xx分公司完成XXWLAN热点无缝覆盖,打造金融行业新标杆

打造网点无线上网服务助力网点转型和线上线下联动——中国工商银行信息科技部副总经理张颖访谈作者：焦卢玲来源：《中国金融电脑》 2016年第8期本刊记者焦卢玲当前，宏观经济增速放缓、利率市场化进程加速、资本市场加快发展、互联网金融创新不断……商业银行前行的路上可谓荆棘丛生。

在这一背景下，切实做到“以客户为中心”，为客户带来更多更好的增值服务，从而实现业务增长、拓展潜在客户、精准营销，成为未来银行追求的必然趋势。

物理营业网点作为商业银行服务大众的重要平台和触角，如何提升客户在网点的服务体验成为商业银行的关切点之一，网点WiFi 作为银行业为客户提供的一项增值服务，一方面让众多客户在办理业务的同时可以获得更满意的服务体验；另一方面使银行可通过无线上网服务提升网点现场服务和管理水平，挖掘潜在客户，获得深度营销、品牌关怀、业务回馈的机会，以及理财工具和各类APP 推送下载等增值利好。

作为网点无线上网服务的先行者，工商银行于2015年5 月率先实现境内营业网点无线上网服务的全覆盖，已累计部署超过2 万个无线热点。

2015 年6 月至2016年5 月，已有近7000 万人次免费享受工商银行的无线上网服务。

网点WiFi 全覆盖，助力银行业务联动发展网点无线上网服务作为网点开展营销工作的重要抓手，在逐渐普及网点WiFi 覆盖率的过程中，工商银行依托网点无线上网服务开展线上线下交互活动，有力推动了业务联动发展。

工商银行信息科技部副总经理张颖告诉记者，工商银行的无线上网服务采取“自研、自建、自管”的模式，在总行的统一组织下，工商银行无线上网服务的创新研发和试点推广历时8 个月，2015 年5 月全行境内所有有效网点均已开通无线上网服务。

工商银行的无线上网服务具备全行统一的管理平台，总分行两级集中管理，上网门户内容可分级灵活配置和自动发布。

客户在网点办理业务时，可免费使用网点WiFi 上网，体验更好，服务更人性化，符合工商银行“以客户为中心”的服务宗旨；工商银行网点可通过无线上网服务平台，举行线上线下联动营销，提供产品引流，引导客户使用工商银行总行的互联网金融产品，如融 e 行手机银行、融e 购电商平台、融e 联社交平台等；基于无线上网服务的客户上网行为分析成为大数据分析挖掘的新的数据源，也是互联网时代银行客户画像的重要数据补充。

金融网点无线网络建设解决方案一、金融网点无线网络覆盖需求分析金融网点为提升自身的服务水平和办公效率,Wi-Fi覆盖已经成为必须的配备。

总体来说金融网点WLAN建设最大的需求在于更好的业务运营和提高客户体验。

而在具体的应用过程中金融网点WLAN包含以下具体的需求：l金融网点客户、员工高速上网部署WIFI的金融网点往往能够吸引更多的客户来光顾，提升客户的体验和满意度。

而在大部分金融网点都部署WIFI的情况下，用户体验则成为客户对比的重要环节。

高速、稳定的上网既能提高客户的满意度，同时能提升金融金融网点的档次、形象。

同时，高速的无线网络也大大提高了内部员工的办公效率，提升了内部体验。

例如，员工利用无线网络帮助客户下载网银、办理业务等，高速的无线网络是良好服务的前提。

l网络安全风险的规避进入营业网点的客户能访问互联网网页、发帖、发微博等等，营业网点本身无法对这些行为做出限制。

当客户中有人发布不良信息导致一些严重的安全事件或者政府事件时，公安机关和营业网点希望能追查信息发布来源，从而进行网络安全风险的规避。

l金融网点广告推广、营销金融网点每年会在广告营销方面投入大量的费用，相对与传统平面广告平台，WIFI平台指向性更好、针对性更强、客户粘度更高，如果能结合WIFI平台进行广告推广、营销，则可大大提高WIFI建设的回报收益。

利用WIFI平台的广告效应，可显著提高金融金融网点的营销能力，同时降低营销成本。

二、金融网点无线健身面临的难点和挑战l无线投入无法转化为创造商业价值的生产力现在的金融网点无线WIFI建设基本停留在网络连通的阶段，无线建设往往只在于提供能够使用的无线网络，而怎样利用金融网点WLAN平台来进行广告营销还是一个亟待解决的问题。

