国有企业管理职位竞聘笔试题和答案
1.中期目标是指期望在2-5年内达到的一些指标。
2.政策是经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定。
3.决策的最后一个阶段是选择方案，实施决策。
4.量才使用是人员配备的原则之一，意味着要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。
5.资源的最优配置和最优利用是决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件，其手段都是管理。
6.预算是用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划。
7.若企业目标利润为30万元，某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，企业应完成的产销量为件。
8.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整。
9.中层管理者更多地依靠正式权力与沟通技巧。
10.确定人员需用量、选配、培训组织成员是人员配备的
工作之一。
11.组织职位就是组织中的行为规范的意义上的一个概念。
B．先稳定客户情绪，将两人分别带到私人办公室，听取
两人的说法，了解原因，再根据公司规定做出决定；C．先将
两人暂时调离办公区，等客户离开后再做决定。
改写：
25.当你接手一个新团队时，你会遇到许多问题，这时你
被安排参加一次培训。
你会如何处理这个情况？（B）
A。
你会每天加班处理业务，而推迟参加培训；
B。
你会暂时将手头的事情交给相关的负责人，去参加培训；
C。
你会让其他人代替你参加培训，等忙完后再去。
26.你的部门有一位非常努力的骨干员工，平时和大家关
系很好，加班加点，但在阶段考核时未完成计划目标。
你会如何给他评分？（C）
A。
打B，因为他很辛苦，任劳任怨；
B。
打C，然后和他一起分析未完成目标的原因；
C。
先与员工沟通，再决定如何评分；
D。
打D，只关注结果，不考虑过程。
27.你认为绩效考核是谁的事情？（A）
A。
业务部门应主导绩效考核，积极与员工沟通并给出结果；
B。
人力资源部门应主导绩效考核，业务部门应配合；
C。
绩效考核是部门总经理的事。
28.一天，动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑了出来，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。
于是他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。
结果第二天，他们发现袋鼠还是跑到外面来，于是他们又决定将高度加高到30米。
没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。
一天长颈鹿和几只袋鼠在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高
你们的笼子？”长颈鹿问。
“很难说。
”袋鼠说：“如果他们再继续忘记关门的话！”
以上故事给你的启示是（可多选）（ABC）
A。
事情有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而求末，当然就不得要领了；
B。
管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手；
C。
擒贼先擒王。
29.最近你的团队出现了沟通问题，你首先会怎样去做？（D）
A。
组织关于沟通的培训；
B。
建立沟通渠道和流程；
C。
组织部门聚餐，加强团队建设；
D。
分析原因。
30.你是某部门经理或办事处主任，一天，遇到两个平时
业绩不错的员工在办公区吵架，声音很大，旁边的会议室里恰巧有一位重要客户正在谈合作事宜，应该已听到外面的声音。
此时你正处在年底冲业绩的时刻，你将如何处理？按照公司制度规定，两人应该同时被开除。
（B）
A。
没有借口，按照公司规定开除两人；
B。
先稳定客户情绪，将两人分别带到私人办公室，听取
两人的说法，了解原因，再根据公司规定做出决定；
C。
先将两人暂时调离办公区，等客户离开后再做决定。
二、分析简答题
1、员工离职问题
面对员工的离职问题，应该从以下几个方面入手解决：首先，要了解员工为什么离职，是因为公司环境、工资、管理方式还是工作内容等问题；其次，要采取措施改善这些问题，比如改善公司环境、提高工资、改善管理方式、优化工作内容等；最后，要加强员工与公司的沟通和交流，增强员工的归属感和忠诚度，让他们感受到公司的关怀和尊重。
2、客服人员与营销人员配合问题
作为部门经理或办事处主任，应该采取以下措施解决客服人员与营销人员的配合问题：首先，要加强双方的沟通和交流，让他们了解彼此的工作内容和工作重点；其次，要建立良好的工作机制，明确各自的职责和任务，避免相互推诿和诋毁；最后，要加强团队建设，提高团队的凝聚力和协作力，共同完成工作任务。
3、全员降薪问题
面对全员降薪的问题，作为领导者，应该向员工说明公司的情况和决策过程，让员工了解公司的经济压力和困难。
同时，要引导员工理性看待降薪这一事实，鼓励他们积极面对挑战，提高工作效率和绩效，为公司的发展做出更大的贡献。
此外，还可以通过其他方式，如提供培训、优化福利待遇等，缓解员工的不满情绪。
4、承诺加薪被拒绝问题
面对承诺加薪被拒绝的问题，作为领导者，应该与公司领导进行沟通，了解公司的具体情况和政策，寻找解决问题的方法和途径。
同时，要与下属进行沟通，让他们了解加薪被拒绝
的原因，并提出其他的激励措施，如提供培训、晋升机会等，激励他们提高工作绩效。
5、无法完成客户要求问题
面对无法完成客户要求的问题，应该与客户进行沟通，了解客户的具体需求和要求，并提出合理的解决方案，如调整工作进度、增加人手等。
同时，要与公司领导进行沟通，协调资源和人力，提高工作效率和质量。
最后，要根据实际情况，合理分配工作任务，避免过度压缩工作时间和质量。
三、案例分析题
某公司的两名员工因为工作上的矛盾而发生争执，其中一名员工在公司内部发表了一些不当言论，引起了其他员工的不满和抵触。
作为领导者，你将如何处理这一问题？
作为领导者，应该采取以下措施处理这一问题：首先，要及时约谈两名员工，了解事情的经过和原因，进行调解和协商，化解矛盾和冲突。
其次，要对发表不当言论的员工进行批评和教育，让他认识到自己的错误和不当行为对公司和团队造成的
影响。
最后，要加强员工的素质建设，提高员工的职业道德和团队意识，避免类似问题的再次发生。
同时，还可以通过组织员工培训、加强内部沟通等方式，增强员工的团队凝聚力和协作力。
___明白___的意图，他想让___确认项目仍在进行中，尽管已经耽搁了一段时间。
___面临着两难的选择：一方面，他可以与同事合作，展现出团队精神；另一方面，他也可以坚持诚实原则，反击___之前的强势态度。
最终，___选择了后者。
他回答说：“我不能肯定。
”___气得脸色发青。
市场部经理插话说，___曾承诺负责这件事。
这让___更加愤怒。
回到公司后，___冲进创意部办公室，大声讲述团队精神的重要性以及创意部门不顾公司声誉的行为。
然而，___默默无语。
随着时间的推移，客户投诉和合同终止的情况越来越多，___总是把责任推到创意部门。
他和___之间的关系变得越来越紧张，团队也逐渐分裂。
问题分析：团队中存在着沟通问题和责任分配不清的问题。
___在项目推进过程中没有充分地与团队沟通，也没有明确分
配责任。
这导致了团队成员之间的不信任和冲突。
原因分析：___的强势态度和不负责任的行为导致了团队
的分裂。
他没有与团队成员进行充分的沟通和协商，也没有明确分配任务和责任。
这导致了团队成员之间的不信任和冲突。
改善建议：团队领导者应该与团队成员进行充分的沟通和协商，明确分配任务和责任。
团队成员应该互相信任和支持，共同协作完成任务。
如果出现问题，应该及时沟通和解决，避免责任的推卸和团队的分裂。
