当前位置：文档之家 › 第二章 个体心理与个体行为 知觉

第二章 个体心理与个体行为 知觉

  • 格式：ppt
  • 大小：6.09 MB
  • 文档页数：18

下载文档原格式

  / 18

合集下载

组织行为学第二章个体心理与个体行为

组织行为学第二章个体心理与个体行为
启示：对人事防止以点代面，以偏概全；防止把自己 的主张强加于人。
PPT文档演模板
组织行为学第二章个体心理与个体行 为
社会知觉错误及其运用
近因效应：知觉过程中，最后给人留下的印象最为深刻，对以 后该对象的印象起着强烈的影响。
定型效应：是指人们在头脑中把形成的对某些知觉对象的形象 固定下来，并对以后有关该类对象杜知觉产生强烈影响的效应。
PPT文档演模板
组织行为学第二章个体心理与个体行 为
• 感知过程
• 观察
选择
组织 解释 反应
•感觉
•环
•味觉
•境
•嗅觉
•刺
•听觉
•激
•视觉
•触觉
PPT文档演模板
•外部因素 •大小 •强度 •对比
•活动程度 •重复程度
•新颖性 •熟悉性
•内部因素 •学习 •刺激 •个性
•对象—背景
•对
•人
•连续性 •封闭性 •接近性
☺ 需要 需要是个体缺乏某种东西时所产生的一种主观状态，
是客观需求(包括体内的生理条件和外部的社会条件)的反 映。
☺ 需要具有以下特点：
☺ 指向性
☺ 多样性
☺ 层次性
☺ 潜在性
☺ 可变性
PPT文档演模板
☺ 社会制约性
组织行为学第二章个体心理与个体行 为
需要与行动
☺ 动机 原意是引起某种行为，心理学上把引起个 人行为、维持该行为，并将该行为导向某 种需要的欲望、愿望、信息等心理因素叫 动机。
如：“无奸不商”、女性在管理角色上的定型等。 在管理中的运用：
员工绩效评估：受知觉偏差的影响，往往出现不公平现 象。
印象管理：招聘面试中特别明显。
PPT文档演模板

第二讲 个体心理与个体行为

第二讲 个体心理与个体行为

动机是个人与环境相互作用的产物 动机水平不仅因人而异，同一个个体 的动机还因时而异
Page 21
需要、动机与行为的关系
三类行为 目标导向行为 目标行为 间接行为
需要一定产生 动机吗？
动机一定导致 行为吗？
刺激
需要
意向
愿望 驱动力
动机
行为
一种主观状态 需要多种多样 需要有时空变化 需要结构
Page 14
关于人的需要的理论
马斯洛的需要层次理论
奥德费的ERG理论
二、需求、动机与行为
马斯洛需要层次论
自我实现 的需要
审美的需要 求知的需要 尊重的需要 归属与爱的需要
需成 要长 性
缺 要失 性 需
安全需要
Page 16
生理需要
主要观点
只有低级需要基本满足后，才会出现高一级需要 , 即需要是由低级需要向高级需要发展的;
评价 与奖励
Page 4
个体行为的心理学基础
个 体 行 为 的 心 理 学 基 础
Page 5
理个 因性 的 素心
心理倾向
心理特征
需要、动机、 态度、兴趣、 理想、信念
能力、气质、 性格
社 因会 素心 理
社会知觉
价值观 角色
第二章
个体心理与个体行为
2.1
2.2 2.3
关于人的理论
需要、动机与行为 价值观与动机各种各样 动机强度 动机方向性 动机的坚持性 个 体 行 为 模 式
Page 22
同一动机可以引起多种不同 行为 同一行为可出自不同的动机 一种行为可能为多种动机所 推动 合理的动机可能引起不合理 甚至错误的行为 错误的动机有时被外部积极 的行为所掩盖

第二章 个体心理与行为(知觉) - 副本

第二章 个体心理与行为(知觉) - 副本




•
•
归因理论的有趣发现——
a.基本归因错误： 尽管我们在评价他人的行为时有充分的证据支持，但 还是倾向于低估外部因素的影响而高估内部或个人因 素的影响。
b.自我服务偏见： 个体倾向于把自己的成功归因于内部因素，如能力或 努力，而把失败归因于外部因素，如运气。
二、社会知觉中的偏差 1.第一印象作用 第一印象往往使认知者不能客观全面地认识对方。 2.晕轮效应 对象的某种特点或某种性质在认知者看来非常突出，以至 于掩盖了对其他特点和性质的认识，这种特点或性质便起 到了一种光环效应。 3.优先效应与近因效应 前者指首先形成的认知印象对认知者产生的影响较大；后 者指最后形成的认知印象对认知者产生的影响较大。 4.定型效应 认知者对各种人形成的固定印象。
•
•

