全国2014年10月高等教育自学考试公关心理学试题

2014年10月高等教育自学考试公共关系学试题（课程代码 00182）一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1.侧重从公关的传播属性来理解公关关系的学者是A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼格D.蔡尔兹2.公关的行为主体是A.相关公众B.组织机构C.传播沟通媒介D.个人3.国际公关协会成立的时间是A.1955 年B.1985 年C.1986 年D.1987 年4.决定公众性质的是公众的A.群体性B.共同点的性质C.多样性D.变化性5.公共关系传播沟通活动的目标对象是A.个人B.群体C.公众D.组织6.目标公众中最具有权威性的是A.社区公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众7.认为“人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及向题的排列技巧”的学者是A.伯尼斯B.巴纳姆C.森特D.霍夫兰8.肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的A.社会性B.稳定性C.两极性D.协调性9.作为思维的“窗口气并为思维提供感觉信息的心理因素是A.性格B.态度C.需要D.知觉10.在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道采取“硫导”与“抑制，行为的关键人物，被库尔特·卢因称之为A.策划人B.创意人C.把关人D.监督人11.公共关系策划的生命力在于其A.创造性B.程序性C.时机性D.灵活性12.直接头脑风暴法的提出者是A.奥斯本B.西蒙C.秦罗D.弗鲁姆13.广告策划的基础是A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介选择14.整合营销传播的明显特征是A.战术连续性B.战术连续性与战略导向性相结合C.战略导向性D.战术连续性与战略导向性相分离15.某公司为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而进行的庆典活动属于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典16.组织的“吉祥物”是指组织的A.标志B.组织造型C.组织象征图案D.标准字17.最佳的组织形象管理状态是A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度18.组织识别系统的核心与原动力是A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统19.班尼特的形象修复理论A.适用于个人B.适用于组织C.既适用于组织也适用于个人D.既不适用于组织也不适用于个人20.提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是A.库姆斯B.迈克尔·里杰斯特C.格鲁尼格D.斯蒂文·芬克二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸片的相应代码涂黑。

全国2018年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182第一部分选择题、单项选择题(本大题共30 小题，每小题 1 分，共30 分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1. 公共关系的本质属性是( )A. 传播公众B.告知公众C•传播沟通 D.管理形象2. 认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是( )A.蔡尔兹B.詹姆斯•格鲁尼格C. 雷克斯•哈罗D.弗兰克•杰夫金斯3. 公共关系学中最基本的概念是( )A. 公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念B. 关系、舆论、形象C•组织、公众、传播D. 信息、关系、沟通4. 公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是( )A.艾维•李B.卡特利普和森特C. 巴纳姆D.爱德华•伯尼斯5. 公共关系的根本职责是( )A.协调沟通B.提供服务C.辅助决策D.传播推广6. 公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是一种( )A. 协调意识B. 调查意识C.环境意识D.信息意识7. 组织公关部门对内公关的根本目标是( )A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C•协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力8. 在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员9. 在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是( )A.居民B.群众C.人群D.受众10. 公共关系对象的总称是( )A.群众B.受众C.公众D.民众11. 工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于( )A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织12. 第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作( )A.定型效应B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应 13. 人对特定目标的渴求与欲望是指人的 (A.需要B.态度C.知觉D.心理 14. 人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于 (A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动 15. 组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指A.媒介技术B.媒介体制C.经济技术D. 工作条件技术 16. 在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于A.员工阶层B.管理阶层 C •公众阶层 D •决策阶层 17. 当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点A.进行形象转换B.进行形象修补C.强化正面形象D.减弱正面形象 18. 某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是A.建设型公关 B •维系型公关 C •进攻型公关 D.征询型公关19. 传播学研究中的“五 W ”模式的提出者是()A.麦库姆斯B.库尔特•卢因C.保尔•拉扎斯菲尔德D.哈罗德•拉斯韦尔20. 在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是 ()A.广播B.电视C.电影D.通俗杂志 21. 今天的 Internet 开始于 A. ARPAnet C. NSFnet22. 民意测验的关键环节是 A. 确定调查目标 C.实施调查23. 发布新闻的原则是 ( A. 及时迅速 C.实事求是24. 公共关系广告旨在推销 A. 商品品牌 C.商品服务25. 在所有传播方式中，灵活性、A. 书面沟通C.E-mail26. 在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于 A.促销策略 B.营销策略 C •形象策略D.价格策略1969 年，其前身便是美国国防部所建的 (B. LAN D. WAN)B.抽样 D.设计问卷 B.新鲜 D. 准确)B.服务理念 D .组织形象机动性、随意性最突出的传播方式是B.言语沟通 D. 综合沟通27.“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素” ，属于CI 计划开发作业程序的(A. 企业实态调查阶段 B .设计分析研究阶段C.设计开发阶段D.实施管理阶段28.广告策划的中心环节是( )A. 广告定位B.广告创意C.市场调查 D .广告媒介安排29.企业广告诉求的基点是( )A. 消费者B•潜在消费者C.产品定位D.产品价格30.从管理学角度看，政府公共关系是一种( )A.组织职能B.控制职能C•塑造职能D•社会职能二、多项选择题(本大题共10 小题，每小题 2 分，共20 分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

