期末作业
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人教版小学三年级下册品德期末作业
本文档旨在提供人教版小学三年级下册品德期末作业的相关信
息和指导。
以下是作业要求和建议的概要:
作业要求
- 本期末作业共分为三个部分:1)自我评价,2)品德故事写作,3)道德心得体会。
- 作业要求每个部分均达到一定字数,详细要求如下:
1. 自我评价
- 请自己对自己的表现进行评价,包括品德表现、惯养成等方面。
- 至少写出三个自己认为在品德方面做得好的事情,并简单陈
述原因。
- 至少写出三个自己认为需要改进的地方,并提出改进的办法。
2. 品德故事写作
- 请根据自己的经历或者观察到的故事情节,写一篇品德故事。
- 故事中应包含一个主人公、故事情节、以及故事中所体现的品德价值观。
- 字数要求:至少300字。
3. 道德心得体会
- 请根据研究或生活中的经历,写一篇道德心得体会。
- 心得体会应包含一个具体的事件或情境,以及在其中学到的道德教育的重要性。
- 字数要求:至少300字。
注意事项
- 请用书写工整的字体,避免错别字和笔误。
- 可以适当运用形象化的语言和有趣的故事情节,以增加文章吸引力。
- 鼓励学生发挥创造力,展示自己的观察力和思考力。
请按照以上要求完成品德期末作业,语言表达要清晰、准确,内容要充实具体。
祝你作业顺利!。
PEP版6年级英语上册期末复习作业1一.找出下列每组单词与其它几个不同类的一个。
(10分)()1. A.weekend B. hospital C.evening D. tomorrow ()2. A. know B.study C. write D. teacher ()3. A.buy B. what C. how D. where()4. A. subway B.taxi C. foot D. use()5. A.sad B.angry C.happy D.type( ) 6. A. often B.sometimes C. live ually ( )7.A.swim B.wash C.draw D.drvier ( )8.A. dictionary ic book C.postman D.word book ( )9. A. cinema B.bookstore C. museum D.science ( )10.A. drive B.visit C. see D.worker 二.词汇知识。
(20分)A.英汉互译。
(10分)1. 工厂工人2.slow down3. 警察4. next to5. 去远足6. 聚会7.做字谜游戏8.下周9.学习汉语10.take a trip三.选出最佳答案填在括号里。
(15分)()1. _______ he go to school by bus?A. IsB. AreC. DoD. Does()2. Tom ________ listening to music.A. likesB. likeC. likingD. to like()3. I like playing _____ piano, but I don’t like playing ______ chess.A. the, theB. the, /C. /, theD. /, /()4. My mother is a _______, she teaches in No.1 Middle School.A. doctorB. nurseC. teacherD. cleaner()5. Where ______ you work?A. doB. doesC. areD. is()6. Mr. White teaches _______ English. We all love her.A. weB. usC. ourD. ours()7. How he go to work?A.areB. doC.isD.does()8.He works very hard and healthy.A.stayB.staiesC. staysD.stayes()9.She works at university?A. anB. forC. aD. the()10. Does Ann to school bus?A. go, inB. goes, onC. go, byD.goes, on五.连词成句,注意首写字母的大写和末尾的标点符号。