二、影响知觉的因素 为什么不同的个体看到相同的事物却产生不同的知 觉？很多因素影响到知觉的形成，有时是知觉的歪 曲。
1.知觉者 • 当个体看到一个目标物并试图对他所看到的东西进 行解释时，这种解释受到了知觉者个人特点的明显 影响。 • 影响知觉方面最相关的个人因素：兴趣爱好，需要， 动机，过去经验，态度和期望，等等。
第二节 知觉及影响知觉的因素

一、知觉的重要性 人们在感觉的基础上通过感官和经验的作用，把关于 某一事物的多种属性联合起来形成关于这一事物的外 部整体映象，这就是知觉。 一个人的知觉与客观现实可能差距很大。知觉对于组 织行为的研究十分重要，因为人们的行为是以他们对 现实的知觉为基础的。而不是以现实本身为基础。

•
一、归因理论 对人知觉不同于对无生命客体，如：桌椅、机器、建 筑物的知觉。无生命的物体没有信仰、动机和意愿， 而人类却有。当我们观察人时，总是试图对为什么他 以某种方式行动进行解释。

组织行为学第二章个体心理与个体行为

组织行为学第二章个体心理与个体行为
激励机制的含义：见书上P34。 有效的激励机制要处理好激励变量、机体变量以及反应变量之间的关系。 公式表示： Mn＝（ Bn-1 ，GO ） Bn＝ƒ（P ，Mn） M——刺激变量，B——反映变量， GO ——组织目标； ƒ——行为函数；m——激励机制 思考（重点问题）： 从激励机制的公式来看，设计有效激励机制的关键是什么？
第一印象效应（首因效应）：根据已往经验或先入为主印象来判断事物属性。
01
运用：看待别人，避免受第一印象的不良影响；自身又要注意要给工作对象留下良好的第一印象。
02
晕轮效应：以个体的某个特征的突出印象，而将其扩大化为整体行为特征。
03
如：“情人眼里出西施”、“厌恶和尚及袈裟”
04
启示：对人事防止以点代面，以偏概全；防止把自己的主张强加于人。
支配原因稳定性
内在的
外在的
稳定
能力
工作难度
不稳定
努力
运 气
归因理论认为：我们对个体行为的不同判断，取决于我们对特定行为归因何种意义的解释。因此，归因理论在激发成就动机、促进继续努力的行为方面有重要作用。
如果行为者把工作、学习中的失败和挫折归因于智力差、能力低等稳定的内因，则不会增强今后的努力与持续性行为。
需要、动机、行为的联系
不同的需要结构产生不同的动机结构： 动机强度的不同，形成优势动机和辅助动机。 优势动机引发行为。 事实上，人的行为受优势动机支配，辅助动机影响。行为的产生有多种动机起作用。 行为分为三类： 目标导向行为：为了达到目标所表现的行为。 目标行为：直接满足需要的行为。 这两者往往由优势动机引发。 间接行为：为将来满足需要做准备的行为。
指人们在同一时刻总对少数刺激知觉得格外清楚（对象），而对其余的刺激知觉得比较模糊（背景）。背景和对象在一定环境下可以转换。

个体行为分析

个体行为分析

有礼貌旳 唯物旳 容忍
–6。以己度人
• 以己度人也叫投射，就是将自己旳感觉、倾向或动 机投影到你对别人旳判断之中，即以你自己所具有 旳品质来看其他人，以为他们也具有这些品质。尤 其是当知觉者本身有某些不良品质而自己又没有意 识到旳情况下尤其如此。
–例如，一种管理人员可能被即将到来旳组织改革谣言 吓坏了，于是将别人看旳比自己更害怕组织改革；具 有悲观个性特征旳人，例如懒散、吝啬、顽固、办事 无条例等，往往以为别人比自己在这些方面更严重。
–其次，要在一定条件下，发挥两种效应旳主动作用。讲话、 办事、接触人、做详细工作，要善始善终，不能使人感觉 “无头无尾”、“虎头蛇尾”、“蛇头龙尾”。
–4。知觉防御
• 知觉防御是指人们对不利于自己旳信息会视而不见或 加以歪曲，以到达防御旳目旳。
–当知觉者发觉被知觉对象与自己已经有旳定型模式不 相符合时，便会经过抹去被知觉对象中那些与模式不 相符旳部分，从而对被观察对象加以歪曲。
（二）社会知觉旳效应
1。首因效应（第一印象）
第一印象也叫做首因效应，是指一种人在同别人首次接触时所形成 旳最初印象。它是一种人经过对别人旳外部特征旳感知，进而取得对 他旳动机、情感、意图等方面旳认识，最终形成有关这个人旳印象。 对某人旳第一印象一旦形成，就会影响到人们对他后来一系列行为旳 解释。
（1）主动作用 第一种五分钟 “新官上任三把火”
台湾大学生对各国人旳刻板印象
编号
美国人
1 2 3
• 民主旳 平旳
4 5
•
天真旳
6 • 乐观旳
7 8
式旳
9•
10
11 •
友善旳 热情旳
12
善旳
13
14 • 进取旳

