不符合工作控制程序(工程质量检测机构)

工程检测机构质量控制程序1、目的为排除在检验检测工作中导致不合格、不满意的原因，从而取得准确可靠的数据和结果。

2、适用范围适用于本公司检验检测过程的监控和所有与检验检测质量有关的活动。

3、职责3.1 计划年初由检测部部长制定质量控制计划，技术负责人审批；3.2 检测部实施检验检测验证工作；3.3 技术负责人负责分析质量控制的数据；4、程序4.1 制定计划时应考虑以下因素1）检验检测业务量；2）检验检测结果的用途；3）检验检测方法本身的稳定性与复杂性；4）对技术人员经验的依赖程度；5）参加外部比对（包含能力验证）的频次与结果；6）人员的能力和经验、人员数量及变动情况；7）新采用的方法或变更的方法；8）必须关注所有不满意的检验检测结果。

4.2质量控制方式包括：a) 定期使用有证标准物质进行监控和/或使用次级标准物质开展内部质量控制；b) 参加检验检测机构间的比对或能力验证；c) 使用相同或不同方法进行重复检验检测；d) 对存留物品进行再检验检测；e) 分析一个样品不同特性结果的相关性。

4.3有证标准物质开展内部质量控制流程4.3.1由综合部联系购置有证的标物4.3.2由检测部实施检验检测验证工作4.4 内部比对流程4.4.1比对频率；每年下半年1-2次4.4.2比对方式：人员比对、设备比对、留样复测4.4.3比对参数：平时很少委托的参数4.4.4比对分析：技术负责人分析质量控制的数据，当发现质量控制数据一旦超出预先确定的判据时（警告线是重复性误差的允许值），由技术负责人组织相关人员分析原因，应执行《纠正措施、预防措施、持续改进程序》，采取有计划的措施来纠正出现的问题，并防止报告错误的结果。

4.5当内部比对结果可疑或离群时，技术负责人应立即采取以下措施：a）暂停该项目的检验检测；b）核查人员能力与仪器状态；c）核查使用物品、环境条件是否失控；d）核查检验检测过程是否有不当环节；e）综合分析原因，作出是否系统失控或偶然失控的判定，调查原因并加以改进。

XXXX公司XXX年度内部审核记录1、XXX年度内部审核计划表；2、内部审核实施计划；3、审核人员任命书；4、内审首次会议签到表；5、内审末次会议签到表；6、内部审核报告；7、内部审核检查表；8、不符合项报告。

组长：组员：日期：XXXXX年度内部审核计划编制/日期：批准/日期：内部审核实施计划编制/日期：审批/日期：审核人员任命书为了检查公司质量管理体系的符合性和运行的有效性，经公司研究决定，拟定于xxxx.xx.xx-xxxx.xx.xx依据《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》RB/T 214-2017和公司管理体系文件对公司质量管理体系进行内部审核。

现任命 XXX 为审核组长，对本次审核全权负责，并组成以下审核组：审核组长：XXX审核人员： A组：XXX B组：XXX审核组主要负责以下工作：(1)负责审核计划的编制、下发；(2)负责编制各部门审核用检查表；(3)负责对各部门进行现场审核，并就不符合与各部门协调；(4)提出不符合项并指导整改，进行验证；(5)负责编写内审报告并报管理评审。

授权人：年月日内部审核报告内部审核报告编制/日期：批准/日期：内部审核检查表本表依据《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》RB/T 214-2017编制，编号与准则一致。

被审核部门：管理层审核员/日期：审核组长/日期：内部审核检查表本表依据RB/T 214-2017编制，编号与准则一致。

被审核部门：办公室审核员/日期：审核组长/日期：内部审核检查表本表依据《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》RB/T 214-2017编制，编号与准则一致。

