学》在线作业一、单选题 (共 30 道试题,共 60 分)1.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：（D）。

[A题].尊重需要[B题].情感需要[C题].生存需要[D题].自我实现的需要难点分析：此题难度中等，完成本学期课程后，回答上述题目[参考答案是]：D2.控制的根据是（）。

[A题].计划工作[B题].组织工作[C题].人员配备工作[D题].领导工作难点分析：此题难度中等，完成本学期课程后，回答上述题目[参考答案是]：A3.在计划职能的各个要素中，（）是计划职能的中心。

[A题].预测[B题].决策[C题].信息收集[D题].控制难点分析：此题难度中等，完成本学期课程后，回答上述题目[参考答案是]：B4.非程序化决策往往是有关企业重大战略问题的决策，主要由（）承担。

[A题].一线工人[B题].上层管理人员[C题].中层管理人员[D题].低层管理人员难点分析：此题难度中等，完成本学期课程后，回答上述题目[参考答案是]：B5.（）就是对一系列典型的事物进行观察分析，找出各种因素之间的因果关系，从中找出事物发展变化的一般规律，这种从典型到一般的研究方法也称为实证研究。

[A题].演绎法[B题].调查法[C题].试验法[D题].归纳法难点分析：此题难度中等，完成本学期课程后，回答上述题目[参考答案是]：D6.（）是指在组织确立之后、各级管理者利用组织赋予的权力和自身的影响力，指导和影响组织成员为实现组织目标所做出的努力和贡献的过程与艺术。

[A题].计划[B题].组织[C题].领导[D题].控制难点分析：此题难度中等，完成本学期课程后，回答上述题目[参考答案是]：C7.计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（）。

[A题].按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划。

[B题].不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合。

[C题].按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排。

1.激励手段之一是“工作丰富化”，其含义是。

（）A. 增加工作内容B. 使工作具有挑战性且富有意义C. 工作内容更具挑战性D. 消除工作的单调乏味【参考答案】: B2.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和A.管理信息系统B.预算控制C.政策程序控制D.个人观察【参考答案】: C3.实行集中领导，分散经营的管理原则的组织结构是A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制【参考答案】: D4.销售人员意见综合预测方法主要适用于。

A.市场预测B.技术预测C.战略规划预测D.财务预测【参考答案】: A5.中层管理者比低层管理者更多地依靠（）A. 正式权力与沟通技巧B. 个人权力与技术技能C. 人际关系技能与技术技能D. 沟通技能与人际关系技能【参考答案】: A6.管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有（）A. 管理权力的分散B. 组织分工C. 利益的差别D. 工作能力的差异E. 人员变动【参考答案】: AD7.组织设计的分工和协作原则要求明确组织各部门及其人员的A.相互关系B.协作方法C.工作范围D.工作内容E.工作环境【参考答案】: ABCD8.人力资源管理的原则主要包括A. 优化组合原则B. 公开竞争原则C. 不断培养原则D. 用人所长原则 E. 职务明确原则【参考答案】: ABCDE9.从组织成员需要的角度考察，人员配备的任务?有A.维持成员对组织部门的忠诚B.使每个人的能?力得到公正的评价C.使每个人的素质不断提高D.提高每个成员的满意度【参考答案】: BC10.主管人员的考评方法有个演变过程，一般包括以下哪些阶段A.传统的个人品质考评B.对主管人员绩效的考评C.按岗位技能标准考评 D.按主管人员的标准进行考评 E.按岗位责任制考评【参考答案】: ABD11.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了管理中的决策职能。

A.错误B.正确【参考答案】: A12.德尔菲法：专家人数不宜多，预测的课题，匿名信避免权威。

1.人力资源管理的成效在很大程度上关系到组织的活动是否有效、组织的目标能否实现。

()T.对F.错答案：T2.做为对组织外部环境简约、灵活和创新要求的应对之策，管理者们正在寻找各种创造性的办法来构建和安排组织中的工作，力图使他们的组织能对顾客、组织成员及其他利益相关者的要求作出更好的反应。

