供用电纠纷解决方案

计量装置故障，电费如何追讨摘要：电能计量装置发生故障时电量电费的追讨工作一直是困扰广大供电企业的一个管理难题，近日，安徽望江供屯公司依托技术和法律两大支撑，通过同用电客户沟通协商，成功处理了一起用电计量纠纷，有力维护了供用电双方的合法权益。

在发生故障后，在第一时间搜集、固定相关证据，如装接表工作单，断流失压记录装置的记录，用户的产量，单位产品耗电量，投入设备的容量、时间、电流、电压、会同用电方现场共同检查确认的误接线类型等数据。

本案由于供电公司用电检查人员用摄像机在现场拍摄了关键场景，从而在纠纷处理中处于主动地位，最终通过与用户充分沟通协商挽回了经济损失。

关键词：计量装置；故障；电费一、案例讲解2006年10月12日22时许，安徽望江供电公司工作人员在对某轧花厂进行用电检查时，发现该厂计量装置电压二次回路B相失压。

经分析，认为故障可能是由于安装在变压器低压侧的互感器箱内电压桩头松动导致的。

供电公司了解到客户的生产时间是从每晚20时至次日8时，为确保客户正常生产，供电公司同客户达成协议，双方对当晚的检测数据进行签字确认，次日再进行故障处理。

同时供电公司用摄像机和数码相机对开启铅封、现场校验、电能表号、电表底度、电表各相电压、客户考核表底度等关键场景进行了固定。

2006年10月13日，经停电检查，发现计量设备故障与分析完全一致，进行技术处理后，供电公司对该厂恢复了正常供电。

但在进行电量追补协商时，客户提出，计量装置故障并非己方的责任，因此只能承担漏计电量的70%。

供电公司根据《民法通则》、《供电营业规则》等有关条文、电能计量的工作原理及电量追补的计算依据，向客户进行了耐心细致的解释。

经过沟通协调，该厂负责人最终接受了供电公司提出的按漏计电量100%追补的意见，同意补交漏计电量9094.4千瓦时的电费。

二、不容回避的管理难题在电力供应与使用过程中，供用电纠纷不可避免。

该类纠纷如没有得到及时妥善处理，极有可能引发客户拒付电费，甚至投诉上访、向法院起诉。

供用电的合同范本5篇篇1甲方（供电方）：______________乙方（用电方）：______________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，为确保双方权益，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就供用电事宜达成如下协议：一、合同双方1. 甲方：________供电公司2. 乙方：________（用户全称）二、供电方式及用电性质1. 甲方通过_______（电压等级）向乙方提供电力。

2. 乙方用电性质为：_______（如工业用电、商业用电、居民用电等）。

三、电力设施及产权分界1. 供电设施及产权分界点：______________。

2. 双方各自负责维护和改造分界点以上的供电设施和用电设施。

四、供电质量与服务质量1. 甲方应保证供电质量符合国家规定的标准。

2. 甲方应按照国家标准向乙方提供优质的供电服务。

五、电量计量与电费结算1. 计量方式：双方约定采用______（如智能电表）进行电量计量。

2. 计费方式：按照计量结果和实际用电量，按照国家规定的电价计算电费。

3. 电费结算周期：每______（如月、季度）结算一次。

4. 乙方应按时足额缴纳电费，逾期未缴的，甲方有权按照国家有关规定加收滞纳金。

六、供用电安全及保障措施1. 双方应共同遵守安全用电规范，确保供用电安全。

2. 乙方不得擅自改变用电性质、容量及供电线路。

如需变更，应提前向甲方申请。

3. 甲方应定期对乙方的用电情况进行检查，确保安全用电。

4. 如因乙方原因导致供电设施损坏，乙方应承担修复费用。

七、违约责任及解决方式1. 双方应履行合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。

2. 若因甲方原因导致供电中断，甲方应按照国家有关规定承担赔偿责任。

3. 若因乙方原因导致电费无法结算或供用电设施损坏，乙方应承担相应责任。

4. 双方在履行合同过程中发生争议，应协商解决。

协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

供用电的合同范本5篇篇1甲方（供电方）：__________乙方（用电方）：__________根据《中华人民共和国电力法》、《中华人民共和国合同法》以及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就供电和用电事宜达成如下协议：一、合同双方1. 甲方应按照国家和地方的有关电力法规、政策及行业标准，为乙方提供安全、可靠、优质的电力服务。