自考公关心理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公关心理学研究的核心内容是什么？A. 个人心理B. 群体心理C. 组织心理D. 社会心理答案：B2. 在公关活动中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 观察C. 打断D. 反馈答案：C3. 公关心理学中的“印象管理”是指什么？A. 管理好个人形象B. 管理好组织形象C. 管理好公众印象D. 管理好媒体印象答案：C4. 公关活动中的“危机公关”主要处理的是以下哪类问题？A. 常规问题B. 突发问题C. 长期问题D. 个人问题答案：B5. 在公关心理学中，“同理心”是指什么？A. 理解他人情感B. 理解他人行为C. 理解他人需求D. 理解他人观点答案：A6. 公关活动中，以下哪种行为不属于积极的公关策略？A. 建立良好的公共形象B. 及时反馈公众意见C. 忽视公众的负面评价D. 积极解决公众问题答案：C7. 公关心理学中，“说服”的技巧不包括以下哪项？A. 逻辑论证B. 情感诉求C. 威胁恐吓D. 事实陈述答案：C8. 公关活动中，以下哪种行为是符合公关伦理的？A. 隐瞒信息B. 夸大事实C. 诚实沟通D. 误导公众答案：C9. 在公关心理学中，以下哪种心理效应会影响公众对信息的接受？A. 光环效应B. 刻板印象C. 群体思维D. 所有选项都是答案：D10. 公关活动中，以下哪种方式不是有效的信息传播方式？A. 社交媒体B. 新闻发布会C. 口头传播D. 闭门造车答案：D二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述公关心理学在危机公关中的作用。

公关心理学在危机公关中的作用主要体现在以下几个方面：首先，通过理解公众的心理反应和需求，制定有效的沟通策略；其次，运用心理学原理，如同理心和说服技巧，以建立信任和减少负面影响；最后，通过心理干预，帮助组织成员应对危机带来的心理压力。

2. 描述公关心理学中“群体心理”的特点。

群体心理在公关心理学中具有以下特点：群体成员之间存在相互影响，个体在群体中的行为可能与单独时不同；群体决策可能受到群体思维的影响，导致非理性或极端的决策；群体中的领导和权威对成员行为有显著影响；群体情绪容易传染，影响整个群体的情绪状态。

