党委办公室工作人员如何提高服务能力

充分发挥办公室工作职能努力提高办公室服务水平办公室作为一个我行的综合机构,是联系上下的桥梁、协调行务运行的枢纽、沟通内外的窗口，宣扬企业形象的阵地。

办公室工作人员作为办公室工作的主体，决定着办公室的工作质量和服务效率，展示着办公室的综合素质、精神风貌、管理水平和工作作风。

特别是作为基层银行的办公室，既具有服务领导、为领导工作决策提供参谋的党委办公室的职能，又具有服务部门、服务基层的行务办公室的共性。

如何围绕工作中心，服务大局，履行好办公室职责，提高办公室服务水平，使办公室工作从“多、忙、繁、杂”的事务中摆脱出来，真正发挥好办公室的参谋助手作用，使其科学、规范、高效运行，充分发挥办公室工作职能，提高办公室人员素质是做好办公室工作的关键。

一、充分发挥“参谋助手、综合协调、督查督办”三大作用，确保行务高效运行（一）努力发挥好参谋助手作用。

办公室工作重点之一，就是要围绕上级决策、强化领导“外脑”和“智囊团”功能，当好参谋助手。

要抓住全行中心工作和发展重点，“参”在点子上、“谋”在关键处，要认真研究改革发展中出现的新形势、新情况、新问题，积极探讨加快发展的新思路、新途径、新方法，主动为领导决策献计献策，增强工作的主动性、超前性和实效性。

要广泛了解上级行、兄弟行的情况，多方收集整理各部门的意见，采取座谈会、专题会等形式，多做调查与研究，全面收集大家的建议，综合梳理出有价值的信息，及时反馈，为领导的科学决策提供参考，确保领导的决策的科学性和针对性。

（二）积极发挥好综合协调作用。

办公室作为行务运行的中枢，做好工作综合协调是办公室日常事务的一项非常重要的工作。

做好综合工作协调，一是要搞好与领导工作之间的协调。

对领导分管的工作一定要心中有数，遇有必须请示的事情，要树立按程序请示观念，避免多头请示，否则极易导致各位领导对请示事项提出不同的处理意见，导致抓落实无所适从。

要坚持原则性与灵活性相结合，统筹安排领导的活动，使领导从繁杂的日常事物中解放出来，能够有更多的精力形成决策、强化管理、高层营销，从而使各位领导之间的工作联结成有机整体，为形成一个强有力的团结务实的领导班子提供氛围。

