信息系统获取、开发及维护程序

XX 电力公司
信息系统运行及数据维护管理办法
1、信息中心是全局微机网络建设、开发、应用、管理的职能部门，负责全局的计算机自动化规划、维护、更新。

2、专业子系统数据上网，必须按照指定的上网子程序运行。

3、按照各子系统的数据变动要求，必须保证网上数据的及时性，保证数据为最新数据。

4、未联网的微机数据上网，应按照要求，将上网数据交由信息中心进行上网处理。

5、任何单位和个人未经允许，不得随意增删、修改局网络服务器的目录、文件、用户权限和口令。

6、微机工作站禁止运行与工作无关的各种游戏软件，禁止使用光盘进行一切娱乐活动。

7、上网微机必须严格遵守操作规定，防止病毒感染微机和网络系统，以免造成不必要的损失。

8、各部室必须设工作站专责人进行数据、软件及硬件的管理。

9、保证工作站的安全运行，为所在部室提供正确的数据信息。

10、各工作站在运行中，对于出现的软件与硬件故障、计算机病毒等问题，工作站专责人负责记录并及时向信息中心报告，以便尽快解决。

11、工作站专责人要及时向信息中心发送信息，保证网上数据的准
确、完善。

12、工作站专责人负责所在部门软件的开发、维护、更新和完善。

13、专责人负责工作站的环境卫生，机器设备定期清扫，并填写运行记录。

14、严格遵守其他计算机制度和保密制度。

信息系统开发过程信息系统开发是指根据特定的需求和目标，采取一系列的工程方法和技术手段，设计、实现和维护信息系统的过程。

在信息化时代，信息系统对于企业的发展至关重要，因此，了解信息系统开发过程的各个环节和步骤是非常必要的。

一、需求分析阶段需求分析阶段是信息系统开发的第一步，也是最为关键的一步。

在这个阶段中，开发团队必须与用户进行充分的沟通和交流，了解用户的真实需求和期望。

通过需求调研、访谈和观察等方式，确定系统需求，明确系统功能和性能指标，并进行需求文档的编写。

同时，需求分析人员还需要考虑系统的可行性，包括技术可行性、经济可行性和操作可行性等。

二、概要设计阶段在需求分析阶段确定系统需求后，下一步是进行概要设计。

概要设计是指在需求的基础上，对系统的总体结构和模块进行设计，包括系统的架构、模块划分和模块之间的关系等。

概要设计的结果是制定概要设计文档，为后续的详细设计和编码提供指导。

三、详细设计阶段详细设计阶段是在概要设计的基础上，对系统的具体功能和模块进行详细的设计。

在这个阶段，需要针对每个模块进行详细的设计，包括设计模式的选择、算法的设计和数据结构的定义等。

详细设计的结果是制定详细设计文档，为编码和测试提供依据。

四、编码与单元测试阶段在详细设计完成后，开发人员开始进行编码工作。

编码是将设计文档中的设计思路转化为代码的过程，开发人员需要按照编码规范和设计要求，使用合适的编程语言和开发工具，进行代码的编写。

完成编码后，需要进行单元测试，确保编写的代码符合设计要求，并且能够达到预期的功能。

五、集成测试阶段在单元测试通过后，系统进入集成测试阶段。

在这个阶段，各个模块被逐步地组合在一起进行测试，检查模块之间的接口是否正常，是否能够协同工作。

通过集成测试，可以发现并解决系统的集成问题，确保整个系统的功能正常。

六、系统测试阶段系统测试是对整个系统进行全面的测试和验证。

在这个阶段，需要执行各种测试案例，验证系统的功能、性能和稳定性等。

信息系统的开发与管理信息系统在现代社会中起着至关重要的作用。

它们帮助组织管理海量的数据、优化业务流程，并提供决策支持。

信息系统的开发与管理是一个复杂的过程，涉及多个环节和关键要素。

本文将探讨信息系统的开发与管理，从需求分析到系统维护，全面阐述这一过程的重要性和有效性。

1. 需求分析在信息系统的开发过程中，需求分析是至关重要的一步。

