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市场部组织结构设计方案一、引言随着市场竞争的日益激烈，市场部作为企业中至关重要的一部分，在推动企业业务发展和实现战略目标方面扮演着关键角色。
为了更加高效地运作和协调市场部各项工作，本文将设计一个符合公司需要的市场部组织结构方案。
二、组织结构设计原则1. 协调性原则：市场部各个职能之间应该协调一致，形成紧密的工作团队，实现整体的市场目标。
2. 清晰责任原则：明确每个职位的职责与权限，为员工提供明确的工作任务和目标。
3. 信息畅通原则：建立顺畅的沟通渠道，团队内部以及与公司其他部门之间能够快速、准确地交流信息。
4. 灵活性原则：市场部组织结构应该具备一定的灵活性，能够适应市场环境的变化和业务发展的需求。
5. 效率原则：合理分配人力资源，提高工作效率，协调各项市场活动，降低决策层级。
三、1. 职能部门划分(1) 市场策划部：负责市场调研、竞争分析、市场战略规划、产品定位等工作。
(2) 市场推广部：负责品牌推广、广告宣传、促销活动、公关媒体等工作。
(3) 销售与客户服务部：负责销售渠道管理、客户关系维护、销售业绩评估等工作。
(4) 数据分析部：负责市场数据的收集、分析与处理，提供决策支持。
(5) 新媒体与市场营销部：负责新媒体平台的运营以及网络市场推广。
(6) 项目管理部：负责推动市场项目的执行，确保项目的顺利进行。
2. 部门间协调机制(1) 联席会议：各部门每月定期召开联席会议，讨论市场部整体工作、解决问题和制定工作计划。
(2) 资源共享：各部门通过共享市场数据、资源和信息，形成协同效应，提高市场工作的效率。
(3) 交叉培训：定期开展不同部门之间的交叉培训，提升员工的综合素质和工作能力。
3. 组织架构示意图[图片]四、市场部组织结构的优势1. 职责明确：各职能部门的职责和业务范围清晰，避免工作任务的重叠和责任的不明确。
2. 协同效应：各部门之间的协同配合，提高了市场部整体工作效率和业绩表现。
3. 灵活应变：市场部具备一定的灵活性，能够及时应对市场变化，调整市场策略和推广方案。
某大型有限责任公司组织结构设计方案一、前言在现代企业管理中，组织结构的设计是企业经营的基础，对企业的运转和发展起着至关重要的作用。
一家合理的组织结构可以使企业的各项职能得到良好的协调和配合，提高工作效率和企业的竞争力。
本文将对大型有限责任公司的组织结构进行设计，旨在提供一个具体可行的指导方案。
二、公司概况该公司是一家大型有限责任公司，主要从事制造业务。
目前员工规模约为1000人，拥有多个生产工厂和销售办事处。
公司的目标是成为行业内的领先企业，提供高质量的产品和优质的服务。
1.公司总体架构该公司总体架构分为四个主要部门：管理层、生产部门、销售部门和支持部门。
每个部门都有明确的职责和功能，以实现公司的整体目标。
-管理层：由董事会、执行董事和高级管理团队组成。
董事会负责制定公司的整体战略和政策，执行董事负责日常经营活动，高级管理团队负责具体部门的管理和决策。
-生产部门：包括生产计划、采购、生产工厂和质量控制等。
生产计划负责制定生产计划和安排产能，采购负责采购原材料和设备，生产工厂负责产品的生产加工，质量控制负责确保产品质量符合标准。
-销售部门：包括市场部和销售团队。
市场部负责市场调研和产品定位，销售团队负责销售产品和开拓新客户。
-支持部门：包括财务、人力资源和行政部门。
财务部门负责财务管理和财务报告，人力资源部门负责员工招聘和培训，行政部门负责后勤服务和办公室管理。
2.具体职能和职责为了更好地实现公司的目标，具体部门和岗位的职能和职责如下：-管理层：负责制定公司的整体战略和政策，并协调各部门之间的工作关系。
-生产计划：负责制定生产计划和安排产能，确保生产能够按时交付。
-采购：负责采购原材料和设备，确保供应链畅通。