期末复习作业(1)姓名:一、口算二、列竖式计算23+41+9= 35+41+15= 25+29+17=11+56+10= 49+23+11= 43+43+5=96-33-53= 92-81-6= 61-38-2=74-12-11= 54-30-20= 63-40-9=三、解决问题1、张阿姨上午摘了38个西瓜,下午摘了46个。
(1)一共摘了多少个?(2)运走60个,还剩多少个?2、小朋友们折纸船,小芳折了19只,小红折了27只,小兰折了26只。
三个人一共折了多少只?3、二年一班学生折纸船,男生折了38只,女生折了42只,送给幼儿园33只,还剩多少只?4、原来有45棵白菜,吃了37棵。
(1)还剩多少棵?(2)又买来28棵,现在一共有多少棵?5、我们班栽杨树36棵,松树28棵,其中的31棵是男生栽的,女生栽树多少棵?期末复习作业(2)姓名:一、口算二、列竖式计算23+36+37= 45+28+16= 92-44-33= 50-25-25= 85-29-38= 32+32+32= 50-26+49= 45+38-24= 44+52-37= 37+48+14= 74-27+36= 47-20+61=三、解决问题1、吕启瑞上午在饲养棚里拾了28个鸡蛋,下午拾了25个鸡蛋和37个鸭蛋。
(1)吕启瑞这天一共拾了多少个鸡蛋?(2)拾的鸡蛋比鸭蛋多多少个?2、星海小学二年级参加三项体育活动的人数如下:(1)参加三项活动的一共多少人?(2)可爱的你还能提出哪些问题?并解答。
3、农场养了公鸡18只,母鸡35只,鸭26只。
(1)一共养了多少只鸡?(2)卖掉多少只鸡后,鸡和鸭同样多?4、赵义有29枚邮票,武晨有9枚邮票,赵义送给武晨()枚后,两人的邮票枚数同样多。
期末复习作业(3)姓名:一、口算二、列竖式计算35-14+40= 47+16-8= 40+26+15= 83-30-29= 45+37-28= 36+18-31= 22+28+34= 84-8-28= 75-27+30= 62-39+25= 43+27+17= 28+25-37=三、解决问题1、马斌和王逸郝玩飞行棋,马斌走了32格,王逸郝比马斌少走6格,王逸郝走了多少格?2、小白兔拔了25个萝卜,小灰兔比小白兔多拔7个,小灰兔拔了多少个?3、东东浇了36盆花,小玉比楠楠多浇了4盆,比东东少浇了12盆。
2023—2024学年小学语文六年级上学期测试题期末二答案(试卷分值100+5)一、(1)倾听回味(1分)(2) A (1分)二、1.D 2.B 3.A 4.C 5.C (5分)三、1.(1)万紫千红总是春白雨跳珠乱入船(1分)(2)红军不怕远征难视死忽如归(1分)(3)破琴绝弦,终身不复鼓琴(1分)2.(1)闰土又对我说,现在太冷,让我夏天到他们那里去。
(2分)(2)示例:看比赛:篮球场外的观众席上,小明脖子伸得老长,眯起他近视的小眼睛全神贯注地看着,每当他喜欢的队进了一个球,他就高兴得手舞足蹈,连把旁边的矿泉水瓶碰倒了,水流了一地,他也不知道。
(2分)(3)示例:理想是方向盘,指引前进的方向;理想是歌,奏响生命的乐章。
(2分)四.阅读短文,完成题目。
题11.痛击敌人(1分)2.D (1分)3.不能删去。
“始终”的意思是从开始到最后,去掉后就不能准确说明五位战士抗击敌人的效果,不能很好地体现战士们坚强不屈、英勇无畏的精神。
(2分)4.点面结合②③④⑤⑥好处:让读者既感受到每位战士的英勇,又感受到了群体的团结勇敢,强化了描写的层次感,突出了五位战士英勇无畏的精神,强烈地表达了作者对五位战士深深的赞美和敬仰之情。
(4分)题2 信任1.暇———假材————财(1分)2.觉得这世界上再也不会有人相信他了。
(1分)3.准备外逃。
(1分)4.这个劳改犯为姑娘的信任而感动。
(意思对即可)(2分)5.信任是架设在人心的桥梁,是沟通心灵的纽带,是震荡情感之波的琴弦,信任的力量是多么巨大啊!它可以在别人心中产生强大的精神动力。
