组织行为学2010-2011年度

冲动型
决策时，反应时间短，方案提得多， 决策时，反应时间短，方案提得多，而检验和修订方 案的行动少。 案的行动少。
怠惰型
决策时，面对问题往往是犹豫不决和小心谨慎， 决策时，面对问题往往是犹豫不决和小心谨慎，对方 案反复检验，形成的想法少，往往拖延决策的时间。 案反复检验，形成的想法少，往往拖延决策的时间。
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第九章 决策
例子1 你选择哪个计划？ 例子1：你选择哪个计划？
财政顾问告诉CEO应采取行动，否则公司的3 财政顾问告诉CEO应采取行动，否则公司的3 CEO应采取行动 个制造厂就得倒闭，6000名员工失业 名员工失业， 个制造厂就得倒闭，6000名员工失业，并提 交两个计划。 交两个计划。
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第九章 决策
定价与销售额规律： 定价与销售额规律：
定价决策 甲 站 原 价 提 价 原 价 提 价 步骤： 步骤：
双方不通气，各自关门决策。经小组讨论决定每一周期的定价， 双方不通气，各自关门决策。经小组讨论决定每一周期的定价， 写在纸上后，不许更改。最多进行8 销售额高者胜出。 写在纸上后，不许更改。最多进行8轮。销售额高者胜出。
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第九章 决策
二、决策的过Biblioteka 模型1、理性决策模型 、基本假设
决策者是追求最大限度目标的完全理性的人 决策者拥有作出最好决策所必需的正确和全 部的信息 决策者只找出那些具有一个或一组目标的问 题的最佳值 所有决策者在作出抉择时， 所有决策者在作出抉择时，能够以相同的态 度来运用信息
计划A 执行该计划必定保留一个工厂， 计划A：执行该计划必定保留一个工厂，保留 2000人 2000人。 计划B：执行该计划有1/3的概率可以保留全部3 计划B 执行该计划有1/3的概率可以保留全部3 1/3的概率可以保留全部 个工厂和6000名员工，但有2/3 6000名员工 2/3的概率损失全部 个工厂和6000名员工，但有2/3的概率损失全部 工厂和员工。 工厂和员工。

Different verbal and non-verbal communication styles can cause misunderstandings and frustrations that can potentially affect international business relationships. This is often due to the lack of knowledge or appreciation of cultural differences.
Long-Term Orientation (LTO)
EXERCISE
It refers to the degree to which people feel threatened by ambiguous, risky, or unstructured situations. It ultimately refers to man's search for truth.
that it entails.
Be prepared to actively participate in this program and take the chance to know better each other and establish common rules
and norms.
Cross-cultural Training V.I.P.
Very Important Project
V.I.P Training
GROUP 4 DDIM 2010-2011
WE ARE DIFFERENT: CULTURE BACKGROUND
WE ARE IN THE SAME TEAM: TEAM DYNAMICS

第二节 组织行为学的产生和发展
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六、组织行为学发展的新趋势
近些年来,随着心理科学中出现的积极心理学运动的 发展,人们对积极心理品质逐渐关注,组织行为学家也意识 到有必要将这一思潮和取向引入到组织行为研究中。
组织行为学的研究也越来越朝向多元化的方向发展。 另外,从形式上看,研究者也开始采用神经科学研究范 式研究组织行为学。
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六、组织行为学发展的新趋势
组织行为学的发展还出现了一些其他新的动向。如 人力资源学派开始出现,它以一个组织内部的个人特征和 个人行为为研究对象,并侧重研究雇佣关系中管理一方,目 的是通过对本组织内部人力资源的有效管理和使用,实现 本组织既定的目标。另一个新的动向就是随着组织行为 学研究的深入,关于组织文化研究开始兴起。
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四、学习、研究组织行为学的意义和作用
• 研究组织行为学中的激励理论与应用,可以加强以人为 中心的管理,充分调动各方面的积极性、主动性和创造 性。
• 研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方 法,可使管理者能更好地适应环境的变化,及时进行组织 改革以增强活力和提高绩效。
第一节 组织行为学研究的对象和内容
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二、古典理论时代
亨利•法约尔提出了“管理过程理论”,即管理者的五 项职能——计划、组织、指挥、协调和控制,并进一步将 其归纳为14条管理原则,具体包括工作分工、职权、纪律 、统一指挥、统一方向、个人利益服从整体利益报酬、 权力集中、等级链、秩序、公平、人员的稳定、首创精 神、团结精神。
马科斯•韦伯则提出了“行政组织理论”,并从结构化 角度研究考察管理和组织行为。在管理科学发展史和组 织行为学发展进程当中,他们的理论被统称为“古典管理 理论”。
第三节 组织行为学的研究方法

