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![卫浴知识培训[1]](https://img.taocdn.com/s1/m/f54872059b6648d7c1c746fc.png)
洗浴中心培训纲要企业文化管理思想：我们努力探索和树立“以人为本”和“宾客至上，质量第一”的管理思想，人的管理是企业管理中最重要的管理之一，一切管理工作必须以人为中心，以提高人的素质、调动人的积极性、主动性和创造性、做好人的工作为根本，以“宾客至上，质量第一”为宗旨，开展经营活动。
企业理念1，服务宗旨：顾客是上帝，全心全意为上帝提供最佳服务。
2，企业精神：开拓进取，求实创新，团结敬业。
3，服务标准：热情、周到、自然、快捷。
4，企业哲学：顾客至上，恪守信誉，热情服务。
5，企业传统：厉行节约，弘扬一度电、一粒米、一支笔、一滴水的过日子精神。
6，人才观念：不一定是最好的，但一定要最有发展的。
7，公司作风：和睦、严谨、勤俭、公德、礼节。
8，公司口号：“团结一致，共创辉煌”服务员应具备的基本素质1，热爱本职，吃苦耐劳；2，一视同仁，不卑不亢；3，钻研业务，热情服务；4，办事诚实，细致周到；5，五官端正，身体健康；6，仪表庄重，举止大方；7，言谈礼貌，和蔼可亲；8，观察敏锐，应变及时；9，遵章守纪，关心集体；10，规范操作，保守机密。
服务人员应具备的职业道德1，满腔热情的服务精神；2，文明礼貌的职业风尚；3，童叟无欺的经营作风；4，廉洁奉公的优良品德；5，团结友爱的高尚风格；6，弃恶扬善的正义之感；7，尊重他人的品德习惯；8，深明事理的全局观念；9，勤恳工作的一贯表现；10，精益求精的工作态度。
员工准则1、热爱祖国、热爱中国共产党、热爱社会主义；2、遵守国家法律、政策和公司的各项规章制度；3、遵守职业道德和职业纪律，文明经营、文明服务；4、敬业、爱岗、爱店，热情为顾客服务；5、虚心学习、不断进取，努力提高服务质量和服务效率。
今日煌都之歌视顾客为上帝,信誉就是生命力.宾客至上,服务第一,卫生标准常记心底。
要把不良作风铲除。
员工守则我们一定要遵执到底。
努力工作，努力学习，要把今日煌都建成一流的集团。
今日煌都职责之歌身穿工作服，胸怀爱煌都，煌都企业重担责任交给我们，虽说有艰苦，我心中欢乐，虽不富有，我拥有明天。
