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《人力资源管理(三)》复习资料《人力资源管理（三）》复习资料一、单项选择题1.（）创建了最早的工作绩效评价体系，被称为“人事管理之父”。
A.雷德里克·温斯洛·泰勒B.休格·闵斯特伯格C.罗伯特·欧文D.彼得·德鲁克正确答案：C答案解析：最早“播下人事管理种子”的人是罗伯特·欧文（Robert Owen，1771-1858），他是英国卓越的空想社会主义者，也是19世纪初最有成就的实业家之一，杰出的管理先驱。
他认为，好的环境使人形成良好的品行，坏的环境则使人形成不好的品行。
他在苏格兰自己的几个纺织厂内进行了空前的试验，致力于人性化的管理，创建了最早的工作绩效评价体系，被称为“人事管理之父”。
参见教材P22.（）是科学管理的接触代表，被称为“科学管理之父”。
A.雷德里克·温斯洛·泰勒B.休格·闵斯特伯格C.罗伯特·欧文D.彼得·德鲁克正确答案：A答案解析：美国机械工程师弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Fredrick Winslow Taylor，1856-1915，又译作泰罗）。
他是科学管理的杰出代表，被誉为科学管理之父。
参见教材P23.（）率先提出了工业心理学的概念，被称为“工业心理学之父”。
A.雷德里克·温斯洛·泰勒B.休格·闵斯特伯格C.罗伯特·欧文D.彼得·德鲁克正确答案：B答案解析：工业心理学方面最重要的代表是休格·闵斯特伯格（Hugo Munsterberg，1863-1916）和乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Mayo，1880-1949）。
前者在《心理学与工业效率》中率先提出了工业心理学的概念。
参见教材P24.按照人力资源规划的性质分类，（）不属于战术型规划。
A.补充计划B.业务规划C.总体规划D.员工职业发展计划正确答案：C答案解析：战术性人力资源规划则是短期的业务人力资源规划，主要包括人员补充计划、分配计划、提升计划、教育培训计划、工资计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休计划等。
第一章人力资源规划◎、按劳动效率定员（P29)定员人数=计划期生产任务总量/工人的劳动效率=计划期生产任务总量/劳动定额X定额完成率X出勤率=计划期生产任务总量X工时定额/工作班时间X定额完成率X出勤率某企业2003年的生产任务是10000件，每个班产量为20件，定额完成率为120％，出勤率为90％，计算该班定员的人数(分别运用产量定额和工时定额来计算)◎、按设备定员(P30）定员人数=需要开动的设备台数X每台设备开动班次/工人的看管定额X出勤率某企业有机器设备200台,需要连续运转。
每台机器分四班看管,每位人看管的定额为5台，员工出勤率为95%，要求计算该企业的定员人数。
◎、任务按年规定，产量按班规定,多品种(P29）定员人数=∑（每种产品年总产量X单位产品工时定额）/ 年制度工日X8X定额完成率X出勤率X(1—废品率) ◎、多人一机操作的岗位(P31)定员人数=共同操作的各岗位生产工作时间的总和/(工作班时间—个人需要与休息宽放时间)某车间有一套制氧量50立方米/时的空气分离设备，现有3个岗位共同操作，通过工作日写实，甲岗位生产工作时间为260工分，乙岗位为300工分,丙岗位为240工分,根据该工种的劳动条件和劳动强度等因素，规定个人需要与休息宽放时间为60工分，计算岗位定员人数为：◎、按比例定员某类人员的定员人数=员工总数或某一类人员总数X定员百分比◎、某医疗所连续十天的就诊人数如下表，已知医务人员接待每位病人的平均时间为15分钟，医务人员的时间利用率为85％，求：时间就诊人数时间就诊人数(1）在保证95％可靠性（μ﹦1。
6）前提下，该医务所每天的就诊人数上限(2）需要安排的医务人员数量(1）根据十天内的就诊统计数据,可求得每天的就诊人数的均值和标准差如下：平均每天就诊人数＝130+125+110+132+128+115+125+120+135+110）/10=123标准差δ公式在P33＝﹦8.47≈8(人次) 且已知保证95％可靠性前提下，u﹦1。
人力资源管理师三级课后习题答案汇总(第三版)
前言
人力资源管理师是一门需要认真学习的专业，而课后习题则是巩固所学知识的重要方式之一。
本文是人力资源管理师三级课后习题答案的汇总，希望能够帮助大家更好地掌握知识。
答案
1.人力资源规划是通过对组织战略、业务环境和员工情况的分析，制定
人力资源发展方针和计划，以适应组织发展需要的过程。
其中包括以下内容：•对组织战略、业务环境和员工情况的分析
•建立组织人力资源的总体规划
•制定人力资源开发计划
•进行岗位规划和人才储备计划
2.领导力是管理者为实现共同的目标，着重提高组织与员工整体素质，