5、提高员工自身管理的才能。
曹 记
精品课件
谢谢赏析！
——2010级工商管理第三组
曹 记
精品课件
经济环境的不稳定，行业的不景气以及公司裁员和合
并的浪潮等因素都会成为滋长员工焦虑情绪的原因，
而这种焦虑严重地阻碍了工人和管理者对组织产生认
同感。
曹 记
精品课件
应对之道（一）
1、明确组织真诚关心着员工的利益。如果组织能采取有 效的措施将组织的目标和利益与员工的个人的目标与 利益捆绑在一起，组织表现出对员工利益的真诚关心， 那么员工也会以同样真诚的工作态度和对组织高度的 认同来回报组织。
俗话说，四十不惑，可是对A科长来说近来却是常常有很多困惑 在心头，不是该如何面对，自己该如何处理。A科长今年四十又 六，在这个国营大企业里已经有二十二年的工龄了，没有大起在 落，一切按部就班。从实习生到科员再到副科长干了十年，副科 长任上六年，如今在科长任上有事近六年了。虽然算不上企业元 老，却也是将青春奉献给了企业。A科长本以为按资历可以向副 厂长的职位有点想象，没想到上级的精神却是要年轻化、高学历、 新提拔副厂长级以上干部年龄不得超过四十五岁，学历不得低于 本科。A科长倒是正规本科毕业，倒霉就在于年龄问题。最后， 经过考察，另一位年轻的拥有硕士文凭的五年工作经验的B同志 被上级看中并得到提拔。
组织认同感远远超出了对组织忠诚的范围，这意味着员 工主动把组织提升到同舟共济的高度，即使是在维护组 织利益时会牺牲个人自身利益也在所不惜。
曹 记
精品课件
综合分析
在本案例中，习惯于按部就班，稳步升职的A科长，面 对社会的的变化，面对旧的人事制度的改革和新的用 人制度的出台，感到了茫然和沮丧，转而感到愤愤不 平，这正是不断变革的社会和日趋激励的人才竞争使 得一部分员工对组织认同感产生动摇和怀疑的表现。

