健峰班组长培训心得_0

健峰班组长培训心得
作为健峰班组长培训的学员，我对这次培训有着非常深刻的体会和心得。

首先，培训中的知识和技能确实能够帮助我更好地担当起班组长的角色。

在培训中，
我学到了很多关于管理团队和组织工作的方法和技巧。

例如，如何有效地分配任务，
如何激励员工，如何处理冲突等等。

这些知识和技能对于我提高工作效率和影响团队
成员的积极性非常有帮助。

其次，培训中的案例分析和小组讨论让我更深入地理解了班组管理的实践。

通过与其
他学员一起讨论和分享经验，我了解了不同企业、不同行业的管理实践，也看到了不
同班组面临的问题和挑战。

这种实践性的学习让我更加意识到，班组管理需要根据实
际情况灵活运用知识和技能，不断调整和改进。

最后，培训中的导师和讲师也给了我很多启发和指导。

他们是经验丰富、实战能力强
的管理者，从他们身上我学到了很多关于领导和管理的智慧。

他们不仅讲解理论知识，还分享了自己的实践经验和成功案例。

通过与他们的交流和互动，我对班组管理的理
解更加深入，对自己未来的发展也更加明确。

总结来说，健峰班组长培训让我受益匪浅。

它帮助我提高了领导和管理能力，让我更
加自信和有信心地担当班组长的角色。

我会将培训中学到的知识和技能应用到实际工
作中，努力做好班组管理工作，为团队的发展和进步做出贡献。

同时，我也会不断学
习和提升自己，为成为一名优秀的班组长而努力。

健峰培训心得体会5篇是指一种读书、实践后所写的感受性文字。

是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。

下面搜集的健峰培训5篇，希望对你有所帮助。

健峰培训心得体会1漫长而又短暂的一周培训时间已经结束了。

说它漫长是因为在健峰集团学习的这段过程当中：严谨的态度、严肃的氛围、严厉的制度等，对于向来散漫的制造车间职工来讲，确实是一种折磨，面对老师乏味的理论教学，很多同志心里可能早就开始在打退堂鼓，我告诉自己，我不能像他们这样，因为这样学习的机会来之不易，它包含着公司对我们的期望，同时我们的表现也代表着公司的形象，所以，我记录着课堂笔记，认真思考老师所讲的每一个案例，对我来讲，它是短暂的，因为我需要知识。

同时说它短暂的另一个原因是感觉到和同学们一起学习的这种缘分难能可贵，在离开健峰学校的时候，有的同志还互留了联络信息健峰，作为为主导的培训集团，在其独特的实践型培训模式的教学环境下，对我们来讲，无疑具有较强的针对性，短短的7天时间：从生产效率的提升方法到生产计划的管理方案;从降低成本策略到产品质量的潜在意义;从严明规范的工作纪律到温情感动的人文情怀等等沐浴在这知识的海洋里是我又重新燃起生命奋斗的火花。

师者，所以传道授业解惑也!回到现实工作后的几天，我把学到的知识竟可能的运用起来，其中对于目前车间现场管理的5S工作让我有所感触：我们为什么要高5S目的是为了提高生产效率，美化工作环境。

那么该如何去操作呢具体可行的方法又是如何去开展呢带着这些问题，我们冷静的思考5S工作的运行，不仅仅只是让员工天天扫地、拖地、刷油漆我们应该从根本上去解决问题，改变目前车间员工懒散、对待事情无所谓的这种思想观念，让他们真正意识到5S这项工作的重要性，让他们看到5S这项工作给我日常工作所带来的方便，它是与我们切身利益相关的。

观念改变意识，意识决定行动，行动变了效果就出来了，员工看到了一个良好的效果之后，自然而然就会自觉起来，把它作为一种习惯，这样一个良性的循环系统就演变而成，如何才能达到这样一种理想的状态;概括来讲，一定要做到下面5个坚持：第一，高层坚持关注第二，坚持宣传培训第三，坚持观摩学习第四，坚持现场改善第五，坚持评比奖励做好了者5个坚持，相信不仅车间的5S工作会很好的开展起来，同时，对其他工作的顺利进行也会起到辅助作用想到公司，想到了这里，又想到了那首熟悉的歌曲为时代当家，做企业栋梁;为了理想，我要成长，拓展视界，改变形象。