它确保系统能够满足用户的需求并解决问题。

需求分析包括对用户需求的调研和分析，明确系统功能和性能的要求。

此外，需求分析还考虑系统与其他系统的接口和数据交换。

只有深入了解并满足用户需求，才能开发出高质量的信息系统。

2. 系统设计系统设计是信息系统开发过程中的关键环节。

在这一阶段，开发团队将根据需求分析的结果，设计出符合要求的系统结构和架构。

系统设计涉及到技术选择、数据库设计、用户界面设计等方面。

合理的系统设计能够保证系统的可靠性、安全性和可扩展性。

3. 编码与测试在系统设计完成后，开发团队将开始编写代码并进行测试。

编码是将系统设计转化为实际可执行的程序代码的过程。

编码的质量和效率对系统的最终性能和用户体验有着重要影响。

在编码完成后，测试团队将对系统进行功能测试、性能测试和安全性测试，确保系统的稳定运行和满足用户需求。

4. 系统部署系统部署是将开发完成的系统投入使用的过程。

在这一阶段，开发团队需要配置服务器、安装软件并进行系统的初步调试。

系统部署还包括将系统数据从旧系统迁移到新系统中，确保数据的完整性和连续性。

正确的系统部署能够保障用户顺利过渡到新系统并获得良好的使用体验。

5. 系统维护系统维护是信息系统开发与管理的一个重要环节。

它包括对系统的日常监控、故障排除和改进。

保持系统的稳定性和安全性是系统维护的首要任务。

同时，根据用户的反馈和需求变化，开发团队需要及时对系统进行更新和优化，以提供更好的服务和用户体验。

信息系统的开发与管理需要多方面的专业知识和技能。

同时，团队合作和沟通也是成功的关键。

信息系统开发与项目安全管理规定第一章总则第一条为规范科技发展部信息系统开发相关安全控制，保障信息系统本身的安全性以及开发、测试和投产过程的安全性，规范信息系统获取、开发与维护过程中的职责定义与流程管理，特制定本规定。

第二条本规定适用于科技发展部范围内的信息系统获取、开发、实施、投产各过程及项目实施的管理。

第二章组织与职责第三条科技发展部风险管理组负责制定相关规定，并监督各部门落实情况。

第四条各部门安全组负责监督和检查本规定在本部门的落实情况。

第五条项目需求部门除提出功能需求外还负责在相关部门的协助下提出系统安全需求。

第六条项目建设部门承担具体信息系统设计、开发实施，负责进行系统安全需求分析。

保证系统设计、开发、测试、验收和投产实施阶段满足项目安全需求和现有的系统安全标准和规范。

组织系统安全需求、设计和投产评审。

第三章信息系统开发与项目安全管理规定第七条信息系统建设项目各阶段（尤其是需求设计、测试及投产等重要阶段）评审时，评审内容必须包括相应的安全要求，具体要求参见附件2：信息安全功能设计检查列表。

第八条系统安全评审时，应提交相应安全设计、实现或验证材料，对于评审中发现的问题相关责任部门应及时整改。

第九条对于公共可用系统及重要信息数据的完整性应进行保护，以防止未经授权的修改。

同时，网上公开信息的修改发布遵循业务部门的相关管理规定，只有经过授权流程后才能修改相应信息。

第十条安全需求分析（一）在项目的计划阶段，项目需求部门与项目建设部门讨论并明确系统安全需求分析，作为项目需求分析报告的组成部分。

（二）项目需求部门与项目建设部门应对系统进行风险分析，考虑业务处理相关流程的安全技术控制需求、生产系统及其相关在线系统运行过程中的安全要求，在满足相关法律、法规及规章、技术规范和标准等约束条件下，确定系统的安全需求。

（三）系统安全保护遵循适度保护的原则，需满足以下基本要求，同时实施与业务安全等级要求相应的安全机制：1.采取必要的技术手段，建立适当的安全管理控制机制，保证数据信息在处理、存储和传输过程中的完整性和安全性，防止数据信息被非法使用、篡改和复制。

