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电子商务实务项目一初识电子商务学习目标典型案例任务一电子商务之旅任务导入背景知识1．什么是传统商务2．什么是电子商务3．电子商务与传统商务的区别4．电子商务的功能与特点5．电子商务的优势与劣势6．电子商务概念模型7．电子商务的框架构成和流程任务实施任务二本地电子商务发展现状调研任务导入背景知识1．电子商务的产生与发展2．电子商务的运行模式3．我国电子商务发展面临的问题4．电子商务专业学生就业机会和就业岗位任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题项目二网络工具的使用学习目标典型案例任务一互联网的使用任务导入背景知识1．互联网的发展2．接入互联网的方法3．IP地址4．域名5．互联网的应用6．浏览器的使用任务实施任务二电子邮件的使用任务导入背景知识1．电子邮件地址格式2．电子邮件的传递过程3．SMTP协议4．POP协议任务实施任务三搜索引擎的使用任务导入背景知识1．搜索引擎概述2．搜索命令的使用任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题项目三电子商务交易模式应用学习目标典型案例任务一淘宝购物体验任务导入背景知识1．我国C2C电子商务的发展现状和趋势2．常见C2C电子商务运作模式拍卖平台运作模式、店铺平台运作模式3．C2C电子商务的业务流程任务实施任务二 B2C网上商城特点分析任务导入背景知识1．B2C电子商务网站系统构成2．B2C电子商务的业务流程3．传统企业开展B2C电子商务的策略任务实施任务三 B2B企业网站实践任务导入背景知识1．开展B2B电子商务所需的基本知识2．B2B电子商务交易过程及流程任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题项目四电子支付学习目标典型案例任务导入背景知识1．传统支付及支付系统2．什么是电子支付3．电子支付系统的基本构成4．电子支付系统的基本流程5．电子支付系统的要求6．电子支付的发展7．电子支付的分类8．电子货币任务实施任务二网上银行支付体验任务导入背景知识1．网上银行的产生与发展2．网上银行服务3．网上银行特点与优势4．中国网上银行发展迅速的原因5．网上银行的分类6．网上银行的运作模式任务实施任务导入背景知识1．第三方支付的概念2．国内第三方支付监管3．国内第三方支付产品4．支付宝5．第三方支付的特点6．第三方支付的分类7．第三方支付交易的一般流程8．第三方支付经营模式9．第三方支付的优缺点任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题项目五电子商务安全学习目标典型案例任务一病毒的拦截与防护任务导入背景知识1．电子商务安全概述2．电子商务安全技术策略任务实施任务二电子商务交易风险的识别与防范任务导入背景知识1．电子商务交易风险及其特点2．电子商务交易风险的种类及影响因素3．电子商务交易风险的管理任务实施任务三 CA认证任务导入背景知识1．数据加密技术2．数字签名技术3．安全认证技术4．安全交易协议任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题项目六网络营销实践学习目标典型案例任务一网络整合营销任务导入背景知识1．网络营销基本概念2．网络营销的八大功能3．网络营销与电子商务4．网络营销的基本理论5．网络营销的常用工具方法6．网络市场调查任务实施任务二网络营销效果监测评估任务导入背景知识1．网络营销效果评价2．流量统计与分析3．网站评比任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题项目七中小企业网站策划学习目标典型案例任务一中小企业网站应用类型分析任务导入背景知识1．网站在中小企业开展电子商务中的作用2．中小企业网站的一般结构和主要功能3．常见中小企业网站建设需求任务实施任务二撰写中小企业网站策划书任务导入背景知识1．中小企业网站策划原则2．中小企业网站策划目标3．网站策划方案的基本内容任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题项目八网上开店学习目标典型案例任务一网上店铺基本知识任务导入背景知识任务实施任务二网上店铺的开设任务导入背景知识任务实施任务三网上店铺的经营任务导入背景知识任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题拓展知识一客户关系管理学习目标典型案例1．客户关系管理2．客户服务知识框架复习思考题拓展知识二移动电子商务学习目标典型案例1．移动电子商务概述2．移动电子商务的发展现状及存在的问题3．移动电子商务模式4．移动电子商务的服务知识框架复习思考题拓展知识三电子商务与现代物流学习目标典型案例1．物流概述2．现代物流3．电子商务与物流配送4．电子商务环境下的物流模式知识框架复习思考题拓展知识四电子商务法律法规学习目标典型案例1．电子商务法律问题2．电子商务交易的法律规范3．电子商务中的消费者权益问题知识框架复习思考题。