全国10月高等教育自学考试公关心理学试题课程代码00643新编绝密★考试结束前全国10月高等教育自学考试公关心理学试题课程代码：00643请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1．公关工作程序的第一步是A．公关计划 B.调查研究C．计划实施 D.效果评估2．影响组织凝聚力的最直接因素是A．组织的目标 B.组织领导人C．组织成员心理满足程度D.组织的利益3．下列有关组织心理氛围内涵的表述，错误．．的是A．组织的心理氛围并不反映组织的意识状态B.组织的心理氛围是组织情感的反映C．组织的心理氛围反映着组织中的相互关系D.组织的心理氛围反映了员工对组织的态度4．最基本的情感表现方式是A．语气 B.动作姿态C．生理反应 D.面部表情5．关于组织行为对公众心理的影响，正确的观点是A．都是自觉的影响 B.都是不自觉的影响C．既有自觉的影响，也有不自觉的影响D.没有实质性的影响6．公众的情感过程指的是A．品格 B.情绪C．意志 D.情感和情绪的统称7．表现为行为孤僻、多愁善感的气质类型是A．胆汁质 B.粘液质C．抑郁质 D.多血质8．顺从行为和从众行为的共同特点是A．都出自内心的自愿 B.都迫于外界的压力C．都保持原有的意见 D.都不受外界影响9．个性特征中处于重要地位、具有核心意义的是A．气质 B.能力C．性格 D.意志10．根据起源可将动机分为A．内部动机和外部动机 B.生物性动机和社会性动机C．概括的动机和具体的动机D.高尚的动机和卑劣的动机11．由于人的气质类型具有差异性，因此在公关工作中应A．区分人的气质类型的好坏B.消除人的气质差异C．依照人的气质差异选用人才D.无视人的气质差异12．下列群体属于正式群体的是A．车站等候乘车的乘客 B.商店里购买商品的消费者C．儿童 D.全国残疾人联合会13．根据群体的规模，可将群体分为A．大型群体和小型群体 B.实际群体和假设群体C．松散群体和联合群体 D.行动群体和社会角色群体14．“爱屋及乌”是一种A．近因效应 B.移情效应C．刻板效应 D.投射效应15．下列属于组织形象硬要素的是A．组织的地理位置 B.组织成员的业务水平C．组织的群体心理氛围 D.组织的道德形象16．儿童喜爱“故事大王”，妇女爱看时装类的杂志，这种现象证实的理论是A．枪弹论 B.个人差异说C．社会范畴说 D.社会关系说17．在公关传播诸要素中，担任组织信息把关人角色的是A．组织内公众 B.组织外公众C．公关传播者 D.接受者18．公众态度形成的根基是A．情感成分 B.认知成分C．行为成分 D.意志成分19．下列属于公众态度测试自我评定法的是A．总加量表法 B.问答法C．投射法 D.语句完成法20．自觉的认同也称为A．压力认同 B.被动认同C．外在认同 D.主动认同二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

公关心理学自考试卷答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关心理学中，个体在群体中的行为受到群体的影响，这种现象被称为：A. 群体压力B. 群体动力C. 群体凝聚力D. 群体认同答案：A2. 公关活动中，为了建立良好的公众形象，需要运用的心理学原理是：A. 认知失调理论B. 社会交换理论C. 归因理论D. 社会影响理论答案：D3. 在公关沟通中，以下哪种沟通方式被认为是最有效的？A. 单向沟通B. 双向沟通C. 多向沟通D. 非言语沟通答案：B4. 公关心理学认为，公众态度的形成和改变主要受到哪些因素的影响？A. 个人因素B. 社会因素C. 情境因素D. 以上都是答案：D5. 公关人员在处理危机事件时，以下哪种心理策略最为关键？A. 情绪管理B. 信息控制C. 危机预防D. 快速反应答案：D6. 公关活动中，为了提高信息传播的效果，以下哪种方法最为有效？A. 重复传播B. 强化信息C. 利用权威D. 情感诉求答案：D7. 公关心理学中，以下哪种心理效应可以增强公众对品牌的信任感？A. 社会认同效应B. 权威效应C. 稀缺效应D. 锚定效应答案：B8. 在公关策略中，以下哪种方法可以有效地减少公众的抵触情绪？A. 正面宣传B. 情感共鸣C. 信息回避D. 问题转移答案：B9. 公关心理学认为，公众对信息的接受程度主要取决于以下哪个因素？A. 信息的可信度B. 信息的吸引力C. 信息的复杂性D. 信息的新颖性答案：A10. 在公关活动中，以下哪种行为最能体现公关人员的专业性？A. 熟练掌握公关技巧B. 深入了解公众心理C. 有效运用公关策略D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关心理学中，影响公众态度改变的因素包括：A. 信息源的可信度B. 信息的呈现方式C. 公众的原有态度D. 社会文化背景答案：ABCD2. 公关活动中，以下哪些因素可以增强信息的传播效果？A. 信息的简洁性B. 信息的重复性C. 信息的情感性D. 信息的权威性答案：ABCD3. 公关心理学认为，以下哪些策略可以有效地处理公关危机？A. 及时公开信息B. 转移公众注意力C. 强化正面形象D. 避免信息泄露答案：ACD4. 在公关沟通中，以下哪些因素会影响沟通的效果？A. 沟通双方的期望B. 沟通双方的情绪状态C. 沟通双方的价值观D. 沟通双方的沟通技巧答案：ABCD5. 公关心理学中，以下哪些心理效应可以被公关人员用来提高公众的参与度？A. 社会认同效应B. 稀缺效应C. 锚定效应D. 从众效应答案：ABD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公关心理学在公关活动中的作用。