发挥所有人的潜能，引导他们去完成工作，实现最优秀的结果的一种能力。
其中主要包括以下内容：
•战略规划能力
•沟通协调能力
•领导调节能力
•创造发展机遇能力
•敢于决策和承受风险能力
3.绩效考核主要应包括以下方面的内容：
•工作绩效
•管理能力
•团队合作
•专业知识
•创新思维
•服务意识
•领导能力
4.在员工发展中，宜采用以下方法：
•岗位轮换
•培训和学习
•经验分享
•员工关怀及晋升机会
•个人职业发展规划
5.在组织变革管理中，应注重以下方面的工作：
•协调内外部关系，避免冲突
•建立激励制度，增强动力
•坚持“双赢”的原则
•建立快速响应机制
•增强组织的适应性和灵活性
以上就是人力资源管理师三级课后习题的答案汇总。
希望对大家的学习有所帮助。
建议在学习过程中多做习题来巩固所学知识。
第一章：人力资源规划一：工作岗位分析的作用答：1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工的奠定了基础。
2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。
3、工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5、工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤，为企业建立薪酬制度奠定了基础。
6、有利于员工结合自身条件制定职业生涯规划，愉快地投身于本职工作中。
二、岗位规范的结构模式1、管理岗位知识能力规范：职责要求、知识要求、能力要求、经理要求。
2、管理岗位培训规范：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材。
3、生产岗位技术业务能力规范：应知、应会、工作实例。
4、生产岗位操作规范，亦称生产岗位工作规范（标准）：岗位的职责和主要任务，岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限，完成各项任务的程序和操作方法，与相关岗位的协调配合程度。
5、其他种类的岗位规范。
三、工作岗位分析的程序准备阶段、调查阶段、总结分析阶段准备阶段：在工作岗位分析的准备阶段，主要解决以下几方面的问题：（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。
（2）设计岗位的调查方案。
明确岗位调查的目的；确定调查的对象和单位；确定调查项目；确定调查表格和填写说明；确定调查的时间、地点和方法。
（3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。
（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐渐完成。
（5）组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。
必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。
调查阶段：主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究，灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。
人力资源管理（三）一、单项选择题1、（、（ ）率先提出了工业心理学的概念，被称为“工业心理学之父”。
）率先提出了工业心理学的概念，被称为“工业心理学之父”。
A 、 雷德里克·温斯洛·泰勒雷德里克·温斯洛·泰勒 B 、 休格·闵斯特伯格休格·闵斯特伯格 C 、 罗伯特·欧文罗伯特·欧文 D 、 彼得·德鲁克彼得·德鲁克 【正确答案】：B B2、按照人力资源规划的性质分类，（、按照人力资源规划的性质分类，（ ）不属于战术型规划。
）不属于战术型规划。
A 、 补充计划补充计划 B 、 业务规划业务规划 C 、 总体规划总体规划 D 、 员工职业发展计划员工职业发展计划 【正确答案】：C C3、以下工作分析的方法中，不属于定量方法的是（、以下工作分析的方法中，不属于定量方法的是（ ）。
）。
A 、 职位分析问卷法职位分析问卷法 B 、 工作日志法工作日志法 C 、 管理岗位描述问卷法管理岗位描述问卷法 D 、 功能性工作分析法功能性工作分析法 【正确答案】：B B4、以下工作分析的方法中，不属于定性方法的是（、以下工作分析的方法中，不属于定性方法的是（ ）。
）。
A 、 访谈法访谈法 B 、 工作日志法工作日志法 C 、 管理岗位描述问卷法管理岗位描述问卷法 D 、 观察法观察法【正确答案】：C C5、关于会展人力资源需求预测的德尔菲法，以下说法不正确的是（、关于会展人力资源需求预测的德尔菲法，以下说法不正确的是（ ）。
）。
