2019年商场个人年终工作总结

====工作总结范文精品文档====2019实习生个人自我总结范文每个快毕业的大学生都会面对工作实习，其目的主要是让我们走向社会的一个过度。

今年我也加入了实习的大军，我所学的专业是装潢设计，所以找了一家装饰公司学习。

这个公司是即装饰设计与施工为一体的大型装饰工程公司，是房地产开发商与消费者之间的桥梁，在这里实习会使我得到更好的锻炼，而这种既有科学知识的严谨，也有艺术的魅力。

实习的五十天很快就要结束了。

再回首这丰收的一个月，我感到十分的欣慰，它使我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。

为了表达自己收获的喜悦，我将分开几个部分讲一下自己的感受报告实习的情况。

在公司这五十天我是慢慢的进入工作角色的，由开始的学习简单的绘图到成为同事们的助理，再到参与到项目中来，干一些有用的事情。

这些渐渐的进步是同事们给与我的肯定，也是我努力的结果。

我得的不仅仅是知识，还得到了走向社会的自信，下面简单介绍一下我在合成行所参与的一些工作：一直跟项目经理做一期底越豪华欧式样板房的工作。

刚开时我只能作一些杂事，给同事们打打下手，过了几天就跟经理去已经做完的xx,花费了三天时间，手绘草图，量尺寸，用于做xx的竣工图，写竣工报告。

实习期间有外出考察，外出考察的主要任务就是考察下一期的工地以及消费市场，做好记录和拍照工作。

还有其他时间我的重点是学习如何高效，快速地掌握绘图技能，还有一些具体的施工常识，以免以后的工作中设计出来的图纸合适，合理，且合乎人们审美标准。

我知道了如何具体的施工和施工的步骤，如何设计的更合理和人性化，注意到了很多以前我容易忽视的细节，以便在以后的工作和学习中不出笑话，不出差错，在设计的道路上要比别人早一步，做的更好更周到。

当我掌握的一些基本的绘图技能和施工常识之后，经理便放手让我干一些局部装修修改的绘图工作，我先是去要改动的地方拍照，做记录，后量尺寸，手绘草图，后上机做改前大样图，然后听从经理，工长和监理的意见做改动后的图纸，接下来做该改动地方的技术!没有界限，只要你肯学就肯定能进入到这个知识的领域中来。

商场营业员2019年个人工作总结范文商场营业员个人工作总结范文1时光流逝，即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。

回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。

行政人事部是公司的关键部门之一，行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。

为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将的工作做如下简要回顾和总结。

行政人事部工作大体上可分为以下三个方面：一、人事管理方面(1)根据部门人员的实际需要，通过各种渠道，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。

(2)规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。

(3)7月份正式新使用考勤管理系统，不断完善人事管理制度。

二、行政工作方面1、办理好各门店的证照并如期进行年审工作。

2、办理好公司车辆如期进行正常年审工作。

3、协助各部门做好菜牌、菜谱、点心部的点心纸的设计跟进工作。

4、对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

5、加强员工宿舍管理，定期进行检查并在每季度末进行季度优秀文明宿舍评比。

6、加强员工饭堂管理，加强员工饭堂餐具卫生管理等三、公司管理运作方面1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。

完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。

在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

2、逐步完善公司监督机制。

有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。

基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。

3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。

作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。

====工作总结范文精品文档====资料员年终工作总结时光匆匆流走，转眼已是我XXX担任项目部的资料员的第二个年头。

在项目上我的主要工作是对XXX项目资料的收集整理及管理工作并及时地与公司、监理单位、城改办及各分包单位的沟通联系，认真处理好施工中的变更洽商、监理通知回复及其它相关资料的报验、对监理及其分包单位联系单的收发，及项目的图集、规范发放管理工作。

尽可能的配合项目部、监理及各分包单位的工作，为他们提供所需的资料做好工作。

现将我的个人年终总结做以下汇报，希望各位领导及同事提出宝贵的意见及建议。

工作情况总结1、工作方面(1)及时整理齐全工地资料，收集保存好公司及相关部门下发的文件及会议文件工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入文件夹内，给大家查阅文件提供了方便；做好各类文件、图纸，下发、传阅及传递工作并将文件原件存档，及时作好资料的审查备案工作；对文件进行相关部门的下发、传阅、传递，接收部门在文件原件上进行签字确认，并将文件原件存档，做好资料借阅登记表督促借用人归还资料。