作为一名班组长，我深知自身肩负的责任重大。

近期，我有幸参加了健峰班组长培训，通过这次培训，我对班组管理有了更深刻的认识，也更加明确了自己的工作方向。

以下是我对这次培训的一些感想。

首先，培训让我认识到班组管理的重要性。

班组是企业生产的基本单元，班组长是班组的核心人物。

一个优秀的班组长能够带领团队高效完成生产任务，提高产品质量，降低生产成本。

在培训中，我学习了班组管理的理论基础，了解了班组长的角色定位和职责。

这使我更加明确了自己的工作目标，即打造一支团结协作、高效执行的团队。

其次，培训提高了我的管理能力。

在培训过程中，讲师通过案例分析、互动讨论等方式，让我学会了如何制定工作计划、组织生产、协调资源、激励员工等。

这些管理技巧对于我今后开展工作具有极大的帮助。

例如，在培训中，我了解到如何运用SMART原则制定目标，如何运用PDCA循环进行问题解决，这些方法让我在实际工作中更加得心应手。

再次，培训增强了我的团队协作意识。

在培训中，我与其他班组长进行了深入的交流，分享了各自的经验和心得。

这使我认识到，团队协作是班组管理的关键。

一个团结协作的团队，能够克服各种困难，实现共同的目标。

在今后的工作中，我将更加注重与团队成员的沟通与协作，共同推动班组发展。

此外，培训还让我认识到自身存在的不足。

在培训过程中，我发现自己在某些方面还有待提高，如沟通能力、执行力等。

针对这些问题，我将在今后的工作中不断学习和实践，努力提升自己的综合素质。

以下是我在培训过程中的一些具体体会：1. 班组长要具备较强的责任心和使命感。

只有热爱自己的工作，才能带领团队创造更好的业绩。

2. 班组长要善于发现和解决问题。

在工作中，要关注细节，及时发现并解决问题，确保生产顺利进行。

3. 班组长要注重团队建设。

要关心团队成员的成长，激发他们的潜能，形成良好的团队氛围。

4. 班组长要善于运用激励手段。

通过表扬、奖励等方式，激发员工的积极性和创造性。

5. 班组长要不断学习，提升自己的专业素养。

健峰班组长特训班总结
近期，我参加了健峰班组长特训班的学习，通过该培训班的学习和训练，我获益匪浅。

在此，我将总结我在特训班中所学到的知识和经验，并分享给大家。

首先，在特训班中，我们学习了班组长的基本职责和工作要求。

班组长作为一个团队的核心人物，负责管理和组织班组成员，确保工作的顺利进行。

我们了解到，班组长需要具备良好的沟通能力、组织能力和领导能力，能够有效地协调和管理团队的工作。

其次，我们学习了一些实用的管理技巧和方法。

例如，如何制定工作计划和目标，如何合理分配工作任务，如何监督和评估团队成员的工作表现等。

这些技巧和方法对于提高团队的工作效率和质量非常重要，也是班组长必备的技能。

此外，我们还学习了一些解决问题和决策的方法。

在工作中，班组长经常面临各种问题和挑战，需要能够迅速做出决策并解决问题。

特训班中，我们通过案例分析和角色扮演等方式，锻炼了自己的问题解决和决策能力，提高了应对各种复杂情况的能力。

最后，特训班还加强了我们的团队协作意识和团队精神。

在班组长的工作中，团队的协作和合作非常重要。

特训班中，我们通过团队项目和小组讨论等活动，增强了团队合作能力，培养了相互信任和理解的能力。

总的来说，健峰班组长特训班为我提供了宝贵的学习和成长机会。

通过学习和实践，我不仅掌握了班组长的基本职责和技能，还提高了自己的管理能力和团队合作能力。

我相信，在今后的工作中，我能够更好地履行班组长的职责，推动团队的发展和进步。

健峰班组长培训心得_培训心得体会健峰班组长培训心得（一）通过在健峰三天培训，让我受益良多。

第一天，由田方宇老师给我们讲授“人际关系与沟通协调”和“班组长角色、职责及做法”。

通过对人、事不断剖析，田老师让我们学到很多为人处事技巧，以及作为班组长做法。

1.沟通在于多听，多问，少说。

沟通过程中，需承认对方有理之处，多听方能知道对方想法；其次，要以对方为重，让对方有重要感，多问来解决你疑惑，获取他需求；再者，需设身处地多想少说，学会换位思考。

从而，使双方在平衡程度上达成共识，满足彼此双方自我需求。

通常，人都是着重于自己需求，而忽略了对方需求，从而无法将沟通顺利完成，导致老问题恶化，新问题涌现。

2、管事理人，而非管人理事。

做人处事在于“内方外圆”。

事要严，为方，需斤斤计较；人要和，为圆，差不多便可。

对待工作，我们需要严谨，不可马虎；对待同事，我们需要和气，有商有量。

往往，我们都将这两者混为一谈，甚至相反，成了对人苛刻对事马虎。

3、工作承上（辅佐建议领导）启下（领导教导员工），左拥（协调配合同事）右抱（服务客户）。