A 、 德尔菲法是一种定性分析方法德尔菲法是一种定性分析方法 B 、 德尔菲法又叫专家预测法德尔菲法又叫专家预测法 C 、 德尔菲法的目的是通过综合专家们各自的意见来预测某一方面的发展趋势德尔菲法的目的是通过综合专家们各自的意见来预测某一方面的发展趋势 D 、 德尔菲法选择专家要有代表性，一般以5人左右为宜人左右为宜 【正确答案】：D D6、关于会展人力资源需求预测的德尔菲法，以下说法正确的是（、关于会展人力资源需求预测的德尔菲法，以下说法正确的是（ ）。
2023年人力资源管理师（三级）专业及理论知识考试题库与答案目录简介一、单选题：共100题二、判断题：共118题三、简答题：共20题一、单选题1、人力资本是经济资本中的核心资本,其原因在于人力资本的()时效性创造性（正确答案）收益性积累性2、职业教育不包括()。
就业前的职业教育农村职业技术教育就业后的职业教育特殊职业技术教育（正确答案）3、()为企业员工的考核,晋升提供了依据。
工作岗位分析（正确答案）工作岗位设计人员流动统计人员需求计划4、岗位劳动规则不包括()。
时间规则行为规则考核规则（正确答案）协作规则5、岗位管理知识能力规范的内容不包括()。
能力要求年龄要求（正确答案）知识要求经历要求6、以下不属于生产岗位操作规范内容的是()。
岗位的职责和主要内容岗位人员知识技能要求（正确答案）岗位各项任务的数量和质量要求完成各项任务的程序和操作方法7、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是()。
二者的应用范围相同（正确答案）二者的概念内涵相同二者的计量单位不同二者是对人力消耗所规定的限额8、核定各类人员数量的基本依据是:制度时间内规定的总工作任量和各类人员的()工作成果时间效益劳动效率（正确答案）工作能力9、()亦称概略定员标准,是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准比例定员标准综合定员标准（正确答案）效率定员标准设备定员标准10、()不属于行为规范。
品德规范状态仪表规范劳动纪律员工业务提高（正确答案）11、以下关于人工成本的说法错误的是()生产型企业的人工成本比例低于科研生产型企业商业型企业的人力资源费用低于生产型企业的人力资源费用采取市场焦点战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业。
（正确答案）采取成本领先战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业。
12、同一组织内的员工有相同的文化背景,可能会产生()的现象。
团体思维（正确答案）惯性思维逆向思维发散思维13、人才交流中心的特点不包括()。
第四章绩效管理案例及答案案例1：Ａ公司,成立于五十年代初。
经过近五十年的努力,在业内已具有较高的知名度并获得了较大的发展。
目前公司有员工一千人左右。
总公司本身没有业务部门,只设一些职能部门；总公司下设有若干子公司,分别从事不同的业务。
在同行业内的国有企业中，该公司无论在对管理的重视程度上还是在业绩上,都是比较不错的。
由于国家政策的变化,该公司面临着众多中小企业的挑战。
为此公司从前几年开始，一方面参加全国百家现代化企业制度试点;另一方面着手从管理上进行突破。
绩效考核工作是公司重点投入的一项工作。
公司的高层领导非常重视,人事部具体负责绩效考核制度的制定和实施。
人事部是在原有的考核制度基础上制定出了《中层干部考核办法》。
在每年年底正式进行考核之前,人事部又出台当年的具体考核方案，以使考核达到可操作化程度。
A公司的做法通常是由公司的高层领导与相关的职能部门人员组成考核小组。
考核的方式和程序通常包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评（范围涵盖全体职工)、向科级干部甚至全体职工征求意见(访谈)、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。
考核内容主要包含三个方面：被考核单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面:被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况;下一步工作打算,重点努力的方向。
具体的考核细目侧重于经营指标的完成、政治思想品德，对于能力的定义则比较抽象。
各业务部门(子公司）都在年初与总公司对于自己部门的任务指标都行了讨价还价的过程。
对中层干部的考核完成后,公司领导在年终总结会上进行说明，并将具体情况反馈给个人。
尽管考核的方案中明确说考核与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩,但最后的结果总是不了了之,没有任何下文。