(意思对即可) (2分)题31.书籍网络报纸(3分)2.为了实际的用途为了消遣为了获得精神上的启迪和享受(3分)3.C (1分)4.建议:缩短看电视的时间,多接触纸质阅读材料。
理由是:书籍是与我们的左脑交流,而电视是与我们的右脑交流,而左脑通常是负责理智的部分,电视使我们头脑中理智的部分休眠。
填空:1、银行家算法在解决死锁问题中是用于避免死锁的.2、利用共享文件进行进程通信的方式被称为管道。
3、系统调用与一般调用的最大区别就在于:调用程序是运行在用户态,而被调用程序是运行在__核心___态。
4、有序分配法可以预防死锁的发生,它们使死锁四个条件中的__循环等待__条件不成立。
5、正在执行的进程由于其时间片用完被暂停执行,此时进程应从执行状态变为_就绪____状态。
6、Belady现象。
7、使用位示图(20行,30列)表示空闲盘块的状态。
当分配的盘块号为235时,其在位示图中的列数为______.(提示:行为1~20,列为1~30,首盘块号为1)8、UNIX系统中文件的物理结构一般采用_________。
9、在内存分配的“首次适应法"中,空闲块是按地址递增递增进行排序的.10、在有m个进程的系统中出现死锁时,参与死锁进程的个数最少是__2_11、实时系统按应用领域分为硬实时和软实时两种。
12、操作系统是计算机系统中的一个系统软件 ,它管理和控制计算机系统中的硬件和软件资源 .13、进程在执行过程中有三种基本状态,它们是阻塞、就绪、执行。
14、存储管理中,对存储空间的浪费是以内部碎片和外部碎片两种形式表现出来。
15、在一个单CPU系统中,若有五个用户进程。
假设当前系统为用户态,则处于就绪状态的用户进程最多有 4 个,最少有 0 个。
16、有m个进程共享一个临界资源,若使用信号量机制实现对临界资源的互斥访问,则该信号量取值最大为 1 ,最小为—(m-1)17、进程的调度方式有两种,分别是非抢占式和抢占式方式.18、操作系统的四大资源管理功能是处理机管理功能、存储器管理功能、设备管理功能、文件管理功能。
19、进程在执行过程中有三种基本状态,它们是阻塞、就绪、执行。
20、有m个进程共享一个临界资源,若使用信号量机制实现对临界资源的互斥访问,则该信号量取值最大为 1 ,最小为—(m-1) 。
期末黑板布置小学作业总结首先,为了帮助学生巩固基础知识,老师在黑板上布置了一些复习性的作业,主要涉及到语文、数学和英语等三门主要学科。
语文方面,作业要求学生根据课本内容复习常见字词、理解课文主题,并进行简单的写作练习。
数学方面,作业要求学生复习加减乘除、长度、面积等基本概念,并进行一些简单的计算题。
英语方面,作业要求学生记忆和背诵一些常用词汇、短语和句型,并进行听力和口语练习。
其次,为了拓展学生的思维和知识面,老师在黑板上布置了一些拓展性的作业,主要包括综合素质、科学和社会等方面的内容。
综合素质方面,作业要求学生完成一些简单的手工制作、书法练习和音乐欣赏等任务,培养他们的动手能力和审美能力。
科学方面,作业要求学生观察和实验一些生活现象,探索物质的性质和变化规律,发展他们的观察和实验能力。
社会方面,作业要求学生了解一些基本的社会常识和礼仪规范,提高他们的综合素质和文化修养。
这些作业的布置不仅考虑到学生们的实际情况和能力,还注重培养他们的学习兴趣和能动性。
作业的内容和形式多样化,既有书本知识的复习,也有实践的拓展,兼顾了理论和实践的结合。
此外,作业的要求既注重了知识的掌握,又注重了运用和创新能力的培养,提升了学生的综合素质和能力水平。
根据实际情况和效果来看,这些作业能够很好地帮助学生巩固和拓展知识,同时也能够促使他们主动思考和学习。
经过一学期的积极努力,学生们的学习成绩和兴趣都有所提升,部分学生还展示出了一些自主学习和创新能力。
值得一提的是,这些作业对于培养学生的综合素质和养成良好学习习惯也有积极的作用,能够提高他们的学习动力和自律能力。
总的来说,本次期末黑板布置的作业是合理的,既注重了学科知识的巩固和拓展,又注重了学生的综合素质和能力培养。
作业的形式多样化,要求适度,不会给学生造成过大的负担和压力。
通过这些作业的完成,学生们不仅巩固了学习内容,还培养了动手能力、观察和实验能力,提高了学习兴趣和能动性。