组织行为学 重点(2)

组织行为学 重点(2)

第一章组织行为学的导论组织行为学定义：组织行为学是一个研究领域，它研究个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。

研究组织环境中人的心理、行为表现及其规律的科学。

第二章个体心理和行为知觉定义：知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释感觉印象的过程。

具备整体性、选择性、理解性、恒常性。

1，整体性的四个规律：连续性规律：将对象看成是有连续性的事物的倾向。

组成字母X的形状。

接近性规律：空间上彼此接近的部分易被作为整体来感知。

看成一个三点和一个四点。

封闭性规律：视野中的封闭的曲线容易组成图形。

一个三角形没有完成封闭。

相似性规律：视野中相似的部分容易组成图形。

一排空心圆和一排实心圆，竖着看更加舒服。

2，选择性：知觉的选择性是指知觉者在知觉外部世界的过程中会有选择性地挑选知觉对象，也称为只觉得相对性，即知觉对象和知觉背景是相对的。

3，理解性：知觉的理解性是指以过去的知识经验为依据，力求对知觉对象作出某种解释使它具有某种意义。

4，恒常性：知觉的恒常性是指知觉条件发生变化。

错觉的定义：错觉是指一种不正确、被歪曲了的知觉，产生错觉的原因主要有知觉者生理和心里的状况以及知觉对象和背景的特点。

人际知觉的常见偏差：首因效应：也称第一印象，是指知觉者最初得到的信息，对于知觉的形成具有强烈影响。

晕轮效应：指对一个人形成的整体印象或评价，受到个体某一种特征（如智力，社会活动力，外貌）而普遍偏高或偏低的影响。

近因效应：指的是在社会交往环境中，时间上离知觉最近的，也就是最近的信息，容易给人留下深刻而强烈的印象，对认知和评价有着较大的影响。

定型效应：刻板效应，指对某人进行知觉时，可能会依据一些明显得特征，对某人进行归类（包括性别、年龄、民族、国籍、职业、所属组织、所属宗教）根据这群人已有的固定形象作为判断某人的依据。

投射：指由于自己具有某种特性，因而判断他人也一定会有与自己相同的特性。

第二章 个体心理与行为分析

第二章 个体心理与行为分析
第二章 个体心理与行为分析
—组织行为 学—
引例
人和人就是不一样
分析个体的人在社会和组织环境中形成的心理行为系统， 包括个体的感知、价值观、人格结构、思想情感、行为 规律等，以及与之相关的管理意义。
第一节
个体感知
所谓感知，就是个体通过其感官对客观事物的知觉和认识，包 所谓感知，就是个体通过其感官对客观事物的知觉和认识，包 感知 括了所有通过感官产生的感知事物的心理过程。 感知心理过程主要分为感觉过程和认知过程。
韦纳模式
人们将自己的成功与市白龟因哪种因素，对其情 绪和工作积极性的影响颇大。
归 内因 因 因素 因素 能 力 积 极 性 力 因 能 力 情 绪 自 力 影 响 成 功 失 败 能 力 内
第一节
二、认知
个体感知
3、社会认知
（4）社会认知失真的主要原因：
A第一印象作用 B光环效应 C优先效应与近因效应 D定型作用（成见） E行为者—观察者效应 行为者— F自我粉饰性偏见
满足 个体需要 紧张 计划 现实检验 不满足 新需要
第二节
二、自我
个体心理系统
2、自我心理过程的内容
（1）自我识别 （2）自我自觉 （3）自我评价 （4）自我认同
第二节
二、超我
个体心理系统
1、超我心理过程的本质与构成
超我是社会价值与社会要求在人格系统中内化了 超我是社会价值与社会要求在人格系统中内化了 的心理过程。 超我的结构：
理想 超我 良心 道德原则 惩抑罪恶邪念 理想原则 追求至善至美
第二节
二、超我
个体心理系统
2、超我心理过程的超越原则
（1）超越快乐原则 （2）超越现实原则 （3）超越历史 （4）超越有限

组织行为学第二章个体心理与行为分析_[全文]

组织行为学第二章个体心理与行为分析_[全文]

组织行为学吉林大学商学院刘昀教授jlu9></a>0755@1633></a>第二章个体心理与行为分析63第一节个体感知第二节个体心理系统第三节个体、能力态度和价值观个体感知感觉感觉是人脑对作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映一般按刺激的来源分类外部感觉：眼、耳、鼻、舌、皮肤（触、痛、冷、温觉）内部感觉：运动、平衡、机体觉（内脏觉－－饿、胀、渴、窒息、恶心、性、疼痛）感受性及感觉阈限感受性：感觉器官对适宜刺激的感受能力感觉阈限：能引起感觉的最小刺激量。

