下载文档原格式
设计师谈单100问1、你们公司有设计资质吗？答：我们以经在申请施工与设计的一级资质了。
正在审批中！2、你们在设计过程中为什么没有给人家做水电系统图，我们业主怎么把装修事情放心交给你？答：我们主要是做二次装修。
对于家装而言，行业一般都不建议出系统图。
我们有提供水电的示意图。
能够满足客户家装的使用要求。
3、你们公司的优势在哪里，为什么要我们选择宜家？答：设计、蓝钻工程、宜家服务。
我们公司是本地公司，在泉州宜家创办12年，经验丰富。
4、你们工地为什么去都没有工人？答：有一些工地的业主有到我们工地去看样板房，有的业主就是要哪个样板房的工人做。
指定班组施工的有的要排队。
装修的施工组织是一个复杂的过程，有过程中因个别工地收尾的工作，所以会出现工人不在工地的情况。
5、你们设计人员对整个装修行业形势的看法？答：我们设计的过程中同样业主的一个理念是轻装修重装饰，未来的装修形势也是如此。
6、装修过程中隐蔽工程你们是有什么优势？答：我们在布电线是布活线的，尽量所有线路过天棚，水管我们也是走天棚，这样便于以后检修。
防水我们做蔽水试验。
电路要试线。
7、你们做施工图纸木作细到什么程度？答：我们在做这个案例过程中我们是一个团队小组形式。
严格按照效果图表现的内容，对照画出详细的CAD图纸。
每个立面每个节点都有所表现。
8、你们对平面有什么看法、想法？答；首先我们会给你们分析你这个结构有什么优缺点，朝向，结合业主的功能，生活经验。
空间设计的原则。
综合考虑，一般我们会为业主提供两个平面方案。
9、找装修公司有什么好处？答：A、你比较省心；B、目前市场工人也比较不好找；C、比较有保障。
D、专业化系统化。
E、出现问题的可能性很小。
F、会更合理的花费装修费用。
10、在施工过程中施工增减做什么样的保证？答：正常除水电部分外，我们的装修造价一般不会超过总价的10%。
1、单做设计贵公司如何收费？答：要结合我们的委托设计来谈。
有跟踪工地只做设计的单我们根据设计师的能力水平收费，从80-200不等，跟踪服务主要是四大工种交接，超过次数需要多次上门服务的需补贴车费2、你们公司的售后质量保障如何？答：我们有专门的客服售后部门，工程竣工我们会按要去开保修卡，隐蔽工程保障3年，其余2年，我们的客服部门在接到你的反馈电话24小时内及时回应此外我们还有宜家“家装110”每年都有公益维修活动。
如何做好客户关系管理推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。
客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。
在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，去了解客户的真正需求。
那么如何做好客户关系管理呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
做好客户关系管理的方法1、销售动态的捕捉客户关系管理，从“点”上看客户信息和交易的各种要素管理。
从“线”上看是从客户进入到建立交易，甚至稳定合作的一个长周期的管理。
从“面”看是营销的动态和趋势的展示图。
管理客户信息和交易的要素，是技术上比较容易实现的，但从“线”上看，就象人都拥有五官一样，在拥有整齐五官下，每个细节平滑，才能真正的美。
因此一个好的美容师，一定会很好捕捉这些准“平滑”的可塑性。
那么一个形象设计师给A设计一个好的形象，怎么贯彻这个形象，A同时要很好的领悟这个形象，第一件事就是很好的利用镜子和化装设备来维护这个形象,随时贯彻并捕捉并矫正。
对于销售管理者来说，让我知道发展，问题，就是技术和实际管理应该呈现的。
接着是根据发展分配资源，根据问题制定策略。
