KTV服务员基本规章制度

KTV服务员规章制度一、入职要求与责任1.必须具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确理解客人的需求，并满足其合理要求。

2.服从上级的工作安排，保持工作效率和工作质量。

3.对客人的信息保密和隐私进行严格保护，确保不泄露客人的个人信息。

二、仪容仪表与着装要求1.保持清洁整齐的仪容仪表，注意个人形象的表现，不得有不良习惯和杂物。

2.穿着整洁的制服，手洁、发洁、口洁，并保持整洁的鞋子和袜子。

三、服务流程与礼节1.接待客人时要微笑并主动问候客人，礼貌待人，给客人留下好的第一印象。

2.主动介绍和推荐相关产品和服务，并注明合理的消费标准，不能夸大宣传，不能强制消费。

3.应及时回应客人的需求和投诉，并积极解决客人遇到的问题，确保客人的满意度。

4.在工作中不接受客人的贿赂和搭讪，并及时向上级报告。

四、场内管理1.确保场内设施和设备的正常运行，及时汇报设备故障并协助修复。

2.管理好场内秩序，保持安静舒适的环境，防止客人之间的纠纷和冲突。

3.不得向客人推销非法或危险的物品，不得提供非法或违规的服务。

五、安全与消防1.遵守安全操作规程，使用安全设备并妥善保管。

2.定期进行火灾风险评估并进行火灾应急演练。

3.发现火警或其他紧急情况时应立刻采取相应措施并报告上级，确保客人和员工的安全。

六、加班与休假制度1.加班要经过上级批准，并按照规定支付相应的加班费。

2.调休要提前向上级申请，并在领导批准后按照规定安排休假。

七、违规处罚与奖惩措施1.违反规章制度的，将视情节轻重给予批评、警告、记过、降级及辞退等相应处罚。

2.出色履行工作职责的员工，将给予表扬、奖励和晋升等相应荣誉。

八、其他事项1.遵守公司的其它规程和制度，并积极参与相关的培训和网上学习。

2.在工作中严禁酗酒和吸烟，不得将个人情绪带入工作中，保持良好的工作状态。

以上是我们KTV服务员的规章制度，希望所有员工能够严格遵守，并以此为基础，为每一位客人提供优质的服务。

我们期待您的加入！。

ktv员工守则与规章制度一.职务：大堂经理前厅接待收银服务员库管二.工作内容：大堂经理：一、上下班负责开班前班后会。

1、上岗前监督组长检查所有人员仪容仪表是否附合公司规定;2、向员工宣达公司相关事宜及内容;3、及时把当天发生的问题解决处理并向员工宣达;4、下班后把上班次所存在的问题及解决办法向员工宣达，及本班次的注意事项。

5、总结当天的工作情况、营运状况、人员情况、收取组长日志总结评估。

二、服从领导安排的工作及在工作中的注意事项。

1、领会领导意图，完成上级指派的工作任务;2、向下级传达工作要点，并切实落实到每位服务人员;3、要及时注意并调查工作中的一些事项，并向上级提出合理化建议。

三、询视询查营运现场并及时调整、解决问题。

1、主管要对楼面人员的情况了解;2、听取组长汇报各包厢人员情况及时掌握区域人员工作情况及组长工作情况;3、根据营运现场实际情况及时对人员起先调查调配;4、要及时解决处理营运现场当中发生的问题。

四、填写主管交接表，检查组长交接表。

1、到岗前要先查看上一班次主管填写的交接表，根据实际内容出据相应的处理办法;2、下班后要认真填写交接表，把当天的工作情况及营运当中出现的问题及组长的工作作汇总，填写交接建议;3、检查所有表格并签字，同时把相应出现的问题要当日解决。

五、教育工作。

1、针对组长在工作当中出现的问题要及时纠正并解决，此项工作在下线后进行会议总结当日工作并作记录;2、对员工定期进行帮教宣导工作;3、要了解下属及员工的工作态度和情况。

前厅接待：1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记____对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见12.完成领导交办的其他或临时工作收银：1.负责包房的开房关房及清台。

KTV服务员规章制度现如今，制度的使用频率呈上升趋势，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。

