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营销模式旳分类1、体验式营销从宏观上看，体验式经济旳到来是由于社会高度富裕、文明、发达而产生旳。
对于那些刚刚满足温饱或者勉强达到小康旳人们来说，“体验”只是一种奢侈。
另一方面，从微观上看，体验营销旳兴起是由于公司对产品及服务在质量、功能上已作旳相称杰出，以至于顾客对特色和利益已经淡化，而追求更高层次旳“特色和利益”，即“体验”。
体验营销是要站在消费者旳感官、情感、思考、行动、关联等五个方面，重新定义、设计营销旳思考方式。
此种思考方式突破老式上“理性消费者”旳假设，觉得消费者消费时是理性与感性兼具旳，消费者在整个消费过程中旳体验，才是研究消费者行为与公司品牌经营旳核心。
当咖啡被当成“货品”贩卖时，一磅可卖三百元；当咖啡被包装为“商品”时，一杯就可以卖一、二十块钱；当其加入了“服务”，在咖啡店中发售，一杯至少要几十块至一百块；但如能让咖啡成为一种香醇与美好旳“体验”，一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。
增长产品旳“体验”含量，能为公司带来可观旳经济效益。
我们一般将体验分为五种类型，但在实际状况下公司很少进行单一体验旳营销活动，一般是几种体验旳结合使用，将其称之为体验杂型。
进一步来说，如果公司为顾客提供旳体验是波及所有旳五类体验，就会被称为全面体验。
一般旳来讲，体验可分为被分为两类：一种是消费者在其心理和生理上独自旳体验，即个人体验，例如：感官、情感、思考；另一种是必须有有关群体旳互动才会产生旳体验，即共享体验，例如：行动、关联。
一般，公司旳营销人员为了达到体验式营销目旳，需要某些工具所用来发明体验，我们将这些工具称之为体验媒介。
作为体验式营销执行工具旳体验媒介涉及：沟通、视觉与口头旳辨认、产品呈现、共同建立品牌、空间环境、电子媒体与网站、人员。
此外，五种体验模块在使用上有其自然旳顺序：感官─情感─思考─行动─关联。
“感官”引起人们旳注意；“情感”使旳体验变旳个性化；“思考”加强对体验旳认知；“行动”唤起对体验旳投入；“关联”使得体验在更广泛旳背景下产生意义。
最好的十七种经营方法1. 设立明确的目标和愿景：经营成功的关键在于明确自己的目标和愿景。
只有确切地知道想要实现什么，才能制定出相应的经营策略和计划。
2. 精细分析市场和竞争对手：了解目标市场的需求和竞争对手的优势，可以帮助你制定更好的经营策略。
通过市场调研和竞争分析，确定自己的差异化竞争优势。
3. 建立强大的品牌形象：品牌形象是吸引顾客和树立企业声誉的关键。
通过精心设计的品牌标识、标语和宣传手段，打造出独特的品牌形象，吸引更多潜在客户。
4. 提供卓越的客户服务：客户满意度是经营成功的基础。
为顾客提供高品质的产品和优质的售后服务，可以赢得客户的信任和忠诚度，帮助企业持续发展。
5. 建立良好的员工关系：员工是企业的重要资源，建立良好的员工关系可以提高员工满意度和工作效率。
通过提供良好的工作环境、培训机会和激励措施，吸引人才并留住优秀员工。
6. 保持财务稳定：财务健康是企业可持续经营的基础。
合理制定预算和财务计划，控制成本和风险，确保企业的财务状况稳定。
7. 进行持续创新：不断创新是经营成功的关键。
通过研发新产品、改进现有产品、引入新技术等创新手段，提供更具竞争力的产品和服务。
8. 开展市场营销活动：市场营销是推动销售增长的重要手段。
通过广告宣传、促销活动、渠道拓展等市场营销手段，推广产品和品牌，吸引更多客户。
9. 建立合作伙伴关系：与供应商、合作伙伴和相关企业建立良好的合作关系，可以互利共赢，实现资源共享和市场共同开发。
10. 加强管理和组织能力：高效的管理和组织能力是经营成功的关键。
建立科学的管理体系，制定明确的工作流程，提高组织运转效率。
11. 体验式营销：通过让顾客亲身体验产品或服务，让他们切实感受到价值和好处。
体验式营销可以增加顾客的参与度和忠诚度。
12. 社交媒体营销：利用社交媒体平台和工具，与顾客进行互动和沟通，提升品牌知名度和形象。
13. 数据驱动的决策：通过收集和分析大量的数据，进行有针对性的决策。