被审核部门：检测室。

1 目的为了及时发现、有效控制检测活动和管理体系运行中的不符合工作，保证检测活动或结果符合各活动程序文件、与客户协商一致的要求，不断完善管理体系。

2 范围本程序适用于对不符合检测工作的控制。

3 定义3.1 不符合检测工作：指当检测工作的任何方面，或该工作的结果不符合其程序或与顾客达成一致的要求。

3.2 纠正：为消除已发现的不合格所采取的活动或措施。

4 职责4.1 相关检验人员和质量监督员负责对检测过程中的各环节中所出现的不符合工作进行识别，并跟踪不符合工作的处理结果。

4.2 相关检验人员负责对不符合工作采取纠正措施。

4.3 技术负责人和质量负责人组织对相关不符合检测工作进行调查，分析原因；主任批准纠正措施实施所需资源；质量负责人负责对纠正措施的实施结果进行验证。

5 程序5.1 不符合工作的识别不符合工作可能发生在管理体系和检测活动中的各个环节，中心所有人员都应随时注意并及时发现检测工作中的不符合工作。

不符合工作的发现可以通过以下方法，且不仅限于：a.人员操作差错；b.方法和方法确认的缺陷；c.环境条件失控；d. 客户的意见和投诉；e. 人员考核；f.抽样的差错；g.校准溯源失控；h. 仪器设备检定/校准；i.数据处理差错；j.计算机问题；k.报告差错；l.内部管理体系审核结果；m.管理评审结果；n.可能存在的改进机会；o.分包方的失误；p.客户的投诉；q. 内部审核和外部审核；r.内部质量控制结果；s.消耗材料的核查；t.其他环节；u.服务和供应品的采购验收；v.参加能力验证和比对活动的结果等。

5.2 不符合工作的分类根据不符合可能造成的后果，将不符合分为轻微不符合、一般不符合、严重不符合三种。

5.2.1 轻微不符合指检测人员工作疏忽、求快图省事、对程序和检测方法规定不了解等原因造成的不会对检测质量造成不良后果的不符合，不直接影响检测结果的不合格工作。

如：记录信息不完整、样品实验前的放置时间不够、检测报告录。

2022-2023年试验检测师《公共基础》预测试题（答案解析）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！卷I一.综合考点题库(共50题)1.当委托方建议的检测方案不适合或已过期时，检验检测机构应当（）。

A.通知客户B.采用不适合的检测方法，由委托方承担责任C.自行采用合适的或最新的检测方法D.仍然使用过期的检测方法正确答案：A本题解析：当客户建议的方法不适合或已过期时，应通知客户。

2.设备档案一般需包含的内容有（）。

A.验收单B.使用说明书C.维护维修记录D.使用记录正确答案：B、C、D本题解析：暂无解析3.对某参数进行多次独立重复测量，测量的重复性常用()来评价A.最大值B.试验标准偏差C.方差D.算术平均值正确答案：D本题解析：暂无解析4.原始记录如果需要更改，作废数据应画（），将正确数据填在上方，盖更改人印章。

A.一条斜线B.一条水平线C.两条斜线D.两条水平线正确答案：B本题解析：注意被更改的原始记录内容必须清晰可见。

5.实验室技术记录应包括负责抽样的人员、从事各项检测和校准的人员和结果校核人员（）。

A.印章B.签字C.标志D.签名正确答案：B 本题解析：每项试验检测的记录应包含充分的信息，以便在需要时，识别不确定度的影响因素，并确保该检验检测在尽可能接近原始条件情况下能够重复检测活动。

记录应包括抽样的人员、试验人员和结果校核人员的标识。

观察结果、数据和计算应在产生时予以记录，对记录的所有改动应有改动人的签名或签名缩写。

对电子存储的记录也应采取同等措施，以避免原始数据的丢失或改动。

所有记录应予安全保护和保密。

记录可存于任何媒体上。

6.根据标准物质的定义，下列物质中属于标准物质的有( )A.用于压实度的检测的标准砂B.用于水泥细度筛标定的标准粉C.用于石灰检测的标准盐酸D.用于外加剂检测的基准水泥正确答案：B本题解析：暂无解析7.检测机构等级评定技术能力评审时,查阅检测报告应不少于（）可选参数。