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第二章 个性
二、个性的特征
1、社会性 、 2、差异性 、 3、相对稳定性 、 4、整体性 、 5、倾向性 、
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第二章 个性
三、影响个性形成的因素
自然的、遗传性因素： 自然的、遗传性因素：基因与大脑 后天社会化因素 社会实践 偶然因素
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第二章 个性
（2）四种气质类型：（希波克拉底） 四种气质类型：（希波克拉底） ：（希波克拉底
气质类型 多血质 活泼型） （活泼型） 胆汁质 兴奋型） （兴奋型） 粘液质 安静型） （安静型） 抑郁质 抑制型） （抑制型）
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内外向性
情绪稳定性
感受性
外 外 内 内
稳定 不稳定 稳定 不稳定
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第二章 个性
（二）个性的特质理论
1、卡特尔的个性理论
A孤独（外向） 孤独（外向） 情绪激动（情绪稳定） C情绪激动（情绪稳定） F严肃（乐天） 严肃（乐天） 胆怯（冒险） H胆怯（冒险） 信赖（怀疑） L信赖（怀疑） 直率（世故） N直率（世故） Q1保守 激进） 保守（ Q1保守（激进） Q3不拘小节（自律严谨） Q3不拘小节（自律严谨） 不拘小节
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第二章 个性
四、个性的基本构成
自尊： 自尊：个体对自我价值的感受 人—环境的交互作用 环境的交互作用 社会化过程
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第二章 个性
五、有关个性的基本理论
（一）个性的类型理论 1、气质论 、
（1）气质内涵 心理过程速度 心理过程的稳定性 心理过程的强度 心理活动的指向性
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商学院管理学院管理类一班授课计划及课程表(一年级)复习与考试时间：自2011年6月20日至2011年7月3日（共2周）商学院管理学院管理类二班授课计划及课程表(一年级)注：本学期上课时间：自2011年2月21日至2011年6月19日（共17周）复习与考试时间：自2011年6月20日至2011年7月3日（共2周）商学院管理学院会计系会计学专业授课计划及课程表(二年级)复习与考试时间：自2011年6月20日至2011年7月3日（共2周）商学院管理学院会计系财务管理专业授课计划及课程表(二年级)班号：091095 学生人数：37人复习与考试时间：自2011年6月20日至2011年7月3日（共2周）商学院管理学院会计系会计专业授课计划及课程表(三年级)复习与考试时间：自2011年6月20日至2011年7月3日（共2周）商学院管理学院会计系财务管理专业授课计划及课程表(三年级)复习与考试时间：自2011年6月20日至2011年7月3日（共2周）商学院管理学院工商管理系授课计划及课程表(二年级)复习与考试时间：自2011年6月20日至2011年7月3日（共2周）商学院管理学院工商管理系授课计划及课程表(三年级)复习与考试时间：自2011年6月20日至2011年7月3日（共2周）商学院管理学院工商管理系双学位授课计划及课程表(一年级)复习与考试时间：自2011年6月20日至2011年7月3日（共2周）复习与考试时间：自2011年6月20日至2011年7月3日（共2周）商学院管理学院电子商务系授课计划及课程表(三年级)复习与考试时间：自2011年6月20日至2011年7月3日（共2周）复习与考试时间：自2011年6月20日至2011年7月3日（共2周）复习与考试时间：自2011年6月20日至2011年7月3日（共2周）注：本学期上课时间：自2011年2月21日至2011年6月19日（共17周）复习与考试时间：自2011年6月20日至2011年7月3日（共2周）复习与考试时间：自2011年6月20日至2011年7月3日（共2周）大家可择己所好，浏览浏览。