技术上是首当的，互连网应用的发展显然已经满足，剩下的就是收集管理。
撞单的，重复的客户跟踪等等导致的资源浪费，将在这个收集管理中摆平。
摆在销售管理者面前可圈可点的版图和推进线。
做好客户关系管理的方法2、销售工作流的实现千军易得，一将难求。
治军，乃将之本也。
对销售管理者，把杂牌军做成钢铁长城，战无不胜，就得治军。
先将将，后将兵。
治军之难，古今皆知。
随可杀一儆百，但大凡治军，不得不走自上至下。
销售管理要励好自己的队伍，就得做好精兵，强将，铁律。
铁律就是客户管理的从技术上要支持的，可以说成销售的工作流，销售的过程，销售的思维等等。
技术能支持的就是量化，怎么走，走到那里，有问题不，有问题，商量对策，人之过，治人，策之过，治策。
做好客户关系管理的方法3、销售的实时的汇报古有将在外军令不受。
家居设计师工作描述家居设计师是指负责为客户提供家居设计和装饰方案的专业人士。
他们需要具备一定的设计和美学素养，能够根据客户需求和空间特点，提供合理的设计方案，并负责指导施工过程中的装修工作。
以下是家居设计师的工作描述。
1. 与客户沟通：家居设计师首先要与客户进行沟通，了解客户的需求和喜好，包括空间用途、风格偏好、预算限制等。
通过深入了解客户的要求，家居设计师能够为客户提供更符合其需要的设计方案。
2. 制定设计方案：在了解客户需求后，家居设计师需要制定合适的设计方案。
他们会根据空间布局、功能需求、风格要求等因素，运用设计原则和技巧，绘制平面布置图、立面图、效果图等设计图纸，以呈现出最终效果。
3. 选购家具和材料：家居设计师还需要负责选购家具和材料。
他们需要了解市场上各类家具和材料的特点和价格，根据设计方案的要求，选择合适的家具和材料，以保证设计方案的实施和实现。
4. 指导施工：家居设计师不仅要进行设计工作，还需要在施工过程中进行指导和协调。
他们需要与施工队伍和装修工人密切合作，确保施工按照设计方案进行，协调解决施工过程中的问题，保证工程质量。
5. 色彩搭配和装饰：家居设计师还需要负责色彩搭配和装饰。
他们需要根据整体设计风格和客户需求，选择适合的色彩组合和装饰品，使整个空间更加和谐、舒适。
6. 跟踪服务：家居设计师在完成设计方案后，还需要提供跟踪服务。
他们会定期与客户进行沟通，了解设计方案的使用情况和客户的反馈，如有需要，及时进行调整和改进。
7. 不断学习和更新：家居设计行业发展迅速，新的设计理念和技术不断涌现。
因此，家居设计师需要不断学习和更新自己的知识和技能，紧跟时代潮流，为客户提供更优质的设计方案。
8. 客户管理：家居设计师还需要进行客户管理工作。
他们需要与客户建立良好的沟通和信任关系，及时回应客户的需求和问题，为客户提供满意的服务。
总结起来，家居设计师的工作是一个综合性的工作，需要具备设计、沟通、协调、管理等多方面的能力。
设计师谈单话术分析设计师在谈单过程中的话术非常重要，能够直接影响到客户的满意度和合作意愿。
设计师需要通过有效的沟通和交流，获取客户需求并明确项目细节，以便提供满足客户期望的设计方案。
下面是对设计师谈单话术的分析。
1.寒暄和亲近感：设计师需要在开场时与客户打成一片，建立起友好的氛围和亲近感。
可以通过问候、介绍自己等方式来增加客户的好感度，例如：“您好，我是XXX设计工作室的设计师，很高兴能有机会与您合作”、“您好，感谢您选择我们工作室，我会竭尽全力为您提供满意的设计服务”。
2.详细了解需求：为了确保设计方案能够符合客户的需求，设计师需要展开对客户需求的详细了解。
可以通过提问的方式来获取更多的信息，例如：“请问您对这个项目有什么具体的要求和期望？”、“您希望这个设计展现出什么样的风格和氛围？”等。
3.引导客户表达需求：有时客户可能对自己的需求不是很明确，这时设计师需要帮助客户梳理思路和表达需求。