那么你真正懂得怎么制定制度吗？下面是白话文整理的KTV服务员规章制度【4篇】，希望能够帮助到大家。

ktv管理人员的规章制度篇一1、员工基本管理（1）严格遵守休息时间，不得无故缺席，不得擅离职守，有事请假。

（2）需要加班时服从安排。

（3）上岗前检查个人仪表，保持精力充沛，心情愉快。

（4）不要说你不该说的，不要听你不该听的，不要看你不该看的，不要做任何与工作无关的事情。

（6）不要向客人索要物品和小费。

私下接受回扣，不要随意理解礼物。

（7）请勿乱动客人的物品或带走客人丢失和丢弃的物品。

（8）在任何情况下都不要与客人、领导和同事争吵。

（9）爱护公共财产，节约能源。

（10）未经同意，员工不得向外界传播所有内部管理材料和相关信息。

2、服饰（1）服饰：按照公司规定上岗。

（2）工作卡：所有员工在左胸指定位置佩戴工作卡。

（3）鞋子：工作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污垢，无赤脚。

（4）头发：你应该每天洗头，以确保你在晚上没有头，把头发都贴好，不要弄得乱七八糟。

（5）面部：女性员工化妆淡雅，男性员工确保自己的面部随时保持干净。

（6）你必须在上班前检查一下自己的外表才能上班。

3、身体代码（1）站立姿势：坚持站立服务，优雅的站立姿势和微笑。

（2）正面看服务对象，不要斜视客人或环顾四周，不要依赖任何物品，不要插入口袋、腰部、肩部和不良问题。

4、礼貌（1）熟悉问候语，主动问候客人，能够根据不同的时间、地点、场合和接待对象准确运用问候礼仪。

（2）熟悉应答礼仪，回答准确，反应灵敏，根据情况做出适当反应。

（4）熟悉问候和送别礼仪。

根据问候和送别，注意礼节的顺序和形式。

语言友好、准确、恰当。

（5）始终对客人表现出谦逊、慷慨、朴素、自然的表情、微笑和真诚的态度。

（8）与客人交谈时，保持微笑，语气稳定，站直，挺胸，姿势优美，注意倾听，不打断，注意力集中，始终表示尊重。

KTV服务员规章制度1. 服务员的基本要求1.1 身体健康：服务员必须保持良好身体健康状况，不得患有传染病或其他影响工作的疾病。

1.2 外貌形象：服务员必须保持良好的仪表形象，穿着整齐干净，不得有涂鸦或不雅文字图案。

1.3 仪态举止：服务员应保持得体的仪态和礼貌待客，不得吸烟、饮酒、嚼口香糖等不雅行为。

1.4 语言表达：服务员需要具备基本的语言表达能力，能够清晰、准确地与顾客交流沟通。

1.5 业务素质：服务员需要经过专业培训，掌握基本的服务技能和知识，提供周到、热情的服务。

2. 工作岗位及职责2.1 迎宾员：负责对顾客进行热情迎接与问候，引导顾客入座，并提供各种服务需求。

2.2 服务员：负责点单、上菜、收银等各项服务，确保顾客的需求得到满足。

2.3 乐队主持：负责协调乐队表演、顾客点歌等服务，保证音效和娱乐活动的顺利进行。

2.4 前台接待：负责接听顾客电话预约、办理入场手续、解答顾客疑问等工作。

2.5 清洁员：负责保持场所的整洁和卫生，及时清理餐具、烟蒂等垃圾。

3. 服务流程与标准3.1 迎宾接待：服务员需在顾客到来时迅速进行热情的迎接，问候并引领他们入座。

3.2 点餐服务：服务员需耐心地听取顾客点单需求，及时准确地下单，并提供专业的建议。

3.3 饮品服务：服务员需根据顾客需求准备饮品，并在规定时间内送达顾客桌上。

3.4 上菜服务：服务员需保证所点菜品在规定时间内送达并摆放整齐，确保菜品质量和数量无误。

3.5 结账服务：服务员需根据顾客点单情况快速准确地计算账单，并提供必要的发票和找零。

3.6 服务反馈：服务员需主动征求顾客对服务的评价和意见，并提供感谢和道歉等恰当回应。

4. 工作纪律与规范4.1 出勤纪律：服务员需按照排班表准时到岗，不得擅自请假、迟到或早退。

4.2 工作服着装：服务员需穿着公司统一的工作服，不得携带私人物品或佩戴不符合形象的饰品。

4.3 保密规定：服务员需对顾客的个人信息、公司经营资料等保密，不得泄露或擅自使用。

ktv服务员管理规章制度（通用6篇） ktv服务员管理规章制度篇11、KTV服务员上下班必须积极配合保安的工作，并接受检查。

2、员工必须遵守本部门的一切规章制度，上班穿好工作服，按照要求佩带备用品，18：40准时参加点名，进行仪容、仪表检查。

上班时间手机电话一律调整到震动提示。

点名时，回答清晰准确。

如迟到，不得在点名现场奔跑，需快步走到队列向经理请示报告，经经理示意后方可入列；如未得到同意，需在原地等候，不得私自入列影响他人。

3、病事假一定要按KTV服务员考勤制度补充规定的要求执行。

（即：如病假须提前给部门经理打招呼，并于事后补齐病历、缴费收据、区级以上医院开据假条方可，否则同旷工处理；事假须提前1天向部门经理提出书面申请，经批准后方可，否则同旷工处理。

他人代请假及电话请假一律不予批准）。

4、每天19：55准时站位，要求员工服装整洁、淡妆、大方、得体，不准站位时讲笑话聊天、弯腰驼背，不准身体靠墙。

站位期间，如需短时离开，必须向经理报告，获批准后方可。

5、新员工上岗时，老员工应多加关照，主动介绍部门各项规章制度，传授各项经验，经理要负责培训监督新员工的工作程序执行情况，有错误及时指正，使其更快进入角色。

6、在营业区域见到客人或各部门领导要主动问好，不准在营业区域大声喧哗。

如经理级以上领导亲临房间，无论何种着装、陪待客人、或做任何事情的服务员，均需起立向领导问好后方可继续工作。

7、KTV主管、经理手机必须全天候待机。

8、工作时间不允许接打与工作无关的私人电话，不得擅自离开工作岗位，窜房服务。

禁止在楼道内打电话、奔跑、嬉闹及从事影响他人的活动。

9、对客服务一定要热情、耐心、细致，不准向客人索要小费，引起客人投诉。

10、绝对禁止营业时间内在营业场合当众谈论和分发小费。

11、工作中应该互相学习，多加包容，坦诚交流。

12、同事之间要团结合作，不搬弄是非、说长道短、勾心斗角，无论何种原因，严禁在公共场合和工作时间出言不逊或辱骂同事，如有违反及时处理。

ktv服务员规章制度内容第一章总则第一条为规范KTV服务员的行为，提升服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于KTV所有服务员，要求所有服务员严格遵守。