广西壮族自治区住房和城乡建设厅 2013 年 2 月 4 日
附件：
广西壮族自治区建设工程质量检测管理规定
第一章 总 则 第一条 为规范本自治区建设工程质量检测活动，保障建设 工程质量和安全，根据《建筑法》、《建设工程质量管理条例》、 《建设工程质量检测管理办法》等法律法规，结合本自治区实际， 制定本规定。 第二条 本自治区行政区域内的建设工程质量检测活动及 其相关监督管理活动，适用本规定。 第三条 本规定所称建设工程质量检测（以下简称“质量检 测”），是指建设工程质量检测机构（以下简称“检测机构”） 接受委托，依照国家有关法律、法规、规章和技术标准，对建设 工程及其所使用的建筑材料、中间产品、设备、构配件的质量安 全、使用功能等进行测试的活动。 本规定所称检测机构是指接受委托，依照国家有关法律、法 规、规章和技术标准进行建设工程质量检测，出具检测报告，并 能独立承担法律责任，具有相应资质和独立法人资格的机构。 第四条 自治区住房和城乡建设行政主管部门负责对全区 的建设工程质量检测活动实施统一监督管理，日常监督检查委托 自治区建设工程质量安全监督总站具体实施。 县级以上住房和城乡建设行政主管部门对本行政区域内的 建设工程质量检测活动实施监督管理，日常监督检查可委托同级 建设工程质量监督机构实施。 各设区市住房和城乡建设行政主管部门应根据本辖区内的 建设规模提出检测机构数量的控制规划，作为自治区住房和城乡 建设行政主管部门对检测机构资质审批和登记审查的参考依据。
质量安全事故或致使事故损失扩大的； （五）伪造检测数据，出具虚假检测报告或者鉴定结论的。 第十七条 检测机构的资质证书有效期满后不申请延续的，
其《检测机构资质证书》自行失效，其出具的检测报告无效。 第十八条 检测机构取得资质后，不再符合相应资质标准

湖北省建设工程质量检测管理实施细则鄂建【2006】28号第一章总则第一条为了规范我省建设工程质量检测行为，加强对建设工程质量检测的监督管理，确保建设工程质量，根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程质量检测管理办法》及其实施意见，结合本省实际，制定本细则。

第二条凡在本省行政区域内从事建设工程质量检测活动，以及实施对建设工程质量检测活动的监督管理，应当遵守本细则。

本细则所称建设工程质量检测（以下简称质量检测），是指工程质量检测机构（以下简称检测机构）接受委托，依据国家有关法律、法规和工程建设标准，对涉及建筑物、构筑物的结构安全和使用功能及民用建筑工程室内环境污染控制等项目的抽样检测和进入施工现场的建筑材料、装饰材料、构配件的见证取样检测。

第三条湖北省建设厅负责对全省质量检测活动实施监督管理，并负责检测机构的资质审批。

湖北省建设工程质量安全监督总站具体负责对全省质量检测活动实施监督检查，并负责检测机构资质审查中的具体工作。

市（州）、县（区）建设行政主管部门负责对本行政区域内质量检测活动实施监督管理。

第四条检测机构是具有独立法人资格的中介机构。

检测机构从事本细则附件一规定的质量检测业务，应当取得省建设厅颁发的资质证书。

检测机构未取得相应的资质证书，不得承担质量检测业务。

企业实验室是企业内部质量保证体系的组成部分，仅对本企业工程（产品）质量出具检验数据，其出具的检验数据只能用于企业内部对工程质量的控制，不作为工程质量验收的依据。

预拌商品混凝土和混凝土预制构件企业的实验室是企业的质量控制核心，需取得预拌商品混凝土和混凝土预制构件企业实验室资质。

第五条检测机构的名称应体现检测机构的业务性质，并符合《企业名称登记管理规定》。

第六条检测机构和委托方应当按照《湖北省建设工程质量检测试验收费项目和标准》收取、支付检测费用。

收费标准中没有的项目，委托双方可以协商解决。

第二章资质分类和标准第七条检测机构资质按照其承担的检测业务内容分为专项检测机构资质和见证取样检测机构资质。

水利工程检测实验室内部管理探讨简鸿福;周莹;戴国强【摘要】本文通过对《实验室资质认定评审准则》中各要素的梳理和研究，针对实验室内部管理中容易忽视的问题，提出了制定工作计划、注重过程控制、落实人员责任、保证证书有效、发挥监督作用、达到控制目标等工作要点，规范了管理体系的内部管理，为规范实验室管理体系提供了参考。

%In the paper,all elements in ‘Laboratory Qualification Accreditation Review Criteria ’ are combed and researched.Work keys of formulating work plan, focusing process control, implementing personnel responsibility, guaranteeing validity of certificate,exerting the role of supervision,reaching controlobjective,etc.are proposed aiming at problems that can be easily ignored in laboratory internal management.Internal management of management system is regulated,thereby providing reference for regulating lab management system.【期刊名称】《中国水能及电气化》【年(卷),期】2015(000)001【总页数】4页(P20-23)【关键词】水利工程;实验室;内部管理【作者】简鸿福;周莹;戴国强【作者单位】江西省水利科学研究院，南昌 330029;江西省水利科学研究院，南昌 330029;江西省水利科学研究院，南昌 330029【正文语种】中文【中图分类】TV523近年来，随着水利工程快速推进和《水利工程质量检测管理规定》(水利部第36号令，2009年1月1日执行)的实施，水利工程质量检测实验室的数量有了较多的增长，这些实验室在反映工程质量、作为工程质量监督和监理的重要手段方面发挥了重大作用，但也有一些实验室在内部管理方面比较混乱，管理体系的建立和运行不够规范，对《实验室资质认定评审准则》中某些要素的理解不到位，在一定程度上制约了实验室能力建设的发展。