感受性用感觉阈限来衡量，二者成反比差别感觉阈限：能引起差别感觉的刺激的最小变化量。

个体感知感觉认知社会认知个体心理系统本我自我超我个体能力、态度和价值观能力态度价值观案例二*个体感知感觉现象感觉适应：在外界刺激持续作用下感受性发生变化的现象。

各种感觉都能属发生适应的现象，但只有痛觉不能适应。

明（光）适应：暗－－明；暗适应：明－－暗温度适应：冷水浴嗅觉适应：入芝兰之室，久而不觉其香感觉后象：外界刺激停止后，暂时保留的感觉印象视觉暂留余音绕梁感觉对比：不同刺激作用于同一感觉器官，使感受性发生变化的现象联觉：一种刺激不仅能引起一种感觉，同时还能引起其它感觉的现象。

暖色调－红冷色调－蓝月光如水个体感知感觉认知社会认知个体心理系统本我自我超我个体能力、态度和价值观能力态度价值观案例二*个体感知感觉种类视觉适宜刺激380－780纳米电磁波（光波）紫外线：小于380纳米红外线：大于780纳米看不见颜色视觉有些人视觉异常，分辨颜色有困难。

可分为色弱、部分色盲、全色盲色觉异常大多数是由遗传造成的男：外祖父色盲女：外祖父色盲＋父亲色盲色盲测试个体感知感觉认知社会认知个体心理系统本我自我超我个体能力、态度和价值观能力态度价值观案例二*个体感知感觉种类听觉适宜刺激20－20000赫兹空气振动（声波次声波：小于20赫兹超声波：大于20000赫兹嗅觉适宜刺激，能挥发、有气味的物质味觉适宜刺激能溶于水的有味道的物质皮肤感觉触、痛、冷、温觉个体感知感觉认知社会认知个体心理系统本我自我超我个体能力、态度和价值观能力态度价值观案例二*个体感知感觉种类平衡觉（静觉）内耳中的前庭器官平衡器官过于敏感，造成恶心、呕吐等反应（晕车）运动觉（动觉）感受器颁布在肌肉、筋腱和关节中内脏感觉发生异常或病变的时候，才会引起明显感觉痛觉具有生物学意义，能保护机体，最难适应个体感知感觉认知社会认知个体心理系统本我自我超我个体能力、态度和价值观能力态度价值观案例二*个体感知感觉种类平衡觉（静觉）内耳中的前庭器官平衡器官过于敏感，造成恶心、呕吐等反应（晕车）运动觉（动觉）感受器颁布在肌肉、筋腱和关节中内脏感觉发生异常或病变的时候，才会引起明显感觉痛觉具有生物学意义，能保护机体，最难适应个体感知感觉认知社会认知个体心理系统本我超我个体能力、态度和价值观能力态度价值观案例二*个体感知知觉直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中的反映知觉是各种感觉器官协调活动的结果，并受人的知识经验和态度的制约同一物体，不同的人的感觉是相同的，但知觉却会有差别个体感知感觉认知社会认知个体心理系统本我自我超我个体能力、态度和价值观能力态度价值观案例二*个体感知知觉的基本特征整体性人在过去经验的基础上，把事物的各个部分、各种属性结合起来，知觉成为一个整体的过程。

组织行为学 课件 第二章 个体心理与个体行为

组织行为学 课件 第二章 个体心理与个体行为

归因理论
韦纳（Weiner)关于成功和失败的归因
韦纳认为，人的成功和失败归因为四个因素， 韦纳认为，人的成功和失败归因为四个因素，即 能力 任务难度 努力 机遇 （可控因素） 可控因素） 不可控因素） （不可控因素）
一般来说，员工本人在追求事业成功方面， 一般来说，员工本人在追求事业成功方面，应当在可 控因素上多下工夫，而管理者则应在不可控因素上， 控因素上多下工夫，而管理者则应在不可控因素上，多创 造条件，为职工的成功提供良好的机会与外部环境， 造条件，为职工的成功提供良好的机会与外部环境，并客 观评价其成果。 观评价其成果。
知觉与管理
1、知觉对人员聘用的影响
人员聘用中，首因效应常常发挥重要影响。 人员聘用中，首因效应常常发挥重要影响。被知觉者应当学会 利用知觉偏见，给管理者留下良好印象。 利用知觉偏见，给管理者留下良好印象。
2、知觉对决策的影响
由于决策者的特性（功利型、人权型、公正型）意见对决策目 由于决策者的特性（功利型、人权型、公正型） 需求理解不同，掌握决策资源不同， 标、需求理解不同，掌握决策资源不同，不可能做到完全理性决 而在直觉决策中，知觉往往成为决定性因素。 策。而在直觉决策中，知觉往往成为决定性因素。
[动作语言]：体态语言信息 腿部 头部 表情 手与手掌 手部
——人际知觉 对人与人之间关系的知觉。交际行为：动作、表情、 人际知觉： 人际知觉
态度、言语、礼节等。
——自我知觉 个人对自己存在的认识、对自己以及与周围事物关 自我知觉： 自我知觉
系的认识。又称自我意识。包括自我认知、自我情 感、自我意向。
归因理论
• 我们对个体的不同判断取决于对其行为的原因所作的解释。 而这种判断取决于三个标准：即一致性、恒常性、特殊性， 并依照三个标准，对归因做出正确判断。 • 例“马教授批评学生保尔”（归因于行为发动者；归因于 行为的对象；归因于客观对象。见下页）