第二天，由付景瑞老师给我们讲授“干部执行工作技巧、工作设计与简化”和“如何提升解决问题能力领导员工凝聚向心力”。

1、5S管理对人、事、物作用对人，端正其工作态度成习惯化；对事，使作业流程合理化；对物，使设备及物料效率化。

5S是管理车间基础：整理现空间；整顿省时间；清扫去乱源；清洁来改善；修养成习惯；安全有保障。

我们公司推行5S时间已不短，效果是值得肯定。

但是，还是处于比较基础阶段，对于深层5S概念或许我们还需要多去学习，实践。

2、工作技巧现场管理追求三高一低：高效率、高质量、高安全、低成本。

对于工作，老师讲了2个最具代表性方法：SDCA（标准化）和PDCA（合理化）。

两者主要就是S标准和P计划区别，后几步都是一样。

PDCA在我们公司，也已经是多次强调了，再次就不多作阐述了。

3、解决分析问题技巧在课堂上，老师为我们讲解了品管七大手法：鱼骨追原因；柏拉抓重点；查检集数据等等。

站在高一阶的立场处事；做别人不愿意做的事，让主管遇到麻烦就想到你活化工作氛围，把一件无聊的事情也能变得有趣；提建议，给主管选择题，不给主管问答题。

老师简单的概括，包含了很多深远的东西，足够我们去深思。

2、老师给我们介绍了“带人带心八招”：诚恳带人；小恩小惠；个别谈话；多鼓励少摆驾；用人不疑；激励办法；以身作则；令他感动。

从字面上理解，有些似乎有点贬义，但是往深一层想，这些理人方法都是在生活中人与人接触中产生的。

理解不同，使用的角度不同，也就会产生不同的结果。

3、三“才”理论（有能力有意愿，属人财；无能力有意愿，属人才；有能力无意愿，属人材。

）4、“三在”改善办法（眼在，发现问题；心在，分析问题；手在，解决问题。

）三天的课程，让我们学到了很多工作的方法，希望以后能过都接收类似的培训。

健峰班组长培训心得（二）首先感谢公司及公司领导给我这样一个外出的学习机会，虽然也多次接触过健峰，但有如此深的感受还是第一次；本次学习是9月20日下午起程去余姚，9月23日培训结束归来，三天三夜的紧张学习让我受益匪浅，在此写些我的学习心得，望领导批评指正。

一、管理人员的细致要求，是员工做好的先决条件：本次外出学习一行六人，14点10分的火车，17点20分到达余姚的健峰管理学校，在报名处记之后我们先在8楼的教室休息；并找到了自己上课的位置，17点50分用餐前接待我们的助教给我们整队，讲述了食堂的就餐秩序及用餐要求，内容相当详细有“公筷母匙的操作方法、目的”“说明一桌八个人必须八人到齐后同时用餐”“用餐完后收拾残渣碗筷后椅子要归位”等；用完餐18时30分准时在8楼教室集中，助教符莹枝开始了培训前的宣导；从桌面放的学习用具到课桌5S；重复就餐秩序和培训学习三天的各项要求，三天培训学习的作息时间安排及宿舍5S要求和宿舍评分标准；还有学习过程中一些可能发生事项的处理方法，安排各房间的宿舍长；最后教全班同学学唱健峰的校歌；8点下课坐学校包的中巴回新玉立宾馆休息；9月20日晚上助教一个半小时的宣导让我感触很深；想想我们现在的班组长，成天在抱怨现在员工不好管，现在的员工怎么不听话，我们又怎么不想想，我们对员工要求了多少？我觉得不是员工不听管理，而是我们根本就没有要求到位；三天的学习，不说100%的学员可以照着助教的要求去做，至少有90%的学员一直努力遵守着健峰各项规定；睡宾馆要把被子叠成“豆腐块”，让这些在工厂大小也是一个官的学员们都能个个遵守，想想也许比管一般员工要难得多了，然却一个个都被这个二十来岁的小丫头助教折服；这是为什么？二、态度决定一切，态度比能力重要；一个人要有人生目标，要有主动去做好事情的态度；9月21日早晨6点起床，按照助教的要求对房间进行了整理，6点40分乘车回学校后在教官的指导下进行晨练；7点35分用早餐，8点10分助教开始班长、纪律长及宿舍长早会；8点30分开始第一天的课程，讲师：邓元炜；课堂笔记摘录如下：只要你能主动伸出你的友谊之手，你一定能得到热情的回应；知识经济时代→学习型组织→爱学习的干部；打开心门，用空杯的心态去学习；一个人成功取决于他的态度，每家企业都在寻找对企业负责的人；当你拥有一种人格的时候，机会就会找你而来；过去是不是优秀没有关系，重要的是你的未来是什么样的人；唯一不变的真理就是不断的改变；观念不改变，怎么能成功；生命的悲刷不在于目标没有达成，而在于没有目标可以达成；个人SWOT分析：（优势S、劣势W、机会O、威胁T）；培养个人的竞争优势的十个条件；优秀主管应有的十项胜任能力：薪水是能力的成绩单；人生的改变也许就在你听进了某人的一句话，令你茅塞顿开；第一天邓元炜老师的课程一开始就让我们在2分钟内找20位同学击掌互说“帅哥，欢迎您！”或者“美女，欢迎您！”，并告诉我们：“只是你主动伸出你的友谊之手，你一定能得到热情的回应。