数学期末作业1.下列个对数,互为相反数的一对是 ①32与-23. ②(—2)3与-23. ③(-3)2与—32. ④|—3|2与—(—3)22.比较大小:43- 54-;—(—2) —2-;—32 (—3)23. 一跳蚤在一直线上从O 点开始,第一次向右跳1个单位,紧接着第二次向左跳2个单位,第三次向右跳3个单位,第四次向左跳4个单位,…以此规律跳下去,当它跳第100次落下时,落点处离O 点距离是____________个单位.4. .某商品的销售价格每件900元,为了参加市场竞争,商店按售价的九折再让利40元销售,这时仍可获利10 %,此商品的进价为________________.5. 若“!”是一种数学运算符号,并且1!=1,2!=2×1=2,3!=3×2×1=6,4!=4×3×2×1,…,则10098!的值!。
6.海面上灯塔位于一艘船的北偏东40 的方向上,那么这艘船位于灯塔的 方向上。
7.—23的相反数的倒数是 8.计算:2+2-= ;—32÷(—3)2= ;43187()(÷-—87)= 9.绝对值不大于3的非负整数是 ;10.若a,b 互为倒数,m,n 互为相反数,则ab n m 2)2++(= ;11.若│χ+3∣+(y —2)2=0,则2005)y x +( = ; 12.在 3.67 , 0, 1, -13.48, 715, 32-, -6, 18 这些数中,负分数有______________;正分数有______________ 13.若代数式m b a 53与22b a n -是同类项,那么______=m ,______=n 14.下列各题运算正确的是①xy y x 633=+ ②2x x x =+ ③716922=+-y y ④|09922=-b a b a 15. ① 22)2(323-⨯-⨯- ② 22)7(])6()61121197(50[-÷-⨯+--16. 2223321212ab b a b a b a b a -+--17.先化简,再求值:)5.44(2)96(22++++--ab a ab a ,其中32-=a ,b = 6.18(1) 512710-=+x x (2)312-x =42+x -119. ①请画出下列几何体的三视图 ②画出小正方体最少时的左视图。
《短视频拍摄运营》期末实践作业
一、作业要求
1、小组作业,小组成员自行选择模块撰写报告,每个模块不少于500字(每少10字扣个人分1分),最好图文并茂。
2、分数总分10分,小组个人分5分(根据负责的模块内容进行评分),小组整体分5分(根据小组的合作情况、最终报告确定得分)
3、在模块标题的后面添加负责人的名字。
二、报告内容
报告大纲
***抖音号分析报告
—、***抖音号整体情况介绍(负责人:***)
抖音号的企业背景、品牌情况、新媒体布局;近1年发展历程、相关数据(如数据概览、粉丝画像等。
具体可通过飞瓜数据、百度指数查询)。
二、***抖音号定位(负责人:***)
阐述抖音号的定位,分析为什么这么定位,这么定位有哪些好处,最好能有相应的证据支撑。
三、视频内容分析(负责人:***)
分析视频内容具体有哪些系列,对各系列视频内容进行对比分析,得出不同系列的情况、优劣势。
若没有系列,可选择播放量最高的3个短视频进行分析,得出为什么好、好在哪里?
四、引流、营销方式分析(负责人:***)
找出该抖音号使用的引流、营销方法有哪些,并分析这几种引流、营销方法的优势。
五、优势、劣势分析(负责人:***)
对该抖音号的优势、劣势进行阐述,提出自己的看法。
六、未来发展计划(负责人:***)
对该抖音号做一个发展计划,比如内容方面、营销引流方法、变现规划、新增模块等。
市场营销学期末考核作业1、()是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料,并提供与企业所面临的特定营销状况有关的调查结果。
A.市场策划方案B.市场营销调研(正确答案)C.营销方案实施D.市场开发2、()是指对已经找出的问题做如实反映和具体回答。
A.探索性调研B.描述性调研(正确答案)C.因果性调研D.预测性调研3、()意义在于,调研人员可以向决策部门提供较为完整的市场信息,并提出有科学依据的具体建议。