这样无线投入便无法转化为创造商业价值的生产力，使无线投资成为低收益的投入。

l顾客的上网行为和无线安全无法保障不同于有线网络基于物理端口进行安全防御，无线信号因其自身特点，覆盖区域内的任何人员都能看到无线信号，对金融网点而言，IT资源就是资产，难免会存在一定盗用账号、非法接入的安全威胁。

无线WiFi覆盖方案在银行业的实施[导读]无线WiFi覆盖方案给了银行后台很强大的管理能力，可以精确的对顾客进行分类，进行二次营销的积累。

通过长期的有效跟踪进行不断的转化客户。

最终促成客户的多次消费。

这就是无线WiFi覆盖方案所要达到的终极目标。

...无线WiFi覆盖方案在各行各业都有着广泛的运用，在银行领域也不例外，各家银行利用自己丰富的网点，在大厅里实施的无线WiFi覆盖方案将会对服务品质的提升，银行金融产品的销售产生极大的推动作用。

无线WiFi覆盖方案的目标是为了提升服务，促进产品销售。

首先，要在银行的大厅实施无线WiFi覆盖方案，必须准备相关的硬件与软件系统。

一定数量的路由器，一定长度的电缆线，后台操作所需的电脑与服务器就可以完成。

无线WiFi覆盖方案在前期铺设相关线路时一定要考虑后期的强制维护与发展，有了好的提升空间才可以不断的发展，不断的升级。

承载银行的无线WiFi覆盖方案的软件与硬件都是模块化的，可以整体更换，整体升级，让银行的服务可以不断的提升品质。

从应用上来说：当顾客来到营业厅办理业务时，由于需要等候，需要排队，可以坐在大厅，联上银行提供的免费无线WiFi，进入银行的无线认证页面，此时银行的无线WiFi覆盖方案开始发挥效力，顾客先浏览银行的广告页面，一般都是最新的理财产品介绍，这些可以是视频的，可以是动画的等各种各样易于让人接受的形式。

来到银行大厅的都是精准客户，这些客户对于理财的需求各不相同，无线WiFi覆盖方案通过微网站对这些不同需求的客户再次进行细分，通过多个菜单，把不同的人引导到不同的页面，让这些顾客可以查看产品介绍，在线对产品进行咨询，拨打银行的400电话，在线购买产品，直接形成银行产品的在线销售。

无线WiFi覆盖方案在银行业要具有主动营销的功能，主动服务的特性，这样才可以让无线WiFi覆盖方案的价值得以体现出来。

通过免费WiFi直接进入银行的在线平台，也可以引导顾客进行在线的自助服务极大的提高了银行的办事效率，降低了银行的运营成本，提高了银行的服务体验。

苏州银行无线网络接入网项目建议书长城宽带网络服务有限公司苏州分公司2014．5目录一、概述 (2)1、WLAN技术介绍 (2)2、WLAN覆盖需求 (2)二、设计思路与依据 (4)三、网络安全及管理需求 (5)四、W LAN 建设方案 (6)1.建设原则 (6)2.组网方案 (6)五、方案特点 (7)六设备选型及产品介绍 (8)1. 主设备AC无线控制器 (8)2. AP无线接入终端 (13)七、设备安装 (17)1、设备安装要求原则 (17)2、防水处理 (17)八质量控制具体方案 (17)九、认证和计费系统 (18)1. AC组网方案 (18)2. 系统方案特点 (20)3.Wlan 3000系统特点 (21)十、应用层功能 (26)十一、感知层功能(需定制) (28)一、概述随着无线WIFI智能终端与WLAN技术的普及，WLAN的便利性已经被大多数用户认可。

为适应苏州银行业务的迅猛发展，苏州银行需要新建一张无线广域网络来承载全省多个分支机构以及营业网点日益增加的访客上网流量以及满足银行总部对全省多个分支机构实行互联网访问行为集中管控的需求。

本次网络信息系统建设采用统一部署，用户统一认证方式，建设一个连接总行与营业网点的无线高效、安全的数据通信网络，通过VPN与总部、分支机构实现安全互联，满足互联网接入审计要1、WLAN技术介绍无线局域网络(Wireless Local Area Networks； WLAN)是相当便利的数据传输系统，它利用射频(Radio Frequency； RF)的技术，取代旧式碍手碍脚的双绞铜线(C oaxial)所构成的局域网络，使得无线局域网络能利用简单的存取架构让用户透过它，达到「信息随身化、便利走天下」的理想境界。

