国航股份地面服务部2016年综合服务员岗位招聘简章

第1篇一、自我介绍1. 题目：请简要介绍一下自己。

解析：这是面试的第一环节，考官希望通过自我介绍了解你的基本信息、教育背景、工作经验等。

在回答时，注意突出自己的优点和特长，展示自己的个性。

2. 题目：请用英语进行自我介绍。

解析：英语自我介绍是考察你的英语口语表达能力。

在回答时，尽量使用简洁、流畅的语言，突出自己的优势。

二、家庭背景调查1. 题目：你的家庭成员有哪些？解析：这个问题的目的是了解你的家庭背景，考察你的家庭氛围和家庭教育。

在回答时，简要介绍家庭成员，并强调家庭对你的影响。

2. 题目：你的父母是做什么工作的？解析：这个问题旨在了解你的家庭经济状况和父母的教育观念。

在回答时，可以简要介绍父母的工作，并说明他们对你的教育和成长有哪些积极影响。

三、职业规划与工作态度1. 题目：你为什么选择加入国航？解析：这个问题考察你的职业规划和对国航的了解程度。

在回答时，可以从以下几个方面进行阐述：（1）对航空行业的热爱：阐述你对航空行业的兴趣和热爱，以及为什么选择从事地勤工作。

（2）对国航的了解：介绍你对国航的历史、文化、业务等方面的了解，以及为什么选择国航。

（3）个人职业规划：结合自己的职业规划，说明为什么选择加入国航。

2. 题目：如果你工作待遇暂时不那么好，你能接受吗？解析：这个问题考察你的工作态度和抗压能力。

在回答时，可以从以下几个方面进行阐述：（1）对工作待遇的看法：说明你对工作待遇的期望，以及为什么愿意接受暂时不那么好的待遇。

（2）对工作的态度：强调你对工作的热情和责任感，以及愿意为工作付出努力。

（3）抗压能力：说明自己具备良好的抗压能力，能够在工作中面对各种困难和挑战。

四、专业知识与技能1. 题目：请你谈谈对航空安全知识的了解。

解析：这个问题考察你的专业知识。

在回答时，可以从以下几个方面进行阐述：（1）航空安全的重要性：说明航空安全对旅客、机组人员和航空公司的重要性。

（2）航空安全知识：介绍航空安全的基本知识，如紧急情况下的应对措施、安全检查等。

民航招录·岗位认知1.安检护卫部招聘一、招聘岗位：1、旅检员；2、行检员；3、监护员；4、护卫员；5、消防员。

二、工作内容：1、旅检员：主要负责对出港航班的旅客及其随身行李物品的安全检查；负责对进入候机隔离区的其他人员及其物品的安全检查。

2、行检员：主要负责对出港旅客的托运行李的安全检查。

负责对福州公司货站的出港货物、邮件的安全检查。

负责对进入货库控制区的人员、车辆和物品的安全检查。

3、监护员：主要负责执行飞行任务的民用航空器在客机坪短暂停留期间的监护；负责候机隔离区相关区域的安全管理和登机口监护；负责对进入控制区的人员、车辆和物品的安全检查。

4、护卫员：主要负责对进入控制区的人员、车辆和物品的安全检查；负责对候机楼和公司办公楼的夜间护卫。

5、消防员：主要负责机场消防应急救援和公司所辖区域的各种火灾以及可能影响飞行安全的其他火灾的扑救工作；负责相关区域消防器材的配备和保养工作，参与公司组织的消防安全检查、监督和管理；负责飞行区内的围界巡视和巡场道护卫。

三、招聘条件：1、年龄：18-22周岁（含）；2、性别：男女不限；3、身高：男，1.72米(含)以上，女，1.62米(含)以上；4、学历：高中(含)以上,会应用简单的英语或日语会话者优先考虑；5、五官端正、身体健康，文、体等有专长者优先考虑；6、非福州地区生源（含五区八县、市）；7、其他:与福州空港公司现有员工无直系亲属关系。