对外经济贸易大学远程教育学院2０10-２0１1学年第一学期《组织行为学》期末考试大纲本复习大纲适用于本学期的期末考试，所列题目为期末试题的出题范围。

本次期末考试题型分为三种:判断题、单项选择题和情景案例题。

ﻩ判断题占２０％,单项选择题占50%，情景案例题占30%。

（答案供参考)一、判断题(正确A错误B)1．ﻩ管理者失败的惟一的、最大的原因是糟糕的人际技能.A2.ﻩ对企业家来说，最大的问题是缺乏技术能力。

B3．ﻩ现代理论将法约尔的五项管理职能能压缩成四个:计划、组织、命令和控制。

B4。

ﻩ罗伯特•卡兹认为三个关键的管理技能是:技术技能、人际技能、概念技能。

A5。

根据卢桑斯和他同事的理论，那些最成功的管理者比哪些被认为是最有效的管理者在建立关系网络上花费更多的时间。

A６．ﻩ你用非系统性方式学到的任何事情都是不正确的。

B7。

ﻩ工作队伍的多样化意味着组织在性别、种族和民族方面正在变的更加同一性。

B10．ﻩ一个人的整体能力关键由两部分因素组成：智力和身体能力。

B11。

ﻩ研究者发现了一组特等的基因，这些基因决定了人出生后的性格。

A1２. 当员工的能力和工作匹配度高的时候，他的绩效可以得到提高.A１３. ﻩ在体能的某个方面得分高的人总是会在其他方面也得分高。

B14。

ﻩ学习包含着由经验而产生的行为中任何相对持久的变化。

Ａ15。

经典条件反射来自于斯金纳的研究成果。

B16。

ﻩ塑造行为的一个方法叫做积极强化，它指的是一种反应带来美好的事物．A17。

ﻩ人们持有的对工作的价值观都是在工作中习得的。

Ｂ18。

价值观倾向于稳定和长久．A1９. 总体说来价值观影响态度和行为.A2０. “态度”一词描述了人们对一些事物的感觉倾向和用特定方式进行的行为方式。

A ２1.ﻩ态度是由三部分组成的：认知、情感和行为。

A２3。

ﻩ工作满意度指的是个体对其工作的总体态度.Ｂ２4．在个体的层面,高满意度总体导致高效率.Ａ2５。

ﻩ我们所有的成就都是由性格塑造的。

行为科学--霍桑实验
人际关系理论
梅奥《工业文明中人的问题》1933年总结 出了人际关系理论，其主要观点有：
1、工人是 社会人， 而不是经济 人 2、企业中 除了正式组 织之外， 还存在“非 正式组织” 3、生产效率 主要取决于 职工的态 度及他和周 围人的关系
梅奥的建议
• 1、 人所受到的最主要的激励来源于社会的需要得到满足， 以及得到和别人的关系及地位上的成就。 • 2、 由于工业革命以及工作合理化的结果，许多工作本身 原来的意义已不存在，应寻找工作的社会关系意义。 • 3、 人对于所处组织中的社会力量所受的影响，比对管理 中的激励和控制对他的影响更大。 • 4。人只有在上级满足了他的社会需要，和答应了他的其 他要求时，才会对管理有反应。
3、决策角色

明茨伯格确认了4种与作选择有关的角色。 在企业家角色中，管理者激发并监督能 改善组织绩效的新项目。作为混乱处理 者，管理者对事先未预见到的问题采取 正确的行动。作为资源分配者，管理者 负责分配人力、物力和财力资源。最后， 管理者扮演谈判者的角色，他们与其他 部门协商和谈判，为自己的部门争取好 处。
• 泰勒
Fredrick W. Taylor
泰勒：1911年《科学管理原理》 a.科学管理之父——泰勒生平 （1856——1915 59岁）
18岁前
18——22岁 22——34岁 34——36岁 36—— 1895年 1903年 1912年
学习阶段，精通法语和德语，考上哈佛大 学法学院，因故未上 在一家小型工厂当学徒 从普通的技工——工程师——总工程师 （28岁） 出任一家制造纸板的公司的总经理 管理咨询
组织行为学定义
组织行为学是现代管理理论的重要组 成部分，它研究组织中人的心理活动和行为 特征及其规律，着重从个体、群体与组织三 个层次水平上来分析影响组织绩效的有关因 素，揭示人的工作行为的实质，以提高各级 管理人员对人的行为的解释、预测、和控制 的能力，从而激发人的工作热情，最大限度 地发挥人的工作潜能，有效地实现组织目标 的学科。

