TWI督导人员训练课程背景：TWI（Training Within Industry）,即为督导人员训练，或一线主管技能培训，其源于二战后,美国生产局重建日本经济,发现日本技术劳动力潜力极为雄厚,但缺乏有效的督导人员,故引进TWI训练,培训了大量的督导人员的能力,日本政府认识到此培训的重要性,为此组织企业成立日本产业训练协会,并由日本劳动省大力推广,对二战后日本经济得以迅速发展起到了极大的促进作用，现已各个国家训练企业督导人员的必备教材。
TWI在1950年由日本国家产业界引入日本以来，目前为止，至少有一千万的日本企业界领导、专业人员及员工都受到了TWI的培训，或其系统培训之一。
TWI是实施精益生产，丰田生产方式，TPM，5S等各项工具和系统的基础。
其为日本产业的发展做出了重大的贡献。
课程收益：●使学员了解新一代员工的心愿，达到有的放矢地目的。
●了解什么是错误的工作教导，彻底铲除检验主义的工作方法。
●掌握对员工进行教导的有利时机，使沟通效果达到最佳。
●掌握工作教导的四大步骤，使教导者教的轻松，学习者学得愉快。
●了解普通基层干部与卓越基层干部的区别，不断迈向卓越。
●掌握如何发现工作中的问题，做到一针见血。
●掌握工作改善七步法，不断提升工作质量。
●掌握解决问题的七个关键，使老大难问题迎刃而解。
●掌握工作改善的四个阶段，使工作步步为营。
●掌握工作现场的种种问题的解决办法，做到举一反三。
●了解职场中11种劣习，做到因人施教。
●了解工作中问题可能出现的四种形式，做到防微杜渐。
●学会领导艺术的四种方法，提升影响力。
●了解安全问题产生的原因，把安全事故消灭在萌芽状态。
课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业所有的高中基层干部课程方式：理论讲授（50%）+案例分析、小组研讨（30%）+实操练习（20%）课程模型：课程大纲第一讲：TWI概述1. TWI简介2. 何为督导人员3. TWI工作内容第二讲：工作教导JI1. 新一代员工的四个心愿2. 工作教导的错误方法3. 教导部属的五线谱4. 培养部属的四大技巧5. 何时对部属进行教导6. 知人善任模型7. 预测员工潜力模型8. 工作教导的四大步骤9. 第一阶段：学习准备1）培养员工学技术兴趣与参与感模型2）训练预定表应考虑的事项3）训练预定表制作4）工作分解的三大理由5）工作分解的主要步骤和要点6）工作分解表的制作方法案例：某工作分解说明案例：某工作分解表分析现场演练：制作一个汽车驾驶工作分解表现场演练：制作一个汽车驾驶工作分解表参考答案现场演练：制作一个更换水龙头工作分解表现场演练：制作一个更换水龙头工作分解表参考答案10. 第二阶段：作业说明如何观察受训者真正了解所学内容11. 第三阶段：实际试做12. 第四阶段：上线考核13. 冗长工作教导法14. 嘈杂环境教导法第三讲：工作改善（JM）1. 普通中基层干部与卓越中基层干部的区别2. 工作改善七步法与技巧3. 什么是问题点4. 发掘问题点的方法5. 问题点检查表现场演练：根据现场6大要点分别列出各自问题点现场演练：根据现场6大要点分别列出各自问题点参考答案6. 不合理、不公平检查表7. 5W1H的使用技巧8. 5W1H案例分析：冲床效率为什么这么低？现场演练：运用5W1H对压机工序进行改善现场演练：运用5W1H对压机工序进行改善参考答案9. 解决问题的七个关键10. 工作改善的四个阶段11. 工作分解表制作方法12. 工作改善问题选择表设计13. 工作简化分析表设计14. 工作改善的12大构想现场演练：切铜管工艺流程改善现场演练：切铜管工艺流程改善参考答案案例：某企业焊接质量问题严重分析案例：某企业焊接质量问题严重分析及解决步骤参考答案15. 动作管理16. 肢体使用原则17. 作业配置原则18. 机械设置原则现场演练：描述实际生产中的动作浪费19. 改善提案表的设计第四讲：工作关系（JR）1. 职场中存在的11种劣习2. 不满足的五种心里自卫形式3. 把职场问题消灭在萌芽状态4. 职场问题4大类型：预想到的、感觉到的、找上门来的、跳进去的5. 职场问题的模型图现场演练：描述预测到和感觉到问题的特征现场演练：描述预测到和感觉到问题的特征参考答案6. 良好的人际关系是解决问题的金钥匙7. 领导艺术：及时指导、及时表扬、提前告知、知人善任8. 解决职场问题四阶段法9. 达成与员工沟通目的6项原则案例：某班组长如何了解真相10. 掌握事实倾听的6大注意事项11. 人性化管理不是“一团和气”12. 关心员工比关心工作更重要13. 从人性出发培养员工正确的价值观14. 了解人的5大误区15. 生活指导与私人干涉的界限16. 把握好生活指导的度案例：王明组长的困与惑现场演练：某领导的侄儿与员工发生矛盾如何处理现场演练：某领导的侄儿与员工发生矛盾如何处理参考答案第五讲：工作安全（JS）1. 造成安全隐患的四大原因2. 处理安全问题四个阶段3. 思考事故6大要点4. 慎思决定对策6原则5. 针对物的对策6. 物因素的考虑重点7. 针对人的对策8. 人为因素的原因9. 实施对策四要点10. 检讨结果四要点。