体验式营销论文(5篇)体验式营销论文(5篇)体验式营销论文范文第1篇1.1体验式营销的概念闻名学者伯德·施密特博士在他所写的《体验式营销》一书中指出：体验式营销是站在消费者的感觉(Sense)、情感(Feel)、思索(Think)、行动(Act)、联想(Relate)5个方面，重新定义、设计营销的思索方式。
这种思索方式突破了传统上“理性消费者”的假设，认为消费者在消费时是理性和感性兼备的，消费者的消费前、消费时和消费后的体验，是企业制订营销方案的主要参考依据。
因此我们认为：体验式营销是企业以消费者为中心，在顾客购买、消费的整个过程中，通过对大事和情景的支配和特定体验过程的设计，让消费者在沉醉于体验过程中，引发其消费的欲望，产生奇妙而深刻的印象，并获得最大程度上的精神满意的过程。
相对于传统营销在很大程度上仅仅专注于给消费者带来物质利益，体验式营销则把焦点放在顾客的“体验”上。
并让顾客在广泛的社会文化背景中检验消费体验。
体验通常不是自发的而是诱发的，其诱因来自企业供应的产品或服务，以及围绕产品或服务企业营销活动中为消费者所供应的刺激、示意及其相关的大事或活动，消费者在售前、售中、售后的体验是讨论消费者行为和企业品牌经营的关键。
1.2彩妆体验营销是一种系统的营销整合管理体系其涵盏过程包括从产品设计始终到营销推广整个过程的每一个环节。
整个过程的主线很明确，就是一切都围围着彩妆消费者这个中心来设计营销方法，要考虑消费者看到它、听到它、使用它时，会产生什么样的感受，更关注消费者者在购买的前、中、后的全部体验，让消费者感觉到产品是那么鲜活、多样化，而且是可以看得到和亲身感受到，超越他们的预先设想，这样的体验才是真正的体验营销。
2体验营销是彩妆营销创新的最好选择2.1从消费群体看，目标顾客的感性消费影响彩妆的销售彩妆的目标顾客是女性，无论在哪个国度，无论时代如何变迁，保持美丽的容颜，始终是女性内心深处永恒的追求。
营销渠道创新方案随着市场竞争的不断加剧和消费者需求的多样化，传统的营销渠道已经不能满足企业的发展需求。
为了提升市场竞争力，企业需要不断创新营销渠道，以满足消费者的需求，并推动企业的发展。
本文将介绍一些营销渠道创新方案，以帮助企业提升市场竞争力。
一、线上渠道的创新随着互联网的普及，线上渠道已经成为企业不可或缺的一部分。
在线上渠道的创新方案有以下几点：1. 多渠道整合：企业可以将线上渠道与线下渠道相结合，实现多渠道整合，提供更好的购物体验。
例如，企业可以在线上渠道上展示产品，并在线下门店提供试穿或试用服务，以满足消费者的需求。
2. 移动互联网的应用：随着智能手机的普及，移动互联网已经成为消费者获取信息和购物的重要途径。
企业可以开发移动应用程序，提供个性化的推广和购物体验，吸引更多的消费者。
3. 社交媒体的运用：社交媒体在今天的社会中扮演着重要的角色。
企业可以利用社交媒体平台，与消费者进行互动，了解他们的需求和偏好，并通过社交媒体广告推广产品，吸引更多的消费者。
二、线下渠道的创新虽然线上渠道的重要性不断增加，但线下渠道依然是企业发展的重要推动力。
在线下渠道的创新方案有以下几点：1. 体验式购物：消费者在购买产品时更加注重购物体验。
企业可以通过提供舒适的购物环境、专业的销售服务、有趣的互动体验等方式，吸引消费者到线下门店购买产品。
2. 品牌形象的打造：线下门店是企业品牌形象的重要展示平台。
企业可以通过店面的设计与布置，展示企业的品牌理念和形象，进而吸引消费者的关注。
3. 合作联盟：企业可以通过与其他相关企业合作，共同打造线下渠道的创新。
例如，企业可以与时尚杂志合作，在杂志上推广自己的产品，并提供购买优惠，吸引杂志读者到线下门店购买产品。
三、跨渠道整合线上渠道和线下渠道的整合是企业实施营销渠道创新的重要方向。
以下是一些跨渠道整合的创新方案：1. O2O模式：O2O（Online to Offline）模式是一种线上与线下渠道的整合模式。
3G市场沟通的渠道——体验式整合营销来源：转载2010-12-17 08:46:19进入3G时代之后，市场营销面临机遇，也面临着更大的竞争压力。