华东理工大学2010-2011学年2学期奉贤校区的课程一览 华东理工大学2010-2011学年2 2010 学年 平台：大类选修
类别 化工类 化工类 化工类 化工类 化工类 生命科学类 生命科学类 生命科学类 机械信息类 机械信息类 机械信息类 机械信息类 机械信息类 机械信息类 经济管理类 经济管理类 经济管理类 经济管理类 经济管理类 经济管理类 经济管理类 数学类 (教学班代码)教学班名 教学班代码) (1024007601)现代冶金概论 (1024007701)燃料电池 (1024002501)有机分析 (1024002801)结晶化学 (1024007301)生物质能技术 (1024001601)植物生理学 (1024001701)发育生物学 (1024001901)仿生学 (1024004501)公差配合与测量技术 (1024004701)机电一体化技术 (1024004702)机电一体化技术 (1024004901)绿色汽车与汽车新技术 (1024005001)产品现代设计 (1024022501)虚拟样机入门与提高 (1024010201)国际经济学 (1024010801)金融市场学 (1024010901)货币银行学 (1024022401)计算机网络及其应用 (1024009501)组织行为学 (1024009801)管理会计 (1024010401)商务英语 (1024007801)数学史 人 学 数 时 155 16 155 16 205 32 205 32 205 24 205 32 205 32 205 32 205 32 205 24 205 24 205 16 205 16 205 16 205 32 205 32 205 32 205 32 205 32 205 32 205 32 95 8 学 分 1 1 2 2 1.5 2 2 2 2 1.5 1.5 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 0.5 时间 周二 周一 周一 周三 周三 周二 周四 周四 周三 周二 周一 周一 周二 周二 周二 周一 周二 周二 周一 周四 周三 周二 09-11节 09-11节 09-11节 09-11节 09-11节 09-11节 09-11节 09-11节 09-11节 09-11节 09-11节 09-11节 09-11节 09-11节 09-11节 09-11节 09-11节 09-11节 09-11节 09-11节 09-11节 05-06节 起止周 01-06周全 01-06周全 01-12周全 01-12周全 01-08周全 01-12周全 01-12周全 01-12周全 01-12周全 01-08周全 01-08周全 01-06周全 01-06周全 01-06周全 01-12周全 01-12周全 01-12周全 01-12周全 01-12周全 01-12周全 01-12周全 01-04周全 教室 D102 D102 A305 A202 A301 B101 B201 B202 A403 A404 A304 A303 A304 A303 A402 A301 A301 A403 A403 A402 A401 D106 教师 路贵民 张乐华 许胜 吴海霞 许庆利 蒋宇 王善利 李春秀 肖民 崔立 郑建荣 易建军 殷勇辉 周炜 孙定东 麦勇 刘建国 马海英 陈亮 王保和 曹毅然 靳勇飞 开课系 环境工程系 环境工程系 化学系 化学系 能源化工系 应用生物学系 应用生物学系 应用生物学系 机械工程系 机械工程系 机械工程系 机械工程系 机械工程系 机械工程系 国际经济与贸易系 金融学系 金融学系 管理科学与工程系 工商管理系 会计学系 国际经济与贸易系 数学系

组织行为学第六版张德案例答案富士康跳楼事件组织行为学案例分析及答家【篇一纠1《组织行学/课案例夯祈提示】第一章组织行为学概述案例分析：2010年5月富士康跳楼事件1.就富士康跳楼事件进行头脑风暴，讨论导致富士康跳楼事件的背后原因有哪些？分析提示：1）讨论形式：先由同学课后查阅资料，然后进行讨论；2）富士康跳楼事件的背后原因是多方面的，从组织行为学的角度来看，可以从工作与生活的冲突、多元化背景下员工物质需求与精神需求的满足、组织边界模糊化导致组织需要与员工需要的不平衡问题以及组织的道德难题等视角进行分析。

2.富士康跳楼事件中，个体、群体、组织的行为有哪些特点？请用组织行为学的一般模型进行分析。

型的大致原理，分析富士康跳楼事件中个体、群体、组织的特点（自变量）与“跳楼”行为（因变量）之间的内在逻辑关系。

3.富士康跳楼事件是个别现象吗？中国经过30多年的改革开放，秊飨暴恩鑫豮桑命局慧鸟失酒张亚帮有丞得提高，但为什么当分析提示：霍桑试验有四条基本结论1）职工是“社会人”，企业应注意从社会心理角度调动职工的积极性；2）企业中存在着“非正式组织”，管理者应当给予足够重视；3）生产效率主要取决于员工的积极性而员工积极性的提高又主要取决于员工的态度以及企业内部的人际关系；4）新型的企业领导应具备两方面的能力即解决经济问题的能力和处理人际关系的能力。