第三条服务员在工作期间必须按照规章制度要求服务，禁止违规行为。

第四条服务员违反规章制度将依据情节轻重给予相应的处罚。

第二章服务态度第五条服务员在工作期间必须以礼貌待人，微笑服务，主动为顾客提供帮助。

第六条服务员要随时注意顾客需求，主动为顾客解决问题，确保顾客满意。

第七条服务员要遵守服务行业的基本礼仪，不得对顾客不敬，不得与顾客发生冲突。

第八条服务员要做到言行规范，不得在工作期间使用粗言秽语，不得影响店内氛围。

第九条服务员要尊重顾客的隐私和个人空间，不得私自留存顾客个人信息。

第十条服务员要遵守KTV各项管理规定，服从领导安排，不得违反工作纪律。

第三章工作要求第十一条服务员在工作期间必须穿着整洁，仪表端庄，不得穿着不雅服装。

第十二条服务员要熟悉KTV各项服务内容，能够耐心为顾客介绍，解答顾客疑问。

第十三条服务员要严格按照KTV的服务标准进行工作，不得私自减少或增加服务项目。

第十四条服务员要保持工作环境整洁，定时清理工作区域，确保服务环境干净卫生。

第十五条服务员要维护KTV设备设施，及时向管理人员反映设备故障，确保设备正常运转。

第十六条服务员要及时向顾客提供服务，不得耽搁顾客时间，不得因私事而影响工作。

第十七条服务员要积极参与培训活动，不断提升自身服务水平，为顾客提供更好的服务。

第四章纪律规定第十八条服务员不得迟到早退，不得擅自请假，如确有特殊情况须提前请假请销假。

第十九条服务员不得私自使用KTV设备设施，不得带私人物品进入工作区域。

第二十条服务员不得在工作期间接受顾客打赏，不得接受顾客邀请私下交往。

第二十一条服务员不得在工作期间长时间使用手机，不得在工作区域打闹嬉戏。

第二十二条服务员不得在KTV内吸烟，不得饮酒作乱，不得在KTV内吸食毒品。

ktv员工守则与规章制度范文一、岗位职责1. 严格遵守公司安排，按时上下班，不迟到不早退。

在工作期间，员工必须全身心地投入工作，不得私自离岗。

2. 保持良好的形象，仪表整洁，穿着规范，不得随意更换服装，发型整齐，彰显专业形象。

3. 熟悉并掌握歌曲设备和音响设备的操作，能够运用合理。

二、服务准则1. 对待顾客要有礼貌，并主动提供帮助，主动传递音乐设备等工具给顾客。

2. 不得对顾客进行歧视、侮辱、威胁等行为，维护良好的客户关系。

3. 对于客户的投诉和建议，要保持耐心倾听，尽快解决问题，确保客户满意。

4. 确保客户信息的保密性，不得私自泄露顾客的任何隐私。

三、工作流程1. 在客户到来之前，将包厢环境清洁整齐，确保歌曲设备和音响设备的正常运行。

2. 提供专业的歌曲推荐和点歌服务，确保顾客的点歌满意度。

3. 确保包厢内的设备正常运行，随时检查并修理设备故障，确保播放系统的正常使用。

4. 当顾客因个人原因影响其他包厢的顾客时，应及时向领导汇报并处理，确保其他顾客的权益。

四、安全管理1. 熟悉消防设备的使用方法，定期检查消防设备的状态，确保安全。

2. 保持警惕，发现可疑人员或不明物品，及时报告负责人并采取适当的措施。

3. 遵守工作场所的安全规定，使用器材时要注意安全，严禁私自使用刀具等危险工具。

五、违纪处罚1. 迟到、早退或者擅自离岗的，将扣除相应工资。

2. 对于服务不规范、态度恶劣等违反服务准则的行为，将视情节轻重给予警告或者停职处理。

3. 发现泄露顾客信息、盗窃公司财物等严重违纪行为，将追究刑事责任，并终止劳动关系。

六、员工权益保障1. 公司确保员工合法权益，按照劳动法规定，为员工提供合法的薪酬待遇。

2. 严格执行旷工扣款及奖励制度，确保公平公正。

3. 公司鼓励员工进行技术和业务培训，提供晋升和培养发展机会。

总结：以上为KTV员工守则与规章制度范本，员工在工作中要严格遵守相关规定，保持良好的职业操守和道德素质，为公司创造良好的工作环境和客户满意度。