-生产工厂：负责产品的生产加工，确保产品质量和生产效率。
-质量控制：负责制定质量标准和控制措施，确保产品质量符合要求。
-市场部：负责市场调研和产品定位，为销售提供市场支持。
-销售团队：负责销售产品和开拓新客户，实现销售目标。
公司组织架构及营销方案(2012-09-03 08：56：24)转载▼第一部分：组织架构及岗位职责销售系统组织构架及岗位职责一．组织构架营销中心运营区试点区二．人员架构总经理销售部市场部（暂时空缺）部门经理助理/文员区域/业务设计文员(空）三．岗位职责总经理对销售系统工作监督和商议，统筹安排,参与各项决策制定。
销售经理职责（1)参与销售策略制定:建立全面的销售战略，研究、制定国内市场整体销售策略和实施方式，制定并组织实施完整的销售方案（2）销售管理：全面统筹部门的运营，组织和领导国内市场的销售工作;制定部门发展规划、管理方案以及操作流程并负责实施，有效地管理全国的经销商；主持公司重大营销合同的谈判与签订工作;（3)渠道政策执行:根据公司的渠道规划与渠道政策，开拓、扩大和维护销售网络，建立及完善公司的分销体系，强化渠道质量，努力提高单店流量(4)销售目标达成：制定全年销售计划和销售政策,并对销售目标进行分解；组建、补充、发展、培养销售队伍,指导销售团队制定各区域年度销售计划、开发多种销售手段，引导和控制各区域市场销售工作的方向和进度；对各大区销售进行跟踪、评估及管理；按时按量完成月度和年度经营目标(5）促销活动实施：根据公司年度渠道、消费者促销策略,系统的组织、实施公司的促销计划，从而提升品牌的市场占有率和市场份额(6）销售费用控制：制订年度销售费用预算，严格管理各项营销费用，将费用总额控制在公司预算内，从而完成公司利润目标（7）销售督导:监督各区域销售工作、促销活动、终端建设和广告宣传的落实（8）销售队伍建设:建设有执行力、凝聚力的销售队伍，从而完成公司的经营目标市场部经理(1）负责市场部的部门建设与业务管理。
（2）重点负责公司市场推广的研究、策划、组织与实施管理，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议。
（3)编制、提交部门行为管理方案.（4）负责研究制定公司品牌规划方案，并根据上级决策组织资源投入及品牌管理。
(完整版)市场人员组织架构市场人员组织架构（完整版）1.引言市场人员组织架构是指一个公司或组织中市场部门的人员分工、层级关系和职责分配的体系结构。
一个完整的市场人员组织架构可以帮助公司高效运作，并确保市场部门的工作与公司的战略目标和业务需求相符合。
本文将介绍一个典型的市场人员组织架构，并说明每个层级的职责和相互之间的关系。
2.市场人员组织架构市场人员组织架构通常分为以下几个层级：2.1 高层管理层高层管理层是市场部门的领导层，通常由市场总监或市场副总监担任。
他们负责制定和执行公司的市场战略，同时监督并管理市场部门的运作。
高层管理层通常与其他部门的高层管理层交流合作，确保市场部门的目标与整个公司的战略一致。
2.2 项目组负责人项目组负责人是市场部门的关键角色，通常由市场经理或项目经理担任。
他们负责把握市场需求和变化，同时制定市场策略和计划，并组织团队实施。
项目组负责人还负责与其他部门协调合作，确保项目的顺利执行。
2.3 市场专员/营销人员市场专员或营销人员是市场部门的核心人员，通常由市场专员或销售代表担任。
他们负责进行市场调研、分析竞争对手、制定推广方案、执行营销活动等工作。
他们与项目组负责人紧密合作，同时积极与客户和合作伙伴进行沟通和协调。
2.4 市场助理/实生市场助理或实生是市场部门的初级人员，通常由大学生或新入职的市场专员担任。
他们负责协助市场专员和项目组负责人的工作，包括数据整理、文件管理、活动筹备等。
市场助理/实生通过参与实际项目的执行过程，积累经验和提升能力。
3.各层级之间的关系在市场人员组织架构中，各个层级之间存在紧密的协作和合作关系。