A.探索性调研B.描述性调研C.因果性调研(正确答案)D.预测性调研4、()是实施市场营销调研方案的一个重要环节,能最终决定市场营销调研质量与结果的关键。
A.确定市场营销调研主题B.制定调研方案C.收集市场信息资料(正确答案)D.进行营销方案的实施5、()是根据调研主题,从各种历史的或现行的文书档案或同级资料中检索出所需资料,并加以归类、分析和整理的一种方式。
A.文案调研(正确答案)B.实地调研C.网上调研D.电话调研6、()是指在确定的市场营销调研计划的指导下,调研人员深入现场,对调研对象进行直接的接触或观察,以便收集第一手市场情报。
A.文案调研B.实地调研(正确答案)C.网上调研D.电话调研7、()是市场营销调研工作的最后阶段,也是整个市场营销调研工作成果的最终体现。
A.整理与分析市场信息资料B.收集市场信息资料C.制定调研方案D.市场营销调研报告的撰写(正确答案)8、()是指为其他某种目的而收集的资料。
A.一手资料B.二手资料(正确答案)C.三手资料D.四手资料9、()不能保证调查结果的普遍性。
A.观察法B.深度小组座谈法(正确答案)C.专家调查法D.实验法10、德尔菲法和头脑风暴法属于()。
A.观察法B.深度小组座谈法C.专家调查法(正确答案)D.实验法11、()目的是使研究者通过深入消费者的生活,去探索消费者无法言传的需要。
A.专家调查法B.实验法C.行为数据法D.人类学研究法(正确答案)12、()比较常用的方法有语句填空法和比喻法。
2022—2023学年第一学期六年制小学三年级期末语文独立作业一、书写下面的名言,要求规范、端正、整洁。
不迁怒,不贰过。
二、读拼音,写汉字。
cū zhuàng gē chàng là zhú qiáng bìcāng cuì duī jī yǎn zòu yán hán三、比一比,再组词。
招( ) 载( ) 滴( ) 作 ( ) 召( ) 栽( ) 摘( ) 做 ( ) 四、解释句子中加横线词的意思。
1、白求恩仍然镇定地站在手术台旁。
( )2、“为什么?”我惊愕è地问。
( )3、是别人让它知道,不会叫其实是一种很大的缺陷xi àn。
( ) 五、连线。
杜 牧 欲把西湖比西子,淡妆浓抹总相宜。
苏 轼 遥望洞庭山水翠,白银盘里一青螺。
叶绍翁 天门中断楚江开,碧水东流至此回。
刘禹锡 萧萧梧叶送寒声,江上秋风动客情。
李 白 远上寒山石径斜,白云生处有人家。
六、照样子、按要求写句子。
1、例:红红的枫叶像一枚邮票,飘啊飘啊,邮来了秋天的凉爽。
(写比喻句)2、例:湿润的东风走过荒野,在树林中吹着风笛。
(写拟人句) 3、例:他跑得像兔子一样快。
得 (把句子补充完整)七、阅读短文,完成练习。
蚂蚱打赌大雨哗哗地下了好一阵子。
大雨过后,垄l ǒn ɡ沟里积满了雨水。
蚂蚱刚偷吃完庄稼,闲着没事儿,朝四外喊道:“嘿,谁比得了我!谁敢把头伸进水坑里!” 几只蚂蚁爬过来,问:“你是说扎猛子吗?”蚂蚱弹弹后脚,说:“扎猛子算什么!我的头扎进水里,呆上几个小时也没关系,信不信?” 蚂蚁们笑着喊:“不信,不信!”“要是我淹不死,我就把你们每个踢两脚——想使多大劲儿就使多大劲儿;要是我呆不了几小时,你们就每个咬我两口,爱怎么咬就怎么咬,怎么样?”蚂蚱这样来打赌。
蚂蚁们商量后,同意了。
于是,蚂蚱把头伸进了水里。
《网站浏览与分析》
期末作业
(2016-2017学年第2学期)
“美联航暴力驱逐乘客”事件网络舆情分析
学院网络传播学院
专业传播学(网络传播方向)
班级传播学1401班
姓名学号成绩
诸澄
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任课教师张厚远
完成日期2017年 6月13日
浙江越秀外国语学院 2016-2017学年第二学期期末考试 《网络舆情管理》试卷A 卷 注意事项:1.适用年级和专业:传播学(网络传播方向1401、1402班) 层次:本科 2.本试卷共2.5页,满分100分 3.考试方式:分析报告 一、舆情概述: 4月9日美联航强行将一名亚裔男子拖下飞机的视频在网络广泛传播,并且在美国引起了较大的舆情热潮。
美联航CEO 被曝在事发第一时间公司内部信中称:员工遵守规则,系这位乘客“闹事”又“好斗”,指责是这名受伤的乘客不愿配合还提高音量。