()T.对F.错答案：T3.管理是伴随着组织的出现而产生的，是协作劳动的必然产物。

()T.对F.错答案：T4.当发现下属不能胜任或负担过重时，也需要将授出去的部分或全部职权收回，并进行重新授权。

()T.对F.错答案：T5.在指挥链中每个链环处，拥有参谋职权的管理者均有权指导下属人员的工作并无须征得他人意见而作出某些决策。

()T.对F.错答案：F6.在行业分析中，波特提出有四种力量左右着企业的战略选择。

()F.错答案：F7.职务是组织内具有相当数量和重要性的一系列职权的集合或统称。

()T.对F.错答案：F8.管理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果。

()T.对F.错答案：T9.减少管理跨度与管理者力图降低成本、加快决策、增强组织灵活性、更接近顾客以及向组织成员授权等的努力是一致的。

()T.对F.错答案：F10.授权意味着在平级之间建立起某种形式的职权关系。

()T.对F.错答案：F11.出于选择或设计，许多组织会长时期保持简单结构。

()T.对F.错答案：F12.控制就是为了解决问题或实现目标，从若干备选的行动方案中进行抉择的分析、判断的过程。

()F.错答案：F13.线性规划是考虑资金的时间价值，也就是要考虑利息的影响。

()T.对F.错答案：F14.现值分析是解决多变量、最优决策的方法，是在各种相互关联的多变量的约束条件下，解决或规划一个对象的线性目标函数最优的问题，即给予一定数量的人力、物力、资源，如何应用而取得最大经济效益。

()T.对F.错答案：F15.斜向沟通对组织中的其他正式沟通渠道会起到一定的补充作用。

1.在火灾现场，消防队长最有效的领导方式是()。

A.独裁式领导B.民主式领导C.放任式领导D.都不对答案：A2.作为学习研究管理学的总的方法论指导的是()A.系统方法B.理论联系实际的方法C.唯物辩证法D.比较分析法答案：C3.销售人员意见综合预测方法主要适用于()。

A.市场预测B.技术预测C.战略规划预测D.财务预测答案：A4.在决策时有一定自由处置权指的是()A.规则B.政策C.程序D.标准答案：B5.美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30%;而受到激励的职工，其能力可发挥至()A.60—70%B.70—80%C.80—90%答案：C6.“好的管理者能变草成金，差者则相反”。

这反映了管理学理论中的()A.领导素质理论B.领导特性理论C.管理万能论D.管理象征论答案：C7.吉赛利对人的性格进行研究后，认为下列各项对管理成功的影响最不重要的是()。

A.性别B.督察能力C.首创精神D.才智和自我实现答案：A8.法约尔在管理十四条原则中指出，“组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令”，属于()原则。

A.统一指挥B.统一领导C.集中化D.职权与职责答案：A9.根据()可知，企业的产品结构、工艺过程、生产组织、管理机构等都具有很强的时限性。

A.整体性原理B.动态性原理C.开放性原理D.综合性原理答案：B10.上级与下级的沟通中，如果上级发问：“你有意见吗?”“你明白吗?”这说明领导者在沟通中()。

A.善于积极倾听B.比较谦虚C.态度积极友好D.善于运用反馈答案：D11.在为组织结构配备主管人员时，要注意发挥其才能和专长，为此要做到()A.根据长处选拔人才B.扬长避短培训人才C.选拔全能型人才D.使用人才力求人尽其才E.评价人才力求客观全面答案：ABDE12.人员考核的内容主要包括()A.德B.能C.勤D.绩E.个性答案：ABCDE13.预测的作用是()A.认识未来的不肯定性B.使目标与环境条件相一致C.了解计划实施后的结果D.分析计划可能产生的结果E.统计计划结果答案：ABD14.时间序列具有不规则性，为了尽可能减少偶然因素的影响，可以使用以下方法()A.先行指标法B.移动平均法C.指数滑动平均法D.联立方程模型法E.回归分析法答案：BC15.影响集权与分权的主要因素有()A.决策的重要性B.组织规模C.管理哲学D.人员数量与素质E.运营与控制答案：ABCDE16.在实际生活中，一切管理完善的主旨是不需要控制的。