可以通过主动提出一些问题来引导客户，例如：“您希望这个设计注重的是功能性还是美观性？”、“您对色彩和材质有什么特别的偏好吗？”等。
4.解决客户疑虑：有时客户可能会有一些疑虑和担忧，设计师需要耐心地解答，以消除客户的顾虑，例如：“我理解您的担心，我们工作室已经有丰富的项目经验，一直以来都能够为客户提供满意的设计方案，我相信我们可以胜任这个项目”。
5.提出建议和意见：作为专业的设计师，设计师需要在项目中提供自己的专业建议和意见。
可以根据客户需求和项目特点，提出一些设计的改进和完善的建议，例如：“考虑到您想要传递的理念和目标，我建议我们在色彩方面可以选择一些活泼和有活力的调性”、“为了提高用户体验，我建议我们在布局和功能设计上做一些调整”。
6.确定项目细节和时间进度：在谈单过程中，设计师需要与客户共同确定项目细节和时间进度。
可以与客户充分沟通，明确设计的范围、交付的内容和最后的截止日期，避免后期产生误解和纠纷，例如：“让我们一起确认一下，您希望我们提供的是整体设计方案还是具体的设计文档？”、“我们预计需要几个工作日来完成这个阶段的设计，您觉得这个时间安排合适吗？”等。
客户需求分析的有效提问话术在商业领域，了解和满足客户需求是成功的关键。
客户需求分析是商业活动中的一个重要环节，它能帮助企业更好地了解客户的期望和需求，并据此优化产品和服务。
然而，在进行客户需求分析时，提问的方式和技巧也是至关重要的。
本文将介绍一些有效的提问话术，以确保我们能够获取客户真实的需求信息。
“为什么”是一个非常有用的问题。
通过问“为什么”，我们可以深入挖掘客户的需求背后的原因和动机。
例如，当我们在与客户交流时，可以问：“您购买这个产品的原因是什么？”或者“您选择我们的服务的理由是什么？”通过这个问题，我们可以了解客户的价值观、目标和需求的优先级，从而更好地为客户提供服务。
“您希望实现什么样的效果？”是另一个重要的问题。
客户往往有一个具体的目标或期待，通过这个问题，我们可以了解客户对产品或服务所期望的效果。
例如，当我们在销售一款减肥产品时，可以问客户：“您希望通过使用我们的产品实现什么样的效果？”或者“您期待在多长时间内看到效果？”通过这个问题，我们可以更好地了解客户对产品的期望，并根据客户的需求进行推荐。
“您最关心的是什么？”是一个能够迅速了解客户需求的问题。
客户在购买产品或服务时，通常会有一些特别关注的因素。
例如，当我们在销售一款手机时，可以问客户：“在购买一部手机时，您最关心的是什么？”或者“您对手机的哪个功能最看重？”通过这个问题，我们可以了解到客户追求的特定功能或特点，从而更好地推荐适合的产品。
“您之前使用过类似的产品或服务吗？”是一个了解客户经验和偏好的问题。
通过这个问题，我们可以了解客户对之前产品或服务的评价，从而判断是否满足客户需求。
例如，当我们在销售一款家用电器时，可以问客户：“您之前使用过类似的产品吗？对那款产品的使用感受如何？”通过听取客户的反馈，我们可以更好地了解客户的偏好，从而提供更好的产品或服务。
“您认为现有的产品或服务有哪些不足？”是一个能够了解客户痛点和改进方向的问题。
建筑方案设计师职责建筑方案设计师是一项需要专业知识和技能的职业。
他们的工作范围广泛，涵盖建筑设计、规划和项目管理等方面。
以下是建筑方案设计师的主要职责：1.与客户沟通：建筑方案设计师需要与客户进行沟通，了解客户的需求和预算。
他们需要听取客户的意见和建议，以便为客户提供满意的建筑方案。
2.方案设计：建筑方案设计师通过对建筑项目进行全面分析和评估，设计出创新、实用和美观的建筑方案。
他们需要考虑到建筑的结构、功能、可持续性和安全性等方面，确保方案的可行性和符合相关法规标准。
3.绘制草图和平面图：建筑方案设计师通过手绘或使用计算机辅助设计软件创建建筑草图和平面图。