S E C R E TA R Y ’S C O M P A N I ON此安排,让员工的使命感和对单位的归属感得到极大加强。

在“我们是相亲相爱的一家人”这样的氛围中,年会成为大家回顾过去、展望来年、意气风发、众志成城的大会。

秘书除了关心单位内部的发展变化,还要关注行业、国内外发生的大事。

一旦需要单位和领导出面,秘书应该快速抓住问题的重点,找到需求的焦点,及时制订出整体方案,方便领导做出正确决策。

如遭遇一些天灾人祸的突发事件时,秘书就要第一时间整合各种信息和资源,和领导商量后制订出合适的行程和活动方案,让外界感受到单位以人为本、以爱为帜的生存理念。

一个企业只有超越了单纯为赚钱而存在的目的,真心怀揣对世间大写的爱,有责任敢担当,才会获得生生不息的动力。

秘书对领导也要重情意,当然这要建立在更好开展工作的基础之上。

秘书要主动与领导搞好关系,注意观察和收集领导的个人爱好甚至家庭信息,尽量给领导营造一个良好的情感空间,为领导解决后顾之忧。

如笔者会在公司老总夫人生日的前几天提醒老总,附带给出几款礼物清单供其选择。

身为领导,难免也有殚精竭虑、考虑不周、一意孤行的时候,那么作为他的辅助者———秘书,就要避免自己的情绪被领导同化,要保持清醒的头脑,及时给对方以提醒和建议。

就算有时自己受委屈,也要以服务领导为重,等到合适的机会,再向领导解释清楚。

任何人情都是相互的,当你对工作一心一意,对领导全心全意的时候,你的工作也会事半功倍。

综上所述,要做好秘书工作,除了具备基本的职业素养外,还要讲究“三心”“二意”,并且将心意融合,真正将自己置身其中。

用心支持,用意升华,慢慢蓄积能量,让自己在秘书这个舞台上绽放光彩!(作者单位:广州城市职业学院公共管理系)面对“十三五”发展的新形势、新任务,党委办公室作为党委的中枢,要认真贯彻习近平总书记视察中办时提出的“五个坚持”的工作要求,扮演好参谋部、指挥部、后勤部多种角色,进一步提高“三服务”水平。

努力提高党委办公室服务科学发展的“五种能力”加强出谋划策、综合协调、信息处理、督促检查、运行保障五种能力建设。

一、把讲政治、讲学习、讲服务、讲协作作为提高“五种能力”的根本前提。

一是讲政治，强化思想保证。

讲政治是党委办公室工作的灵魂。

二是讲学习，强化理论保证。

要把学习作为工作内在的需求、前进的动力和提升思想境界的根本途径，不断提高理论水平、知识素养和业务素质。

三是将服务，强化工作保证。

服务是办公室工作的基本职责和第一要务。

四是讲协作，强化作风保证。

保证办公室工作的高效率、高质量，关键要有团结协作、步调一致的团队。

要形成团结协作的好风气。

每一干部职工不仅要客观公正地看待别人，也要实事求是地审视自我，即各司其职、又善于协作。

干部之间、上下级之间、同志之间，思想上要坦诚相待，工作上要多沟通商量，生活上要多关心帮助，从大局着想，相互体谅，忍让宽容，相互补台，努力营造团结和谐的氛围。

努力营造想干事、能干事、干成事而又不出事的良好氛围，把全体干部的心思引导到用心谋事、专心干事、尽心成事上来，不断激发和调动全体干部的积极性、创造性。

二、把勇于创新作为提高“五种能力”的不竭动力无论是政务服务、事务服务还是后勤服务，都要解放思想、开动脑筋，与时俱进、大胆创新，积极探索提高服务水平的新机制，使各项工作常做常新。

一是切实提高出谋划策能力。

出谋划策能力是办公室工作最基本的能力，也是最重要的能力。

要把提高出谋划策能做作为重要取向，精力向这里集中，力量向这里倾斜。

文件文稿起草工作是发挥参谋作用的主要载体，要以出思想、出精品为目标，全面贯彻中央精神，紧跟形势任务发展需要，以领导满意度、基层与群众认同感和对实际工作的指导性为标准，提出的工作思路要着眼全局，提出的建议要有理有据，提出的对策要实在可行，切实提高以文辅政水平。

二是切实提高综合协调能力。

“总揽全局、协调各方”是党委工作的重要原则。

办公室必须站在党委的高度、全聚德角度来审视、来谋划、来运作，切实做到能揽得起来、站得上去，发挥好牵头抓总作用。

党办如何提高工作能力党的十六大提出了加强党的执政能力建设的战略任务，这是党的建设的重中之重。

党委办公室必须适应新形势新任务的需要，始终坚持勤于学习，勇于实践，善于总结，严于律己，着力提高执政能力和领导水平。

以学习开发能力作为党委中枢机构，办公室工作人员的工作能力和水平高低，直接影响政务服务的质量和效率。

学习是增强能力、提高水平的“金钥匙”。

应始终把学习作为第一位任务，努力用科学理论和现代科技知识武装头脑，加快知识更新，否则，势必会在时代前进的大潮中落伍，难以胜任肩负的重大职责。

必须做到勤学、深学、多学，学用结合、学以致用。

要始终坚持“五个注重”：注重学以立德，通过深入学习“三个代表”重要思想，牢固树立为民的执政观、科学的发展观和正确的政绩观，做到政治上清醒、坚定、成熟，坚持为民、务实、清廉。