对于一般的员工的考核则由各部门的领导自己掌握。
子公司的领导对于下属业务人员的考核通常是从经营指标的完成情况(该公司中所有子公司的业务员均有经营指标的任务)来进行的；对于非业务人员的考核，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。
人力资源三级试题及答案一、选择题1. 人力资源管理的定义是什么？A. 管理公司财务B. 管理企业资源C. 管理组织中的人际关系和工作D. 管理企业的销售活动答案：C2. 以下哪项不是人力资源管理的主要职责？A. 招聘和选拔B. 培训和发展C. 采购管理D. 绩效评估答案：C3. 人力资源规划的主要目的是什么？A. 确保组织有足够的合格员工来完成工作任务B. 降低员工工资成本C. 提高产品销售量D. 优化企业结构答案：A4. 以下哪个不是有效的员工激励方式？A. 提供竞争性薪酬B. 提供职业发展机会C. 忽略员工个人成就D. 建立良好的工作环境答案：C5. 劳动合同的作用是：A. 明确雇主和雇员之间的权利和义务B. 减少企业运营成本C. 增加员工工作负担D. 限制员工的个人自由答案：A二、判断题1. 人力资源部门只负责招聘新员工。
(错误)2. 员工绩效评估可以帮助提高工作效率和生产力。
(正确)3. 人力资源管理可以忽略组织文化的影响。
(错误)4. 员工培训是为了提高员工的工作技能和知识水平。
(正确)5. 劳动合同对雇员没有法律约束力。
(错误)三、简答题1. 简述人力资源管理的六大模块。
答：人力资源管理的六大模块包括：人力资源规划、招聘与配置、培训与发展、绩效管理、薪酬与福利管理以及劳动关系管理。
这些模块共同构成了人力资源管理的整体框架，旨在通过有效管理组织的人力资本，促进组织目标的实现。
2. 为什么说有效的沟通对人力资源管理至关重要？答：有效的沟通对人力资源管理至关重要，因为它能够帮助建立和维护良好的员工关系，减少误解和冲突。
通过有效沟通，人力资源管理者可以更好地了解员工的需求和期望，从而制定出更加合理的人力资源政策和程序。
此外，良好的沟通还有助于提高员工的工作满意度和忠诚度，进而提升整个组织的绩效。
3. 描述人力资源部门在员工离职管理中的作用。
答：人力资源部门在员工离职管理中扮演着关键角色。
首先，人力资源部门负责制定和执行离职流程，确保离职过程的合规性和公正性。
人力资源三级考试指南第一章人力资源规划一单项选择题1 侠义的人力资源规划实质上是（D）A企业人力资源永久开发规划B企业组织变革与组织发展规划C企业人力资源制度改革规划D企业各类人员需求的补充规划2 人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（C）A一般地位B特殊地位C重要地位D突出地位3 岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了（C） A坚实基础 B必要条件 C基本依据 D必要前提4 岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和（B）A培训制度B岗位规范 C工资制度 D考勤制度5（C）能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化A建工作小组B工作丰富化C工作扩大化D 岗位轮换6岗位设计工作的入手点不包括（D） A扩大工作内容B员工工作满负荷C劳动环境优化D劳动关系的改善7 人力资源管理的基础是（D） A人力资源规划B人员培训C劳动定员定额 D工作分析8 设置岗位的基本原则是(B） A因人设岗B因事设岗C按领导意愿设岗D因企业结构设岗9 根据生产总量核算定员人数属于（C）A按设备定员B按岗位定员C按劳动效率定员D按比例定员10（C）被称为是企业“宪法" A企业管理制度 B技术规范 C企业基本制度 D行为规范11（A）是企业人力资源管理制度规划的基本原则A共同发展原则B学习与创新并重C适合企业特点D保持动态性原则12 不属于审核人力资源费用预算基本要求的是（B）A确保人力资源费用预算的合理性B确保人力资源费用预算的收益性 C确保人力资源费用预算的准确性 D确保人力资源费用预算的可比性二多项选择题1 企业人力资源规划从内容上看，可以区分为（ABCE）A战略规划 B人力资源费用规划 C组织规划 D企业自主变革规划 E人员规划2 工作岗位分析信息主要来源于（ABCDE）A书面材料B访谈C工作日志D同事报告E 直接观察3 为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有（ABCD）A任务整体性 B多样化 C任务的意义 D自主权 E任务重要性4 岗位规范的内容包括（ABCD）A岗位劳动规则 B定员定额标准 C岗位员工规范 D岗位培训规范 E工作权限5 工作说明书额内容主要包括(ABCE）A岗位名称B工作岗位评价与分级 C工作时间 D任职人员的详细信息 