乘客持续反抗而且越来越具破坏性且好斗,也是这样才让员工毫无选择,只好叫来航警将人带下飞机,并在信中表达支持员工做法,惹起外界哗然。
这一事件从美联航的航班波及社会、政治层面乃至白宫。
美国交通部已于10日宣布将调查这一事件。
一些美国国会议员呼吁联邦政府进行更彻底调查。
白宫发言人肖恩·斯派塞11日就美联航对乘客动粗表示,这一事件“令人困扰”,看到相关视频的人“都不会无动于衷”。
据悉在该事件过后,联合航空母公司的股票11号就下跌了3%,公司市值蒸发了8亿美元。
二、舆情监测大数据:
1、采集媒体构成类型比例 ——
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—— 姓名
诸澄
学号520
1140127
班级
传播学1
401班
专业
传播学
“美联航”舆情采集媒体构成类型比例中,数据最多的是新闻,3356条占比27.92%,排在第二的是微博,数据3119条占比25.95%,排在第三位的是微信,数据2352条,占比19.57%,排在第四位的是贴吧群组,数据1095条占比9.11%。
总的来讲,作为主流媒体的新闻,是此次“美联航”舆情的传播的主力军,作为网络媒体的微博、微信和贴吧群组,在舆情的传播中所产生的传播效应也是不容忽视的。
2、舆情网站来源构成图
“美联航CEO就暴力驱逐亚裔乘客致歉”来源网站构成图中,数据最多的是其他,其次是新浪微博,数据量2902条,占比24.42%。
除此之外,微信、百度贴吧、网易新闻、今日头条、新浪财经、凤凰网、中华网、新浪新闻等收拾该舆情的重要网站来源。
3、舆情热词
从“美联航”的舆情关键词图谱分析,相关舆情关键词中热度强的有“华裔乘客遭强行拖拽”、“网友曝美联航赶客事件”、“内部邮件曝光”、“CEO重新道歉”等。
热度较强的有“强制乘客下机”、“股票”、“施暴”等。
从关键词图谱中看,“美联航”相关性最密切的舆论集中在当前对华裔乘客强行拖拽的事件上。
4、舆情受众分析
“美联航”的舆情受众,年龄的分布中数据主要集中在25—34岁,占比61%。
其次是19—24岁,占比24%,35-49岁占比10%,中青年成为该舆情的主要受众;从性别方面分析,男性占比64%,女性占比36%,男性对于该舆情的关注度大于女性。
三、舆情热点
1、呼吁为亚裔争取正当权益
@为作死事业而矢志奋斗:不明白那么多人觉得是越南裔就和自己毫不相干了,亚裔包括中国人韩国人日本人越南人,亚裔在欧美社会也确实被严重歧视着。
今天我们为同为亚裔的同胞说话,就是为了保证日后我们自己能有尊严地活着。
这与我们是哪国人无关,因为现在我们争取的是身为一个活着的人的权利!
@阿布泥呀:不管是华裔还是越南裔,总归被歧视的是亚裔。
华人也是亚裔。
别以为是越南裔就觉得跟中国跟华裔没关系了。
关注起来,让事情重视,让华裔的生活不再受歧视。
这没什么不好。
@钱钱钱钱钱女士:是不是华裔并不重要,在美国人眼里无论你是中国人韩国人日本人还是东南亚人都是一样的[摊手][摊手]为什么有的人觉得不是华裔就不关我们事,唇亡齿寒,息息相关,有的美国人对亚洲人的歧视少的了你我吗?
2、认为美联航做法欠妥
@Νανíм:你付了钱,应当享受到同等服务,我有权拒绝下飞机,站在不同立场的人都认为自己有priority ,对于超售本来就遵循first in first out 的原则,你用抽签难道经过了全体的同意?希望以后你碰到被下飞机的事情能泰然处之!另外,在整个过程中的暴力执法,难道就应该被认同吗?
@好久之人:只能说这个规定太奇葩了,上电梯超载也是最后上来的下去吧,哪有随机赶人下去的道理,你们的工作人员就比乘客高一等?说好的平等民主自由呢,说好的顾客就是上帝呢[摊手]
@华工电信辩论队EDBT::首先工作人员赶人下飞机本就闻所未闻了,其次这随机挑选人凭借的理由是?说不是种族歧视我都不信了[摊手]
3、认为美联航的做法情有可原
@北大女子:蛮不讲理,咎由自取,活该!又不是国人,是亚裔,国人也用不着如此气愤和对号入座!冷静看待,每个人都有急事,不止那个亚裔乘客!首先是电脑抽签的,其他三位乘客也都下机了,自己耍赖不肯下机,耽搁其它乘客的时间,美联航采取果断措施也是应该的!不能因为你是亚裔你弱你有理!