他们需要根据设计方案，绘制出建筑的外观、平面布局和细节，并与客户进行反复确认和修改。
4.进行设计和技术研究：建筑方案设计师需要不断学习和了解最新的建筑设计和施工技术。
他们需要研究和分析各种新材料、技术和设计理念，以便在设计中加以应用，并提供更好的解决方案。
5.协调与合作：建筑方案设计师需要与其他专业人员，如结构工程师、机电工程师和室内设计师等进行沟通和协作。
他们需要根据项目的需要，与其他团队成员进行协调，确保设计方案的顺利实施。
6.预算和时间控制：建筑方案设计师需要根据客户的要求和预算，在设计过程中进行预算和时间控制。
他们需要根据项目的要求，合理安排设计工作的时间和资源，以确保项目按时完成和控制成本。
7.项目管理：建筑方案设计师还负责监督和管理建筑项目的整个过程。
他们需要与施工队伍和其他相关方进行协商和合作，并确保设计方案的顺利实施。
总之，建筑方案设计师是一个需要全面技术能力和创造力的职业。
他们需要将客户的要求转化为实际的设计方案，并在设计和施工过程中不断进行调整和改进。
建筑方案设计师的工作不仅仅是创造美丽的建筑，还需要考虑到建筑的功能性、可持续性和经济性，以满足社会和环境的需求。
（客户管理）如何回答客户提问1.客户只讲出于大概要做的东西，就询问笼统的报价时，应该怎样回答?答:对不起，请允许我向您做壹些解释:您的装修的费用，需要确定三个方面的内容才能估算:(1)大概的设计方案(2)您选择的价位我们公司的价位壹共有俩级，主要是根据的材料等级，工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的，您可根据您的经济能力进行初步的选择，当然，我们每壹级的价位均会给您壹个很高的质量价格比.(3)您家的工程量如果之上三个方面于有不确定的情况下，就为您系统报价，带不很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的.请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们.我们大约半个小时内就能为您做出基本的概算.■2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答?答:您家装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量.比较准确的衡量标准应该是质量价格比.这里所说的质量包括三个方面内容:(1)材料的等级(2)工艺的标准(3)工程的质量于这三个方面的内容均不确定的情况下谈价格高低或于这三个内容均不确定的情况下比较俩家公司的价格.均不是科学的，也容易使客户上当受骗，蒙受损失，比如，做壹樘门的油漆.甲公司用壹个40无的日工刷壹天，那么这樘门的油漆公费是140元.而乙公司用壹个70的日工体做磨退工艺.功用俩天，那么这樘门的价格和油漆质量可想而知.因此，于家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同壹个名称，价格却有高低.总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之壹.■3.当客户提到为什么某壹装修项目中的主材的价格不高，而我公司的却较高时，应该怎样回答?答:对不起.您见到的价格，您可能忽略了文该项目中所包含的辅料，工费.二次搬运费.机具磨损费，管理费，税收，公司的合理利润等诸多因素.有些项目中的式费比材料价格高许多，这样反所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多.如果单纯比材料价格，由于我公司和许多名牌建材厂家有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的仍要便宜壹些. ■4.当客户询问为什么由厂商地板格低，而由我公司为铺则价格较高时，应该怎样回答？答：对不起，是这样的，木地板厂商要靠销售产品来获取利润的，为了售出产品，木地板厂商往往雇用佣工费及技术水平均有很低的工人进行铺装，其价格虽低廉，但质量也同样低劣。