电子商务实务随着互联网技术的飞速发展，电子商务已成为各行各业的必修课。
在这个数字时代，商家们通过电子商务平台将自己的产品和服务推广给更广泛的客户，而消费者也可以在家中用智能手机或电脑轻松购买所需的商品和服务。
本文主要讨论电子商务实务的相关内容，包括电子商务的发展历程、常见的电子商务模式以及运营电子商务平台的注意事项。
一、电子商务的历史和发展电子商务（Electronic Commerce，简称E-Commerce）指的是通过网络进行交易活动的商务形式。
电子商务的历史可以追溯到20世纪70年代的美国，最初是通过电子数据交换（Electronic Data Interchange，简称EDI）开展的。
EDI是指企业之间使用电子通信手段进行的商业交流活动，比如通过电子邮件发送电子发票、电子订单等。
随着计算机技术的不断提升，互联网渐渐普及，电子商务也发生了巨大的变化。
随着全球电子商务市场的蓬勃发展，越来越多的企业开始关注并涉足电子商务领域。
以电子商务为核心的互联网公司如今已经成为一些国家的重要经济支柱。
同时，通过电子商务平台，更多的个体或小型企业也可以轻松进入市场。
二、电子商务的常见模式电子商务模式是指商家如何通过互联网平台进行商业活动。
以下是常见的电子商务模式：1. B2B（Business-to-Business）模式B2B模式是指企业间的电子商务交易，即企业和企业之间通过电子商务平台进行商业活动。
2. B2C（Business-to-Consumer）模式B2C模式是指商家和消费者之间的电子商务交易，即商家通过电子商务平台向消费者提供产品或服务。
3. C2C（Consumer-to-Consumer）模式C2C模式是指消费者和消费者间的电子商务交易，即消费者通过电子商务平台进行个人消费活动。
4. O2O（Online-to-Offline）模式O2O模式是指线上和线下的商业活动相结合，比如在线商家提供的优惠券可以在线下门店使用等。
跨境电商实务模拟题及参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、020是＜＞的缩写。
A、off1ineB、off1ineC^on1ineD＞on1ine正确答案：C2、速卖通平台接受依法注册并正常存续的＜＞开店。
A、公司B、任何人C、个体工商户D、个体工商户或公司正确答案：D3、荷兰最大的快递公司是＜＞A、upsB、FedexC、TNTD、DH1正确答案：C4、以下哪项内容属于全店铺打折特有的＜＞A、产品分组B、活动有时间限制C、营销分组D、产品打折正确答案：C5、新手卖家定价时一般会遵循不高于客户所在地的零售价，不低于＜＞,在行业竞争对手中处于中上游价位等原则。
A、收支平衡点B、折扣价格C、销售价格D、成本价格正确答案：A6、谷歌趋势分析法是指利用＜＞的数据分析工具,对企业外部的行业信息和内部的经营信息进行分析,并挖掘出有价值的信息，以此作为选品参考,我们可以通过谷歌趋势＜Goog1eTrends〉工具分析品类的周期性特点，通过关键词抓取＜KeywordSpy＞工具发现品类搜索热度和品类关键词，通过谷歌分析＜Goog1eAna1ytics＞工具获得已上架产品的销售信息，从而分析哪些产品销量更高,整体动销率如何等。
A、速卖通B、谷歌C N选品D、数据纵横正确答案：B7、联合包裹服务公司指的是＜＞A、FedExB、UPSC、TNTD、DH1正确答案：B8、中邮e邮宝非圆筒货物单件邮件的最小尺寸:邮件长度不小于＜〉，宽度不小于＜＞。
A、100B、90C、90D、14正确答案：D9、轻抛物是指＜＞大于＜＞的物品A^实际重量Bs体积重量、包装重量C、包装重量、体积重量D、体积重量、实际重量正确答案：D10、以下不属于邮政物流系统的是＜＞A、邮政小包B、EMSC、UPSD、E正确答案：C11、速卖通选品的好助手?<>A、营销活动B、经营表现C、店铺D、数据纵横正确答案：D12、当前占跨境电子商务比重较低,但增长最为迅速的是<>。
电子商务实务随着互联网的发展和普及，电子商务已经成为商业运作的重要方式之一。
电子商务的实务涉及到多个方面，包括电子支付、电子商务平台、电子商务法律法规等。
本文将围绕电子商务实务展开论述，并从不同的角度探讨其相关问题和挑战。
一、电子商务简介电子商务是指通过互联网和计算机网络进行商业活动的方式。
它使得商业交易的速度快捷、成本低廉，并且能够跨越地域和时空的限制。
电子商务在全球范围内得到广泛应用，涵盖了电子商务平台、电子支付、电子商务法律法规等多个方面。
二、电子支付的实务电子支付是电子商务中不可或缺的一环。
随着人们购物方式的改变，传统的现金支付已经无法满足快速、安全的支付需求。
电子支付包括信用卡支付、第三方支付、移动支付等多种方式。
电子支付的实务主要包括支付系统的建设和管理，支付安全和风险控制等。
三、电子商务平台的实务电子商务平台是电子商务的核心环节，它为买卖双方提供了在线交易、支付、物流等服务。
电子商务平台的实务包括平台的运营管理、产品展示与推广、售后服务等。