iso27001控制域ISO 27001控制域是国际标准化组织（ISO）制定的信息安全管理体系（ISMS）的核心要素之一。

该标准规定了一个包含14个控制域和114个控制措施的框架，用于保护组织的信息资产及相关资源。

1. 安全政策（A.5）安全政策是组织制定和实施信息安全管理体系的基础。

它应明确规定信息安全目标、责任和权限，确保管理层对信息安全的重视，并为整个组织提供一个明确的方向。

2. 组织（A.6）组织控制域主要关注信息安全管理体系的建立和维护。

其中包括确定信息安全角色和责任、分配资源、制定安全规章制度以及开展内部审核和管理评审等。

3. 人力资源安全（A.7）人力资源安全控制域旨在确保组织的员工和相关方对信息安全的意识和责任。

它包括招聘、培训、绩效评估和合同管理等方面的控制措施，以确保员工在信息安全方面具备必要的能力和素质。

4. 资产管理（A.8）资产管理控制域关注组织的信息资产及其相关资源的保护。

该控制域要求组织对信息资产进行分类、标记、归档和备份，以确保其安全性和可用性。

5. 访问控制（A.9）访问控制控制域旨在防止未经授权的访问和使用信息资产。

它包括对物理和逻辑访问进行控制，确保只有授权的人员能够获得相应的权限和资源。

6. 密码策略（A.10）密码策略控制域重点关注密码的保护和管理。

该控制域要求组织制定密码策略，包括设定密码复杂度、定期更换密码、禁止共享密码等，以确保密码的安全性。

7. 物理与环境安全（A.11）物理与环境安全控制域要求组织采取适当的措施，保护信息资产免受物理和环境威胁。

这包括控制访问、防火墙、监控设备和灾难恢复计划等。

8. 通信与运营管理（A.12）通信与运营管理控制域关注组织的通信和运营过程的安全性。

它包括网络安全、电子邮件安全、供应商关系管理等，以确保组织的信息通信和运营过程的安全性。

9. 系统获取、开发和维护（A.13）系统获取、开发和维护控制域要求组织在系统开发和维护过程中考虑信息安全。

信息系统采购、开发和维护制度11.1 系统安全需求11.1.1 系统的安全需求分析与范围第243条在系统开发的整个过程（特别是在系统需求阶段）都必须考虑安全需求，包括但不限于：1)系统架构2)用户认证3)访问控制和授权4)事务处理的机密性和完整性5)日志记录功能6)系统配臵7)法律法规和兼容性要求8)系统恢复第244条在系统的需求和设计阶段，需要对系统进行安全方面的评审。

第245条应该在开发的整个周期对安全需求实施的正确性进行阶段性检查，以确保其对应的安全措施按照要求被定义、设计、部署和测试。

第246条在使用商业软件或软件包前，必须按照上述安全需求进行评估。

对于软件的安全控制要求应该在评估之前定义好。

第247条软件必须通过用户的正式验收后才能投入生产。

软件在正式使用前必须经过安全方面的测试，测试内容必须包括所有设计文档中的安全要求。

第248条为了对用户的操作进行检查和审计，系统必须提供日志记录功能。

系统应提供只有日志审计人员可以访问的用来查看日志记录的审计接口。

日志文件必须设臵严格的访问控制，包括系统管理员、日志审核员在内所有角色都只能有查看权限。

11.2 应用系统中的安全11.2.1 数据输入的验证第249条所有接受数据输入的入口必须有相应的验证处理，包括但不限于：1)数据的长度2)数据的类型3)数据的范围4)字符的限制第250条根据业务需要，对于按照纸面信息输入的数据，系统应该提供“数据在输入被确认”之后才能提交的功能。

第251条系统应该对错误的输入数据提供有帮助的提示信息。

必须对数据输入验证功能进行全面的测试，以保证其正确性和有效性。

系统在使用过程中，应该明确定义参与数据输入各环节所有相关人员的职责。

11.2.2 内部处理的控制第252条应用系统的设计应该考虑以下因素，防止正确输入的数据因错误处理或人为因素等遭到破坏：1)程序应该有处理的校验机制2)程序应该有相应的例外处理机制3)对于有先后执行顺序的程序或程序模块，内部必须有执行顺序的限制机制第253条控制措施的选择应根据应用的性质和数据受损对业务造成的影响而定，可选择的措施包括但不限于：1)会话或批处理控制措施，在事务更新后协调相关数据文件的一致性2)验证系统生成数据的正确性3)检查数据完整性，特别是在计算机之间传输的数据4)计算记录和文件的哈希值以便验证5)确保程序以正确的顺序运行，在出现故障时终止，在问题解决前暂停处理11.2.3 消息验证第254条对需要确保消息内容完整性的应用（例如电子交易）应该使用消息验证。

BS7799 标准简介BS7799是英国标准协会(British Standards Institute，BSI)于1995年2月制定的信息安全标准，1999年5月，BSI对BS 7799进行了修订改版，发展成为后来最主要的一个版本，2000年1月，BS 7799内容中的第一部分被ISO采纳，正式成为ISO/IEC 17799标准。

BS7799分两个部分第一部分，也就是纳入到ISO/IEC 17799:2000标准的部分，是信息安全管理实施细则(Code of Practice for Information Security Management)，主要供负责信息安全系统开发的人员作为参考使用，其中分十个标题，定义了127个安全控制。