2. 乙方应按照合同约定安全、经济、合理地使用电力，并按时足额缴纳电费。

二、供电方式及质量1. 甲方应向乙方提供充足的电力供应，保障乙方的用电需求。

2. 甲方提供的电能质量应符合国家标准和行业标准。

3. 在电力设施检修、故障处理等情况下，甲方应提前通知乙方，尽量不影响乙方的正常用电。

三、用电计量与电费结算1. 乙方用电计量由甲方指定的计量设备计量，计量设备应符合国家及行业标准。

2. 乙方用电按计量设备所记录的电量结算电费，电费标准按照当地物价部门核准的目录电价执行。

3. 乙方应按期缴纳电费，逾期未缴的，甲方有权按照国家规定加收滞纳金。

四、供用电设施维护与管理1. 甲方应负责电力设施的维护和管理，保证电力设施的正常运行。

2. 乙方应负责其内部用电设施的安全运行和维护，避免对电力设施造成损坏。

3. 如因乙方原因导致电力设施损坏，乙方应承担修复费用。

五、供用电安全1. 甲乙双方应共同遵守电力安全规定，保障供用电安全。

2. 乙方不得擅自改变电力设施的结构和功能，不得擅自接入高危险性用电设备。

3. 乙方应按规定安装用电保护装置，确保用电安全。

六、违约责任1. 甲方未按合同约定提供电力供应的，应承担违约责任，赔偿乙方因此造成的损失。

2. 乙方未按合同约定缴纳电费的，应承担违约责任，并按约定支付滞纳金。

3. 甲乙双方因一方原因导致合同无法履行的，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。

七、合同期限与终止1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

【精选】供用电合同4篇为了协调电力供、用双方的关系，明确双方的责任，确立正常的供用秩序，安全、经济合理地使用电力，根据《中华人民共和国合同法》以及《全国供用电规则》的规定，经供用电双方充分协商、特订立本合同，以便共同遵守。

甲方：_______________市__________________化工厂地址：________________________乙方：_______________市__________________供电局地址：________________________甲乙双方于____________年______月______日于____________市__________________区签订供电合同如下：1.双方因_________市______区现只有_________千伏工农线供电，线路已满负荷运行，电压质量不良，不能再增加供电负荷。

甲方_________千伏变电所现轻负荷运行。

为了解决_________区用户生产用电，双方协商新增负荷由甲方供电。

2.甲方_________千伏变电所_________千伏安主变压器因内部有放电声，暂停运行检修，更换为_________千伏安主变压器投入运行。

乙方同意保留_________千伏安用电契约容量，投入时不再重新申请增容。

3.甲方同意暂外带乙方的用电负荷共_________千瓦_________安培，掌握其用电情况，负责供电和设备的安全运行。

4.电费收缴办法：乙方用户由乙方直接装表计量收取电费。

甲方总电度表减去其它用户的其余部分电度数，由乙方向甲方收取电费。

5.甲方外带乙方用户和其他用户负荷是暂时的供电措施。

_________区变电所建成后，乙方计划的10千伏电网供___________区负荷。

6.本合同于_______________区变电所建成后失效。

甲方：__________________(公章)法定代表人：______(签字、盖章)乙方：__________________(公章)法定代表人：______(签字、盖章)供用电、水、气、热力合同，是当事人约定，一方在一定期限内供给一定种类、品质和数量的电、水、气、热力予他方，而由他方给付价金的合同。

供用电合同样板通用版8篇篇1甲方（供电方）：__________乙方（用电方）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，为确保双方权益，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实、守信的基础上，就甲方供电给乙方使用事宜，达成以下协议：第一条供电方与用电方的关系供电方应当按照国家电力行业标准及本合同约定向用电方提供电力供应，用电方应当按照约定安全、节约使用电力。

双方共同遵守国家电力法律法规，维护电力市场秩序。

第二条供电方式和质量供电方向用电方提供符合国家电力标准的电源，保证供电质量。

如因不可抗力等因素导致供电中断或质量下降，供电方应及时通知用电方，并采取相应措施尽快恢复供电。

第三条电力计量与电费结算1. 供电方应当按照国家有关规定和标准设置电力计量装置，对用电方使用的电量进行准确计量。

2. 用电方应当按照计量结果支付电费。

电费价格按照当地政府定价执行。

电费结算方式为______（如：预付电费、后付电费等）。

3. 用电方对电力计量结果有异议的，可以向供电方提出，供电方应在合理期限内进行核实和处理。

第四条用电安全1. 用电方应当严格遵守电力安全规定，确保用电安全。

2. 供电方应当向用电方提供必要的用电安全指导和服务。

3. 如用电方存在安全隐患或违规行为，供电方有权暂停供电，直至用电方改正。

第五条违约责任1. 供电方未按约定提供电力供应的，应当承担违约责任，赔偿用电方因此造成的损失。

2. 用电方未按约定支付电费的，应当按照约定支付违约金，并承担因此产生的法律责任。

3. 双方因违约产生争议的，应当友好协商解决；协商不成的，可以向有关部门投诉或向法院提起诉讼。

第六条合同期限与终止1. 本合同自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为______年（具体期限根据双方约定填写）。