(2)在X经理的指导下，核实工程资料的完整情况，对折皱、破损、参差不齐的文件进行整补、裁切、折叠，使其尽量保持外观上的整齐划一，按资料内容特征对文件资料进行分类，将属于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保存，并定期对文件资料进行核查，对遗缺文件进行追查，查明原因工程资料应认真填写，字绩工整装订整齐一看一目了然，以便以后检查及归档带来方便，登记保管好项目部各种书籍、资料表。

(3) 负责及时处理好项目部与城改办之间的关系协调、资料报审。

(4) 负责项目部内的会议记录，会议纪要的撰写，文件的录入，以及图纸、合同的归档整理等其它文书工作，以及办公室的电话接打。

2、思想方面由于资料员的工作本身就比较繁琐，但进入公司以来我一直以积极工作态度去处理工作中遇到的事情，虽然偶尔会出现一些情绪问题，但我很快能够处理好自身问题，积极投入到工作中去，能够正确认真的对待每一项工作；认真学习公司的各项规章制度，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，确保工作能按时完成。

2019年商场年终总结4篇201X年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。

一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。

实际销售完成年度考核计划的160%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。

确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。

经营调整成效凸显。

全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。

全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和16%。

两个工程两手齐抓。

“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。

扩销增利企划先行。

突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然。

16年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。

对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。

以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。

共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。

进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。

16年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。

问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。

问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。

问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。

问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。

问题六：供应商渠道的整合在04年虽有改变，但效果并不明显。

20XX年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。

商场员工年终个人工作总结5篇篇1一、背景在过去的一年里，我在商场中担任XX职位，经历了许多挑战和机遇。

今天，我想借此机会回顾过去一年的工作，总结自己的成绩和不足，以便更好地为未来制定计划。

二、工作内容及成果1. 销售目标达成在过去的一年里，我积极参与商场的各项销售活动，努力提升个人销售业绩。

通过加强与顾客的沟通交流、提供优质的服务和熟悉产品知识，我成功完成了年度销售目标。

2. 客户服务在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心，提供热情周到的服务。

通过及时处理顾客投诉，解答顾客疑问，我不仅提升了顾客满意度，还为商场赢得了良好的口碑。

3. 团队协作与沟通在团队中，我积极参与各项工作，与同事保持良好的沟通。

通过团队协作，我们共同解决了许多工作中的问题，提升了工作效率。

此外，我还积极参与培训，提升自己的团队协作能力。

4. 商场管理在商场管理方面，我参与了商场的日常工作，包括货物陈列、库存管理和安全巡查等。

通过努力，我成功提升了商场的整洁度和秩序感，为顾客营造了良好的购物环境。

5. 个人成长与提升在过去的一年里，我积极参加公司组织的各项培训活动，学习新的知识和技能。

通过不断学习和实践，我提升了自己的专业素养，为商场的发展做出了更大的贡献。

三、工作不足及改进措施1. 沟通能力有待提高虽然我在过去一年里在沟通方面取得了一定的进步，但仍需进一步提升。

在今后的工作中，我将更加积极地与同事和顾客沟通，提高自己的沟通能力。

2. 时间管理需加强在工作中，有时会因为处理突发事件而耽误其他任务。

因此，我需要加强时间管理，合理安排工作，确保各项任务按时完成。

四、未来计划与目标1. 提升销售业绩在新的一年里，我将继续努力提升个人销售业绩，争取实现更高的销售目标。

2. 加强学习与实践相结合继续保持学习的热情，将所学知识运用到实际工作中，提高自己的工作效率和解决问题的能力。

同时积极参加公司组织的培训活动，不断提升自己的专业素养和技能水平。

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xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。