四、用工原则与待遇：（一）用工：经政审、体检、全面考核后择优录取，签订5年期劳动合同，试用期6个月。

（二）待遇：1、签订劳动合同后的薪酬是根据其所在岗位的绩效考核，每半年评定1次，月薪实行分档制工资：旅检员月均工资在2850元至3500元之间；行检员、监护员、护卫员、消防员月均工资在2700元至3600元之间；此外还享受服务贡献津贴20元/年；合同期内按规定缴交五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育保险和公积金）；2、食宿:公司为外地员工提供免费住宿，行装等生活用品自备；在公司职工食堂就餐，费用自理；3、带薪年休假：员工与公司签订劳动合同并连续工作满1年不满10年的，每年可享受带薪年休假5天。

2016年中国国际航空公司招飞简章一、国航简介：中国国际航空股份有限公司简称“国航”。

国航是中国唯一载国旗飞行的航空公司、世界最大的航空公司联盟——星空联盟成员、北京2008年奥运会合作伙伴, 具有国内航空公司第一的品牌价值(世界品牌实验室2015年评测为1015.36亿元)。

国航在航空客运、货运及相关服务等方面均处于国际、国内领先地位。

国航承担中国国家领导人出国访问的专机任务，以及许多外国元首和政府首脑在中国的专（包）机任务，这是国航独有的国家载旗航的尊贵地位。

2007至2015年国航连续九年入选世界品牌500强，成为中国民航唯一一家进入“世界品牌500强”的企业。

2015年12月，国航同时连续九年获得了“中国品牌年度大奖NO.1（航空）”和“中国年度文化品牌大奖”；在各类社会评选中多次获得“最佳中国航空公司”“年度最佳航空公司奖”、“极度开拓奖”、“最佳企业公众形象奖”和“中国经济十大领军企业”等称号。

截至2015年12月31日，国航（含控股公司）共拥有以波音、空中客车为主的各型飞机590架，平均机龄6.2年；经营客运航线已达360条，其中国际航线100条，地区航线15条，国内航线245条，通航国家（地区）40个，通航城市174个，其中国际64个，地区4个，国内106个；通过与星空联盟成员等航空公司的合作，将服务进一步拓展到193个国家的1330个目的地。

二、招飞计划：国航目前在北京、天津、上海、重庆、四川、浙江、内蒙古、湖北、辽宁、黑龙江、吉林、河北、山东（威海）等省市及自治区招收养成生（高中）飞行学员，并在应届大学毕业生中招收大改驾飞行学员。

三、招飞报名方式及时间：1.报名方式：根据各地区招飞简章中公布的报名方式报名。

2.报名时间：每年9月至12月，将通过国航招聘网、招飞微信公众号及招飞地区教育部门及学校，发布报名面试信息，考生可根据各地招飞计划进行报名。

四、招收范围和条件1.高中生：应届高三年级学生，年龄16-20周岁，身高170—185厘米；双眼裸视不低于0.5(C字表)；体重符合民航招收空勤学生体重指数标准。