KTV员工规章制度第一章总则第一条为了规范KTV员工行为，保障企业正常运作，本规程制定。

第二条本规程适用于所有KTV员工。

第二章员工考勤第三条员工应准时到岗，按时下班。

如有特殊情况请提前告知主管。

第四条员工请假需提前半天告知主管，并按规定手续请假。

第五条员工出差需提前告知主管，并由主管签字审批。

第六条员工迟到、早退、旷工、缺勤及违规离职都将影响员工考核，应当严格遵守考勤规定。

第三章员工形象第七条员工着装应整洁，文明礼貌，符合公司形象要求。

第八条员工应保持良好的个人卫生习惯，保证精神状态良好。

第四章员工守则第九条 KTV员工应当认真学习公司相关规定，严格遵守工作流程。

第十条员工应当遵守KTV相关法律、法规，不得违反政策和社会公德。

第十一条员工应当保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。

第十二条 KTV员工应当处理好客户关系，严禁恶意欺诈、收取回扣或者进行其他违法不道德行为。

第十三条员工如需使用公司设备，应遵守设备使用规定，保护好公司财产。

第五章行为规范第十四条严禁KTV员工在工作期间饮酒、赌博或者从事其他危害公共安全的行为。

第十五条员工应当遵守公司文化工作时间安排，不得违规加班。

第十六条员工应当遵守公司相关消防、安全规定，确保安全生产。

第十七条员工不得盗窃KTV内部财物，发生以上行为一经发现将依法处理。

第六章附则第十八条违反本规程规定，将会受到公司的惩罚。

如违反法律法规，还应承担法律责任。

第十九条本规程解释权属于KTV管理层。

以上是KTV员工规章制度，请各位员工认真遵守，共同维护公司形象，保障企业的正常运作。

ktv服务员的规章制度关于ktv服务员的规章制度【十一篇】制度，是一个汉语词语，拼音是zhìdù，意思有1、在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范；2、制订法规；3、规定；4、指规定品级的服饰；5、制作；6、制作方法；7、规模、样式；8、规制形状；9、指一定的规格或法令礼俗。

下面是作者为大家整理的关于ktv服务员的规章制度【十一篇】，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

【篇1】ktv服务员的规章制度第一节考勤制度1、迟到超过点名时间或点名没到或到了制服不整齐者，5分钟及以内到均视为迟到（迟到每次扣1点）1）5分钟以上至10分钟内未到，每次扣2点；2）10分钟以上至15分钟内未到，每次扣3点；3）15分钟以上至20分钟内未到，每次扣4点；4）30钟以上按旷工一天论处（当天不用上班）[特殊情况除外]2、早退未到下班时间而下班，下班时未经部门主管或店长批准，在临近下班时擅自离岗均视为早退。

当月内早退一次，扣除5点；当月内早退二次，扣除10点；当月内累计或连续早退三次，立即开除（扣除当月工资及上月奖金）3、病假员工申请病假必须当面向部门主管或店长申请，特殊情况允许本人电话请假，事后需补交、出示县级以上医院看病、诊断有关证明。

1）病假一天扣除当月底薪一天的工资。

2）病假无县级以上医院证明的按事假论处。

4、事假1）事假需提前两天向部门主管或店长递交书面申请，经同意后方可行假，事假三天及以内由店长审批；事假三天以上的由总经理审批；事假十五天及以上的由总经理会议审批。

2）事假一天扣除当月底薪两天的工资；3）婚假、丧假各为7天。

4）同岗位调休需提前三天向部门主管以上同意方可调休。

5、旷工未经部门主管或店长批准，擅自缺勤，不按事、病假之规定办手续，均视为旷工；员工未经部门主管或店长批准擅自调班、调休者，当日上班无效，双方按旷工一天处罚。

（特别情况须经店长批准）旷工一天扣除当月底薪三天的工资；旷工二天扣除当月薪金的40%；当月累计旷工三天，扣除当月薪金的50%，并作开除办理（扣除当月工资及上月奖金）。