作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。

希望各位予在指导建议。

我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。

还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。

以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。

首先要注意推荐购买技巧。

营业员除了将(艾酷：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。

作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。

因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。

也让我懂得了，不是光推荐那么简单。

还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。

如功能，设计，品质等方面的特征。

向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。

推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。

不同的顾客购买的心理也不同。

同样的价格比质量，同样的质量比价格。

要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。

在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。

时刻要保持着营业员该有的素质。

要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。

谁都想买的开心，用的放心。

你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。

在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好。

作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。

百货大楼人的拼搏向上的精神。

商场工作总结范文(精选6篇)1、商场工作总结经历了一个繁忙的季节，我收获了不少。

从一开始的兴奋到后来的紧张，再到最后的疲惫，这次工作经历是很珍贵的。

首先，我了解了客户需求，学会与人沟通并迅速回答客户提出的问题。

对于那些愁眉苦脸的客户，我学会了如何关切他们的情绪，应对他们的需求，以及让他们离开时感到无比满意的技巧。

其次，我发现我在协调团队工作方面做得很好。

我们每位员工互相帮助，确保所有任务都得到了良好的完成。

我发现，我的审阅文章表现良好，成功保持了组内的准确性和一致性。

最后，我很清楚地意识到这次经历对我的职业生涯和学习都会产生积极的影响。

我的关注点扩大了，我能更好地与人沟通以及协调工作。

这次经历不仅使我更好地了解了文化背景和人际交往技能，同时也让我发现了未来所面临的机会。

我很感谢那些帮助过我的伙伴和上级，让我更好地了解竞争激烈的现代社会。

我将永远受用于这次经历。

2、商场工作总结我在本次工作中学会了如何更好地与人沟通以及结交新的朋友。

这次工作也让我提高了我的工作效率，学会了如何在高压的情况下保持冷静。

同时，我发现自己处事更加圆滑。

我特别感激我的上级，她对我的专业指导和支持给了我更大的动力。

她给了我很多方面的建议，例如如何更好地完成各种任务，如何优化销售策略等等。

我经常和她沟通，包括工作中遇到的问题，以及实现目标的依据。

如果我必须单独为这次工作的亮点拔出一个，那一定是与我的新朋友建立了良好的联系。

我们分享了关于工作和生活的各种经验，经常互相帮助。

这让我很感动，并会在今后的职业生涯继续保持联系。

总之，这次工作经历取得了很大的成功。

我感激这样一个宝贵的机会，让我了解了工作场所的集体氛围以及如何与人合作。

我会在今后的人生道路上更加努力，学习新技能，适应崭新的环境，并在未来做出更大的贡献。

3、商场工作总结这次工作经验给了我很多启示。

从自己的角度看，我变得更加自信。

在每天接触和服务客户的过程中，我更加深入地了解了他们的需求。

====工作总结范文精品文档====商场营业员年终工作总结范文工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。

回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。

过去的一年中，在科办领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一年来的工作小结如下：1，努力学习，不断提高。

在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己；2，遵章守纪，认真工作。

一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成了本岗位各项工作任务；3，团结同事，共同努力。

同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重；4，由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致。

时代在发展，竞争在加剧。

我不是天才，我也不是一个强者，但是我不愿示弱，所以我惟有努力。

在今后的工作中还须进一步理清思路，进一步加强学习和研究，不断充实更新服务理念，不断地进行反思，以更扎实的工作态度创造性的做好每一项工作，以跟上营业班前进的步伐。

另附2个小总结：A，“子在川上曰，逝者如斯夫！”一晃一年又这么过去了，回顾过去一年的工作，自己在学习上刻苦钻研，不断提高自身素质和业务水平。

在这一年中，我上班无迟到、早退现象，业务学习和工会组织的各项活动都积极参加。

在工作上，脚踏实地，精益求精，任劳任怨。

同志之间团结友爱，互帮互助，互相尊重。

在科办领导的关心下，同志们的密切配合下，圆满完成了一年中各项工作任务。

B，本人自进入营业厅工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。

回顾过去的一年，我认真学习电信行业知识，积极参加岗位培训。

全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。

=从5月初到现在，我已经在公司工作两个月了。

这段时间我收获了很多，对于从一个***到一个技术工作者来说是一个极大的转变这将是我职业生涯中具有重要意义。

商场购物中心年终工作总结范文6篇第1篇示例：商场购物中心年终工作总结一、工作概况本年度，商场购物中心团队一直秉持“以客户为中心，以服务为宗旨”的理念，坚持高品质服务和精致管理，全力打造一个优质、便利、舒适的购物环境，全面提升了商场的综合实力和品牌形象，获得了广大顾客和业主的一致认可和好评。