组织行为学第二章教案

组织行为学第二章教案
教学 目标
知识目标：理解需要、动机的概念；掌握需要、动机与行为的关系；了解知觉、社会知觉的基本内容； 理解价值观的形成、分类与重要性；了解态度与态度的功能，区分态度的三种成分。 能力目标： 素质目标： 理解需要、动机的概念；了解知觉、社会知觉的基本内容；理解价值观的形成、分类与重要性；了解态 度与态度的功能 理解价值观的形成、分类与重要性；能够区分态度的三种成分 案例讲解 小组讨论
图 2-1 需要、动机和行为三者的关系 需要是动机和行为的基础。人的任何动机与行为都是在需要的基础上产生的。如果一个人没 有需要，也就无所谓动机与行为。人们产生某种需要后，只有当这种需要具有某种特定目标 时，需要才会产生动机，动机才会成为引起人们行为的直接原因。每个动机都可以引起行为， 但并不是每个动机都必然引发行为。在多种动机下，只有起主导作用的动机才会引起人的行 为。 第二节 知觉与社会知觉 学习目标 理解知觉及社会知觉的概念； 了解知觉的特性及影响知觉的因素。 学习案例 人际敏感性 有时候问题很简单，人们却做出了错误的判断。其原因是缺乏对他人的敏感。例如，有 位工头曾抱怨他的下属如何古怪。一次，工头对他的一个下属说：“嘿，小伙子，过去把木 料抬起来！”该下属竟然恼羞成怒地嚷道：“不要叫我‘小伙子’，我有名字！”这位工头 感到无法理解，他不知道该下属年纪轻轻的，却会对这样一个“完全合理的称呼”发火。 知识精讲 一、知觉 （一） 知觉的概念 知觉是对直接作用于感觉器官的事物的整体在头脑中的反映，是人对感觉信息的组织和 解释的过程。对客观事物的个别属性的认识是感觉，对同一事物的各种感觉的综合就形成了 对这一物体的整体的认识，也就是形成了对这一物体的知觉。 知觉是各种感觉的综合，来自于感觉，但已不同于感觉，主要有以下几点不同： （1） 感觉只反映事物的个别属性，知觉却认识了事物的整体。 （2） 感觉是单一感觉器官活动的结果，知觉却是各种感觉器官协同活动的结果。 （3） 感觉不依赖于个人的知识和经验，知觉却受个人的知识和经验的影响。 （4） 同一物体，不同的人对它的感觉是类似的，但对它的知觉会有差别，知识经验越 丰富的人对物体的知觉越完善、越全面。 （二） 知觉的特性 1.整体性 2.恒常性

第二章 个体心理与行为

第二章 个体心理与行为

(二) 性格与气质的联系
第一，气质影响性格的动态，使性格带上一
种独特的色彩。 第二，性格可以在一定程度上掩盖或改造气 质，使之服从于社会实践的要求。
三、性格的内容特征
作为一个复杂的心理构成物，性格由多个不
同方面的特征构成。
（一）性格的态度特征
主要体现在处理各种社会关系方面的性格特
（如情绪体验的强度、意志努力的程度等）、 心理过程的速度和稳定性（如知觉的速度、 思维的灵活程度、注意集中时间的长短等）、 心理活动指向性（有的人倾向于外部事物， 有的人倾向于内心世界）等几个方面的特点。
气质是一个人活动的“风格与节奏”
一般认为，高级神经活动类型与气质的关系
较为密切和直接，是气质的主要生理基础。

（二） 气质类型及其特征
传统的气质类型主要从以下几个特性来考察：
（1）感受性 （2）耐受性 （3）反应的敏捷性 （4）可塑性 （5）情绪兴奋性
1.胆汁质
感受性低，耐受性高，不随意反应性强，反
应的不随意性占优势，外向型明显，情绪兴 奋高，抑制能力差，反应速度快但不灵活。
（三）能力表现早晚的差异
能力的早期表现 2. 中年成才 3. 能力的晚期表现，又称“大器晚成”。
1.
（四）能力的性别差异
基本一致的结论有两方面：
三、能力的差异
由于先天素质、后天环境、社会实践活动和
个体主观努力的差异，人与人之间在能力上 存在着明显的个别差异。
（一）能力的类型差异
能力的类型差异主要有一般能力类型差异和特殊能 力类型差异。 1. 一般能力的类型差异。主要表现在知觉、表象、 记忆、言语和思维等方面。 2. 特殊能力的类型差异。除了表现在完成同一种活 动时不同的人可能采取不同途径之外，还表现在完 成同一活动可以由能力的不同结合来保证。