BS7799-1:1999（ISO/IEC 17799:2000）中的十个内容标题分别是·安全策略Security policy·资产和资源的组织Organization of assets and resources·人员安全Personnel security·物理和环境安全Physical and environmental security·通信和操作管理Communication and operation management·访问控制Access control·系统开发和维护System development and maintenance·业务连续性管理Business continuity management·符合性Compliance第二部分，是建立信息安全管理体系(ISMS)的一套规范(Specification for Information Security Management Systems)，其中详细说明了建立、实施和维护信息安全管理系统的要求，指出实施机构应该遵循的风险评估标准，当然，如果要得到BSI最终的认证(对依据BS7799-2建立的ISMS进行认证)，还有一系列相应的注册认证过程。

信息系统开发的流程与需求分析方法信息系统开发是一个复杂而庞大的工程，需要经过一系列的流程和方法来确保项目的成功实施。

本文将介绍信息系统开发的流程以及常用的需求分析方法，以帮助读者更好地理解和应用于实际项目中。

一、信息系统开发的流程信息系统开发的流程通常包括以下几个阶段：需求分析、系统设计、编码与测试、部署与维护。

下面将对每个阶段进行详细介绍。

1. 需求分析阶段需求分析是信息系统开发的第一步，它的目的是明确用户的需求和系统的功能。

在这个阶段，开发团队需要与用户进行深入的沟通和交流，了解用户的业务流程、需求和期望。

常用的需求收集方法包括面谈、问卷调查和观察等。

2. 系统设计阶段系统设计是在需求分析的基础上，根据用户需求和功能要求设计系统的框架和结构。

在这个阶段，开发团队需要制定系统的架构、数据库设计、界面设计等。

常用的系统设计方法包括结构化设计和面向对象设计等。

3. 编码与测试阶段编码与测试阶段是将系统设计转化为实际的代码，并进行测试和调试的过程。

开发团队需要按照设计的要求编写程序代码，并进行单元测试、集成测试和系统测试等。

常用的编码和测试方法包括结构化编程和测试驱动开发等。

4. 部署与维护阶段部署与维护阶段是将开发完成的系统部署到实际的生产环境中，并进行后续的维护和优化工作。

在这个阶段，开发团队需要协助用户进行系统的安装、数据迁移和培训等工作。

同时，还需要及时修复系统中出现的问题和进行性能优化等。

二、需求分析方法需求分析是信息系统开发中至关重要的一步，它直接关系到系统最终的质量和用户的满意度。

下面介绍几种常用的需求分析方法。

1. 数据流图数据流图是一种图形化的工具，用于描述系统中的数据流动和处理过程。

通过绘制数据流图，可以清晰地了解系统中各个功能模块之间的关系和数据的流向，从而帮助开发团队更好地理解用户的需求。

2. 数据字典数据字典是一种记录系统中数据定义和属性的工具，用于统一和规范数据的命名和描述。

管理信息系统的开发可分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护和评价五个阶段。

各阶段的主要工作概要说明如下。

1．系统规划阶段系统规划阶段的任务是：在对原系统进行初步调查的基础上提出开发新系统的要求，根据需要和可能，给出新系统的总体方案，并对这些方案进行可行性分析，产生系统开发计划和可行性研究报告两份文档。

2．系统分析阶段系统分析阶段的任务是根据系统开发计划所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑模型，这个阶段又称为逻辑设计阶段。

系统分析阶段的工作成果体现在“系统分析说明书”中，这是系统建设的必备文件。

它是提交给用户的文档，也是下一阶段的工作依据，因此，系统分析说明书要通俗易懂，用户通过它可以了解新系统的功能，判断是否所需的系统。

系统分析说明书一旦评审通过，就是系统设计的依据，也是系统最终验收的依据。

3．系统设计阶段系统分析阶段回答了新系统“做什么”的问题，而系统设计阶段的任务就是回答“怎么做”的问题，即根据系统分析说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案，也即设计新系统的物理模型。

所以这个阶段又称为物理设计阶段。

它又分为总体设计和详细设计两个阶段，产生的技术文档是“系统设计说明书”。

4．系统实施阶段系统实施阶段的任务包括计算机等硬件设备的购置、安装和调试，应用程序的编制和调试，人员培训，数据文件转换，系统调试与转换等。

系统实施是按实施计划分阶段完成的，每个阶段应写出“实施进度报告”。

系统测试之后写出“系统测试报告”。

5．统维护和评价阶段系统投入运行后，需要经常进行维护，记录系统运行情况，根据一定的程序对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和经济效益。