同时，为了提升用户体验和交易安全，电子商务平台还需要建立评价体系和投诉处理机制。
四、电子商务法律法规的实务随着电子商务的快速发展，相关的法律法规也随之出台。
电子商务法律法规的实务涉及到电子合同的制定与履行、消费者权益保护、网络知识产权保护等。
电子商务企业需要遵守相关法律法规，并建立法律合规的管理机制。
五、电子商务的挑战与发展趋势虽然电子商务带来了很多便利，但也面临着各种挑战。
其中包括网络安全风险、虚假宣传和假货问题、消费者隐私保护等。
为了应对这些问题，电子商务企业需要采取相应的措施，加强安全风险管理和消费者权益保护。
同时，随着技术的不断进步，电子商务还将迎来更多的发展机遇，如人工智能、大数据在电子商务中的应用。
六、结语电子商务实务是一个广阔而复杂的领域，涉及到众多方面。
本文从电子支付、电子商务平台、电子商务法律法规等多个角度进行了探讨，并简要介绍了电子商务面临的挑战和发展趋势。
第1页共6页牡丹江技师学院2013-2014学年第二学期期末考试电子商务实务模拟试卷B 卷班级： 姓名： 学号：一、单项选择题（每题1分，共40分）请将答案填写到“答题区”1.1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出的电子商务的概念是( )A 电子商务就是建立网站B 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化C 电子商务就是在Internet 上从事的商务活动D 电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式2. 按照参与交易的对象分类，网上商店最适合属于( )类？ A B2B B B2C C B2G D C2C3. 常见的网上单证有以下几种类型：（ ）；普通信息交流类；信息发布类；专业商务操作类等。
A 网上定单类B 网络服务类C 网上结算类D 身份注册类4. 电子支付是指电子交易的当事人，使用安全电子支付手段，通过（ ）进行的货币支付或资金流转。
A 网络B 开户银行C 发卡银行D 中介银行 5. 信息的保密性是指（ ）。
A 信息不被他人所接收B 信息内容不被指定以外的人所知悉C 信息不被纂改D 信息在传递过程中不被中转 6. 属于按电子商务交易的内容划分的是( )A B2GB EDI （电子数据交换）商务C B2CD 间接电子商务 7. 网站维护的要求包括：( )A 迅速对反馈作出反应、坚持经常更新、发布更新消息B 经常更新、经常维护C 对反馈作出维护、美工方面的更新D 经常维护、对美工方面的更新8. 下述( )不是常用的国产防病毒软件？ A PC-clillin B Kill C KV3000 D 瑞星 9. 关于市场营销，下列( )表述是错误的？A 市场营销不仅存在于企业。
B 市场营销只存在于企业。
C 市场营销是与市场有关的人类活动。
D 市场营销存在于不以营利为目的的组织。
电子商务实务电子商务实务是指通过互联网进行的商业交易和相关活动。
随着互联网技术的不断发展，电子商务已经成为全球经济中一个重要的组成部分。
它不仅改变了消费者的购物习惯，也为企业提供了一个全新的销售渠道。
本文将详细介绍电子商务的基本概念、运作模式、支付方式、物流配送以及相关的法律法规。
电子商务的发展始于20世纪90年代，随着互联网的普及，越来越多的企业开始尝试在线销售产品和服务。
电子商务的优势在于它能够突破地理限制，实现24小时不间断的交易，同时降低了企业的运营成本。
电子商务的运作模式主要分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）和B2G（企业对政府）等几种类型。
B2B 模式主要涉及企业间的大宗交易，如原材料采购、批发等；B2C模式则是企业直接面向消费者销售产品或服务，如在线购物平台；C2C模式则是消费者之间通过平台进行商品或服务的交换；B2G模式则涉及到政府采购等业务。
在电子商务交易中，支付方式的选择至关重要。
目前，常见的支付方式包括信用卡支付、电子钱包支付、第三方支付平台支付等。
信用卡支付是最早的在线支付方式之一，它为消费者提供了便捷的支付手段。
电子钱包支付则允许用户将资金存储在电子账户中，进行快速支付。
第三方支付平台如支付宝、微信支付等，提供了更加安全和多样化的支付解决方案。
物流配送是电子商务中不可或缺的一环。
随着电子商务的蓬勃发展，物流行业也得到了快速的发展。
现代物流不仅要求快速、准确，还要求能够提供个性化的服务。
许多电子商务企业通过与物流公司的合作，实现了商品的快速配送，提高了顾客的购物体验。
电子商务的法律法规是保障交易安全和消费者权益的重要手段。
各国政府为了规范电子商务活动，制定了一系列法律法规，如电子签名法、消费者权益保护法等。
这些法律法规不仅要求电子商务企业遵守相关规则，还为消费者提供了维权的法律依据。
总之，电子商务实务是一个涉及多个方面的复杂系统。
它不仅包括在线交易的实现，还包括支付、物流、法律等多个环节的协同运作。
电子商务实务概述电子商务是指通过互联网技术进行的商务活动，已成为现代商务的重要组成部分。