高层管理层通过制定公司的市场战略和目标，为项目组负责人提供明确的方向和支持。
项目组负责人则负责将市场战略转化为具体的项目计划，并协调市场专员和市场助理/实生的工作。
市场专员和市场助理/实生紧密合作，共同推动市场活动的执行。
市场专员通过市场调研和分析提供有价值的信息给项目组负责人，而市场助理/实生则通过协助市场专员完成日常工作，提高市场部门的效率。
市场部组织架构相信每个公司都要市场部，市场部在公司的发展地位是必不可少的，那么市场部的组织结构又是如何的呢?为此由店铺为大家分享市场部组织架构，欢迎参阅。
市场部组织应该具备的功能(1)策划功能——对产品及市场能够准确定位与推广设计的能力(2)核聚力的功能——建立产品价值与品牌价值的能力(3)纽带的功能——与消费者沟通的能力(调研能力、访谈能力，终端沟通能力、总结能力)(4)考核的功能——对市场的变化及销售的跟进有随时把控的能力(5)信息整合功能——对营销活动进行整合，有针对性地对市场进行有目的的工作市场部组织架构设计原则：(1)根据市场对产品的需求方式设计市场组织产品类别不同的市场组织设计产品阶段不同的市场组织设计(2)根据企业目标设计市场组织领导品牌的市场组织跟随品牌的市场组织(3)根据产品及品牌结构设计市场组织产品下多品牌的市场组织品牌下多产品的市场组织(4)根据企业发展设计市场组织中小企业的市场组织区域扩张的市场组织(5)根据区域特点设计市场组织不同产品类别的市场组织设计思路不同的产品类别，其产品在市场上的需求方式是不一样的，产品市场所采用的启发方式也同样存在区别。
比如，一个快速流转产品，由于其产品的需求方式属于多次重复性需求的方式，消费者需要就近购买和方便地进行对商品的选择，需求产品的人群密集度非常高，所以在启发市场的过程中，需要对该人群进行密集性的市场推广活动。
产品的消费群体越是密集，市场的行为就越独立。
反之，工业产品由于其产品需求人群的集中、密集度降低，而使得市场行为和销售行为的分离就越小。
以下列举几个不同类别产品的市场基本架构形式。
日用消费品的市场拉动基本结构以上是一个完整的日用消费品的市场在销售当中的拉动方式，这个方式可以从消费者那里进行拉动，也可以从渠道中间的任何一个环节进行拉动。
不同环节的拉动所起到的作用不同，但都是要考虑整个渠道的长和短。
渠道的长短是由于市场的需求密集度决定的，密集度大的市场，商品的周转频率快，密集度小的市场，商品的周转频率慢。
某公司组织架构规划方案公司组织架构方案一、组织结构1.组织架构图下面是XXX的组织结构图。
该公司的负责人是XXX，制图者是XXX，运营公司。
2.人员配置下面是XXX的人员配置计划表。
部门职能：副总经理副总经理办公室主任行政文秘公共关系食堂服务员厨师司机经理招聘培训专员绩效专员经理统计会计出纳经理人数主要职责：1：受董事会委托全面负责经营公司经营管理工作。
1：紧缺总经理。
1：办公室。
1：人事行政部。
1：财务部。
15：市场管理部。
5：营销业务员。
4：市场管理员。
1：商业管理员。
1：物流配送负责人。
2：协助总经理分管市场运营管理工作。
2：协助总经理分管人事及后勤工作。
1：负责文档管理，行政、后勤服务。
1：负责公司文件收发档案保管工作。
1：负责日常联系接待工作。
4：负责食堂服务及物料采购工作。
2：负责经营公司食堂伙食工作。
1：负责经营公司办公车辆驾驶及保养的工作。
1：负责经营公司人事招聘、培训、劳资关系。
1：负责经营公司员工招聘培训工作。
5：负责经营公司员工劳动关系办理，出勤、绩效考评工作。
1：负责经营公司财务部管理工作。
1：负责经营公司的收支、报表统计工作。
二、改写后的文章下面是XXX的组织架构方案。
一、组织结构1.组织架构图XXX的组织结构如下图所示。
该公司的负责人是XXX，制图者是XXX，运营公司。
2.人员配置下面是XXX的人员配置计划表。