亟待解决的问题中国电信市场经过多年的发展，正经历着深刻的变化：用户需求多样化;电信市场已经从垄断的、同质化的统一大市场，逐渐演变成以客户方便性和娱乐为主的充满竞争的小应用市场;价值链的复杂性也逐渐增加，终端厂商、SP(服务提供商)、CP(内容提供商)产品层出不穷;机遇和挑战并存的3G、物联网、三网融合等概念此起彼伏;各大运营商业务非常近似，但市场反馈和用户接受程度却存在巨大差异。
作为电信产品与市场沟通的桥梁，用户体验逐渐提升成为市场竞争的关键因素。
本案例中的北方公司(案例讨论名称，非企业实名)为某省级运营商，市场份额和用户规模同竞争对手相比都有一定差距。
进入3G时代之后，市场营销面临机遇，也面临着更大的竞争压力。
自有营业厅作为用户体验的前沿阵地，肩负着在3G市场上抢占先机，通过3G产品带动所有业务的发展，发挥体验、营销、服务、宣传四位一体的重要作用。
通过一段时间的建设，北方公司自有营业厅的服务能力已赶超竞争对手，但3G营销能力一直没有得到较好的提升，用户体验仍然是营业厅的一大短板。
如何在营业厅内将产品信息正确有效地传递给客户，并让客户产生购买欲望，达到提升用户体验效果、销售3G产品的目的，成为该客户亟待解决的问题。
泛太的解决方法泛太认为，想要在激烈的电信市场竞争中取胜，必须将用户体验贯穿到从产品设计到市场沟通的整个营销过程之中。
通过与北方公司的初步接触，根据丰富的营销咨询经验，泛太通过三个模块帮助客户提升营业厅的3G营销能力和用户体验效果(见图1)。
1.用户体验情况现状诊断进入3G时代，电信企业的市场竞争将最终体现为客户体验的竞争。
国外运营商甚至将用户体验放到DNA的层面上研究。
因此，泛太采用了用户体验影响模型(如图2)，对北方公司营业厅内的用户体验情况进行现状诊断。
常见的八种市场营销技巧和手段营销对于我们销售人员来说，就是家常便饭的事。
如果作为一名销售人员或者是业务人员，连最基本的营销技巧和手段都不知道的话，难免会让自己产生尴尬.在这里,易销售网给大家搜集整理常见的八种营销技巧和手段。
希望你在做营销工作的同时,能组合多种营销方式,创造自己营销的最好业绩.一、体验式营销体验式营销是要站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考(Think）、行动（Act)、关联(Relate）等五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。
此种思考方式突破传统上“理性消费者"的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在整个消费过程中的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
二、一对一营销“一对一营销"的核心思想是：以“顾客份额”为中心，与顾客互动对话以及“定制化"。
企业应该从关注市场占有率到关注个体顾客的“顾客份额"上来，关注本企业产品在顾客所拥有的所有该产品中的份额，并努力提升对这个份额的占有。
“一对一营销”的实施是建立在定制的利润高于定制的成本的基础之上，这就要求企业的营销部门、研究与开发部门、制造部门、采购部门和财务部门之间通力合作。
营销部门要确定满足顾客需要所要达到的定制程度；研究与开发部门要对产品进行最有效的重新设计；制造与采购部门必须保证原材料的有效供应和生产的顺利进行；财务部门要及时提供生产成本状况与财务分析。
三、深度营销深度营销,就是以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标，从关心人的显性需求转向关心人的隐性需求的一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念。
深度营销的核心，就是要抓住深字做文章。
四、网络营销网络营销其本质是一种商业信息的运行。
所谓商业信息是可分解为商品信息、交易信息和感受信息三个要素。
任何一种商业交换，其实都包含这三种信息，而基于互联网的营销方法就是根据企业经营的不同阶段，制定不同的信息运行策略,并主要通过网络方法来实现的营销设计与操作。
全渠道营销整合线上和线下渠道提供全方位的购物体验和服务全渠道营销是指整合线上和线下渠道，以满足消费者的购物需求并提供全方位的购物体验和服务。
