有限公司
质 量 手 册
QUALITY MANUAL
(符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准)
---QM---2016
版 本： C
修改码： 0
受控号：
编 制：办公室（2016年1月8日）
审 核： （2016年1月8日）
批 准： （2016年1月8日）
2016年1月8日发布 2016年1月18日实施
发 布 令
为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015标准的要求，编制了C版《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准转换，经领导层决策，对现版文件换版，发布了C版《质量手册》。
C版《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。从二0一六年一月十八日起实施。
特批准发布
总经理:
2016年1月8日
质 量 手 册 版 本 C
修改码 0
内 容 0.1 发 布 令 页 码 1/1
任 命 书
为了贯彻执行GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准以及ISO/TS
16949：2009标准的要求，加强对质量管理体系的管理，特任命 同志为本组织的管理者代表。
管理者代表的职责是：
a）确保质量管理体系符合标准的要求；
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ISO9001：2015标准
目 录
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 组织的背景
4.1 理解组织及其背景
4.2 理解相关方的需求和期望
4.3 质量管理体系范围的确定
4.4 质量管理体系
5 领导作用
5.1 领导作用和承诺
5.2 质量方针
5.3 组织的作用、职责和权限
6 策划
6.1 风险和机遇的应对措施
6.2 质量目标及其实施的策划
6.3 变更的策划
7 支持
7.1 资源
7.2 能力
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7.3 意识
7.4 沟通
7.5 形成文件的信息
8 运行
8.1 运行的策划和控制
8.2 市场需求的确定和顾客沟通
8.3 运行策划过程
8.4 外部供应产品和服务的控制
8.5 产品和服务开发
8.6 产品生产和服务提供
8.7 产品和服务放行
8.8 不合格产品和服务
9 绩效评价
9.1 监视、测量、分析和评价
9.2 内部审核
9.3 管理评审
10 持续改进
10.1 不符合和纠正措施
10.2 改进
附录 A 质量管理原则
文献
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1 范围
本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：
a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力；
b)通过体系的的有效应用，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
注 1：在本标准一中，术语“产品”仅适用于：
a) 预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务；
b) 运行过程所产生的任何预期输出。
注 2：法律法规要求可称作为法定要求。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。凡是注日期的引用文件，只有引用的版本适用。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括任何修订)适用于本标准。
ISO9000：2015 质量管理体系基础和术语
3 术语和定义
本标准采用 ISO9000：2015 中所确立的术语和定义。
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ISO9001：2015标准
目 录
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 组织的背景
4.1 理解组织及其背景
4.2 理解相关方的需求和期望
4.3 质量管理体系范围的确定
4.4 质量管理体系
5 领导作用
5.1 领导作用和承诺
5.2 质量方针
5.3 组织的作用、职责和权限
6 策划
6.1 风险和机遇的应对措施
6.2 质量目标及其实施的策划
6.3 变更的策划
7 支持
7.1 资源
7.2 能力
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7.3 意识
7.4 沟通
7.5 形成文件的信息
8 运行
8.1 运行的策划和控制
8.2 市场需求的确定和顾客沟通
8.3 运行策划过程
8.4 外部供应产品和服务的控制
8.5 产品和服务开发
8.6 产品生产和服务提供
8.7 产品和服务放行
8.8 不合格产品和服务
9 绩效评价
9.1 监视、测量、分析和评价
9.2 内部审核
9.3 管理评审
10 持续改进
10.1 不符合和纠正措施
10.2 改进
附录 A 质量管理原则
文献
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1 范围
本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：
a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力；
b)通过体系的的有效应用，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
注 1：在本标准一中，术语“产品”仅适用于：
a) 预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务；
b) 运行过程所产生的任何预期输出。
注 2：法律法规要求可称作为法定要求。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。凡是注日期的引用文件，只有引用的版本适用。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括任何修订)适用于本标准。
ISO9000：2015 质量管理体系基础和术语
3 术语和定义
本标准采用 ISO9000：2015 中所确立的术语和定义。
ISO9001—2015质量管理体系全套文件（管理手册及程序文件）
编号:HJ-QM—2017
XXX有限公司
依据ISO19001：2015 idt GB/T19001—2016 《质量管理体系—要求》编制
控制类型：
文件版本： C/0
受 控 号：
持 有 者：
发布日期: 2017 年 9 月 26 日 实施日期： 2017 年 9 月 26 日 质 量 手 册
XXX有限公司GBT19001—2016质量管理体系文件 管理手册
文件名 质量管理手册 文件编号 HJ—QM-2017
质量手册目录
章节号 章节名称
0.1 质量手册颁布令
0。2 管理者代表任命书
0.3 公司概况
1 前言
2 概述
2。1 总则
2.2 应用
2。2。1 覆盖本公司的管理活动
2。2。2 覆盖产品范围
2。2。3 规范性引用文件
2.2.4 术语和定义
2.2.5 质量手册管理
3 质量方针和质量目标
4 组织环境
4。1 理解组织及其环境
4。2 理解相关方的需求和期望
4.3 确定质量管理体系的范围
4.4 质量管理体系及其过程
5 领导作用
5。1 领导作用和承诺
XXX有限公司GBT19001-2016质量管理体系文件 管理手册
文件名 质量管理手册 文件编号 HJ—QM—2017
5.1。1 总则
5.1.2 以顾客为关注焦点
5。2 方针
5.2。1 制定质量方针
5.2.2 沟通质量方针
5.3 组织的岗位、职责和权限
6 策划
6。1 应对风险和机遇的措施
6.2 质量目标及其实现的策划
6.3 变更的策划
7 支持
7.1 资源
7。1。1 总则
7.1。2 人员
7.1。3 基础设施