部门职能：副总经理副总经理办公室主任行政文秘公共关系食堂服务员厨师司机经理招聘培训专员绩效专员经理统计会计出纳经理人数主要职责：1：受董事会委托全面负责经营公司经营管理工作。
1：紧缺总经理。
1：办公室。
1：人事行政部。
1：财务部。
15：市场管理部。
5：营销业务员。
4：市场管理员。
1：商业管理员。
1：物流配送负责人。
2：协助总经理分管市场运营管理工作。
2：协助总经理分管人事及后勤工作。
1：负责文档管理，行政、后勤服务。
1：负责公司文件收发档案保管工作。
1：负责日常联系接待工作。
市场部成立方案一、目的市场乃一个企业生存、发展之根基，市场部门发挥着该企业在整个市场竞争中最关键的作用。
本着充分拓展市场、最大限度激发员工潜能、提高销售效能、帮助员工实现自己的价值、打造一个高绩效团队为目的，作此组建方案。
二、定位拓展。
“拓市场大道，展自我风彩”。
我们要从根本上改变原来市场人员单一的业务侧重点，业务员除了围绕商家进行货款回笼工作之外，就好象再也无事可做，其实业务员的价值体现远不如此。
所以，我们要寻求针对业务员更多的利益刺激点，从薪酬结构对业务员的工作点进行转移。
将业务人员整天围绕商家转转移到拓展薄弱、盲点市场上来。
这一点将在业务员的效能考核中作进一步论述。
三、团队管理公正、合理、制度化、人性化。
1、每个团队成员应该牢牢树立“执行力”的观念，由于多方面的原因，我们以前的营销活动主要是输在执行和监控过程。
当然，作为一个团队负责人，应该注意下达执行命令的有效和简单化原则。
“有效”有七要素：5W+H+L。
why：目的、理由，who：主体、客体，when：时间，where：场所，what对象、内容，how：方法、手段，love：情感，如请……。
哪一个环节出了问题，要及时的加以纠正，并附注以补救措施。
“简单”化原则，目的是便于操作，有助于过程执行和达到预期的效果，总之一句话，最简单的也是最有效的。
2、加强团队的沟通和培训。
沟通和培训的出发点和目的有：第一，最大限度的发掘员工的潜能;第二、培养员工之间的协作效能，实现1+1>2的的效果;第三，通过沟通，我们可以获得决策所需要的信息和数据，并从中知道员工需要从团队中得到什么，对其合理的要求要尽量的满足。
培训的具体形式可以是：团队生存训练、业务技能讲座及案例讨论等。
3、对团队成员实行流动式管理。
就是对市场人员进行区域轮岗制，以前我们总是把一个业务员固定在某一个区域市场，这种模式有利但也有更大的弊端，有利方面：有便于维护客情关系，降低客情方面的机会成本。
1。
1 企划经理岗位职责：1、品牌方向1）负责公司的整体品牌定位、策略制定、品牌资产管理以及品牌视觉规划；2）基于受众消费行为习惯的分析，完成用户分层视角下的媒体接触点设计;3）制定品牌管理的具体措施，优化业务流程，做好员工品牌意识培训；4)负责集团宣传窗口建设，包括杂志、客户通讯、宣传资料等对外宣传平台或道具的设计等；5）监控并指导处理外部对集团品牌的侵权及品牌危机；6)负责战略合作供方维护、调查和评估,组织品牌综合满意度调查、评估；7）制订全年度品牌推广计划和投入费用预算及损益预估；8）创造和维护品牌的一致性，确保品牌与公司企业文化保持一致,确保客户关系管理方案与品牌保持同步.2、市场方向1）制定公司市场(品牌形象、市场地位等）发展战略以及市场发展目标，并实施；2）拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈，负责建立和完善公司所覆盖的市场区域内的整体推广体系架构；3）负责市场活动的组织与管理工作，通过活动有效的提升公司的品牌形象，并最大化的扩大品牌影响力；4）负责定期组织本部门企业文化活动、开展企业文化学习,确保企业文化植入.5）负责全国区域缘和系列产品年度促销方案的制定，并实施；6）负责促销期间全国各区域 POP 等宣传材料落实、实施情况；7）反馈促销方案实施结果及数据统计，并收集、分析、整理;8）搜集整理全行业促销方案等相关市场信息，进行调查、了解、收集、反馈、分析；9）对加盟企业优秀案例分析点评形成汇编，并对接集团市场推广部，分享优秀案例，结合企业实际情况进行系统推广；10）领导分配的其他工作.