夜场ktv服务员规章制度第一条：总则1. 为提高夜场KTV服务质量，保障顾客权益，确保安全秩序，制定本规章制度。

第二条：服务员基本要求1. 服务员应具备良好的沟通能力和服务意识，礼貌待人，态度诚恳。

2. 服务员应穿着整洁，仪容整齐，禁止穿着暴露或不雅服装。

3. 服务员应定期接受培训，提升服务水平。

第三条：服务员工作时间1. 服务员应按照排班表规定时间上班，不得擅自迟到或早退。

2. 服务员应保持工作状态集中，不得在工作时间内私自聊天、使用手机等。

第四条：服务员工作内容1. 服务员应主动接待顾客，解答疑问，提供良好的服务体验。

2. 服务员应及时清理、整理包间，卫生间等公共区域，保持卫生环境整洁。

3. 服务员应确保订单准确无误，不得私自增减项目或乱收费。

第五条：服务员待客规范1. 服务员应遵守职业道德，不得与顾客发生不正当关系，保持专业形象。

2. 服务员应尊重顾客意见，耐心解决问题，不得恶语相向或推诿责任。

3. 服务员应遵守保密规定，不得泄露顾客隐私信息。

第六条：服务员安全保障1. 服务员应做好随身物品保管，避免财物丢失。

2. 服务员应注意个人安全，遇到危险情况应及时报警或向领导汇报。

3. 服务员应遵守消防安全规定，不得私自操作火源等危险设备。

第七条：服务员奖惩制度1. 服务员表现优秀者，可得到奖励或晋升机会。

2. 服务员违反规定者，将受到处罚，包括警告、停职、解雇等。

第八条：其他规定1. 服务员应遵守KTV管理制度，遵守领导和客户的指令。

2. 服务员应积极配合同事合作，共同完成工作任务。

第九条：规章更新1. 本规章制度如有变动，将及时通知服务员，服务员应及时了解并遵守新规定。

第十条：附则1. 本规章制度自发布之日起生效。

以上为夜场KTV服务员规章制度，希望服务员们严格遵守，确保夜场KTV的正常经营和顾客体验。

KTV服务员规章制度KTV服务员规章制度11、严格遵守公司员工守则及公司各项管理制度。

2、员工必需遵守本部门的一切规章制度，上班穿好工作服，根据要求佩带备用品，17：00准时大厅点名，进行仪容、仪表检查。

3、检查当天包房所需物品是否齐全，卫生是否到达营业要求，设备装备是否完好发现问题按时上报。

4、每天19：00准时站位，要求员工服装干净、大方、得体，根据标准服务站姿站在大厅及房门口，不准站位时讲笑话聊天、弯腰驼背，不准身体靠墙。

5、工作时间不答应接打与工作无关的私人电话，不得擅自离开工作岗位。

禁止在楼道内打电话、奔跑、嬉闹及从事影响他人的活动。

6、对上级交代的工作无条件听从，要做到先听从后上诉，不行顶撞上司。

7、工作中应运用标准的`服务用语为客人服务。

8、肯定禁止营业时间内在营业场合当众谈论和分发小费，不许向客人索取或示意小费。

9、严禁偷吃客人食物，包括客人盈余食物和酒水。

客人盈余酒水回收吧台冲公，严禁私藏酒水10、爱惜公司装备，爱护公司财务，不得擅自运用公司客用物品。

11、对客人遗留物品按时上交，以免对公司形象造成影响。

12、听从管理，与各部门相互协作，对工作中显现的问题按时汇报。

KTV服务员规章制度21.敬业爱业，听从领导布置。

2、待客热忱，语气温和，礼貌待人，处事礼貌谨慎。

3、工作勤劳，服务标准，标准化，尊重领导，主要打招呼。

4、准时上、下班，不得打私人电话（工作时间）不准会客，不做和工作无关事物。

5、要有良好卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑，烟头及杂物。

6、负责装备，设备的正常动作，如有疑问，请书面通知工程部或通报直接上级。

7、认真做好营业前的准备工作，营业中标准服务，营业结束后的收尾工作。

8、着装整齐、洁净、无破损及油污渍，精确佩带工号牌及仪容仪表。

9、员工间或客人间相逢时互相点头表示，主动让路，礼貌招呼。

10、联系工作或汇报工作必需简时、扼要。

11、举止文明，得体大方。

12、遵守劳动制度及全部的.工作制度。

超强ktv员工守则制度1. 出勤规定：- 按时上班，不能迟到、早退或缺勤。

- 严禁私自请假，必须提前报备并获得批准。

- 不得频繁调换班次，必要时需提前与管理层协商。

2. 仪表规范：- 穿着整齐、干净的制服，不得擅自改动或违规穿着。

- 保持良好的个人卫生，不得有异味、脏污等影响客人体验的问题。

- 发型整齐，不得有夸张或不卫生的发型。

3. 服务规范：- 对待客人要礼貌、热情，尽力满足他们的需求。

- 不得私自消费或利用职务之便从客人那里获取不正当的利益。

- 严禁对客人进行歧视、侮辱，如有投诉，要积极妥善处理。

4. 安全措施：- 遵循消防、安全等相关规定，确保场所的安全和秩序。

- 熟悉应急处理程序，保证在危险情况下能够迅速、有效地应对。

- 严禁携带或使用非法物品，如有发现，立即上报管理层。

5. 保密规定：- 客户信息和公司内部信息绝对保密，不得泄露给外界。

- 不得擅自将工作相关事宜在社交媒体或其他渠道上公开或讨论。

- 对于涉及商业机密的信息，严格遵守保密协定。

6. 团队合作：- 与同事之间要互相协作，不得产生内部矛盾或对抗。

- 不得损害同事的声誉或从中谋取私利。

- 具有良好的沟通能力和团队意识，能够有效地与同事合作完成工作任务。

7. 管理要求：- 服从上级领导的指示，积极执行公司的决策和政策。

- 不得擅自干预管理层的工作，如有问题或建议应向上级反映。

- 维护公司形象，时刻保持良好的职业操守。