注重学以培智，通过学习，使自己看问题的眼光更长远一些，视野更宽广一些，不断增强工作的预见性、主动性和创造性。

注重学以资政，围绕党委中心工作和办公室工作业务开展学习，自觉地运用党的基本理论、路线、纲领、方针指导实践，不断提高领导水平和执政能力，更好地为区委中心工作参谋、服务。

注重学以陶情，在学习中领悟科学理论的真谛，接受美好事物的熏陶，培育高尚的品德和操守，不断增强人格的力量。

注重学以修身，通过学习，正确认识权力的来源，正确对待名利、地位，打牢思想基础，筑牢思想防线，永葆共产党人的本色。

以实践强化能力实践是领导干部获取真知、提高执政能力的根本途径。

实践的过程，既是发现问题、解决矛盾的过程，也是求索真理、不断创新、不断提高的过程。

应把办公室工作当作是一门高超的艺术，坚持“三个围绕”（围绕中心工作转，围绕领导转，围绕主要领导抓中心工作转），咬定“三个目标”（办文零毛病、办会零失误、办事零差错），大胆创新，勇于实践，使办公室的政务服务水平明显提高。

一是抓规范。

办公室作为党委的综合办事机构，工作任务重，事务繁杂，必须按制度办事、按程序办事、按法律办事。

全面提升党委办公室工作能力1党委办公室处在领导机关的核心部位，直接或间接地参与领导活动，是党委的参谋部、作战部和服务部，在党委的全局工作中，起到了承上启下、沟通各方的重要枢纽作用。

作为党委办公室要真正做到“负责任”，按照“三个服务”的要求，主动增强责任意识，认真履行服务职能，不断提高辅政能力，全面提升办公室的工作水平。

一、用正确的政绩观认识党委办公室工作的地位，自觉增强“负责任”意识。

党委办公室作为党委的综合工作部门，办公室的工作与各级党委的工作是高度统一的，办公室的工作目标与职工群众的需要是高度一致的。

因此，办公室干部要做到负责任，就是对领导负责，对职工群众负责，对岗位负责。

要牢固树立正确的政绩观，充分认识办公室工作的重要意义，把为自己立德、为领导立言、为群众立功作为办公室干部的主要政绩。

一是要对群众负责任，将办公室干部的工作看作职工群众的事业。

全心全意为人民服务的宗旨，是“三个代表”重要思想的本质要求，是我们党全部工作的出发点和落脚点，也是党委办公室工作的出发点和落脚点，办公室的工作如果脱离了这一点，就偏离了方向，失去了动力。

党委办公室的干部只有把满足职工群众的需要作为工作目标，把维护职工群众的合法权益作为自己的努力方向，时时为群众着想，处处为群众服务，才无愧自己的位置，才是真正践行了“三个代表”，才是认真履行了自己的责任。

二是要对领导负责任，用办公室干部的业绩影响领导的业绩。

党委办公室干部的每项具体工作都是服务，而服务的对象主要是领导，办公室工作的成效对领导具有相当大的影响。

如果办公室工作做得好，领导就登高望远，顺风而呼，否则，就会影响领导决策，甚至造成工作失误。

因此，办公室干部要保持坚定的政治立场和政治方向，以求实的工作态度，务实的工作作风，认真履行自己的责任，做好决策参谋、服务等工作，真正把领导的意图领会好，领导的决策执行好，领导的要求落实好。

三是对岗位负责任，以办公室干部的良好形象体现党委的形象。

加强队伍建设，提升服务水平党委办公室干部队伍素质的高低，直接影响着党委的领导水平和执政能力，关系到本地的工作大局。

为提高办公室人员的素质，我们坚持以“求强、求精、求新、求实、求优”为切入点，狠抓办公室干部队伍素质，不断提高服务能力和服务水平。

一、政治上求强，立足去全局谋大事党委办公室姓党，作为直接党委服务的特殊部门，其工作遵循党委意图，体现党委主张，折射党委形象，具有鲜明的政治性。

作为党委办公室的工作人员，要当好党委的参谋助手，必须具有强烈的政治意识、大局意识、服务意识。

一是强化政治意识。

办公室的每一项工作，都是政治性很强的工作。

只有政治上坚定，才能做到思想上统一、行动上一致。

办公室的干部时时处处都要讲政治、讲党性、讲原则，在思想上、政治上和行动上同党中央保持的高度一致，坚决维护党中央和各级党委的权威，带头贯彻执行党委的各项决策部署。

要增强政治鉴别力和政治敏锐性，善于从政治上观察、分析、处理问题，在大是大非面前旗帜鲜明、立场坚定，不左右摇摆，不随波追流，绝不违反政治纪律、损害党委和党委领导形象。