中国今天部分企业之所以没有重视霍桑试验早在上世纪30年代就已发现的问题，与经济发展阶段、企业管理理念、“人”的工具性价值与主体性价值选择等因素有关。

4.富士康跳楼事件给组织行为学提出了什么样的新问题？我们该如何用科学的理论进行解释，并提出相关建议。

分析提示：如企业内部的组织生态环境建设，如何更好地平衡组织的绩效目标与员工的幸福等内在冲突。

可以用积极组织行为学与组纲态学符程的神有分析。

案例分析：个性差异和管理1.这几位员工分别属于何种气质类型？分析提示：个性类型理论根据人的某一特征或者特质将人分成四种气质类型：多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。

华东理工大学2009–2010学年第2学期《组织行为学》课程期末考试试卷 B 2010. 5开课学院：商学院，考试形式：闭卷，所需时间： 120 分钟考生姓名：学号：专业（班级）：教师：一、吃一堑能否长一智？一天晚上，上任不久的厂长老方在厂里值夜班，当他打着手电筒，穿过一道灌木丛，走进铸造车间时，只听一个人在喊：“救命！救命！你不能这样对待他，你会把我师傅弄死的。

”老方跑到铸造车间门口，往里一看，天哪！一个头发灰白的老工人躺在地上，地上流满鲜血，一股血腥气直朝鼻子冲来。

一位陌生的彪形大汉一脸凶相正骑在老工人身上，一会儿揪住老工人的衣领，把老工人的头往地上撞，一会儿又去咬老工人的脸，老工人只会发出哼哼的呻吟声了。

老方马上掏出无线电对讲机，叫保卫科和医务科的人员马上赶来，然后冲进去，朝那个彪形大汉扑过去。

一会儿保卫科的人来了，医生也来了，老工人马上送医院抢救，但彪形大汉并没有拘留，反而受到了表扬。

原来这位老工人名叫张富生，平时患有癫痫，但很少发作，今天上夜班，不知怎么一下子病就发作，昏过去了，他的徒弟小李从来没有见过这种情景，立即惊慌地叫起来了，张富生摔倒时，关正好碰到一颗地上的螺帽，头上碰开了一个小洞，出了一点血，车间主任老朱闻讯赶来，马上解开张富生的衣领，又是人工呼吸，又是心脏按摩。

正在这时，方厂长赶到了。

方厂长朝老朱仔细看看，并不陌生，昨天在开会时还见过面，个子也不高，而且看上去很慈祥可亲。

问：请用组织行为学中知觉相关知识回答下面的问题。

1、老方在此案例中出现了哪些错觉？老方为何会产生这些错觉？2、根据本案例的情况谈谈你在学习生活中曾遇到过的错觉。

参考答案：1、知觉是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映。

社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉。

知觉归类：指知觉对象的组合原则，也就是按照这些原则才更容易把知觉对象组合成为一个整体反映的知觉。

（双）西四302钱颖
国贸 09-1，2
国际商法 李麒
教四206 国际金融 张建成 教四206
货币银行学 盛洁菲 教四206
大学英语读写（双） 李春江 教四206
国贸 09-3，4 营销 09-1，2
国际金融 张建成 教四207
货币银行学 盛洁菲 教四207
市场调研与预测 （单）毛艳华
教三205
国际贸易与实务 郭家瑜 西三205
微观经济学 郭瑜桥 西三203
管理学 唐新贵 西三201
港口物流管理 傅海威 教四301
企业物流管理 呼格吉勒 教四302
3 一4
高等数学BⅡ
崔艳 教四210
会计学（单） 柴敏波
西三203
组织行为学 郭瑜桥 西三201
仓储与配送管理 梁军
教四301
仓储管理 吕海珍 教四302
5
中级财务会计 柯卫
6
西三207
西三301
西三305
会计实验
王浩林
西四406
国际商务英语(口语 与听力) 1班 莫群俐
西四305
大学英语读写 李春江 教四206
马克思主义基本原理概论
王坚 教四110
国际金融（单）张建成 货币银行学（双）
盛洁菲 教四206
大学英语读写（单）教四207
大学英语视听说3班（双） 生产与运作管理
西四306葛潞群
微观经济学 郭瑜桥 西三201
港口物流管理 傅海威 教四301
仓储管理 吕海珍 教四302
运输代理实务 陈金山 教四302
教学进度表:
班级、周次 1 2 3 4 5 6 7 8
会计 10
上
课
营销 10