检验检测工作中的不符合
在检验检测工作中，不符合通常指的是产品或样品未能满足规
定的标准或要求。

这可能涉及到产品的质量、安全性、性能或其他
特定要求。

不符合可能源自于多个方面，包括人为错误、设备故障、程序不当等。

针对不符合的情况，通常会采取以下措施来处理和解决：
1. 确认不符合，首先需要确认不符合的具体情况，包括不符合
的性质、范围和影响等。

这需要对不符合进行充分的调查和分析，
以确定其根本原因。

2. 处理不符合，针对不符合，需要制定相应的处理措施，包括
停止生产、召回产品、修复或报废不合格品等。

同时需要对可能受
影响的产品进行追溯和控制，以防止不符合品流入市场或影响客户。

3. 分析原因，对不符合进行深入的分析，找出其根本原因。

这
可能涉及到设备问题、人为操作失误、材料供应商质量问题等多个
方面。

只有找到根本原因，才能采取有效的纠正措施，避免不符合
再次发生。

4. 纠正和预防措施，基于对不符合原因的分析，需要采取相应的纠正和预防措施，以防止类似问题再次发生。

这可能包括修订工艺流程、加强培训、改进设备等多个方面。

5. 文件记录，对不符合的处理过程需要进行充分的记录，包括不符合的描述、处理过程、分析结果和纠正预防措施等。

这些记录对于追溯和持续改进非常重要。

总之，在检验检测工作中，及时处理和解决不符合是非常重要的，需要全面分析和综合应对，以确保产品质量和安全性，满足客户需求。

同时，也需要不断加强质量管理和持续改进，减少不符合的发生。

24 不符合工作控制程序1.目的为了便识别和正确处理检测工作中的不符合项，不断改进管理体系，确保为客户提供高质量的检测服务。

2.范围适用于本公司检测工作中不符合工作的识别和处理。

3.职责3.1质量负责人负责管理体系方面不符合工作的控制，进行不符合的确认和评价，下达处理指令。

3.2技术负责人负责对技术管理方面不符合工作的控制，进行不符合的确认和评价，下达处理指令。

批准检测工作的停止与恢复。

3.3存在不符合工作的部门，负责纠正，制定纠正措施并组织实施。

3.4本公司所有人员都有发现、识别、报告不符合工作的权利和义务。

4.程序4.1不符合的分类4.1.1按不符合的严重程度分为两类：一般不符合与严重不符合。

一般不符合：个别的或孤立的或能迅速得到纠正的不符合项。

严重不符合：管理体系出现系统性、区域性失效；检测结果存在质量问题。

4.1.2按不符合的性质分类：体系性不符合、实施性不符合和效果性不符合。

体系性不符合：《质量手册》未覆盖《检验检测机构资质认定管理办法》、《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》（RB/T 214-2017）等标准要求和相关条款要求，相应的程序文件未包含质量手册规定要求的实施途径，或实施途径不符合本公司的实际情况。

实施性不符合：对质量手册、程序文件、作业指导书等文件的规定，未按照规定实施活动或因体系文件未细化，造成实施活动不符合。

效果性不符合：质量手册、程序文件、作业指导书等文件的实施未达到预期的效果。

4.2不符合工作的识别4.2.1管理体系运行和检测技术运作的不符合项可能出现在各评审要求和本公司的管理体系文件等的管理要求或技术要求中，包括（但不限于）：（1）组织结构（部门和岗位设置）合理性和内部沟通机制；（2）管理体系变更识别；（3）文件控制的有效性；（4）合同评审的充分性；（5）检测工作的分包的控制；（6）易耗品和溯源服务的采购和验收及其有效性；（7）客户反馈和投诉处置的有效性；（8）安全检查和不符合项处置的合理性和有效性；（9）持续改进的有效性，包括纠正措施和预防措施的有效性；（10）记录信息的充分性、完整性；（11）内部审核的有效性，第二方和/或第三方审核整改的有效性；（12）管理评审的有效性；（13）岗位职责和任职要求的合理性，培训考核的有效性和监督员监督活动的有效性；（14）设施和环境条件监控的需求识别及监控的有效性；（15）检测方法选择和确认的有效性，测量不确定度评定需求识别，数据转移控制的有效性；（16）设备溯源结果确认和期间核查的有效性；（17）标准物质管理和期间核查的有效性；（18）抽/采样方案及记录信息的充分性；（19）检测结果质量保证和能力验证实验室间比对和测量审核结果分析；（20）检验检测报告所含信息的充分性和检测结果的可靠性；4.2.2所有人员均有责任及时发现检测过程或管理体系运行中存在的不符合，并及时告知部门负责人和质量负责人。