北京国航地面服务部笔试北京国航地面服务部笔试：打造优秀服务团队随着航空业的快速发展，航空公司地面服务部门的工作也越来越重要。

北京国航地面服务部作为航空公司地面服务的核心部门，其笔试考核将成为选拔人才的重要环节。

本文将围绕北京国航地面服务部笔试展开，探讨如何打造优秀的地面服务团队。

一、笔试内容与要求北京国航地面服务部笔试是评估应聘者在各方面素质和能力的重要方式。

笔试内容主要包括以下几个方面：1.专业知识能力：对航空公司地面服务流程、航空常识、机场安全规定等方面的掌握和理解。

2.沟通与协调能力：应聘者需要展示出良好的沟通能力和协调能力，以保证与航空公司其他部门和机场相关部门的协作顺畅。

3.团队合作精神：考察应聘者是否具备团队合作意识和团队协作能力，以应对各种复杂情况和突发事件。

4.问题解决能力：应聘者需要在限定的时间内解决各种与地面服务相关的问题，并给出合理的解决方案。

北京国航地面服务部笔试要求应聘者在考试中展示出优秀的综合素质和能力，其中包括良好的沟通能力、协调能力、团队合作精神以及解决问题的能力。

二、打造优秀的地面服务团队北京国航地面服务部笔试不仅是选拔人才的环节，也是培养优秀地面服务团队的起点。

以下是一些关键要素，可以帮助地面服务部门打造出优秀的团队：1.人才选拔与培养：笔试环节是选拔人才的重要环节，但更重要的是对通过笔试的人才进行有效的培养和管理。

通过培训、实习和岗位轮换等方式，提高员工的专业素质和工作能力。

2.建设良好的工作氛围：地面服务部门是一个需要高效协作的团队，良好的工作氛围能够激发员工的工作激情和创造力。

通过团队建设活动、员工关怀等方式，营造积极向上的工作氛围。

3.强化沟通与协调：地面服务部门需要与航空公司其他部门和机场相关部门密切合作。

通过定期会议、信息共享平台等方式，加强部门之间的沟通与协调，保障工作的顺利进行。

4.建立完善的服务流程：地面服务部门需要制定和执行一套完善的服务流程，确保每一位乘客都能够享受到高质量的服务。

航空地面服务人员国家职业标准
航空地面服务人员国家职业标准是指在国内航空行业中从事地面服务工作的人员所应具备的职业能力要求和行为规范。

该标准是由中国民航局制定和发布的，旨在规范航空地面服务人员的职业发展和工作要求。

该职业标准主要包括以下几个方面：
1. 岗位要求：明确航空地面服务人员的岗位职责和工作要求，包括处理乘客的登机手续、行李托运、座位安排、机场引导等工作内容。

2. 职业素质：明确航空地面服务人员需要具备的基本职业素质，包括外语能力、沟通协调能力、服务意识、安全意识等。

3. 技能要求：明确航空地面服务人员需要掌握的专业技能，包括使用机场登机系统、行李托运系统、熟悉航班信息查询和处理航班变更等能力。

4. 业务知识：明确航空地面服务人员需要了解的相关业务知识，包括民航法规、航空运输市场及运营模式、机场安全和运营管理等方面的知识。

5. 行为规范：明确航空地面服务人员在工作中的行为规范，包括服务态度、礼仪规范、纪律要求等。

航空地面服务人员国家职业标准的发布和实施可以提高航空地面服务人员的整体素质和工作水平，促进航空行业的发展和提升乘客服务体验。

同时，该标准也为航空地面服务人员的职业发展提供了指导和参考。

国航股份2016年语言乘务员招聘简章一、公司简介中国国际航空股份有限公司简称“国航”，英文名称为“Air China Limited”，简称“Air China”，是中国唯一载国旗飞行的民用航空公司以及世界最大的航空联盟——星空联盟成员、2008年北京奥运会航空客运合作伙伴，承担着中国国家领导人出国访问的专机任务，也承担许多外国元首和政府首脑在国内的专包机任务，在航空客运、货运及相关服务诸方面，均处于国内领先地位。

2007至2015年国航连续九年成为中国民航唯一一家入选“世界品牌500强”的企业，具有国内航空公司第一的品牌价值。

国航拥有一支业务技术精湛、作风严谨、服务良好的乘务员队伍。

他们持续推进让旅客“放心、顺心、舒心、动心”的“四心服务”工程，服务品质一直受到广大旅客的赞赏。

国航按照国际精品航线及新开国际航线的运力需求，构建与国际航线类别匹配的语言乘务员队伍。

应聘成功者将在入职后优先执飞相应语种的国际航线，并与北京金凤凰人力资源服务有限公司建立劳动关系，派遣至国航股份客舱服务部工作。

二、招聘岗位：语言乘务员三、招聘标准（一）年龄：1.大学本科（含）以上学历：18-25周岁（含）2.研究生（含）以上学历：18-28周岁（含）3.成熟乘务员：18-30周岁（含），且累计飞行须满1200小时（二）身高：女：163厘米-173厘米男：173厘米-185厘米（三）体重（kg）：女：[身高（cm）-110] *90%～[身高（cm）-110]男：[身高（cm）-105] *90%～[身高（cm）-105]（四）视力(C 字表视力标准)：女：矫正视力0.5 以上男：裸眼视力0.7 以上（五）素质条件1.学历：国内院校应聘者：普通全日制大学本科（含）以上学历的2017年应届及往届毕业生。

国外院校应聘者：大学本科（含）以上学历的海外留学生，须提供教育部留学服务中心的国外学历学位认证书。

2.语言要求：原则上需提供以下任一语种等级证书，并具有良好的英语口语水平，对于口语能力优势明显的应聘者，可适当放宽条件限制。

2016中国东方航空湖北武汉公司招聘88人公告因本公司发展需要，现面向社会公开招聘88名工作人员，分别为：客运服务人员45名、装卸人员25名、特种车辆司机10名、驾驶员8名。