任职资格：1）本科以上学历，市场营销、管理类、广告类、媒介类、执行类相关专业;2)具有中高端家居建材建筑装饰行业的从业背景，在相关企业任职品牌策划经理 2 年以上优先；3）熟悉公关媒体品牌推广运作，具有出色的品牌策略能力及整合传播技巧,拥有较好的媒体关系背景;4）品牌意识强，具有出色的提案能力和沟通技巧,有大型相关策划实务操作经验及成功品牌策划案例；5)对市场有灵敏的触觉和较强的资讯搜集能力，能独立操作品牌营销工作.1。
北钢医院市场部组织结构设计方案北京深蓝世纪管理咨询二◦◦二年六月目录一、市场部职能设置------------------------------ 3二、市场部职位说明书---------------------------- 5三、市场部职位设置的相关理论-------------------- 11一、市场部职能设置市场部组织结构图市场部组织结构设置说明：市场部在院长直接领导下，主管北钢医院的市场营销工作，下设公关科和营销科两个部门。
市场部岗位设置：1．市场部主任（ 1 人） --- 全权负责市场部的日常工作以及与其他 部门的协调。
（ 1） 围绕医院总目标拟定市场部年度、季度、月度工作计划。
（ 2） 全面负责市场部的日常管理工作， 对下级员工的工作进行调 配、考核、培训、指导。
（ 3） 定期对大客户、重点客户进行访谈、业务交流、感情交流等公关内容。
负责组织对外宣传工作。
负责组织市场调研，市场分析工作。
定期向医院各部门发布市场信息，及时准确地发布重大信 负责管理本医院的宣传、广告、公关、促销、礼品等业务的 规划和管理。
（ 8） 处理大客户的投诉事宜。
2．公关科主任（ 1 人） --- 全权负责市场部的日常工作以及与其他 部门的协调。
（1） 负责提出公关计划，组织公关活动。
（2）负责管理、维护、提高北钢医院品牌及对外形象。
（ 3） 负责代表医院与政府相关部门和有关社会团体联络。
（ 4） 根据大客户资料分析客户特点，归纳总结并进行分类。
（ 5） 负责重点客户的关系管理，客户联络。
（ 6） 大客户跟踪及客户档案管理。
4）5） 6）3 .营销科主任(1人)---全权负责市场部的日常工作以及与其他部门的协调(1)负责对外进行宣传，推广介绍医疗服务产品，树立医院形象。
(2)负责组织制订医院对外宣传资料、医院介绍资料等。
(3)负责开展医疗市场调研以及竞争对手调研。
(4)进行市场场预测；编制市场分析报告。
(5)负责收集整理竞争对手的价格、产品、技术、设备、发展动态的信息。
(6)负责进行患者满意度调查，并对医疗服务过程中存在的问题做出评价。
；职位说明书、职位概述二、职位职责1.职责摘要在院长的直接领导下，全面负责市场部工作。
2.职责说明三、工作设备电话、电脑、传真、复印机、打印机四、任职资格4、身体状3、性别不限健康况5、技能要素等级要求（价值观，知识，技巧）6、特别资格要求职位说明书、职位概述二、职位职责1职责摘要2.职责说明（逐项说明工作任务）三、工作设备电话、电脑、复印机、打印机四、任职资格6、特别资格要求职位说明书、职位概述二、职位职责1职责摘要对外宣传和市场调研、市场拓广、市场分析工作。
2.职责说明（逐项说明工作任务）（9）负责进行患者满意度调查，并对医疗服务过程中存在的问题做出评价(10)完成上级领导交办的临时工作三、工作设备四、任职资格6、特别资格要求三、北钢医院市场营销相关理论（一）市场营销（4Ps）的概念和营销过程；1、什么是市场营销：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所与植物的一种社会和管理过程。
