小企业管理
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小企业管理
（一）年轻人辞职引发的风波
问题：
1.企业怎样留住优秀的人才？
企业留住人才可以是多方面，领导者信任、高报酬、高职位、团队氛围等。
2.这样的企业能进行薪酬改革吗？
薪酬改革不是一个简单问题，它涉及企业的方方面面，可以逐步进行。比如，改变薪酬的构成，增加可变薪酬等。
3.对人的激励除了薪酬以外还有什么？
企业有效的管理除了运用物质激励外，还要强调精神激励，鼓励员工认同企业文化等。
(二)“格兰仕”的竞争优势
问题：
1．格兰仕的竞争优势是什么？
格兰仕的竞争优势是成本领先。
2．格兰仕采取的是哪种竞争战略？实现这种战略有多
少种方法？
格兰仕采取的是低成本战略，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。
低成本战略有多种方法，如简化产品、节约原材料、降低工资费用、实行生产创新及自动化、降低管理费用等。
(三)麦当劳的公共关系活动
问题：
1．小企业应承担怎样的社会责任？
保障员工权益的责任、保障消费者权益的责任、保障债权人权益的责任、保护自然环境和社会生态平衡的责任、保护社会利益和社会发展的责任。 2．通过这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？
企业家们对社会责任与义务的重视各不相同，大多数人接受一定程度的社会义务，但是，可能因为资金的压力，许多人在社会责任与盈利之间偏重于盈利。社会责任与赚取利润的关系应该是相辅相成的。
(四)工匠的理想
问题：
1．对创业者来说会有哪些预期回报？
收入回报、自我满足感、工作安全感、灵活性和社会地位。2．根据这个未来企业家的才能，你认为他会成功吗？
他是富于理想化而非专业化的人，他最大的优势是其专业工作经验，也就是木工技术。他要成为一名合格的企业家至少还应具备管理方面的知识，要对于未来企业的发展制定计划规划。目前看来他很难成功。
3. 你愿意对他的新企业投资吗？
从案例中只能看出他是一名不错的工匠，若要为其投资，必须了解更多的信息，比如市场需求、创业者个人方面的情况等等，投资之前应做好调查。
(五)老张的创业
问题：
1．老张采取的是哪种竞争战略？
差异化竞争战略。在老张生活的城市里没有类似的企业。
2.你如何看待老张的市场定位战略？他会成功吗？为什么？
老张利用人们贪图便利的想法来使他的投机成功，女司机们会非常喜欢他的便利服务。如果他能提供更多的配套服务，采取合理的价格，他会成功的。
(六)诱人的“美人鱼”
问题：
1. 星巴克采取的是哪种竞争战略？这种战略有什么特点？
星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。
小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。
2.小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？
（1）产品或服务的差异化与成本之间的关系。
（2）实施差异化的程度一定要适当。
(3)小企业实施差异化战略必须注重质量管理。