事业单位岗位说明书的人际关系如何建立良好合作关系在事业单位工作中，建立良好的人际关系对于工作效率、团队合作和个人发展都具有重要意义。
本文将探讨如何在事业单位中建立良好的合作关系。
一、相互尊重和理解良好的合作关系建立在相互尊重和理解的基础上。
事业单位的工作涉及到各种不同背景和特长的人员，每个人都应该尊重并理解他人的观点和工作风格。
在沟通和交流中，互相倾听和尊重是非常重要的。
二、积极沟通和协调良好的合作关系需要积极的沟通和协调。
及时沟通和交流能够避免误解和冲突的发生，促进团队成员之间的协作。
团队成员应该学会倾听他人的意见和建议，并提供积极的反馈。
通过沟通和协调，可以有效解决问题，提高工作效率。
三、合理分工和互助合作在事业单位中，合理的分工和互助合作是建立良好合作关系的关键。
团队成员应该根据各自的优势和工作任务的需要，分配合适的工作职责。
同时，团队成员之间也要积极互助，相互支持。
通过合理的分工和互助合作，可以提高工作效率和工作成果。
四、共同目标和价值观共同的目标和价值观是团队成员建立良好合作关系的重要基础。
事业单位的团队成员应该明确共同的目标，并且在工作中保持一致的价值观。
共同的目标和价值观可以凝聚团队成员的力量，使工作更加有条理和有方向。
五、处理冲突和问题冲突和问题是无法避免的，但是如何处理冲突和问题是建立良好合作关系的关键。
在面对冲突和问题时，团队成员应该冷静客观地分析问题，并寻求解决的方法和途径。
通过合理的沟通和协商，可以解决冲突，促进团队合作。
六、建立信任和共享信任是良好合作关系的基石。
团队成员应该建立彼此之间的信任，并且愿意分享信息、资源和经验。
通过共享，可以促进合作关系的良好发展，并提高工作效率和质量。
七、持续学习和发展建立良好合作关系需要持续学习和发展。
团队成员应该不断提升自己的专业能力和沟通技巧，以适应事业单位工作的需求。
同时，团队成员也应该关注团队共同发展的机会和挑战，积极参与学习和培训活动。
TWI-JR现场管理者员工关系修炼宝典课程背景：TWI是Training（培训）Within（内部的） Industry（企业）缩写，日文是：监督者的技能训练，中文是：一线主管的管理技能培训，最早起源于20世纪20年代的英国。
1941年日本偷袭珍珠港，引起了太平洋战争，美国战时委员会研发了TWI技能训练体系，170万一线主管在美国接受TWI课程训练，保证了军需品顺利供应。
二战后，美国在日本为了恢复工业经济，把TWI搬到了日本，1955年由日本产业训练协会开始在日本推广TWI，培养了1000多万的一线主管，为日本经济腾飞做出了有目共睹的贡献。
为要把中国的制造大国推向制造强国，2008年中国也和日产训携手推进TWI课程，他山之石，可以攻玉，以我为主，博采众长，中国特色的市场经济需要大量的企业管理人才。
进入2020年，基层管理者的员工关系（JR）的问题变得愈发突出，原本习惯强制性的管理方式的管理者，在新生代员工面前，变得束手无策，问题百出：1. 员工对工作没有积极性2. 不遵守公司或职场的规定3. 经常打私人电话，无故离席或离岗4. 不遵从上司的指示5. 稍有不顺的事情，马上要求换工作…在这种问题下，如果我们能够运用“工作关系JR”中的方法，对这些问题进行处理的话，那么其中大部分的是可以消除的。
已经经受了70年考验的TWI-JR课程，课程体系完整，逻辑严谨，案例丰富，工具落地性强，一定能有效的帮助中国企业成长和进步。
课程收益：▲降低员工离职率▲员工的精神面貌提升（士气增长）▲有效沟通的技能提升▲人际关系的融洽▲预防和解决问题的能力课程时间：2天，6小时/天课程对象：一线主管（班组长），生产主管（任），管理干部培养工作负责人，中层管理干部及储备干部。
课程方式：★互动式教学法：参加研修的参加者之间相互交换意见和体验，引导出结论。
★多体验式讲授：讲授环节加入感官体验。
如图像、影音、结构模型、工具展示等。
★案例式研讨：运用调研的案例或者代表性案例，给学员“替代性”交流和体验。