二是强化大局意识。

办公室不同于具体的业务部门，经常受党委委托，参与处理全局性的问题，是体现党委意图，指挥、掌控全局工作的中心部门。

这种特殊的地位和作用，决定着党委办公室系统的各项服务和工作谋划，既要立足本职，又要胸怀全局。

要牢牢把握发展大势，吃透上情、了解下情，不断研究新形势，体现新要求。

要善于站在全局的高度想问题、办事情，使各项工作呼应并融入全局，在服务大局中找定位、尽责任、做贡献。

三是强化服务意识。

对于党委办公室而言，服务是第一要务，是根本职责和安身立命之本。

要坚持把搞好“三个服务”作为目标定位，牢固树立强烈的服务意识，紧紧围绕党委中心工作，抓住各个时期领导关注的重点、工作中的难点、群众反映的热点，党委指向哪里、关注哪里，服务就跟进到哪里，当好领导的参谋和助手，让领导腾出更多的精力想大事、谋全局，通过主动服务、全面服务、高效服务，体现作为，实现价值。

努力提高办公室综合服务能力办公室综合服务能力的提高是在日常工作中不断学习和实践的过程。

作为办公室综合服务人员，我们需要具备一定的专业知识和技能，能够高效地处理各种办公室事务，并且能够提供良好的服务体验。

下面将从五个方面探讨如何努力提高办公室综合服务能力。

第一，积累专业知识。

办公室综合服务涉及到多个领域，如行政管理、人力资源、设施管理等。

我们应该充分了解这些领域的基本知识，掌握相关法律法规和政策，以便在工作中能够正确、规范地操作。

可以通过阅读专业书籍和学习培训课程来不断积累知识。

第二，提升沟通技巧。

作为办公室综合服务人员，我们需要与各个部门和员工进行沟通，需要与供应商和客户进行协调。

因此，良好的沟通技巧是非常重要的。

我们应该学会倾听，善于表达自己的意见，能够清晰地传达信息。

可以通过参加演讲和辩论训练来提升沟通能力。

第三，加强团队合作。

办公室综合服务往往需要与其他部门紧密合作，共同完成任务。

因此，我们应该具备良好的团队合作能力。

我们需要学会与他人合作，互相支持和协作，能够有效地解决冲突和分配任务。

可以通过参加团队建设活动和合作项目来锻炼团队合作能力。

第四，提高问题解决能力。

在办公室工作中，我们经常遇到各种问题和挑战。

作为综合服务人员，我们需要具备解决问题的能力。

我们应该学会分析问题的原因和影响，并提出解决方案。

可以通过学习问题解决方法和案例分析来提高问题解决能力。

第五，关注用户体验。

办公室综合服务的目标是为员工提供良好的服务体验。

我们应该积极倾听用户的需求和意见，不断改进我们的服务。

可以通过设立反馈渠道和组织用户满意度调查来了解用户的需求和反馈，从而改进我们的工作。

总之，努力提高办公室综合服务能力是一个不断学习和实践的过程。

我们需要不断积累知识，提升沟通和团队合作能力，锻炼问题解决能力，关注用户体验。

只有不断提高自己的能力，我们才能更好地为办公室提供综合服务，提高工作效率并满足用户的需求。

着力提升机关效能全力服务科学发展中共镇巴县委办公室主任魏强党委办公室是党委的参谋部, 也是党委工作运转的中枢机构，对服务一个地方的全局工作具有举足轻重的作用。

随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，为党委办公室工作提出了更新的目标和更高的要求，党委办公室只有适应新形势需要，大力转变工作作风、努力提升工作效能，积极、主动、创造性地开展服务工作，才能不断提高工作水平，更好地服务科学发展。