随着互联网的普及和发展，越来越多的企业开始将业务转移到电子商务平台上，从而实现了灵活的交易、低成本的营销和便捷的购物体验。
本文将介绍电子商务的各种实务操作，以帮助读者更好地理解和应用电子商务。
1. 电子商务平台选择一个好的电子商务平台对于企业的成功至关重要。
在选择电子商务平台时，需要考虑以下几个因素：•功能和性能：了解平台是否提供丰富的功能和良好的性能，以满足企业的需求；•用户体验：平台的用户界面设计是否友好，易于使用；•安全性：平台是否有安全机制来保护用户的个人信息和支付数据；•扩展性：平台是否支持企业的快速扩展和增长。
2. 电子商务网站建设建设一个成功的电子商务网站需要遵循以下步骤：2.1 网站规划在网站规划阶段，需要考虑以下几个因素：•网站目标：明确网站的目标，例如销售产品、提供服务、建立品牌等；•目标用户：了解目标用户的特点和需求，以便提供更好的用户体验；•网站结构：设计网站的主要页面和导航结构，以便用户能够方便地找到所需信息；•内容策划：确定网站所需的内容，包括产品介绍、服务说明、新闻公告等。
2.2 网站设计在网站设计阶段，需要注意以下几个方面：•页面布局：设计清晰的页面布局，使用户能够轻松浏览和导航网站；•色彩搭配：选择合适的色彩搭配方案，以提高用户的舒适感和视觉吸引力；•图片和视频：使用高质量的图片和有吸引力的视频，以展示产品和服务的优势；•响应式设计：确保网站能够适应不同尺寸的屏幕，提供良好的用户体验。
2.3 网站开发在网站开发阶段，需要考虑以下几个方面：•技术选择：选择适合的技术来开发网站，例如HTML、CSS、JavaScript等；•数据库设计：设计合适的数据库结构，以存储用户信息、产品信息等；•网站功能：开发所需的功能，例如用户注册、购物车、在线支付等；•测试和优化：对网站进行测试，修复bug 并进行性能优化，以提供良好的用户体验。
电子商务实务习题库一、选择题1、在电子商务模式中，C2C是( A ）。
A、消费者与消费者间的电子商务B、企业间的电子商务C、企业内部的电子商务D、企业与消费者间的电子商务2、目前从业务量看，在各类型电子商务交易中（ A )发展得最好.A、B2BB、B2CC、C2CD、G2B3、下列属于比较典型的B2C网站是( A ）。
A、当当网B、ebay易趣C、慧聪网D、一拍网4、下列哪两家网站是由同一公司集团创建的（ B )。
A、当当网和卓越网B、阿里巴巴网和淘宝网C、一拍网和拍拍网D、淘宝网和卓越网5、如下哪种方式对于中小企业或个人来讲是开展电子商务的最佳选择?（ A ）A、使用第三方平台B、单纯E_mail营销C、自建企业网站D、购进专业的my alibaba软件6、不适合电子商务的业务是( B )。
A。
软件、音像制品的购销 B.易腐食品的购销C。
旅游服务的促销 D。
出版业务7、下列属于比较典型的B2B网站是（ C ）。
A、淘宝网B、拍拍网C、阿里巴巴中文站D、卓越网8、中国企业上网年是( B）.A、1999年B、2000年C、2001年D、2002年9、中国电子支付元年是( C ）。
A、2003年B、2004年C、2005年D、2006年10、以下哪个第三方支付平台是腾讯推出的。
（B ）A、支付宝B、财付通C、快钱D、支付通11、下列哪种方式不能进行支付宝充值( D ）。
A、网上银行B、支付宝卡通C、邮政网汇易D、信用卡12、以下不属于B2C网站的是（B ）。
A、京东商城B、阿里巴巴中文站C、卓越网D、当当书店13、享购网是（ D ）推出的电子商务消费类网上购物平台。
A、用友公司B、联想公司C、阿里巴巴公司D、神州数码公司14、提供给具有法人资质的企业在互联网上独立注册开设网上虚拟商店，出售实物或提供服务给消费者的有第三方经营的电子商务平台是(A ）A、网上商厦B、网络商店C、网上商店D、网络商厦15、以下哪个不是典型的C2C平台（A ).A、当当网B、拍拍网C、淘宝网D、eBay易趣16、淘宝网成立于（ C ）。
春季高考电子商务实务模拟试题一一、单选题（每题2分，共60分）1.交易费用较高，手段和所依托的媒介属于非电子化物品，这体现了传统交易的哪一特点（A）A.交易过程的传统性B.交易范围的地域性C.交易的多环节性D.交易的理化性2. 通过电子方式，使中小企业获得了更公平的竞争环境，这是从下列哪一方面与传统交易方式的比较（C）A.交易活动过程B.交易环节C.交易费用D.交易环境3.对支持交易前的系统叙述不正确的有(A )A.主要是在买卖双方之间交换商贸活动中的各种业务文件及单证B.提供商务信息资源的一个信息发布和查询系统C.是整个电子商务业务中最简单、最常见的一种系统D.其建立开销非常小，中小企业和寻常百姓均可以使用4.按照使用网络类型来分类，以下不属于当前电子商务主要形式的是（D）A.EDI商务 B.Internet商务 C.Intranet商务 D.FTP商务5.涉及买卖双方国家进出口公司、海关、银行和其他金融部分等系统的业务类型是（C）A.本地电子商B.远程电子商务C.全球电子商务D.完全电子商务6.开展______的电子电子商务，障碍最少，潜力巨大，是推动其他类型电子商务活动的主要动力之一。