XXX检验检测中心程序文件不符合检测工作控制程序编号：XXX/PD16－2015编制：批准：颁布日期：2015年11月1日实施日期：2016年1月1日副本控制：受控发放登记号持有人（或部门）：1 目的及时反馈并纠正检验检测过程出现的差错或与规定方法和程序不符合的情况。

2 适用范围本程序适用于检验检测过程中出现的各种不符合及采取的纠正活动。

3 职责技术负责人组织技术方面不符合的处理，各有关部门及时反馈并配合实施纠正。

技术部负责监控验证。

4 工作程序4.1 不符合工作的种类中心不符合工作可能发生在管理体系和技术运作的各个环节，常见的不符合工作包括（但不限于）客户申投诉、中心环境条件不满足要求、试验样品的处置时间不满足要求、试样未在规定的时间内检验检测、质量控制结果超过规定的限制、能力验证或机构间比对结果不满意、仪器校准没有确认、消耗材料的核查结果发现问题、对员工的考察或监督出现问题、检验检测报告核查发现问题、管理评审和内部或外部审核发现的不符合等。

中心应对发生的不符合工作的原因进行分析，对于不是偶发的、个案的问题，不应仅仅纠正发生的问题，还应按本条款要求启动纠正措施。

4.2 不符合工作一经发生，当事人应向部门负责人报告，并如实记录不符合工作情况。

部门负责人应分别向技术负责人报告。

技术负责人根据情况决定暂停工作或扣发报告等。

4.3 技术负责人根据不符合工作的具体情况组织或指定人员组织调查、分析及评价。

4.4 技术负责人根据调查分析的结果决定采取纠正的方法，由不符合工作发生部门及相关部门实施纠正并记录实施情况。

4.5 技术部验证纠正的效果，并将验证结果报技术负责人4.6 技术负责人确认纠正是否有效。

如确认纠正有效时，可决定恢复检验检测活动。

4.7 当造成不符合的原因可能再发生或涉及到管理体系时，技术负责人决定执行《纠正措施程序》或组织对管理体系的审核。

4.8 必要时（如纠正无法进行），应通知客户并取消工作。

XXX检验检测中心程序文件纠正措施程序编号：XXX/PD17－2015编制：批准：颁布日期：2015年11月1日实施日期：2016年1月1日副本控制：受控发放登记号持有人（或部门）：1 目的为找到和消除已发现的不合格或其他不期望情况及偏离管理体系和政策、程序的根本原因，以避免不符合再出现，特制定本程序。

2 适用范围适用于不符合检验检测工作和各种活动（如不符合工作控制、内审、外审、管理评审、客户反馈或质量监督等）确认的不符合所应采取的纠正措施。

3 职责质量负责人负责组织调查分析，选择纠正措施，相关部门实施纠正措施，技术部负责监控验证及跟踪。

4 工作程序4.1 对已出现的不符合或偏离进行分析，若认为有可能再出现时，转入本程序。

4.2 质量负责人指定专人或组成小组，在样品准备、检验检测方法和程序、人员技能、采购、设备及其校准等过程，对不符合的原因进一步调查分析，并针对主要原因提出纠正措施的方案（可以有多个方案）。

4.3 技术部组织各相关部的人员对纠正措施进行评审，决定纠正措施方案报质量负责人批准。

4.4 由相关部门实施纠正措施。

4.5 技术部监控并验证纠正措施实施的效果。

以确保纠正措施有效。

4.6 若采取纠正措施导致对管理体系文件的修改或须制订一个新的文件时，应按《文件控制程序》的规定进行。

4.7 当不符合性质比较严重，以致对是否符合政策和程序，甚至是否符合《资质认定准则》有怀疑时，在纠正措施实施后可对相关区域进行一次内部审核。

4.8 纠正措施应做为输入之一提交管理评审。

5 相关文件和记录《文件控制程序》XXX/PD10－2015《内部审核程序》XXX/PD20－2015纠正措施记录表XXX/QR14XXX检验检测中心纠正措施记录表 XXX/QR14－(0)。