2.2个体心理与行为：知觉、态度与行为

2.2个体心理与行为：知觉、态度与行为

三、 社会知觉
（一）社会知觉的概念
从知觉对象来看，知觉可划分为对物的知觉和对人的知觉 1、定义：社会知觉就是对人（社会对象）的知觉。是由
美国心理学家布鲁纳于1947年首先提出来的。
（二）社会知觉的分类
1、对人的知觉：通过对他人外部特征的知觉，借以了解其动 机、感情、意图的认识活动。
3、情景

两张相片
张德实验，让大学生观看两张相片，然后用任何一个形容词来 描述照片上的人物。结果大学把站在大桥下的人描述为善良的、 和蔼的、乐观的、亲切的；而把栅栏后的同一个人描述为坐牢 的，阴险的、冷漠的、无情的、孤独的，没有一个被试认为他 是一个好人。
1、适应 2、对比 3、敏感化 4、感受性降低
3．如果一个美国佬一天抽三包烟，连续抽了４０年之后最终死于肺癌， 那么他的家人就会谴责烟草公司，说不定还会起诉烟草公司要求获得赔 偿．

4．当一个美国佬的女儿与学校橄榄球队队长厮混不慎怀孕时，这位未婚 妈妈的家长就会谴责学校性知识教育做得不好！

5．要是一个美国佬喝醉了酒开车不慎撞到一棵树上，那么这个人喝过酒 的那家酒吧的服务员就难辞其咎。
当知觉的条件发生一定变化时，知觉的映像仍然相对保 持不变。
作用：使人更有效的适应环境
二、影响知觉的因素
1、知觉者
（1）人格特征 （2）需要与动机 （3）兴趣与爱好 （4）过去经验 （5）知识结构
迪尔波恩和西蒙做过一个实验， 让23名经理人员阅读一篇有关某钢 铁公司的资料。阅读后要求他们写 出各自认为该公司最需要解决的问 题。这23名经理中，有6位负责销 售，5位负责生产，4位负责财物， 8人负责其他部门。结果某个人所 写的大多跟他们主管的业务有关的 问题。比如83%的销售经理认为问 题在销售方面，而其他部门经理只 有29%的人强调销售的重要性。

(组织行为学)第二章个体心理与行为(Ⅰ)

(组织行为学)第二章个体心理与行为(Ⅰ)

情感与工作绩效
情感与任务绩效
01
情感对任务绩效有显著影响，积极情感的员工通常表现出更好
的任务绩效。
情感与关系绩效
02
除了任务绩效外，情感还影响关系绩效，如团队合作和人际关
系的建立和维护。
情感调节与工作绩效
03
个体可以通过情感调节策略来提高自己的工作绩效，例如通过
积极情绪的增强和消极情绪的调节。
05
情感与组织公民行为
1 2
组织公民行为与情感
组织公民行为是指员工自愿表现出的对组织的积 极贡献，情感对组织公民行为有重要影响。
积极情感与组织公民行为
积极情感的员工更可能表现出组织公民行为，如 团队协作、帮助同事和参与组织活动等。
3
消极情感与反组织公民行为
消极情感的员工可能表现出反组织公民行为，如 偷懒、推卸责任和破坏组织氛围等。
详细描述
采用多种评估方法，如目标管理 、360度反馈等，以全面了解员工 的工作表现。
总结词：绩效评估与管理是衡量 员工个体心理与行为表现的重要 手段，有助于激发员工的积极性 和创造力。
制定明确的绩效评估标准，确保 评估过程客观、公正。
将绩效评估结果与薪酬、晋升、 培训等挂钩，以激励试图将内容型和过程型激励理论结合起来，建立一个更 为全面的激励框架。
详细描述
综合型激励理论试图将内容型和过程型激励理论结合起来，建 立一个更为全面的激励框架。该理论认为员工的内在需求和外 在激励是相互作用的，组织需要同时关注员工的内在需求和外 在激励，以激发其工作动力。综合型激励理论为组织提供了更 为全面的激励框架，有助于组织更好地了解员工的心理和行为， 并采取相应的激励措施来提高其工作动力。
04
情感与行为
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

2.知觉的基本特性* （1）整体性 人在过去经验的基础上，把事物的各个
部分、各种属性结合起来，知觉成为一个
整体的过程。
十一口 吉
（2）选择性
人总是要根据自己的需要，把一部分事物当成
知觉的对象，其他部分当成背景，有选择地知觉
外界事物的特性叫做知觉的选择性。
知觉的选择性