（B）A.B—to—BB.B—to—CC.B—to—GD.C—to—G7.政府通过电子交换的方式向企业征税是（D）A.B—to—BB.B—to—CC.B—to—GD.C—to—G8.社会福利基金的发放及个人报税等是（D）A. B—to—BB.B—to—CC.B—to—GD.C—to—G9.某地方政府通过Internet发布办公用品采购清单，甲公司遂以电子化方式回应。
这属于（A）A. B—to—G电子商务B. B—to—C电子商务C.G—to—G电子商务C—to—G电子商务10.诚信家电商城在海尔网站上直接索要某款空调报价单。
该业务属于电子商务系统中的（B）A.支持交易前的系统B.支持交易中的系统C.支持交易后的系统D.完整交易系统11.与传统商务不同，电子商务系统中主要处理的是( C )A.物流B.事物流C.信息流D.资金流12..商场确认收到货款后就会（C）A.确认购买B.选入采购蓝C.送货上门D.交易结束13.internet商务系统的完整性体现为（B）A.保证数据不以非正当的方式被泄露B.保证数据不受到讹误和未经授权改动的侵害C.确认交易双方的有效身份D.确认订货及订货收据信息14._A____ 是电子商务流程中最基本的环节。
单元二电子商务模式
实训任务
任务一B2C网上商城对比分析
一、任务目标
能够在B2C网上商城中实现购物。
二、任务背景
亚米是大学三年级的学生，最近学习比较紧张，没有时间去书店选购图书，准备到网上购买商务印书馆出版的由亚当·斯密著、蒋自强和钦北愚等翻译的《道德情操论》一书。
三、任务内容
请你帮她调查四家B2C网上商城该书的销售情况，经比较分析后，对这四家B2C商城进行恰当的评价，并将相关结果填入表2.2
表2.2 B2C网上商城调查分析
任务三B2B平台：阿里巴巴网的使用
一、任务目标
能够使用阿里巴巴等B2B网站为实体企业服务。
二、任务背景
三达电器厂专门生产组装家用冰箱，使用的主要部件是活塞式制冷（冰箱）压缩机。
现电器厂需要购买此部件。
三、任务内容
请你在阿里巴巴网站搜集一下信息：
为公司选择三家优质供应商，并填写表2.5。
电子商务物流实务模拟习题与答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、在装卸活性中,< >表示物料放于台车上或用起重机吊钩钩住,可以即刻移动的状态。
A、0级B、1级C、2级D、3级正确答案：D2、< >是物流配送企业之间为了提高配送效率,以及实现配送合理化,以互惠互利为原则,互相提供便利的物流配送服务的协作型配送模式。
A、物流联盟B、第三方物流C、共同配送D、供应链配送正确答案：C3、具有交易客户数量多、需求具有随机性特点的第三方物流客户类型是< >A、资源型客户B、联盟型客户C、交易型客户D、合同型客户正确答案：C4、生产物流的设计原则有< >A、无用功最小的原则B、流动性原则C、准确性原则D、以上都正确正确答案：D5、公路属于国际物流系统物质基础要素中的< >要素。
A、物流网络B、物流设施C、物流工具D、物流设备正确答案：B6、第四方物流可以简写为< >A、3PLB、TPLC、5PLD、4PL正确答案：D7、< >是生产的终点,物流的起点。
A、包装B、配送C、流通加工D、运输正确答案：A8、一般来说,GPS接收机硬件的组成部分有主机,天线和< >A、系统B、网络C、软件D、电源正确答案：D9、< >运输方式可以实现门到门运输。
A、铁路运输B、公路运输C、水路运输D、航空运输正确答案：B10、电子商务中的任何一笔交易都包含着几种基本的“流”,下列哪项< >不是电子商务交易中的流。
A、信息流B、电子流C、资金流D、物流正确答案：B11、下列属于控制及作业信息特点的是< >A、动态性强B、信息更新速度慢C、恒定不变D、相对稳定性正确答案：A12、ABC分类法中,< >类物资品种占15%左右,占用资金75%左右。
A、A类B、B类C、C类D、D类正确答案：A13、全球定位系统的简称是< >A、GISB、GPSC、POSD、EDI正确答案：B14、MRP的中文全称是< >A、企业资源计划B、制造资源计划C、制造需求计划D、物料需求计划正确答案：D15、北方消费者能够购买到海南的椰子,主要是< >的作用。
电子商务实务模拟方法及手段1、注册登陆系统并设为VIP会员。
学生登录系统后进入B2C模块，单击“join member”进行注册，注册时系统调用个人控制台相关信息，不需要重新填写个人资料。
VIP会员的设置是由B2C后台管理员控制，后台管理员可根据情况在B2C后台的“用户管理”下将相关会员设为VIP会员，VIP用户可享受某些商品的优惠，即以VIP会员价格购买商品。
2、关注商品。
登陆B2C平台，按类别浏览B2C网上商城中的商品，单击所关注商品下的“收藏夹”使该商品进入自己的收藏夹。
用户再次登录时可直接点击自己的收藏夹，找到自己关注的商品，直接进行购买。
3、把所购商品放入购物车。
在浏览商品时选择要购买商品，单击购买，该商品将进入消费者的购物车列表，购物车是暂存商品的地方，在购物车里消费者可以改变订购数量、取消想要购买的商品以及去银行付款。
4、根据购物车里的商品去收银台付款。