规划设计交流话术作为一个规划设计师，与客户及同事进行有效的交流是非常重要的。
通过清晰的话语和专业的表达，可以帮助大家更好地理解和沟通设计意图，以达成共同的目标。
在规划设计交流过程中，以下是几种常用的话术，可以帮助提升交流质量和效果。
1. 引导对话：一开始，在与客户或同事的交流中，可以使用以下话术引导对话，使对方感到被重视并愿意分享更多信息：- "请告诉我您对这个项目有哪些期望和想法？"- "您有什么特别喜欢或不喜欢的设计风格吗？"- "您对周边环境有什么看法？对项目可能面临的挑战有何理解？"通过这样的引导，可以更好地了解对方的需求和期望，有针对性地进行后续设计工作。
2. 清晰表达设计意图：在交流中，需要使用清晰的表达来确保对方准确理解设计意图：- "该设计方案旨在提供一个舒适、开放的空间，以促进人们之间的交流和互动。
"- "我们的目标是在不破坏自然环境的前提下，最大限度地利用现有的空间资源。
"- "这个设计方案旨在提供高效、灵活的工作环境，从而提升员工的工作效率和满意度。
"通过清晰的表达，可以确保设计意图不会产生误解，从而减少后续工作中的困惑和误差。
3. 听取反馈并给予回应：在设计交流中，重要的一环是听取对方的反馈意见，并妥善回应。
以下是一些常见的反馈和回应的方式：- 对方反馈： "我认为这个方案还不够创新，可以更加大胆一些。
"设计师回应： "谢谢您的反馈。
我们将重新审视设计思路，并尝试加入更具创新性的元素。
"- 对方反馈："这个方案在成本方面可能会超出我们的预算范围。
"设计师回应： "非常感谢您的提醒。
我们将重新评估方案，并探索一些经济实用的替代方案。
"通过积极倾听和回应对方的反馈意见，可以建立良好的合作关系，避免摩擦和误解。
全案设计是一个涵盖了从项目前期沟通、需求分析、方案设计、深化设计、施工图设计、材料推荐、现场施工管理、软装入场、到后期维护等一整套流程的设计服务。
以下是全案设计的一般流程和思路：一、前期沟通1. 设计师与客户进行初步的沟通，了解客户的设计需求和预算范围。
2. 设计师会根据客户的实际需求，推荐合适的设计风格和材料。
二、需求分析1. 设计师会通过与客户的交流，了解客户的生活习惯、家庭成员结构、兴趣爱好等信息，以便更好地满足客户的设计需求。
2. 设计师会根据这些信息，为客户制定一份详细的设计方案，包括空间布局、色彩搭配、材料选择等。
三、方案设计1. 设计师会根据需求分析的结果，绘制出平面布局图和效果图，向客户展示初步的设计方案。
2. 客户可以根据效果图和实际需求，提出修改意见和建议，设计师会根据客户的反馈进行相应的调整。
四、深化设计1. 在方案得到客户认可后，设计师会根据方案进行详细的设计，包括立面图、剖面图、节点大样图等图纸的制作。
2. 设计师还会根据设计方案，为客户提供材料清单和预算报价，方便客户进行后续的采购工作。
五、施工图设计1. 设计师会根据深化设计的结果，绘制出详细的施工图纸，包括墙体拆改图、水电布置图、地面铺贴图等。
2. 设计师还会对施工过程中的难点和注意事项进行说明，确保施工的顺利进行。
六、材料推荐1. 设计师会根据设计方案和图纸，向客户推荐合适的材料品牌和价格，以便客户进行采购。
2. 设计师还会根据材料的特点和客户的需求，给出相应的建议和指导，确保最终的效果能够满足客户的要求。
七、现场施工管理1. 设计师会根据合同约定的方式，对施工过程进行管理和监督，确保施工质量和进度的顺利进行。