在如今的市场竞争激烈的环境下，企业需要采取创新的营销策略，以吸引更多的消费者并提高购物满意度。
全渠道营销应运而生，成为企业成功的关键之一。
一、全渠道营销的概念和意义全渠道营销是指通过整合线上和线下渠道，以实现消费者取得产品和服务的多种途径。
无论是线上还是线下，都能够提供一致的购物体验和服务质量。
全渠道营销的优势在于，消费者可以在不同渠道之间进行转换，获得更加灵活和便捷的购物方式。
全渠道营销的意义在于增加销售机会和市场份额。
通过整合线上和线下渠道，企业可以覆盖更广泛的消费者群体，并提供多样化的购物选择。
消费者可以根据自己的需求和偏好选择线上或线下购物，从而提高购物体验和满意度。
同时，全渠道营销还可以提高企业的品牌形象和声誉。
二、线上渠道在全渠道营销中的作用线上渠道是全渠道营销不可或缺的一部分，它的作用主要体现在以下几个方面：1. 提供便捷的购物体验。
通过在线商城、电子商务平台等线上渠道，消费者可以随时随地进行购物，无需受时间和空间的限制。
线上渠道提供的便捷性可以大大提高消费者的购买欲望和满意度。
2. 扩大销售范围。
线上渠道可以让企业的产品和服务面向全国甚至全球的消费者。
通过有效的网络推广和营销策略，企业可以吸引更多的潜在客户，从而扩大销售范围。
3. 提供个性化的购物体验。
线上渠道可以根据消费者的购物历史、偏好和行为数据，为其推荐个性化的产品和服务。
这种个性化的购物体验可以增加消费者的参与感和粘性。
4. 增加品牌曝光度。
通过线上渠道的广告、推广和社交媒体等手段，企业可以增加品牌的曝光度和知名度。
消费者在线上渠道中接触到的品牌信息会对其购买决策产生重要影响。
三、线下渠道在全渠道营销中的作用线下渠道在全渠道营销中同样扮演着重要角色，它的作用主要体现在以下几个方面：1. 提供体验式购物环境。
销售话术中的体验式营销技巧近年来，随着市场竞争的日益激烈，消费者对产品的选择标准也在不断提高。
传统的销售方式已经无法满足消费者对于购物体验的追求，而体验式营销技巧则成为了吸引客户、提升销售额的关键。
一、营造独特的购物环境体验式营销强调整合多种元素，营造与众不同的购物环境，让消费者感受到与众不同的购物体验。
比如，一家家居用品店，可以将店内布置得像家一样，让顾客感受到置身于家中的舒适感。
在购物环境中融入艺术品或者小型展览，为顾客们提供更多的文化体验。
通过与购物环境的结合，消费者能够更好地感受到产品的品质和使用价值。
二、提供专业的产品知识和服务消费者在购物时，往往对产品的性能和质量提出较高的要求。
销售人员要具备专业的产品知识，能够清晰地向消费者介绍产品的特点和优势，解答消费者提出的问题。
通过提供专业的知识和服务，销售人员能够建立与消费者的信任关系，并在购买行为上起到积极的推动作用。
三、开展个性化体验活动体验式营销强调为消费者提供个性化的购物体验。
可以通过开展一些体验活动，让消费者在购买前先进行试用，亲身感受产品的品质和性能。
例如，手机厂商可以在专卖店中设置试用区，让消费者可以亲自体验不同型号的手机，了解其功能和操作界面。
这种个性化的体验可以帮助消费者更好地选择适合自己的产品，提高购买的满意度。
四、加强与消费者的互动体验式营销强调与消费者的互动，通过沟通和交流，了解消费者的需求和期望，从而更好地定制产品和服务。
通过社交媒体平台、线上直播等渠道与消费者进行互动，帮助消费者解决问题、提供购买建议等。
同时，销售人员可以通过分享产品知识和使用技巧，提供更多有价值的信息，吸引和留住更多的潜在客户。
五、持续改进和创新市场环境在不断变化，消费者的需求也在不断演变。
为保持竞争力，销售人员需要持续改进和创新销售话术和技巧。
定期研究市场需求和竞争对手的动态，及时调整销售策略。
不断培训销售人员，提升他们的专业素质和销售技巧，以应对市场的挑战和竞争。
以下是100句营销专业术语：1. 目标市场：企业决定进入的消费者群体。
2. 市场细分：将一个大市场划分为若干个具有共同特征的小市场。
3. 目标市场定位：确定企业在目标市场中的竞争地位。
4. 品牌定位：确定品牌在消费者心中的形象和地位。
5. 产品定位：确定产品在市场中的竞争地位。