招考程序为：报名-初审-第一轮面试 -笔试-第二轮面试-复审-体检-考核-聘用。

具体事宜公告如下：一、招聘对象符合各岗位条件要求的工作人员共88名。

二、招聘条件(一)基本条件1、具有中华人民共和国国籍;2、拥护中华人民共和国宪法，遵守法律，享有公民政治权利;3、具有良好的品行，愿意履行本单位工作人员义务，遵守本单位工作纪律;4、必须具有户口所在地公安部门开具并盖章的“无犯罪记录证明”。

(二)岗位条件岗位一：客运服务人员1、18-32周岁(含)，性别不限;2、国家认可的大专(含)以上学历 (需在中国高等教育学生信息网上下载电子注册学籍);3、身体健康、五官端正、身材匀称，符合用工体检标准;4、普通话较好，有良好的沟通能力，亲和力强，有一定的英语交流能力(英语达到四级及以上者优先录取);5、女性身高160厘米以上，男性身高173厘米以上优先;岗位二：装卸人员1、18-32周岁(含)，性别：男;2、需初中(含)以上学历;3、身体健康，符合用工体检标准，能适应倒班制和通宵夜班工作;岗位三：特种车辆司机1、18-32周岁(含)，性别：男;2、需相关专业中专(技校、职校)或高中(含)以上学历;3、身体健康，符合用工体检标准，能适应倒班制和通宵夜班工作;4、必须持有B级或以上驾照，并且具有两年以上的安全驾驶经历，持有A2及以上驾照优先;岗位四：驾驶员1、40周岁(含)以下，性别：男;2、相关专业中专(技校、职校)或高中(含)以上学历;3、身体健康，符合用工体检标准，能适应倒班制和通宵夜班工作;4、必须持有A1驾照，并且具有三年以上的安全驾驶经历;(三)有下列情形之一的人员不得报考1、受到党纪、政纪处分或刑事处罚，正在处分(罚)期间的;2、正在接受纪律审查、司法调查或者审计的;3、曾因犯罪受过刑事处罚或者曾被开除公职的人员;4、现役军人、在校学生;5、未能与原单位解除劳动(聘用)合同的;6、按照法律法规规定不得聘用的其他情形的人员。

国航地面服务部笔试一、岗位介绍国航地面服务部是中国国际航空公司（Air China）的重要组成部分，负责为乘客提供优质的地面服务。

作为国内最大的航空公司之一，国航地面服务部在保障航班正常运行、提升乘客满意度方面扮演着重要角色。

1.1 岗位职责•负责接待旅客，提供高效和友好的服务。

•协助旅客办理登机手续，确保登机过程顺利进行。

•协助旅客处理行李问题，提供行李寄存和取回的便利。

•解答旅客咨询和投诉，并及时处理相关问题。

•协助安检工作，确保飞行安全。

1.2 岗位要求•具备良好的沟通能力和服务意识。

•具备团队合作精神，能够与不同背景的人合作。

•具备较强的应变能力和解决问题能力。

•具备基本的英语口语交流能力。

二、笔试内容2.1 面试题目2.1.1 场景模拟请根据以下场景进行回答：你作为国航地面服务部的一员，遇到一位旅客因行李丢失而非常不满。

请描述你将如何处理这个问题，并如何解决旅客的不满情绪。

2.1.2 个人能力评估请简要回答以下问题：•你认为在国航地面服务部工作需要具备哪些重要的能力和素质？•请举例说明你在团队合作方面的经验。

•在高压环境下，你是如何保持冷静并处理问题的？2.2 笔试题目2.2.1 基础知识测试请回答以下基础知识测试题目：1.国际航班中，登机牌上的字母“Y”代表什么意思？2.如何判断旅客是否携带危险品？3.在紧急情况下，如何正确使用灭火器？2.2.2 情景分析题请根据以下情景进行分析，并给出解决方案：某位旅客在登机手续办理时发现护照过期，无法登机。