选择性注意：
由于感官的处理能力有限，因此我们必须在众多
情却是轻松的。

饭后一支烟，赛过活神仙
周久耕－－南京江宁区房产局长
（一）知觉者的主观因素

2、需要和动机
符合认知者动机，能满足其需要的事物往
往成为认知对象与注意中心。
打油诗

秀才：“大雪纷纷落地。”
官员：“此乃皇家瑞气。”


财主：“再下三年何妨？”
乞丐：“放你娘的狗屁！”
附：经典误会

时，作用于运动分析器所产生的头部、四肢、 言语器官和眼球运动的感觉。
（2）内部感觉－平衡觉

平衡觉，也称静觉。由身体的重力方向和运动
速度变化所引起的感觉。如超重、失重 眩晕 等。
体验“飞”
失重
神舟号
（2）内部感觉－内脏觉

内脏觉是内脏各器官的异常变化作
用于内脏分析器所产生的饱胀、饥
饿、恶心、呕吐、便意、头痛等感
蒙山蜂人－－王玉山
上身蜜蜂重量达 40公斤，约37万 只蜜蜂上身。被 称为“世界第一 养蜂奇人 ” 。 品牌：蒙山蜂人
视（色）觉异常
有些人视觉异常，分辨颜色有困难。可分为：
色弱、部分色盲、全色盲。 色觉异常大多数是由遗传造成的。
男：外祖父色盲 女：外祖父色盲＋父亲色盲
色觉测试图
（1）外部感觉－听觉
1、 护士看到病人在病房喝酒，就走过去小声叮嘱说： “小心肝！” 病人微笑道：“小宝贝。”

2.民：军中有军妓吗？
军：有呀，没有军纪怎么行！ 民：真的！要付钱吗？

军 ： 这还要什么钱呀，我们的军纪都是统一由上面传
下来的。
（一）知觉者的主观因素
3、知识和经验
认知者的经验不同，对相同的认知对象会
集中于他感兴趣的。

附：男女兴趣爱好不同，认知不同。
男人逛街是有目的的，进了商店，直奔主题，
需要什么，买了就走，绝不愿在商店多逗留一会
儿；而女人逛街不一定有明确的目标，不管什么
是服装、家具，还是小摆设、花草，女人都会喜
欢，到处看看，随手摸摸。也许逛了一天，没有 任何收获，虽然是拖着疲倦的双腿回到家，但心
（二）社会知觉的分类

<三>对自我的知觉 对自己的心理和行为状态的知觉。与自我意 识密切相关、可以自我调节的一种特殊的知觉。 消极的自我意识：从个人利益考虑需要的满足 积极的自我意识：从社会利益考虑需要的满足
（二）社会知觉的分类
<四>角色知觉 将某一角色与其相应的行为规范联系起来。

们来说是充满着危险的。因此，当陌生人相遇
时，如果双方都怀着善意，便伸出一只手来，
手心向前，向对方表示自己手中没有石头或武
器，走近之后，两人互相摸摸右手，以示友好。 这样沿袭下来，便成为今天人们表示友好的握 手。
哼，有什么了不起
（3）言语表情 言语表情并非指说话内容，而是指说话的 音量、语调、节奏等特征。人们通过言语表 情判断他人的情绪状态，其准确性往往与通 过面部表情的判断一样。
第四节 知觉与行为
个体心理过程

人的心理包括知、情、意三个方面。具体地讲，
“知”就是认知，如感觉、知觉、记忆、思
维和想象都属于人的认知活动；“情”就是
人的情感，是由认知引起的人对客观事物的某
种态度的体验；“意”就是意志，是由认知的 支持和情感的推动，使人有意识地克服内心的 障碍和外部的困难而坚持实现目的的过程。
外交官：礼貌、善于言谈、脑子灵活、有幽默 感、 教师：仪表端庄、学识渊博、谈吐文雅 商人：善于推销、斤斤计较、唯利是图


领导者：善于表现、勇于创新、喜好指导
三、影响知觉准确性的因素
（一）知觉者的主观因素 （二）知觉对象的特征
（一）知觉者的主观因素
1、兴趣和爱好
个体往往把他不感兴趣的事物排除掉，
一、感觉与知觉 个体认知过程
感觉 知觉
物质（自然）知觉 社会知觉 空间知觉 时间知觉 运动知觉
（一）感
觉
1.感觉的含义*
感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物 的个别属性或个别部分在人脑中的反映。
2.感觉类型：*