2. 设计师还会根据现场实际情况，对设计方案进行调整和优化，以达到更好的效果。
八、软装入场与后期维护1. 完成施工后，设计师会根据设计方案，为客户提供家具、窗帘、灯具等软装物品的清单和采购建议。
2. 客户完成采购后，设计师会进行现场布置和协调，确保最终效果的完美呈现。
（客户管理）设计师如何谈客户设计师如何谈客户设计师如何谈客户（壹）、设计师应具备的基本素质。
任何壹位设计师均希望自己的设计作品被人接受，均希望和客户的交易谈判获得成功，且为此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。
首先，设计师的自身形象是非常重要的。
壹个受过良好教育有壹定艺术修养的人，其良好优雅的仪表且不是为了炫耀和显示。
而是代表了公司的形象。
于现实的谈判交易过程中，同样是壹个公司的设计师采取相同的技巧所得到客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的原因来自设计师自身。
优秀的设计师于和客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价，而反之能力缺乏的设计师于和客户沟通中会给客户留下许多误解，使顾客对设计师对公司同时失去信心。
客户通过和设计师进行交谈时了解公司，不论这个设计师于公司地位是高仍是低均是代表着公司的整体形象。
其次，所有的设计师均要学会自我推荐，大多数的设计师于谈判中会从公司的情况谈起，但有壹点必须慎记：于介绍公司的同时必须进行自我推销，于实际谈判中客户最关心的是价格，工程质量和后期服务。
所以我们要让客户进壹步的了解我们设计师自身的能力及公司的运作方针。
于如今市场竞争日益激烈的情况下，各家公司均于从方方面面下功夫，那么于相同的价格、质量、后期服务的情况下，如何使客户选择你的公司，选择你作为他们的设计师，就要从我们个人及公司整体优势下手，就要学会如何自我推销，如何添加附加因素，才能产生较好的效果。
而客户所需要的就是能力强、有责任心、自身素质较高的优秀设计师来满足他们的要求。
日常工作中，应避免衣着不整，缺乏精神，避免浑身上下珠光宝气，化妆过重，所给客户带来的第壹印象欠佳，失去设计师本身应有的气质及形象。
要主动为自己创造良好的交谈气氛。
男设计师最好穿西装和衬衣，领口、袖口壹定要清洁、平整，领带以中性颜色为好，不要太花或太暗。
女设计师不要打扮的太花哨，不要浓妆艳抹，不要戴过多的首饰、要表现出高雅大方的职业女性气质。
语言运用是很重要的，于和客户的交谈中，运用热情和充满自信的语言，这就需要你必须精神饱满地去对待每壹个客户。
抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，因此于和客户交谈中需要声音洪亮，避免口头禅，避免语速过慢，避免口齿不清。
中国有句老话“礼多人不怪”。
壹个设计师的形象除了应注意服饰和语气，更应注意自身的修养，礼貌的行为会促成你的成功。
交谈中要让客户充分表达他的想法，善于聆听客户的谈话，有助于你了解更多的信息，真实想法，亦有助于建立和客户的相互信任；交谈中应以轻松自如的心态进行表达。
过于紧张会减少所提的建设性意见的分量同时也会削弱你的说服力。
二、人品和性格1、积极的人生态度设计师比谁均应具有积极的人生态度，坦然地面对成就及挫折和失败。
因挫折而消沉的人很难获得成功，视失败为宝贵经验积极总结，愈挫愈勇地向成功目标挑战的品质才是壹个优秀设计师应具备的。
2、持久力对壹些有发展潜力的客户多次反复拜访也是达成目标的手段之壹。
我们能于每次拜访中不断获得客户的真实需求，然后有针对性的接待再访，壹定能减轻对方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或许客户已于盘算和你合作了。