以上是超强ktv员工守则制度的一些基本要求，用以规范员工的行为和工作态度，确保员工们能够积极有效地完成工作任务，并提供优质的服务给客人。

同时，员工必须严格遵守以上规定，否则将面临相应的纪律处分甚至终止合同的可能性。

超强ktv员工守则制度（二）1. 出勤规定：员工需按照公司排班安排准时上班，不得迟到或早退。

严禁无故缺勤，如确因特殊情况无法上班，需提前请假并得到批准。

2. 仪容仪表：员工需保持整洁干净的仪容仪表，穿着职业装，并佩戴工作证件。

ktv服务员管理制度ktv服务员管理制度精选3篇（一）以下是一份常见的KTV服务员管理制度：1. 服装要求：- 服务员应穿着整洁、干净的工作服，穿着合适的鞋子。

- 服务员应戴上符合卫生要求的发饰，如发网或发箍。

2. 工作时间：- 服务员应按照排班表上的安排准时上班，不得迟到或早退。

- 在工作期间，服务员应全身心地投入工作，不得私自离开工作岗位，除非有特殊情况。

3. 服务态度：- 服务员应以友好、耐心的态度对待客人，并尽力满足他们的需求。

- 在与客人交流时，服务员应保持礼貌，不得使用粗话或不恰当的语言。

4. 卫生习惯：- 服务员应保持个人卫生，包括洗手、修剪指甲等，以确保服务时的卫生条件。

- 在服务过程中，服务员应密切注意卫生状况，及时清理垃圾并保持工作区域的整洁。

5. 禁止行为：- 服务员不得在工作时间内进行私人事务，如使用手机、上网或与同事闲聊等。

- 服务员不得与客人发生争执或冲突，应妥善处理客人投诉或纠纷。

6. 奖惩制度：- 对于表现优秀的服务员，可根据工作表现给予物质或精神奖励。

- 对于违反规定的服务员，可根据情节轻重进行相应的处罚，包括警告、罚款、停职或辞退等。

以上制度仅供参考，具体的管理制度可根据实际情况进行调整和完善。

服务员应严格遵守制度，并时刻以提供优质服务为目标。

ktv服务员管理制度精选3篇（二）KTV服务员的岗位职责通常包括以下几点：1.迎接顾客：服务员需要对顾客微笑并友好地迎接，引导顾客入座。

2.点单服务：服务员需要向顾客提供菜单，并根据顾客的需求和要求，帮助顾客点餐、点歌以及点饮料等。

3.食品和饮料服务：服务员需要准确地处理顾客的餐点和饮料订单，并按时将其送到顾客座位上。

4.卫生和清洁：服务员需要保持餐桌、餐椅和餐具的整洁，并定期清理和消毒各个区域，使环境保持清洁卫生。

5.支付和结账：服务员需要与顾客确认所点的食品和饮料，确保订单准确无误，并及时结账。

6.沟通协调：服务员需要与厨师、调酒师和其他员工保持良好的沟通，确保顾客的需求得到满足。

ktv员工守则与规章制度范文11篇ktv员工守则与规章制度范文11.准时上班按酒店规定着装并配带工号牌(带在左胸)。

2、到办公室签到、签退、例休和节假日由办公室根据情况安排。

3、遵守工作制度和考勤纪律、不迟到、早退、旷工。

有事、有病请办好请假手续。

(病假应出示医院有关证明)4、服从调动，下级服从上级，个人服从组织。

5、工作时间不得擅自离开工作岗位，不从事与工作无关的闲杂活动，不妨碍他人工作。

若需要暂离工作岗位，应请示当班主管，经获准后方可离开岗位。

6、不准接私人电话。

7、不得使用酒店物品。

8、没有上级批准不得带外部人员进入酒店。

9、遵守设备操作程序、岗位工作规程和岗位责任制。

10、因未遵守工作岗位导致事故或人为造成的机器故障，概由当事人负责，并按情况进行处理。

11、工作期间若感身体不适，应报告领班或主管。

12、遵守酒店及部门的其它有关规定。

13、工作场地严禁抽烟、饮酒、随地吐痰、高声说话。

14、工作时间内严禁阅读书刊、杂志和乱写乱画。

15、当值人员严禁睡觉。

16、当班自觉巡视所辖区域及公共区域。

17、每天自觉进行仪容、仪表自检，鞠躬问候，礼貌用语。

18、每天自觉将使用后的工具清洁干净并进行机械清洁的保养。

19、爱护酒店名誉、财产，遵守规障制度，增强节约能源意识。

ktv员工守则与规章制度范文2一、工作时间(一)公司依照《劳动法》规定确定员工工作时间，每周不少于48小时。

门店员工的作息时间，由门店根据营运需求，进行安排和调整。

(二)因营运要求，必须安排门店员工加班的，店长应优先安排员工补休。

二、考勤制度(一)员工须严格执行作息制度，不迟到、不早退、不旷工。

工作时间内不干私活，不擅自离岗。

1、门店实行轮班工作制，并根据经营情况，安排员工的班次与休息时间。

2、门店实行打卡考勤制度，员工上班、休息、下班必须亲自打卡。

严禁代打卡行为。

给他人代打卡或要求他人代打卡者，双方一律按“迟到、早退”处理，并给予“口头警告”。

ktv规章制度（优秀7篇）在当下社会，制度使用的情况越来越多，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺当执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而订立的具有法规性或引导性与管束力的应用文。

信任许多伙伴都对拟定制度感到特别苦恼吧，这次美丽的我为您带来了ktv规章制度（优秀7篇），倘若对您有一些参考与帮忙，请共享给最好的伙伴。

ktv规章制度篇一第一条：每一名KTV员工每天都必需要定时上下班，每天做到不迟到，不早退，当有病、事时候需要按KTV规章制度中的规定提前请假。

第二条：不仅要保管好本身所负责区域的设备等物品而且要保管好本身的工作服、胸牌等相关物品在这里KTV规章制度中明确要求当KTV员工辞职时必需按将有关物品交给主管领导，严禁任何人将工服等物品带离本店。