27000认证体系的内容27000认证体系是一种国际标准，主要用于帮助组织管理其信息安全系统和确保信息安全的完整性、机密性和可用性。

该认证体系基于信息安全管理的最佳实践和原则，帮助组织建立和维护健全的信息安全管理体系，并为组织提供持续改进和保护数据和信息资产的框架。

27000认证体系的内容主要包括以下方面：1.管理责任和承诺：组织应确定信息安全管理体系的管理责任，并明确管理层对信息安全的承诺。

这包括制定和实施信息安全政策、目标和计划，分配资源，并确保全体员工的遵守。

2.风险评估和管理：组织应通过风险评估来确定其信息资产的安全威胁和风险。

基于评估结果，组织应制定相应的风险管理计划，采取适当的措施来降低风险，并监测和评估风险管理的有效性。

3.资产管理：组织应对其信息资产进行管理，包括标识、分类和评估信息资产的价值，制定相应的保护措施，并建立相应的账户和权限管理机制。

4.人员安全：组织应制定并实施适当的人员安全政策和程序。

这包括对员工进行信息安全培训和意识教育，确保员工理解信息安全政策和程序，并采取相应的措施预防员工的错误行为或恶意行为。

5.物理和环境安全：组织应制定和实施适当的物理和环境安全控制措施，以保护信息和信息系统免受未经授权的访问、破坏或盗窃。

6.通信和运营管理：组织应确保其通信和操作管理过程安全可信。

这包括网络和系统的安全配置和管理，安全漏洞管理，事件和事故管理，以及供应商和合同管理等。

7.获取、开发和维护：组织应确保在获取、开发和维护信息系统时遵守信息安全要求。

这包括对供应商进行风险评估和审查，并与供应商签订合同以确保信息安全。

8.信息安全事件管理：组织应建立和实施信息安全事件管理程序，以及紧急响应和灾备计划，以预防和应对信息安全事件，并最大程度地减少其对组织运营的影响。

9.持续改进：组织应建立和实施持续改进的机制和程序，以确保信息安全管理体系的有效性和适应性。

这包括定期的内部审核和管理评审，以及根据审核和评审结果制定改进措施。

信息系统开发过程概述信息系统开发是指利用计算机技术和信息技术来解决特定问题或实现特定功能的过程。

随着信息技术的不断发展，信息系统在各个领域都起到了重要的作用。

在信息系统开发过程中，有一系列的步骤和方法需要遵循，以确保系统能够顺利地开发出来并满足用户的需求。

一、需求分析在信息系统开发过程的初期阶段，需求分析被认为是至关重要的一步。

需求分析是通过调研和访谈等方式，准确地了解用户的需求和期望。

在这一阶段，开发团队需要与用户密切合作，明确系统的功能、性能、安全性等要求。

同时，还需要对现有的业务流程进行分析，以确定系统如何最优化地支持业务流程。

二、系统设计系统设计是根据需求分析的结果，对系统进行整体规划和设计。

在这一阶段，开发团队需要确定系统的总体架构、组件的设计和交互方式等。

同时，还需要考虑系统的可伸缩性、可扩展性和可维护性，以便在未来的发展过程中能够方便地进行适应和修改。

三、编码与测试在系统设计完成后，开发团队将进入到编码与测试的阶段。

在这一阶段，开发团队利用编程语言和开发工具，根据系统设计的要求，进行程序编写。

同时，还需要进行功能测试、单元测试和集成测试等，以确保系统能够正常运行并能够满足用户的需求。

四、部署与维护当系统开发完成后，开发团队将进行系统的部署与维护。

在系统部署阶段，开发团队将系统安装到目标环境中，并进行相应的配置和优化。

在系统维护阶段，开发团队将跟踪系统的运行情况，并进行必要的修复和更新，以确保系统的稳定性和安全性。

五、用户培训和支持在系统部署完成后，开发团队将进行用户培训和支持工作。

用户培训是指对系统的最终用户进行培训，使他们能够熟练地操作和使用系统。

同时，开发团队还需要提供技术支持和用户支持，解决用户在使用系统过程中遇到的问题和困惑。

六、项目管理和控制在整个信息系统开发过程中，项目管理和控制是非常重要的一环。

项目管理和控制包括对项目进度、质量和成本等方面进行有效的管理和控制。

通过项目管理和控制，可以确保系统的开发过程始终保持在可控制的范围内，从而减少风险和提高项目的成功率。

论述信息系统的开发流程信息系统的开发流程是指在构建一个全新的信息系统或对现有系统进行改进和更新时所遵循的一系列步骤和过程。

这些步骤和过程的目的是确保信息系统能够满足用户需求，并具备高效、安全和可靠的功能。

信息系统的开发流程可以分为以下几个主要阶段：1. 需求分析阶段：在这个阶段，开发团队与用户进行沟通和交流，明确用户的需求和期望。