（菲利普？科特勒着《营销管理》第9版）2、市场营销过程：(1)关于营销过程的两种观点:传统观点设计产品采购制造价格销售广告/ 分销服务促销传统实体过程次序传统的观点是生产它们，然后雇用销售员销售它们；以这种观点，营销发生在整个过程(价值让渡过程)的后半段。
新观点：顾客市场价值产品服务定价产品分销人员销售广告细分细分定位开发开发制造服务推销推广价值仓U造和传递过程新观点认为，营销开始于业务过程之前。
有价值创造和随后的传递过程组成。
包括三个阶段。
第一阶段：选择价值阶段。
在任何产品产生以前，必须先开始营销。
其过程是细分市场过程，选择适当的市场目标，开发提供物的价值定位。
即细分(Segmentation )、目标(Targeting)、定位(Positioning ),它是战略营销的核心，即确定我们将要干什么和为什么(What and Why)。
第二阶段：提供价值阶段。
业务单位选择好了，就要提供给目标市场。
有形成品和无形服务必须是具体、明确的，目标价格必须建立，产品必须制造完工和分销给市场。
第三阶段：传播价值阶段。
组织销售力量，促销、广告和其他推广工作，以通知市场。
所以，营销过程开始于产品之前、进行于产品之中、在产品销售之后还应继续。
同时，第二阶段和第三阶段为战术营销阶段，即在确定了我们要干什么之后，确定什么时候做？谁来做？到哪儿做？成本是多少？( When\Who\Where and How much) 。
( 2 ) 营销过程内容：分析市场机会设计营销战略计划营销方案营销方案实施和控制分析市场机会：公司市场部门第一个要做的和始终要做的任务就是分析市场上的各种长期机会和短期机会。
因此，市场部必须建立一个可靠、快速的营销信息系统，这个系统应当包括可靠的信息来源、通畅的信息渠道、及时的信息统计和分析系统；而市场调研已经成为现代市场营销不可缺少的部分。
公司只有研究客户的各种需要和欲望，研究顾客所在的地区和购买习惯等，才能为提供让客户满意的服务。
市场调研的目的在于收集与公司该阶段营销环境相关的有用的和连续的信息，并根据经验对市场进行预测。
微观环境具体包括：供应商、销售中间商、顾客、竞争者和各类相关公众等。
宏观环境包括影响公司销售及利润的人文统计、经济、物质、技术、政治／法律和社会／文化等。
一旦公司根据市场调研分析了市场机会，就应当选择目标市场；并把市场划分成主要的细分市场，对这些市场进行评价分析，然后选择和瞄准若干细分市场作为其做最好服务的目标市场。
设计营销战略公司在确定了目标市场后，就需要确定相应的市场战略：差异化战略和定位战略。
是提供高价优质产品和一流服务，大做广告，专门以富有的购买者为目标？还是提供低价的简易产品，以对价格敏感的客户为目标？公司在产品定位做出决策，就必须开始新产品的开发战略，了解新产品的开发和引入市场的各种工作。
产品推出后，公司应开始关注产品生命周期不同阶段的策略：引入、成长、成熟和衰退期。
战略的选择取决于公司在市场中不同阶段所处的地位：市场领先者、挑战者、追随者或补缺者。
最后，战略必须还要考虑更大范围的市场营销机会和挑战。
计划营销方案战略必须转化为营销方案，这需要在营销费用、营销组合和营销资源分配上做出基本决策。
首先，公司必须决定要达到营销目标所需要的营销支出水平；其次，公司必须决定应用什么样的营销组合，并进行预算分配。
营销组合即经典的营销4ps :产品( Product )、价格(Price )、地点(分销,Place )和促销( Promotion )。
二) 现代营销理论的演变：1. 4Ps——精典的营销理论：产品( PRODUCT )价格( PRICE )渠道( PLACE )促销( PROMOTION )4Ps营销策略自50年代末由Jerome McCarthy提出以来，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，被奉为营销理论中的经典。