全国2014年10月高等教育自学考试公关语言试题课程代码：00647一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。

请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

未涂、错涂或多涂均无分。

1．公关活动是一个动态过程，其表现形式是（C）1-3A．传递活动B．协调活动C．传播沟通D．控制沟通2．理解有声语言的方式是（B）1-8A．观察B．倾听C．阅读D．查询3．占据最重要地位的传播媒介是（D）1-34A．报纸B．广播C．电话D．语言4．“猫儿腻”属于语言变体中的（B）2-47A．情境变体B．地域变体C．社会变体D．时间变体5．现代汉语词汇中的“摩托”一词属于（A）2-60A．外来词B．沿用词C．方言词D．行业词6．通过扩大概念的外延减少概念的内涵来明确概念的逻辑方法是（D）3-83A．定义B．划分C．限制D．概括7．“公众是公关工作的对象。

”属于（A）3-83A．性质判断B．关系判断C．假言判断D．联言判断8．某一社会文化区域内公众共同的行为准则称为（B）3-105A．舆论B．风俗习惯C．流言D．从众9．公关活动中的谈判宜采用（C）4-119A．体态语言B．辅助语言C．会话语言D．独自语言10．“转发”属于书面语言类型中的（A）4-126A．公文语言B．新闻语言C．说明语言D．契约语言11．公关活动的最基本目标是（D）5-149A．联络感情B．改变态度C．引起行为D．传播信息12．言应有度的“度”是指（C）5-174A．准确、翔实B．悦耳、压韵C．规范、适度D．清晰、全面13．美国学者奥斯古德提出的传播模式是（B）6-181A．5W传播模式B．新型控制论模式C．信息沟通模式D．SWOT分析模式14．社交界域的一般距离为（B）6-214A．0.5米到1.2米之间B．1.2米到2.1米之间C．2.1米到3.6米之间D．3.6米到7.5米之间15．下列属于警策型名言的警句是（C）7-228A．站在山的旁边，就看不到山B．从伟大到可笑，只有一步之遥C．有人可能活了100岁时走向坟墓，但他生下来就已经死亡D．财富往往像海水，你喝得越多，越感觉渴16．属于委婉法的方法是（D）7-246A．观风转舵法B．打断引开法C．节外生枝法D．翻新出奇法17．在我国传统文化中，“令堂”称呼的是对方的（D）8-266A．兄弟B．姐妹C．父亲D．母亲18．与当面交谈相比，电话交谈最突出的特点是（A）8-280A．电话交谈只以声音为信息载体B．电话交谈以语言为信息载体C．电话交谈以多种媒介表达情意D．电话交谈是交流思想感情的19．流利性、自如性是演讲口语表达的（C）9-305A．低级要求B．初级要求C．中级要求D．高级要求20．用道理说服对方，使其对某种观点表示赞同或同意去做某件事的辩说是（C）9-320A．探询性辩说B．解惑性辩说C．劝导性辩说D．拒卫性辩说二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。

2014年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1.【题干】侧重从公关的传播属性来理解公共关系的学者是（）。

【选项】A．雷克斯·哈罗B．弗兰克·杰夫金斯C．詹姆斯·格鲁尼格D．蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分为：传播论——英国弗兰克·杰夫金斯、管理论——美国雷克斯·哈罗博士、传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格教授、咨询论——国际公共关系协会1978年发表《墨西哥宣言》、社会关系论——美国普林斯顿大学蔡尔滋教授。