请说明你将如何处理此事，并提供解决方案。

三、笔试注意事项1.笔试时间为90分钟，需要在规定时间内完成所有题目。

2.请务必将答案写清楚、准确，避免模糊不清。

3.在回答问题时，请结合实际情况进行回答，并注重细节。

4.请注意语言表达的准确性和流畅性。

祝您顺利通过国航地面服务部的笔试，期待与您共事！。

首都机场地面服务招聘要求
一、背景介绍
首都机场是中国最大的国际航空枢纽，每年吸引了数百万旅客前来出行。

为了提高机场服务水平，保证旅客的出行体验，首都机场不断招聘地面服务人员。

本文将详细介绍首都机场地面服务招聘要求。

二、岗位职责
1.协助旅客完成值机、托运等手续；
2.提供准确的航班信息和相关咨询；
3.协助旅客解决出行中遇到的问题；
4.负责安全检查和登机口管理等工作。

三、基本条件
1.身体健康，年龄18-30岁；
2.具备良好的沟通能力和服务意识；
3.具备较强的应变能力和团队合作精神；
4.有相关工作经验者优先考虑。

四、学历要求
1.大专及以上学历，英语六级以上或相当水平；
2.具备良好的计算机操作能力。

五、薪资待遇
1.月薪3500元以上，根据个人能力和经验另有浮动；
2.享受五险一金福利。

六、招聘流程
1.投递简历：将个人简历发送至招聘邮箱；
2.初试：通过简历筛选后，进行面试；
3.复试：面试合格者进行综合素质测试；
4.录用：根据综合素质测试结果确定录用人员。

七、福利待遇
1.提供完善的培训体系，帮助员工提升职业技能；
2.提供良好的职业发展机会和晋升空间；
3.享受法定假期和带薪年假等福利。

八、总结
以上是首都机场地面服务招聘要求的详细介绍。

在应聘过程中，应该注重自身条件和学历要求的匹配，同时也要展现出良好的沟通能力和服务意识。

如果符合招聘要求并成功通过面试，将会享受到良好的薪资待遇和福利待遇，并有机会在首都机场这个国际航空枢纽中实现自身职业发展。

第1篇一、基本信息了解1. 请用3分钟的时间进行自我介绍，内容包括：姓名、年龄、学历、专业、毕业院校、兴趣爱好等。

2. 请谈谈您的家庭背景，以及您的家庭成员对您选择地勤工作的态度。

二、职业素养考察1. 您如何看待地勤工作？请谈谈您对地勤工作的认识。

2. 请举例说明您在过去的学习、工作和生活中，如何体现您的责任心、团队合作精神、沟通能力和解决问题的能力。

3. 请谈谈您在应对压力和挫折时的应对策略。

4. 请谈谈您对航空业的了解，以及您认为航空地勤工作在航空业中的重要性。

三、专业知识考察1. 请解释一下什么是航空地勤工作，以及地勤工作在航空运输中的作用。

2. 请简要介绍航空地勤工作的主要职责和流程。

3. 请谈谈您对航空安全管理的了解，以及地勤工作在航空安全管理中的作用。

4. 请谈谈您对航空旅客服务工作的了解，以及如何为旅客提供优质的服务。

四、实际操作能力考察1. 请模拟一下在机场为旅客办理登机手续的场景，包括旅客咨询、引导、办理登机牌等环节。

2. 请模拟一下在机场为旅客办理行李托运的场景，包括行李检查、托运、交接等环节。

3. 请模拟一下在机场为旅客提供问讯服务的场景，包括解答旅客疑问、提供航班信息等。

4. 请模拟一下在机场为旅客提供紧急救援服务的场景，包括协助旅客处理突发状况、联系相关部门等。

五、情景模拟题1. 情景：旅客在机场办理登机手续时，突然发现自己的身份证丢失。

请模拟您作为地勤工作人员，如何帮助旅客解决问题。

2. 情景：旅客在机场候机时，突然感到身体不适。

请模拟您作为地勤工作人员，如何为旅客提供紧急救助。

3. 情景：旅客在机场候机时，对航班延误表示不满。

请模拟您作为地勤工作人员，如何安抚旅客情绪，并解释航班延误的原因。

4. 情景：旅客在机场候机时，发现行李损坏。

请模拟您作为地勤工作人员，如何为旅客处理行李损坏问题。

六、综合素质考察1. 请谈谈您对航空业发展趋势的看法，以及地勤工作在未来航空业发展中的地位。