即使在今天，几乎每份营销计划书都是以4Ps 的理论框架为基础拟订的，几乎每本营销教科书和每个营销课程都把4Ps 作为教学的基本内容。
而且，如何在4Ps 理论指导下实现营销组合，实际上也是医院市场营销的基本运营方法。
2. 4Cs 理论取代4Ps：消费者( Customer )：分析消费者需求，瞄准消费者需求；成本( Cost )：了解消费者满足某种需求愿意支付的成本，而不是先定下价格；便利( Convenience )：交易过程如何给顾客以方便；沟通( Communication )：以消费者为中心实施营销互动沟通；随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps理论越来越受到挑战。
到80 年代，美国劳特朋针对4P 存在的问题提出了4Cs 营销理论：瞄准消费者需求：首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品消费者所愿意支付的成本：首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱(成本)，而不是先给产品定价，即向消费者要多少钱。
消费者的便利性：首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略。
与消费者沟通：以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。
(3) 营销理论的最新进展一一4Rs理论关联保持( Retention )：通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起，提高顾客的忠诚度，减少顾客流失的可能性；反应( Response )：对顾客的希望、渴望、需求作出迅速的反应；注意倾听客户声音而不是仅说给客户听；关系( Relation )：与顾客建立长期而稳固的关系；回报( Return )：注重企业在营销活动中的回报；市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力；一方面，追求回报是营销发展的动力；另一方面，回报是维持市场关系的必要条件；近年来，美国Don E .Schultz提出了4Rs （关联、反应、关系、回报）营销新理论，阐述了一个全新的营销四要素：与顾客建立关联：在竞争性市场中，顾客具有动态性。
顾客忠诚度是变化的，他们会转移到其它企业。
要提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起，这样就大大减少了顾客流失的可能性。
特别是企业对企业的营销与消费市场营销完全不同，更需要靠关联、关系来维系提高市场反应速度：在今天的相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制订和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速作出反应，满足顾客的需求。
目前多数医院的医疗卫生人员多数倾向于说给顾客听，而不是听顾客说，这是不利于市场发展的。
当代先进企业已从过去推测性商业模式，转移成高度回应需求的商业模式。
面对迅速变化的市场，要满足顾客的需求，建立关联关系，企业必须建立快速反应机制，提高反应速度和回应力。
这样可最大限度地减少抱怨，稳定客户群，减少客户转移的概率。
网络的神奇在于迅速，企业、医院必须把网络作为快速反应的重要工具和手段。
在及时反应方面日本企业的做法值得借鉴。
日本企业在质量上并不一味单纯追求至善至美，而是追求面向客户的质量，追求质量价格比。
他们并不保证产品不出问题，因为那样成本太高；而是在协调质量与服务关系的基础上建立快速反应机制，提高服务水平，能够对问题快速反应并迅速解决。