工程检测机构不符合工作控制程序1、目的为保证质量管理体系的有效运行，必须对检验检测工作中出现的不符合项进行识别和控制，防止不合格报告发放或使用。

2、适用范围适用于对不符合质量管理体系管理要求和技术要求的检验检测活动，以及不符合报告的控制。

3 职责3.1质量监督员负责对质量管理体系和技术运作的各环节中所出现的不符合工作进行识别，并跟踪不符合工作的处理结果；3.2 报告的批准人负责报告的质量控制；3.3 质量主管负责对不符合工作做出处理决定；3.4 检测部负责对不符合工作采取纠正措施。

4、程序4.1 不符合项的来源4.1.1 质量监督员通过对本公司开展的检验检测工作过程中进行监督，在人员、设备、方法、样品处置和环境条件等方面进行核查，发现问题及时记录；4.1.2 质量主管通过对各部门反映的情况，以及用户的抱怨等情况进行分析，提出是否增加内部审核的频次，或专项审核建议，经公司质量主管批准后实施；4.1.3 质量主管组织具备审核资格的人员对质量管理体系运行情况进行审核，对审核中发现的不合格项进行记录，具体程序见《内部审核程序》；4.1.4 最高管理者组织召开管理评审会议，对会议中提出的不符合工作做好记录；4.1.5 综合部记录由于外部审核出现的不符合工作；4.1.6综合部记录在质量控制过程中出现的不符合工作。

4.1.7检测部按照年初的计划，做好设备期间核查工作，记录该工作中出现的不符合工作；4.1.8报告审核人通过对报告的格式、所含信息量完整性和结果准确性进行审核，发现有不符合要求的报告及时记录；4.1.9综合部记录好在采购过程中出现的不符合工作。

4.2 不符合项的评价4.2.1 质量监督员对所有发现的不符合工作按要求和部门进行统计分析，对个别的、偶然发生的不符合工作，被证实不会影响到报告的质量的鉴别为一般符合项；4.2.2 经统计分析，属某部门整体出现不符合项或某部门要素失控，会直接影响到报告的质量，鉴别为严重不符合项；4.3 不符合项的处理4.3.1对不符合工作的严重性进行评价。

检测中心不符合工作控制管理要求公司对如何识别、评价工作中的不符合项，如何决定不符合项是否可接受，如何纠正不符合项以及批准恢复被停止的不符合项的责任和权力，编制《不符合工作处理程序》，当检验检测活动或结果不符合相关规定或与客户的要求不一致的情况出现时，立即执行该程序。

1.不符合工作的识别，可能发生不符合工作需要实施纠正措施的各个环节如下：a)客户投诉；b)质量控制；c)仪器量值溯源和期间核查；d)消耗材料的核查；e)对员工的考察或监督；f)结果报告的核查；g)管理评审和内部审核；h)由外部机构进行的评审;i)检测过程异常情况的反馈；j)对检测过程的质量监督；k)实验室间的比对或能力验证；l)文件的定期评审；m)外部供应和服务商质量保证能力的评审等。

2.不符合工作控制原则当识别出不符合工作后，质量负责人应立即对不符合工作进行核实纠正，并对之前不符合工作的可接受性做出判断，如已经发生的不符合工作可接受则执行允许偏离。

允许偏离不是允许这种不符合工作继续存在的一种许可活动。

对不符合工作的调查和原因分析以及对不符合的处理方式，见程序文件《不符合工作处理程序》。

a由于情况多样性和复杂性，在管理体系运行中可能会发生对现行程序、检测标准进行偏离的要求，这些要求包括（但不仅包括）以下情况：①某些管理体系文件制订不完善、未及时修订；②完成紧急检测任务时需使用超检定周期仪器设备；③特殊情况下需偏离标准规定的方法和要求进行检测。

b允许例外偏离以不违背本所质量方针、不降低质量要求为原则。

执行例外偏离后，相关部门和人员应对偏离所产生的影响作出评估。

必要时，进行验证以表明例外偏离不会影响质量。

3.本公司应建立《不符合工作处理程序》以对检测工作的任何方面，或该工作的结果不符合其程序或与客户达成一致的要求时，采取的活动进行控制，对不符合工作可接受的范围和验证方式进行规定和描述。