2.【题干】公关的行为主体是（）。

【选项】A．相关公众B．组织机构C．传播沟通媒介D．个人【答案】B【解析】公共关系的基本要素：公共关系的形为主体是组织机构。

公共关系的沟通对象是相关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的过程是信息的双向交流；公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象3.【题干】国际公关协会成立的时间是（）。

【选项】A．1955年B．1985年C．1986年D．1987年【答案】A【解析】国际公关协会是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织，成立于1955年。

4.【题干】决定公众性质的是公众的（）。

【选项】A．群体性B．共同点的性质C．多样性D．变化性【答案】B【解析】公众，是指与公众关系主体利益相关并相互影响和作用的个人、群体或组织的总和。

决定公众性质的是公众的共同性。

5.【题干】公共关系传播沟通活动的目标对象是（）。

【选项】A．个人B．群体C．公众D．组织【答案】C【解析】公众，是指与公众关系主体利益相关并相互影响和作用的个人、群体或组织的总和。

即公共关系传播沟通活动的目标对象。

6.【题干】目标公众中最具有权威性的是（）。

高等教育自学考试公关心理学试卷(课程代码00643)第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

1．“现代公共关系之父”艾维·李创立世界上第一家“宣传顾问事务所”的时间是A．1903年 B．1904年C．1905年 D．1906年2．把心理测验分为文字测验和非文字测验的标准是A．测验目的 B．测验性质C．测验方法 D．测验路径3．关于公众文化心理特征的描述，正确的是A．文化程度越高，自我意识就越强，需要的层次也越高B．文化程度越低，则盲目性越大，自我要求也越高C．文化程度越高，自我意识就越高，需要的层次也越低D．文化程度越低，则盲目性越小，自我要求也越低4．人在对事物的认识过程中表现出来的个体差异方面的性格特征是 A．性格的态度特征 B．性格的意志特征C．性格的情绪特征 D．性格的理智特征5．一个人对周围事物是非、善恶及其重要性的判断、评价以及行为取向构成了他的A．需要 B．动机C．价值观 D．兴趣6．亚当斯的报酬公平理论提出的时间是A．20世纪30年代 B．20世纪40年代C．20世纪50年代 D．20世纪60年代7．作为民族凝聚力的核心，对本民族及其民族文化特点的热爱和依恋感指的是A．民族意识 B．民族感情C．民族语言 D．民族习惯8．“王子一定是潇洒、英俊、富有的”，指的是个体心理定势中的 A．近因效应 B．移情效应C．经验效应 D.首因效应9．“杯弓蛇影”、“草木皆兵”等故事体现的暗示表现形式是A．他人暗示 B．自我暗示C．反暗示 D．正暗示10．“选取的内容要真实、可靠”意指组织与公众进行信息沟通时应遵循A．有用原则 B．新颖原则C．健康原则 D．真实原则11．公关策划的首要原则是A．尊重客观事实原则 B．目标针对性原则C．公众利益优先原则 D．灵活创新原则12．在利用大众传播媒介进行宣传的过程中，营利性组织发布的劝导性内容的常用形式是A．社论 B．评论 C．倡议书 D．广告13．有限效果论又称A．子弹论 B．适度效果论C．弱效果论 D．强大效果论14．根据交往的自觉程度，交往可分为A．有意识交往和无意识交往 B．直接交往和间接交往C．言语交往和非言语交往 D．单向交往和双向交往15．提出“社会交换论”的美国社会学家是A．舒茨 B．霍尼 C．霍曼斯 D．费斯廷格16．判断是对事物特征判定的一种基本思维方式，它的两种形式是 A．宏观判断和微观判断 B．有意判断和无意判断C．主观判断和客观判断 D．直觉判断和复杂判断17．霍桑实验的主持人是A．海德 B．艾宾浩斯C．梅奥 D．洛钦斯18．增强组织凝聚力的关键因素是A．组织成员心理满足程度 B．组织的目标C．组织的利益 D．组织领导人19．将“双向道”哲学思想嫁接人公关的公关实践家是A．利昂·费斯廷格 B．爱德华·伯奈斯C．乔治·赫伯特 D．艾维·李20．人为了一定的目的，并根据确定的目的来支配、调节自己的行动，克服种种困难，实现预定目的的心理过程是A．意志 B．情绪C．个性 D．情感二、多项选择题：本大题共5小题。