按信息的来源，可分为：
（1）外部感觉：视觉、听觉、嗅觉、味觉、
肤觉
（2）内部感觉：运动觉、平衡觉、内脏觉
（1）外部感觉－味觉

味觉是能溶于水和唾液中的有味道
的化学物质作用于味分析器时产生
的酸甜、苦、咸等感觉
味道好极了
（1）外部感觉－肤觉

肤觉是物体的机械特性、温度特性、
电的特性，作用于相应的外周感受
器时产生的触觉、压觉、冷觉、温
觉、痛觉等感觉
真疼
（2）内部感觉－运动觉

运动觉，简称动觉。是人的运动器官肌肉运动
产生不同的认知结果。
天下无贼之防偷秘笈

“出门在外要小心，书包放在胸前上，手机勿
别在腰间，挤挤撞撞要注意，物品随时要查看，
乘车少站门口边，车上不要打瞌睡，现金不能
往外露，以上几点要牢记。”
附：提醒别人有小偷的方法：

1.小偷在下手前一定会环顾四周，如果这个时候你发现可 疑人物你就可以选择一定盯着他看，并让他注意到你一直 在看着他。

听觉是声波作用于听分析器所产生的感觉

按普通人的听觉 4 0 －6 0 分贝一般、普通室内谈话 1 0 0 －1 2 0 分贝难以忍受、呆一分钟即暂 时致聋。

分贝值每上升 10 ，表示音量增加 10 倍 。 听觉接受10%以上的信息。
（1）外部感觉－嗅觉

嗅觉有气味的挥发性的物质微粒作
用于嗅分析器时产生的香、臭等感
分别做了两个试验。上课之前，实验者向学生宣布，
临时请来一位研究生代课。接着告知学生有关这位研 究生的一些情况。其中，向一个班的学生介绍这位研 究生具有热情、勤奋、务实、果断等项品质，向另一 班学生介绍的情况除了将“热情”换成“冷漠”之外，
其余各项都相同。

下课之后，前一班的学生与研究生一见如故，
亲密攀谈；另一班的学生对他却敬而远之，冷 淡回避。可见，仅介绍中的一词之别，竟会影 响到整体的印象。



二、社会知觉
（一）社会知觉的含义*
社会知觉，又称社会认知，是对社会对象 的知觉，实质上是对人的知觉。包络对他人的 知觉、人际关系知觉、自我知觉、角色知觉等。
（二）社会知觉的分类
<一>对他人的知觉 1.对他人表情的知觉 （1）面部表情 （2）身段表情 （3）言语表情
1.对他人表情的知觉 （1）面部表情
它既有先天因素，也有后天习惯部分。相
同的面部表情表达相同的情绪状态，全人类具 有高度的一致性。
面部表情-微笑
面部表情-忧郁
面部表情-忧郁
面部表情-惊讶
（2）身段表情 即姿势和体态，它可显示个体的情
绪状态。其中双手姿势是最为敏感
的。
我冤枉
附：握手的来源

史前时期，人类的祖先以打猎为生，世界对他
（二）社会知觉的分类
<二>对人际关系的知觉 人际关系知觉是对人与人之间相互关系的知 觉。包括自他关系认知和他他关系认知。 对自己和他人关系的认知为自他认知；对他 人之间关系的认知为他他认知。


人际知觉的主要特点在于有明显的情感因素参 与知觉过程。 管理人员要与职工进行一定的人际交往，通过 友好的人际知觉，建立相应的关系和情感，这 是调动职工积极性的一个重要因素。
小测验
一日中午在餐厅排队买饭，12点整，餐厅开
始卖饭，其余窗口全都打开并且卖饭，而唯独
你所排队的窗口没有动静，你如何想？
（一）知觉者的主观因素
5、情绪
认知者处于积极情绪状态下，倾向于给他
人赋予积极的品质，用积极的目光知觉他人；
反之，则用消极的目光知觉他人。
附：东方式的嫉妒1

有一个人遇见上帝。上帝说：现在我可以满足 你的任何一个愿望，但前题就是你的邻居会得 到双份的报酬。那个人高兴不已。但他细心一
的刺激中作必要的取舍。

「鸡尾酒会现象」(cocktail-party phenomenon)：
在闹哄哄的鸡尾酒会场地里，对于周边的声音你
可能听而不闻，但是却能听到他人谈到自己的名 字！


见微知著、熟视无睹 视而不见、听而不闻 外行看热闹、内行看门道 书法爱好者与绘画爱好者逛字画店
这是谁？
（4）理解性
在知觉外界事物时，人总是用过去的经
验对其加以解释。
知觉的理解性
是看 什一 么看 图， ？右 侧
3.知觉的种类*
物质（自然）知觉
空间知觉
时间知觉 运动知觉
社会知觉
（1）物质知觉—空间知觉
对物体的大小、形状、距离、方位等空间
特性的知觉，叫空间知觉。
（1）物质知觉—时间知觉
对物质现象的延续性和顺序性的反映。 可根据计时器、自然界昼夜、四季的变化 及生物钟来感知。
生物钟是机体内部生理节律性的变化引 起的机体外部行为节律性的变化。
（1）物质知觉—运动知觉
对物体在空间的位移产生的知觉叫运动 知觉。 物体运动太快或太慢人们都不能知觉。
（2）社会知觉