一、讲大局，立足服务职能是党委办公室工作的出发点不论是党委和政府，还是其他工作部门，都是为人民服务，但党委办公室的服务不同于一般机关部门的服务，党委办公室工作政治性、政策性、全局性都很强，围绕中心，服务大局，是党委办公室必须遵循的重要原则。

党委办公室承担着传达贯彻上级指示、组织实施党委决策部署的重要职责，是党委工作运转的重要依托，发挥着“参谋部” 、“指挥部”、“协调部”的重要角色，位置特殊，岗位重要，是通过直接为领导层面提供服务、为党委实施领导服务来体现为人民服务，所以在想问题、办事情、当参谋、提建议，都是要坚持从高处着眼，从大局着想，做政治上的清醒人，政策上的“活字典”，县情上的“万事通”。

选择了党委办公工作就意味着选择了奉献,选择了吃苦，选择了付出，就必须把服务作为办公室的第一职责，落实到服务工作的全过程，既要为领导服务,也要为部门服务,还要为基层和群众服务，既要为发展、建设服务，又要为民生、稳定和谐服务，既要高质量地搞好政务服务，也要高效率搞好事务服务，以有为寻求有位，以有位更好的有为，努力提高办公室工作水平，更好地服务于科学发展。

二、转作风，提升机关效能是党委办公室工作的着力点作风就是形象。

党委办公室所处的位置特殊，领导关注、部门关注、群众关注。

很大程度上讲，党委办公室的形象就是各级党委和党委领导的形象。

良好的工作作风更是提升机关工作效能、高效成事的关键。

党委办公室要不断加强和改进工作作风，树立良好形象，提升服务职能，发挥表率作用。

创新思路，提升能力：党委办公室2023年上半年工作总结2023年上半年已经过去了，在这段时间里，党委办公室开展了一系列创新思路，提升工作能力的工作。

在这篇总结中，我们将回顾过去的成效，同时也要对未来的工作做出规划和安排。

一、创新思路引领新提升今年上半年，我们不断探索创新思路，不断提升自身的能力。

具体工作如下：（一）建立健全信息平台。

我们为党委办公室建立了一个健全的信息平台，将各部门之间的信息汇总在一起，方便进行管理和处理。

同时，还通过制定信息安全管理制度，保障各项工作的安全性。

（二）集体学习提升。

我们加强了集体学习，不断开拓视野、提升能力，做到专业知识与实际工作相结合。

在每次学习结束后，还特地组织部门间的交流，相互学习和借鉴。

（三）持续创新服务模式。

我们在工作中不断寻求新的服务模式，为基层工作提供更多更好的服务。

例如在信息化管理方面，我们推动了智能化管理，提高了工作效率和精度。

另外，我们还积极开展服务扶贫工作，通过实地走访了解困难群众的需求和想法，帮助他们解决实际问题。

二、工作成果显著在过去的半年里，我们的工作取得了一些成绩：（一）加速了信息化建设。

我们优化了现有网络架构和管理体系，升级了硬件设施，并在信息化管理方面实现了全面覆盖。

（二）提升了服务意识和服务能力。

我们不仅加强了服务宗旨意识，还不断提高了服务能力和水平，让各项工作更加高效和精准。

（三）深化政企合作。

我们充分利用政企合作平台，加强管委会、区政府和企业之间的合作，积极推动城市发展。

三、未来的工作规划随着时间的推移，我们正在着手开展下半年的工作。

具体规划如下：（一）优化服务流程，提升服务品质。

我们将加强服务流程优化，提高服务品质，努力为群众提供更好的服务。

（二）挖掘工作亮点，提升品牌力。

我们要不断挖掘和总结工作亮点，形成工作品牌，提升部门和单位的知名度和美誉度。

（三）深化改革创新，提升综合实力。

我们将继续深化改革创新，探索新的工作模式和创新方案，提高党委办公室的综合实力。