二、经营成绩本年度，商场购物中心实现了显著增长，销售额同比增长30%，顾客满意度持续提升，占地面积运营效益也有了长足的提高。

如今，商场购物中心已经是当地的知名商圈，每天都吸引了大量的消费者前来购物、娱乐和休闲，成为当地的商业地标。

三、管理创新本年度，商场购物中心在管理模式上进行了创新，从传统的商品销售向体验式消费转变，通过不断优化空间布局和商品搭配，打造了一个引人入胜的购物场所，极大地满足了各类消费者的需求，让顾客不仅可以进行购物，还可以在商场享受到丰富多彩的餐饮和娱乐服务。

四、服务升级本年度，商场购物中心对服务进行了全面升级，制定了更加严格的服务标准和流程，全员上岗培训，提升了员工服务意识和水平，为顾客提供了更加贴心、周到的服务，保障了顾客的购物体验，增强了顾客的忠诚度，为商场的持续发展和增长提供了坚实的基础。

五、市场营销本年度，商场购物中心在市场营销方面取得了巨大的成功，通过不断创新的宣传手段和方式，全面提升了品牌的知名度和美誉度，开展了一系列的促销活动和促销策略，吸引了大量的消费者，不仅提高了销售额，还为商场的品牌树立了良好的形象。

六、员工团队本年度，商场购物中心高度重视员工文化和团队建设，通过加大对员工的培训和激励，不断提升员工的团队协作精神、创新意识和服务水平，形成了积极向上、团结协作的员工团队，为商场的稳步增长和发展提供了有力的支持。

七、未来展望未来，商场购物中心将继续秉持“以客户为中心，以服务为宗旨”的经营理念，不断完善经营管理机制，提升服务水平和品牌影响力，为更多的顾客提供更加优质、便捷、舒适的购物体验，实现商场的可持续发展和增长，成为当地的领先商业地产。

商场购物中心年终工作总结范文尊敬的领导、同事们：随着2019年的结束，我谨代表公司商场购物中心全体员工，向您们汇报一下我们的年度工作总结。

一、团队建设2019年，我们商场购物中心始终坚持“协作、沟通、进取、创新”的工作理念，不断推进团队建设，注重员工培训和激励机制建设。

我们建立了完善的业务流程，制定了细致的岗位职责，实行岗位轮换，提高了员工的技能和综合素质。

同事之间支持和帮助，形成了良好的合作氛围，提高了工作效率和质量。

二、会员服务我们在2019年推出了会员服务计划，致力于为会员提供更优质、更贴心的服务。

我们坚持不断完善会员服务流程和品质，加强了会员的沟通和互动，开展了多种促销活动和优惠方案，提升了会员的满意度和忠诚度。

同时，我们也加强了对服务质量的考核和检查，严格控制各项指标和标准，不断提高服务水平，为会员提供更优秀的购物体验。

三、品牌拓展我们在2019年积极拓展品牌，加强与商户的合作，延伸了商品线，增强了采购渠道的多样性，完善了商品信息管理和库存管理系统。

我们传递品牌和产品的信息，根据市场需求进行商品定制和专业化服务。

同时，我们加强广告宣传力度，提高知名度和美誉度，为商场购物中心打造形象品牌，提高了消费者的信任和认可。

四、营销推广我们在2019年积极开展营销推广活动，加强了市场调研和消费者需求分析，制定了多种针对性的促销方案和营销计划。

我们在节假日、节庆活动等特殊节点推出了一系列的营销活动和会员专享优惠，提高了客流量和业绩水平。

同时，我们加强了社交媒体的运营和管理，增加了网上商城的销售渠道，全方位提升了营销推广的效果和效率。

五、日常管理我们在2019年注重日常管理，精细管理各项工作流程和环节。

我们建立了完善的管理体制和规章制度，不断完善各项管理制度和流程，规范了员工的工作纪律和行为规范，确保各项工作的顺利进行。

同时，我们加强了经济性、效益性、社会责任性的评估标准和考核机制，保证了商场购物中心的可持续发展。