对于局域网络管理主要工作之一，对于铺设电缆或是检查电缆是否断线这种耗时的工作，很容易令人烦躁，也不容易在短时间内找出断线所在。

再者，由于配合企业及应用环境不断的更新与发展，原有的企业网络必须配合重新布局，需要重新安装网络线路，虽然电缆本身并不贵，可是请技术人员来配线的成本很高，尤其是老旧的大楼，配线工程费用就更高了。

xxxxxx公司无线覆盖方案20XX年X月目录一．方案概述 (1)1.1项目建设内容 (1)1.2项目设计原则 (1)二．用户场景分析 (2)2.1 需求分析 (2)2.2无线需求详细分析 (2)三．无线网络设计 (4)3.1总体设计原则 (4)3.2系统建设目标 ...................................................................... 错误!未定义书签。

3.3拓朴图 .................................................................................. 错误!未定义书签。

3.4无线用户认证 (6)四．现场勘测及覆盖方案 (6)五．产品统计 (8)六．整体网络安全设计 (8)一．方案概述1.1 项目建设内容（1）建设办公楼的高速无线网络；（3）要求AP支持高密环境，整机带机量应大于80以上。

（4）需要无线网络可统一管理且维护简单，能对当前运行情况实施检测。

（5）对于无线网络要求具有超高的稳定性、可靠性。

1.2项目设计原则●无线网络无缝覆盖办公楼的无线传播环境和流量特点与写字楼、住宅小区等建筑存在很大的不同，因此在室内及室外覆盖设计时，要充分考虑其独特性。

楼内人数密度大，可容纳人数众多，需要无线网络能支持高带宽高并发，在楼内AP信号基本无遮挡，传播环境良好，一般为视距传输，需要考虑如何消除干扰。

●无线网络快速稳定在工作时间内，大部分时间流量饱和，用户密度高、流量大，因此首先要解决网络容量问题；而非仅在工作时间流量极低，合理调度资源、节省不必要的能源损耗也是需要考虑的问题。

因此，在进行网络设计时，需要综合考虑网络容量、流量调度、网络质量及稳定性等多种因素。

●运营维护便捷传统的办公楼信息化建设普遍落后，设备老化、管理困难、维护成本高，在推动信息化建设的过程中，急需要简化网络结构，最大程度上降低了建设成本、运维成本。

eSight核心交换机接入交换机ACAgileController 接入交换机1 接入交换机2 接入交换机nAP1 AP2 APn AP1 AP2 APn AP1 AP2 APn图2-1 WIFI 网络整体方案建议实现方案：用户接入认证软件、上网数量统计软件安装于服务器，旁挂于现有核心交换机放置在中心机房；无线接入点控制器（AC）旁挂于现有核心交换机放置在中心机房；无线接入点（AP）放置于各营业网点、公共区域，通过广电网络专线的形式，直接用VLAN 透传的形式连接到核心交换机上，接受AC 的统一管理和配置。

上行接入带宽由广电网络，在专线管理时进行统一管理、分配。

●无线接入点（AP）部署方案的选择：AP 的选择考虑覆盖范围和下行、上行速率，建议如下：序号型号适用的用户规模建议部署位置组网模式1 XXXAP6010DN-AGN50 以下各营业网点，公共区域直接上联●无线控制器（AC）部署方案的选择：AC 的选择和部署需要考虑所管理的AP 数量、业务数据转发模式以及对现网的影响。

在无线热点第一期试点时期，WIFI 网络的规模较小，AC 以旁挂核心交换机部署为主，由于现有网络光电网络公司可以通过专线接入到WIFI 覆盖的地点，所以QoS 和安全等问题可以使用现有核心机房的设备进行处理。

后期，WIFI 网络的规模逐渐增大，AC 的部署位置逐1、室内双频AP2、兼容IEEE802.11a/b/g/n 标准3、支持2×2MIMO，2 空间流4、内置4dBi 2.4GHz 天线和5dBi 5GHz 天线5、PoE 供电(802.3af)6、2.4GHz 频段和5GHz 频段每射频发射功率100mW，整机最大速率600Mbps3.2 无线控制器（AC）1、XXX 推出的针对中小型企业的小型盒式无线接入控制器，有线无线一体化的接入,应用于中小型企业及分支园区覆盖或企业办公网络、行业无线城域网覆盖、热点覆盖等场境。