单击“收银台”，系统在结算前首先核实消费者个人信息。
核实无误后，如上图消费者选择付款方式、交货时间以及完成相关详细信息的填写，并确认该信息。
如果发现信息有误，可单击上一步重新操作，确保信息无误。
系统得到消费者关于付款方式的确认信息后，即允许消费者进行网上付款，如上图单击“网上银行汇款”即可快速进行付款。
(前提：付款方式选择银行转账)输入个人银行的账号和密码，系统将自动完成付款。
5、提货。
交易完成后，系统自动将货物提到个人控制台下我的资料我的物品中。
若银行转账尚未完成，可单击B2C首页中“提货”，输入网上银行的用户名和密码以及订单号进行提货，订单号来源于个人控制台下信息平台中B2C平台发过来的信息。
商品发布商1、注册成为发布商。
在B2C平台，商品发布商进行注册，确认信息后直接转到银行接口进行付款，输入企业银行账号的用户名和密码并确认即可完成汇款。
汇款后，商品发布商即可进行发布商品。
后台管理为发布商取消忽略，则发布商即可正常利用B2C平台发布商品进行零售。
期末测试卷一一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)1．在电子商务模式中，C2C是( )。
A．消费者与消费者间的电子商务B．企业间的电子商务C．企业内部的电子商务D．企业与消费者间的电子商务2．下列哪两家网站是由同一公司集团创建的？（）A．当当网和卓越网B．阿里巴巴网和淘宝网C．一拍网和拍拍网D．淘宝网和卓越网3．不适合电子商务的业务是( )。
A.软件、音像制品的购销B.易腐食品的购销C.旅游服务的促销D.出版业务4．2002年3月我国成立的（）是目前我国唯一专门从事银行卡结算业务的国内金融性企业。
A．VISAB．MarstCardC．银联D．万事达5．下列属于比较典型的B2B网站是（）。
A．淘宝网B．拍拍网C．阿里巴巴中文站D．卓越网6．中国企业上网年是（）。
A．1999年B．2000年C．2001年D．2002年7．以下哪个第三方支付平台是腾讯推出的？（）A．支付宝B．财付通C．快钱D．支付通8．淘宝网成立于（）。
A．2001年B．2002年C．2003年D．2004年9．制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于( ) 。
A．企业之间的电子商务B．企业与政府部门之间的电子商务C．企业内部的电子商务D．企业与消费者之间的电子商务10．根据支付金额的大小，移动支付可以分为小额支付和（）。
A．现金支付B．大额支付C．远程支付D．现场支付11．电子商务的安全性不包括（）。
A．保密性B．及时性C．完整性D．不可否认性和匿名性12．（）是网络中最基本的安全技术。
A．数据加密技术B．认证技术C．防火墙D．VPN13．电子商务的物流服务内容分为（）。
A．传统物流服务、现代物流服务B．一般物流服务．特殊物流服务C．基本物流服务．基础物流服务D．传统物流服务．增值性物流服务14．SNS是（）。
A．社会服务网络B．社会网络服务C．社会服务D．网络交友15．下列哪个行为不属于移动电子商务？（）A．手机钱包B．电子邮件C．小额支付D．随e行二、多项选择题 (本大题共5小题，每小题2分，共10分)1．电子货币的种类包括（）。
电子商务实务电子商务是以信息科技为基础的经济活动，它是指借助互联网和其他信息技术，在国际电子市场上进行货物、服务和信息的购买、出售、交换和提供。
它包括了在线网上销售，网内交易，电子支付和条码技术等，旨在通过改善客户体验、提高企业效率、提升销售额来获得收益。
电子商务的实施，可以提高企业的效率，为消费者提供更好的服务。
目前，电子商务市场已经形成了电子商务商户、支付服务商、财税服务商、货运服务商、技术开发商、技术服务商等诸多服务机构，其商业模式也有网店、电子商务网站、电子市场等多种形式。
电子商务实务首先要明确市场目标，明确客户群，明确和定义服务范围与产品内容。
同时，还要开发出具有竞争力的电子商务产品，给出合理的价格、快捷的传输、方便的售后服务。
此外，利用营销手段来拓展市场，建立网上品牌形象，大力发展新技术，提升客户体验，搭建更完善的支付系统。
电子商务的实务工作包括技术、广告、营销、金融、法律、财务、数据管理和客户服务等，主要包括技术服务、网站策划、网站设计、网站构建、安全管理、电子商务软件、营销软件、数据管理软件、数据挖掘软件、支付管理系统、网站搜索、广告投放、推广推广方式、营销策略等。
企业在实施电子商务实务时，要强化企业的内部管理，完善好电子商务管理制度，建立完善的电子商务项目管理、客户服务管理、信息安全管理、组织管理和财务管理等制度，确保企业电子商务活动的有序发展。
同时，还需要加强对顾客的满意度管理，提高企业电子商务服务水平，满足客户的期望。
电子商务是一种新型的商业模式，目前仍在发展中，根据其发展的特点，进行科学合理的管理，才能获得较好的成效。
企业实施电子商务实务应加强对机构、客户、信息安全的把控，不断完善技术和营销活动，提高企业的管理水平，提升销售额。
电子商务模拟实务电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