通过访谈、调查和文档分析等方法，开发团队收集、整理和分析用户需求，将其转化为系统功能和性能的规格说明。

2. 概要设计阶段：在需求分析的基础上，开发团队开始进行系统的概要设计。

在这个阶段，开发团队确定系统的整体架构、模块划分和数据流程。

概要设计还包括确定系统的硬件和软件环境、数据库设计和界面设计等。

3. 详细设计阶段：在概要设计完成后，开发团队进一步详细设计系统的各个模块和功能。

在详细设计阶段，开发团队会确定系统的数据结构、算法和操作流程。

详细设计还包括编写系统的详细设计文档和绘制相应的流程图、类图和数据库模型等。

4. 编码与测试阶段：在详细设计完成后，开发团队开始进行系统的编码和测试。

在编码阶段，开发团队根据详细设计文档编写程序代码，并进行相应的单元测试。

在测试阶段，开发团队会对系统进行功能测试、性能测试和安全测试等，以确保系统能够正常运行并满足用户需求。

5. 部署与维护阶段：在系统开发完成后，开发团队会将系统部署到生产环境中，并进行相应的系统集成和用户培训。

在系统部署后，开发团队还需要进行系统的维护和支持，及时修复系统中的错误和漏洞，以确保系统能够持续稳定地运行。

信息系统的开发流程是一个循环迭代的过程，各个阶段之间存在相互关联和相互影响。

在实际开发过程中，可能会出现需求变更、技术难题和资源限制等问题，因此需要灵活应对和调整开发计划。

同时，开发团队还需要与用户和其他相关部门保持密切的沟通和合作，确保系统能够满足用户需求并得到及时的反馈和改进。

信息系统的开发流程是一个复杂而又关键的过程，它涉及到多个阶段和多个角色的合作。

信息技术工程师的工作职责信息技术工程师（Information Technology Engineer）是一种专业技术人员，负责设计、开发和维护计算机系统以及网络和软件应用程序。

他们在不同的行业中扮演着重要角色，并负责确保计算机系统和网络的正常运行。

本文将详细介绍信息技术工程师的主要工作职责。

一、系统开发和维护信息技术工程师的首要工作职责之一是系统开发和维护。

他们与其他相关团队合作，根据客户或企业的需求，设计、开发并维护针对特定目标的计算机系统。

这些系统可以是软件应用程序，也可以是网络系统。

在开发过程中，信息技术工程师需要进行需求分析、系统设计、编程和测试。

他们需要了解现有技术和发展趋势，选择合适的开发工具和编程语言，并确保开发的系统具有高性能和良好的用户体验。

一旦系统开发完成，他们还需要及时进行维护和更新，以确保系统的稳定性和安全性。

二、网络管理和安全信息技术工程师还需要负责网络的管理和安全。

他们会使用网络设备，如路由器和交换机，来配置和维护企业内部的计算机网络。

通过确保网络设备的正常运行、网络连接的稳定性和数据的传输速度，他们可以保证员工能够顺利地在网络上进行工作。

此外，信息技术工程师还需要关注网络安全问题。

他们需要实施适当的防火墙和安全策略，以保护公司的数据和系统免受恶意软件和网络攻击的威胁。

他们会定期检查网络系统的安全性，并制定应急预案，以应对潜在的安全漏洞和风险。

三、故障排除和技术支持作为信息技术工程师，他们应该拥有对计算机系统和网络故障的快速识别和解决能力。

当系统出现故障或用户遇到技术问题时，他们将负责进行故障排除和技术支持。

信息技术工程师需要借助各种工具和技术来诊断和解决故障，例如日志文件分析、远程管理工具、命令行界面等。

他们需要与用户进行有效的沟通，帮助他们解决问题，并提供技术培训和指导。

四、技术研究和创新信息技术领域不断发展和变化，新的技术和解决方案不断涌现。

作为信息技术工程师，他们需要不断学习和研究最新的技术趋势，并将其应用到实际工作中。

信息系统运行维护方案2012年8月目录第一章目标 (3)第一节运行维护服务目标 (3)第二节运行维护内容及步骤 (3)第二章运行维护服务具体内容 (4)第一节驻点服务 (4)第二节运维服务 (5)第三节服务方式建议 (6)第四节运维服务内容 (7)1.预防性维护服务 (7)2.中心机房设备维护服务 (7)3.台式PC机类维护服务 (8)4.笔记本计算机维护服务 (8)5.服务器维护服务 (9)6.工作站软件维护 (9)7.语音（电话）信息点维护 (9)8.病毒防护与监控服务 (10)9.运维期结束前 (10)第三章XX 运行维护服务预算 (10)第一章目标第一节运行维护服务目标信息系统主要业务为税务征收系统及外部门之间数据交换系统，为确保XX 的网络系统、应用系统、安全系统、防病毒系统及办公OA系统在可靠、高效、稳定的环境中运行。