2. 合同到期前，双方可协商续签本合同。

3. 在合同期限内，任何一方不得无故终止本合同。

如因不可抗力等因素需要终止本合同的，应提前通知对方，并协商处理相关事宜。

浅析当前供用电合同签订中存在的问题及应对策略作者：汤童来源：《电子世界》2012年第18期【摘要】新时期，随着市场经济的不断渗透，供电企业的生存与发展受到市场经济法则的诸多影响，整个电力市场得到了极大程度地拓展，其经营管理也遭遇到越来越多的风险挑战。

而供电企业作为电力商品的营销主体，若想保证自身在市场经济环境中健康前进，就必须从供用电合同的角度出发，通过完善合同的签订工作，以避免不良的供用电问题，诱发法律纠纷。

本文便是以供用电合同的签订相关问题作为主要内容，通过分析企业目前的合同签订存在的不足，谈论了积极应对这些不足的几点策略，希望能够为供电企业的相关人员提供一定的帮助。

【关键词】供电企业；供用电合同；签订问题；应对策略合同作为一种具有法律效用的有效约束力量，它能够通过督促合同双方按照具体的合同条款实施各项工作，从而避免合同期限范围内不良问题的发生。

供电企业当前面临着市场经济的巨大挑战和机遇，不断扩大的用电市场使得其获得了极大的发展，也导致经营管理活动中出现诸多问题。

因此，供电企业纷纷加强了对供用电合同的重视，力图通过不断优化完善签订工作，以达到对企业自身权益的有效维护。

本文出于推动供用电合同效用彻底有效实现的目的，分析了目前签订时的问题，又针对其问题具体探讨了应对策略。

一、供电企业当前在签订供用电合同时存在的问题分析市场经济时代的到来使得合同成为了各企业开展外部经济活动的主要体现，供电企业作为主营电力商品的企业，供用电合同便是其与外部市场进行有效连接的主要关系基础。

合同的签订既能为供电企业的发展提供必要的法律保障，也为其经营管理工作制造了诸多法律风险，推动供用电合同的逐步完善，是每一个供电企业都十分注重的问题。

本文下面将分析一下目前签订合同时存在的问题：首先，供电企业对于合同的签订还存在着文本应用的落后性，使得合同在发挥作用的过程中，存在着诸多的纰漏。

供用电合同目前仍以1997年的文本作为签订的统一标准，这个文本是在《电力法》、《经济合同法》等法律的基础上制定的，自从新的合同法颁布（1999年）之后，此合同文本已经产生了滞后性。

居民用户家用电器损坏处理办法【颁布单位】中华人民共和国电力工业部【颁布日期】 19960821【实施日期】 19960901【章名】全文第一条为保护供用电双方的合法权益，规范因电力运行事故引起的居民用户家用电器损坏的理赔处理，公正、合理地调解纠纷，根据《电力法》、《电力供应与使用条例》和国家有关规定，制定本办法。

第二条本办法适用于由供电企业以２２０／３８０伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。

第三条本办法所称的电力运行事故，是指在供电企业负责运行维护的２２０／３８０伏供电线路或设备上因供电企业的责任发生的下列事件：１、在２２０／３８０伏供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反；２、在２２０／３８０伏供电线路上，发生零线断线；３、在２２０／３８０伏供电线路上，发生相线与零线互碰；４、同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高电压线路导线掉落到２２０／３８０伏线路上或供电企业高电压线路对２２０／３８０伏线路放电。

第四条由于第三条列举的原因出现若干户家用电器同时损坏时，居民用户应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏原状。

供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在２４小时内派员赴现场进行调查、核实。

第五条属于本办法第三条所列事件引起家用电器损坏的，供电企业应会同居委会（村委会）或其他有关部门，共同对受害居民用户损坏的家用电器名称、型号、数量、使用年月、损坏现象等进行登记和取证。