6. 营销组合：指企业为了满足目标市场的需求而制定的产品、价格、渠道、促销等方面的策略组合。
7. 4P营销理论：指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。
8. 品牌知名度：消费者对品牌的认知程度。
9. 品牌忠诚度：消费者对品牌的偏好和信任程度。
10. 品牌联想：消费者与品牌相关的所有记忆和情感联系。
11. 市场份额：企业在特定市场中所占的销售额或销售量比例。
12. 客户满意度：客户对产品或服务的满意程度。
13. 客户忠诚度：客户对企业的信任和未来持续购买的可能性。
14. 消费者行为学：研究消费者在获取、使用、消费和处置产品和服务过程中所发生的心理活动和行为规律的科学。
15. 市场调研：通过系统地收集和分析与市场营销活动相关的信息，来了解市场需求、竞争状况等，从而为企业的营销决策提供依据。
16. 目标客户群：企业所针对的特定消费者群体。
17. 营销传播：企业通过各种渠道和媒体向目标市场传递品牌信息和营销活动的方式。
18. 促销策略：企业为了促进销售而采取的一系列短期激励措施。
19. 广告策略：企业为了宣传品牌或产品而制定的广告计划和方案。
20. 销售渠道：企业将产品传递给消费者的途径和方式，包括直销、分销、零售等。
21. 客户关系管理（CRM）：企业通过建立和维护与客户的关系，提高客户满意度和忠诚度，从而促进销售和增加市场份额。
22. 数据库营销：企业利用数据库技术进行客户分析、市场调研和营销活动，以实现精准营销和提高营销效果。
23. 数字营销：利用数字技术和互联网平台进行品牌推广和营销活动，包括内容营销、搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销等。
什么是整合营销以及整合营销的五大特征
刚看了一个网站上面提到了4个营销方式：体验式营销、精准营销、渠道分账、异业资源整合。
我也做销售很久了，也不知道这些是什么意思，那个高人帮给解释下。
小弟在这里谢谢你了。
整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增殖的营销理念与方法。
整合营销的特征①在整合营销传播中，消费者处于核心地位。
②对消费者深刻全面地了解，是以建立资料库为基础的。
③整合营销传播的核心工作是培养真正的消费者价值观，与那些最有价值的消费者保持长期的紧密联系。
④以本质上一致的信息为支撑点进行传播。
企业不管利用什么媒体，其产品或服务的信息一定得清楚一致。
⑤以各种传播媒介的整合运用作手段进行传播。
凡是能够将品牌、产品类别和任何与市场相关的信息传递给消费者或潜在消费者的过程与经验，均被视为可以利用的传播媒介。
如何实现多元化的渠道拓展和销售模式创新多元化的渠道拓展和销售模式创新是现代企业发展的重要策略之一。
随着市场竞争日益激烈，企业需要不断寻求新的渠道和销售模式来吸引更多的客户和提升销售业绩。
本文将就多元化渠道拓展和销售模式创新的实现进行详细分析和讨论。
一、多元化渠道拓展1.传统渠道的优劣势分析传统渠道主要包括实体店面、代理商、分销商等，这些渠道在过去是企业销售的主要途径。
优势在于渠道稳定、客户黏性强、品牌形象较好等；劣势在于成本高、覆盖范围有限、销售速度慢等。
企业需要对传统渠道的优劣势做出清晰的分析，以便确定新的拓展方向。
2.互联网渠道发展趋势分析随着互联网的普及和电子商务的发展，越来越多的消费者开始通过网络进行购物。
因此，企业需要把互联网渠道作为重点拓展方向。
互联网渠道的优势在于成本低、覆盖范围广、交易速度快等；劣势在于竞争激烈、信任度低、物流配送等问题。
企业需要充分了解互联网渠道的发展趋势，抓住机遇做出切实可行的拓展计划。
3.社交媒体和移动端渠道的应用随着社交媒体和移动端应用的普及，消费者在日常生活中越来越多地借助这些平台进行信息获取和购物消费。
因此，企业需要抓住这一趋势，通过在社交媒体上进行推广、开设移动端应用等方式，拓展新的渠道。
这些渠道的优势在于用户活跃度高、传播速度快、与用户互动紧密等；劣势在于风险较大、操作复杂、维护成本高等。
企业需要做好风险评估和资源投入，合理利用社交媒体和移动端渠道。