第三条：每天上班的时候要求员工均应按规定着工服，保持工服乾净、仪表端庄，不按固定着装的予以10元以上罚款，扣除其当月的奖金。

第四条：KTV中每一位员工必需严守本店保密制度，不得向外界供给有关人事、经营管理、财务、设备、文件资料等信息；如有咨询，由有关领导负责接待，严禁擅自做主张，一旦公司利益受损予以开除和罚款。

第五条KTV中每一名员工必需呀按规定时间在员工食堂就餐，未经准许不得外出就餐，或在营业区内饮水、就餐，更不行私带伙伴到KTV内部食堂就餐，一旦发觉予以严格的'惩罚。

第六条：KTV每一位员工一般不得在工作区内打（接）私人电话，当如有特别情况，需经主管领导批准，到指定地点打电话，以免影响本身或者他人工作。

第七条：当员工休假或下班后严禁任何人在营业区内逗留。

第八条：无论是什么原因员工都不得在包房内留宿，一旦发觉予以开除。

第九条：工作时间员工不得擅离工作岗位或做与工作无关的事情更不能串岗。

第十条：不得使用污言秽语，不准许在营业区嬉笑打闹，不得在营业区域吸烟、饮酒，不得与客人发生争吵，不得收取客人小费和物品。

ktv服务员规章制度条例第一条：服务员的基本职责1.1、服务员必须熟悉KTV的各项服务项目和价格，为顾客提供详细的咨询和服务。

1.2、服务员必须认真执行KTV的各项规章制度，维护KTV的形象，确保顾客的用餐环境舒适、安全。

1.3、服务员必须尊重顾客，礼貌用语、礼貌行为，积极沟通交流，及时解决顾客的问题和需求。

第二条：服务员的形象要求2.1、服务员必须保持整洁的仪容仪表，服装整洁干净，不得穿戴过于暴露或不雅的服饰。

2.2、服务员必须保持良好的精神状态，不得在工作中喧哗、打闹、饮酒、吸烟、玩手机等行为，保持工作专注。

2.3、服务员必须佩戴工作证，以示身份，保障服务的真实性和权威性。

第三条：服务员的服务标准3.1、服务员必须主动接待顾客，引导顾客入座，为顾客提供招待。

3.2、服务员必须及时为顾客提供菜单，详细介绍菜品，耐心解答顾客的疑问。

3.3、服务员必须及时为顾客上菜、上酒水，按照顾客需求及时为顾客补充食物和饮料。

3.4、服务员必须及时为顾客换水、倒茶，保持桌面清洁整齐。

第四条：服务员的技能要求4.1、服务员必须熟练掌握菜单和酒水的种类和价格，能够熟练介绍菜品和推荐特色菜肴。

4.2、服务员必须熟练掌握结账流程，能够快速准确地为顾客结账，保证结账过程的顺利进行。

4.3、服务员必须具备基本的应急处理能力，能够妥善处理突发事件和紧急情况，保证顾客的安全。

第五条：服务员的纪律要求5.1、服务员必须遵守KTV的各项规章制度，不得擅自接受顾客的私人约定、接待。

5.2、服务员必须维护KTV的秩序和安全，不得与其他员工发生矛盾和冲突，保持团队合作。

5.3、服务员必须严格遵守工作时间，不得迟到早退，保持工作纪律。

第六条：服务员的培训要求6.1、KTV必须定期对服务员进行技能和知识的培训，提高服务员的专业素养和服务水平。

6.2、KTV必须为新员工提供入职培训，帮助新员工快速适应工作环境，熟悉工作流程。

6.3、KTV必须对服务员的工作情况进行定期考核，根据考核结果给予相应的奖励或惩罚。

歌厅服务员规章制度第一章总则为规范歌厅服务员的行为，提高服务质量，加强管理，保护员工权益，特制定本规章制度。

第二章服务员管理1. 服务员入职前需通过严格的培训和考核，确保具备必要的服务技能和素质；2. 服务员需遵守工作时间，准时上班，不得擅自迟到早退；3. 服务员需穿着整洁，仪表端庄，禁止穿着过于暴露或不得体的服装；4. 服务员需遵守职业道德，热情、礼貌地对待顾客，不得有不文明言行；5. 服务员需遵守管理制度，服从领导安排，不得私自调换班次或逃班；6. 服务员需严格保守商业秘密，不得泄露公司机密信息或顾客隐私；7. 服务员需保持工作环境整洁，禁止在工作岗位吸烟、聊天或玩手机；8. 服务员需经常性参加培训，提高服务水平和专业技能。

第三章服务流程1. 服务员需在进入工作岗位前，主动了解当天活动和特殊要求；2. 服务员需热情接待顾客，主动帮助顾客解决问题，提供个性化服务；3. 服务员需随时关注顾客需求，主动询问是否需要续杯或点歌；4. 服务员需耐心倾听顾客意见和建议，及时反馈给领导，并做好记录；5. 服务员需及时向领导汇报异常情况或投诉，并积极配合解决；6. 服务员需帮助维护歌厅秩序，劝阻顾客乱扔餐具或吸烟等不文明行为；7. 服务员需遵守点歌流程，不得擅自更改或漏点歌曲；8. 服务员需在离开工作岗位时，和领班进行交接，确保信息无误。