E岗位编号6 工作岗位设计的基本原则包括(ABCD）A明确任务原则B合理分工协作原则C因事设岗原则D责权利相对应原则E能级原则7 按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为（CE）A设备定员标准B岗位定员标准C单项定员标准 D比例定员标准 E综合定员标准8 编制定员标准的原则有（ABCDE) A依据科学B方法先进C计算统一D形式简化E内容协调9 审核人工成本预算时应做到(ABCDE）A保证企业支付能力和员工利益B关注消费者物价指数C定期进行劳动力工资水平市场调查D关注有关政策的变化E关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线10 人力资源费用支出控制的原则包括（ABCE)A及时性原则 B节约性原则 C适应性原则 D标准化原则 E权责利相结合原则三简单题1 简述工作岗位分析的作用2 简述工作扩大化与工作丰富化的区别3 简述工作岗位分析准备阶段需要解决的问题4 简述企业定员管理的作用5 简述企业定员的原则四计算题1 某车间某工种计划在2007年生产A产品300台、B产品400台、C产品500台、D产品200台,其单台工时定额分别为20、30、40、50小时，计划期内定额完成率为125％,出勤率为90％，废品率为8％，计算该车间该工种的定员人数2 某医务所连续十天的就诊人数如下表所示，已知医务人员接待每位病人的平均时间为15分钟，医务人员的时间利用率为85％，求:(1)在保证95%可靠性（µ＝1。
人力资源管理师三级基础知识必考知识点总
结
人力资源管理师三级考试是针对人力资源领域专业人员的一项职业资格认证，其基础知识部分涵盖了人力资源管理的核心概念、理论和实践。
以下是一些必考的知识点总结：
1. 人力资源管理概述：理解人力资源管理的定义、目标、功能以及与企业战略的关系。
2. 人力资源规划：掌握人力资源规划的基本概念、方法和步骤，包括人力资源需求预测、供给预测、平衡策略等。
3. 招聘与配置：熟悉招聘流程、选拔方法、面试技巧以及员工配置的原则和策略。
4. 培训与开发：了解员工培训的类型、培训需求分析、培训计划的制定与实施，以及职业生涯规划。
5. 绩效管理：掌握绩效考核的目的、方法、流程，以及绩效反馈和绩效改进计划的制定。
6. 薪酬福利管理：理解薪酬体系的设计原则、薪酬结构、福利政策以及激励机制。
7. 劳动关系管理：熟悉劳动合同的签订、履行、变更、解除和终止，以及劳动争议的处理。
8. 社会保险与劳动保障：了解社会保险的种类、参保范围、缴费比例
以及劳动保护的相关规定。
9. 人力资源信息系统：掌握人力资源信息系统的功能、应用以及信息
安全知识。
10. 法律法规：熟悉与人力资源管理相关的法律法规，如《劳动法》、《劳动合同法》等。
11. 职业道德与素养：理解人力资源管理专业人员应具备的职业道德
和行为规范。
12. 人力资源战略与创新：掌握人力资源战略的制定、实施以及人力
资源管理的创新趋势。
这些知识点是人力资源管理师三级考试的基础，考生需要对这些内容
有深入的理解和掌握，以便在实际工作中有效地运用人力资源管理的
理论和方法。
第一章人力资源规划鉴定比重：理论知识：15分操作技能：15分鉴定方式：本章内容工作岗位分析与设计（重点）企业劳动定员管理（重点）人力资源管理制度规划人力资源费用预算的审核与支出控制第一节人力资源规划人力资源规划含义：广义：是企业所有人力资源计划的总称;是战略计划与战术计划的统一。
狭义：是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。
人力资源规划分类：按规划时间长短：长期规划（5年—10年）中期规划（1年-5年）短期规划（1年以内）按规划内容：总体计划，具体计划人力资源规划的内容：战略规划，组织规划，制度规划，人员规划，费用规划1．企业的生存和发展离不开企业规划。
人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划2．在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动。
作为人事经理你应该了解什么？？这个企业由哪些部门组成？每一个部门的作用、功能以及职责是什么？每个部门中又有哪些职位？为什么要设立这些职位？每一个职位起什么作用？假如没有这个职位，那么又有什么事情不可以做了？这个职位没有了，对公司有什么影响？每一个职位之间又有什么关系？第二节工作岗位分析概述概念，内容，作用，信息收集，来源，成果为岗位规范和工作说明书工作岗位分析概念：指对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
工作岗位分析的目的：1.全面考察岗位的特征和要求2.揭示岗位的主要任务结构和关键影响因素3.撰写工作说明书、岗位规范等规章制度工作岗位分析的内容：1.首先对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析。