因此，为了避免功败垂成培养持久力是非常重要的。
3、智力智力，对壹个设计师来说是至关重要的，智力是我们对客户的疑问作出快速反映的基础，也是我们采取巧妙、恰当的应对方法的基础。
4、圆滑的态度壹个优秀的设计师不止是辩论家，而且是壹位能推心置腹的探求出客户需求，且加以恰当应对的高手。
于和客户交谈中，我们是希望对方了解我们的观点，告诉客户我们了解他的需求，且能够给予满足。
且不是希望客户赞同我们的观点，最后不和我们合作。
所以圆滑的态度是必须的，我们提倡绝不是没有原则的壹味顺从客户且和客户较真，而是基于对客户了解，尊重的基础上顾全大局的处事方法。
基础是尊重，真实而非虚伪的。
5、可信性于供大于求的市场情况下，设计师常常面临客户左右徘徊的俩可局面。
对客户而言，若要其接受壹家新的公司或是该公司市场知名度，这就要求设计师能够从各方面配合且发挥专长。
最重要的就是让客户乐于接受壹个设计师是对他的信任，要求设计师必须要有令客户信任的行动，双方之间不仅只是暂时的交易关系。
这样才能使客户乐于为你做活广告，带来更多的回头客源。
6、善解人意口若悬河的人不壹定能成为优秀设计师，因为这样的人往往沉醉于自己的辩才和思想中，而忽略了客户的真实需求，优秀的设计师会不断探询客户的需求，以细腻的感受力和同情心，判断客户的真实需求且加以满足最终成交。
7、想象力优秀的设计师仍应具备描述公司前景的能力，富于想象力的陈述，不仅能消除户的排斥心理，仍能给自己带来满足感和自信心，增强说服力促进交易的成功。
三、设计师应具备的基本肢体语言眼睛平视对方，眼光停留于对方的眼眉部位。
距离距对方壹肘的距离，手自然下垂或拿资料，挺胸直立，平稳的坐于椅上，双腿合拢，上身稍前。
四、设计师应克服的缺点壹次成功的交易，实际上是壹系列谈判技巧，经验和政策支持的结果。
是壹个系统工程。
于这个工程中的任何地方出现问题，均会影响到其他方面，从而导致失败或不完全成功，所以设计师壹定要避免任何壹点纰漏。
1、言谈侧重道理有些设计师习惯于书面化，理性化的论述。
会使客户感觉其建议可操作性不强，达成目标的努力太过艰难。
因此常会拒绝合作或拒绝建议。
2、语气蛮横这会破坏轻松自如的交流气氛，增强客户反感心理，会使合理建议不能付诸讨论。
3、喜欢随时反驳如果设计师不断打断客户谈话，且对每壹个异议均进行反驳，会使自己失去壹个于短时间内发现真正异议的机会，而这种反驳不附带有建议性提案时，反驳仅仅是壹时的痛快，易导致客户恼羞成怒中断谈话，这对于双方均是非常遗憾的。
4、谈话无重点如果你的谈话重点不实际，客户无法察觉或难以察觉你的要求，就无从谈起。
所以，谈话时围绕重点进行陈述能够帮助你成功。
5、言不由衷的恭维对待客户我们要坦诚相待，由衷的赞同他们对于市场的正确判断，若为求得签单而进行华而不实的恭维，会降低设计师及公司的信誉度，亦会于日后承担由此带来的后果。
五、探讨我们所面对的客户群体和消费心理（壹）、细分市场，选择客户群消费者的需求是多种多样的，某壹特定的设计方案或价格，不可能使所有消费者的要求均能得到满足。
这就需要根据市场调查的结果对客户按壹定的分类标准进行划分，把客户分成若干类型，发现且掌握。
（二）、客户类型及消费心理1、客户类型A、分析型．理智型的消费者这种客户于选择公司时通常比较理性，会从多方面权衡，综合各种因素，往往会咨询很多公司，对价格，质量，服务及自身承受能力等全面考虑，然后才决定是否和你和作。
B、自主型．控制型消费者此种人思维方式，行为习惯，喜好等均比较固定，很有主见，通常对外界影响不太于意，如对你的公司有兴趣，壹般不会跑掉。
C、表现型．冲动型的消费者这种人通常喜欢新奇，高档的东西，不惜花重金，以显示自己的地位。
E、亲善型．犹豫型的消费者此种人没有主见，有时甚至不了解自己的需要，行动起来犹豫不决，举棋不定，反复无常。