@穆里尼_C袁:我看了这个视频,怎么第一感觉是自作孽不可活,充满着对警察的挑衅。
在自己已经知道正确的途径是起诉美联航,和国人对警察说有本事朝我开枪一个道理。
四、舆情总结
美国联合航空公司(美联航)9日暴力驱逐乘客下飞机事件经社交媒体传播,在美国产生强烈反响,同时,美联航“暴打华人”的新闻开始出现在国内各大媒体的封面,瞬间也引爆了我国各大微博论坛,负面舆情风风火火。
美联航首席执行官奥斯卡·穆尼奥斯在10日、11日连续发表三次声明,进行危机处理,却未能平息事态,联合航空母公司的股票11号就下跌了3%,公司市值蒸发了8亿美元。
乐思舆情监测中心就舆情的应对角度来分析一下此次美联航的危机应对方式:
在美联航强制乘客下机视频火爆网络后,负面舆情像病毒一样,以裂变方式高速传播,公司的一举一动将是外界评判公司如何处理这次危机的主要根据。
媒体、公众及政府都密切注视公司发出的第一份声明。
对于公司在处理危机方面的做法和立场,舆论赞成与否往往都会立刻见于传媒报道。
美联航CEO在事发后做到了危机公关的“速度第一原则”,在10日-11日之间连续发表了三份声明,但是就其声明的舆论反响来看,效果并不理想。
第一份声明发表于事件发生翌日、即当地时间10日中午,穆尼奥斯称事件“令人心烦意乱”,他表示道歉,原因是“不得不重新调整乘客”,声明并对员工处理方式予以辩护。
第二份声明发表于10日晚间,穆尼奥斯将责任推给遭暴力驱逐的乘客,并以“礼貌”形容其员工和机场保安处置事件的方式,认为处置方式合法,同时对员工和保安以“我站在你们身后”表示支持。
这是一份内部声明,曝光后舆论大哗,事件进一步升温。
第三份声明是发给员工的,发表时间是11日下午。
穆尼奥斯认为事件是“可怕的”,他表示道歉,并第一次对遭暴力驱逐的乘客表示道歉,承诺会把事情处理好。
在“打人事件发生后”美联航公司已然处于舆情危机漩涡中,是公众和媒介的焦点,公司的一举一动都将接受质疑,因此企业千万不要有侥幸心理,企图蒙混过关。
而应该本着真诚沟通的原则来处理。
即:这里的真诚指“三诚”,即诚意、诚恳、诚实。
(1)、诚意。
在事件发生后的第一时间,公司的高层应向公众说明情况,并致以歉意,从而体现企业勇于承担责任、对消费者负责的企业文化,赢得消费者的同情和理解。
(2)、诚恳。
一切以消费者的利益为重,不回避问题和错误,及时与媒体和公众沟通,向消费者说明消费者的进展情况,重拾消费者的信任和尊重。
(3)、诚实。
诚实是危机处理最关键也最有效的解决办法。
我们会原谅一个人的错误,但不会原谅一个人说谎。
其次,危机发生后,公众会关心两方面的问题:一方面是利益的问题,利益是公众关注的焦点,因此无论谁是谁非,企业应该承担责任。
即使受害者在事故发生中有一定责任,企业也不应首先追究其责任,否则会各执已见,加深矛盾,引起公众的反感,不利于问题的解决。
另一方面是感情问题,公众很在意企业是否在意自已的感受,因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰,并通过新闻媒介向公众致歉,解决深层次的心理、情感关系问题,从而赢得公众的理解和信任。
美联航在第三次声明中才在真正意义上对受害者进行道歉,这在很大程度上加速舆情危机的出现,并且给了公众一种不负责不肯认错的印象,对于企业来说这样的舆情应对方式是致命的一击。
实际上,公众和媒体往往在心目中已经有了一杆秤,对企业有了心理上的预期,即企业应该怎样处理,我才会感到满意。
因此企业绝对不能选择对抗,态度至关重要。