河南师范大学新联学院2010-2011学年秋季课表班级：071715141 专业：工商管理总人数61人请老师核准上课时间地点和课时数联系电话3329372河南师范大学新联学院2010-2011学年秋季课表班级：071715241 专业：市场营销总人数12人注: XL-新联楼 A -东区教学楼 TJB-田家炳 WKL-文科楼请老师核准上课时间地点和课时数联系电话3329372河南师范大学新联学院2010-2011学年秋季课表班级：081715141 专业：工商管理总人数48人+78请老师核准上课时间地点和课时数联系电话3329372河南师范大学新联学院2010-2011学年秋季课表班级：081715241 专业：市场营销总人数20人+55注: XL-新联楼 A -东区教学楼 TJB-田家炳 WKL-文科楼请老师核准上课时间地点和课时数联系电话3329372河南师范大学新联学院2010-2011学年秋季课表班级：081715341 专业：国际经济与贸易总人数44人+20注: XL-新联楼 A -东区教学楼 TJB-田家炳 WKL-文科楼请老师核准上课时间地点和课时数联系电话3329372河南师范大学新联学院2010-2011学年秋季课表班级：091715141 专业：工商管理总人数71人注: XL-新联楼 A -东区教学楼 TJB-田家炳 WKL-文科楼请老师核准上课时间地点和课时数联系电话3329372河南师范大学新联学院2010-2011学年秋季课表班级：091715241 专业：市场营销总人数98人注: XL-新联楼 A -东区教学楼TJB-田家炳WKL-文科楼请老师核准上课时间地点和课时数联系电话3329372河南师范大学新联学院2010-2011学年秋季课表班级：091715341 专业：国际经济与贸易总人数112人注: XL-新联楼 A -东区教学楼 TJB-田家炳 WKL-文科楼请老师核准上课时间地点和课时数联系电话3329372。

全国2010年7月高教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.着重如何设计适合每一个人工作程序与工作环境的学科是( )A.工业心理学B.工程心理学C.劳动心理学D.人事心理学2.分别研究个体、群体和领导的心理与行为规律的是( )A.行为科学B.组织科学C.微观组织行为学D.宏观组织行为学3.在相关分析中，相关系数的范围是( )A.+1到0B.0到-1C.+1经过0到-1D.+1不经过0到-14.个人对某一对象所持有的评价与行为倾向是( )A.态度B.性格C.信念D.理想5.激励人按照一定的观点、原则和世界观去行动的被意识到的思想倾向是( )A.理想B.信念C.世界观D.价值观6.任何创造性行为都必须产生出对组织、社会、人类有价值的新成果，这是指创造性行为的( )A.有效性B.有用性C.适应性D.首创性7.组织内部的个人工作等级职位的升降是事业生涯的( )A.纵向变动B.横向变动C.向核心变动D.斜向变动8.不属于霍兰德六种“个性定向”的是( )A.现实操作型B.调查研究型C.管理型D.创造型9.规定了每个角色的行为期待的是( )A.角色期待B.角色知觉C.心理契约D.角色定式10.最普通的非正式沟通形式是( )A.流言式B.偶然式C.单线式D.集束式11.每个人都需要他人，因而具有人际关系的需求。