不同类型的电子商务交易，虽然都包括以商情沟通、资金交付、商品配送为核心的三个阶段，但流程却有所不同，对于internet商业来讲，目前基本上可以归纳为两种：网络商品直销、网络商品中介交易。
网络商品直销流程网络商品的直销是指商品需求方和供应方(也可指消费者和生产者)直接利用网络做买卖，排除批发、代理等中间环节。
通常为B to C电子商务模式。
这种交易的最大特点是直接见面，环节少、速度快、费用低。
网络商品直销过程分为六步：(1)消费者进入internet，查看企业和商家的网页；(2)消费者通过购物对话框填写购物信息：姓名、地址、选购商品名称、数量、规格、价格；(3)消费者选择支付方式，如信用卡、电子货币、电子支票、借记卡等；(4)企业或商家的客户服务器检查支付方服务器，看汇款额是否被认可；(5)客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；(6)消费者的开户银行将支付款项传递到他的信用卡公司，信用卡公司开给他收费单。
网络商品中介交易的流程这种交易是通过网络商品交易中心，即虚拟网络市场进行的。
在整个过程中，交易中心以互联网为基础。
将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位服务。
网络商品中介交易过程可分为四步：(1)买卖双方将供需信息从网上告诉网络商品交易中心，交易中心向参与者发布大量的、详细的交易数据和市场信息。
(2)买卖双方根据这些信息选择自己的贸易伙伴，交易中心从中撮合，促使买卖双方签定合同。
(3)买方在交易中心指定的银行办理转帐付款手续。
(4)交易中心设在各地的配送部门将卖方的货物送交买方易趣是全球最大的电子商务公司eBay（Nasdaq：EBAY）和国内领先的门户网站、无线互联网公司TOM在线于2006年12月携手组建一家合资公司。
1999年8月，易趣在上海创立。
主营电子商务，由邵亦波及谭海音所创立。
2000年2月，在全国首创24小时无间断热线服务，2000年3月至5月，与新浪结成战略联盟，并于2000年5月并购5291手机直销网，开展网上手机销售，使该业务成为易趣特色之一。
易趣目前有350万注册用户。
2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。
秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨，不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，也给广大买家带来了全新的购物体验。
下面主要介绍一下易趣网的交易模式：易趣网目前已开展了三种交易方式，即个人物品竞标、网上直销和商家专卖。
其中以个人物品竞标方式为主，其他两种方式为辅。
易趣网的主体主要包括卖方、买方及易趣网系统，流程可分为网上注册、交易前准备、网上交易、网下交易及交易后评价等五个环节。
如买方交易流程下图所示：卖方和买方在网上注册阶段的简单认证是通过电子信箱进行的，即用户需输入自己的昵称、密码、邮箱及其他的个人信息，初步注册成功后，系统会自动发送确认信函。
用户进入邮箱进行确认后才能成为注册会员，进行交易。
但是，为了更好地确认卖方身份，保证买方的合法权益。
在交易前准备环节，卖方在网上选择售卖商品的相应分类，填写较为详细的商品信息，可采取起始价、最低价或一口价，并设立一定的时间期限；买方不仅需要查询所需商品，还要对其进行鉴别，即他们在通过网站搜索系统、商品分类或同类店铺等查询方式找出自己满意商品的同时，需要注意鉴别卖方的信用级别、查看历史的交易评价、并仔细分辨商品信息的真伪，如此一来，可在一定程度上减少被欺诈的可能。
买卖双方不同的是，卖方在网上售卖商品不仅需要缴纳如物品登录费、粗体显示费及物品推荐费等费用，还需要在交易达成后支付一定的交易服务费。
当然，如果卖方在网上开立店铺的话，也须按照付费店铺收费标准进行付费。
网上交易环节相对较为简单，卖方主要是在商品售卖阶段对潜在出价者所提的问题进行解答，以促成交易达成机会；买方在自我出价的同时，可选择网站的代理出价系统进行实时自动出价，提高获得交易的机会。
代理出价系统只需买方填写能够接受的最高价格，系统会自动在这个价格范围内以当前的最低获得价使买方的出价始终保持领先，并在别的买家出价时自动加价（加价幅度是由系统按照当前价格自动计算生成的），直到商品下线成交或买方出的代理最高价被别的买家超越。
网站在各环节主要是保证系统的安全、保障交易的顺畅并负责信用系统的顺利。
下面是买卖双方交易图：在易趣网交易的步骤：（卖家）1.注册与认证。
（1)打开注册页面，点击“注册”按钮，同样需要注册用户名、密码、姓名、E-mail 地址，还有居住城市”一项，还要求填写随机的验证代码。
(2)认证。
完成了注册，在开店之前，需要先在易趣登录出售一件商品。
注意，因为只有会员才能在易趣网上出售商品，所以要先通过实名认证成为易趣正式会员。
（3）撰写商品名称。
商品名称要清楚、完整、形象。
建议在商品名称中包含一些可让买家在查找您的商品时会搜索到的词语，多了解一些关于撰写商品名称的小窍门。