XXX大厦无线网络建设方案背景当前大部分企业存在管理系统过多，使用繁杂，系统缺乏关联等问题，不仅增加企业成本，还容易造成管理上的混乱。

与此同时，办公室网线、电话线等“蜘蛛网”造成办公环境杂乱且坏掉不容易更换，如办公室需要搬迁，也会加大搬迁难度，随着移动互联网的兴起及无线通讯的发展，办公无线化正发挥着越来越重要的作用，并逐渐成为主流。

优信无限经过多年潜心研究，为各类企业提供专业的无线网络解决方案。

需求分析1.无线网络体验差，存在安全风险部分企业采用普通设备构建无线网络，覆盖效果差，掉线、卡慢严重，不仅影响办公效率，还存在安全隐患；2.传统打卡效率低，无法实时了解员工状态我们经常会遇到以下情况：●早晨上班，打卡机前的人流长龙；●上班期间在岗情况、工作状态、加班情况，无法有效管理；3.设备空转，能耗浪费情况突出电费开销怎么这么大？下班没人，空调怎么没关掉？会议室没人，投影怎么还开着？依靠人员检查，不仅效率低，还可能存在疏漏。

应用场景1.稳定、安全、快捷的无线办公网络，摆脱“蜘蛛网”●行业级设备，覆盖无死角，保证接入速率及接入数量，实现AP无缝漫游切换，保证上网稳定；●打印机、投影等设备联网，实现无线打印、投影同屏及无线电话，提高设备使用效率；●VPN加密，无线数据加密传输，避免信息窃取，保障数据安全；●覆盖简单，契合环境，告别“蜘蛛网”；2.无感知考勤、实时了解员工状态●只需打开WiFi开关，通过识别手机MAC，确定员工身份，无需打卡，无需签到；●实时了解员工在岗情况，哪些在岗，哪些不在岗，中途是否离开，离开多长时间等信息，管理更有成效；●员工上班排名。

谁最早来，谁最晚走，不仅了解员工加班情况，还可通过排名，对员工进行激励；3.设备联网，有效管理，降低能耗通过智能开关，将空调纳入网络，智能监控，远程关闭及调温。

4.监控联网，随时查看监控录像保存在本地主机，支持手机、电脑随时调用实时监控画面及监控录像。

公司wifi覆盖方案随着互联网技术的迅猛发展，无线网络已经成为现代企业办公环境中不可或缺的一部分。

企业的Wifi覆盖方案对于提高员工工作效率、增强公司形象和吸引潜在客户都起到了重要作用。

本文将探讨一种完善的公司Wifi覆盖方案。

一、需求分析在选择合适的公司Wifi覆盖方案之前，首先需要了解企业的需求。

不同行业、不同规模的企业对Wifi的需求是不同的。

例如，一家大型公司可能需要在大面积的办公区域提供稳定而高速的Wifi连接，以满足员工高强度的网络需求；而一家小型的创业公司可能更注重节省成本，同时提供较为基础但可靠的Wifi服务。

二、基础设施建设在选定合适的Wifi覆盖方案之前，需要进行一些基础的设施建设。

首先，企业应该在整个办公区域内铺设足够的网络线缆，以保证数据传输的稳定性。

此外，不同区域可能需要安装不同型号的无线路由器，以覆盖更广泛的范围。

定期的设备维护和升级也是不可忽视的。

三、无线网络安全性企业的Wifi网络安全至关重要。

保护企业的内部数据和机密信息，防止黑客入侵和信息泄露，是任何企业都不可忽视的问题。

为此，采用强大的无线安全方案是必要的。

例如，使用WPA2企业级加密方式，设置无线访问控制和用户认证等安全措施，可以提供更高的网络安全性。

四、维护和管理一旦构建了Wifi网络，定期的维护和管理也是非常重要的。

企业应该雇佣专业人员负责网络的管理和维护，及时发现和解决网络故障和安全问题。

此外，监控网络流量、用户申诉和维护记录，将有助于及时调整和改进网络方案。

五、用户体验和扩展性一个好的Wifi覆盖方案应该能够提供良好的用户体验。

员工可以享受无缝的网络连接，快速访问公司内部系统和互联网资源。

此外，随着企业的发展，Wifi网络也需要具备良好的扩展性。

无论是办公面积的扩大还是员工数量的增加，都应该能够轻松地扩展和升级网络设备。

六、降低成本并优化效率最后，一个完善的公司Wifi覆盖方案还应该能够在降低成本的同时提高效率。