4.创新的营销策略及渠道整合为了实现多元化渠道拓展，企业还需不断创新营销策略，并且整合各种渠道资源。
比如，可以通过线上线下结合的方式，打通客户的购买通路，提高销售效率；可以通过跨界合作、联合营销等方式，拓展新的销售渠道；还可以通过数据分析和客户维系等手段，提升渠道整合的效果。
通过这些创新策略和渠道整合，企业可以更好地实现多元化渠道拓展。
二、销售模式创新1.定制化产品和服务销售模式的创新需要从产品和服务端入手。
市场营销的创新方向有哪些在当今竞争激烈的商业环境中，市场营销的创新对于企业的成功至关重要。
随着消费者需求的不断变化、技术的飞速发展以及市场竞争的加剧，传统的营销方式已经难以满足企业的发展需求。
那么，市场营销的创新方向究竟有哪些呢？一、个性化营销消费者越来越追求个性化的产品和服务，因此个性化营销成为了一个重要的创新方向。
通过大数据分析和人工智能技术，企业可以收集和分析消费者的行为数据、兴趣爱好、购买历史等信息，从而为每个消费者提供量身定制的营销方案。
例如，电商平台可以根据用户的浏览和购买记录，为其推荐符合个人喜好的商品；旅游公司可以根据游客的偏好和需求，定制个性化的旅游线路。
个性化营销不仅能够提高消费者的满意度和忠诚度，还能够提高营销的效果和投资回报率。
然而，实现个性化营销需要企业具备强大的数据处理能力和技术支持，同时也要注意保护消费者的隐私。
二、社交媒体营销社交媒体已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，因此社交媒体营销也成为了市场营销的重要创新方向。
企业可以通过社交媒体平台，如微信、微博、抖音等，与消费者进行互动和沟通，建立品牌形象，推广产品和服务。
社交媒体营销的优势在于其传播速度快、覆盖面广、互动性强。
企业可以通过发布有趣、有价值的内容，吸引用户的关注和分享，从而实现品牌的快速传播。
此外，社交媒体平台还提供了广告投放功能，企业可以根据目标受众的特征，精准投放广告，提高营销效果。
然而，社交媒体营销也面临着一些挑战，如信息过载、用户信任度低等。
因此，企业需要制定有效的营销策略，提高内容质量，增强与用户的互动，以提高营销效果。
三、体验式营销体验式营销是指通过让消费者亲身体验产品或服务，从而提高消费者对品牌的认知和好感度。
例如，汽车品牌可以举办试驾活动，让消费者亲自感受汽车的性能和舒适度；食品品牌可以举办试吃活动，让消费者品尝食品的口味。
体验式营销能够让消费者更加直观地了解产品或服务的特点和优势，从而增强购买的意愿。
体验式营销（Experiential Marketing）●什么是体验式营销？●体验式营销的适用范围●在中国，如何做体验式营销？●体验式营销案例（汽车行业）培训开始之前，先讲几个故事！【故事一】买chuo chuo的故事这两种不同的卖chuochuo方式，第一种就是传统的销售方式，他只是用语言告诉你，他的戳戳非常好；第二种是让你参与其中，让你尝，这时候你会得到两种体验，一种体验你会尝到戳戳很好吃，“这是我要的的感觉”，已经尝过了，不买也不好意思。
第二种要么看不见，要么带来的感觉是“我看到这个戳戳，是我喜欢吃的东西，但我不确定好吃不好吃，可买可不买”。
这是两种完全不同方式。
【故事二】买橘子你看见小区门口一辆平板车上装着满满一车橘子，新鲜诱人。
小区门口人来人往，看的人多，买的人少。
卖水果的小贩便开始大声吆喝起来，“橘子、橘子咯，新鲜橘子随便尝，不好吃不买哟！”很快平板车面前围着几个人，尝了尝小贩的橘子，感觉还不错，开始挑拣起来。
你也走过去看看，“哎，你这个橘子酸不酸咯，看样子很酸哦？”小贩随手捡起一个橘子“你尝一下嘛，好吃得很，你看嘛这些姐姐都在买。
”你犹豫了一下，小贩又道“你尝尝嘛，不要钱，不好吃你走就是了”。
“我怎么知道你是不是拿好吃的给我尝，买回去的又不一样呢，我自己挑一个尝。
”你很警惕，自己挑了一个，掰开尝了尝，嗯，非常好，很满意，对小贩说“那就称五斤吧”。
你拧着满满的袋子，走在小区里，遇到王大妈带着孙子在外遛弯。
“哎，小李啊，你买那么多橘子啊，这个橘子好不好嘛？”王大妈看了看你的橘子问道。
“很好吃呢，我刚在小区门口买的，我尝了的，比我上次在超市买的还好呢。
”你笑盈盈地答。