华南师范大学《人力资源管理》考试题库（3）及满分答案内容摘要：员工培训的根本目的在于促进员工学习能力的培养和加强，共同满足组织发展战略的需要和满足员工个体发展的需要。
标准答案：1职业发展规划的核心内容是职业发展路径的选择、进入和变化。
标准答案：1绩效管理是管理者和团队、成员共同提高绩效、获得绩效的过程。
标准答案：1劳动能力是工作行为的核心要...员工培训的根本目的在于促进员工学习能力的培养和加强，共同满足组织发展战略的需要和满足员工个体发展的需要。
标准答案：1职业发展规划的核心内容是职业发展路径的选择、进入和变化。
标准答案：1绩效管理是管理者和团队、成员共同提高绩效、获得绩效的过程。
标准答案：1劳动能力是工作行为的核心要素。
标准答案：1绩效考评的核心是促进组织效率和效益的提高以及增强组织综合实力。
标准答案：1人力资源开发管理与传统劳动人事管理不是简单措辞上的变化，而是思想、实质、内涵上的变化。
标准答案：1组织文化的约束功能告诉我们，规章制度是基础。
组织文化的约束功能就是通过规章制度的刚性作用实现的。
标准答案：0组织文化的导向功能在于把组织成员统一到组织所确定的共同目标和使命上来。
标准答案：1任何组织文化建设都必然会打上组织文化创始者的烙印。
标准答案：1员工归属感不仅直接来源于组织对员工需求的满足和保护，更源于员工对组织目标及其价值观念的尊崇和接受。
标准答案：1代理理论指出，代理人利益与委托人利益一致的行为导向型契约以佣金制为代表，其代理成本是显性的。
标准答案：0绩效管理的目的就是持续提升个人、部门和组织的绩效。
标准答案：1绩效考评工作的最后必包含对考评结果的反馈和运用环节。
标准答案：1影响工作满意感的最根本因素是个体人员客观存在的各种需求和价值观念。
标准答案：1组织薪酬设计要与组织生命周期所处的阶段相适应，因此，每个不同时期组织的薪酬设计侧重点是不同的。
标准答案：1岗位工作评价的关键在于确定组织内岗位的相对关系，即解决好组织内部各岗位之间的相对关系。
1、在人力资源管理中，以下哪项活动属于员工关系管理的范畴？A. 招聘新员工B. 制定薪酬体系C. 解决员工纠纷与冲突D. 培训与发展计划（答案：C）2、以下哪项是绩效评估中常用的方法，旨在通过对比员工实际工作表现与预设标准来评价其工作成效？A. 360度反馈B. 关键绩效指标（KPI）C. 平衡计分卡（BSC）D. 职位分析（答案：B）3、在人力资源规划中，以下哪项是预测组织未来人力资源需求的关键步骤？A. 现有员工能力评估B. 劳动力市场分析C. 人力资源供需预测D. 制定招聘计划（答案：C）4、关于员工培训与发展，以下哪项描述不正确？A. 提升员工技能与知识B. 增强员工职业满意度C. 仅针对新入职员工D. 促进组织目标实现（答案：C）5、在薪酬管理中，以下哪项是设计薪酬体系时需考虑的内部因素？A. 行业薪酬水平B. 组织财务状况C. 劳动力市场供求D. 法律法规要求（答案：B）6、以下哪项是人力资源管理中关于员工激励的理论，强调通过满足员工高层次需求来激发其工作动力？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫茨伯格的双因素理论C. 亚当斯的公平理论D. 斯金纳的强化理论（答案：A）注：虽然多个理论都涉及激励，但马斯洛的需求层次理论特别强调高层次需求的满足。
7、在劳动关系管理中，以下哪项是处理劳动争议的正式途径？A. 员工满意度调查B. 劳动争议仲裁C. 员工面谈D. 团队建设活动（答案：B）8、关于人力资源信息系统（HRIS），以下哪项描述最准确？A. 仅用于存储员工基本信息B. 支持人力资源管理的所有职能C. 仅限于高层管理者使用D. 无法与其他企业系统集成（答案：B）。
一、单选题1、（）创建了最早的工作绩效评价体系，被称为“人事管理之父”。
A、雷德里克·温斯洛·泰勒B、休格·闵斯特伯格C、罗伯特·欧文D、彼得·德鲁克【正确答案】：C2、（）是科学管理的接触代表，被称为“科学管理之父”。
A、雷德里克·温斯洛·泰勒B、休格·闵斯特伯格C、罗伯特·欧文D、彼得·德鲁克【正确答案】：A3、（）率先提出了工业心理学的概念，被称为“工业心理学之父”。
A、雷德里克·温斯洛·泰勒B、休格·闵斯特伯格C、罗伯特·欧文D、彼得·德鲁克【正确答案】：B4、激励的主要模式是（），它也是目前我国会展企业内部使用得非常普遍的一种激励模式。
A、物质激励B、职位激励C、荣誉激励D、待遇激励【正确答案】：A5、继任计划法经常用于（）的聘用，是一种（）方法。
A、技术型人才内部招募B、重要岗位负责人内部招募C、技术型人才外部招募D、重要岗位负责人外部招募【正确答案】：B6、关于会展人力资源需求预测的德尔菲法，以下说法正确的是（）。
A、德尔菲法是一种定量分析方法B、德尔菲法不主张选择在职的经理作为专家。