达到故障快速定位并解决、信息安全可控可查、不断优化运行效率和性能，保障XX 信息系统资源共享，提高办公效率和质量，提高决策能力、管理能力、应急能力。

针对XX 现有的网络环境、服务器硬件设备以及办公硬件设备，病毒防护等进行实时行监控，更好地规范和提高XX 的各项维护工作，保障网络、应用平台的正常运行以及防病毒的顺利正常开展。

保证整体运维项目实施顺利，确保网络原因对业务运行影响最小化、确保网络故障快速定位并解决、确保网络信息安全可控可查、确保不断优化网络的运行效率和性能。

保证目标系统7×24正常工作。

第二节运行维护内容及步骤1.协助XX信息系统工作计划，掌握信息系统各设备运行情况，具体落实各设备运行维护工作；2.巡视运行维护各岗位，检查运行维护情况和服务质量，督导、协调各项工作，保持XX信息系统运行维护良好的秩序；3.保证按时按质完成XX负责人交付的各项维护任务。

4.通过数据分析和其他相关网络测试设备，解决XX 信息系统问题；5.发展和维护问题解决程序、网络文件和标准操作程序；6.协助管理XX 信息系统集成，更新维护各种工程用设备器材；7.协助XX 调试、维护PC及OA工作计划，掌握调试、维护PC及OA设备运行情况，具体落实各调试、维护PC及OA设备运行维护工作；8.负责有关技术文件的拟订；9.负责XX 信息系统维护及时反馈实际工作中遇到的问题，并提出改进建议；10.承担相应的保密职责；11.完成XX 交办的其它工作；第二章运行维护服务具体内容第一节驻点服务昆明XX科技有限公司将为本项目组建一支技术专业、素质良好、结构优化、专兼结合的本地驻点运行维护项目团队队伍。