作业名称：在知识经济时代，管理者须具备的素质及能力作业要求：管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人，管理者通过其职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者。

现代观点强调管理者必须对组织负责，而不仅仅是权力。

管理者要对组织实现有效管理，实现组织目标必须具备一定的素质，传统观点认为需要具备知识素质、身体素质、政治素质等，而在知识经济时代，对管理者又提出了新的要求，那么管理者又需要具备哪些素质和能力呐？请结合自身实际，谈谈对此的认识。

着经济时代的不断发展，企业之间的竞争越来越激烈，而企业的管理者对于企业的经营与管理起到了关键作用，因此，在知识经济时代的今天，企业的管理者应当具备哪些素质应适应时代发展的潮流已然成为当今热议的课题。

对于一个企业的经营发展而言，其管理者对于企业的发展规划起到了重要的作用，对于企业在未来的发展方向也做了规划，所以说企业的管理者正是企业经营发展目标的制定者，是工作上的指导者。

因此，可以这样说，企业管理者水平的高低对于企业的发展具有直接的影响。

知识经济时代的到来，对企业管理者的素质提出了新的要求和挑战。

一、企业管理者的素质决定了企业的发展方向（一）企业管理者在企业管理活动中的重要作用人才是企业发展的第一因素，作为在企业管理中承担着计划、组织、协调、控制、领导职能的企业管理者更是企业发展的主体力量。

无论从管理层次还是管理地位来说，企业管理者在企业的管理实践中都有着举足轻重的作用。

（二）企业管理者的素质决定了企业未来的竞争能力当前，科学技术的迅猛发展，信息技术的日新月异，使人们的生活发生了根本的变化。

这些变化冲击着企业的传统的营销方式和经营策略，这就需要管理者有超强意识，以适应制度等方面创新，并使组织结构得到不断调整，以适应市场经济发展的需要。

二、现代管理者必须具备的素质（一）基本素质基本素质是指企业管理者必须具有的基本方面的要求和条件。

1.基于公平理论，当组织成员感到不公平时，可能会选择其他的参照对象进行比较。

()A.正确B.错误答案：A2.职能制的最主要特点就是“集中政策指导下的分散经营”。

()A.正确B.错误答案：B3.管理者在一个给定的时间段内只从事某一特定的管理职能。

()A.正确B.错误答案：B4.基于公平理论，当组织成员感到不公平时，可能会采取某种行为改变自己的付出或所得。

()A.正确B.错误答案：A5.Y理论认为多数人干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。

()A.正确B.错误答案：B6.编码可能在沟通过程的任何环节上造成信息的失真。

()A.正确B.错误7.对于只运行一种事业的小组织，或是不从事多元化运行的大型组织，组织中层战略与组织高层战略是不一样的。

()A.正确B.错误答案：B8.人员是在不断流动的，退休、调出、降级等原因会造成职位的空缺，从而需要有新人来填充这些空缺。

()A.正确B.错误答案：A9.对组织所面临的当前和未来的外部环境进行分析，就是要准确把握环境的变化和发展趋势及其对组织的影响，充分发掘组织所能够利用的机会，明确必须回避的威胁。

()A.正确B.错误答案：A10.程序化决策包含三个要素，即程序、规则和政策。

()A.正确B.错误答案：A11.管理者对下属进行激励，意味着通过满足下属的需要来引导他们的行为。

()A.正确B.错误答案：A12.适应战略框架主要包括：先进行产业分析、再进行竞争优势选择、最后保持竞争优势。

()B.错误答案：B13.在变化着的内外环境中，通过控制，随时将计划的执行结果与标准进行比较，当发现有超过计划容许范围的偏差时，则及时采取必要的纠正措施，以使系统的活动趋于相对稳定，实现组织的既定目标。