班组长培训心得体会总结(精品5篇)班组长培训心得体会总结篇1班组长培训心得体会总结我有幸参加了公司组织的班组长培训。

培训期间，学习了安全管理、生产组织与协调、班组管理等课程，并参加了多次实践和讨论。

通过这些培训，我收获了很多，下面是我的总结。

首先，我对安全管理有了更深入的理解。

我以前认为安全管理只是确保员工的人身安全，但实际上它包括的范围非常广泛，包括生产设备的安全、环境的安全、员工身心健康等。

我明白了在处理安全问题时，需要细致、系统地考虑，而不是简单地“不安全，就停止”。

其次，我对生产组织与协调有了新的认识。

作为班组长，需要有效地组织和管理生产，确保生产流程顺畅，生产效率高。

这需要我了解生产流程，了解员工的能力和需求，合理分配任务，及时解决问题。

再次，我对班组管理有了新的体验。

班组管理不仅仅是任务的分配，还包括员工的激励、问题的解决、团队的建设等。

我明白了要用开放、公正的态度去管理班组，让员工感到被尊重，这样才能激发他们的积极性。

最后，我参加了多次实践和讨论，这让我更好地理解了理论知识在实际工作中的应用。

我学会了如何有效地与团队沟通，如何处理冲突，如何解决问题。

总的来说，这次培训让我受益匪浅。

我明白了作为班组长，我需要承担的责任和义务，需要具备的技能和素质。

我更加明白了班组长在生产和管理中的重要作用，我会以更积极的态度去参与工作，提高自己的管理水平，为公司的发展做出更大的贡献。

班组长培训心得体会总结篇2班组长培训心得体会总结今年2月，我参加了公司举办的“第一期班组长培训班”，感到受益匪浅，短短的几天学习，与来自不同部门的班组长们聚在一起学习、交流，努力营造一个融洽的培训氛围，让我认识到作为一名班组长，要扮演好自己的角色，必须具备各方面的素质，下面是我对这次培训的一些心得体会。

一、加强责任意识，努力完成各项工作责任心是每个人的必修课，因为责任心是做好工作的关键，这是培训班老师给我们强调最多的。

从责任心的重要性，到如何培养责任心，如何提高责任心，老师们用生动的讲解，让我们接受了一次心灵的洗礼。

建峰‎班组‎长培‎训心‎得体‎会‎篇‎一：‎建‎峰班‎组长‎学习‎心得‎健‎峰学‎习心‎得‎首先‎非常‎感谢‎公司‎及公‎司领‎导给‎我这‎样一‎个外‎出学‎习的‎机会‎。

在‎我提‎前知‎道了‎自己‎行程‎后，‎我就‎开始‎利用‎下班‎的时‎间阅‎读了‎一些‎关于‎生产‎管理‎方面‎的书‎籍，‎因为‎自己‎刚从‎学校‎毕业‎，没‎有什‎么工‎作经‎验，‎只能‎不断‎地加‎强学‎习，‎以便‎能够‎在培‎训期‎间吸‎收更‎多的‎生产‎管理‎精华‎！我‎带着‎求知‎的渴‎望和‎领导‎的期‎望，‎于8‎月2‎6号‎启程‎去余‎姚，‎8月‎4号‎培训‎结束‎归来‎。