C、德尔菲法的目的是通过综合专家们各自的意见来预测某一方面的发展趋势D、德尔菲法要求选择的专家要有代表性，人数要适中【正确答案】：C7、关于会展人力资源需求预测的德尔菲法，以下说法不正确的是（）。
A、德尔菲法是一种定性分析方法B、德尔菲法又叫专家预测法C、德尔菲法的目的是通过综合专家们各自的意见来预测某一方面的发展趋势D、德尔菲法选择专家要有代表性，一般以5人左右为宜【正确答案】：D8、以下工作分析的方法中，不属于定性方法的是（）。
A、访谈法B、工作日志法C、管理岗位描述问卷法D、观察法【正确答案】：C9、以下工作分析的方法中，不属于定量方法的是（）。
A、职位分析问卷法B、工作日志法C、管理岗位描述问卷法D、功能性工作分析法【正确答案】：B二、多选题1、参加招聘会前，关于招聘人员的准备，说法正确的有（）。
A、招聘人员的服装服饰整洁大方B、现场人员要有用人部门的人员C、所有的人在回答问题时要口径一致D、现场人员最好有人力资源部的人员E、对求职者可能问到的问题对答如流【正确答案】：ABCDE2、关于会展人力资源信息系统，以下表述正确的是（）。
A、会展人力资源信息系统对会展企业人力资源管理所有领域提供支持B、会展人力资源信息系统应记录会展企业的全部信息C、会展人力资源信息系统用于收集、汇总和分析有关人力资源的信息D、会展人力资源信息系统不但对员工管理提供支持，还对员工有内部扩展功能E、一个有效的人力资源信息系统能够动态直观地反映企业人力资源的现状【正确答案】：ACDE3、人力资源信息收集的方法有（）。
A、普查法B、统计报表法C、文献法D、重点调查法E、档案法【正确答案】：ABD三、判断题1、人力资源的能动性是区别于其他资源的最根本的特点。
（）N、错Y、对【正确答案】：Y2、如何有效地设置岗位和科学地配置资源的问题是会展组织与工作体系设计的核心。
（）N、错Y、对【正确答案】：Y3、会展产业活动具有很强的集聚性、联动性和交融性、传播性、期货性和创新性等特点。
（）N、错Y、对【正确答案】：Y4、人力资源信息系统只包含会展企业内部人力资源的数据。
（）N、错Y、对【正确答案】：N5、人力资源是关系到会展项目管理成功与否的决定性因素。
（）N、错Y、对【正确答案】：Y6、马尔可夫分析法是组织内部人力资源供给预测的一种方法。
（）N、错Y、对【正确答案】：Y7、人员接替图法又叫做人员继任计划法，是预测管理人员内部供给的最简单的方法。
（）N、错Y、对【正确答案】：Y8、重点调查法是从全部调查对象中选择一批具有代表性对象的进行调查。
（）N、错Y、对【正确答案】：N9、中层部门是人力资源需求最敏感的部门，做好人力资源需求的测算需要充分考虑中层部门的意见。
（）N、错Y、对【正确答案】：N10、薪酬计划是组织保持竞争力的关键。
（）N、错Y、对【正确答案】：Y11、对于会展组织人力资源管理来说，战略性原则是第一原则。
（）N、错Y、对一、单选题1、管理岗位描述问卷法是（）在（）年提出的。
A、托纳（W.W.Tomow）和平托（P.R.Pinto） 1976B、麦考密克（EJ．McComick） 1972C、托纳（W.W.Tomow）和平托（P.R.Pinto） 1972D、麦考密克（EJ．McComick） 1976【正确答案】：A2、职位分析问卷法是（）在（）年提出的。
A、托纳（W.W.Tomow）和平托（P.R.Pinto） 1976B、麦考密克（EJ．McComick） 1972C、托纳（W.W.Tomow）和平托（P.R.Pinto） 1972D、麦考密克（EJ．McComick） 1976【正确答案】：B3、工作活动中最小的单位是（）。
A、任务B、工作要素C、职位D、工作【正确答案】：B4、关于会展组织设计，以下表述不正确的是（）。
A、会展组织设计必须以组织的发展目标为向导B、会展组织设计要达到组织整体最优化C、会展组织设计要实现组织运作的高效化D、会展组织设计一般不涉及组织内部的财产关系、利益分配关系【正确答案】：D5、关于会展人力资源招聘的面试，以下描述正确的是（）。
A、一般作为初次选拔的方法B、一般作为复试的方法C、结构化的面试一般信度较低，应辅之以其他方法，确保面试的信度D、非结构化面试因为面试官随机提问，所以容易节省时间【正确答案】：B6、关于评价中心，以下描述不正确的是（）。
A、评价中心是一种包含多种测评方法和技术的综合甄选方法B、评价中心法一般针对特定的岗位来设计、实施C、模拟性是评价中心的最为显著的特点D、评价中心是会展组织对员工进行考评的部门【正确答案】：D7、一般来说，大多数岗位都不适合采用，仅用于高级管理人员测试的方法是（）。
A、压力面试B、心理测试C、笔试D、背景调查【正确答案】：A8、（）可以是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。