该程序应能确保：a)确定对不符合工作进行管理的责任和权力，规定当识别出不符合工作时所采取的措施；b)针对风险等级采取措施（包括必要时暂停工作、扣发结果报告）；c)对不符合工作的严重性进行评价，包括对以前结果的影响分析；d)立即进行纠正，同时对不符合工作的可接受性作出决定；e)必要时，通知客户并取消工作；f)规定批准恢复工作的职责和权力；g)记录所描述的不符合工作和措施。

检验检测机构需要的记录1，4.2.7检验检测机构应保留人员的相关资格、能力确认、授权、教育、培训和监督的记录，记录包含能力要求的确定、人员选择、人员培训、人员监督、人员授权和人员能力监控。

2，4.3.3检验检测标准或者技术规范对环境条件有要求时或环境条件影响检验检测结果时，应监测、控制和记录环境条件。

当环境条件不利于检验检测的开展时，应停止检验检测活动。

3，4.4.3当需要利用期间核查以保持设备的可信度时，应建立和保持相关的程序。

针对校准结果包含的修正信息或标准物质包含的参考值，检验检测机构应确保在其检测数据及相关记录中加以利用并备份和更新。

4，4.4.4检验检测机构应保存对检验检测具有影响的设备及其软件的记录。

5，4.5.6检验检测机构应建立和保持选择和购买对检验检测质量有影响的服务和供应品的程序。

明确服务、供应品、试剂、消耗材料等的购买、验收、存储的要求，并保存对供应商的评价记录。

6，4.5.8检验检测机构应建立和保持处理投诉的程序。

明确对投诉的接收、确认、调查和处理职责，跟踪和记录投诉，确保采取适宜的措施，并注重人员的回避。

7，4.5.9检验检测机构应建立和保持出现不符合工作的处理程序，当检验检测机构活动或结果不符合其自身程序或与客户达成一致的要求时，检验检测机构应实施该程序。

该程序应确保：a)记录所描述的不符合工作和措施。

8，4.5.11检验检测机构应建立和保持记录管理程序，确保每一项检验检测活动技术记录的信息充分，确保记录的标识、贮存、保护、检索、保留和处置符合要求。

9，4.5.13检验检测机构应建立和保持管理评审的程序。

管理评审通常12个月一次，由管理层负责。

管理层应确保管理评审后，得出的相应变更或改进措施予以实施，确保管理体系的适宜性、充分性和有效性。

应保留管理评审的记录。

10，4.5.14非标准方法（含自制方法）的使用，应事先征得客户同意，并告知客户相关方法可能存在的风险。

需要时，检验检测机构应建立和保持开发自制方法控制程序，自制方法应经确认。

检验检测机构资质认定才能评价检验检测机构通用要求1 范围本标准规定了对检验检测机构进展资质认定才能评价时，在机构、人员、场所环境、设备设施、管理体系方面的通用要求。

本标准适用于向社会出具具有证明作用的数据、结果的检验检测机构的资质认定才能评价，也适用于检验检测机构的自我评价2 标准性引用文件以下文件对于本文件的应用是必不可少的。

但凡注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

但凡不注日期的引用文件，其最新版本〔包括所有的修改单〕适用于本文件。

GB/T 19000 质量管理体系根底和术语GB/T 27000 合格评定词汇和通用原那么GB/T 27020 合格评定各类检验机构运作要求GB/T 27025 检测和校准实验室才能的通用要求JJF1001 通用计量术语及定义3 术语和定义GB/T19000、GB/T27000、GB/T27020、GB/T27025、JJF1001界定的以及以下术语和定义适用于本文件。

检验检测机构 inspection body and laboratory依法成立，根据相关标准或者技术标准，利用仪器设备、环境设施等技术条件和专业技能，对产品或者法律法规规定的特定对象进展检验检测的专业技术组织。

资质认定 mandatory approval国家认证认可监视管理委员会和省级质量技术监视部门根据有关法律法规和标准、技术标准的规定，对检验检测机构的根本条件和技术才能是否符合法定要务施行的评价答应。

资质认定评审 assessment of mandatory approval国家认证认可监视管理委员会和省级质量技术监视部门根据?中华人民共和国行政答应法?的有关规定，自行或者委托专业技术评价机构，组织评审人员，对检验检测机构的根本条件和技术才能是否符合?检验检测机构资质认定评审准那么?和评审补充要求所进展的审查和考核。