对‎于一‎个刚‎毕业‎的学‎生来‎讲，‎只有‎七天‎培训‎课程‎，要‎学的‎东西‎那么‎多，‎确实‎感到‎很有‎压力‎，但‎我从‎来都‎不敢‎懈怠‎过一‎分一‎秒，‎通过‎认真‎努力‎地领‎会教‎师讲‎的每‎一种‎管理‎的方‎法和‎理念‎，并‎于课‎间休‎息时‎请教‎有经‎验的‎前辈‎，让‎我受‎益匪‎浅。

‎结合‎本公‎司的‎实际‎情况‎，我‎进行‎了问‎题分‎析，‎在此‎写下‎我的‎学习‎心得‎，并‎附上‎我的‎改善‎计划‎方案‎，望‎领导‎批评‎指正‎。

‎8‎月2‎7日‎早晨‎，当‎我踏‎进健‎峰第‎一校‎区大‎门时‎，首‎先映‎入眼‎帘的‎是建‎峰半‎军事‎化的‎早练‎，整‎齐的‎队伍‎，洪‎亮的‎口号‎，让‎人印‎象深‎刻。

‎以及‎建峰‎优美‎的校‎园环‎境和‎工作‎人员‎热情‎的笑‎，让‎我感‎觉到‎了健‎峰的‎管理‎运行‎模式‎与众‎不同‎。

‎当‎助教‎微笑‎着将‎我迎‎进健‎峰学‎习区‎及生‎活区‎时，‎清爽‎的感‎觉扑‎面而‎来。

‎清新‎的空‎气、‎干净‎的地‎面、‎嫩绿‎的草‎地、‎以及‎草坪‎上的‎碑文‎健峰‎倡导‎的a‎p c‎（a‎雄‎心壮‎志，‎p‎坚韧‎卓绝‎，c‎信‎心决‎心）‎精神‎，让‎我每‎时每‎刻都‎能感‎受到‎健峰‎文化‎之美‎！‎（‎1）‎学校‎的5‎s管‎理‎相信‎到过‎健峰‎的学‎员，‎都会‎对学‎校的‎5s‎和管‎理的‎细致‎所折‎服。

站在高一阶的立场处事；做别人不愿意做的事，让主管遇到麻烦就想到你活化工作氛围，把一件无聊的事情也能变得有趣；提建议，给主管选择题，不给主管问答题。

老师简单的概括，包含了很多深远的东西，足够我们去深思。

2、老师给我们介绍了“带人带心八招”：诚恳带人；小恩小惠；个别谈话；多鼓励少摆驾；用人不疑；激励办法；以身作则；令他感动。

从字面上理解，有些似乎有点贬义，但是往深一层想，这些理人方法都是在生活中人与人接触中产生的。

理解不同，使用的角度不同，也就会产生不同的结果。

3、三“才”理论（有能力有意愿，属人财；无能力有意愿，属人才；有能力无意愿，属人材。

）4、“三在”改善办法（眼在，发现问题；心在，分析问题；手在，解决问题。

）三天的课程，让我们学到了很多工作的方法，希望以后能过都接收类似的培训。

健峰班组长培训心得（二）首先感谢公司及公司领导给我这样一个外出的学习机会，虽然也多次接触过健峰，但有如此深的感受还是第一次；本次学习是9月20日下午起程去余姚，9月23日培训结束归来，三天三夜的紧张学习让我受益匪浅，在此写些我的学习心得，望领导批评指正。