这种观点的提出者是( )A.霍曼斯B.劳勒C.伦林D.舒兹12.组织行为学所研究的人际关系主要是指人们之间的( )A.交际关系B.利害关系C.心理关系D.互动关系13.群体间的互动行为所涉及的群体至少有( )A.一个B.两个C.三个D.四个14.下列不属于领导服务功能的是( )A.工作服务B.心理咨询服务C.信息服务D.沟通服务15.企业家的核心能力是( )A.创新能力B.社交能力C.激励能力D.决策能力16.领导有效决策的根本是( )A.决策的科学化B.决策的民主化C.决策的法制化D.决策的合理化17.基于个体身体内部生理平衡的变化而产生的生理性动机是( )A.物质动机B.原始动机C.习得动机D.精神动机18.根据需要的对象是如何得到，可将需要分为( )A.物质需要与精神需要B.高级需要与低级需要C.自然需要与社会需要D.生理需要与心理需要19.行为改造型激励理论也称为ABC公式，其中字母A指的是( )A.产生行为的前因B.行为本身C.行为的过程D.行为的后果20.“7S”模型中“硬性的S”指的是( )A.战略、结构和制度B.战略、人员和风格C.结构、制度和技能D.战略、人员和制度21.为组织成员提供参与管理的机会，培养其责任感，提高工作主动性和创造性，满足其自我实现的需求。

《组织行为学》复习资料（大全五篇）第一篇：《组织行为学》复习资料组织行为学复习资料2011、41、气质：是人的心理活动的动力特点。

同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。

它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。

气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。

2、群体：是相互依存和相互作用的动态整体。

组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。

3、组织文化：是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。

4、激励因素：是指和工作内容联系在一起的因素。

这类因素的改善，或者使这类需要得到满足，往往能给职工以很大程度上的激励，产生工作的满意感，有利于充分、持久地调动职工的积极性；即使不具备这些因素和条件，也不会引起职工太大的不满意。

5、人际关系：也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。

人际关系实质是一种社会关系，它包含在社会关系体系之内，而社会关系有更为广阔的内容，它只能通过各种复杂的人际关系表现出来。

6、个性：是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。

7、群体规范：有群体成员们建立的行为准则，或是指群体成员适当行为的共同期望。

8、组织：是为实现某些目标而设计的人群集合体，是每个成员在这个集合体中进行各种活动的构架系统。

9、社会知觉可分为哪些知觉？(1)对人知觉。

这是指通过对他人外部形态和行为特征的知觉，进而借以了解其心理活动；(2)人际知觉。

这是指对人与人之间关系的知觉，这种知觉主要是在人际交往中发生的，以各种交际行为为知觉对象；(3)角色知觉。

这是指对人们所表现的角色行为的知觉。

人们通过人际交往、社会活动和业务活动，不断产生对他人的各种角色知觉，并借助于思维活动，掌握各种角色的行为标准，形成角色意识；(4)因果关系知觉。

例：国企领导 角色模糊（ambiguity）
角色没有恰当地定义，或实质上不明确时。
例：政府职能
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人情练达
管理者与员工角色知觉的复杂网络：
管理者
• 管理者对自
A
己角色的知觉
• 管理者对员
工角色的知觉
B
• 员工所看到
的管理者对自
己角色的知觉
C
员工
D
• 员工对管理 者角色的知觉
有效管理者：沟通44%；社交11%。 成功管理者：社交48%；人力资源管理11%
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人情练达
➢沟通模型
信息
障碍
发 送 产生想法 编码 传递 者
意
图
桥
接
接收 解码 接受 使用 收
者
反馈
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人情练达
产生想法：三思而后行 编码：文字、图表、对话 传递：备忘录、电话、直接访谈 接收：接收方准备 解码：头脑理解（准确性感觉、传递者权威、对接收
（美）斯蒂芬·P·罗宾斯：组织行为学精要(原书第7 版) Essentials of Organizational Behavior，机械 工业出版社，2019年。
（美）里基·W·格里芬，格里高里·摩海德，刘伟译， 组织行为学（第八版），中国市场出版社，2008。
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剩下丙自己，想不出要什么，最后只好说，我一 个人在荒岛上太寂寞，让他俩回来吧，于是甲和乙 又回到了荒岛。
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