“哦，那我也去买点儿。
”王大妈推着孙子向小区门口走去。
这样相似的经历我想你肯定也曾有过，其实你就参与了一次由小贩发起的体验式营销过程，而且还是一次免费体验式营销。
为了宣传自己的橘子，小贩让顾客免费尝。
顾客根据自己的亲身体验判断这个东西好不好，然后决定购不购买。
行动体验式营销策略有哪些内容
在行动体验式营销策略中，以下是一些内容不需要写标题：
1. 迭代式活动设计：行动体验式营销强调用户参与和互动，因此活动设计必须具有吸引力和创新性。
通过持续迭代和改进活动设计，可以获得更好的参与度和用户体验。
2. 故事性元素：行动体验式营销要求将品牌故事融入活动中，使用户在参与体验的过程中感受到品牌的核心价值和情感共鸣。
通过讲述引人入胜的故事，可以提升用户的参与度和品牌认知度。
3. 多渠道整合：行动体验式营销不仅仅局限于线下活动，还可以结合线上渠道实现更广泛的参与和传播。
通过整合多个渠道，如社交媒体、移动应用和线上互动平台等，可以实现更大范围的用户触达和互动。
4. 数据分析与优化：行动体验式营销需要基于数据对活动效果进行分析和优化。
通过收集用户参与数据和反馈意见，可以了解用户需求和行为习惯，从而优化活动设计和营销策略，提升用户参与度和转化率。
5. 社交分享与口碑营销：行动体验式营销通过用户的参与和分享，可以有效扩大品牌的影响力和口碑传播。
通过鼓励用户分享活动体验、获得奖励或参与抽奖等方式，可以激发用户的参与热情，同时扩大品牌在社交媒体上的曝光。
6. 参与者互动和联动：行动体验式营销注重用户参与和互动体验，可以设计一些互动环节和游戏规则，鼓励用户之间的互动和合作。
这不仅可以提升用户的参与感和满足感，还可以加强品牌和用户之间的情感连接。
在行动体验式营销策略中，以上内容不需要写相同的标题，但可以作为段落或主题进行阐述，以提供全面的内容概述和策略指导。
市场沟通的渠道——体验式整合营销
作者:刘持金时间:2010年12月14日来源:财富中文网
进入3G时代之后，市场营销面临机遇，也面临着更大的竞争压力。
亟待解决的问题
中国电信市场经过多年的发展，正经历着深刻的变化：用户需求多样化；电信市场已经从垄断的、同质化的统一大市场，逐渐演变成以客户方便性和娱乐为主的充满竞争的小应用市场；价值链的复杂性也逐渐增加，终端厂商、SP（服务提供商）、CP（内容提供商）产品层出不穷；机遇和挑战并存的3G、物联网、三网融合等概念此起彼伏；各大运营商业务非常近似，但市场反馈和用户接受程度却存在巨大差异。
作为电信产品与市场沟通的桥梁，用户体验逐渐提升成为市场竞争的关键因素。
本案例中的北方公司（案例讨论名称，非企业实名）为某省级运营商，市场份额和用户规模同竞争对手相比都有一定差距。
进入3G时代之后，市场营销面临机遇，也面临着更大的竞争压力。
自有营业厅作为用户体验的前沿阵地，肩负着在3G市场上抢占先机，通过3G产品带动所有业务的发展，发挥体验、营销、服务、宣传四位一体的重要作用。
通过一段时间的建设，北方公司自有营业厅的服务能力已赶超竞争对手，但3G营销能力一直没有得到较好的提升，用户体验仍然是营业厅的一大短板。
如何在营业厅内将产品信息正确有效地传递给客户，并让客户产生购买欲望，达到提升用户体验效果、销售3G产品的目的，成为该客户亟待解决的问题。
泛太的解决方法
泛太认为，想要在激烈的电信市场竞争中取胜，必须将用户体验贯穿到从产品设计到市场沟通的整个营销过程之中。
通过与北方公司的初步接触，根据丰富的营销咨询经验，泛太通过三个模块帮助客户提升营业厅的3G营销能力和用户体验效果（见图1）。
1．用户体验情况现状诊断
进入3G时代，电信企业的市场竞争将最终体现为客户体验的竞争。
国外运营商甚至将用户体验放到DNA的层面上研究。
因此，泛太采用了用户体验影响模型（如图2），对北方公司营业厅内的用户体验情况进行现状诊断。
营业厅的环境体验吸引用户，而接触体验将影响用户满意与否，流程体验将影响用户是否继续了解产品的行为，产品体验则决定用户最终是否购买。
用户体验最直接的影响者当然是用户本身。
因此，泛太对自有营业厅的存量用户及目标用户进行了抽样调查，同时派出研究人员进行神秘用户体验。
通过调研和梳理，发现北方公司的自有营业厅的用户体验在以下四个方面都有待突破。