一、管理人员的细致要求，是员工做好的先决条件：本次外出学习一行六人，14点10分的火车，17点20分到达余姚的健峰管理学校，在报名处记之后我们先在8楼的教室休息；并找到了自己上课的位置，17点50分用餐前接待我们的助教给我们整队，讲述了食堂的就餐秩序及用餐要求，内容相当详细有“公筷母匙的操作方法、目的”“说明一桌八个人必须八人到齐后同时用餐”“用餐完后收拾残渣碗筷后椅子要归位”等；用完餐18时30分准时在8楼教室集中，助教符莹枝开始了培训前的宣导；从桌面放的学习用具到课桌5S；重复就餐秩序和培训学习三天的各项要求，三天培训学习的作息时间安排及宿舍5S要求和宿舍评分标准；还有学习过程中一些可能发生事项的处理方法，安排各房间的宿舍长；最后教全班同学学唱健峰的校歌；8点下课坐学校包的中巴回新玉立宾馆休息；9月20日晚上助教一个半小时的宣导让我感触很深；想想我们现在的班组长，成天在抱怨现在员工不好管，现在的员工怎么不听话，我们又怎么不想想，我们对员工要求了多少？我觉得不是员工不听管理，而是我们根本就没有要求到位；三天的学习，不说100%的学员可以照着助教的要求去做，至少有90%的学员一直努力遵守着健峰各项规定；睡宾馆要把被子叠成“豆腐块”，让这些在工厂大小也是一个官的学员们都能个个遵守，想想也许比管一般员工要难得多了，然却一个个都被这个二十来岁的小丫头助教折服；这是为什么？二、态度决定一切，态度比能力重要；一个人要有人生目标，要有主动去做好事情的态度；9月21日早晨6点起床，按照助教的要求对房间进行了整理，6点40分乘车回学校后在教官的指导下进行晨练；7点35分用早餐，8点10分助教开始班长、纪律长及宿舍长早会；8点30分开始第一天的课程，讲师：邓元炜；课堂笔记摘录如下：只要你能主动伸出你的友谊之手，你一定能得到热情的回应；知识经济时代→学习型组织→爱学习的干部；打开心门，用空杯的心态去学习；一个人成功取决于他的态度，每家企业都在寻找对企业负责的人；当你拥有一种人格的时候，机会就会找你而来；过去是不是优秀没有关系，重要的是你的未来是什么样的人；唯一不变的真理就是不断的改变；观念不改变，怎么能成功；生命的悲刷不在于目标没有达成，而在于没有目标可以达成；个人SWOT分析：（优势S、劣势W、机会O、威胁T）；培养个人的竞争优势的十个条件；优秀主管应有的十项胜任能力：薪水是能力的成绩单；人生的改变也许就在你听进了某人的一句话，令你茅塞顿开；第一天邓元炜老师的课程一开始就让我们在2分钟内找20位同学击掌互说“帅哥，欢迎您！”或者“美女，欢迎您！”，并告诉我们：“只是你主动伸出你的友谊之手，你一定能得到热情的回应。

健峰班组长培训心得标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]健峰学习总结非常感谢公司给了我这次健峰学习的机会，通过老师的现场讲解以及通过各种案例的分析中，学到了很多为人处事的技巧和日常的班组管理中的方法，让我受益匪浅。

一、如何做好一名优秀的员工？这个问题大家都在问也都在说，有人说做好自己的本职工作就是优秀员工，对，优秀员工就是做好自己的本职工作，但是对自己的本职工作的认知程度及理解是否够明确？个人理解一名优秀员工最少要具备：1想在领导前面；显现出别人没有的“价值”，站在领导的立场处事。

2体现自己的价值；做别人不愿意做的事，让主管遇到麻烦就想到你，提建议，给主管选择题，不给主管问答题。

3随时做好准备；站在领导的立场思考问题，一旦领导升迁让你接班要做好准备，培养好你的接班人，积极学习不断提升自己。

4扛责任；有问题要勇于承担，更要解决问题，找到问题根源，杜绝问题的再次发生。

5活化工作气氛；把一件无聊的事情也能变得有趣。

二、沟通在于将心比心，也就是换位思考。

沟通过程中，多听，多问，少说。

承认对方的有理之处，多听才能知道对方的想法；其次，要以对方为重，将心比心，站在对方的角度来思考问题，多问对方来解决你的疑惑；接受对方的不同意见，获取对方的认同，从而使双方在平衡的程度上达成共识，满足彼此双方的自我需求。

通常我们都是着重于自己的需求，而忽略了对方的需求，从而无法将沟通顺利的完成，导致老问题恶化，新问题涌现。

三、管理就是“P-计划、D-执行、C-检查、A-改正再执行”管理的定义就是通过他人达到组织目的的一系列活动。

管理是以标准为基础，根据“P-计划、D-执行、C-检查、A-改正再执行”模式不断循环改进的过程；在实计划明确我们以结果为导向的目标，在实施中以达成我们计划目标的方法来完成我们的工作，并做好应有的检查，发现问题及时反馈，并做好相应的防范及应急措施，马上解决，然后继续“P-计划、D-执行、C-检查、A-改正再执行”来开展我们下一轮的循环改进工作，不断的提升。