A、初步面试B、结构化面试C、非结构化面试D、诊断面试【正确答案】：C9、一般来说，在会展企业组织的招聘中，（）作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加下一轮测试。
A、面试B、心理测试C、笔试D、个人简历【正确答案】：C10、以下不属于客观性考试的优点的是（）。
A、评分公正B、易于评阅C、易于考察应聘者的推理能力D、可控制考试误差【正确答案】：C二、多选题1、工作说明书的内容包括（）。
A、资料B、岗位基本资料C、政治面貌D、心理品质要求E、工作内容和要求【正确答案】：BDE2、在工作说明书中，以下属于“工作职责”部分的有（）。
A、职责概要B、技能要求C、教育经验D、工作权限E、考核标准【正确答案】：ADE3、具体来讲，会展企业在进行人才测试时，主要采用（）方法。
A、专家面谈B、小组讨论C、文件筐测验D、心理测验E、情景模拟【正确答案】：BCDE4、评价中心一般主要采用（）方法。
A、专家面谈B、小组讨论C、文件筐测验D、心理测验E、情景模拟【正确答案】：BCDE5、关于心理测试，描述正确的是（）。
A、遵循严格的程序B、一种比较先进的测试C、与笔试相比，更加规范D、在国外被广泛采用E、将人的某些心理特征数量化【正确答案】：ABCDE6、面试应避免的误区有（）。
A、晕轮效应B、经验主义C、个人偏好D、首因效应E、以偏概全【正确答案】：ABCDE7、非结构化面试的优点主要体现在（）。
A、灵活自由B、问题因人而异C、标准统一D、得到信息较深入E、效率较高【正确答案】：ABD8、外部招募的不足主要体现在（）。
A、进入角色慢B、筛选的难度大且时间长C、招募成本高D、影响内部员工的积极性E、决策风险大【正确答案】：ABCD三、判断题1、访谈法是搜集那些脑力劳动、特殊工作环境、员工态度等方面信息的有效方法。
（）N、错Y、对【正确答案】：Y2、职位是人力资源管理中人与事有机结合的基本单位。
（）N、错Y、对【正确答案】：Y3、会展企业、会展行业社团、各行各业的产业组织的会展部门都属于会展组织。
（）N、错Y、对【正确答案】：Y4、非结构化面试客观、公平，面试的信度和效度较高。
（）N、错Y、对【正确答案】：N5、人力资源获取活动是组织进行对外宣传的一条有效途径。
（）N、错Y、对【正确答案】：Y6、一对一面试多用于小规模的招聘及低职位员工的招聘。
（）N、错Y、对【正确答案】：Y7、甄选和录用是会展人力资源获取过程中最核心的环节。
（）N、错Y、对【正确答案】：Y8、人力资源招募环节的目的是为了吸引人员，吸引人员的数量越多越好。
（）N、错Y、对【正确答案】：N一、单选题1、以下属于绝对评价法的绩效考评方法是（）。
A、 360度考核法B、关键绩效指标法C、强制比例法D、比较排序法【正确答案】：B2、以下属于描述法的绩效考评方法是（）。
A、 360度考核法B、关键绩效指标法C、强制比例法D、比较排序法【正确答案】：A3、关于会展绩效考评的平衡记分卡方法，以下描述错误的是（）。
A、本方法是由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰创立的B、从组织的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价C、本方法作为一种绩效考核体系，不适合做组织战略管理D、本方法能够通过全面、动态地考核组织、部门、个人绩效【正确答案】：C4、关于会展绩效考评的平衡记分卡方法，以下描述不正确的是（）。
A、本方法是由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰创立的B、从组织的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价C、本方法作为一种绩效考核体系，不适合做组织战略管理D、本方法能够通过全面、动态地考核组织、部门、个人绩效【正确答案】：C5、关于会展绩效考评的关键绩效指标法，以下描述错误的是（）。
A、关键绩效指标法是以组织总目标为依据，以员工绩效特征分析为基础进行绩效考评方法B、关键绩效指标是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标C、关键绩效指标用于衡量工作人员绩效表现，是绩效计划的重要组成部分D、关键绩效指标是衡量流程绩效的一种目标式定性管理指标【正确答案】：D6、绩效反馈的主要目的是（）。
A、指出员工的不足B、改进绩效C、激励员工D、提供更好的工作方法【正确答案】：B7、一般来说，员工绩效的基本特征不包括（）。
A、发展性B、多因性C、多维性D、动态性【正确答案】：A8、关于绩效，以下描述不正确的是（）。
A、绩效是客观存在的有效的行为后果，是组织目标的实现程度B、绩效是在工作过程中产生的效用C、绩效应当有一定的可度量性D、绩效本质上就是指产出【正确答案】：D9、以下不属于薪酬控制的主要指标的是（）。