(4)撰写商品描述。
在这里请真实地对您的商品进行描述和宣传。
当然，商品描述要清楚、全面。
或者您可以添加更多的描述，例如叙述您商品的历史或者列出它的用途等等。
(5)上传图片。
用生动实际的图片展示您的商品。
卖家可以使用易趣图片服务功能，将商品图片直接添加到自己的商品页面，吸引买家的注意。
同时卖家还可以使用自己的图片代管服务功能。
（6)价格和在线天数。
在这里确定卖家自己希望的竞标时间、卖家要卖商品的数量、理想的售价、倒底是采用有底价竞标卖法还是一口价卖法？（7)商品所在地。
就是自己商品当前所在的地方，这和说出自己所在的位置一样简单，这样做有助于卖家附近的人查找自己的商品。
(8)宣传自己的商品，增加其被浏览的机会。
制定众多的促销推荐方式，让自己卖的商品脱颖而出。
因商品而异，选择合适的选项。
(9)撰写付款、运费和如何运送的说明。
竞标结束后，卖家如何接收买家的付款？卖家可以将商品邮寄到哪些地方，谁支付运费，卖家在这部分的说明越详细，商品就越容易卖出。
（10)检查并提交自己的商品登录信息。
此时卖家会预览到您的登录商品页面以及该商品的详细摘要。
请仔细查看。
如果满意，就请提交自己的登录信息。
现在，您的登录商品可以卖了。
3与买家进行沟通。
当您的商品登录完成之后，就等着买家来竞标吧。
(1)买家竞标结束后，竞标结束后，请您直接联系买家，开始协商发货和付款问题。
(2)如果在您的商品竞标结束后3个工作日内，卖家没有收到买家的反馈，请直接联系买家。
（3）将商品寄送给买家。
您肯定不希望商品在运输过程中破损，给您和买家带来损失和麻烦，因此请细心包装商品。
（4)对买家做出信用评价。
易趣的信用评价体系有助于为每个用户创建一个值得信赖的社区信用环境。
可选择好/中/差，其分值分别为+1/0/-1，并填写评价内容。
到目前为止，买卖双方已经成交了第一笔生意。
易趣的支付方式多种多样。
最初，易趣可提供包括手机、Email、信用卡、身份证、地址等5种会员认证方式。
此后，易趣又推出了“安付通”服务。
在卖家和买家交易过程中，买家可以先将钱打入易趣特设的一个账户中，一旦钱到位，易趣会马上通知卖家发货；买家收到货并对货物的数量和质量没有疑义，易趣才会将钱支付给卖家。
这种做法成了目前中国商业信用缺乏的情况下一种有效解决方案。
目前活跃在易趣网的买家为35万～40万，只有5万人左右采用网上银行信用卡的方式划账。
但是安全、信用、基础设施问题一直是电子商务比较薄弱的地方，其中信用问题是电子商务要做大、做好的前提与关键之一，易趣在这三年里坚持在把买卖双方的信用建设放在网上交易平台建设的首位。
易趣网在信用问题上主要做了以下四点：一、建立了一个信用评价体系。
是易趣信用机制最核心的要素，是通过互评，来建立交易双方的信用，降低网上交易的风险。
这个互评机制几乎是最古老的机制，我这里定义为口碑机制。
就是靠口头传播声誉，这种最古老的机制现在借助于互联网的技术，发挥到前所未有的程度。
过去，在一个传统的集市上，大家去传播关于一个人的声誉，但它传播的速度非常有限。
而在网上，所有的信用记录都会被记录在他的名下，而且它可以同时被无限的用户同时享用。
实际上就把这个机制，这个大规模互联网反馈机制发挥到了极致。
而且这个机制的特点是依靠互评，互评从统计学的角度来讲，有点像第二方机制，而不是第三方，这里面没有任何人用法律或者是政府行政力量干预他们的交易，而是由于互相打评，形成的信用记录，由这个记录去约束。
它是通过对交易伙伴的交易分数、交易信用度进行奖励和惩罚，这样形成的一个激励机制。
就是因为易趣网提供了一个详细的信用记录，交易者，经常发生责任方的卖者每行动一次，都会积累一个好的信用记录，每个好的信用记录都可能给他带来下一次收益。
在易趣上进行交易, 得到好评将会使信用度增加一分，反之，差评则减去一分，易趣的每一位卖家都会有一个总分。
所以，易趣的信用具体划分五个等级，有一星级到四星级以及钻石级之分，得到500条以上的好评才能成为最高的钻石级用户，也就是说已经有超过500名其他用户与他愉快、成功地交易了。
你说和这样的人买东西、卖东西，别人能不放心吗？二、设立了交易安全基金。
这与淘宝网的消费者保障服务保证金异曲同工，当遇到消费者买到的东西与网上登录的信息不符、或者钱付了，却未收到所购商品时，易趣将根据具体情况，对受损一方进行赔偿。
虽然易趣只是提供一个交易的平台，交易的纠纷与之无关，但为了推动电子商务更好的发展，易趣愿意在用户利益受损的情况下，首先提供这样保险服务，然后一起追查另一方的责任，这样就能让在易趣的买家与卖家放心交易。
三、推出了实名制认证。
这是易趣网做的非常大的贡献，从注册来看，无论易趣还是淘宝，都需要你有一个电子信箱，等注册完毕后，网站会发一封信到你的注册信箱中，按照上面的步骤，就可以轻松实现注册的全过程了。
不过，注册完毕之后，还有一个认证的过程。
这是决定你是否能获得网上交易权利的重要环节。
在易趣中，没有通过认证注册的会员只能享受部分买物品的权利。
通过认证的过程为：在首页下部有选项“点击这里迅速成为星级用户”。
在这里可以通过手机即时通过认证，而之后交易的费用也将从你的电话费中扣除。