环境体验：
·营业厅主题仍然以服务为主，业务柜台突出，终端销售区不明显，缺乏销售氛围；
·终端柜台陈列比较随意，没有根据用户需求进行分类，难以突出重点。
流程体验：
·终端销售由代理商人员完成，终端售出后，套餐和增值业务销售工作基本停止；
·终端销售模式、套餐销售模式、增值业务销售模式等趋于传统。
接触体验：
·代理商终端销售人员销售能力参差不齐；
·销售流程各个环节中，销售人员难以抓住用户需求对用户进行体验营销。
产品体验：
·缺乏真机对客户进行演示；
·缺乏手机专家向用户演示终端功能并刺激客户使用3G增值业务；
·补贴和套餐设计复杂，营业员讲解费时费力，消费者混淆。
2．体验式整合营销流程设计
作为电信产业链中的核心环节，电信运营商同上下游企业和产品关心紧密。
特别是进入3G时代以后，移动互联网应用层出不穷，运营商产品对终端的依赖性越来越强。
终端和业务联系紧密、相互依赖，终端需要运营商提供丰富的应用、优惠的补贴政策和套餐来吸引顾客，而运营商业务（特别是增值业务）又需要功能强大的终端给予支持。
传统意义上的业务体验已经不能满足越来越多样化的用户需求，要提升3G业务的销售和用户体验，必须将业务与终端结合起来。
目前，北方公司营业厅的3G营销流程终端销售环节主要由代理商的销售人员完成，而各种业务的销售环节则由柜台内的营业员完成，这种相互割裂的终端销售和业务销售流程，难以互相促进、提升营业厅的3G营销水平和用户体验效果。
根据用户体验现状诊断中发现的四个环节的问题，考虑到3G时代运营商产品同终端的紧密结合性，泛太设计了体验式整合营销流程，解决北方公司营业厅用户体验效果不佳的关键问题（如图3所示）。
进入3G时代之后，市场营销面临机遇，也面临着更大的竞争压力。
体验式整合营销模式，本质上是要将营业厅在3G营销过程中相互割裂的销售过程，整合为终端与业务深度嵌入的一体化销售流程整合营销流程分为四个环节，同传统的体验式营销模式不同之处在于，第二个环节即整合了业务销售和终端销售的流程，同时又改变了代理商人员和营业员同时进行销售的模式，交由具备终端销售知识和业务销售能力并精通手机应用的销售人员统一完成。
这将有利于3G业务体验式销售的完整性，解决用户体验不足的核心问题，以明星终端带动业务的销售，以丰富的3G业务带动终端的销售。
3．营销实施及过程管理
体验式整合营销的关键，在于由同时精通终端销售知识、业务销售知识和手机应用的销售人员统一完成流程中的终端销售和业务销售。
由于利益关注点不同，以及受到传统销售模式和销售代表队伍的能力制约，体验式整合营销的实施难以单纯依靠现有的代理商销售代表和营业厅营业员来实现。
因此，泛太建议北方公司对营业厅人员进行大换血，重组一支充满激情、稳定的销售队伍。
在泛太的协助下，北方公司对销售人员进行了终端销售、业务销售、3G移动互联网应用方面的全面培训，颁发认证，保证销售人员均为持证上岗专业人士和3G手机销售顾问。
为实现北方公司营业厅3G体验式整合营销，泛太还建立了一整套管理制度和机制，设计出了配套的管理流程，保证销售专员和销售顾问的工作满足体验式整合营销的要求，最终达到提升用户体验效果的目的。
为了更好地支撑销售专员和销售顾问的工作，同时为了让用户更好地对业务及终端进行体验，泛太还承担了厅内3G移动互联网应用培训课程的开发，针对各类明星机型和操作系统，开发出了百余种热门应用的培训课程，并制作了精美的3G热门软件应用手册，下发到各个营业厅，供用户在进行亲身体验、购买终端和业务时参考。
实施结果
如图4所示，2月份之后，营业厅业务进入淡季，新增3G用户数和3G用户活跃度都出现了下滑。
但进入5月份，北方公司在泛太的协助下，按照3G体验式整合营销的流程，对营
业厅的3G营销进行了优化，抑制了各项业务指标的下滑趋势。
平均每厅新增3G用户数从5月的93增长到9月的163，平均每厅的3G用户活跃度从30.15%增长到41.5%。
营业厅3G产品良好的市场沟通，更离不开用户体验所发挥的关键作用。
通过体验式整
合营销，将用户体验用丰富的3G业务带动终端的销售，畅销的明星终端反过来又促进了3G 业务的销售，3G营销提升已经初具成效，营业厅3G用户增长率和3G用户活跃度都有较大
的增长。