信息系统的运行管理与维护信息在企业管型和企业运作过程中具有重要的地位与作用，我们应当不遗余力地搞好企业信息资源管理。

在企业信息系统建立起来后期，系统运行管理与维护的好坏，一方面是要看系统设计开发水平，另一方面是要看系统维护人员的素质，但更重要的是信息系统管理人员的水平的高低。

1 信息系统运行的组织结构信息系统运行的组织结构对提高信息系统的运行效率是十分重要的。

信息系统运行组织的建立，是与信息系统在企业中的地位分不开的。

随着人们对信息的日益重视，信息系统在企业中的地位也日益提高。

信息系统在企业中的组织机构形式大致有分散平行式和集中式两种。

1.1 分散平行式。

分散平行式是把计算机分散在各个职能部门，使用信息系统的权利平等，各职能部门结合其工作实际处理工作当中的问题。

缺点是信息处理的能力和支持决策的能力较差。

1.2 集中式。

集中式将所有的计算机系统设备集中在信息中心统一管理，各个职能部门仅仅作为服务对象。

这种方式能保证信息资源集中管理，有利于信息共事和支持决策，但与职能部门有些脱节，应用效果可能会降低。

随着网络技术的发展，目前集中-分散式的信息系统越来越受到重视，它兼收了两种组织结构的特点。

企业不但建立有集中管理的信息，而且还在各个职能部门设置信息站点。

根据企业信息系统设置的组织结构，要设置相应的管理人员。

通常信息中心主任负责管理信息中心的日常各项工作，可以下设：系统操作人员，负责系统的硬件操作和软件编程；系统维护人员。

负责系统的软硬件日常维修；系统应用人员，按照所设项目组各自使用系统资源。

个大型信息系统投入正式运行之后，信息不断被输入系统，加工处理后又不断被传送到各个职能部门，任何不经意的疏忽都可能造成巨大的损失。

所以，建立严格的系统运行人员的岗位责任制和严格的规章制度是十分必要的。

2 信息系统运行的主要工作信息系统运行的主要工作内容包括如下：2.1 日常例行操作。

包括新数据的录入、存储、更新、复制、统计分析、报表生成以及与外界数据的交流。

信息系统的开发与维护一、信息系统的开发信息系统的开发是指按照用户需求设计和建造信息系统的过程。

信息系统是由硬件、软件、网络和数据组成的一种复杂的系统。

1.需求分析需求分析是信息系统开发过程的第一步，它的目的是明确用户需求和系统应该实现的功能。

在需求分析阶段，开发人员需要与用户交流，了解其业务和需求，获得需求文档和原型。

2.概要设计概要设计是信息系统开发过程中的第二步，其目的是根据需求分析结果和系统需求，确定信息系统的整体设计方案。

在概要设计阶段，开发人员需要确定系统的结构和模块划分，确定数据结构和算法，并确定系统各个模块之间的接口。

3.详细设计详细设计是信息系统开发过程第三步，其目的是进一步细化概要设计所确定的模块和接口的实现细节，并确定数据结构和算法的实现方式。

详细设计阶段需要明确每个模块的功能、输入输出和算法，并针对每个模块进行编码实现。

4.实施和测试实施和测试是信息系统开发过程最后一步，其目的是将编码好的系统部署到实际环境中，进行系统测试和集成测试。

在测试过程中，需要对系统进行功能测试、性能测试和安全测试。

二、信息系统的维护信息系统的维护是指在信息系统正式上线后，对信息系统进行巡检、维护、改进和优化的过程。

信息系统的维护是保证信息系统正常运行的重要环节。

1.巡检巡检是信息系统维护的重要环节，在巡检过程中，需要对系统进行监控、分析，发现并解决问题。

在巡检中，需要通过读取系统日志和监控系统资源的使用情况来判断系统是否存在错误。

2.维护维护是信息系统维护的重要工作，其包括对系统进行检查、修改和更新。

在维护过程中，需要根据系统的变化和需求，对系统进行修改和更新，以保证系统正常运行。

3.改进信息系统的改进是指利用新技术和新方法，对现有信息系统进行改进和优化。

信息系统改进的目的是提高系统的性能、稳定性和安全性。

改进过程中需要分析现有系统的瓶颈，并采用更加高效的算法和优化方法来解决问题。

4.优化信息系统的优化是指利用各种技术手段，对信息系统进行性能优化。

计算机设备及网络信息系统操作维护规程一、一般规定（一）计算机与网络由硬件装置和软件系统组成。

硬件包括：服务器、通信机、工作站、网络交换机、网络路由器、网络布线、打印机及磁带机、磁盘阵列等设备。

软件系统由系统软件和应用软件组成。

（二）计算机与网络系统的维护应符合下列要求：1 计算机系统的功能维护应满足综合管理信息、监控、收费、通信等系统的需求；2 网络与网络设备应符合高速公路机电系统的技术条件3 维护工程技术文档应详尽、完整、并应符合本规范第3章的有关要求4 维护时，应保持全网计算机系统时钟的统一，且满足监控、收费和通信的需要5 设备和线路的防雷、接地装置应可靠，应符合本规范第9章的有关规定。

二、硬件维护（一）计算机硬件系统包括服务器、磁盘阵列、工作站及网络设备。

主要维护内容如下：1 应定期检查硬件系统设备，并作运行记录；2 定期测试计算机系统的功能；3 定期检查线缆、接插件，保证接触良好；4 及时做好数据备份和保存工作；5 定期进行计算机设备的保洁、除尘；6 定期检测各种设备的避雷器和接地装置（二）计算机设备定期维护的主要项目和周期见表7.2.2 表2.2计算机设备定期维护的主要项目和周期1 服务器（此处的服务器专指PC服务器，不包括小型机）（1）系统性能正常，达到运行应用标准；（2）硬盘应具有充足的容量，保持30%以下可用空间，定期作碎片整理工作。

（3）对采用阵列的PC服务器，应定期检查阵列盘状态。

（4）应有硬盘等备品备件。

备品备件型号和技术指标和原配件一致，性能不得降低。

（5）数据备份设备应安全可靠。

数据备份介质，应成系列地标明，便于查找核对。

（6）线缆连接应良好、无松脱、接插件应可靠。

（7）建立服务器安装配置档案（包括硬件配置、软件配置、网络配置等信息）2 工作站（1）计算机应保持性能良好，工作可靠；（2）应确保工作站冗余运行正常；（3）线缆连接应良好，接插件可靠；（4）建立工作站安装配置档案（包括硬件配置、软件配置、网络配置等信息）3 网络布线、网络设备（1）网络布线应完好，通信应畅通；（2）应确保网络系统冗余运行正常；（3）定期测试网络设备（交换机、路由器、防火墙等）确保其正常运行；（4）数据传输误码率：电缆传输小于10-5，无线传输小于10-3，光缆传输小于10-9；（5）网络运行记录完整；（6）网络升级或改扩建时，网络布线可参照《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》（CECS89）有关规定执行；4 数据存储设备（1）备份数据的存储应采用只读方式；（2）宜有操作系统、数据库和重要文档的数据备份；重要数据，每周备份一次，一般数据，每月备份一次，应根据不同系统要求，定期刻录到光盘。