2、消费层次A、对于分析型、理智型的消费者通常工薪阶层的居多，这些人既要好的质量．服务，又要低的价位。
我们就要突出公司的优势，帮助他们分析自己的情况，分析本公司的优势，消除其顾虑。
B、对于自主型．控制型的消费者这些人的喜好比较固定，通常对设计有独特的需求，或较高的审美要求，或工程质量有特殊要求。
洽谈时需将其要求巧妙的结合起来，这些人通常于某壹方面很专业，如：艺术方面．建筑方面等。
C、对于表现型．冲动型的消费者壹般要求比较随便，问的比较少，不愿表现出对家装壹无所知，能够采取夸张．刺激等方式突出我公司和众不同，来刺激其追求新奇高档的欲望，引导消费完成交易。
D、对于亲善型、犹豫型的消费者能够宣传公司的特色的同时，了解他们不了解的需求,通过公司的横向比较，想其所想不到的，让他见清和我们公司合作的价值所于，利益所于，作他的助手。
（三）、影响和客户合作的因素1、价格、质量、服务、企业知名度。
2、消费者心理：喜好、收入。
3、社会因素：家庭成员．亲密的朋友．同事．邻居等（四）、整个交易过程以及于每个环境中所要注意的事项1、完成壹次交易的过程客户拜访．谈判前的准备，处理谈判过程中的异议，完成交易后期服务。
2、电话应答技巧（咨询或反馈）礼貌用语．语气．语调．语速，仔细聆听，已确定的事项回答要肯定，不确定的事项回答要富有弹性。
3、初次接触的咨询和沟通A、设计师应具备的谈判知识首先要了解自己的公司情况，关联的部门。
其次是对自己公司的特点，发展目标，工艺过程及其给客户带来的好处，对装饰行业专业知识的掌握及同行公司的运作情况的把握，明确我公司于同行业中的地位，整个市场对我们公司的接受程度有多大，我们的主要对手是谁，双方的优劣势各于何处。
B、交易对象的调查尽可能详细的了解客户的自然情况如：姓名．年龄．婚否．职业．爱好．背景．经济情况．家庭情况。
且了解家庭成员的喜好，行为习惯。
C、尽可能的设想谈判过程中所能遇到的各种问题且找六、面对面的谈判1、克服沟通障碍及有效沟通技巧做好细致全面的谈判前准备，见机行事，以适当的话题开始，客观地了解客户的需要，避免自作主张的主观判断。
选够交易理由及强调选择我公司是物有所值，避免无目的介绍；争取客户的认同，避免“屈客”；要诚实可靠，避免夸张的资料虚报；表现出兴趣和热诚，避免不于乎；提出带有启发生的问题，掌握主动，提供多个选择，避免不择手段。
2、谈判技巧知已（公司及自身的分析和理解）知彼（客户的行为分析动机）找出双方的关系程度（需要和隐藏的事项，建立双赢的局面）。
3、谈判前准备的八个过程A、谈判前的准备。
B、定立大目标，准备应变方法。
C、提出带有启发性的问题，深入了解真相。
D、掌握主动，将顾客的问题变成自己的问题，将自己反对的变成正面利益。
E、介绍利益。
F、应付反对。
G、建立弹性空间。
H、达成目标。
出应变方法，选择其中较好的几种，做到有备无患。
D、条件允许，尽量先和客户约定好见面的时间和地点，以避免浪费时间。
E、会见前注意自己的仪表，整理好自己的头发，衣着要得体。
七、谈判情景的把握开场白因情景而定，忌生搬硬套，对顾客的询问不厌其烦，宣传要适度，不夸大其词，注意对方的表情，语言．形体语言等信号。
了解顾客的心理，对已确立的原则，回答要坚决肯定。
谈判过程中适时加入壹些拉近个人感情的话题，善于给自己创造机会，把握机会，完成交易，控制进退不死缠烂打，为下次谈话留有余地。
八、如何处理异议异议是客户因某种原因，而对设计方案或公司的制度，价格，提出反对。
但这且不代表客户将不和我们合作，而只是表示尚有些顾虑，想法和事情仍未满意。
处理异议主要有俩种方法：1、减少异议发生的机会于谈判过程中客观的了解客户的需要，提供多个选择，着重强调物有所值，以自己表现出来的诚实可靠及热诚，争取得到客户的接纳，避免异议的发生。