()A.正确B.错误答案：A14.按产品划分部门是根据产品或产品系列来组织业务活动。

()A.正确B.错误答案：A15.培训需求在战略层次的分析关心的则是组织及个人为了应对未来挑战所需要的知识与技能。

题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:人与人之间的沟通过程中有重要意义的是A、思想品德因素B、气质因素C、心理因素D、文化素质因素标准答案:C学员答案:C说明:第七章第三节沟通概述本题得分:4题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4 内容:在各种沟通网络中,传递消息速度最快的一种是A、轮式B、圆周式C、全通道式D、链式标准答案:D学员答案:D说明:第七章第三节沟通概述本题得分:4题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4 内容:在指导与领导工作中,沟通联络定义是指A、人与人之间的交流B、人与机器之间的交流C、机器与机器之间的交换D、以上都是标准答案:A学员答案:A说明:第七章第三节沟通概述本题得分:4题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4 内容:带有强制性意思的沟通联络方法是A、发布指示B、会议形式C、个别交谈D、建立沟通网络标准答案:A学员答案:A说明:第七章第三节沟通概述本题得分:4题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:组织之中，沟通联络的目的是A、理顺关系B、激励员工C、促进变革D、激励生产标准答案:C学员答案:C说明:第七章第三节沟通概述本题得分:4题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段的是A、亨利·明茨伯B、马克斯·韦伯C、威廉·詹姆斯标准答案:A学员答案:A说明:第七章第二节协调理论本题得分:4题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:某企业经理工作任务繁重，他需要有人帮助他选择信息，提供决策依据，对组织进行有效的控制。

在这种情况下，最适宜的信息沟通网络是A、轮式B、环式C、链式D、“Y ”型标准答案:A学员答案:A说明:第七章第三节沟通方式本题得分:4题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是A、企业精神B、企业价值观C、企业文化标准答案:C学员答案:C说明:第七章第二节组织文化本题得分:4题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:通过组织明文规定的渠道进行信息交流和传递的沟通方式是A、正式沟通B、非正式沟通C、上行沟通D、下行沟通标准答案:A学员答案:A说明:第七章第三节沟通概述本题得分:4题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:为了产生最佳的沟通效果,主管人员要使用补充的沟通渠道,即A、正式沟通B、非正式沟通C、个别交谈D、会议制度标准答案:B学员答案:B说明:第七章第三节沟通概述本题得分:4题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:在信息传递的过程中，构成信息双向沟通的重要一步是。

兰大20秋学期《组织行为学》平时作业-离线结合自己的工作实际,谈谈管理者如何激
励下属
公正、透明
及时的激励可以让员工感受到自己的工作得到了认可，增强工作的积极性和创造性。

公正、透明的激励可以让员工感受到公平，避免不公平对员工的打击，从而增强员工的工作动机。

管理者应该在激励过程中注重公正、透明，避免出现偏袒、不公的情况，让员工感受到公正和平等的待遇。

结合自身工作实际，我认为管理者在激励下属时，要充分考虑员工的个性和需求，采取不同的激励手段。

同时，要及时、公正、透明地进行激励，让员工感受到公平和认可。

在我的工作中，我会根据不同员工的特点和需求，采取不同的激励方式，如提供培训、晋升、奖金等，以激励员工的工作积极性和创造性，从而实现组织的目标。

我的一位朋友在全国中餐厅摆台大赛中表现出色，获得了优秀的成绩。

在庆功会上，饭店总经理为她送上了一套全新的管理人员制服，并当场宣布晋升为主管。

这位员工激动得满眼
含泪，而在场的其他员工也都露出了羡慕的眼神，掌声不断。

这种及时奖励员工的做法收到了十分理想的效果。

如果这一做法被推迟到以后，或者在年底总结会上才予以表彰，就不会产生同样振奋人心的效果了。

因此，适时地进行鼓励是有效激励的重要方法之一。