第四章服务品质1. 服务员需多沟通、多交流，增加与顾客的黏性和亲和力；2. 服务员需热情周到，为顾客提供满意的服务体验；3. 服务员需灵活应对各种突发情况，保持良好的心态和态度；4. 服务员需时刻保持专业素养，提升个人的服务技能和品质；5. 服务员需具备团队精神，协作配合，共同打造和谐的工作氛围；6. 服务员需定期参加岗前培训和业务培训，不断提高自身素质和能力。

第五章奖惩机制1. 优秀服务员将受到表扬和奖励，如提成、升职加薪等；2. 服务员违反规定，表现不佳者将受到处罚，如警告、降职、停职等；3. 累计多次违规或严重失职的服务员将被开除，毋容留情；4. 服务员在工作中产生损失或损坏财物，需承担相应的赔偿责任。

ktv服务员的管理规章制度《KTV服务员管理规章制度》一、工作守则1. 服务员应遵守KTV场所的规章制度，认真履行岗位职责，保持良好形象。

2. 服务员应按照指令服从管理人员的指挥和安排，不得擅自决定或改变工作内容。

3. 服务员在工作期间应保持饮食和个人卫生，不得在工作岗位上吃东西或者随意外出。

4. 服务员应保持禁酒，不得在工作期间饮酒，更不得喝醉影响工作。

5. 服务员应尊重客人，不得对客人粗鲁或无礼，不得进行私人交易或索要小费。

二、工作制度1. 服务员应按时到岗，严格遵守上下班时间，不得迟到早退，如有特殊情况需提前请假并得到管理人员的批准。

2. 服务员需按照工作安排，保持岗位整洁，并保证工作设备的安全和完好。

3. 服务员应听从管理人员的安排，不得私自离开工作岗位，必须在指定时间内完成各项工作内容。

4. 服务员应认真执行各项消防、安全制度，不得违反相关规定，确保KTV场所的安全和稳定。

5. 服务员在接待客人时，应遵守礼貌，提供优质的服务，解答客人疑问，积极协助客人解决问题。

三、纪律要求1. 服务员应遵守公司的附加规定，不得在工作期间从事与工作无关的活动，不得私自携带或借用公司设备和物品。

2. 服务员应保护公司利益，保密公司和客户的信息不得泄露，不得利用职务之便谋取私利。

3. 服务员应合理使用和节约公司资源，不得滥用电脑、电话、打印机等，妥善保存公司资产。

4. 服务员应积极参加公司的培训和学习，不得擅自破坏公司的培训和学习活动。

五、违纪惩处1. 对于违反规章制度的服务员，公司将给予警告、扣工资、停职等处罚。

2. 严重违规者将给予开除，并列入公司黑名单。

3. 对于造成经济损失的行为，服务员需承担相应的经济赔偿责任。

以上便是KTV服务员管理规章制度，希望服务员们能够认真遵守，维护好KTV场所的秩序，为客人提供高质量的服务。

ktv服务员规章制度ktv服务员规章制度11、严格遵守公司员工守则及公司各项管理制度。

2、员工必须遵守本部门的一切规章制度，上班穿好工作服，按照要求佩带备用品，17：00准时大厅点名，进行仪容、仪表检查。

3、检查当天包房所需物品是否齐全，卫生是否达到营业要求，设施设备是否完好发现问题及时上报。

4、每天19：00准时站位，要求员工服装整洁、大方、得体，按照标准服务站姿站在大厅及房门口，不准站位时讲笑话聊天、弯腰驼背，不准身体靠墙。

5、工作时间不允许接打与工作无关的.私人电话，不得擅自离开工作岗位。

禁止在楼道内打电话、奔跑、嬉闹及从事影响他人的活动。

6、对上级交代的工作无条件服从，要做到先服从后上诉，不可顶撞上司。

7、工作中应使用规范的服务用语为客人服务。

8、绝对禁止营业时间内在营业场合当众谈论和分发小费，不许向客人索取或暗示小费。

9、严禁偷吃客人食物，包括客人剩余食物和酒水。

客人剩余酒水回收吧台冲公，严禁私藏酒水10、爱护公司设备，保护公司财务，不得擅自使用公司客用物品。

11、对客人遗留物品及时上交，以免对公司形象造成影响。

12、服从管理，与各部门互相配合，对工作中出现的问题及时汇报。

ktv服务员规章制度2KTV服务员的一举一动体现着一家ktv的服务品质，代表着KTV的企业形象。

KTV服务员从进入工作区的`那一刻开始就必须要注意自己的一言一行。

下面我们为大家介绍一下ktv管理制度中服务员必须要遵守的规章制度。

一、每一位KTV服务员都必须要坚守岗位，不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守，保证宾客安全，勤巡查，及时发现问题，解决问题，解决不了的立即向上级主管报告。

二、KTV收银员填写单据时，字迹清楚，书写工整，不可遗漏。

三、KTV服务员要讲标准普通话，对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理，与本部门员工通力合作，遵守员工守则，做好本职工作。

四、负责检查各部设备的运转情况，发现问题及时向上级报请维修项目。