登记笔录材料应由受害居民用户签字确认，作为理赔处理的依据。

第六条供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。

第七条从家用电器损坏之日起七日内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。

超过七日的，供电企业不再负责其赔偿。

第1篇一、案件背景某市电力公司（以下简称“电力公司”）为该市主要电力供应商，负责全市电力供应和输送。

2018年6月，该市某工业园区内一家工厂（以下简称“工厂”）因电力供应不足导致生产线停产，造成重大经济损失。

工厂认为电力公司未能按照合同约定提供稳定、可靠的电力供应，遂向某市人民法院提起诉讼，要求电力公司赔偿因其违规供电造成的经济损失。

二、案情概述1. 合同约定：电力公司与工厂签订的《供用电合同》中约定，电力公司应保证工厂的电力供应稳定，电压波动不超过规定范围。

2. 事件经过：2018年5月，由于电力设施老化、维护不到位等原因，电力公司供电线路出现故障，导致工厂电力供应不稳定，电压波动严重。

5月20日至5月25日，工厂生产线因电力供应中断停产5天，造成直接经济损失约100万元。

3. 纠纷起因：工厂认为电力公司未能按照合同约定提供稳定、可靠的电力供应，导致其停产损失，要求电力公司赔偿经济损失。

三、法律法规依据1. 《中华人民共和国电力法》：电力企业应当保证供电的连续性、稳定性，并符合国家规定的质量标准。

2. 《中华人民共和国合同法》：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

四、法院判决1. 事实认定：法院经审理认为，电力公司与工厂签订的《供用电合同》合法有效，双方均应全面履行合同义务。

电力公司未能按照合同约定提供稳定、可靠的电力供应，导致工厂停产损失，存在违约行为。

2. 责任承担：根据《中华人民共和国电力法》和《中华人民共和国合同法》的相关规定，法院判决电力公司赔偿工厂经济损失100万元。

五、案例分析本案中，电力公司因供电设施老化、维护不到位等原因导致供电不稳定，违反了《中华人民共和国电力法》中关于供电连续性、稳定性的规定。

同时，电力公司未能按照《供用电合同》的约定提供稳定、可靠的电力供应，构成违约行为。

物业商铺用电协议书6篇篇1甲方：XXXX物业管理有限公司乙方：XXXX商铺业主根据《中华人民共和国电力法》及有关法律法规的规定，为明确供用电双方的权利和义务，经甲乙双方协商一致，特订立本协议，以便双方共同遵守。

一、用电地址、用电性质及用电量1. 用电地址：甲方所管辖的XXXX物业商铺。

2. 用电性质：商铺营业用电。

3. 用电量：乙方商铺的用电量以实际用电表为准，并经甲方核实确认。

二、用电设施产权及维护责任1. 乙方商铺的用电设施（含电线、电缆、电表、配电箱等）属于乙方所有，由乙方负责日常维护和管理。

2. 乙方应定期对用电设施进行维护和保养，确保其处于良好状态。

如发现用电设施存在安全隐患或故障，应及时处理并通知甲方。

3. 甲方对乙方商铺的用电设施拥有监督权，如发现乙方存在违章用电或用电设施存在重大安全隐患，有权要求乙方立即整改。

三、用电费用及支付方式1. 乙方应按照甲方规定的电费标准按时足额缴纳电费。

具体电费标准以甲方公布的为准。

2. 乙方可以选择以下支付方式缴纳电费：（1）现金支付：乙方可直接到甲方指定的收费处缴纳电费。

（2）银行代收：乙方可通过银行代收方式缴纳电费，具体操作流程以甲方通知为准。

3. 乙方应于每月XX日前缴纳当月电费，逾期未缴的，甲方有权按照国家规定加收滞纳金。

四、用电安全及责任1. 乙方在使用电器设备时，应严格遵守安全操作规程，不得私自乱接乱拉电线，不得超负荷用电。

2. 乙方应定期对电器设备进行检查和维护，确保电器设备处于良好状态。

如发现电器设备存在安全隐患或故障，应及时处理并通知甲方。

3. 甲方对乙方的用电安全负有监督责任，如发现乙方存在违章用电或用电设施存在重大安全隐患，有权要求乙方立即整改。

若因乙方违规用电造成火灾等安全事故，甲方有权追究乙方的法律责任。

五、协议的生效和终止1. 本协议自双方签字盖章之日起生效。

2. 协议期满或双方协商一致，可以终止本协议。

如一方违约，另一方有权解除本协议并追究违约方的法律责任。