公正性 impartiality检验检测活动不存在利益冲突。

投诉 complaint任何人员或组织向检验检测机构就其活动或结果表达不满意，并期望得到回复的行为。

检验检测环境控制作业指导书1 目的为保证检验检测活动的质量，确保检验检测场所环境条件满足舒适、标准、规范、有序、安全、环保的要求，保证检验检测结果准确、可靠。

2 范围适用于本机构检验检测业务范围内环境的识别、控制和维护。

3、依据3.1《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》RB/T 214-2017中4.3条款：场所环境。

3.2 法律法规和安全要求、技术规范/规程和标准的要求、特殊或精密仪器设备的要求、样品的要求以及操作人员本身的要求。

4 职责4.1机构负责人负责保证检测室、养护室、样品室等设施资源配置符合要求，执行《仪器设备和设施管理程序》。

4.2 技术负责人负责组织检验检测人员根据检验检测标准或者技术规范对环境条件有要求的，组织制定环境控制目标、建立监控手段和措施。

4.3 监督员、内审员负责监督环境控制的有效性。

4.4 设备管理员负责对环境控制设施的维护、检定/校准，并负责状态标识的有效性张贴。

4.5 检测人员负责对环境条件进行日常控制并记录环境条件控制记录。

5 要求5.1 检验检测工作环境的要求5.1.1检测场所面积和布置要满足检验检测工作要求和相关资质管理规定的要求；5.1.2检测场所与办公场所分离，防止影响检验检测工作；5.1.3房屋的布局设计或改造应考虑能源、采光、采暖、通风以及温湿度、噪音、振动等对检测工作可能造成的不利影响；5.1.4保证动力电和照明电的供给，检测室供电系统应与检测设备使用电量相匹配，并具有良好的接地线，以保证用电安全；5.1.5检测过程中有废气、烟雾产生的检测项目，应配有通风橱柜或有效地排气、排烟设施条件下进行操作，以保证检验检测工作质量和检测人员健康不受影响或损害；5.1.6检测过程有废水、废液产生的检测室或试验装置，应安装排污、收集系统，以保证减少对环境的污染；5.1.7有温、湿度要求的检测室、样品处理室、养护室等应根据标准、规范等技术文件要求控制养护的温度、湿度，配置环境监控设施（如干湿温度计）、养护设备，环境控制要求见《检验检测场所环境要求一览表》。

试验检测工程师考试公共基础（试验室管理）-试卷2(总分：64.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：9，分数：18.00)1.根据检验检测机构资质认定评审准则，每项检验检测的记录应包括( )、检验检测人员和结果校核人员的标识。

（分数：2.00）A.抽样的人员√B.技术负责人C.试验报告签发人员D.实验室主任解析：解析：关于检验检测记录的要求，《检验检测机构资质认定评审准则》与《公路试验检测数据报告编制导则》有所不同，《导则》没有要求记录抽样人的信息。

2.管理体系内部审核通常( )。

（分数：2.00）A.每年1次√B.每2年1次C.每年2次D.每3个月1次解析：解析：评审准则要求内部审核通常每年1次。

3.检验检测机构应通过实施质量方针、质量目标，应用审核结果、数据分析、纠正措施、预防措施、内部审核、管理评审来持续改进管理体系的( )。

（分数：2.00）A.顺畅B.系统性C.实用D.有效性√解析：解析：检验检测机构应通过实施质量方针、质量目标，应用审核结果、数据分析、纠正措施、预防措施、内部审核、管理评审来持续改进管理体系的有效性。

4.管理评审是检验检测机构的执行管理层根据预定的日程和程序，定期地对实验室的管理体系、检测和(或)校准活动进行评审，以确保其持续适用和有效，并进行必要的改动或改进。

其典型周期为( )。

（分数：2.00）A.3个月B.5个月C.6个月D.12个月√解析：解析：管理评审通常12个月1次，由最高管理者负责，一般采取会议的形式。

5.检验检测机构资质认定评审准则关于测量不确定度的描述，以下正确的是( )。

（分数：2.00）A.检测人员在确认检测方法时直接评定不确定度，检测机构不需要建立和保持应用评定测量不确定度的程序B.检验检测机构应建立和保持应用评定测量不确定度的程序√C.技术负责人在确认检测方法时直接确认不确定度，检测机构不需要建立和保持应用评定测量不确定度的程序D.质量负责人在确认检测方法时直接确认不确定度，检测机构不需要建立和保持应用评定测量不确定度的程序解析：解析：建立和保持应用评定测量不确定度的程序是评审准则的评审要求。